Perfectionnement des activités de gestion des risques de la société anonyme anco hanoi

RÉSUMÉ
Au cours des dernières années, dans le contexte d'intégration de l'économie
mondiale, le marché est de plus en plus ouvert. En même temps, le nombre d’entreprises
étrangères qui participent au marché national s’accroit successivement. Pour s’exister,
ces entreprises devraient équiper les connaissances nécessaires dont la gestion des
risques. Voyant cette importance de la gestion des risques dans l'entreprise, la société
anonyme Anco Hanoi développe sans cesse la technologie, les ressources humaines pour
renforcer la gestion de risques dans les opérations commerciales de la société.
Aujourd’hui, la majorité des entreprises vietnamiennes ne s’intéressent pas
beaucoup à investir aux ressources des activités de gestion des risques. De plus, il y a
très peu d'entreprises du Vietnam qui réalisent complètement la gestion des risques.
Cela cause un état que les entreprises ne peuvent pas contrôler les risques et limiter les
pertes efficacement.À cause de ces raisons, j’ai cherché des dossiers, des documents et
écrit cet essai avec le sujet: «Perfectionnement des activités de gestion des risques de
la société anonyme Anco Hanoi».
Ce mémoire a systématisé la théorie de base du risque et de la gestion des
risques. D’où, l’écrit analyse et évalue l'état de la gestion des risques de l'entreprise et
propose des solutions pour perfectionner la gestion des risques de l'entreprise. Les
contenus principaux du mémoire sont d’arbord la théorie de la gestion des risques dans
l'entreprise; la notion de risque, le risque dans le commerce, la gestion des risques, la
classification des risques; le rôle de la gestion des risques; les principes de gestion des
risques; les processus de gestion des risques et les facteurs qui influencent sur la
gestion des risques dans l'entreprise. Ensuite, j’ai analysé et évalué l'état de la gestion
des risques de l'entreprise et propose des solutions pour améliorer le processus de
gestion des risques, perfectionner les ressources dans la gestion des risques. Enfin, le
mémoire donne des recommandations aux autorités de la société anonyme Anco Hanoi
afin d'améliorer le travail de gestion des risques à la société anonyme Anco Hanoi.


REMERCIEMENTS
A l'issue de la rédaction de cette recherche, je suis convaincue que le mémoire est

loin d'être un travail solitaire. Dans le processus de recherche et de réalisation le
mémoire, j’ai reçu le soutien d'un grand nombre de personnes. En premier lieu, je tiens
à remercier ma professeur directrice Madame Le Thuy Duong et Madame Nguyen Thi
Thanh Nhan pour leur intérêt et leur soutien, leur grande disponibilité et leurs
nombreux conseils durant la rédaction de mon mémoire. Je souhaiterais également
exprimer ma gratitude à l’administration de la société ANCO Hanoi qui m’a donné la
chance de faire un stage à leur entreprise avec un accueil très enthousiaste.Enfin,
j'adresse un grand merci à tous les professeurs de la faculté de Formation
internationale de l’Université de Commerce pour leur soutien affectif sans faille à
chaque fois que je leur ai rencontré.
Perte des connaissances approfondies, il est certain que mon mémoire reste
limité. J’aimerais recevoir vos commentaires, vos remarques pour que mon écrit soit
plus parfait. Je voudrais vous agréer, Mesdames, Messieurs, l’expression de mes
sentiments distingués.
Étudiante

Vu Thi Minh


TABLE DES MATIÈRES
RÉSUMÉ....................................................................................................................... i
REMERCIEMENTS...................................................................................................ii
TABLE DES MATIÈRES..........................................................................................iii
TABLEAU DE FIGURES..........................................................................................vi
INTRODUCTION.......................................................................................................1
1.Pertinence du choix du sujet.......................................................................................1
2. Généralité de la situation d’étude actuelle du sujet....................................................2
3. Objectif de l’étude.....................................................................................................2
5. Méthodologie de la recherche....................................................................................3
6. Structure du mémoire.................................................................................................4

Le mémoire se compose de 3 chapitres:........................................................................4
CHAPITRE 1: FONDEMENTS THEORIQUES SUR LA GÉNÉRALITE DE LA
GESTION DES RISQUES DANS LES ENTREPRISES.........................................5
1.1. Définition du terme “risque” et “gestion des risques” dans l’entreprise.................5
1.1.1. Définition et classification des risques.................................................................5
1.1.1.1. Définition du terme “risque”............................................................................5
1.1.1.2. Classification des risques:................................................................................5
1.1.1.3. Définition et rôle de gestion des risques dans l’entreprise................................7
1.2. Contenu dans la gestion des risques........................................................................7
1.2.1. Identification des risques.....................................................................................8
1.2.2. L’analyse des risques...........................................................................................9
1.2.3. La contrôle des risques......................................................................................11
1.2.4. Financement......................................................................................................12
1.3. Les facteurs influencent à la gestion des risques dans l’entreprise........................13
1.3.1. Les facteurs externes de l’entreprise..................................................................13
1.3.1.1. Facteurs de l’environnement économique.......................................................13
1.3.1.2. Facteurs de l’environnement politique, juridique...........................................13
1.3.1.3. Facteurs de l’environnement culturel, social..................................................13
1.3.1.4. Facteurs techniques et technologiques............................................................14
1.3.1.5. Facteurs environnementaux............................................................................14


1.3.1.6. Clients.............................................................................................................14
1.3.1.7. Fournisseurs, concurrents...............................................................................14
1.3.2. Facteurs internes de l’entreprise.......................................................................14
1.3.2.1. Stratégie de fonctionnement de l’entreprise....................................................14
1.3.2.2. Ressources de l’entreprise...............................................................................15
CHAPITRE 2: ANALYSE ET ÉVALUATION DE LA SITUATION RÉELLE DE
LA GESTION DES RISQUES DE LA SOCIÉTÉ ANONYME ANCO HANOI. .16
2.1. Aperçu général de la société anonyme ANCO Hanoi............................................16

