Bài giảng Nghiên cứu marketing: Chương 1 - Đại học Thương mại

D

_T
TM

H

Nghiên cứu marketing

M

Bộ môn: Nguyên lý marketing
Đại học thương mại

U


Tài liệu tham khảo

D

[1]. TS Trần Xuân Kiệm & Th.S Nguyễn văn Thi (2007);
Nghiên cứu tiếp thị; NXB lao động xã hội.
[2] PGS.TS. Nguyễn Viết Lâm (2004);Giáo trình Nghiên
cứu marketing; NXB Thống kê.
[3] Mark W. Speece, Ph.D. Đoàn Anh Tuấn, MBA. Lục
Thị Thu Hường, MBA(1998). NXB Thống kê
[4] Joseph F.Hair,JR. ; Robert P. Bush; David J. Ortinau;
(2003); Marketing Research- within a changing information
environment; Mc Graw-Hill..
[5] Th.s. Nguyễn Anh Sơn (2010), Giáo trình nguyên cứu

marketing; Đại học Đà Nẵng

M

_T
TM

H

U


i dung học phần

D

M

_T
TM

H

Chương 1. Giới thiệu khái quát về NC MKT
Chương 2:Xác định vấn đề nghiên cứu marketing
Chương 3. Thu thập thông tin thứ cấp
Chương 4: Phương pháp quan sát và thử nghiệm
Chương 5: Phương pháp phỏng vấn
Chương 6. Chọn mẫu nghiên cứu
Chương7. Bảng câu hỏi

Chương 8. Xử lý và diễn giải dữ liệu
Chương 9. Báo cáo kết quả NC

U


Chương1. Giới thiệu khái quát về NC MKT

D
H

M

_T
TM

1.1 Bản chất của nghiên cứu MKT
1.2 Các loại hình marketing
1.3 Các bước tiến hành NCM

U


1.1 Bản chất của nghiên cứu MKT

D

M

_T

TM

H

1.1.1. Lịch sử phát triển NCMKT
1.1.2.Khái niệm và vai trò của NCMKT

U


1.1.1.Lịch sử phát triển NCMKT

D

_T
TM

H

• