Bài giảng Marketing căn bản – Chương 2: Môi trường marketing (2015)
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.82 MB, 61 trang )
Chương 2
MÔI TRƯỜNG
MARKETING
Marketing căn bản
Chương 2
Mục tiêu chương
1.
Trình bày khái niệm về môi
trường, các nhóm môi trường
ảnh hưởng đến hoạt động
marketing của các doanh
nghiệp
2. Phân tích nội dung và sự tác
động của môi trường vĩ mô,
vi mô và môi trường nội vi
đến hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp
Nội dung chương
1. Khái niệm môi trường
marketing
2. Môi trường marketing vĩ mô
3. Môi trường marketing vi mô
1. Khái niệm môi trường
1.1 Khái niệm môi trườmarketing
ng marketing
“Môi trường marketing của doanh
nghiệp là tập hợp những tác nhân
và những lực lượng hoạt động ở
bên ngoài chức năng quản trị
marketing của doanh nghiệp và tác
động đến khả năng quản trị
marketing trong việc triển khai cũng
như duy trì các cuộc giao dịch thành
công đối với khách hàng mục tiêu”
Philip Kotler
1.1 Khái niệm môi
trường marketing
Tích cực
Tiêu cực
1.1 Khái niệm môi trường
marketing
Môi
trường
Marketi
ng
1.2 Tầm quan trọng của môi
trường marketing
-
-
-
Môi trường tạo ra những cơ hội và nguy cơ đe dọa
đến doanh nghiệp
Nghiên cứu môi trường giúp doanh nghiệp xác định
được hướng đi đúng đắn khi ra các quyết định
Dự báo xu hướng phát triển của thị trường
1.3 Phân loại môi trường marketing
2. Môi trường Marketing
vĩ mô
Yếu tố tự nhiên
Văn hóa
Doanh
nghiệp
Kinh tế
Khoa học
kỹ thuật
Chính trị
Nhân khẩu
2.1 Môi trường chính trị luật pháp
•
Thể chế chính trị của một nước
•
Tính ổn định về mặt chính trị
•
Luật pháp và các quy định dưới luật
•
•
•
Lập trường, thái độ của nhà nước trong điều
hành nền kinh tế
Quan hệ chính trị thế giới
Mối quan hệ giữa một quốc gia với các quốc gia
khác trong khu vực và thế giới
2.1 Môi trường chính trị luật ầpháp
Họat động marketing của công ty c
n tuân thủ:
Hiến pháp nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam
Các bộ luật (luật kinh doanh, luật đầu tư, luật thương mại,
luật chống độc quyền, chống bán phá giá, luật cạnh tranh,
luật bảo hộ thương hiệu . . . )
Pháp lệnh (pháp lệnh quảng cáo, pháp lệnh giá, pháp lệnh
bảo vệ người tiêu dùng
Các thông tư, nghị định (chống hàng giả, quảng cáo, dán
nhãn . . . )
Các vấn đề về đảm bảo chất lượng, vệ sinh an toàn
thực phẩm . . .
Luật quốc tế ....
-
-
Doanh nghiệp và pháp
luật
Pháp luật về các loại hình DN : Địa vị pháp lý của các loại hình DN
theo luật DN, thành lập DN và đăng kí kinh doanh, giải thể DN.
Pháp luật về đầu tư nước ngoài tại VN : đầu tư trực tiếp nước
ngoài , các loại DN có vốn đầu tư nước ngoài
Pháp luật về hợp đồng kinh tế : Ký kết hợp đồng kinh tế trong nền
kinh tế thị trường , thực hiện hợp đồng kinh tế , hợp đồng kinh tế vô
hiệu , thay đổi điều chỉnh và thanh lý hợp đồng , trách nhiệm tài sản
trong quan hệ hợp đồng kinh tế .
- Giải quyết các tranh chấp trong kinh doanh :
Các hình thức giải quyết tranh chấp trong kinh
doanh, giải quyết tranh chấp trong kinh doanh
thông qua tòa án, giải quyết tranh chấp kinh
doanh thông qua trọng tài .
2.2 Môi trường kinh tế
•
•
Tổng thu nhập quốc dân
Thu nhập cá nhân, phân
hóa thu nhập
•
Tình hình đầu tư
•
Thất nghiệp
•
Chỉ số giá, Lạm phát
•
Cơ cấu kinh tế
•
Cở sở hạ tầng
Kinh tế
Việt Nam 2009
Số liệu về tăng trưởng tổng sản phẩm quốc nội (GDP) qua các
năm
Năm
1998
2009
2010
Tỉ lệ
tăng
trưởn
g
theo
%
5,8 4,8 6,8 6,9 7,1 7,3 7,8 8,4 8,2 8,5 6,2 5,3
~6,
5
1999
2000
Nguồn: bfai [18]
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
~ = ước
tính
Các chỉ số về GDP theo
tỷ giá
Năm
GDP tỷ giá
GDP theo
theo đầu
tỷ giá
người
(tỷ USD)
(USD)
Tăng
trưởng
2007
71,4
823
8,5%
2008
89,83
1024
6,2%
2009
92,84
1040
5,3%
2010
6,5%*
(*) - Dự kiến của Chính phủ Việt Nam[26]
2.3 Môi trường văn hóa xã hội
•
Văn hóa là giá trị tinh
thần và vật chất do
lao động của con
người sáng tạo, hình
thành những bản sắc
riêng của từng dân
tộc hay từng địa
phương
2.3 Môi trường văn hóa xã
hội
ĐẶC ĐIỂM CỦA VĂN
•
HÓA
Văn hóa là tập quán
•
Văn hóa là sự quy ước
•
Văn hóa có thể học hỏi
•
Văn hóa mang tính kế thừa
•
Văn hóa có sự giao lưu và năng động
•
Các biểu trưng văn hóa (vật chất, tinh thần, trình độ dân
trí)
•
Giá trị văn hóa
•
Chuẩn mực văn hóa
CÁC CẤP ĐỘ VĂN HÓA
2.3 Môi trường văn hóa xã hội
Một số đặc trưng về văn hóa –
xã hội
tác động đến hoạt động
marketing
Tính bền vững của các giá trị
văn hóa cốt lõi
v
Các nhóm văn hóa nhỏ
v
2.3 Môi trường văn hóa xã
hội
Ứng dụng trong hoạt động marketing
•
•
•
Có phương pháp tiếp cận khách hàng phù hợp
Thực hiện các chương trình marketing phù hợp với văn
hóa
Xây dựng văn hóa công ty phù hợp với văn hóa địa
phương
TVC Lễ tết – dầu ăn
neptune (2010)
2.4 Môi trường dân số
Quy mô dân số
v
Tuổi tác
v
Giới tính
v
Chủng tộc
v
Trình độ học vấn
v
Nghề nghiệp
v
Cơ cấu gia đình
v
v
2.4 Môi trường dân số
•
Dân số không chỉ tác động đến đầu vào
(nguồn nhân lực) mà còn tác động đến
đầu ra (đặc điểm dân số của khách hàng,
lượng thị trường)
Khác biệt
giữa nam
giới và nữ
giới