2.1.1. Fonction, mission et structure de l’organisation de la société...........................16
2.1.1.1. Fonction..........................................................................................................16
2.1.1.2. Mission............................................................................................................ 16
2.1.1.3.L'organigramme...............................................................................................17
2.1.2. Généralité du résultat commercial de l'entreprise.............................................19
2.1.2.1. Les domaines d’activité de la société anonyme Anco Hanoi...........................19
2.1.2.2. Le résultat commercial de la société anonyme Anco Hanoi............................19
2.2. Analyse et évaluation de la situation de la gestion des risques à la société anonyme
Anco Hanoi.................................................................................................................. 20
2.2.1. La situation de la gestion des risques à la société anonyme Anco Hanoi..........20
2.2.1.1. Identification des risques................................................................................20
2.2.1.2. Analyse des risques.........................................................................................24
2.2.1.3. Le contrôle des risques...................................................................................27
2.2.1.4. Financement des risques.................................................................................28
2.2.2. Analyse de l'influence des facteurs environnementaux au travail de la gestion
des risques de la société anonyme Anco Hanoi............................................................29
2.2.2.1. Les facteurs environnementaux externes.........................................................29
2.2.2.2. Les facteurs externes.......................................................................................31
2.3. Évaluation générale de la situation de la gestion des risques de la société anonyme
Anco Hanoi.................................................................................................................. 33
2.3.1. Les réussites obtenues........................................................................................33
2.3.2. Les points faibles...............................................................................................33
2.3.3. Les causes..........................................................................................................34


CHAPITRE III: PROPOSITIONSPOUR AMÉLIORER LES ACTIVITÉS DE
LA GESTION DES RISQUES DE LA SOCIÉTÉ ANONYME ANCO HANOI. .35
3.1. Orientations opérationnelles de la société à long terme........................................35
3.1.1. Objectifs et orientations de développement de la société anonyme Anco Hanoi 35
3.1.1.1. Objectifs..........................................................................................................35

3.1.1.2. Orientations opérationnelles de l’entreprise...................................................35
3.1.2. Prévision des risques de la société anonyme Anco Hanoi..................................36
3.2. Point de vue de résoudre le problème de la gestion des risques à la société
anonyme Anco Hanoi...................................................................................................38
3.2.1. Perfection du travail de la gestion des risques doit être active et positive.........38
3.2.2. Le travail de la gestion des risques devrait être associé aux objectifs d'affaires
de l'entreprise..............................................................................................................39
3.2.3. Mettre bien en œuvre le travail de la gestion des risques de façon de «la
prévention des risques est la plus importante»............................................................40
3.3. Propositions pour améliorer les activités de la gestion des risques de la société
anonyme Anco Hanoi...................................................................................................40
3.3.1. Quelques solutions pour perfectionner le travail de la gestion des risques de la
société anonyme Anco Hanoi.......................................................................................40
3.3.1.1. Promouvoir l'étude des facteurs qui ont des influences sur le travail de la
gestion des risques pour mettre en œuvre efficacement la gestion des risques.............40
3.3.1.2. Renforcer la formation, élever la conscience du travail sur la gestion des
risques pour les travailleurs dans l’entreprise.............................................................41
3.3.1.3. Investir aux fonds de réserve, financier des risques afin de minimiser les
risques qui peuvent se produire....................................................................................41
3.3.1.4. Renforcerles établissements techniques..........................................................42
3.3.1.5. Construireun département spécialisé dans la gestion des risques...................43
3.3.2. Quelques recommandations pour l'État.............................................................43
CONCLUSION..........................................................................................................44
BIBLIOGRAPHIE / SITOGRAPHIE
ADDENDA


TABLEAU DE FIGURES
Schéma 2.1:L'organigramme de la société anonyme Anco Hanoi................................17
Table 2.1: Le résultat commercial de la société anonyme Anco Hanoi........................19

Tableau 2.2: Les résultats de l'enquête des risques à la société anonyme Anco Hanoi....21


INTRODUCTION
1.Pertinence du choix du sujet
De nos jours, la mondialisation et l’internalisation est une tendance du monde
entier. L’économie mondiale dispose de plusieurs changements à cause de l’influence
de l’inflation, des crises économiques mondiales. Ces facteurs apportent aux
entreprises dans le monde entier en générale et au Vietnam en particulier des nouvelles
opportunités et aussi des grands enjeux. Face à cette situation, de nombreux
gestionnaires et chercheurs économiques ont commencé à chercher à comprendre et
prendre conscience que la gestion des risques est très importante vis à vis de la gestion
stratégique dans l’entreprise. La société devrait prévenir activement les fluctuations
pleines de risques et avoir des mesures limitant les pertes pour convertir les risques en
les opportunités de développement.
La gestion des risques joue un rôle important dans les activités de la gestion, de
l’inspection et du contrôle des opérations commerciales de l'entreprise. Elle aide
l’entreprise non seulement à faire face activement aux changements défavorables mais
aussi à éviter, éliminer les pertes que les risques causent. Cependant, la majorité des
entreprises aujourd'hui ne font pas attention à la question de gestion des risques. Dans
les entreprises,il n’y a pas une division spécifique de gestion des risques ainsi qu’il n'y
a non plus un programme concret pour prévenir et surmonter les risques.
La société anonyme Anco Hanoi se spécialise dans le domaine de construction.
Généralement, le temps nécessaire à réaliser un contrat de construction est assez long.
Par conséquent, les fluctuations d’économie, de politique et de technologie dans ce
tepms seront des menaces, des risques qui peuvent causer des dommages ou ralentir la
marchedu travail de l'entreprise. En raison de l’urgence de la gestion des risques dans
les opérations commerciales de la société et le souhait d’appliquer les connaissances
que j’ai accomplies au cours des anneés d’études Universitaires; j’ai fait un stage au
mois d’avril 2017 à la société anonyme Anco Hanoi. Après mon stage j’ai constaté que

la situation de la gestion des risques de cette société restait des problèmes à régler.
Donc, j’ai choisi sujet: «Perfectionnement des activités de gestion des risques de la
société anonyme Anco Hanoi».


