BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI Công ty cổ phần Bất Động Sản LINKHOUSE Miền Trung,Vị trí: Nhân viên Marketing

BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2

Báo cáo thực tập
GVHD: TH.S Nguyễn Văn Long & TH.S Nguyễn Bảo Phương
Tên: Nguyễn Lê Thanh Tuyền
Lớp: 41k02.2
Công ty cổ phần Bất Động Sản LINKHOUSE Miền Trung
Vị trí: Nhân viên Marketing

1


BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2
MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN................................................................................................................ 1
MỤC LỤC..................................................................................................................... 2
GIỚI THIỆU.................................................................................................................. 4
PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP........................................................5
I. Thông tin chung...................................................................................................5
1. Giới thiệu sơ lược về công ty.............................................................................5
2. Lịch sử hình thành.............................................................................................8
3. Triết lý, Sứ mệnh, giá trị cốt lõi.........................................................................9
4. Mục đích, mục tiêu, kết quả hoạt động kinh doanh............................................9
5. Giới thiệu về vị trí thực tập................................................................................9
II. Mô tả chuỗi cung ứng tại đơn vị thực tập............................................................11
1.

Mô hình chuỗi.............................................................................................11

Dòng sản phẩm trên chuỗi....................................................................................11

2. Các thành phần trên chuỗi................................................................................11
3. Các dòng trên chuỗi.........................................................................................12
PHẦN II: PHÂN TÍCH MỘT/ MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG THỰC TẾ GẮN LIỀN VỚI
VỊ TRÍ THỰC TẬP.....................................................................................................18
I. Giới thiệu về hoạt động........................................................................................18
1. Các bước trong quy trình thực hiện hoạt động.................................................18
2. Các bên liên quan trong quy trình thực hiện hoạt động....................................20
3. Các mối quan hệ, quy tắc hay thủ tục trong quy trình thực hiện......................20
II. Đánh giá..............................................................................................................20
1. Khung lý thuyết dùng để đánh giá...................................................................20
3.

Những điểm nổi trội....................................................................................20
2


BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2
4.

Những tồn tại..............................................................................................20

III. Giải pháp............................................................................................................ 21
1.

Giới thiệu về các nhóm giải pháp................................................................21

2. Lộ trình (đề xuất thực hiện các nhóm giải pháp này).......................................22
PHẦN III: TỔNG KẾT BÀI HỌC KINH NGHIỆM...................................................26
I. Tự đánh giá mức độ hoàn thành các mục tiêu của kỳ thực tập..............................26
II. Nhận định về những trải nghiệm có được sau kỳ thực tập...................................27

1. Về sự đối chiếu kiến thức với thực tiễn............................................................27
2. Về những trải nghiệm giúp ích cho quá trình làm việc sau này........................27
III. Phản hồi về chương trình thực tập sinh..............................................................27
1. Phản hồi về đơn vị thực tập..............................................................................27
2. Phản hồi về khoa và nhà trường.......................................................................27
KẾT LUẬN.................................................................................................................28
TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................28
PHỤ LỤC.................................................................................................................... 28
Phụ lục 1: Các bảng biểu hình ảnh...........................................................................28
Phụ lục 2: Bảng tổng hợp kế hoạch hoạt động và triển khai theo tuần tại đơn vị thực
tập............................................................................................................................ 28
Phụ lục 3: Các minh chứng......................................................................................28
Phụ lục n: …............................................................................................................28
NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN/ NGƯỜI GIÁM SÁT TẠI ĐƠN VỊ THỰC
TẬP............................................................................................................................. 28
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN.......................................................28
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN..........................................................28

3


BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2
GIỚI THIỆU
Trong những thập niên vừa qua, sự thay đổi nhanh chóng và mạnh mẽ của nền kinh tế
thế giới do sức ép của toàn cầu hóa và cộng hưởng với sự phát triển như vũ bão của
công nghệ đã tạo tiền đề cho những loại thị trường mới, nhu cầu ngày càng đa dạng
của nhân loại. Những thuận lợi của giai đoạn đầu phát triển của nền kinh tế đã dần mất
đi, thay vào đó là sự cạnh tranh khốc liệt dưới vô vàn kiến thức và thủ thuật phức tạp.
Song hành với sự phát triển của kinh tế luôn là sự phát triển của công nghệ thông tin,
chúng ta có thể dễ dàng bắt gặp sự ứng dụng linh hoạt của công nghệ thông tin rộng rãi

trong mọi lĩnh vực từ học tập, vui chơi - giải trí đến trao đổi và mua bán, hoạt động
quản lý nhân lực hay cung ứng vật liệu trong doanh nghiệp. Sự lên ngôi của thời đại
công nghệ số đã ngày càng nâng cao tầm quan trọng của các chuyên gia lập trình viên,
quản trị mạng…Bên cạnh đó, không thể không kể đến những giá trị thiết thực mà công
nghệ thông tin mang lại cho hoạt động Marketing của các doanh nghiệp trên thị
trường. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác truyền thông đã giúp cho
các doanh nghiệp quy mô nhỏ đến dễ dàng chiếm ưu thế trên thị trường, mở rộng thị
trường tiềm năng, mang lại nhiều cơ hội phát triển cho doanh nghiệp mà không tốn
quá nhiều chi phí cho các hoạt động Marketing, vừa đảm bảo đươc tính hiệu quả cao.
Cùng với quá trình toàn cầu hóa của xu thế thế giới, nền kinh tế Việt Nam ngày càng
phát triển vững mạnh. Hội nhập vào nền kinh tế thế giới, Việt Nam cũng xây dựng đầy
đủ nền kinh tế thị trường, trước nhu cầu phát triển đó thị trường bất động sản ở Việt
Nam ra đời cùng với sự phát triển ngày càng đầy đủ hơn các thị trường vốn, đáp ứng
nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế. Thị trường bất động sản Việt Nam tuy lúc mới ra đời
còn non trẻ, hoạt động không theo quy luật tự nhiên, chưa bắt kịp theo sự phát triển
của các nước trên thế giới, nhưng cho đến nay đã đạt được những bước tiến dài, cả về
lượng và chất, đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ bất động sản.
Theo em Marketing đã và đang bước qua một giai đoạn phát triển mới và đó có thể
được gọi là giai đoạn Digital Marketing (hay còn được gọi là tiếp thị số) tức ứng dụng
các công cụ Marketing dựa trên nền tảng công nghệ và các dữ liệu số để truyền thông
những loại thế của sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp ra thị trường, tăng độ
phủ sóng, lượt tiếp cận và tính tương tác cao với mọi khách hàng tiềm năng. Hơm thế
nữa, lĩnh vực bất động sản tại Việt Nam đang có xu hướng gia tăng nhanh đóng, và
ngày càng có vai trò quan trọng hơn trong ngành kinh tế quốc gia. Để tìm hiểu thêm về
ngành Marketing nói chung, và sự thay đổi mới mẻ không ngừng của kiến thức ngành
Digital Marketing nói riêng trong ngành bất động sản thì em đã xin thực tập tại vị trí
thực tập sinh Digital Marketing tại công ty bất động sản Linkhouse Miền Trung, một
đơn vị đã và đang ứng dụng những lợi ích mà công nghệ mang lại để đưa sản phẩm
của doanh nghiệp đến tay khách hàng như xây dựng apps liên kết đơn vị bán dự án và
khách hàng, hay ứng dụng Check -in CocoMe trong việc quản lí thời gian lao động

thực của nhân viên tại văn phòng.
PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
I.
-

Thông tin chung
Tên: Nguyễn Lê Thanh Tuyền
4


BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2
-

Lớp 41k02.2
Công ty: Công ty cổ phần bất động sản Linkhouse Miền Trung
Phòng Ban: Marketing
Vị trí: Nhân viên Marketing – Digital Marketing

