THỰC TRẠNG HỆ THỐNG VÀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI TẬP ĐOÀN FPT

THỰC TRẠNG HỆ THỐNG VÀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI TẬP ĐOÀN FPT
1. Vai trò, vị trí của phòng tuyển dụng trong tập đoàn
Phòng tuyển dụng là một trong số bốn đơn vị thuộc Ban Nhân sự tập đoàn FPT,
cùng với phòng Đào tạo, phòng Tổ chức và Chính sách, phòng Nhân sự cấp cao. Phòng
tuyển dụng FPT với chức năng và nhiệm vụ:
Chức năng

Nhiệm vụ

Quản lý, tổ chức, thực hiện công tác tuyển

- Xây dựng thương hiệu

dụng của FPTY và các đơn vị thành viên,
đảm bảo đủ nguồn nhân lực cho tập đoàn

- Tạo nguồn cơ sở dữ liệu ứng viên.
- Tuyển cán bộ cấp cao
- Quản lý câu lạc bộ “Sinh viên tài năng”
- Các công việc có lien quan khác.

Xây dựng thương hiệu: phòng Tuyển dụng sẽ xây dựng hình ảnh của FPT là lựa
chọn tốt nhất trên thị trường việc làm, lên kế hoạch phát triển và đưa hình ảnh này đến với
nhười lao động, cũng như luôn duy trì hình ảnh này.
Tạo nguồn cơ sở dữ liệu ứng viên: thường xuyên tìm kiếm, bổ sung, cập nhật hồ sơ
xin việc mới vào Hệ thống cơ sở dữ liệu ứng viên.
Tuyển cán bộ cấp cao: nhiệm vụ này bao gồm tìm kiếm và hỗ trợ ứng viên hòa nhập
môi trường với FPT, cũng như đánh giá hiệu quả công việc của họ.
Quản lý câu lạc bộ “Sinh viên tài năng FPT”: cập nhật danh sách sinh viên tài năng
đến từ các trường Đại học, tạo môi trường để sinh viên trao đổi với nhau, tham gia các
chương trình tìm hiểu việc làm tại FPT, tiến tới tạo nguồn nhân sự bổ sung cho FPT cho

giai đoạn sau này.
Các công việc liên quan khác: những công việc lien quan trực tiếp đến tuyển dụng ,
những công việc hỗ trợ công tác nhân sự như đào tạo nhân sự, xây dựng quy trình tuyển
dụng,…


2. Thực trạng tuyển dụng tại tập đoàn FPT

Biểu đồ tăng trưởng nhâ nviên FPT những năm gần đây
2015

26818

2014

22016

2013

Số nhân viên

17417

2012

14912

2011

12969

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

2.1. Vài nét về tình

hình tăng trưởng nhân sự FPT

Theo số liệu từ Ban Nhân sự FPT (FHR), tính đến tháng 12/2011, tổng số Nhân sự của
toàn Tập đoàn là 12.969 cán bộ, tăng thêm 669 người so với con số 12.300 cán bộ nhân
viên trong năm 2010.
Cuối năm 2012, số lượng nhân viên toàn tập đoàn là 17.419 người, tăng 2.507
người, tức tăng 14.9% so với năm 2011.
Cuối năm 2013, số lượng nhân viên toàn tập đoàn là 17.419 người, tăng 2.507
người so với năm 2012.
Tính đến hết tháng 8/2014, tổng số nhân sự của tập đoàn này là 19.952 người. Con
số này bao gồm các cán bộ nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức và hợp đồng không
chính thức, không tính số người trong diện cộng tác viên, học việc... Thông tin từ Ban Nhân
sự FPT cho hay, đến cuối năm 2014, FPT đã tuyển mới 4.597 cán bộ nhân viên, tăng
26,3% so với năm 2013. Với việc bổ sung nhân sự này, tính đến ngày 31/12/2014, tổng số

cán bộ, nhân viên trong toàn FPT là 22.016 người, hiện diện tại 19 quốc gia và vùng lãnh
thổ trên thế giới và phân bổ vào các công ty thành viên như sau:



Tính đến hết tháng 12/2015, quy mô nhân sự làm việc tại FPT đạt 26.818 người, tăng
21,8% so với năm 2014.