2. Généralité de la situation d’étude actuelle du sujet
Au cours des dernières années, il y a plusieurs études de la gestion des
risques. Le travail de la gestion des risques est devenu un enjeu important pour
toutes les entreprises vietnamiennes. J’ai consulté quelques travails de recherches
de ce sujet tels que:
- Le mémoire de l’étudiant Nguyen Thi Hai Linh (2014, Perfection de la gestion
des risques dela société anonymede commerce et service Phuc Minh, l’Université de
Commerce). Ce mémoire a donné l’état des activités commerciales et quelques
solutions pour perfectionner la gestion des risques de l’entreprise.
- Le mémoire de l’étudiante Nguyen Thi Ngoc (2014, Perfection de la gestion
des risques de la société anonyme Song Da 6, l’Université de Commerce). Ce mémoire
a donné des bases théoriques de la gestion des risques, le travail de gestion des risques
à l'entreprise et proposer des solutions pour perfectionner la gestion des risques de
l'entreprise.
- Le mémoire de l’étudiante Nguyen Thi Hang (2014, Perfection de la gestion
des risques de l’entreprise à responsabilité limitée de mécanique et de construction
VDC, l’Université de Commerce). Ce mémoire a systématisé les questions théoriques
du risque et évalué la performance des activités des contrats de construction de
l'entreprise au fil des années, ains qu’a présenté quelques mesures pour améliorer la
gestion des risques de l'entreprise.
- Le mémoire de l’étudiante Nguyen Thi Nhung (2010, Mesures pour prévenir et
limiter les risques dans les activités d’affaires de la société anonyme d'investissement
et de commerce Hoa Binh Minh, l’Université de Commerce). Dans ce mémoire, elle a
clarifié la théorie, analysé l’état de l'entreprise et donné des meures utiles pour
améliorer la gestion des risques de l’entreprise.

3. Objectif de l’étude
- Systématiser les questions théoriques sur les risques et sur la gestion des risques
dans les activités commerciales de l'entreprise
- Analyser, évaluer l'état des risques et de la gestion des risques dans les
processus d'affaires de la société Anco Hanoi et proposer des solutions pour améliorer
sa gestion des risques.


4. Objets et portée de la recherche
4.1. Objets de recherche
Les questions théoriques et la situation de la gestion des risques dans les
entreprises et celle de la société anonyme Anco Hanoi
4.2. Portée de la recherche
- Contenu: la gestion des risques et les phases de la gestion des risques à la
société anonyme Anco Hanoi.
- Espace: la société anonyme Anco Hanoi fonctionne dans le domaine de
construction des travaux de génie civil. L’entreprise se concentre notamment à
développer le marché domestique. Donc le mémoire va étudier des activités de la
gestion des risques de la société anonyme Anco Hanoi au Vietnam. L’adresse à 4 Km +
200 Route 423, An Thuong, Hoai Duc, Hanoi
- Temps: le mémoire va analyser la situation de la gestion des risques de la
société anonyme Anco Hanoi pendant la période de l’année 2014 à l’année 2016.
5. Méthodologie de la recherche
5.1. Méthode de collecte des données
5.1.1. Méthode de collecte de données primaires
- Méthode d'entrevue directe
Cette méthode est réalisée sous la forme d'entrevue directe, les informations sont
recueillies par des questions directes sur le travail de la gestion des risques de
l'entreprise. Les répondants sont les chefs de la société anonyme Anco Hanoi. Les
interviews clarifient les points de vue des dirigeants de l’entreprise sur les points forts

et les points faibles du travail de la gestion des risques dans l’entreprise actuellement.
- Méthode de questionnaire
Cette méthode est réalisée pour certaines questions liées au travail de la gestion
de l'entreprise. Le questionnaire comprend des questions spécifiques afin de clarifier
les points de vue des employés de la société des risques et de la gestion des risques.
5.1.2. Méthode de collecte de données secondaires
Les données ont été collectées à partir des documents fournis par le service de
comptabilité - finance, le service d’administration et le service de plan – technique de
la société anonyme Anco Hanoi. J’étudie également des rapports financiers, des
résultats des affaires de l’entreprise. De surcroit, j'ai analysé des rapports financiers,


des acquis obtenus des activités commerciales et des recherches sur les risques que
l'entreprise a rencontré. D’autre part, les sources extérieures de l'entreprise comme les
documents concernant les risques et la gestion des risques sur les websites, sur les
manuels scolaires; des articles parus dans les conférences de l'Université de commerce
ou dans d'autres universités économiques vietnamiennes sont aussi une source
secondaire.
5.2. Méthode d'analyse des données
Les données recueillies sont traitées par la méthode d'analyse et de comparaison
entre les années, entre le plan et la réalité. Puis je tire des conclusions sur les
opérations commerciales de la société. Grâce à ces analyses, on peut recenser les
pertes au fils des années, donner des remarques, des analyses et des évaluations
globales pour trouver la cause et proposer des solutions pour améliorer la gestion des
risques de la société anonyme Anco Hanoi.
6. Structure du mémoire
Le mémoire se compose de 3 chapitres:
Chapitre 1: Fondements théoriques sur la généralité de la gestion des risques
dans les entreprises
Chapitre 2: Analyse et évaluation de la situation réelle de la gestion des risques à

la société anonyme Anco Hanoi
Chapitre 3: Propositions pour améliorer les activités de la gestion des risques de
la société anonyme Anco Hanoi