Thông tin liên hệ
- Địa chỉ:320 Đường 2/9, Q. Hải Châu. TP Đà Nẵng
- Điện thoại: (0236) 3799 399
- Email:
1. Giới thiệu sơ lược về công ty
(cơ cấu tổ chức của công ty)
Linkhouse Corporation là một start-up mới nổi, cung cấp ứng dụng giúp môi giới quản
lý công việc và tìm kiếm khách hàng tốt nhất. Linkhouse xây dựng nên một cộng đồng
môi giới lớn mạnh, làm việc máu lửa, công bằng và tự do cho bạn!
LinkHouse Miền Trung được hình thành và phát triển từ tâm huyết của những người
sáng lập là mong muốn kết nối cộng đồng môi giới nhằm chung tay tạo dựng môi
trường kinh doanh, đầu tư bất động sản vững mạnh, công ty cổ phần Bất động sản

Linkhouse Miền Trung luôn tự hào khi được nhiều đối tác, khách hàng tin tưởng và
lựa chọn trong chặng đường phát triển và đầu tư các dự án bất động sản
Với tâm niệm lấy chữ “TÍN” và sự “CHÍNH TRỰC” làm kim chỉ nam xuyên suốt
trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình. Linkhouse Miền Trung hiểu rằng chỉ
có việc xây dựng và phát triển công ty dựa trên những giá trị và đạo đức văn hóa kinh
doanh mới giúp cho xã hội phát triển hơn, mang đến cho khách hàng một tài sản đích
thực, một giá trị đích thực, góp phần nâng cao chất lượng không gian sống của mọi
khách hàng

5


BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2

Cơ cấu tổ chức






Tổng giám đốc: Ông Hồ Nguyên Trưởng
Thư kí - Trưởng ban Pháp chế: Ông Lê Thanh Phương
GIám đốc chí nhánh Đà Nẵng: Ông Lê Đại Việt
Giám đốc đầu tư: Bà Phan Vũ Huyền Trinh
Trưởng Ban Khai Thác Đầu Tư: Bà Hồ Thị Sen

Các công ty thành viên
 Linkhouse Quảng Ngãi
 Linkhouse Hội An

Khối kinh doanh và tiếp thị
Phòng Marketing
 Giám đốc Marketing: Nguyễn Thị Ngọc Phương
 TP Marketing Dự án : Nguyễn Thị Ánh Hằng
 Nhân viên Thiết kế 2D, 3D, Video Editor, Copywriter, Chuyên viên Digital
Marketing, PR truyền thông Báo Chí
Phòng Kinh Doanh





Trường Phòng Kinh Doanh
Nhân viên kinh doanh

Khối Vận Hành
Hành chính nhân sự
6


BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2
Giám Đốc Nhân Sự: Ông Lâm Văn Duy
Kế toán
 Kế toán trưởng: Nguyễn Thị Liễu
 Kế toán tổng hợp
Đào tạo
 Trưởng phòng huấn luyện và đào tạo: Thi Văn Tuấn
 Chuyên viên tuyển dụng đào tạo: Nguyễn Thị Ái Vân
 Chuyên viên nhân sự C&B: Lương Thị Hiền
Công nghệ

 Giám đốc công nghệ: Ông Nguyễn Đình Tường
 Nhân viên quản trị mạng: Mobile Nguyễn Phước Thu
 Nhân viên quản trị Website: Phạm Quang Long
Admin
Lễ Tân


Cấu trúc tổ chức công ty theo kiểu chức năng - Phòng ban với tính chất cơ giới. Mỗi
phòng ban thực hiện một nhiệm vụ, chức năng riêng biệt với 2 cấp quản trị
Cấp trung: Điều hành công ty
 Cấp quản trị điều phối các hoạt động công ty, đưa chiến lược và điều phối việc
thực hiện chiến lược đó với các phòng ban. Ví dụ: Chương trình mở bán dự án,
người quản trị lên kế hoạch điều phối các phòng ban chức năng cùng thực hiện
chương trình. Phòng nhân sự lên thông báo nội bộ, truyền tải nhiệm vụ cụ thể
cho từng nhân viên. Phòng marketing nhiệm vụ quảng bá rộng rãi sự kiện thông
qua việc sản xuất hình ảnh như tờ rơi, truyền thông báo chí, TVC , hình ảnh,
phòng kinh doanh tìm kiếm khách hàng mới và kết nối với các khách hàng thân
quen. Phòng kế toán cân đối ngân sách dự kiến và duyệt kế hoạch ngân sách
hoạt động thực hiện sự kiện
 Cấp tác nghiệp: Quản trị phòng ban
Thực hiện các hoạt động có chuyên môn đặc thù, kiểm tra liên tục các tiến độ
của nhân viên cấp dưới và kết quả của từng công việc nhầm tìm ra những điểm
sai sót cần tháo gỡ trong quá trình thực hiện.
 Cấp nhân viên: Nhân viên tác nghiệp từng phòng ban
Nhân viên trực thuộc sự quản lý của các phòng ban cần hoàn thành các nhiệm
vụ cụ thể được phân công
Chức năng của các phòng ban
Phòng hành chính nhân sự
- Đảm bảo tuyển dụng nhân sự và nhu cầu nhân lực phục vụ hiệu quả nhất, phát
triển và đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên theo yêu cầu của công ty

- Giám sát đảm bảo cho các cá nhân, bộ phận trong công ty thực hiện đúng chức
năng, nhiệm vụ của mình đạt được hiệu quả cao trong công việc.
Phòng Tài chính- Kế toán
- Tham mưu cho giám đốc, chỉ đạo, quản lí điều hành công tác kinh tế tài chính
và hoạch tính kế toán
- Xúc tiến huy động tài chính và quản lí công tác đầu tư tài chính
7


BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2
-

Thực hiện theo dõi công tác tiền lương tiền thưởng và các khoảng thu nhập, chi
trả theo chế độ, chính sách đối với người lao động trong công ty.
- Thanh toán và cân bằng các chi phí hoạt động, quảng cáo, thu mua hoặc hậu
cần của công ty.
Phòng đào tạo
- Đề xuất và triển khai các hoạt động huấn luyện và chương trình tạo thường kì
cho công nhân viên, cũng như lên kế hoạch các hoạt động vui chơi, giải trí để
tạo sự gắn kết giữa nhân viên các cấp. Quản lí hồ sơ và chăm sóc đời sống tinh
thần của nhân viên trên công ty
Phòng quản lí dự án
- Tổ chức nghiên cứu, tìm kiếm, quản lí và giám sát của dự án tiềm năng và đảm
bảo hoàn thành đúng tiến độ, trong phạm vi ngân sách đã duyệt nhằm đảm bảo
tiến độ và mục tiêu dự án.
Phòng kinh doanh
- Tổ chức nghiên cứu, giám sát các hoạt động kinh doanh, doanh số theo từng
tuần, từng quý
- Đảm bảo doanh số cho công ty, KPI của mỗi nhân viên sale trong công ty
Phòng ban Marketing

- Thiết kế ý tưởng Marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động
Marketing của công ty. Đảm bảo đúng tiến độ và kế hoạch đã đề xuất.
- Đo lường hiệu quả các hoạt động tiếp thị
- Đề xuất các giải pháp cải thiện và không ngừng đổi mới và thực hiện các cải
tiến trong công tác tiếp thị và quảng bá hình ảnh Marketing

2. Lịch sử hình thành
Thời gian
Ngày 23/12/2015

Ngày 10/05/2016
Ngày 28/20/2016

Ngày 12/2/2017

Ngày 2/8/2017

Ngày 2/8/2017

Sự kiện
LINKHOUSE Corporation ra đời tại quận Bình Thạnh - Tòa
nhà HT building, 132-134 đường D2, Phường 25, quận Bình
Thạnh, Tp Hồ Chí Minh
Thành lập chi nhánh Linkhouse tại 145 đường Liên Phước,
P. Phước Long B, Quận 9, TP Hồ Chí Minh
Thành lập Linkhouse Nha Trang-48 Yersin, Phương Sài,
Nha Trang
Ra mắt thương hiệu LINKHOUSE MIỀN TRUNG tại tầng
4 tòa nhà SAVICO, 320 đường 2-9, phường Hòa Cường
Bắc, quận Hải Châu, TP Đà Nẵng.

