Bài giảng Kỹ năng quản lý và lãnh đạo - PGS.TS Ngô Doãn Vịnh

KỸ NĂNG QUẢN LÝ VÀ
LÃNH ĐẠO
PGS.TS. Ngô Doãn Vịnh

1


NỘI DUNG SẼ NGHIÊN CỨU

1- Những vấn đề lý thuyết chủ yếu
2- Kỹ năng quản lý lãnh đạo
3- Kỹ năng quản lý đối với cơ quan/tổ chức
4- Kiến nghị

2


PHẦN I
NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ THUYẾT
CHỦ YẾU

3


KỸ NĂNG?
Kỹ năng là gì và tại sao phải có nó?
1- Tại sao phải có kỹ năng?
- Sống tốt hơn
- Làm việc tốt
- Có ích hơn cho người khác
- 2- Kỹ năng là gì?

- Kỹ năng là năng lực tri thức lý luận và thực hành để giải quyết một công việc cụ thể
của một chủ thể nào đó nhằm đạt được mục đích một cách mỹ mãn.
- Năng lực ấy là tổng thể các yếu tố: kiến thức lý luận, kinh nghiệm, phương pháp giải
quyết vấn đề, nghệ thuật lôi kéo người khác cùng thực hiện công việc…
+ Ví dụ: Kỹ năng mềm: năng lực sử dụng ngôn ngữ, triết lý để sống tốt hơn (biết
làm việc theo nhóm, giao tiếp, biết lạc quan, biết lựa chọn…)
Tiêu biểu: Kỹ năng sống (nói, nghe, giao tiếp, ứng xử…
- Kỹ năng cứng: năng lực chuyên môn, nó thể hiện ở bằng cấp, chứng chỉ; Kỹ
năng tự vệ

4


CÁI VÒNG KỸ NĂNG – TRÍ TUỆ?
CHO- Người khác- NHẬN

Kỹ năng

Kỹ năng
mềm
Năng lực
hữu ích

Thuộc sở hữu
chủ quan
Kỹ năng
Cứng

5

PHƯƠNG CÁCH HÌNH THÀNH
KỸ NĂNG
Học

Nghe

KỸ NĂNG

Năng lực trí
tuệ/trí nhớ

Thực
hành
6


ĐIỂM MẤU CHỐT HÌNH THÀNH
KỸ NĂNG?
1- Khát khao kỹ năng
2- Quyết tâm xây dựng kỹ năng
3- Năng lực trí tuệ (khả năng tiếp nhận của
chủ thể)
4- Cách thức luyện tập kỹ năng
5- Ngoại cảnh (thày giỏi/thực tiễn cuộc sống
đòi hỏi cao. Sống gần đèn thì sáng…)
7


QUẢN LÝ?

NHÀ QUẢN
LÝ

Nắm chặt
Lợi ích

QuẢN
LÝ

Người bị
Quản lý

Nghệ thuật QL

MỤC TIÊU

Phát triển

8


HÌNH THÁI KỸ NĂNG QUẢN LÝ

Kỹ năng quản lý
nhà nước
NHÀ
QUẢN
LÝ

KÝ

NĂNG
QUẢN
LÝ

Kỹ năng quản lý
doanh nghiệp/tổ chức

9


NHÀ NƯỚC?
QUỐC
HỘI
CHÍNH
PHỦ

CƠ QUAN
TƯ PHÁP

Cơ quan
quản lý
hành chính NN
cao nhất
10


QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC THEO NGÀNH
VÀ THEO LÃNH THỔ
Quản lý nhà nước
theo ngành

Cơ chế
Kết hợp

CƠ QUAN
QUẢN LÝ
NHÀ NƯỚC

Quản lý nhà nước
theo lãnh thổ
11


NỘI DUNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC
Ban hành
đường lối
phát triển

Quản lý kinh tế & rủi ro

Quản lý xã hội, môi trường
Cơ quan/
Nhà quản
lý

QUẢN LÝ
NHÀ NƯỚC
Quản lý an ninh quốc phòng
Tổ chúc thực
hiện và kiểm

tra, giám sát
Quản lý đối ngoại
12


LÃNH ĐẠO
Lãnh đạo = Quyết định + chỉ đạo + chỉ huy +
điều hành
Kỹ năng
lãnh đạo

Kỹ năng
quyết định
đường lối

Kỹ năng
chỉ đạo

Kỹ năng
chỉ huy

Kỹ năng
điều hành

LÃNH ĐẠO: Đưa ra đường lối, chuẩn mực bắt mọi
người làm theo
13


LÃNH ĐẠO

Quyết định đường lối
TRƯỞNG
Chỉ đạo

Cơ chế/
Quy chế
Chỉ huy
PHÓ
Điều hành
14


PHẦN II
CẤU TRÚC KỸ NĂNG QUẢN LÝ

15


CẤU TRÚC KỸ NĂNG QUẢN LÝ
6- Kỹ năng
thuyết trình

11- Phương
pháp
quản lý

7- Kỹ năng
phán đoán

8- Kỹ năng

thu phục

KỸ NĂNG
QUẢN LÝ

2- Kỹ năng ban hành
chính sách quản lý
3- Kỹ năng tổ chức thực
hiện đường lối,
chính sách phát triển
4- Kỹ năng đánh giá việc
thực hiện, thời gian và
điều chỉnh mục tiêu