CHAPITRE 1: FONDEMENTS THEORIQUES SUR LA GÉNÉRALITE DE
LA GESTION DES RISQUES DANS LES ENTREPRISES
1.1. Définition du terme “risque” et “gestion des risques” dans l’entreprise
1.1.1.Définition et classification des risques
1.1.1.1. Définition du terme “risque”
Le risque est un concept bien mal défini et encore plus galvaudé. On utilise et ce
n’est pas le seul fait des médias.ce même mot pour désigner une situation
dommageable, tout ou partie des causes de cette situation, ses conséquences, voire la
victime potentielle. En réalité, Il y a un risque d’orage (situation); la machine risque
une surcharge électrique (cause); je risque la perte de mon investissement
(conséquence) ; cette usine est un risque majeur pour ses assureurs (victime).
En fait, un risque est une situation (ensemble d’événements simultanés ou
consécutifs) dont l’occurrence est incertaine et dont la réalisation affecte les objectifs
de l’entité (individu, famille, entreprise, collectivité) qui le subit. Certains risques
pourront avoir des effets positifs. Ce sont ceux que l’on recherche, et que l’on appelle
« chance » ou « opportunités ». D’autres auront assurément des effets négatifs. Ce sont
ceux que l’on craint.
Quant au niveau des entreprises, les risques sont tous les évènements pouvant
survenir et qui sont de nature à réduire sa rentabilité, voire à remettre en question son
existence. Il peut s’agir de menaces qui se réalisent, d’erreurs de gestion ou de
prévisions ou encore de la survenance d’aléas défavorables» (Bressy, 2004).
1.1.1.2. Classification des risques:
Il y a plusieurs de critères pour bien classifier les risques. Ainsi, on peut classifier
les risques selon leur origine.
- Risque spéculatif (normal) pris par le décideur à l’occasion d’un acte de

gestion dans le but d’obtenir un gain, tout en sachant que danscertains cas
(informations incomplètes ou biaisées, excès de confiance en soi, etc.). Comme par
example: risques d’organisation, risques de ressources humaines.
- Un risque pur, ou statique, ou accidentel, ou encore aléatoire, se manifeste
généralement de manière inattendue, soudaine et brutale. Son issue est toujours un
dommage et une perte. Comme par example: risques dans la période de réalisation
d’un projet,risques sauvegardes (employé, biens, environnement…).


D’autre part, On peut les classifier selon len fonctions de l’organisation
- Les risques financiers (ou risque de liquidité – risque de solvabilité): Les
risques financiers correspondent aux différents risques inhérents aux activités
bancaires et financières, au sens large, et peuvent potentiellement concernés l'ensemble
des agents économiques. Les risques financiers comprennent des risques tels que le
risque de change, de taux ou de liquidité. De part leurs activités essentiellement
bancaires et financières, les banques et institutions financières sont au premier rang
des acteurs concernés par ces risques financiers.
- Les risques des ressources humaines (de compétences d’harcèlement et de
stress): il s’agit directement aux activité es de l’entreprise. Parce que les ressouces
humaines en sont tellement une part importante. Peut être, C’est faiblement en
formalisation humaines, recrutement d’employé, l’environnement du travail…Tous
influencent aux actes de la société.
- Les risques de marketing (risque d’image- risque de marché): il concerne
l’image de la société, les stratégies du marketing afin d’élargir le marché, la marque
du produit, etc.
- Les risques juridiques sont liés à la responsabilité civile d’évolution de
règlements. Les professionnels recensent une multitude de risques juridiques variés
qu’encoure une entreprise, dans le cadre de l’exercice de son activité. Ils demeurent
toutefois unanimes à distinguer 4 principaux risques: l’instabilité du droit,la
responsabilité grandissante des dirigeants, la remise en question pour actions(s) anticoncurrentielle(s) et les tensions intervenues dans le cadre des relations contractuelles.

- Les risques opérationnels (risque incendie, de dégâts des eaux - risque de
matières premières): Ayant beaucoup de phase dans un projet, c’est pourquoi, le risque
pourrai avoir lieu brutale n’importe quand de la période de la mise en ouvre ce projet.
Peut-être, l’importation les matières premières ou l’allonge la durée du projet, etc.
- Les risques informatiques (risque de malveillance et de fraude – risque
d’incident et de virus): On pourra avoir des fautes quand on collecter des données
secondaire, des données premières ou pendant les analyser … Pire encore, risque
d’incident et de virus dans la système informatique de la société.
- Les risques organisationnels (risque d’organigramme et de responsabilités;
risque de délégation et mandats): on peut les définir comme étant des menaces, des


effets négatifs ou des problèmes qui peuvent se produire à la suite d'un événement ou
d'une action dans une entreprise ou une organisation. Des risques dans les processus
peuvent également survenir lorsque l'entreprise apporte des changements dans ses
processus, dans sa structure organisationnelle, dans son personnel clé, dans ses
systèmes d’information, etc.
1.1.1.3. Définition et rôle de gestion des risques dans l’entreprise
La gestion des risques est le processus qui comprend les activités d'identification,
d'analyse, de mesure, d’évaluation des risques et de recherche des mesures de manière
à contrôler la probabilité des événements redoutés, de réduire l'impact éventuel de ces
événements et d’utiliser efficacement des ressources dans l'entreprise. En d'autres
termes, la gestion des risques est le processus d'identifier des risques et de trouver des
moyens de gérer et de limiter l’effet des risques qui ont lieu dans l’entreprise.
La société impose à l’entreprise de mieux contrôler les risques qu’elle lui fait
subir. Les sources de ces risques sont des erreurs techniques, organisationnelles ou des
fautes de l’homme dont les impacts peuvent aussi altérer la profitabilité de l’entreprise.
La pression de la société est ainsi une formidable opportunité d’identification
systématique des risques. Non seulement ceux qui peuvent affecter l’homme et
l’environnement, mais aussi ceux qui peuvent nuire à la profitabilité de l’entreprise,

