Luận văn thạc sỹ - Hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (680.39 KB, 111 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
NGUYỄN BÁ NHIỆM
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ
CẤP TRUNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP
VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM
Chuyên ngành: KINH TẾ LAO ĐỘNG
Người hướng dẫn khoa học:
PGS.TS. VŨ HOÀNG NGÂN
HÀ NỘI - 2017
LỜI CAM ĐOAN
Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi
cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi tự thực hiện và không vi
phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật.
Học viên
Nguyễn Bá Nhiệm
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành đề tài luận văn thạc sỹ và kết thúc khóa học, em xin chân
thành cảm ơn Trường Đại học Kinh tế quốc dân đã tạo điều kiện cho em có môi
trường học tập tốt trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu tại trường.
Em xin bày tỏ lòng biết ơn đối với Viện đào tạo sau đại học – trường Đại học
Kinh tế quốc dân, các thầy cô tham gia quản lý, giảng dạy và tư vấn cho em trong
suốt quá trình học tập tại trường và nghiên cứu đề tài luận văn này.
Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới toàn thể các thầy cô trong Khoa Kinh tế và
Quản lý Nguồn nhân lực- trường Đại học Kinh tế quốc dân, đặc biệt là PGS.TS Vũ
Hoàng Ngân đã giành nhiều thời gian, công sức để giúp đỡ em trong suốt quá trình
học tập, trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành đề tài luận văn thạc sỹ này.
Học viên
Nguyễn Bá Nhiệm
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN.......................................................................................................i
MỤC LỤC................................................................................................................ iii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT......................................................................vii
DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU – HÌNH.........................................................viii
TÓM TẮT LUẬN VĂN.............................................................................................i
1. Tính cần thiết của đề tài..........................................................................................i
2. Mục tiêu nghiên cứu...............................................................................................i
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..........................................................................i
4. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................i
5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận văn..........................................................ii
6. Kết cấu của luận văn.............................................................................................ii
1.1. Cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng......................................................iii
1.2. Hoạt động đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng.........................iii
1.3. Nội dung công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng.............iii
1.4. Kinh nghiệm về công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng. .iii
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO.................................................................iv
CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI AGRIBANK............................................iv
2.1 Giới thiệu khái quát về Agribank........................................................................iv
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Agribank...............................................iv
2.1.2. Sơ đồ, cơ cấu tổ chức của Agribank................................................................iv
2.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh............................................................v
2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank....................v
2.2. Khái quát về hoạt động đào tạo tại Agribank......................................................v
2.2.1. Khái quát mô hình hoạt động đào tạo tại Agribank..........................................v
2.2.2. Kết quả hoạt động đào tạo tại Agribank...........................................................v
2.3. Thực trạng công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank..................vi
2.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo cán bộ quản lý cấp trung........................................vi
2.3.2. Xác định mục tiêu đào tạo cán bộ quản lý cấp trung......................................vi
2.3.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo............................................................................vi
2.3.4. Xây dựng chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo.............................vi
2.3.5. Chi phí cho đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank...........................vii
2.3.6. Lựa chọn và đào tạo giáo viên.......................................................................vii
2.3.7. Đánh giá kết quả đào tạo...............................................................................vii
2.4. Đánh giá về công tác đào tạo CBQL cấp trung tại Agribank............................vii
2.4.1. Những kết quả đạt được.................................................................................vii
2.4.2. Một số tồn tại................................................................................................viii
2.4.3. Nguyên nhân của những tồn tại....................................................................viii
CHƯƠNG 3.............................................................................................................. ix
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO..............................................ix
CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI AGRIBANK............................................ix
3.1. Định hướng đối với công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank đến
năm 2020.................................................................................................................. ix
3.1.1. Cơ sở hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank......ix
3.1.2. Quan điểm về hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại
Agribank................................................................................................................... ix
3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại
Agribank................................................................................................................... ix
3.2.4. Nâng cao chất lượng nguồn giảng viên............................................................x
3.2.5. Hoàn thiện khung đánh giá hiệu quả đào tạo...................................................x
MỞ ĐẦU................................................................................................................... 1
1. Tính cần thiết của đề tài.........................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu..............................................................................................2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..........................................................................2
4. Phương pháp nghiên cứu.......................................................................................3
4.1. Quy trình nghiên cứu..........................................................................................3
4.2. Nguồn dữ liệu.....................................................................................................3
4.3. Phương pháp xử lý dữ liệu..................................................................................5
5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận văn..........................................................5
6. Kết cấu của luận văn..............................................................................................5
1.1. Cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng........................................................7
1.1.1. Khái niệm, phân loại cán bộ quản lý................................................................7
1.1.2. Vai trò của cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng..................................10
1.1.3. Yêu cầu của cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng...............................12
