phần 4 đánh giá

4. Lý giải cho lượng tương tác lớn của những bài đăng đạt hiệu quả tương
tác:
Một trong những bài đăng đạt tới hàng nghìn lượt tiếp cận và hàng trăm
lượt tương tác của Sống Xanh là ba bài đăng dưới đây cùng thông số tương tác
đính kèm:

MINI GAME “I CAN DO THAT”


Bộ ảnh * Ô nhiễm Không Khí *


Bài đăng “Ngày mai là ngày thùng rác Việt Nam.”
Xét về tổng quan, điểm chung của những bài đăng này đều là bài đăng
mang tính giải trí cao, có đầu tư, đặc biệt chú trọng về nội dung truyền tải, ngôn
từ ngắn gọn dễ hiểu nhưng có chiều sâu, hình ảnh được chau chuốt đẹp mắt, ấn
tượng. Thêm vào đó một trong những yếu tố đáng chú ý là thời gian lên bài của
những bài đăng này thường được chọn đăng vào khoảng thời gian cao điểm
nhiều người sử dụng mạng xã hội cụ thể là khoảng thời gian từ 21 giờ tới 24 giờ
hàng ngày. Đồng thời, một yếu tố khác làm tăng lượt tương tác còn nằm ở phần
nội dung bình luận tương tác giữa Page Sống Xanh với người theo dõi thú vị và
sự tương tác diễn ra liên tục đúng thời điểm người xem cũng đang hoạt động.
Đánh giá cụ thể, ở từng bài có thể lý giải cho hiệu quả tương tác như sau:
a) MINI GAME “I CAN DO THAT” trên nền tảng Facebook:
Bài đăng MINI GAME “I CAN DO THAT” của trên nền tảng Facebook


là bài đăng thu hút được nhiều lượt tiếp cận nhất cũng như nhiều lượt
tương tác nhất của Sống Xanh. Lý giải cho con số 5,7 nghìn lượt tiếp cận
và 672 lượt tương tác này có thể nói đây chính là thành công trong việc
đánh vào tâm lý của xã hội nói chung và người dùng mạng xã hội nói

riêng. Bài đăng mang tính giải trí cao, phát động một trò chơi đơn giản
nhưng vô cùng ý nghĩa hướng đến đối tượng người theo dõi trang Sống
Xanh và mong muốn đạt được lối sống bền vững thân thiện với môi
trường.
Bài đăng đạt hiệu quả tương tác bắt đầu từ việc đăng tải vào đúng thời
gian cao điểm nhiều người sử dụng mạng xã hội, tạo nhiều cơ hội tiếp cận
tới người dùng. Sau đó có thể kể đến sự thu hút về hình ảnh. Hình ảnh
của bài đăng được thiết kế chỉnh chu, đẹp mắt và gây ấn tượng cho bất cứ
ai lướt qua và khiến người dùng Facebook phải dừng lại tò mò về nội
dung bài viết. Tiếp đến, phần nội dung được đăng tải với một đoạn vắn tắt
có thể hiển thị đầy đủ một cách ngắn gọn giới thiệu về trò chơi, nội dung
đủ thú vị và hình thức đủ bắt mắt với những biểu tượng cảm xúc để người
dùng mạng xã hội tiếp tục tò mò nhấn nút “Xem thêm” và tiếp cận nội
dung chi tiết. Cuối cùng, hần nội dung bao gồm từ nội dung ảnh cho tới
nội dung phần mô tả (caption) đều được đầu tư kỹ lưỡng với ngôn từ dễ
hiểu, nội dung ý nghĩa truyền tải thông điệp để người đọc vừa cảm thấy
đạt được mục đích giải trí, vừa thấy mình thu nạp được thêm thông tin
hữu ích lại có cơ hội nhận quà đồng thời thấy hay và có mong muốn
những người bạn mình cùng có thể thấy được bài viết và bấm nút chia sẻ
(share).
Việc đưa ra thử thách tương tác “thích, bình luận bằng một lời hứa và
chia sẻ bài viết” chính là mấu chốt để đưa bài đăng lên lượng tương tác
cao như vậy. Nếu coi đây là một chiến dịch quảng cáo thì mục tiêu của
bài viết là thu hút lượng người biết đến Sống Xanh và phương án thực
hiện là đánh vào lợi ích của mọi người - hay có thể coi là một thỏa thuận
đôi bên cùng có lợi. Khi người dùng mạng xã hội tương tác và giúp trang
Sống Xanh được biết đến rộng rãi hơn thì người dùng sẽ có cơ hội nhận
được phần quà có giá trị sử dụng cao, với việc tương tác là miễn phí, đơn
giản và không tốn quá nhiều thời gian lại đem lại lợi ích về mình thì theo
tâm lý chung người dùng mạng xã hội sẽ không ngần ngại tương tác với

trang. Do đó, bài đăng đã đạt được lượng tương tác cao kỷ lục của trang
Sống Xanh trên nền tảng Facebook.
b) Bộ ảnh * Ô Nhiễm Không Khí * trên nền tảng Facebook:


Theo kế hoạch truyền thông, bộ ảnh Ô Nhiễm Không Khí nằm trong mục
“bộ ảnh visual” (tức là bộ ảnh gây ảnh hưởng lớn).
Nghiên cứu dưới góc độ người dùng và tự đánh giá xem mình thường
like, bình luận những dòng trạng thái như thế nào, nhóm thực hiện Sống
Xanh đã nắm được xu hướng của người dùng mạng xã hội thường hướng
sự chú ý đến thông tin bằng hình ảnh và quyết định sản xuất thêm nhiều
tin bài bằng hình ảnh hay video hấp dẫn, lôi cuốn và tạo cảm xúc. Đúng
như mong đợi, bộ ảnh * Ô Nhiễm Không Khí * đã đạt 4,3 nghìn lượt tiếp
cận và 1,2 nghìn lượt tương tác. Bắt đầu từ những tin bài có hình ảnh,
lượng ký tự ở phần mô tả được rút gọn và nội dung mang tính giải trí cao
chứ không chỉ cung cấp thông tin khô cứng đơn thuần thì lượng tương tác
từ phía người dùng đối với trang Sống Xanh tăng lên đáng kể.
Hình ảnh được Sống Xanh lựa chọn để đăng tải và đem lại hiệu quả
tương tác là những hình ảnh đáp ứng những tiêu chí sau:
- Mang tính thời sự phản ánh vấn đề nóng hổi đang được nhiều
người quan tâm
- Tạo cảm xúc (cụ thể khi người xem lướt qua bộ ảnh cũng dễ dàng
cảm thấy chạnh lòng buồn, lo lắng về một bầu không khí không
còn trong lành nữa, phẫn nộ vì những hành động khiến môi trường
ngày càng tệ đi, cảm thấy hài hước khi bộ ảnh truyền tải thực trạng
môi trường nhưng vẫn không quên đặt máy ở góc nhìn dí dỏm,...)
- Khiến người xem như thấy mình trong đó (bộ ảnh bắt những
khoảnh khắc thường nhật, quen thuộc, sống động lột tả sự thực về
một bầu không khí ô nhiễm mà chính tất cả mọi người đều đang
sống và hít thở trong nó)

- HÌnh ảnh được chau chuốt, màu sắc bắt mắt sống động, chèn
những thông điệp ngắn gọn, có chiều sâu cảm xúc.
- Hình ảnh độc quyền của Sống Xanh
Bên cạnh những yếu tố thu hút về hình ảnh, tựa đề bài viết được đặt khá
ngắn gọn, mang tính thời sự và là vấn đề được đối tượng mà nhóm dự án
Sống Xanh hướng đến đặc biệt quan tâm. Thêm vào đó nội dung bài đăng
cũng được chọn lọc kỹ lưỡng những ngôn từ dễ hiểu nhưng đẹp, hay và
lôi cuốn. Tiếp đến thành công của bài đăng cũng một phần do thời điểm
đăng bài đúng vào khung giờ từ 21 giờ 30 phút trở đi, một khung giờ có
thể coi là khung giờ cao điểm buổi tối khi đối tượng theo dõi trang Sống
Xanh hầu hết là người trẻ từ độ tuổi 18 - 28 đang đi học và đi làm nên có
thời gian rảnh vào mạng xã hội trước khi đi ngủ.


c) Bài đăng “Ngày mai là ngày thùng rác Việt Nam.” trên nền tảng
Facebook:
Bài đăng “Ngày mai là ngày thùng rác Việt Nam.” là một bài đăng khá
ngẫu hứng của nhóm thực hiện Sống Xanh khi nắm bắt sự kiện thời sự là
“Ngày Phụ nữ Việt Nam 20-10” nhưng cũng chính bài đăng ngẫu hứng
này đã đem lại cho nhóm những kinh nghiệm đáng giá. Như những bài
đăng trước việc chọn thời điểm vàng cho bài đăng là vô cùng quan trọng,
tuy nhiên bài đăng này còn có lợi thế hơn nữa vì không chỉ đăng vào
khung giờ cao điểm mà còn đăng vào ngày diễn ra sự kiện thời sự - ngày
20 tháng 10. Việc đưa thông tin liên quan đến vấn đề thời sự nhưng lại ở
góc nhìn có điểm khác biệt, đặc sắc và hài hước sẽ thu hút được nhiều
tương tác từ người dùng mạng xã hội hơn. Cũng là hình ảnh được đăng
tải ở chất lượng cao, sắc nét nhưng nội dung bức ảnh không còn gây chú
ý vì đẹp mà lại gây ấn tượng vì hình ảnh quá “xấu”. Có những hình ảnh
gây ấn tượng mạnh đối với mọi người đó là: hoặc là đẹp hoàn hảo - hoặc
là xấu tệ và nội dung bức ảnh là rất nhiều hoa trong… thùng rác. Với nội