voire mettre existence en péril. La contrainte sociétale devient une opportunité, d’autant
plus intéressante que l’entreprise d’aujourd’hui est très vulnérable, souvent sur des
marchés étroits et volatils, à la merci de fournisseurs instables et de clients capricieux,
dans un contexte économique et légal évoluant très rapidement. La récession survient en
pleine croissance. Des empires s’effondrent du jour au lendemain.
1.2. Contenu dans la gestion des risques
Gérer un risque consiste après l’avoir identifié et mesuré, à prendre des
dispositions permettant. D’abord de limiter l’incertitude, en réduisant sa probabilité
d’occurrence ou ses conséquences. Ensuite, de financer les conséquences résiduelles
du risque.
La réduction du risque qui est du ressort de l’entreprise intervient naturellement
avant le financement des conséquences résiduelles, qui dépend de l’entreprise
lorsqu’elle choisit de supporter seule ces conséquences, mais aussi de son partenaire
financier (assureur ou banquier), lorsqu’elle décide de transférer cette charge.


Les tâches principales du processus de gestion des risques dans l'entreprise
comprennent:
- L'identification méthodique des risques entourant les activités de l’entreprise
- L’analyse des risques
- La contrôle des risques
- Le financiement des risques.
1.2.1. Identification des risques
Il n’existe pas de méthode infaillible d’identification des incertitudes. L’humilité
est la règle et toute prétention à l’exhaustivité est vaine. L’expérience montre
cependant que des méthodes existent. Elles se classent en trois grandes catégories:
risques associés aux fonctions, risques associés aux processus et risques associés aux
ressources.
On remarque tout d’abord que ces méthodes identifient les risques en fonction
des cibles (objets de risque), et non pas des sources de risque. Un risque qui n’a pas

d’impact sur une fonction ou une ressource de l’entreprise n’a pas d’intérêt à être
identifié. Ceci exclut donc les méthodes laborieuses d’identification de tout ce qui peut
se produire avant d’analyser les impacts de ces risques sur l’entité concernée.
Les méthodes qui identifient les risques par fonctions ou par processus sont assez
voisines. L’entité est analysée selon son organisation (direction, commercial,
ressources humaines, finances, systèmes d’information, production...) ou décomposée en
processus principaux associés aux métiers et à la stratégie, puis en sous-processus
suffisamment fins pour être analysés. Par exemple, le processus de production se compose
des achats, des stocks, de la logistique, des méthodes, de la maintenance, de la production
elle-même, etc. Les risques sont alors identifiés en terme de dysfonctionnement des sousprocessus, selon des méthodes inductives qui consistent à identifier des sous-ensembles
matériels, fonctionnels, géographiques, organisationnels, etc.
On distinguera les processus contribuant directement (processus productifs) ou
indirectement (processus fonctionnels) aux objectifs fondamentaux, en distinguant par
ailleurs les processus continus et les processus discrets.
Un processus est continu lorsqu’il ne peut être décomposé en opérations
élémentaires et que ses différentes composantes concourent ensemble à l’élaboration
progressive d’un produit simple. La production d’un tel processus se mesure en


quantité (volume, poids, etc.) par unité de temps. Les processus productifs industriels
continus les plus connus concernent les industries dites de processus (chimie,
pétrochimie, industrie sucrière, papeterie, cimenterie, etc.).
Un processus est discret lorsqu’il se décompose aisément en un ensemble
d’opérations élémentaires successives ou concomitantes permettant la production en
série de produits composés. La production se mesure ici en nombre de pièces par unité
de temps.
Les industries manufacturières traditionnelles utilisent essentiellement des
processus discrets. Du point de vue du gestionnaire des risques, ces deux types de
processus sont très différents: Dans les processus discrets, on recensera surtout des
risques d’indisponibilité de matériels élémentaires, assez fréquents mais de

conséquences assez faibles. À l’inverse, les processus continus sont victimes
d’accidents peu fréquents mais dont les conséquences peuvent être graves. Autrement
dit, le gestionnaire de risques travaille surtout sur les risques de fréquence dans les
processus discrets et principalement sur les risques de gravité dans les processus
continus.
1.2.2. L’analyse des risques
Cette étape consiste à évaluer les risques en fonction de leur gravité,
déterminer leur impact potentiel sur les activités de l’entreprise. Cette étape permet
de mesurer les coûts associés aux risques identifiés. Pour y parvenir, il faudrait
collecter des données et avoir des analyses statistiques pour analyser la probabilité
et les conséquences des risques
* Analyse de fréquence ou de probabilité
L’analyse de fréquence est utilisée pour estimer la probabilité de tout événement
dangereux décelé lors de l’étape d’identification des dangers. Trois approches sont
communément utilisées pour estimer la fréquence des événements. Ce sont l’utilisation
de données historiques pertinentes; la déduction des fréquences d’événements au
moyen de techniques analytiques ou de simulations et l’utilisationd’avisd’experts.
Toutes ces techniques peuvent être utilisées séparément ou en combinaison. Les
deux premières approches sont complémentaires; chacune d’entre elles présente soit
des avantages soit des faiblesses. Dans la mesure du possibilitié, les deux techniques
s’utilisent conjointement. De cette manière, la fiabilité des résultats est améliorée.