1.2. Hoạt động đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng.........................13
1.3. Nội dung công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng............15
1.4. Kinh nghiệm về công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng. 26
CHƯƠNG 2............................................................................................................. 30
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO................................................................30
CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI AGRIBANK...........................................30
2.1 Giới thiệu khái quát về Agribank.......................................................................30
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Agribank..............................................30
2.1.2. Sơ đồ, cơ cấu tổ chức của Agribank...............................................................31
2.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh..........................................................31
2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank..................32
2.2. Khái quát về hoạt động đào tạo tại Agribank....................................................34
2.2.1. Khái quát mô hình hoạt động đào tạo tại Agribank........................................34
2.2.2. Kết quả hoạt động đào tạo tại Agribank.........................................................37
2.3. Thực trạng công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank.................38
2.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo cán bộ quản lý cấp trung.......................................38
2.3.2. Xác định mục tiêu đào tạo cán bộ quản lý cấp trung......................................41
2.3.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo...........................................................................43
2.3.4. Xây dựng chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo............................45
2.3.5. Chi phí cho đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank............................48
2.3.6. Lựa chọn và đào tạo giáo viên.......................................................................48
2.3.7. Đánh giá kết quả đào tạo................................................................................50
2.4. Đánh giá về công tác đào tạo CBQL cấp trung tại Agribank............................53
2.4.1. Những kết quả đạt được.................................................................................53
2.4.2. Một số tồn tại.................................................................................................55
2.4.3. Nguyên nhân của những tồn tại.....................................................................57
CHƯƠNG 3............................................................................................................. 59
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO.............................................59
CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI AGRIBANK...........................................59
3.1. Định hướng đối với công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank đến
năm 2020................................................................................................................. 59
3.1.1. Cơ sở hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank.....59
3.1.2. Quan điểm về hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại
Agribank.................................................................................................................. 60
3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại
Agribank.................................................................................................................. 62
3.2.4. Nâng cao chất lượng nguồn giảng viên..........................................................66
3.2.5. Hoàn thiện khung đánh giá kết quả đào tạo...................................................68
KẾT LUẬN.............................................................................................................75
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................1
Phụ lục 05. Cơ cấu tổ chức và hoạt động của Agribank.............................................9
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
AGRIBANK
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
CBNV
Cán bộ nhân viên
CBQL
Cán bộ quản lý
ĐTCB
Đào tạo Cán bộ
NHTM
Ngân hàng thương mại
DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU – HÌNH
BẢNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN.............................................................................................i
LỜI CAM ĐOAN.......................................................................................................i
MỤC LỤC................................................................................................................ iii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT......................................................................vii
DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU – HÌNH.........................................................viii
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN.............................................................................................i
TÓM TẮT LUẬN VĂN.............................................................................................i
1. Tính cần thiết của đề tài..........................................................................................i
2. Mục tiêu nghiên cứu...............................................................................................i
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..........................................................................i
4. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................i
5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận văn..........................................................ii
6. Kết cấu của luận văn.............................................................................................ii
1.1. Cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng......................................................iii
1.2. Hoạt động đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng.........................iii
1.3. Nội dung công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng.............iii
1.4. Kinh nghiệm về công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng. .iii
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO.................................................................iv
CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI AGRIBANK............................................iv
2.1 Giới thiệu khái quát về Agribank........................................................................iv
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Agribank...............................................iv
2.1.2. Sơ đồ, cơ cấu tổ chức của Agribank................................................................iv
2.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh............................................................v
2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank....................v
2.2. Khái quát về hoạt động đào tạo tại Agribank......................................................v
2.2.1. Khái quát mô hình hoạt động đào tạo tại Agribank..........................................v
2.2.2. Kết quả hoạt động đào tạo tại Agribank...........................................................v
2.3. Thực trạng công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank..................vi
2.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo cán bộ quản lý cấp trung........................................vi
2.3.2. Xác định mục tiêu đào tạo cán bộ quản lý cấp trung......................................vi
2.3.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo............................................................................vi
2.3.4. Xây dựng chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo.............................vi
2.3.5. Chi phí cho đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank...........................vii
2.3.6. Lựa chọn và đào tạo giáo viên.......................................................................vii
