Thuyết trình Tiểu luận Truyền thông Marketing: Lập kế hoạch truyền thông Marketing cho nhãn hiệu Dove Nourishing Secrets tại thị trường Hà Nội giai đoạn từ tháng 10/2019 đến tháng 1/2020

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

TIỂU LUẬN
TRUYỀN THÔNG MARKETING

ĐỀ TÀI:
LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING
CHO NHÃN HIỆU DOVE NOURIS HING S ECRETS
TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 10/2019 – 12/2019
Chuyê n ng ành :  Qu ản trị kinh do anh
Giảng  v iê n h ướng  d ẫn: TS . Ng uy ễn Tiến Dũng
Hà Nội, 10 - 2019
10/21/19

Truyền thông marketing

1


NỘI DUNG
TRÌNH BÀY

10/21/19

1

Phân tích thị trường

2

Xác định mục tiêu

3

Chiến lược truyền thông và thiết kế
thông điệp

4

Chương trình truyền thông

5

Phương pháp đo lường và đánh
giá

Truyền thông marketing

2


GIỚI THIỆU VỀ DOVE

Đơn vị

Dove Việt Nam thuộc sự quản lí của Uniliver

Logo
Sứ mệnh

Chủng loại sản
phẩm

10/21/19

Dove tin rằng vẻ đẹp của phụ nữ nên là một điều đáng tự hào thay
vì nỗi lo lắng
Dầu gội đầu như: Dove Nutritive Solution, Dove Essential Deepcare,
…
Chăm sóc cơ thể: Dove Nourishing Secret, Dove Piasere, Dove
Caring Bath, …

Truyền thông marketing

3


TÌNH HÌNH HIÊN TẠI
Ô nhiễm môi trường

Năm 2018: Doanh thu ngành
sữa tắm khoảng 574 tỷ đồng

Ứng dụng các hợp
chất từ thiên nhiên
10/21/19

Truyền thông marketing

4

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
-

-

-

-

Dưỡng trắng, làm
mịn
Giá cao
Sản phẩm chưa
đa dạng

10/21/19

-

Truyền thông marketing

Dưỡng ẩm, bảo
vệ
Giá cao
Tập trung vào
khách hàng nữ
yêu mùi thơm

Kháng khuẩn, bảo vệ
Giá rẻ
Truyền thông hạn chế

5


PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG
S ản ph ẩm
§
§

§

Cung cấp độ ẩm
Giảm dầu, kháng
khuẩn
Trắng da
Ph ươ ng  tiện truy ền thô ng

Giá
§

Chi trung bình
140.000
VNĐ/tháng.

§
§

Tâm lý ng ười tiê u dùng
§
§

Thiên về sản phẩm tự nhiên
Tư vấn, giới thiệu của mọi
người

10/21/19

Truyền thông marketing

Mạng xã hội
TV, tạp chí, internet

Điểm mau hàng
§
Siêu thị
§
Cửa hàng bán lẻ
§
Kênh thương mại điện
tử

6


PHÂN TÍCH S WOT
-

-

-

-

-

-

S TRENGTHS
Thương hiệu sữa tắm nổi tiếng, được
nhiều người biết đến
Hệ thống phân phối mạnh
Luôn đem đến những sản phẩm mới,
sáng tạo
Tài chính vững mạnh
Nguồn lực dồi dào, đầu tư công nghệ
Sản phẩm đa dạng
OPPORTUNITIES
Nhu cầu sử dụng sản phâm có nguồn
gốc thiên nhiên, có độ an toàn cao
ngày càng tăng
Thu nhập bình quân đầu người tăng
lên đáng kể
Đại lí bán buôn, bán lẻ phát triển

-

-

-

-

WEAKNES S ES
Giá cả chưa thực sự ưu đãi

THREATS
Sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh
nghiệp hàng nội, hàng nhập khẩu
Các tiêu chuẩn đối với các nhãn hiệu
chăm sóc cơ thể khắt khe hơn.
Khách hàng đòi hỏi về sản phẩm
chăm sóc da cao hơn.

 

10/21/19

Truyền thông marketing

7


Báo  c áo  tài c hính c ủa Unile ve r
Ước  tính:
ü

ü

ü

ü

10/21/19

Truyền thông marketing

Doanh thu từ Việt Nam:
6%
Chăm sóc da toàn thân:
40%
Giả thiết: Dove chiếm
khoảng 10% doanh số.
Doanh thu Dove thu được
ở TP. Hà nội: 22%.