Lorsque ces techniques ne peuvent pas être utilisées ou ne sont pas suffisantes, il faut
avoir recours à l’avis d’un expert.
Peu importe la technique utilisée, l’analyse de fréquence ou de probabilité peut
s’effectuer selon deux approches en fonction du besoin visé : Approche qualitative.
Cette approche est basée sur l’utilisation de la description de fréquence ou de
probabilité exprimée en unité de temps. Elle est généralement associée à une matrice
de décision. Tandis que d’approche quantitative est basée sur le développement de

fréquences numériques.
* Analyse des conséquences
L’analyse des conséquences est utilisée pour estimer les effets probablement
causés par des événements dangereux identifiés. L’analyse des conséquencespossède
les caractéristiques suivantes :
Premierement, elle est fondée sur les événements dangereux identifiés.
Deuxièmement, elle décrit toutes les conséquences (effets) des événements dangereux.
Troisièmement, elle prend en considération les barrières de protection (mesure
permettant d’atténuer ou de limiter ces conséquences) ainsi que toutes les conditions
applicables pouvant avoir une influence sur les conséquences. Quatrièmement,
Comporte des critères utilisés pour réaliser l’identification des conséquences.
Cinquièmement, elle tient compte à la fois des effets immédiats et de ceux qui peuvent
apparaître après un certain temps, si cela est conforme au domaine d’application de
l’étude. Et enfin, elle tient compte des conséquences secondaires, telles que celles
associées à des équipements et à des systèmes adjacents.
L’analyse des conséquences peut s’effectuer selon deux approches en fonction du
besoin vise. L’approche qualitative: Cette approche est basée sur des descriptions des
conséquences. Elle est généralement associée à une matrice de décision. L’approche
quantitative base sur une estimation des conséquences sur les personnes, les biens ou
l’environnement en cas d’apparition de l’événement dangereux. Normalement, pour
les calculs des risques relatifs à la sécurité (du public ou des travailleurs), elle consiste
à estimer le nombre de personnes placées dans différents environnements, à des
distances différentes de la source de l’événement, qui peuvent être soit tuées, soit
blessées ou gravement affectées une fois l’événement indésirable a eu lieu.


1.2.3. La contrôle des risques
L’entrepreneur dispose plusieurs solutions envisageables pour contrôler des
risques. Il peut définir la solution en fonction du risque lui-même en étudiant la
possibilité d’une élimination ou d'une limitation de ses effets. Il peut tenir compte

des caractéristiques du projet et y appliquer quelques modifications afin d’ éviter
les risques.
Après avoir déterminé la solution la plus adaptée, il faut procéder à sa mise en
application. Il s’avère important de définir le coût de mise en œuvre de la solution en
fonction des moyens dont dispose l’entreprise. Il faut réduire les coûts y afférents, ils
pourraient générer des dépenses supplémentaires à l’entreprise.
Le processus de traitement du risque consiste à sélectionner et mettre en place
des mesures propres à modifier le risque. Tout système de traitement de risque doit
assurer le bon fonctionnement de l’organisation, l’efficacité du système de contrôle
interne et la conformité avec les lois et les règlements.
Le processus d’analyse de risque aide au bon fonctionnement de l’organisation
en identifiant les risques qui exigent l’attention des responsables. Ceux-ci devront
déterminer les actions de maîtrise du risque qui sont prioritaires en terme de bénéfice
potentiel pour l’organisation. L’efficacité du système de contrôle interne se mesure au
degré d’élimination ou de réduction du risque que procurent les mesures de maîtrise
proposées. L’efficacité économique du système de contrôle interne dépend du rapport
entre les coûts d’implémentation de celui-ci et les bénéfices attendus de la réduction
du risque. Pour évaluer un projet de dispositif de maîtrise des risques, il convient de
mesurer et de comparer: l’effet économique potentiel si aucune mesure n’est prise et le
coût de l’action (ou des actions) proposée(s).

Invariablement ceci demande des

informations et des hypothèses plus détaillées que celles dont on dispose dans
l’immédiat.
Tout d’abord il convient d’établir le coût de mise en place, avec une certaine
précision dans la mesure où ce chiffre devient rapidement la référence de base pour la
mesure de la rentabilité du dispositif. Il convient également d’évaluer la perte
escomptée si les mesures proposées ne sont pas prises. Après comparaison, les
responsables peuvent décider ou non de mettre en place les mesures de maîtrise du

risque étudiées.


La conformité avec les lois et les règlements ne peut pas se discuter. Une
organisation doit comprendre les lois auxquelles elle est soumise et doit mettre en
place un système de contrôle pour s’assurer de sa conformité. Une certaine flexibilité
n’est possible que lorsque le coût de réduction d’un risque est en disproportion totale
avec celui-ci.
Une méthode pour se protéger financièrement contre l’impact du risque réside
dans le financement du risque, qui comprend l’assurance. Cependant, il faut noter que
certaines pertes sont non-assurables comme par exemple certains coûts liés à la santé,
aux conditions de travail, à la sûreté ou aux incidents environnementaux, qui peuvent
comporter des atteintes au moral du personnel et à la réputation de l’organisation.
1.2.4. Financement
Cette étape vise à compenser les pertes subies ou donner les moyens financiers
d’un rétablissement rapide.On peut distinguer sept moyens de financer leurs impacts
résiduels. Par définition, ces instruments n’agissent que sur la gravité finale du risque,
en permettant d’en financer tout ou partie. 7 instruments de financement:
– Rétention sur trésorerie
– Rétention par provision non affectée
– Rétention par provision affectée
– Rétention par emprunt bancaire
– Rétention par assurance captive
– Transfert à l’assurance
– Clauses contractuelles
On distingue deux grandes catégories de financement : la rétention et le
transfert . Dans le premier cas, c’est l’entité sinistrée qui compense sa perte grâce à sa
propre trésorerie, une assurance captive ou le recours à un emprunt bancaire. Dans le
second cas, c’est un tiers qui supporte tout ou partie de la charge financière du sinistre.
Les techniques d’assurance sont évidemment les plus traditionnelles, mais il est aussi