2.3.7. Đánh giá kết quả đào tạo...............................................................................vii
2.4. Đánh giá về công tác đào tạo CBQL cấp trung tại Agribank............................vii
2.4.1. Những kết quả đạt được.................................................................................vii
2.4.2. Một số tồn tại................................................................................................viii
2.4.3. Nguyên nhân của những tồn tại....................................................................viii
CHƯƠNG 3.............................................................................................................. ix
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO..............................................ix
CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI AGRIBANK............................................ix
3.1. Định hướng đối với công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank đến
năm 2020.................................................................................................................. ix
3.1.1. Cơ sở hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank......ix
3.1.2. Quan điểm về hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại
Agribank................................................................................................................... ix
3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại
Agribank................................................................................................................... ix
3.2.4. Nâng cao chất lượng nguồn giảng viên............................................................x
3.2.5. Hoàn thiện khung đánh giá hiệu quả đào tạo...................................................x
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN............................................................................................1
MỞ ĐẦU................................................................................................................... 1
1. Tính cần thiết của đề tài.........................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu..............................................................................................2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..........................................................................2
4. Phương pháp nghiên cứu.......................................................................................3
4.1. Quy trình nghiên cứu..........................................................................................3
4.2. Nguồn dữ liệu.....................................................................................................3
4.3. Phương pháp xử lý dữ liệu..................................................................................5
5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận văn..........................................................5
6. Kết cấu của luận văn..............................................................................................5
1.1. Cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng........................................................7
1.1.1. Khái niệm, phân loại cán bộ quản lý................................................................7
1.1.2. Vai trò của cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng..................................10
Hình 1.1 Mô hình kim tự tháp về ba cấp quản lý trong các ngân hàng.........................................11
1.1.3. Yêu cầu của cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng...............................12
1.2. Hoạt động đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng.........................13
1.3. Nội dung công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng............15
Hình 1.2 Mô hình đánh giá kết quả đào tạo...................................................................................23
1.4. Kinh nghiệm về công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng. 26
CHƯƠNG 2............................................................................................................. 30
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO................................................................30
CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI AGRIBANK...........................................30
2.1 Giới thiệu khái quát về Agribank.......................................................................30
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Agribank..............................................30
2.1.2. Sơ đồ, cơ cấu tổ chức của Agribank...............................................................31
2.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh..........................................................31
2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank..................32
2.2. Khái quát về hoạt động đào tạo tại Agribank....................................................34
2.2.1. Khái quát mô hình hoạt động đào tạo tại Agribank........................................34
Hình 2.1 Mô hình hoạt động đào tạo của Agribank........................................................................34
2.2.2. Kết quả hoạt động đào tạo tại Agribank.........................................................37
Bảng 2.5 Kết quả đào tạo CBQL cấp trung tại Agribank giai đoạn 2014 - 2016.............................37
2.3. Thực trạng công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank.................38
2.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo cán bộ quản lý cấp trung.......................................38
Bảng 2.6 Mẫu Phiếu điều tra nhu cầu đào tạo năm 2016..............................................................39
2.3.2. Xác định mục tiêu đào tạo cán bộ quản lý cấp trung......................................41
2.3.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo...........................................................................43
2.3.4. Xây dựng chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo............................45
Bảng 2.12 Nội dung các chương trình đào tạo đối với CBQL cấp trung.........................................46
2.3.5. Chi phí cho đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank............................48
2.3.6. Lựa chọn và đào tạo giáo viên.......................................................................48
2.3.7. Đánh giá kết quả đào tạo................................................................................50
Bảng 2.15: Các mức độ đánh giá kết quả thi, kiểm tra...................................................................51
Bảng 2.16 Nội dung cơ bản của một Phiếu đánh giá chất lượng lớp học dành cho đối tượng học
viên là CBQL cấp trung.....................................................................................................................51
Bảng 2.17 Đề cương kiểm tra và khảo sát chuyên đề công tác đào tạo tại các Chi nhánh trong hệ
thống Agribank.................................................................................................................................53
2.4. Đánh giá về công tác đào tạo CBQL cấp trung tại Agribank............................53
2.4.1. Những kết quả đạt được.................................................................................53
2.4.2. Một số tồn tại.................................................................................................55
2.4.3. Nguyên nhân của những tồn tại.....................................................................57
CHƯƠNG 3............................................................................................................. 59
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO.............................................59
CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI AGRIBANK...........................................59
3.1. Định hướng đối với công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank đến
năm 2020................................................................................................................. 59
3.1.1. Cơ sở hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank.....59
3.1.2. Quan điểm về hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại
Agribank.................................................................................................................. 60
3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại
Agribank.................................................................................................................. 62
Bảng 3.1 Nội dung công việc để xác định nhu cầu đào tạo............................................................62
Bảng 3.2 Khung nội dung đào tạo đối với đội ngũ CBQL cấp trung..............................................64
3.2.4. Nâng cao chất lượng nguồn giảng viên..........................................................66
3.2.5. Hoàn thiện khung đánh giá kết quả đào tạo...................................................68
Hình 3.1: Khung đánh giá kết quả đào tạo......................................................................................68
KẾT LUẬN.............................................................................................................75
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................1
Phụ lục 05. Cơ cấu tổ chức và hoạt động của Agribank.............................................9
HÌNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN.............................................................................................i
LỜI CAM ĐOAN.......................................................................................................i
MỤC LỤC................................................................................................................ iii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT......................................................................vii
DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU – HÌNH.........................................................viii
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN.............................................................................................i
TÓM TẮT LUẬN VĂN.............................................................................................i
1. Tính cần thiết của đề tài..........................................................................................i
2. Mục tiêu nghiên cứu...............................................................................................i
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..........................................................................i
4. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................i
5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận văn..........................................................ii
6. Kết cấu của luận văn.............................................................................................ii
1.1. Cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng......................................................iii
1.2. Hoạt động đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng.........................iii
1.3. Nội dung công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng.............iii
1.4. Kinh nghiệm về công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng. .iii
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO.................................................................iv
CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI AGRIBANK............................................iv
2.1 Giới thiệu khái quát về Agribank........................................................................iv
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Agribank...............................................iv
2.1.2. Sơ đồ, cơ cấu tổ chức của Agribank................................................................iv
2.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh............................................................v
2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank....................v
2.2. Khái quát về hoạt động đào tạo tại Agribank......................................................v
2.2.1. Khái quát mô hình hoạt động đào tạo tại Agribank..........................................v
2.2.2. Kết quả hoạt động đào tạo tại Agribank...........................................................v
2.3. Thực trạng công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank..................vi
2.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo cán bộ quản lý cấp trung........................................vi
2.3.2. Xác định mục tiêu đào tạo cán bộ quản lý cấp trung......................................vi
2.3.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo............................................................................vi
2.3.4. Xây dựng chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo.............................vi
2.3.5. Chi phí cho đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank...........................vii
2.3.6. Lựa chọn và đào tạo giáo viên.......................................................................vii
2.3.7. Đánh giá kết quả đào tạo...............................................................................vii
2.4. Đánh giá về công tác đào tạo CBQL cấp trung tại Agribank............................vii
2.4.1. Những kết quả đạt được.................................................................................vii
2.4.2. Một số tồn tại................................................................................................viii
2.4.3. Nguyên nhân của những tồn tại....................................................................viii
CHƯƠNG 3.............................................................................................................. ix
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO..............................................ix
CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI AGRIBANK............................................ix
3.1. Định hướng đối với công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank đến
năm 2020.................................................................................................................. ix
3.1.1. Cơ sở hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank......ix
3.1.2. Quan điểm về hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại
Agribank................................................................................................................... ix
3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại
Agribank................................................................................................................... ix
3.2.4. Nâng cao chất lượng nguồn giảng viên............................................................x
3.2.5. Hoàn thiện khung đánh giá hiệu quả đào tạo...................................................x
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN............................................................................................1
MỞ ĐẦU................................................................................................................... 1
1. Tính cần thiết của đề tài.........................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu..............................................................................................2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..........................................................................2
4. Phương pháp nghiên cứu.......................................................................................3
4.1. Quy trình nghiên cứu..........................................................................................3
4.2. Nguồn dữ liệu.....................................................................................................3
4.3. Phương pháp xử lý dữ liệu..................................................................................5
5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận văn..........................................................5
6. Kết cấu của luận văn..............................................................................................5
1.1. Cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng........................................................7
1.1.1. Khái niệm, phân loại cán bộ quản lý................................................................7
1.1.2. Vai trò của cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng..................................10
Hình 1.1 Mô hình kim tự tháp về ba cấp quản lý trong các ngân hàng.........................................11
1.1.3. Yêu cầu của cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng...............................12