Trình độ nhân sự của tập đoàn FPT được thống kê đến cuối năm 2014

2.2. Quy trình tuyển dụng cán bộ nhân viên




2.2.1. Giai đoạn 1: Tuyển mộ
- Các kênh tuyển mộ nhân sự:
* Kênh tuyển mộ nội bộ: qua các hình thức thông tin nội bộ như
bảng tin, hệ thống thư điện tử của công ty, trang web công ty,
diễn đàn trao đổi của nhân viên và các tờ báo nội bộ của mỗi
đơn vị. Đối tượng mà kênh tuyển mộ này nhắm tới chính là cán
bộ nhân viên FPT có nhu cầu và mong muốn chuyển đổi môi
trường làm việc bởi môi trường và vị trí làm việc rất đa dạng nên
thu hút được nhân viên và cán bộ ở nhiều cấp độ.
* Kênh tuyển mộ từ bên ngoài:
+ Kênh tuyển mộ sinh viên: thông qua các trường học, câu lạc bộ, đoàn thanh niên để giới
thiệu về đợt tuyển dụng nhân sự và thực tập sinh đến với sinh viên. Tổ chức các chương
trình như “Sinh viên thực tập tài năng FPT” và quảng bá rộng rãi qua các trang web công ty
hay mạng xã hội nhằm thu hút các ứng viên sinh viên trên các nước.
+ Kênh tuyển mộ báo chí, truyền thông: đăng tải trên các trang tuyển dụng, qua trung gian

môi giới việc làm phổ biến, quảng cáo trên website. Tuy nhiên cách này ít được áp dụng
bởi đem lại hiệu quả không cao và không hoàn toàn thu hút được sự chú ý của những ứng
viên có chất lượng.
+ Kênh dữ liệu ứng viên FPT: nhắm đến những ứng viên có năng lực nhưng lần trước có
kết quả thi không tốt. Điều này khẳng định Ban Nhân sự có quan tâm đến người lao động
cũng như đánh giá cao sự phấn đấu, tiến bộ của người lao động.
+ Qua giới thiệu của các nhân viên: đối với các vị trí thấp, có thể áp dụng được hình thức
này nhưng hạn chế là số lượng người biết đến đợt tuyển dụng ít và chất lượng nhân lực
không được đảm bảo.
2.2.2. Giai đoạn 2: Tuyển dụng

Bước 1: Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ


.

Bước 2: Kiểm tra trắc nghiệm và viết luận
Ứng viên sẽ tham gia một số môn thi đầu vào:
- IQ - Kiểm tra tư duy logic
- GMAT- Kiểm tra khả năng tính toán trong thời gian ngắn
- Tiếng Anh
- Các bài thi chuyên môn (Tương ứng với vị trí dự tuyển).
Lưu ý:
- Các môn thi sẽ được lựa chọn phù hợp cho từng vị trí tuyển dụng
- Có hai hình thức thi đầu vào được áp dụng là: Thi online và làm bài giấy trực tiếp
* Mẫu một phần bài thi gồm: IQ (trong 20 phút gồm 20 câu hỏi trắc nghiệm, mỗi câu chọn 1
trong 4 đáp án trả lời)+ GMAT (20 câu trong 30 phút; GMAT đánh giá các kỹ năng sử dụng
ngôn ngữ, toán định lượng, viết luận phân tích mà bạn có được trong quá trình học tập và
làm việc) + Tiếng Anh (50 câu trong 45 phút).

Bước 3: Phỏng vấn
Một số yếu tố chính Công ty thường xem xét khi phỏng vấn ứng viên
gồm: Khả năng giao tiếp, khả năng làm việc (độc lập hay theo
nhóm), khả năng tổ chức công việc và lập kế hoạch, khả năng tư duy
và giải quyết vấn đề, kiểm tra lại một số thông tin trong hồ sơ: Quá
trình học tập, kinh nghiệm, kỹ năng...
Bước 4: Thỏa thuận hợp đồng
Các ứng viên được lựa chọn qua vòng phỏng vấn sẽ được hẹn
tiếp một buổi đến thoả thuận về hợp đồng lao động và các vấn đề
liên quan, bao gồm: loại hợp đồng, công việc, mức lương, thời
gian làm việc. Mọi việc tiếp theo được thực hiện theo hợp đồng
lao động và hướng dẫn của cán bộ phụ trách trực tiếp và cán bộ
Nhân sự.
Bước 5: Hoàn thiện hồ sơ sau khi trúng tuyển
Sau khi nhận thông báo trúng tuyển, ứng viên cần chuẩn bị các
giấy tờ cần thiết và gửi tới cán bộ nhân sự để hoàn thiện thủ tục
tiếp nhận nhân viên mới.
Bước 5: Kí hợp đồng thử việc
Sau khi hoàn thành các yêu cầu của công ty, ứng viên sẽ được
đề nghị tham gia kí hợp đồng thử việc trong 2 tháng (hoặc 6
tháng nếu chưa có bằng Đại học, Cao đẳng,…). Về cơ bản, giai đoạn này cũng chính là
giai đoạn đào tạo của nhân viên. Các cán bộ phụ trách trực tiếp sẽ hướng dẫn, giúp họ hòa
nhập với môi trường làm việc, đánh giá kết quả công việc của họ, mức độ phù hợp của ứng
viên với vị trí công việc. Kết thúc thời gian thử việc nếu ứng viên đáp ứng ứng được các
yêu cầu tuyển dụng sẽ được kí hợp đồng chính thức và hưởng các đãi ngộ tối đa dành cho
nhân viên.
2.3. Quy trình tuyển dụng cán bộ cấp cao