possible de transférer les conséquences financières du risque au partenaire, par le biais
de clauses contractuelles par lesquelles il fera son affaire du financement de ces
conséquences. Il s’agit là d’un contrat d’assurance entre deux parties, qui n’est valable
que dans les termes et conditions du contrat et que si le cocontractant est solvable.
Cependant, la finalité de ces instruments est toujours de lisser les résultats dans le
temps, de réduire les fluctuations des bénéfices, voire de croissance.


Toutes ces techniques ont un coût, même s’il est parfois dissimulé. Par exemple,
le recours à l’emprunt consiste à mettre en place avec un établissement bancaire une
ligne de crédit spécifique qui ne servira qu’en cas de sinistre. Cette garantie bancaire a
un coût et de plus obère la capacité financière de l’entreprise, et doit donc figurer au
bilan. De même une clause contractuelle à un coût souvent masqué dans les conditions
financières du contrat.
1.3. Les facteurs influencent à la gestion des risques dans l’entreprise
La recherche de l’amélioration de la performance peut s’accompagner de risques
pour l’organisation, voire en générer. Leur prise en compte nécessite d’en identifier les
origines : celles liées aux aléas et celles liées aux temps. Les organisations s’adaptent
en mettant en place des modalités de gestion des risques permettant d’en limiter les
conséquences.
1.3.1. Les facteurs externes de l’entreprise
1.3.1.1. Facteurs de l’environnement économique
Les facteurs économiques sont très complexes, influencent directement au
résultat de fonctionnement de l’entreprise. Les facteurs économiques ont l’impact sur
le développement de l’entreprise: changement de cycle économique, de finance, de
monnaie; changement du marché, deséquilibre de demande entre l’offre et la demande;
inflation, situation concurrentielle; fluctuations des prix… Les facteurs économiques
influencent positivement ou négativement à la vitesse du développement de
l’entreprise. Cela dépend de la possibilité d’utiliser ces éléments de l’entreprise.
1.3.1.2. Facteurs de l’environnement politique, juridique

La stabilité de l’environnement politique, juridique est le base important aux
développement durable de l’entreprise. L’instabilité politique et le changement
défavorable de la loi créeront des risques, des difficultés à des activités de l’entreprise.
Les risques de loi aux quels l’entreprise doit fait face sont à suivante: augmentation de
taxe, procédures complexes, incohérence entre les droits… Ces risques augmentent le
risque de perte à l’entreprise et baissent de la confiance des entreprises.
1.3.1.3. Facteurs de l’environnement culturel, social
C’est un facteur important qui a l’impact sur les risques de l’entreprise, y
compris: la différence de la culture, de la langue et des normes éthiques entre les pays.
Si l’entreprise ne comprend pas bien la culture, l’habitude des clients; elle aura des


décisions incorrectes de la demande du client, du partenaire, du fournisseur… Cela
causera les dégâts à l’entreprise.
1.3.1.4. Facteurs techniques et technologiques
Le développement scientifique et technologique vise à attraper au développement
de la société, à limiter les risques. Pourtant, il crée aussi des nouveaux risques à
l’entreprise. Si l’entreprise n’applique pas à temps les techniques modernes à ses
affaires, elle ne pourra pas concurrencer avec ses rivals dans le marché. Cela causera
des pertes à l’entreprise.
1.3.1.5. Facteurs environnementaux
Les risques viennent de la nature sont inévitables. Ce sont innondation,
sécheresse, tremblement de terre, volcanisme… Ces risques ont tendance à augmenter
et deviennent une grande menace pour l’humanité. Ainsi, les entreprises devraient
avoir des mesures efficaces pour surmonter ces risques.
1.3.1.6. Clients
L’entreprise maintient la relation avec ses clients par les contrats économiques
sur lesquels on aborde les droits et les responsabilités de deux partis et les dégâts que
l’entreprise devra payer si les risques se passent. L’entreprise devra non seulement
subir des dommages mais aussi perdre la confiance de ses clients. Par conséquent,

l’activité de la gestion des risques devrait contrôler strictement le facteur de client pour
prévenir des risques et limiter des dégâts qui viennent de risques.
1.3.1.7. Fournisseurs, concurrents
Les risques venant des fournisseurs que l’entreprise peut devoir rencontrer sont
mauvaise de fournir capacité, instabilité de qualité de produit, rupture de contrat. À
partir de concurrents, les stratégies de concurrence, comme stratégie de produit, de
technologie, de services ajoutés ou la stratégie de prix, peuvent créer des risques à
l’entreprise.
1.3.2. Facteurs internes de l’entreprise
1.3.2.1. Stratégie de fonctionnement de l’entreprise
La stratégie de fonctionnement de l’entreprise, constitue l’orientation de
l’activité de l’entreprise dans l’avenir, la détermination de la position de l’entreprise au
marché. Les erreurs de l’entreprise dans ses stratégies causeront les décisions
incorrectes, l’instabilité dans l’organisation et dans la responsabilité des employés
pour le travail. Cela causera des pertes lourdes à l’entreprise.