1.2. Hoạt động đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng.........................13
1.3. Nội dung công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng............15
Hình 1.2 Mô hình đánh giá kết quả đào tạo...................................................................................23
1.4. Kinh nghiệm về công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng. 26
CHƯƠNG 2............................................................................................................. 30
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO................................................................30
CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI AGRIBANK...........................................30
2.1 Giới thiệu khái quát về Agribank.......................................................................30
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Agribank..............................................30
2.1.2. Sơ đồ, cơ cấu tổ chức của Agribank...............................................................31
2.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh..........................................................31
2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank..................32
2.2. Khái quát về hoạt động đào tạo tại Agribank....................................................34
2.2.1. Khái quát mô hình hoạt động đào tạo tại Agribank........................................34
Hình 2.1 Mô hình hoạt động đào tạo của Agribank........................................................................34
2.2.2. Kết quả hoạt động đào tạo tại Agribank.........................................................37
Bảng 2.5 Kết quả đào tạo CBQL cấp trung tại Agribank giai đoạn 2014 - 2016.............................37
2.3. Thực trạng công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank.................38
2.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo cán bộ quản lý cấp trung.......................................38
Bảng 2.6 Mẫu Phiếu điều tra nhu cầu đào tạo năm 2016..............................................................39
2.3.2. Xác định mục tiêu đào tạo cán bộ quản lý cấp trung......................................41
2.3.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo...........................................................................43
2.3.4. Xây dựng chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo............................45
Bảng 2.12 Nội dung các chương trình đào tạo đối với CBQL cấp trung.........................................46
2.3.5. Chi phí cho đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank............................48
2.3.6. Lựa chọn và đào tạo giáo viên.......................................................................48
2.3.7. Đánh giá kết quả đào tạo................................................................................50
Bảng 2.15: Các mức độ đánh giá kết quả thi, kiểm tra...................................................................51
Bảng 2.16 Nội dung cơ bản của một Phiếu đánh giá chất lượng lớp học dành cho đối tượng học
viên là CBQL cấp trung.....................................................................................................................51
Bảng 2.17 Đề cương kiểm tra và khảo sát chuyên đề công tác đào tạo tại các Chi nhánh trong hệ
thống Agribank.................................................................................................................................53
2.4. Đánh giá về công tác đào tạo CBQL cấp trung tại Agribank............................53
2.4.1. Những kết quả đạt được.................................................................................53
2.4.2. Một số tồn tại.................................................................................................55
2.4.3. Nguyên nhân của những tồn tại.....................................................................57
CHƯƠNG 3............................................................................................................. 59
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO.............................................59
CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI AGRIBANK...........................................59
3.1. Định hướng đối với công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank đến
năm 2020................................................................................................................. 59
3.1.1. Cơ sở hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank.....59
3.1.2. Quan điểm về hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại
Agribank.................................................................................................................. 60
3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại
Agribank.................................................................................................................. 62
Bảng 3.1 Nội dung công việc để xác định nhu cầu đào tạo............................................................62
Bảng 3.2 Khung nội dung đào tạo đối với đội ngũ CBQL cấp trung..............................................64
3.2.4. Nâng cao chất lượng nguồn giảng viên..........................................................66
3.2.5. Hoàn thiện khung đánh giá kết quả đào tạo...................................................68
Hình 3.1: Khung đánh giá kết quả đào tạo......................................................................................68
KẾT LUẬN.............................................................................................................75
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................1
Phụ lục 05. Cơ cấu tổ chức và hoạt động của Agribank.............................................9
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
NGUYỄN BÁ NHIỆM
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ
CẤP TRUNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP
VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM
Chuyên ngành: KINH TẾ LAO ĐỘNG
HÀ NỘI - 2017
i
TÓM TẮT LUẬN VĂN
1. Tính cần thiết của đề tài
Trong những năm gần đây khi nền tài chính ngân hàng có nhiều dấu hiệu khó
khăn, nợ xấu tăng cao đã cho thấy sự chênh lệch và thiếu hụt về năng lực, trình độ
của một bộ phận cán bộ nắm giữ vị trí quản lý, lãnh đạo tại chi nhánh trong hệ
thống ngân hàng. Thực tế đã có nhiều vụ việc, sai phạm liên quan đến hoạt động
kinh doanh của Agribank xảy ra mà có liên quan phần lớn là do sự yếu kém trong
năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý cấp trung trong hệ thống.
Bên cạnh đó, công tác đào tạo cho đội ngũ CBQL cấp trung tại Agribank luôn
được quan tâm và dành tỷ trọng khá lớn kinh phí đào tạo hành năm cho nhóm đối
tượng này. Tuy nhiên, thực tế cho thấy công tác đào tạo nói chung, đào tạo cho đội
ngũ CBQL cấp trung nói riêng tại Agribank còn nhiều vấn đề thiếu sót, chưa theo kịp
xu thế phát triển của ngành ngân hàng. Do tính cấp thiết của vấn đề, em đã chọn
nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Ngân
hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam”, với mong muốn được đóng
góp một vài ý kiến cá nhân vào vấn đề phát triển nguồn nhân lực tại Agribank.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu, tổng hợp và hệ thống hóa cơ sở lý luận của công tác đào tạo
CBQL cấp trung tại các ngân hàng thương mại.
Phân tích và đánh giá thực trạng công tác đào tạo CBQL cấp trung tại Agribank
giai đoạn 2014-2016, từ đó đưa ra những ưu điểm cần phát huy cũng như những nhược
điểm cần khắc phục trong công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank.
Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo CBQL cấp trung
tại Agribank.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank.
Phạm vi nghiên cứu: Tác giả tập trung nghiên cứu về công tác đào tạo
đối với chức danh Giám đốc, Phó Giám đốc tại các Chi nhánh.
Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu số liệu qua 03 năm (2014, 2015, 2016).
4. Phương pháp nghiên cứu
Nguồn dữ liệu thứ cấp
Thu thập dữ liệu thứ cấp cho phần cơ sở lý thuyết: Các lý thuyết liên quan
đến đào tạo thông qua giáo trình, chuyên san, website.
Thu thập dữ liệu thứ cấp về Agribank, gồm: Tài liệu của Trường ĐTCB
ii
Agribank, báo cáo thường niên của Agribank, báo cáo của Ban Lao động Tổ chức
và Tiền lương. Các bài báo, tạp chí, công trình nghiên cứu khoa học trong và ngoài
nước đã được công bố.