2.3.1. Giai đoạn 1: Tuyển mộ


Dựa vào nhu cầu mở rộng hoạt động của tập đoàn, cũng như sự thiếu hụt của các
cán bộ lãnh đạo, tại những vị trí nhất định, trưởng phòng nhân sự công ty lên kế hoạch
tuyển dụng. Ba nguồn ứng viên được quan tâm trong quá trình thông báo tuyển dụng:
- Nguồn ứng viên nội bộ: thông qua giới thiệu của nhân viên có uy tín, phòng tuyển
dụng sẽ tiếp cận những cán bộ nhân viên được đánh giá cao, trao đổi với họ về những cơ
hội việc làm mới
- Nguồn ứng viên Head-hunting: thông qua giới thiệu bên ngoài doanh nghiệp, qua
thông tin ứng viên mới rời doanh nghiệp cũ, …. cán bộ nhân sự sẽ liên lạc với ứng viên, và
đề xuất cơ hội việc làm mới
- Nguồn ứng viên từ Dữ liệu ứng viên trong những lần tuyển dụng trước đây.
Kết thúc giai đoạn tuyển mộ khi phòng tuyển dụng đảm bảo duy trì tỷ lệ chọn tối thiểu (3
ứng viên lấy 1 vị trí).
2.3.2. Giai đoạn 2: Tuyển dụng
Bước 1: Duyệt hồ sơ ứng viên
Trong quá trình này, các thông tin ứng viên nêu ra, bao gồm kinh nghiệm, các sự
kiện tham gia, các kỹ năng tích lũy được, sẽ được phân tích khá kỹ. Những thông tin quan
trọng được đánh dấu cẩn thận, phục vụ giai đoạn phỏng vấn sau đó, giúp quá trình đánh
giá ứng viên chính xác hơn.
Bước 2: Ứng viên tham gia phỏng vấn Hội đồng
Câu hỏi khá đa dạng, ngoài những câu hỏi chung về cuộc sống, cá tính,… các ứng
viên sẽ tiếp tục trải qua các câu hỏi về chuyên môn, và về hiểu biết và gắn bó với công ty.
Cùng với đó, ứng viên cũng sẽ tham gia một số bài tập tình huống mô phỏng hoặc phỏng
vấn nhóm, hội đồng phỏng vấn sẽ dựa vào quan điểm và cách thức ứng viên bảo vệ quan
điểm của mình trước những ý kiến khác, để đánh giá về cá tính của ứng viên thấy được rõ
nhất giá trị của họ thông qua tương tác nhóm.
Bước 3: Ứng viên chuẩn bị hồ sơ và gửi lại phòng Nhân sự cấp cao
Trước khi chuyển sang giai đoạn thử việc ứng viên sẽ chuẩn bị hồ sơ bao gồm

phiếu khám sức khỏe, sơ yếu lý lịch, các văn bằng có liên quan và chứng nhận của các
đơn vị đã từng làm việc trước đây. Giai đoạn này không khác giai đoạn Hồ sơ đối với tuyển
nhân viên thông thường.
Bước 4: Ứng viên tham gia giai đoạn thử thách 2 tháng


