Thuyết trình Tiểu luận Truyền thông Marketing: Lập kế hoạch truyền thông Marketing cho nhãn hiệu Dove Nourishing Secrets tại thị trường Hà Nội giai đoạn từ tháng 10/2019 đến tháng 1/2020

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

TIỂU LUẬN
TRUYỀN THÔNG MARKETING

ĐỀ TÀI:
LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING
CHO NHÃN HIỆU DOVE NOURISHING SECRETS
TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 10/2019 – 12/2019
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh

Giảng viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Tiến Dũng

Hà Nội, 10 - 2019
12/14/19

Truyền thông marketing

1


NỘI DUNG TRÌNH BÀY

1

Phân tích thị trường

2

Xác định mục tiêu

3

4

5

12/14/19

Truyền thông marketing

Chiến lược truyền thông và thiết kế thông điệp

Chương trình truyền thông

Phương pháp đo lường và đánh giá

2


GIỚI THIỆU VỀ DOVE

Dove Việt Nam thuộc sự quản lí của Uniliver
Đơn vị

Logo

Dove tin rằng vẻ đẹp của phụ nữ nên là một điều đáng tự hào thay vì nỗi lo lắng
Sứ mệnh

Dầu gội đầu như: Dove Nutritive Solution, Dove Essential Deepcare, …

Chủng loại sản phẩm
Chăm sóc cơ thể: Dove Nourishing Secret, Dove Piasere, Dove Caring Bath, …

12/14/19

Truyền thông marketing

3


TÌNH HÌNH HIÊN TẠI

Ô nhiễm môi trường

Năm 2018: Doanh thu ngành sữa tắm
khoảng 574 tỷ đồng

Ứng dụng các hợp chất từ
thiên nhiên

12/14/19

Truyền thông marketing

4


ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

-

Dưỡng ẩm, bảo vệ
Giá cao
Tập trung vào khách
hàng nữ yêu mùi thơm

-

12/14/19

Dưỡng trắng, làm mịn

-

Giá cao
Sản phẩm chưa đa dạng

Truyền thông marketing

Kháng khuẩn, bảo vệ
Giá rẻ
Truyền thông hạn chế

5


PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG

Sản phẩm





Cung cấp độ ẩm
Giảm dầu, kháng khuẩn
Trắng da

Phương tiện truyền thông

Giá






Chi trung bình 140.000
VNĐ/tháng.

12/14/19

TV, tạp chí, internet

Điểm mau hàng

Tâm lý người tiêu dùng





Mạng xã hội





Thiên về sản phẩm tự nhiên
Tư vấn, giới thiệu của mọi người

Truyền thông marketing

Siêu thị
Cửa hàng bán lẻ
Kênh thương mại điện tử

6


PHÂN TÍCH SWOT

STRENGTHS

-

WEAKNESSES

Thương hiệu sữa tắm nổi tiếng, được nhiều người

-

Giá cả chưa thực sự ưu đãi

biết đến

-

Hệ thống phân phối mạnh
Luôn đem đến những sản phẩm mới, sáng tạo
Tài chính vững mạnh
Nguồn lực dồi dào, đầu tư công nghệ
Sản phẩm đa dạng

OPPORTUNITIES

-

THREATS

Nhu cầu sử dụng sản phâm có nguồn gốc thiên

-

nhiên, có độ an toàn cao ngày càng tăng

-

Thu nhập bình quân đầu người tăng lên đáng kể

Sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp hàng nội,
hàng nhập khẩu

-

Đại lí bán buôn, bán lẻ phát triển

Các tiêu chuẩn đối với các nhãn hiệu chăm sóc cơ thể khắt
khe hơn.

-

Khách hàng đòi hỏi về sản phẩm chăm sóc da cao hơn.

 

12/14/19

Truyền thông marketing

7


Báo cáo tài chính của Unilever

Ước tính:



Doanh thu từ Việt Nam: 6%



Chăm sóc da toàn thân: 40%



Giả thiết: Dove chiếm khoảng 10%
doanh số.



Doanh thu Dove thu được ở TP. Hà nội:
22%.

 TR= 50.98245%6%22%40%10%22.0001.000.000 = 248 (tỷ đồng)

12/14/19

Truyền thông marketing

8


XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

• Mục tiêu về tiêu thụ

•

Mục tiêu truyền thông
Awareness

2.000.000 người

Interest

1.200.000 người

Desire

480.000 người

Action

12/14/19

96.000 người

Truyền thông marketing

9


ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM

12/14/19

Truyền thông marketing

10


KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
HÀNH VI TIÊU DÙNG:

ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU








Nữ
Độ tuổi 18 -45 tuổi.

Không làm khô da sau tắm, nuôi dưỡng và
cấp ẩm cho da

Nơi sống: Hà Nội

TÂM LÝ:





Dòng sản phẩm có chiết xuất thiên nhiên

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TIẾP CẬN HỌ?

Ảnh hưởng bởi yếu tố bên ngoài



Thích trải nghiệm mới.

Thói quen: Facebook, zalo,

Instagram,

Youtube, báo điện tử.

Quan tâm tới chăm sóc da, làm



Họ dễ bị ảnh hưởng bởi KOLs

đẹp

12/14/19

Truyền thông marketing

11

CHIẾN LƯỢC

Giai đoạn HIỂU VỀ SẢN PHẨM-TẠO NIỀM YÊU
THÍCH

Chiến

Giai đoạn CẢM NHẬN-GẮN BÓ

lược

Giai đoạn CẢM NHẬN-GẮN BÓ

12/14/19

Truyền thông marketing

12


THÔNG ĐIỆP

01/10/2019

Dove-cho bạn vẻ đẹp tự nhiên

12/14/19

31/10/2019

15/12/2019

Dove-Bí quyết dưỡng da cho phái đẹp

Truyền thông marketing

31/1/2020

Tự tin-tỏa sáng cùng Dove

13


12/14/19

Truyền thông marketing

14


CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG
KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI
Cảm nhận và gắn bó
GIAI ĐOẠN

Giới thiệu sản phẩm

Tạo niềm yêu thích và tin tưởng
16/12 – 31/1/2020

Thời gian

Mục tiêu

01/10 – 31/10/2019

01/11 – 15/12/2019

Công chúng hiểu được về những đặc

Tăng độ trải nghiệm khách hàng

Sản phẩm trở thành người bạn

tính ưu việt của sản phẩm

nhằm tạo sự tin tưởng

thân thiết của phụ nữ

Dove - Cho bạn vẻ đẹp tự nhiên

Dove – Bí quyết dưỡng da của phái

Tự tin – tỏa sáng cùng Dove

Thông điệp

đẹp
Facebook, online PR, TV, OOH, event,

Kênh triển

TV, OOH, event, facebok, youtube

Youtobe

Facebook, Online PR, youtube ,
khuyến mãi, TV

khai

Ngân sách

12/14/19

2.605.000.000

1.920.000.000

Truyền thông marketing

1.500.000

15


CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG

Báo điện tử

website

Mạng xã hội

Quảng cáo
ngoài trời

12/14/19

Truyền thông marketing

16


EVENT

20/10/2019
01/10/2019

Dự kiến: 300-500 khách

Tạo đàm chia sẻ bí quyết chăm sóc da cùng chuyên gia

12/14/19

Truyền thông marketing

17

KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

12/14/19

Truyền thông marketing

18


ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ

Mục đích:

•

Kiểm soát các phương tiện truyền thông, sao cho từng phương tiện truyền thông luôn nằm trong kế hoạch.

•

Để cập nhật những phản hồi tích cực, tiêu cực của khán giá mục tiêu khi tiếp xúc với các phương tiện truyền
thông.

12/14/19

•

Kịp thời thay đổi những nội dung bị khán giả tẩy chay, hay việc giải mã sai lệch so với thông điệp.

•

Đem lại hiệu quả tối đa của từng phương tiện tránh gây lãng phí.

•

Đo lường và so sánh quá trình hay giai đoạn khi áp dụng các phương tiện

Truyền thông marketing

19


ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ
Đánh giá

Các
Sự kiện

phương
tiện

12/14/19

Truyền thông marketing

20


XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN !
Design Đỗ Danh Hải

12/14/19

Truyền thông marketing

21