9- Kỹ năng
dùng người

10- Kỹ năng hoàn
thiện tổ chức

1- Kỹ năng quyết
định đường lối

12- Công cụ
quản lý

5- Kỹ năng phân phối
kết quả phát triển

16

KỸ NĂNG QUYẾT ĐỊNH ĐƯỜNG LỐI
1- Kỹ năng phân tích bối cảnh và dự báo tình
huống
2- Kỹ năng tổ chức lấy ý kiến tham vấn
3- Kỹ năng huy động sự tham gia của cộng đồng
4- Kỹ năng lựa chọn kịch bản
5- Kỹ năng quản lý rủi ro
Nhớ: Đường lối phải mềm, không cứng nhắc
17


KỸ NĂNG BAN HÀNH CHÍNH SÁCH
1- Kỹ năng đảm bảo quy trình ra chính sách
2- Kỹ năng xác định thời gian để ban hành
chính sách kịp thời
3- Kỹ năng gây sự chú ý của số đông/tạo dư
luận xã hội
4- Kỹ năng quảng bá chính sách
Chú ý: Mỗi nhiệm vụ phải có chính sách/biện
pháp đảm bảo
18


QUY TRÌNH BAN HÀNH CHÍNH SÁCH
Phân tích
bối cảnh

Định hướng

chính sách

Lựa chọn mục
tiêu chính sách

Triển khai hực hiện
và Đánh giá

chính sách

Điều chỉnh
chính sách

Ban hành chính
sách

Xác định các
hoạt động chính

Xác định
Nguồn lực

19


KỸ NĂNG TỔ CHỨC VÀ THỰC HiỆN
ĐƯỜNG LỐI VÀ CHÍNH SÁCH
1- Kỹ năng phân công công việc: cụ thể,
đúng người, đúng việc, đúng lúc
2- Kỹ năng phối hợp giữa các cá nhân và

đơn vị (động viên, lôi kéo…)
3- Kỹ năng kiểm tra, giám sát công việc (chi
tiết, sát sao…)

20


KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ VÀ ĐIỀU CHỈNH
MỤC TIÊU
1- Có tiêu chí đánh giá
2- Kỹ năng lựa chọn phương pháp đánh giá
phù hợp
3- Kỹ năng tiến hành đánh gía (một cách
khách quan, khoa học, trung thực)
4- Kỹ năng lấy ý kiến phản biện kết quả
đánh giá
5- Điều chỉnh mục tiêu khi cần
21


KỸ NĂNG PHÂN PHỐI KẾT QUẢ
1- Kỹ năng đánh giá cống hiến của cá nhân,
tổ chức
2- Kỹ năng chia sẻ thành quả thu được
(công bằng, khích lệ, tránh gây mất động
lực…)
3- Kỹ năng giành vốn tài chính cho công
việc tiếp theo

22

KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH
1- Kỹ năng lựa chọn: ngôn ngữ, hình ảnh,
cách thức diễn đạt, cách thức lôi cuốn, địa
điểm diễn thuyết, thời gian diễn thuyết…
2- Kỹ năng phản ứng trước các tình huống
(phản ứng của người nghe, tác động từ
ngoại cảnh…)
3- Kỹ năng rút kinh nghiệm sau mỗi lần diễn
thuyết
Chú ý: biết 10 nói 1 thì hay
23


10 ĐiỀU KHUYÊN KHI THUYẾT TRÌNH
1- Biết phải mạnh dạn
2- Biết phải tự tin
3- Biết ta, biết người
4- Biết 10 nói 1
5- Biết khi nào “đến lúc”
6- Không chủ quan
7- Không biết không nói
8- Không độc diễn (để người nghe cùng nói)
9- Không khinh xuất (không ăn nói sơ xẩy)
10- Không xúc phạm người nghe
24


KỸ NĂNG PHÁN ĐOÁN

1- Kỹ năng phân tích và so sánh với các tình
huống tương tự (phải nắm rõ bản chất vấn
đề)
2- Kỹ năng giả định tình huống (nếu …. ..
thì…)
3- Kỹ năng xây dựng kịch bản (kỹ năng lựa
chọn kịch bản; lượng định kết quả)
4- Kỹ năng tham vấn chuyên gia
25