Giai đoạn thử việc (hay gọi là thử thách) là giai đoạn bắt buộc trong việc đánh giá ứng viên,
nhất là với các đối tượng cán bộ cấp cao. Trải qua giai đoạn thử thách ( thường kéo dài 2
tháng). Trong giai đoạn này, ứng viên được phụ trách từ 5-10 dự án ở nhiều cấp độ. Ứng
viên thông qua đội ngũ nhân lực cấp dưới, tiến hành thực hiện dự án và báo cáo kết quả.
2.4. Hệ thống tuyển dụng theo cấp bậc
Tại FPT, cán bộ nhân viên được phân chia theo từng cấp độ riêng biệt. Những cấp
độ này trải từ Cấp 1 (ứng với những nhân viên cấp độ thấp nhất) cho tới Cấp 7 (ứng với
Tổng giám đốc, Chủ tịch hội đồng quản trị,…). Việc phân chia Cấp độ cho nhân viên FPT
giúp phòng Nhân sự thuận tiện trong việc quản lý, đào tạo, đãi ngộ và tuyển dụng. Đối với
công tác quản lý, ứng với từng cấp độ sẽ có bộ phận chuyên trách riêng:
Việc tuyển nhân sự Cấp 1 và Cấp 2, phòng tuyển dụng các đơn vị cấp chi nhánh
được quyền chủ động trong việc tuyển lựa. Đối với những vị trí cán bộ này, các bài thi viết,
phỏng vấn, thi trắc nghiệm,… được sử dụng linh hoạt giúp cán bộ tuyển dụng lựa chọn
được những ứng viên phù hợp nhất cho công việc của mình.
Việc tuyển nhân sự Cấp 3, phòng tuyển dụng đơn vị tổng sẽ trực tiếp lựa chọn. Một
số cán bộ trong đó, được giới thiệu từ cán bộ Cấp 2 của đơn vị chi nhánh, hoặc trực tiếp từ
đơn vị tổng, số khác được tuyển chọn từ nhiều nguồn bên ngoài doanh nghiệp.
Việc tuyển nhân sự Cấp 4, phòng tuyển dụng FPT tổng sẽ trực tiếp đảm nhiệm. Đa
phần, những cán bộ này được tuyển từ nguồn Tìm kiếm ứng viên chất lượng cao (Headhunting), có sự kiểm tra, đánh giá kỹ các thông tin, cũng như giai đoạn thử việc có sự giám
sát chặt chẽ để quyết định việc bổ nhiệm. Các cán bộ Cấp 4 thường là những giám đốc,
phó giám đốc, trưởng bộ phận của những đơn vị thành viên.
Việc tuyển nhân sự Cấp 5, 6 và 7, phòng Nhân sự cấp cao (thuộc Ban nhân sự FPT
tổng) trực tiếp quản lý, phối hợp cùng phòng tuyển dụng FPT tổng.
2.5. Các chương trình tuyển dụng tiêu biểu trong và ngoài tập đoàn

2.5.1. Chương trình tuyển dụng “Sinh viên thực tập tài năng FPT”
Chương trình “Sinh viên thực tập tài năng” (FPT Young Talent- FYT)với nguồn đầu
vào là những sinh viên trẻ có thành tích cao, được các giáo viên cấp 3, giảng viên đại học
uy tín giới thiệu. Những sinh viên này sẽ tham gia một loạt các bài thi kiểm tra phức tạp để
trở thành thành viên của nhóm.
Thông thường, nhờ mối quan hệ với các trường học và thông tin từ ban tổ chức các
kỳ thi quốc gia, quốc tế,…. Bộ phận phụ trách sinh viên sẽ liên lạc và gửi đề nghị tham gia


chương trình “Sinh viên tài năng FYT”. Giai đoạn tuyển mộ sẽ kết thúc sau khi số hồ sơ
nhận về lớn gấp 4 - 5 lần số bạn được lựa chọn sau này.
Đối với những bài trắc nghiệm tuyển dụng, các sinh viên tham gia sẽ trải qua 3 vòng
thi thông thường gồm vòng thi kỹ năng cơ bản IQ + EQ + GMAT + TOEIC; vòng tham gia
các trò chơi tập thể và vòng thi phỏng vấn.
Trong suốt quá trình hoạt động tại nhóm FYT, các sinh viên này sẽ được gặp gỡ, nói
chuyện với các cán bộ lãnh đạo tập đoàn, trao đổi về các vấn đề từ việc làm, cuộc sống,
các kỹ năng công việc, tham gia nghiên cứu kiến thức, ... Hoạt động chính của nhóm là trao
đổi, thảo luận về các vấn đề có liên quan tới tương lai của FPT và tương lai sự nghiệp của
các thành viên, ngoài ra, nhóm FYT cũng tham gia một số hoạt động cùng với các phòng
ban tại FPT, được các anh chị nhân viên, các lãnh đạo phòng ban hướng dẫn thực hiện
một số hoạt động thường nhật của công ty.
Trách nhiệm của phòng Tuyển dụng là tìm kiếm những ứng viên phù hợp nhất, tổ
chức các vòng thi có tính chọn lọc nhất, để có được đội ngũ thành viên FYT giỏi về năng
lực, giàu về cá tính và có tiềm năng phát triển cao, có thể trở thành nguồn bổ sung quan
trọng cho hệ thống nhân lực FPT sau này.
2.5.2. Chương trình tuyển dụng “Thủ lĩnh trẻ”
Chương trình “Thủ lĩnh trẻ FPT” (FYL – FPT Young Leader) với mục đích tuyển chọn
những ứng viên có năng lực, tố chất để đào tạo trở thành cán bộ nguồn cho FPT, chương
trình đã được xây dựng vào năm 2007 là năm thứ 3. Đối tượng tham gia bao gồm Sinh
viên các trường Đại học, những cán bộ trẻ FPT có mong muốn và những cán bộ trẻ từ các

