Bài giảng Nghệ thuật lãnh đạo: Chương 3 - Nguyễn Quốc Ninh

NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO
NGUYỄN QUỐC NINH
TP. HCM, 2014
Ch.1

• Bản chất của lãnh đạo

Ch.2

• Quyền lực và sự ảnh hưởng

Ch.3

• Chiến lược ảnh hưởng

Ch.4

• Phẩm chất và kỹ năng lãnh đạo

Ch.5

• Công việc và vai trò của người lãnh đạo

Ch.6

• Phong cách lãnh đạo

Ch.7

• Lãnh đạo theo tình huống

Ch.8

• Lãnh đạo mới về chất

Ch.9

• Lãnh đạo ra quyết định nhóm


CHƯƠNG 3: HIỆU QUẢ CỦA QUYỀN LỰC
VÀ CÁC CHIẾN LƯỢC ẢNH HƯỞNG
I.

NGHIÊN CỨU VỀ QUYỀN LỰC VÀ HIỆU QUẢ

II. MÔ HÌNH VỀ QUYỀN LỰC VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG
III. CÁC CHIẾN LƯỢC ẢNH HƯỞNG

1. Chiến lược thân thiện
2. Chiến lược mặc cả (trao đổi)

3. Chiến lược đưa ra lý do
4. Chiến lược quyết đoán
5. Chiến lược tham khảo cấp trên
6. Chiến lược liên minh
7. Chiến lược trừng phạt


NGHIÊN CỨU VỀ QUYỀN LỰC
Quyền

trao phần
thưởng

Quyền
tham chiếu

Quyền
chuyên
môn

French & Raven (1959)

Quyền
trừng phạt

Quyền hợp
pháp


THÀNH CÔNG KHI SỬ DỤNG QUYỀN LỰC
Podsakoff & Schriesheim

Sự thỏa mãn
của người dưới quyền

Chuyên
môn
Tham
chiếu

Trao
phần
Trừngthưởng

phạt

Hợp
pháp

Sự hoàn thành cv
của người dưới quyền


THÀNH CÔNG KHI SỬ DỤNG QUYỀN LỰC
Student
nghiên cứu 40 nhóm
công nhân sản xuất
dụng cụ gia đình

Sự thỏa mãn
của người dưới quyền
Hợp
pháp

Trừng
phạt

Trao
phần
thưởng

Tham
chiếu

Chuyên
môn

Sự hoàn thành cv
của người dưới quyền


THÀNH CÔNG KHI SỬ DỤNG QUYỀN LỰC
Bachman, Smith & Slesinger
nghiên cứu 60 văn phòng
chi nhánh cty bán hàng

Sự thỏa mãn
của người dưới quyền
Chuyên
môn

Trừng
phạt

Hợp
pháp

Tham
chiếu

Trao
phần
thưởng

Sự hoàn thành cv
của người dưới quyền


THÀNH CÔNG KHI SỬ DỤNG QUYỀN LỰC
Burke & Wilcox
6 văn phòng cty du lịch

Sự thỏa mãn
của người dưới quyền

Hợp
pháp

Tham
chiếu

Chuyên
môn

Trao
phần
thưởng
Trừng
phạt

Sự hoàn thành cv
của người dưới quyền


THÀNH CÔNG KHI SỬ DỤNG QUYỀN LỰC
Jamie & Thomas
Nghiên cứu lớp học

Sự thỏa mãn
của người dưới quyền

Hợp
pháp
Trừng
phạt
Chuyên
môn
Trao
phần
thưởng

Tham
chiếu

Sự hoàn thành cv
của người dưới quyền


THÀNH CÔNG KHI SỬ DỤNG QUYỀN LỰC
Natemeyer

Sự thỏa mãn
và hoàn thành công việc
của người dưới quyền
Tham
chiếu

Chuyên
môn

Hợp
pháp

Sự phục tùng


MÔ HÌNH VỀ QUYỀN LỰC VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG
Trình độ
chuyên môn
và kỹ năng
ảnh hưởng
của người
lãnh đạo

Hành vi của
người lãnh
đạo
(Các chiến
lược ảnh
hưởng)

Quyền
cá nhân

Biến trung gian

Quyền
vị trí

+ Sự tham gia
+ Sự tuân thủ
+ Sự kháng cự

Biến cuối cùng
+ Sự thành công của
tổ chức
+ Sự thỏa mãn của
người loa động
+ Sự thăng tiến của
người lãnh đạo


CÁC CHIẾN LƯỢC ẢNH HƯỞNG
1. Chiến lược thân thiện
2. Chiến lược mặc cả (trao đổi)
3. Chiến lược đưa ra lý do
4. Chiến lược quyết đoán
5. Chiến lược tham khảo cấp trên
Mối quan
hệ chủ thẻ
Mục đích