Nguồn dữ liệu sơ cấp
- Phương pháp điều tra khảo sát: Tác giả tiến hành điều tra khảo sát CBQL
cấp trung của Ngân hàng thông qua bảng câu hỏi nhằm đánh giá mức độ hài lòng
của họ đối với các khóa đào tạo của Ngân hàng, mức độ áp dụng những kiến
thức và kỹ năng được cung cấp trong các khóa đào tạo vào công việc thực tế.
Phiếu điều tra được gửi đến 70 cán bộ giữ chức vụ Giám đốc, Phó Giám đốc tại
các chi nhánh Agribank.
- Phương pháp phỏng vấn: Thực hiện phỏng vấn lãnh đạo của Agribank về
định hướng chiến lược và nhận định về công tác đào tạo của Agribank trong thời
gian qua và những năm tiếp theo.
Phương pháp xử lý dữ liệu
Dữ liệu thứ cấp: Luận văn sử dụng các phương pháp xử lý dữ liệu bao gồm:
phân loại, sắp xếp, phân tích, so sánh, tổng hợp, sử dụng sơ đồ, bảng biểu.
Dữ liệu sơ cấp: Đối với các dữ liệu định tính, tác giả tổng hợp các dữ liệu
thu thập được và chuyển thành dạng văn bản (đối với các phỏng vấn được ghi
âm). Đối với số liệu thu thập được từ cuộc điều tra qua bảng hỏi, tác giả thực
hiện các phân tích thống kê (chủ yếu là thống kê mô tả).
5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận văn
Ý nghĩa khoa học
Ý nghĩa thực tiễn
6. Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận và mục lục, danh mục bảng biểu, chữ viết tắt,
phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại
các ngân hàng
Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại
Agribank
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ quản cấp trung tại
Agribank
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO
iii
CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG
1.1. Cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng
“Theo nghĩa rộng, cán bộ quản lý là những người làm việc trong bộ máy tổ
chức, là người thực hiện các chức năng quản lý nhằm đạt được những mục tiêu của
tổ chức với kết quả và hiệu quả cao.
Theo nghĩa hẹp, cán bộ quản lý là những người có thẩm quyền ra quyết định
dù được phân quyền hay ủy quyền.
Nói chung, cán bộ quản lý là những người phụ trách và đưa ra quyết định” [7, tr8].
Trong khuôn khổ luận văn, đội ngũ CBQL cấp trung tại các Ngân hàng được
hiểu là những người phụ trách,đứng đầu một Chi nhánh Ngân hàng (gồm Giám đốc,
Phó Giám đốc) trực tiếp chỉ đạo, điều hành các công việc chung và mảng công việc
theo sự phân công nhiệm vụ tại Chi nhánh để thực hiện nhiệm vụ do CBQL cấp cao
giao phó. Đội ngũ CBQL cấp trung là người có khả năng tạo ra tầm nhìn cho hoạt
động kinh doanh của Chi nhánh và biết sử dụng quyền lực của mình để gây ảnh
hưởng cho cấp dưới thực hiện tầm nhìn đó.
1.2. Hoạt động đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng
Đào tạo CBQL cấp trung là một chương trình dài hơi tại các ngân hàng, nó
phải đáp ứng được các khía cạnh như sau:
Thứ nhất, chương trình đào tạo CBQL cấp trung phải đáp ứng được các yêu
cầu đối với người quản lý theo khung năng lực (tham khảo tại Phụ lục 01).
Thứ hai, đào tạo CBQL cấp trung phải phù hợp với trình độ và yêu cầu công
việc của cán bộ.
1.3. Nội dung công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại các ngân hàng
Xác định nhu cầu đào tạo
Xác định mục tiêu đào tạo
Lựa chọn đối tượng đào tạo
Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo
Dự tính chi phí đào tạo
Lựa chọn và đào tạo giáo viên
Đánh giá kết quả đào tạo
1.4. Kinh nghiệm về công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại các
ngân hàng
iv
Tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank), chính sách nhân
sự được tập trung vào việc xây dựng một hệ thống bài bản với mục tiêu tạo nên một
bộ khung nhân sự vững chắc. Chiến lược nhân sự của Techcombank chuyển từ
"buy-mua" sang "build-xây", có nghĩa là chú trọng vào phát triển nhân sự trong quá
trình làm việc.
Hiện nay, học hỏi theo mô hình phát triển nhân sự của nhiều tập đoàn lớn
trên thế giới, các ngân hàng Việt Nam cũng đã và đang triển khai các chương trình
Quản trị viên tập sự. Đây là chương trình nhằm tìm kiếm và đào tạo những ứng viên
tiềm năng cho các vị trí quản lý cấp trung sau này. Tại ngân hàng TMCP Á Châu
(ACB) đây là chương trình được đặc biệt chú trọng.