dung mang tính châm biếm sâu sắc, dòng mô tả ngắn gọn nhưng đầy hàm
ý “Ngày mai là ngày thùng rác Việt Nam” bài đăng dễ dàng tạo cảm xúc
cho người xem, đưa người xem từ cảm xúc này đến cảm xúc khác, vừa
bật cười vì sự châm biếm của bức hình lại lập tức thấy có gì đó gợn gợn
buồn, tiếc nuối hay đôi chút ngán ngẩm vì những bông hoa xinh đẹp thậm
chí còn xa xỉ cũng phải nằm trong thùng rác sau khi hết một ngày đặc
biệt.
Tại bài viết này, nhóm thực hiện Sống Xanh cũng đã áp dụng được một
cách “lôi kéo tương tác” nữa đó chính là bình luận tương tác lại với người
dùng một cách thường xuyên với nội dung hài hước, thú vị. Sau khi tham
khảo nhiều trang fanpage có lượng tương tác lớn, nhóm thực hiện nhận
thấy xu hướng người dùng mạng xã hội hiện này rất ưa chuộng việc đọc
bình luận vì những dòng bình luận thú vị và hài hước hay còn gọi là
“nhiều muối” sẽ thu hút nhiều người xem và nhiều khi người dùng còn
nhắc đến bạn bè (tag friends) trong bình luận để bạn bè cùng đọc. Việc sử
dụng danh nghĩa của trang fanpage trả lời khiến người dùng mạng xã hội
cảm thấy mình có vị trí hơn, kích thích tương tác mạnh hơn và lôi kéo
được thêm nhiều người dùng khác nhờ nội dung bình luận mang tính giải
trí cao. Thêm vào đó những tương tác của page đều và thường xuyên
nhưng không dày đặc sẽ nâng vị trí của Page lên theo thuật toán của
Facebook đồng thời cũng khiến người theo dõi trang cảm thấy trang hoạt


động đều, uy tín cũng chất lượng bài đăng được đầu tư, cô đọng không
dàn trải từ đó tin tưởng và tương tác nhiều hơn.
Ngoài ba bài viết trên nền tảng Facebook đạt nhiều tương tác như đã phân tích ở
trên, Sống Xanh cũng đạt được lượng tương tác cao và ổn định ở những bài
đăng dưới hình thức livestream và video trên nền tảng Facebook, video IGTV
và ảnh trên nền tảng Instagram, bài viết dạng longform và infographic trên
website songxanh.video.blog.

Tóm lại, những yếu tố mang lại hiệu quả tương tác sau khi phân tích một số bài
đăng có lượng tương tác lớn mà Sống Xanh đúc kết được là: thời điểm đăng bài
thích hợp, nội dung truyền tải bao gồm thông tin hữu ích nhưng mang tính giải
trí, thú vị hài hước, ngôn từ phải hay, chau chuốt, cô đọng không viết dài tạo sự
tập trung cho người theo dõi, hình ảnh chỉnh chu, chất lượng, bắt mắt, tạo cảm
xúc và đặc biệt là nên độc quyền chứ không đăng lại của nguồn khác. Về phía
trang fanpage nói chung, để có lượng tương tác lớn và ổn định trang fanpage
phải có bộ nhận diện bắt mắt, đem lại cảm giác tin cậy, có thông tin liên hệ đầy
đủ, tin bài đăng nội dung hay, hữu ích, ngôn từ không phản cảm, tin bài đăng
đều, đúng thời điểm chứ không đăng quá liên tục và dày đặc để người xem
không cảm thấy như bị “spam” (gửi hàng loại thông tin rác) vì như vậy dễ dẫn
tới việc người theo dõi thấy phiền và bỏ theo dõi. Thêm vào đó việc hợp tác hỗ
trợ truyền thông cùng các tổ chức khác cũng đóng một vai trò quan trọng trong
truyền thông mạng xã hội khi những tổ chức khác uy tín giới thiệu về đề tài của
mình thì phạm vi người dùng mạng xã hội biết đến đề tài sẽ được mở rộng hơn.
Xu hướng của người dùng mạng xã hội thay đổi theo từng ngày, điều quan trọng
là có thể nắm bắt được người dùng mạng xã hội ưa chuộng tương tác với những
nội dung như thế nào, hình ảnh ra sao để có thể đáp ứng và tạo ra những nội
dung hấp dẫn đạt hiệu quả tương tác.