6. Chiến lược liên minh
ảnh hưởng
và đối
tượng
7. Chiến lược trừng phạt
Mục đích nhằm đạt các mục tiêu:
1. Đạt được sự giúp đỡ
Đối tượng ảnh
hưởng
2. Giao việc cho người khác
3. Đạt được cái gì đó từ người khác
4. Hoàn thiện việc thực hiện nhiệm vụ
5. Khởi xướng và tạo ra thay đổi


CHIẾN LƯỢC THÂN THIỆN
Gây thiện cảm để mọi người nhìn mình như “người tốt”
Kỹ năng cần có: Kỹ năng quan hệ
Hành động cần có:
- Làm cho người khác thấy họ quan trọng
- Hành động một cách hiêm tốn và công nhận tài năng
người khác
- Cư xử một cách thân thiện
- Luôn luôn thể hiện sự thanah thiện, gần gũi bằng các
hành vi phi ngôn ngữ: vỗ vai, siết tay, mỉm cười …
- Làm cho công việc, nhiệm vụ trở nên quan trọng
- Yêu cầu một cách lịch sự
- Chờ đợi đúng lúc để nêu vấn đề
- Thông cảm với khó khăn, vấn đề của người khác

CHIẾN LƯỢC MẶC CẢ
Cho đi cái gì đó nhằm đạt được cái khác, hai bên cùng có
lợi– “Ông đưa chân giò bà thò chai rượu”
Kỹ năng cần có: Khả năng thấu cảm
Hành động cần có:
- Đưa ra phần thưởng
- Nhắc nhở về những việc xảy ra trong quá khứ
- Thực hiện sự hy sinh cá nhân
- Thực hiện sự giúp đỡ
- Đưa ra các thay đổi về trách nhiệm và nghĩa vụ


CHIẾN LƯỢC ĐƯA RA LÝ DO
Đưa ra thông tin, dữ kiện đầy đủ để bảo vệ ý kiến của mình.
Chứng tỏ đây là nhiệm vụ do tình thế khách quan.
Kỹ năng cần có:Khả năng thấu hiểu vấn đề, hấp dẫn cá nhân
Hành động cần có:
- Đưa ra những phán quyết một cách chi tiết
- Đưa ra những thông tin ủng hộ
- Giải thích lý do
- Các vấn đề được trình bày một cách logic


CHIẾN LƯỢC QUYẾT ĐOÁN
Tiếp cận trực tiếp, liên quan đến luật lệ, quy định, qui chế,
hoặc những quan hệ được thỏa thuận, cam kết
Hành động cần có:
- Kiểm tra hoạt động của đối tượng.
- Đưa ra những đòi hỏi, những yêu cầu

- La lớn và nói sao cho đối tượng có thể nghe được
- Đưa ra giới hạn thời gian một cách chặt chẽ
- Cằn nhừng, la lối, nhắc nhở liên tục, thể hiện giận dữ
- Trích dẫn các thỏa thuận, quy định, quy chế …


CHIẾN LƯỢC THAM KHẢO CẤP TRÊN
Sử dụng hỗ trợ từ thứ bậc cao hơn trong tổ chức để đạt mục
tiêu
Hành động cần có:
- Đề nghị cấp trên có sự ép buộc với người khác
- Đề cấp đến mong muốn, nguyện vọng của cấp trên
- Tham khảo vấn đề với cấp trên
Nếu sự dụng quá nhiều sẽ bị đánh giá là kẻ bất tài trong mắt
cả cấp trên và cấp dưới.


CHIẾN LƯỢC LIÊN MINH
Sử dụng hỗ trợ của người khác để đạt được mục tiêu
Kỹ năng cần có: hiểu rõ ai, ở vị trí nào thuận lợi nhất trong
việc ủng hộ ta
Hành động cần có:
- Đạt được sự ủng hộ của người khác, đồng sự
- Sử dụng các buổi họp chính thức để trình bày yêu cầu
Nếu sự dụng quá nhiều sẽ bị đánh giá là bè phái hay âm
mưu lật đổ


CHIẾN LƯỢC TRỪNG PHẠT
Sử dụng hình phạt như rút bỏ đặc quyền, ưu đãi, vị trí, tự

do..
Có thể sử dụng với cấp trên:
- Chỉ làm đúng trách nhiệm, không hơn
- Gợi ý khả năng báo cáo vấn đề với cấp cao hơn


BÀI TẬP 04
+ Bạn đã và đang sử dụng quyền lực của mình những chiến
lược nào? Với ai? Nếu để sử dụng tốt hơn quyền lực của
mình, bạn nên thay đổi các chiến lược đó như thế nào?

+ Theo bạn, chiến lược quyền lực nào mang lại hiệu quả cao
nhất đối với các đối tượng sau?
- Nhân viên cấp dưới trực tiếp
- Nhân viên cấp dưới gián tiếp
- Cấp trên trực tiếp
- Cấp trên gián tiếp
- Đồng nghiệp
- Gia đình
- Bạn bè