1.3.2.2. Ressources de l’entreprise
Une entreprise veut bien fonctionner, il faudrait avoir la garantie de
ressouresfinancières et humaines. Ce sont les deux facteurs les plus importants qui
décident l’existence et le développement de l’entreprise. Un homme qui n’a pas de bon
niveau, de bonne responsabilité causera des dégâts et faire baisser à l’efficacité de
l’activité de l’entreprise. L’arrangement humain convenable, la création d’un
environnement de travail confortable aideront à l’entreprise de bien fonctionner et de
limiter des risques. En plus, l’entreprise devrait améliorer la qualité de ses produits, de
ses services pour répondre mieux à la demande des clients. Pour le faire, l’entreprise
devrait avoir une ressource de finance nécessaire et suffisante.


CHAPITRE 2: ANALYSE ET ÉVALUATION DE LA SITUATION

RÉELLE DE LA GESTION DES RISQUES DE
LA SOCIÉTÉ ANONYME ANCO HANOI
2.1. Aperçu général de la société anonyme ANCO Hanoi
La société anonyme Anco Hanoi est fondée sous la licence d’affaires
no0105376384 délivrée le 23 juin 2011 par le Département de la planification et de
l'investissement Hanoi
- Siège: Km 4 + 200 Route 423 – An Thuong – Hoai Duc - Hanoi
- Numéro de téléphone: (84.4) 33 216 113
- Fax: (84.4) 33 216 113
- Émail:
- Capital: 4.998.000.000 VND
- La société anonyme Anco Hanoi était la société anonyme LG Tan Truong An
qui a été fondée le 23 Juin 2011.
- 11 juillet 2012, la société a changé son nom en société anonyme de Consultant
–Investissement de constructionet de Développement commercial général Hanoi.
- 27 juillet 2012, la société s’est inscrite à changer son nom pour la troisième
fois en société anonyme Anco Hanoi
2.1.1. Fonction, mission et structure de l’organisation de la société
2.1.1.1. Fonction
La société anonyme Anco Hanoi se spécialise dans le domaine de la construction,
y compris la construction civile, la construction industrielle, l'investissement, la
consultation dans la conception et la construction des bâtiments pour répondre aux
besoins différents de la clientèle.
2.1.1.2. Mission
+ Élaborer et mettre en oeuvre le plan d'affaires de l'entreprise pour que le chiffre
d’affaires de l'année prochaine est plus élevé que celui de l'année dernier.
+ Réaliser complètement les obligations de taxe de l'État.


+ Bien réaliser des politiques concernant le personnel et le salaire, tout en assurant

l’équilibre dans le revenu et donnant des cours de formation pour améliorer la compétence
professionnelledes employés de la société.
+ Observer les engagements pris dans les contrats économiques pour assurer la
production à terme.
+ Maintenir de bonnes relations avec les clients
+ Observer les règles de la sécurité du travail, de l'ordre public et de la protection de
l'environnement.
2.1.1.3.L'organigramme
* L'organigramme de l'entreprise
Schéma 2.1:L'organigramme de la société anonyme Anco Hanoi
ASSEMBLÉE GÉNÉRALE

CONSEIL D’ADMINISTRATION

DIRECTEUR

VICES DIRECTEURS

BUREAU DU
PERSONNEL ET DE
L’ADMINISTRATIO
N

CHEF COMPTABLE

SERVICES DE
TECHNIQUE ET
DE PROJET

SERVICES DE

COMPTABILITÉ
ET DE
FINANCES

GROUPES DE BASE, DIRIGEANTS DU CHANTIER

(Source: Bureau du personnel et de l’administration)


* Des fonctions et des tâches du département
- Assemblée générale: il tient dans la main le pouvoir d’extrême de la société. Il a
le droitde résoudre des problèmes concernant la responsabilité et l’attribution que la loi
et les règles de la société ont fixé.
- Conseil d’administration: De manière générale, le conseil d'administration a
vocation à gérer les grandes orientations de l'entreprise. C'est généralement l'organe
compétent pour déterminer les choix stratégiques opérés par l'entreprise à l'exception
des questions relevant de la compétence de l'Assemblée générale. Il gère toute
question nécessaire au bon fonctionnement de l'entreprise dont les activités de gestion
des risques de l'entreprise.
- Directeur: Il gère tous les services de la société. Il détermine les stratégies,
contrôle le processus de fonctionnement de l'entreprise et des services de
l'organisation, en même temps il évalue les résultats obtenus des services ainsi que
del’entreprise dans son ensemble pour établir des stratégies convenables aux
opérations de l'entreprise.
- Vice directeur: adjoint des affaires intérieures: il a la fonction de conseiller et
d'assister le directeur dans la gestion du personnel et de l’administration.
- Le chef de la comptabilité: Il analyse les chiffres de sa société et en tire des
bilans et des synthèses. Il est ainsi l'interlocuteur du chef d'entreprise ou du directeur
financier, qu'il aide à prendre des décisions.
- Le chef des ressources humaines: il est chargé de gérer le personnel et de

l'adapter le mieuxpossible aux besoins de la société. Ses tâchesprincipales sont de
gérer les recrutements, de les former et de les arranger aux postes les plus adaptées.
- Le chef du service de la technique et du projet: il s’occupe de conseiller et
d’assister le directeur à gérerle projet, garantir la sécurité du travail, protéger
l'environnement dans les opérationsde production et des affaires de la société.
- Le chef du service de comptabilité et de finances: il est responsable des
opérations comptables et financières de l’entreprise. Il devrait élaborer les statistiques,
les rapports des capitaux et faire circuler des capitaux rationnellement. En même
temps, il est chargé de gérer des biens de la société et de payer des salaires aux
employés.


- Groupes de base, dirigeants du chantier: elles sont des employés qui réalisent
directememt les activités de construction. On divise les employés en lesgroupes
différents, ce qui favorise l’activité de surveillance et de gestion de la société.