8


XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU
•

Mục tiêu về tiêu thụ

•

Mục tiêu truyền thông
Awareness

Interest

1.200.000 người

Desire

480.000 người

Action
10/21/19

2.000.000 người

96.000 người
Truyền thông marketing

9


ĐỊNH VỊ S ẢN PHẨM

10/21/19

Truyền thông marketing

10


KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
HÀNH VI TIÊU DÙNG:

ĐỐI  TƯỢNG  MỤC 
TIÊU
ü
ü
ü

ü

Nữ
Độ tuổi 18 -45 tuổi.
Nơi sống: Hà Nội

ü

TÂM LÝ:
ü

ü
ü

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TIẾP 
CẬN HỌ?

Ảnh hưởng bởi yếu tố
bên ngoài
Thích trải nghiệm mới.
Quan tâm tới chăm
sóc da, làm đẹp

10/21/19

Dòng sản phẩm có chiết
xuất thiên nhiên
Không làm khô da sau tắm,
nuôi dưỡng và cấp ẩm cho
da

ü

ü

Truyền thông marketing

Thói quen: Facebook,
zalo, Instagram, Youtube,
báo điện tử.
Họ dễ bị ảnh hưởng bởi
KOLs

11


CHIẾN LƯỢC
Giai đoạn HIỂU VỀ SẢN
PHẨM-TẠO NIỀM YÊU
THÍCH

Chiến
lược

Giai đoạn CẢM NHẬNGẮN BÓ

Giai đoạn CẢM NHẬNGẮN BÓ

10/21/19

Truyền thông marketing

12


THÔNG ĐIỆP

01/10/201
9

Dove-cho bạn vẻ đẹp tự
nhiên

10/21/19

31/10/2019

15/12/2019

Dove-Bí quyết dưỡng da
cho phái đẹp

Truyền thông marketing

31/1/2020

Tự tin-tỏa sáng cùng Dove

13


10/21/19

Truyền thông marketing

14


CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG
KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI
GIAI
ĐOẠN
Thời
gian

Giới thiệu sản phẩm

Tạo niềm yêu thích và
tin tưởng

01/10 – 31/10/2019

01/11 – 15/12/2019

Cảm nhận và gắn
bó
16/12 – 31/1/2020

Công chúng hiểu được Tăng độ trải nghiệm Sản phẩm trở thành
Mục tiêu về những đặc tính ưu khách hàng nhằm tạo người bạn thân thiết
việt của sản phẩm
sự tin tưởng
của phụ nữ
Thông
điệp
Kênh
triển
khai
Ngân
sách
10/21/19

Dove - Cho bạn vẻ đẹp
tự nhiên
Facebook, online PR,
TV,
OOH,
event,
Youtobe

Dove – Bí quyết dưỡng
da của phái đẹp
TV,

OOH,
event,
facebok, youtube

Tự tin – tỏa sáng
cùng Dove
Facebook,
Online
PR,
youtube
,
khuyến mãi, TV

2.605.000.000

1.920.000.000

1.500.000

Truyền thông marketing

15


CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG

website

Báo điện
tử

Mạng xã hội
Quảng
cáo ngoài
trời

10/21/19

Truyền thông marketing

16


EVENT

20/10/2019

01/10/2019

Dự kiến: 300-500 khách

Tạo đàm chia sẻ bí quyết chăm sóc da cùng chuyên gia

10/21/19

Truyền thông marketing

17

KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

10/21/19

Truyền thông marketing

18


ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ
Mục đích:
•

•

•

Kiểm soát các phương tiện truyền thông, sao cho từng phương tiện
truyền thông luôn nằm trong kế hoạch.
Để cập nhật những phản hồi tích cực, tiêu cực của khán giá mục tiêu khi
tiếp xúc với các phương tiện truyền thông.
Kịp thời thay đổi những nội dung bị khán giả tẩy chay, hay việc giải mã
sai lệch so với thông điệp.

•

Đem lại hiệu quả tối đa của từng phương tiện tránh gây lãng phí.

•

Đo lường và so sánh quá trình hay giai đoạn khi áp dụng các phương tiện

10/21/19

Truyền thông marketing

19


ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ
Đánh giá

Các
phươn
g tiện

Sự
kiện

10/21/19

Truyền thông marketing

20


XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN !
Design Đỗ Danh Hải

10/21/19

Truyền thông marketing

21