Khai trương LINKHOUSE MIỀN TRUNG chi nhánh
Quảng Ngãi tại 61 Lê Thánh Tôn, Nghĩa Chánh, Quảng
Ngãi
Khai trương LINKHOUSE MIỀN TRUNG chi nhánh Hội
An tại 640 Hai bà Trưng, P.Cẩm Phố.
8


BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2

3. Triết lý, Sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Triết lý : Tạo lập sự khác biệt
Nghĩ khác, làm khác, thành quả sẽ khác.
Sứ mệnh
Sứ mệnh của Linkhouse Miền Trung là mang lại giá trị tài chính cao nhất cho khách
hàng và đối tác, đồng thời tạo động lức cống hiến cho nhân viên. Hướng đến việc tạo
một doanh nghiệp đa dạng màu sắc. Kiến tạo nên môi trường làm việc chuyên nghiệp,
cởi mở, sáng tạo đề cao giá trị con người, bên cạnh đó Linkhouse Miền Trung mong
muốn mang lại cho đội ngũ môi giới một cuộc sống thịnh vượng, mỗi một nhân viên
làm việc tại Linkhouse Miền Trung đều sẽ trở thành một người chủ hạnh phúc
Linkhouse Miền Trung sẽ không ngừng nâng cao tinh thần cộng đồng và trách nhiệm
xã hội vì mục tiêu phát triển thành Công ty Bất động sản Việt Nam công bằng minh
bạch. Bằng chính tâm huyết của mình, Linkhouse Miền Trung cam kết mang lại sản
phẩm chất lượng và phù hợp với khách hàng và đối tác.
Giá trị cốt lõi
 Thân thiện - Trung thực- Tận Tâm đối với khách hàng
 Cho nỗ lực - Nhận thành công trong công việc
 Chia sẻ tận tình - hỗ trợ hết mình như một gia đình đối với đội ngũ nhân viên
 Tôn trọng - Trách nhiệm và tạo sự tin tưởng với các đối tác
 Trao niềm tin - Nhận giá trị đối với cộng đồng

.
4. Mục đích, mục tiêu, kết quả hoạt động kinh doanh
Tầm nhìn chiến lược
Với chiến lược dài hạn và khát vọng dẫn đầu trong ngành Bất Động Sản tại Việt Nam,
LinkHouse Miền Trung đã và đang nỗ lực trở thành một cộng đồng kết nối môi giới
lớn mạnh, uy tín và chuyên nghiệp; nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng tại
Việt Nam và các nước trong khu vực và trở thành sự lựa chọn hàng đầu cho những nhà
đầu tư.
LinkHouse đã có những định hướng cho riêng mình để trở thành một doanh nghiệp có
tốc độ tăng trưởng nhanh. Đến năm 2022, trở thành công ty dịch vụ bất động sản hàng
đầu Việt Nam, hội tụ hơn 10.000 môi giới, mở hơn 200 chi nhánh trên 63 tỉnh thành.
Và đến năm 2030, phấn đấu khẳng định vị thế trên thị trường quốc tế, nằm trong Top
10 Công ty Bất động sản hàng đầu Asia.
5. Giới thiệu về vị trí thực tập
(cơ cấu của phòng ban thực tấp/ sơ lược về công việc tại vị trí thực tập).
9


BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2
Vị trí thực tập: Thực tập sinh Marketing
Phòng ban: Phòng marketing
Mô tả công việc
Hỗ trợ phòng ban Marketing triển khai các hoạt động Marketing ở các hai mảng
Digital Marketing hoặc Offline Marketing. Thực hiện biên tập nội dung và lên các ý
tưởng để giới thiệu, và quảng cáo những đặc điểm tiện ích của sản phẩm đến khách
nhằm đạt được hiệu quả tiếp cận khách hàng cao nhất, cũng như tiết kiệm được chi
phí. Bên cạnh đó, biên soạn nội dung tuyển dụng, phối hợp với phòng ban nhân sự. Hỗ
trợ hoạt động truyền thông nội bộ cũng như hoạt động mở bán, truyền thông nâng cao
vị thế thương hiệu công ty trên thị trường.
Công việc content






Viết nội dung sử dụng các từ khóa dự án nhằm đẩy thứ hạng SEO của công ty
lên kết quả đầu của tìm kiếm.
Viết các bài đăng tin trên website diễn đàn, các trang mạng xã hội nhằm cung
cấp thông tin hữu ích, đính kèm link về website công ty để tăng lượt tiếp cận từ
khách hàng
Lập báo cáo về phân tích dữ liệu quảng cáo của các kênh truyền thông bằng
công cụ số như - Google Adwords, SEO, SEM, Email Marketing, Facebook…
để chỉ ra được hành vi của khách hàng, những đặc tính chung từ đó hình dung
rõ hơn về chân dung phân khúc khách hàng mục tiêu.

Công việc quản trị website




Giữ quyền admin quản lý web chính và các website liên kết nối có, đảm bảo
tính thống nhất các thông tin truyền thông và đồng bộ hóa về nhận diện thương
hiệu, nếu có lỗi phát sinh cần báo cáo với chuyên viên Marketing.
Theo dõi lượt tương tác và tiếp cận của khách hàng trên website công ty, lượt
view và lượt click tương tác với các bài viết, để xác định tính hiệu quả của các
bài viết trên website. Từ đó, bổ sung các bài viết có chủ đề bổ trợ, cũng như top
up các bài viết lượt view cao.

Công việc truyền thông




Cập nhật bài viết, các thông tin mới nhất của công ty trên các trang mạng xã hội
như Facebook, Google Plus, Pinterest, Zalo, share bài, đồng thời lên ý tưởng
caption nhằm tăng lượng tương tác của khách hàng đối với page.
Hỗ trợ các sự kiện truyền thông nội bộ, cũng như sự kiện mở bán và giới thiệu
dự án trong các công tác tổ chức hoặc hậu cần (nếu có)

1
0


BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2
II. Mô tả chuỗi cung ứng tại đơn vị thực tập
1. Mô hình chuỗi

Nhà cung
cấp dự án

Linkhouse
Miền
Trung (F1)

Sàn BĐS
liên kết

Khách
hàng

Khách
hàng
Dòng sản phẩm trên chuỗi
2. Các thành phần trên chuỗi
(tương ứng theo sản phẩm mà công ty cung cấp)
Nhà cung cấp: Giám đốc đầu tư và phát triển dự án sẽ đi tìm kiếm dự án tiềm năng và
liên kết với các chủ đầu tư dự án để trở thành kênh phân phối
Khi trở thành sản phân phối F1, Linkhouse Miền Trung sẽ tự đưa sản phẩm đến tay
khách hàng thông qua đội ngũ sale nội bộ, đồng thời liên kết với các sàn nhỏ hơn để
phân phối sản phẩm.
Đặc điểm sản phẩm
Bất động sản và dịch vụ bất động sản
-

Khu dân cư
Nhà cao tầng
Khu công nghiệp
Các dịch vụ liên quan đến bấtđộng sản như thiết kế, xây dựng, tư vấn pháp lý,
môi giới, quản lý

Đặc điểm của hàng hóa bất động sản.
-

Bất động sản là hàng hóa gắn liền với một vị trí nhất định, một không gian nhất
định không thể di chuyển được. Chính đặc điểm này làm cho giá củabất động
sản chịu ảnh hưởng lớn của yếu tố vị trí, ví dụ như: các bất động sản nằm càng
gần trung tâm đô thị, dân cư đông đúc thì giá càng cao và ngược lại.

1
1

BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2
-

Bất động sản có tính lâu bền: điều này thể hiện rõ nhất ở chỗ đất đaikhông bị
hao mòn và giá có thể ngày càng tăng. Các công trình kiến trúc, vật kiến trúc
được xây dựng trên đất có thể tồn tại từ hàng chục năm và hơn thế nữa.