Bài học kinh nghiệm trong công tác đào tạo đội ngũ CBQL cấp trung của
Agribank đó là,
Thứ nhất, phải xác định được mục tiêu, chiến lược kinh doanh và chiến lược
phát triển nguồn nhân lực
Thứ hai, quan điểm của lãnh đạo và chi phí cho công tác đào tạo
Thứ ba, năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý cấp trung hiện tại với yêu cầu
của công việc
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO
CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI AGRIBANK
2.1 Giới thiệu khái quát về Agribank
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Agribank
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam được thành lập theo
nghị định số 53/HĐBT ngày 26/3/1988 của Hội đồng Bộ trưởng.
Agribank là ngân hàng thương mại Nhà nước hàng đầu Việt Nam, giữ vai
trò chủ lực trong đầu tư phát triển nông nghiệp nông thôn và nông dân, luôn dẫn
đầu hệ thống ngân hàng tại Việt Nam xét về tổng tài sản, nguồn vốn, dư nợ,
mạng lưới chi nhánh và đội ngũ cán bộ nhân viên.
2.1.2. Sơ đồ, cơ cấu tổ chức của Agribank
Agribank sử dụng mô hình tổ chức trực tuyến chức năng, với việc sử dụng mô
hình này thì Agribank đã phần nào giải quyết được quản lý thông tin từ lãnh đạo cấp
v
cao thông qua cấp quản lý cấp trung và đến cấp quản lý cấp cơ sở cho tới nhân viên.
2.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
Bảng 2.1 Kết quả kinh doanh của Agribank giai đoạn 2014 - 2016
Năm 2014
TT
Chỉ tiêu
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Tổng tài sản
Vốn chủ sở hữu
Lợi nhuận trước thuế
Lợi nhuận sau thuế
ROA
ROE
Vốn chủ sở hữu
7.
/Tổng tài sản
Năm 2015
Số tiền
(tỷ đồng)
Số tiền
(tỷ đồng)
763.589
41.181
2.528
1.786
0,23%
4,34%
874.807
42.508
3.183
2.372
0,27%
5,58%
5,39%
4,86%
Tỷ lệ
tăng
trưởng
(%)
14.57
3.22
25.91
32.81
2016
Số tiền (tỷ
đồng)
1.001.205
49.231
4.212
3.388
0,34%
6,88%
Tỷ lệ
tăng
trưởng
(%)
14.45
15.82
32.33
42.83
4,92%
Nguồn: Báo cáo thường niên của Agribank các năm 2014, 2015, 2016
Theo bảng số liệu trên, ta có thể thấy tình hình hoạt động kinh doanh cũng
như tình hình tài chính của Agribank là khá khả quan, tỷ lệ tăng trưởng liên tục tăng
qua các năm, đặc biệt Agribank là Ngân hàng thương mại lớn nhất về tổng tài sản
(đến ngày 31/12/2016 tổng tài sản đạt 1.001.2015 tỷ đồng), đây cũng là tín hiệu tốt
cho sự phát triển của Agribank trong giai đoạn hội nhập, tái cơ cấu nền kinh tế.
Thêm vào đó, Tỷ lệ vốn chủ sở hữu/Tổng tài sản luôn giữ được trên mức 4% qua
các năm, ROA và ROE đạt mức cao qua các năm, lần lượt đạt 0,34% và 6,88%
trong năm 2016.
2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank
Cơ cấu lao động theo giới tính của CBQL cấp trung tại Agribank.
Cơ cấu lao động theo độ tuổi của CBQL cấp trung tại Agribank.
Cơ cấu lao động theo trình độ của CBQL cấp trung tại Agribank.
2.2. Khái quát về hoạt động đào tạo tại Agribank
2.2.1. Khái quát mô hình hoạt động đào tạo tại Agribank
2.2.2. Kết quả hoạt động đào tạo tại Agribank
Công tác đào tạo nâng cao năng lực đội ngũ CBQL cấp trung là một bộ phận
vi
trong công tác đào tạo CBNV hàng năm của Agribank và luôn được Hội đồng thành
viên, Tổng Giám đốc Agribank quan tâm và tạo điều kiện tốt nhất về thời gian, kinh
phí cho nhóm đối tượng này. Với 42 khóa đào tạo trong 3 năm 2014, 2015, 2016
với hai chương trình đào tạo lớn (bình quân 14 khóa đào tạo/năm) đã cơ bản đáp
ứng được yêu cầu của các nhà quản trị cấp cao cũng như kỳ vọng của đội ngũ
CBQL cấp trung tại Agribank.
2.3. Thực trạng công tác đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank
2.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo cán bộ quản lý cấp trung
Công tác xác định nhu cầu đào tạo của ngân hàng được thực hiện khá bài
bản. Việc xác định nhu cầu đào tạo cũng chưa xuất phát từ nhu cầu của CBQL
cấp trung. CBQL cấp trung hoàn toàn bị động trong việc tham gia các khóa đào
tạo, họ cũng không nắm được với chức danh quản lý của mình cần phải được đào
tạo những kỹ năng, kiến thức nào và họ cũng không biết trước kế hoạch đào tạo
dành cho bản thân.