đơn vị khác.
Các ứng viên “Thủ lĩnh trẻ” sẽ trải qua những vòng thi phức tạp, bao gồm cả thi viết
luận, tham gia các hoạt động mô phỏng, bảo vệ quan điểm,…. để lựa chọn ra 10 ứng viên
mỗi năm. Các ứng viên này sau cùng sẽ trở thành cán bộ nguồn Cấp 3 và Cấp 4 cho FPT.
2.5.3. Các chương trình tuyển dụng khác (Hội chợ việc làm, Hội thảo tuyển
dụng,…)
Đối với các chương trình hoạt động quảng bá và tuyển dụng bên ngoài doanh
nghiệp như Hội chợ việc làm, các hội thảo giới thiệu và tuyển dụng,….phòng tuyển dụng
FPT đều tham gia. Trung bình mỗi năm, tập đoàn FPT tham gia trên dưới 30 Hội chợ việc
làm (trên phạm vi cả nước), thuộc về nhiều lĩnh vực: từ tài chính, ngân hàng cho đến kỹ
thuật, tin học,… để đạt được mục tiêu đặt ra dành cho mỗi chương trình Hội chợ - thông


thường có hai mục tiêu cơ bản: quảng bá hình ảnh doanh nghiệp và tuyển dụng ứng viên,
cũng như trả lời các câu hỏi thắc mắc của các ứng viên nhằm thu hút nguồn nhân sự dồi
dào về cho công ty.

BẢN SLIDE
THỰC TRẠNG HỆ THỐNG VÀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI TẬP ĐOÀN FPT
1. Vai trò vị trí của phòng tuyển dụng trong tập đoàn
2. Thực trạng hệ thống tuyển dụng nhân sự của tập đoàn FPT
2.1. Vài nét về tình hình tăng trưởng nhân sự FPT
2.2. Quy trình tuyển dụng cán bộ nhân viên
2.2.1. Giai đoạn 1: Tuyển mộ
* Kênh tuyển mộ nội bộ:
* Kênh tuyển mộ từ bên ngoài:
+ Kênh tuyển mộ sinh viên:
+ Kênh tuyển mộ báo chí, truyền thông:
+ Kênh dữ liệu ứng viên FPT:
+ Qua giới thiệu của các nhân viên:

2.2.2. Giai đoạn 2: Tuyển dụng
Bước 1: Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ
Bước 2: Kiểm tra trắc nghiệm và viết luận
Bước 3: Phỏng vấn
Bước 4: Thỏa thuận hợp đồng
Bước 5: Hoàn thiện hồ sơ sau khi trúng tuyển
Bước 6: Kí hợp đồng thử việc
2.3. Quy trình tuyển dụng cán bộ cấp cao
2.3.1. Giai đoạn 1: Tuyển mộ


2.3.2. Giai đoạn 2: Tuyển dụng
Bước 1: Duyệt hồ sơ ứng viên
Bước 2: Ứng viên tham gia phỏng vấn Hội đồng
Bước 3: Ứng viên chuẩn bị hồ sơ và gửi lại phòng Nhân sự cấp cao
Bước 4: Ứng viên tham gia giai đoạn thử thách 2 tháng
2.4. Hệ thống tuyển dụng theo cấp bậc
2.5. Các chương trình tuyển dụng tiêu biểu trong và ngoài tập đoàn
2.5.1. Chương trình tuyển dụng “Sinh viên thực tập tài năng FPT”
2.5.2. Chương trình tuyển dụng “Thủ lĩnh trẻ”
2.5.3. Các chương trình tuyển dụng khác (Hội chợ việc làm, Hội thảo tuyển dụng,
…)