-

Bất động sản là loại hàng hóa cần nhiều vốn và thời gian đầu tư nênthường có
giá trị cao. Thời gian mua, bán giao dịch dài; chi phí mua, bán giao dịch cao: do
bấtđộng sản là một tài sản quan trọng có giá trị cao nên việc mua, bán bất
độngsản phải được cân nhắc thận trọng dẫn đến thời gian mua, bán giao dịch
thường dài hơn so với các tài sản khác, điều này dẫn đến chi phí mua, bán giao
dịch cao. Mặt khác, giao dịch giữa người mua và người bán không trực tiếp,
phảiqua môi giới (có thể là cá nhân hoặc tổ chức) nên đẩy chi phí giao dịch cao
lên.. Khả năng chuyển đổi thành tiền mặt kém linh hoạt: bất động sản là một
hàng hóa đặc biệt, quan trọng, không thể di dời và có giá trị cao do đó việc
chuyển đổi thành tiền mặt kém linh hoạt. Hơn nữa khi chuyển nhượng bất
độngsản nhà nước yêu cầu các bên giao dịch thực hiện một số thủ tục chuyển
quyền nên mất một khoảng thời gian đáng kể.

3. Các dòng trên chuỗi
(tương ứng theo sản phẩm mà công ty cung cấp, khách hàng mà công ty phục vụ)
=> Định vị sản phẩm: Sản phẩm cao cấp - Giá cả phù hợp - Khả năng sinh lời
Dòng sản phẩm
1. Đất nền đô thị, dự án
Đất nền là những mảnh đất được giữ nguyên ở trạng thái ban đầu và chưa từng có sự

tác động của con người. Đất nền dự án chính là những lô đát nằm trong dự án quy
hoạch của chủ đầu tư. Nhìn chung thì đất nền dự án thường được lựa chọn trong khu
vực có quy hoạch rõ ràng, được phê duyệt, nhiều tiện ích xung quanh. Nhằm mục đích
sử dụng trong dự án xây dựng lớn như khu sinh thái, hoặc khu dân cư, hoặc có thể là
dự án nhà ở, công ty, tòa nhà văn phòng, nhà xưởng để kinh doanh…
Các dự án nổi bật Linkhouse Miền Trung đã và đang phân phối trên thị trường đất nền
dân cư, và đất nền biệt thự gồm:

-

2019
Diamond Bay Phan Thiết
Royal Villas - Điện Bàn, Quảng Nam
Royal Residence - Hội An


-

2018
Ngoc Dương Riverside - Đất nền Nam Đà Nẵng
Dự án Phú An Khang - khu đô thị Nghĩa Phú - Quãng Ngãi
Dự án khu đô thị thương mại Khách sạn và dân cư cao cấp Saphia
Khu đô thị Hòa Khánh Residence
Dự án Sentosa Riverside - Đà Nẵng, Quảng Nam
1
2


BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2

2. Căn hộ chung cư cao cấp
Căn hộ chung cư là một dạng bất động sản nhà đất thường tọa lạc tại các thành phố lớn
thược sở hữu của nhiều người với ban quản lí riêng biệt do công ty địa ốc đầu tư. Căn
hộ cao cấp không chỉ đơn thuần là một nơi an cư và còn được tích hợp nhiều chức
năng và tiện ích đi kèm để đảm bảo chất lượng cuộc sống của người sở hữu. Mỗi khu
chung cư cao cấp sẽ thường sở hữu trung tâm thương mại, nhà trẻ, công viên, hồ bơi,
khu vui chơi, spa và các dịch vụ quét dọn vệ sinh và an ninh 24/7, việc quản lý vận
hành tòa nhà đều được tổ chức hết sức chuyên nghiệp để tránh những vấn đề hư hỏng,
hao mòn phát sinh, các thiết bị và diện mạo của tòa sẽ được theo dõi để sửa chữa và
tân trang liên tục.
Các dự án nổi bật Linkhouse Miền Trung đã và đang phân phối trên thị trường đất nền
dân cư, và đất nền biệt thự gồm:
 2018
-

Sơn Trà Ocean View - Căn hộ cao cấp 5 sao tiêu chuẩn Singapore - Đường Ngô
Quyền
Homeland Central Park - Trung tâm quận Liên Chiểu, khu vực giao cắt giữa hai
trục trung tâm Nguyễn Lương Bằng, hướng trực diện Hồ Sinh Thái
VinCity Grand Park Q9 - Mô hình đại đô thị đẳng cấp phong cách Singapore Chủ đầu tư VinGroup - Quận 9- Hồ Chí Minh
Căn hộ OPAL RIVERSIDE - Quận Thủ Đức - TP Hồ Chí Minh

Biệt thự dân cư
 2018
- Dự án khu đô thị Sunrise Bay Đà Nẵng - Quận Hải Châu - TP Đà Nẵng
3 Sản phẩm chính: Biệt thự - Nhà Phố - Shophouse
Condotel/ Biệt thự nghỉ dưỡng
Condotel là từ được viết tắt của Condo và Hotel có nghĩa là căn hộ khách sạn. Về hình
thức, đó là một condominium (chung cư cao cấp) nhưng hoạt động như một khách sạn.
Thường được xây dựng ở những thành phố lớn có vị trí trọng điểm về phát triển du

lịch nghỉ dưỡng . Chủ sở hữu thường được phân là hai nhóm chính. Nhà đầu tư với
nhu cầu mua căn hộ khách sạn với mục đích đầu tư để tăng lợi nhuận. Thứ hai là khách
du lịch: Doanh nhân thành đạt và người có mức thu nhập trung lưu, thường mua hoặc
thuê để tận hưởng những giá trị nghỉ dưỡng mà condotel mang lại.

-

2018
Dự án Coco Skyline Resort
Coco Ocean Resort
Furama Villas
Naman Garden Condotel
1
3


BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2

 2019
- Malibu Hội An
Khách hàng của công ty
Có 2 nhóm khách hàng chính
1. Nhóm khách hàng đầu tư
Chiếm tỷ lệ 60% trên tổng số lượng khách hàng nhạy bén về thông tin thị
trường, là nhóm khách hàng tạo chuyển dịch đầu tư, gây ra sự tăng giá trên thị
trường
a. Đặc điểm: Luôn tìm kiếm cơ hội đầu tư vào các dự án có khả năng sinh lời,
nhạy bén về thông tin thị trường, là nhóm khách hàng chuyển dịch đầu tư, gây
ra sự tăng giá trên thị trường
b. Yêu cầu: Dự án thuộc các khu vực định hướng phát triển, khả năng bán lại

nhanh, uy tín của chủ đầu tư.
2. Nhóm khách hàng an cư
Chiếm tỷ lệ 40% trên tổng số lượng khách hàng tiềm năng
a. Đặc điểm: tiền mua nhà được tích lũy qua nhiều năm, khả năng chi trả hạn hẹp,
quyết định mua chậm, có nhiều hoạt động tìm kiếm lựa chọn, nhiều người trước
khi tham gia quyết định mua
b. Yêu cầu: Pháp lý hoàn chỉnh, giá phù hợp, tiện ích xã hội như trường học, bệnh
viện, chợ, phương thức thanh toán thuận tiện
Xác định khách hàng mục tiêu
Đối với các sản phẩm của công ty BĐS Linkhouse Miền Trung việc xác định khách
hàng mục tiêu được xác định theo tiến độ dự án. Quá trình xây dựng dự án có thể chia
thành 2 giai đoạn: Giai đoạn đầu tư, xây dựng hạ tầng và giai đoạn hoàn chỉnh cơ sở
hạ tầng.
 Giai đoạn đầu tư xây dụng hạ tầng: Khách hàng mục tiêu là nhóm khách hàng
đầu tư
 Giai đoạn hoàn chỉnh cơ sở hạ tầng: khác hàng mục tiêu là nhóm khách hàng an
cư.
Thị trường
Thị trường: Các tỉnh thành phố toàn miền Trung
Thị trường hoạt động chính: Đà Nẵng, Quảng Ngãi và Hội An- Quảng Nam
3. Đối thủ cạnh tranh của công ty.
1
4


BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2

Trong những năm gần đây, bất động sản Đà Nẵng nổi lên như một hiện tượng, đặc biệt
từ năm 2016 đến nay giá bất động sản tăng lên nhanh chóng kéo theo đó là hàng loạt
các công ty Bất động sản ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Việc

xác định đầu tư hoặc tìm một mảnh đất để an cư lạc nghiệp của người dân không chỉ
phụ thuộc vào yếu tố tài chính hay xu hướng thị trường mà điều đó còn là sự tín nhiệm
vào dịch vụ chuyên nghiệp, thái độ chăm sóc khách hàng có chu đáo, hay cơ sở giao
dịch có uy tín hay không. Mặc dù Linkhouse là một công ty có quy mô khá lớn, với
xuất phát điểm là thành phố Hồ Chí Minh và có nhiều năm kinh nghiệm trong việc
giao dịch và mua bán các dịch vụ Bất động sản, nhưng trên thị trường Đà Nẵng, ngoài
công ty Bất động sản Linkhouse Miền Trung thì không thể không kể đến các sàn giao
dịch có quy mô và sức cạnh tranh không hề thua kém trên khu vực Đà Nẵng






Sàn giao dịch Bất động sản Đất Xanh Miền Trung - Là thành viên của tập đoàn
Đất Xanh với tiềm lực mạnh về tài chính, cùng đội ngũ nhân viên được đào tạo
bài bản, chuyên nghiệp.
Sàn giao dịch Bất động sản Phú Gia Thịnh với hơn 7 năm kinh nghiệm hoạt
động trong nghề với những chiến lược phù hợp với cách thức quản trị đúng đắn
đã giúp tạo lập thương hiệu Bất động sản Uy tín trên thị trường
Sàn giao dịch Bất động sản Kim Phong Land, chỉ với thời gian ngắn gia nhập
thị trường Kim Phong Land đã tạo được tiếng vang trong giới bất động sản với
quy mô đầu tư lớn, cùng đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp và là đối tác phân
phối độc quyền nhiều dự án tiềm năng tại Đà Nẵng

Giải pháp an toàn cho dòng tiền nhằm rỗi của người dân hiện nay không chỉ nằm dưới
hình thức gửi tiết kiệm, mà dưới bối cảnh bất động sản phát triển nhanh chóng, đặc
biệt là thị trường Đà Nẵng đã trở thành một kênh sinh lời cực cao. Vì vậy, thị trường
miền Trung nói chung và Đà Nẵng nói riêng ngày càng trở nên cạnh tranh hơn. Để ghi
dấu ấn trong lòng khách hàng, cũng như nâng cao vị thế và uy tín của mình trên thị

trường thì việc đầu tư vào các phương thức hoạt động Marketing, quảng bá hình ảnh
đã được nhiều sàn Bất động sản Đà Nẵng chú trọng hơn báo giờ hết.
Xác lập mục tiêu Marketing
Mục tiêu thương hiệu
- Chiều rộng: Phát triển thương hiệu, tạo nhận biết tầm quốc giá. Nâng cao nhận thức
vè tiềm lực hiện tại và tiềm lực trong tương lai của công ty.
- Chiều sâu: xây dụng hệ thống nhận diện thương hiệu, xem xét điều chỉnh từ những
chi tiết nhỏ nhất. Xây dựng ý thức về thương hiệu trong nội bộ.
Mục tiêu sản phẩm
 Chuẩn hóa các yêu cầu pháp lý sản phẩm ở mức cao nhất
 Xây dựng uy tín thương hiệu và liên kết thương hiệu với các nhà cung cấp có
uy tín
 Sản phẩm cộng thêm dịch vụ trọn gói
1
5


BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2




Tập trung vào các sản phẩm có khả năng thu hút nhóm khách hàng đầu tư và
nhóm khách hàng an cư
Sản phẩm phải đáp ứng được thị hiếu khách hàng (hình thành từ nhu cầu thị
trường)
Sản phẩm đưa ra theo từng thời kì vớ số lượng phù hợp nhầm đẩy lực mua hàng

Giá
Nghiên cứu thị trường, xây dựng giá bán mới cho hàng tồn kho

 Có chiến lược giá tăng theo tiến độ dự án và diều chỉnh theo tình hình thị
trường nhằm thu hút khách hàng đầu tư
 Phương pháp định giá tổng hợp
 Đinh giá từ bên trong: căn cứ các tiêu chí nư giá thành sản phẩm, lợi thế cạnh
tranh của sản phẩm, lợi nhuận tối thiểu để xác định giá bán.
 Định giá từ bên ngoài: Căn cứ theo các tiêu chí như giá thành sản phẩm tương
ứng, tình hình và xu thế thị trường, lợi thế cạnh tranh của sản phẩm, lợi nhuận
kì vọng của công ty
 Định giá bán: Theo tình hình thị trường và mục tiêu cụ thể của công ty tại thời
điểm để định giá bán
Chiến lược phân phối
 Showroom: Mở Showroom tại VP công ty, xây dựng sàn giao dịch chuẩn với
dịch vụ trọn gói. Mở rộng thêm văn phòng giao dịch trong các khu vực lân cận
để dễ dàng tiếp cận với nguồn khách hàng tiềm năng.
 Tổ chức bộ phận bán hàng tại dự án mới
 Phân phối: Tạo cơ hội cho cá công ty đầu tư thứ cấp, mở đại lý tại các công ty
môi giới có uy tín, xây dựng đội ngũ sale và cộng tác viên bằng chính sách
lương thưởng hợp lí.
Chiến lược xúc tiến
_ xây dựng lại hệ thống nhận diện thương hiệu
 Quảng cáo
 Quảng cáo thương hiệu: Định vị thương hiệu BĐS Linkhouse Miền
Trung
 Quảng cáo sản phẩm: có chiến lược cụ thể cho từng sản phẩm. Cần tập
trung vào các dự án mới mở bán và các dự án nằm trong chiến lược
trọng điểm
 Kênh truyền thông: Quảng cáo báo, truyền hình cáp, POSM ( tờ rơi,
brochure, banner, poster, tủ kệ trưng bài mô hình dự án)
 PR - Quan hệ cộng đồng
 Báo chí: Quảng bá thương hiệu trên các báo mạnh ( Dân trí, Pháp Luật,

Zing…, Người lao động) hoặc các báo ngành như Phụ Trương địa ốc,
Thị trường bất động sản, Đầu tư chứng khoán, Báo điện tử (Vnexpress,
Horea…)
 Truyền hình cáp, các chương trình chuyên đề thương hiệu, doanh nhân
trên các kênh VTC, HTV, VTV, bản tin hoạt động
 Tài trợ: Các hoạt động từ thiện, hoặc văn hóa xã hội ảnh hưởng rộng
trong cộng đồng.
 Tổ chức lễ kỉ niệm, công bố dự án, lễ động thỗ…


1
6


BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2
Khuyến mãi
 Miễn phí các dịch vụ gia tăng như dịch vụ pháp lý, chuyển nhượng, tư vấn thiết
kế…
 Mua nhà có thưởng
 Chiết khấu cho khách hàng mua từ sản phẩm thứ 2 trở lên
 Chương trình tích lũy điểm để có cơ hội sở hữu ngôi nhà miễn phí (mục tiêu
cho nhà đầu tư)
 Sa bàn các dự án
 Brochure, tờ rơi, banner, thư chào hàng, Poster, Pano tại dự án
 Trang phục chỉnh chu cho nhân viên giao lịch (áo vét, Linkhouse Coin, biển
tên…). Profile công ty. Cẩm nang bán hàng Sale kit. Sơ đồ phân bố dự án…
Website
 Đầu tư xây dựng giao diện mới, tăng khối lượng và chất lượng nội dung, thông
tin nội bộ, bên ngoài được cập nhật thường xuyên. Quản lý thông tin và xử lý
thông tin tốt. Chú động thư điện tử, trả lời comment post facebook và inbox tin

nhắn
 Thư chào hàng điện tử được soạn chuyên nghiệp
 Liên kết các trang website liên quan.
 Quảng cáo có link về website công ty : Linkhousemientrung.com.vn
 Giới thiệu sản giao dịch tren mạng
Đội ngũ nhân viên bán hàng







Huấn luyện kĩ năng giao tiếp khách hàng
Tác phong, trang phục chuyên nghiệp
Cơ sở vật chất môi trường làm việc
Thường xuyên có những khóa training về sản phẩm, pháp lí, kiến thức về thiết
kế xây dựng, phong thủy.
Kỹ năng tìm kiếm, khai thác khách hàng
Văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, có tính kết nối và nổi bật.