2.3.2. Xác định mục tiêu đào tạo cán bộ quản lý cấp trung
Trong các kế hoạch đào tạo nói chung và kế hoạch đào tạo đối với CBQL cấp
trung nói riêng đều đã xác định được mục tiêu đào tạo riêng và có sự khác biệt cho
mỗi chương trình, qua đó làm cơ sở để đánh giá mức độ thành công và yêu cầu cần
đạt được của người học. Nhưng mục tiêu đào tạo cũng chỉ mới dừng lại ở các mục
tiêu về số lượng mà chưa có mục tiêu về chất lượng đào tạo.
2.3.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo
Việc lựa chọn đối tượng đào tạo hiện nay vẫn còn một số bất cập như sau:
Thứ nhất là việc lựa chọn đối tượng đào tạo không xuất phát từ nhu cầu
của bản thân cán bộ quản lý cấp trung.
Thứ hai là việc triển khai chương trình đào tạo đến đội ngũ CBQL cấp
trung chưa theo một quy chế hay quy định cụ thể.
Thứ ba là việc lựa chọn đối tượng đào tạo vẫn xa rời với kết quả thực hiện
công việc của cán bộ quản lý cấp trung.
2.3.4. Xây dựng chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo
Trong thời gian qua, nội dung các chương trình đào tạo xây dựng cho
CBQL cấp trung đã đáp ứng kịp thời nhu cầu hoạt động kinh doanh, góp phần làm
cho Agribank đứng vững trong cạnh tranh và ngày càng phát triển.
Về phương pháp đào tạo, hiện Agribank có áp dụng phương pháp đào tạo
ngoài công việc được áp dụng chủ yếu (chiếm 98%). Trong phương pháp đào tạo
này, Agribank thực hiện đa dạng hóa các hình thức đào tạo sau
vii
2.3.5. Chi phí cho đào tạo cán bộ quản lý cấp trung tại Agribank
Sự gia tăng chi phí đào tạo CBQL cấp trung trong cơ cấu chi phí đào tạo
của Agribank qua các năm cho thấy sự quan tâm đầu tư đào tạo đối tượng này
của Agribank.
2.3.6. Lựa chọn và đào tạo giáo viên
Đội ngũ giảng viên tham gian giảng dạy các chương trình đào tạo cho CBQL
cấp trung hiện nay tại Agribank chưa thực sự đảm bảo về chất lượng. Trong khi đội
ngũ giảng viên nội bộ có kiến thức thực tế về Agribank thì lại thiếu kỹ năng sư
phạm, còn đội ngũ giảng viên thuê ngoài có kiến thức tuy nhiên chất lượng khó
kiểm soát do quy trình lựa chọn đối tác và giảng viên thực hiện các chương trình
đào tạo chưa chặt chẽ.
2.3.7. Đánh giá kết quả đào tạo
2.3.7.1. Đánh giá kết quả trong khóa đào tạo
Đánh giá kết quả trong khóa đào tạo được tiến hành dưới hình thức bài thi
hoặc bài kiểm tra cuối khóa đào tạo. Kết quả thi, kiểm tra sẽ là thước đo phản ánh
khả năng tiếp thu kiến thức của học viên cũng như đánh giá được hiệu quả thay đổi
nhận thức của học viên thông qua đào tạo.
2.3.7.2. Đánh giá kết quả sau đào tạo
Việc kiểm tra và khảo sát chuyên đề đào tạo tại các Chi nhánh lại chưa xác
định được những cơ sở, cũng như các chỉ tiêu, chỉ số để có thể đánh giá được kết
quả công tác đào tạo và kết quả của việc sử dụng cán bộ sau đào tạo. Chính vì vậy,
việc đánh giá kết quả sau đào tạo đối với cán bộ làm nghiệp vụ nói chung đã khó,
việc đánh giá kết quả sau đào tạo đối với đội ngũ CBQL cấp trung càng khó khăn
hơn và thực tế là trong thời gian qua Agribank chưa thực sự làm tốt được việc này.
2.4. Đánh giá về công tác đào tạo CBQL cấp trung tại Agribank
2.4.1. Những kết quả đạt được
Về xây dựng kế hoạch chương trình đào tạo
Bước đầu xây dựng và tổ chức các chương trình đào tạo theo hướng đào tạo
phân cấp vị trí công việc. Nội dung các chương trình đào tạo đã được xây dựng theo
hướng thay đổi và nâng cao năng lực làm việc cho CBQL cấp trung, cụ thể là thay
đổi tư duy và thay đổi làm việc. Kế hoạch triển khai các chương trình đào tạo dành
cho đội ngũ CBQL cấp trung được xây dựng trên cơ sở kế hoạch đào tạo tổng thể
chung của toàn hệ thống hàng năm.