3. Các bên hữu quan khác.
Đối tác
 Địa điểm sự kiện mở bán
 In ấn
 Truyền thông báo chí - Quan hệ công chúng
 Website
Nhà đầu tư
Nhà cung cấp dự án
Sàn liên kết

1
7


BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2
PHẦN II: PHÂN TÍCH MỘT/ MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG THỰC TẾ GẮN
LIỀN VỚI VỊ TRÍ THỰC TẬP
Tương ứng với mỗi hoạt động, sinh viên cần làm rõ các nội dung sau đây
I. Giới thiệu về hoạt động
1. Các bước trong quy trình thực hiện hoạt động

SEOcontent
Quảntrị Website
Tìmkiếmdiễnđàn
Lên ý tưởng cho bài
viết diễnđàn
Tìmkiếmcác bài viết
kham thảo hữu ích
nhằmnâng cao kiếm
thức hữu ích trong
ngành
Hỗ trợcác hoạt động
hậu cần sự kiện mở
bánraquânnếucó

Thựchiện
Viết content
Đăngbài diễnđàn
Theo dõi lượt tiếp

cận và truy cập
websitevàphântích
dữliệuđểđưarađề
xuất
Xửlí hìnhảnh
Chia sẻ bài viết trên
mạngxãhội
Email Marketing

Nhậnkếhoạch
côngviệctrong
ngày

Chuyểngiao
côngviệccho
người hướng
dẫnkiểmtra.
Nếuđượcduyệt
thì tiếnhành
đăngweb, đăng
diễnđàn.
Chưađạt yêu
cầuthì nhận
feedbackvà
chỉnhsửa

Hoànthành
Hoànchỉnh
kết quảcông
việc

Cậpnhật báo
cáolàmviệc
trongngày.

Cậpnhật báocáo

Kiểmtra/đối
soát

(sơ đồ, lưu đồ)

1
8


BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2

Trong quá trình thực tập, công việc thực tế mà thực tập sinh sẽ làm là hỗ trợ cho công
tác Marketing của công ty ở cả hai mảng online và offline nhưng nhiệm vụ tập trung
chính ở mảng Digital marketing.
 Marketing Mix (Hỗn hợp Markeitng) là một trong những khái niệm chủ yếu của
Marketing hiện đại, là tập hợp những công cụ Marketing mà công ty sử dụng để
đạt được mục tiêu trong thị trường đã chọn. Các công cụ Marketing được pha
trộn và kết hợp với nhau thành một thể thống nhất để ứng phó với những khác
biệt và thay đổi trên thị trường. Các công cụ gồm có Sản phẩm (Product), giá cả
(Price), phân phối (Place), xúc tiến (promtion) thường được gọi là 4P.
Linkhouse Miền Trung tập trung vào công tác promotion. Promotion: Thông
qua việc hỗ trợ cho khách hàng, Marketing giúp cho doanh nghiệp thỏa mãn tốt
hơn nhu cầu khách hàng và là công cụ cạnh tranh hiệu quả khi việc tối ưu hóa

chi phí dẫn đến việc khó có thể cạnh tranh bằng giá. Các hoạt động Marketing
yểm trợ có thể kể đến như khuyến mãi, tham gia hội trợ, triển lãm và nhiều
hoạt động dịch vụ khách hàng khác.
Sự thỏa mãn khách hàng: Là vấn đề sống còn của công ty. Các nỗ lực Marketing nhằm
đáp ứng nhu cầu của khách hàng, làm cho họ hài lòng, và trung thành với công ty, từ
đó thu hút thêm nhưng khách hàng mới.
Cạnh tranh hiệu quả: Giải pháp Marketing giúp công ty đối phó tốt với các thách thức
cạnh tranh, đảm bảo vị thế cạnh tranh thuận lợi trên thị trường.
Mang lại lợi nhuận: Marketing phải tạo ra mức lợi nhuận cần thiết giúp công ty tích
lũy và phát triển. Sự trung thành của khách hàng liên quan mật thiết với khả năng sinh
lợi của công ty trong hiện tại và tương lai
Digital Marketing (hay còn gọi là Marketing Online) mà em phải thực hiện bao gồm
các công việc
1
9


BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2
SEO: Viết content gồm các từ khóa tìm kiếm thông dụng trên google nhằm tăng thứ
hạng kết quả tìm kiếm trên google. Ngoài ra đi backlink trên đa dạng các diễn đàn liên
quan đến bất động sản.
Quản trị website: Vì công ty quyết định mua hosting và domain mới để mở rộng khu
vực lưu dữ liệu và thiết kế lại website nhằm tạo một hình ảnh Linkhouse Miền Trung
chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng nên thời gian đầu thực tập sinh liên tục
chuyển các thông tin từ website cũ sang website mới, kiểm tra và loại bỏ những bài
viết đã hết hạn, và liên tục viết thêm các tin tức và nội dung liên quan đến các dự án
mới, và thị trường bất động sản.
Chạy google và facebook ad, ở phần này vì có liên quan đến vấn đề tài chính và các số
liệu quan trọng của công ty, nên thực tập jsinh chỉ được người hướng dẫn cho quan sát
quy trình thực hiện các hoạt động quảng cáo thay vì thử trực tiếp thực hành các kĩ

năng này. Khi thu về được kết quả sau các lần chạy thì thực tập sinh được sử dụng data
để phân tích đánh giá, và rút kinh nghiệm cho các lần chạy sau.
Share các nội dung bài viết: Share bài viết theo kế hoạch và khung giờ hoạt động mạng
thường xuyên của khách hàng tiềm năng để bài viết được top up và xuất hiện trên
newfeed khách hàng nhằm tăng lượt tiếp cận.

2. Các bên liên quan trong quy trình thực hiện hoạt động
3. Các mối quan hệ, quy tắc hay thủ tục trong quy trình thực hiện
II. Đánh giá
1. Khung lý thuyết dùng để đánh giá
(nếu có)
Bốn xu hướng hoạt động truyền thông chính của Linkhouse
- Hướng vào “giá trị thực có của sản phẩm” - vị trí tốt, hạ tầng và dịch vụ, tiện ích và
tiện nghi trong và ngoài khu.
-“Đẳng cấp” nhưng “Giá rẻ” – hai yếu tố tưởng như không thể đi chung, đạt được bằng
cách giảm diện tích căn hộ.
Đưa ra lịch thanh toán dài hạn kết hợp ưu đãi vay từ các ngân hàng.
Đề cập đến uy tín chủ đầu tư, những cam kết về lợi nhuận và sự đảm bảo tiến độ dự
án.
4. Những điểm nổi trội
Hoạt động truyền thông diễn ra sôi nổi. Đã có rất nhiều hoạt động truyền thông (lễ mở
bán, chương trình khuyến mại, khai trương nhà mẫu, sự kiện thu hút khách đến tham
2
0


BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2
quan dự án và trải nghiệm thực tế…) được đưa ra thị trường nhằm phục vụ cho việc
quảng bá bán hàng cho các dự án.
Digital

5. Những tồn tại
Thông điệp nhiều nhưng không trọng điểm khiến khách hàng không nhớ được nét
riêng của dự án. Không có sự khác biệt giữa các thông điệp. Các thông điệp bị trùng
lắp và nội dung chưa gây được ấn tượng và điểm độc đáo, mới lạ. Thông điệp đánh
đúng tâm lý khách hàng. Khách hàng mục tiêu của hầu hết các dự án trên thị trường
thời điểm này là những gia đình trẻ (thế hệ 8x) với mức thu nhập không quá cao, vì thế
thông điệp của các dự án (giá, phương thức thanh toán, tiện ích) rất phù hợp với họ.
Chưa chú trọng vào đầu tư thiết kế các tài liệu truyền thông. Hệ thống POSM còn sơ
sài, nhiều dự án thiếu website giới thiệu khiến người mua thiếu thông tin hoặc thiếu tin
tưởng vào dự án vì phải tìm thông tin dựa trên các bên trung gian.
III. Giải pháp
1. Giới thiệu về các nhóm giải pháp
Một số giải pháp Marketing
Chiến lược tái định vị thương hiệu
Trong quá trình tồn tại và phát triển, Linkhouse Miền Trung luôn nâng cao chất lượng
sản phẩm của dự án và dịch vụ để đáp ứng mong muốn của khách hàng. Việc nâng cao
chất lượng cua các dự án bất động sản và dịch vụ cần được cải tiến liên tục và thường
xuyên, bởi thị trường bất động sản là một thị trường tiềm năng và có nhiều đối thủ
tiềm năng đang chuẩn bị nhập cuộc. Vì vậy vị định hình trong tâm trí khách hành về
hình ảnh một công ty bất động sản chuyên nghiệp và minh bạch là điều cần thiết




Đội ngũ chủ chốt đại diện cho hình ảnh công ty - nhân viên Sale: Việc lựa chọn
một nhân viên sale tiềm năng, chuyên nghiệp đối với ngành bất động sản là cực
kì quan trong, vì nó ảnh hưởng đến hình ảnh của một tổ chức. Vì vậy, việc xây
dựng một tác phong làm việc chuyên nghiệp cho nhân viên Sale, đi cùng với
lòng trung thực và chân thành trong công tác bán hàng, sự hỗ trợ tận tình trong
dịch vụ tư vấn về sản phẩm, chăm sóc khách hàng với lòng chân thành không

vụ lợi, là những nhân tố giúp khẳng định vị thế công ty trên thị trường, cũng
như trong lòng khách hàng.



Đội ngũ BO (Back Office): Đây là nguồn nhân lực chính hỗ trợ để điều hành
mọi hoạt động quan trọng của tổ chức. Với cấu trúc tổ chức công ty theo kiểu
chức năng - phòng ban với tính chất cơ giới, mỗi phòng ban thực hiện một
nhiệm vụ, chức năng riêng biệt. Vì vậy, trình độ chuyên môn cao là điều cần
thiết nên cần chú trọng tuyển dụng và lựa chọn những nhân viên tiềm năng cho
các phòng ban.

2
1


BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2
Chính sách đối với người lao động
 Ban lãnh đạo công ty luôn luôn quan tâm đến việc cải thiện đời sống của cán bộ
và nhân viên.
 Chính sách lương - thưởng của công ty luôn khuyến khích người lao động tăng
năng suất.
 Ngoài ra, cần có chính sách khen thưởng kịp thời đối với các cá nhân và tập thể
có thành tích đóng góp cho công ty, đồng thời có biện pháp kỉ luật với các cá
nhân có hành vi gây thiệt hại về uy tín và tài sản của công ty.
Chính sách phúc lợi và ưu đãi
 Toàn thể cán bộ công nhân viên công ty Linkhouse Miền Trung đều được ký
hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế đầy đủ theo quy
định của nhà nước
 Hằng năm, ban lãnh đạo công ty phối hợp cùng Ban Chấp Hành công đoàn thực

hiện việc ký thỏa ước lao động tập thể với các điều khoản có lợi hơn cho người
lao động. Thường xuyên có những đãi ngộ về chi phí bảo hiểm xã hội, có
chương trình tặng quà sinh nhật, cưới hỏi, các dịp lễ lớn, du lịch hằng năm và
teambuilding vào mùa hè.
 Đào tạo: Ban lãnh đạo Công ty luôn quan tâm, hỗ trợ và tạo mọi điều kiện để
nhân viên được đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ. Qua đó, sắp
xếp nguồn nhân lực phù hợp với trình độ và yêu cầu của cá đơn vị nhằm đáp
ứng kịp với tình hình phát triển của công ty.
 Cơ sở vật chất: Được làm việc trong một môi trường hiện đại với đầy đủ các
thiết bị là điều khiến cho hiệu quả công việc được nâng cao. Với không gian
văn phòng đẹp đẽ, chuyên nghiệp thì Linkhouse Miền Trung cũng tự tin hơn khi
có không gian đón tiếp và chăm sóc tư vấn khách hàng trực tiếp tại văn phòng.
Nhưng cần mở rộng thêm quy mô, số lượng phòng làm việc, thường xuyên chú
trọng đến công tác bảo dưỡng nhằm đảm bảo cho môi trường làm việc của nhân
viên không bị gián đoạn.


Chiến lược phát triển thị trường

Công ty hiện nay có 3 chi nhánh tại các thành phố Đà Nẵng, Quảng Ngãi và Hội An
nhưng mức độ phủ sóng vẫn chưa cao, mà công ty thì vẫn có những chính sách phân
phối nhiều dự án bất động sản ở những khu vực khác vì vậy các khách hành có nhu
cầu sở hữu bất động sản ở các khu vực khác của miền Trung sẽ gặp nhiều khó khăn
trong công tác mua bán và trao đổi thông tin, việc cung cấp thông tin bất động sản
online sẽ rất bất cập vì đây là một loại sản phẩm có giá trị tài sản rất cao, nên khó có
sự tương tác chính thông qua lại giữa sale và khách hàng. Công ty nên mở thêm các
chinh nhánh khác ở các thị trường để khai thác nguồn sản phẩm lẫn nguồn khách hàng
tiềm năng.
 Nâng cao mức độ nhận biết và xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu

2
2


BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2
Việc này có ý nghĩa tích cực đối với Trung tâm. Khi Thương hiệu đã có chỗ đứng
trong tâm trí khách hàng thì doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội mở rộng thị trường, phát
triển thêm sản phẩm mới, tăng thêm khách hàng từ đó gia tăng doanh thi hiệu quả.
Mặc dù công ty đã các bộ nhận diện thương hiệu - Ảnh, nhưng vẫn nên nâng cao mức
độ nhận biết thương hiệu bằng nhiều cách khác nhau thay vì chỉ tập trung vào công cụ
online Marketing như:








Tổ chức các buổi hội thảo để cung cấp cho khách hàng về kinh nghiệm đầu tư
bất động sản, hoặc thông tin về các dự án mới tiềm năng sắp được khai thác.
Các phương pháp sinh lời hiệu quả trong quá trình đầu tư bất động sản …
Tham gia tài trợ cho các event, liên kết với các doanh nghiệp khác ngành để tạo
thêm mức độ nhận biết ở các phân khúc khác.
Đối với việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu thì công tynên hoàn
thiện hơn về công tác chăm sóc phục vụ, khách hàng đảm bảo chuyên nghiệp,
đúng giờ giấc.
Website của công ty cũng nên được quan tâm đúng mức vì trang web chính là
một nhãn hiệu là kênh cung cấp nhiều thông tin nhất cho khách hàng về công ty
Trung tâm cố thể phát hành thêm nhiều sản phẩm như in logo sticker để phát

trong nhân viên dán vào laptop, chạy khuyến mãi các phiếu voucher về mua
sách dạy kinh doanh…

2. Lộ trình (đề xuất thực hiện các nhóm giải pháp này)
Đề xuất định hướng phát triển trong 3 năm tới
 Cải tổ các hoạt động để khắc phục các điểm yếu trong hoạt động nội bộ
 Tăng cường mức độ nhận biết thương hiệu của học viên đối với Trung tâm ra
phạm vi các tỉnh lân cận TP Đà Nẵng và khu vực miền Trung.
 Mở rộng phạm vi hoạt động ở các khu vực lân cận TP Đà Nẵng, hoặc các tỉnh
trong khu vực miền Trung
 Tìm kiếm những dự án, thị trường, phân khúc khách hàng tiềm năng, hợp tác
với các đối tác có cùng phụ tiêu để hỗ trợ cho sự phát triển lâu bền của cả hai
bên.
Chiến lược phát triển công ty trong vòng 5 năm tới
 Tập trung dầu tư vào địa ốc, liên tục phát triển dự án, đưa nhanh sản phẩm ra thị
trường bằng việc đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, thiết kế và thủ tục
đầu tư dự án
 Phát triển thương hiệu bằng việc đầu tư và đẩy mạnh các hoạt động Marketing,
tăng thị phần trên thị phần trên thị trường
 Liên doanh liên kết với các đối tác trong và ngoài nước về vốn công nghệ và
kinh nghiệm phát triển bất động sản
 Chuyên nghiệp hóa công tác quản lí và nhân sự
Kết luận
2
3


BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2






Nhìn chung, cùng với quá trình toàn cầu hóa của xu thế thế giới, nền kinh tế
Việt Nam ngày càng phát triển vững mạnh. Hội nhập vào nền kinh tế thế giới,
Việt Nam cũng xây dựng đầy đủ các thị trường của nền kinh tế thị trường, trước
nhu cầu phát triển đó, thị trường bất động sản Việt Nam ra đời và tiếp tục phát
triển
Mặc dù ra đời non trẻ, hoạt động còn nhiều yếu tố manh mún, chưa cập nhật
theo kịp tiến độ phát triển của các nước trên thế giới, mặc khác, lại chịu sự ảnh
hưởng sâu rộng của cuộc phát triển của các nước trên thế giới, mặt khác, lại
chịu sự ảnh hưởng sâu rộng của cuộc suy thoái kinh tế nhưng thị trường bất
động sản Việt Nam dưới con mắt của các nhà đầu tư vẫn đang âm it và hứa hẹn
một cuộc chuyển mình lớn trong tương lai.
Và muốn đạt được sự phát triển bền vững cho ngành bất động sản, thì việc cần
làm là khắc phục những điểm yếu tồn tại: hoàn thiện chính sách quản lý của
chính phủ, tạo điều kiện cho các nhà đầu tư nước ngoài, và quan trọng nhất
chính là sự tự ý thức thay đổi của mỗi doanh nghiệp bất động sản hiện nay, nhất
là tầm nhìn và chiến lược quản trị lâu dài trong tương lai góp phần phát triển
một ngành tiềm năng trong công cuộc xây dựng đất nước. Và công ty bất động
sản Linkhouse cũng có thể là một ví dụ điểm hình chỉ sau hơn 4 năm hoạt động
và Linkhouse Miền Trung 2 năm, công ty đã có những kết quả và thành tựu
đáng mừng trong ngành bất động sản nói riêng, nâng cao phát triển kinh tế VN
nói chung. Tiếp tục lợi thế, công ty đẩy mạnh đầu tư hợp tác xây dựng những
dự án tầm cỡ hơn với mong muốn trở thành một công ty bất động sản hàng đầu
cả nước.

Đề xuất
Tạo ra giá trị cho cổ đông

Kết thúc các năm tài chính với các kết quả kinh doanh với các chỉ tiêu hoàn thành
xuất sắc: giảm mạnh các khoản nợ ngắn hạn, gia tăng nguồn vốn bằng các khoản
lợi nhuận giữ lại, cắt giảm chi phí quản lý doanh nghiệp, huy động vốn để thực
hiện các dự án đầu tư bằng cách phát hành thêm cổ phần. Hoàn thành tốt các chỉ
tiêu hiệu quả/hiệu năng về: doanh thu, lời ròng, vị thế cạnh tranh, thị phần chiếm
giữ luôn nằm trong nhóm những công ty đứng đầu trong ngành địa ốc.
Tạo ra giá trị cho khách hàng
 - Hoàn thành 100% các cam kết giữa Công ty và khách hàng trong các khu dân
cư mới, khu công nghiệp về điều kiện môi trường sống, môi trường sản xuất
qua việc hoàn thiện các yếu tố: hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội, tiện ích phục vụ
sản xuất, các dịch vụ hỗ trợ, môi trường và an ninh trật tự xã hội.
 Đáp ứng 100% nhu cầu của khách hàng thể hiện qua các cam kết trong hợp
đồng, các yêu cầu của kế hoạch được phê duyệt.
 Giải quyết thỏa mãn 100% các khiếu nại của khách hàng.
 Biện pháp thực hiện: để tạo ra giá trị cho khách hàng, ngoài những sản phẩm
hiện tại như nhà ở, đất ở, đất khu công nghiệp, công ty sẽ tập trung phát triển
 thêm một số sản phẩm nhà và đất ở nhằm đa dạng hóa dãy sản phẩm, gia tăng
 khả năng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng như sau:
-Tiếp tục xây dựng nhà ở và đất ở cho khách hàng có thu nhập thấp.
2
4


BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2
- Nghiên cứu và ứng dụng việc xây dựng nhà ở bằng vật liệu và công nghệ mới,
rút ngắn thời gian thi công, tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo đúng chất
lượng cam kết với khách hàng.
Tạo ra giá trị cho nhân viên
 Để đạt được mục tiêu tạo ra giá trị cho nhân viên, ngoài việc đạt được các mục
tiêu bộ phận như: đảm bảo thu nhập của cán bộ công nhân viên được cải thiện,

 tiền lương và các khoản phúc lợi thỏa đáng, việc làm ổn định Công ty còn phải
đạt được 2 mục tiêu quan trọng sau:
- Mục tiêu cung cấp các các chương trình huấn luyện có chất lượng nhằm nâng
cao năng lực quản trị, các kỹ năng chuyên biệt, phù hợp với các chương trình
kinh doanh chiến lược: nâng cao năng lực quản trị.
- Mục tiêu xây dựng căn hóa công ty dựa trên các giá trị cốt lõi được mọi thành
viên trong công ty công nhận.
Tạo ra giá trị cho cộng đồng xã hội:
 Đầu tư và bàn giao các hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội cho địa phương: trong
mỗi dự án phát triển khu dân cư, ngoài việc thỏa mãn các yêu cầu về phát triển
 kinh tế xã hội, Công ty cố gắng đảm bảo các hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội
 đúng tiêu chuẩn.
 Đóng góp đầy đủ nghĩa vụ thuế cho ngân sách: Công ty tuân thủ nghiêm chỉnh
việc thực thi các nghĩa vụ thuế cho Nhà nước.
 Đóng góp xác đáng vào các chương trình xã hội: tài trợ các học sinh nghèo
 hiếu học, xóa đói giảm nghèo, nhà tình nghĩa, nhà tình thương.
PHẦN III: TỔNG KẾT BÀI HỌC KINH NGHIỆM
I. Tự đánh giá mức độ hoàn thành các mục tiêu của kỳ thực tập
Mục
tiêu

MT1

MT2

MT3

Mức
độ
Minh chứng

Tiêu chí đánh giá
Bài học kinh nghiệm
hoàn thành
tương ứng
× Vượt mức
kỳ vọng
Đúng mức
kỳ vọng
Không hoàn
thành
× Vượt mức
kỳ vọng
Đúng mức
kỳ vọng
Không hoàn
thành
Vượt mức
kỳ vọng
× Đúng mức
kỳ vọng
Không hoàn
2
5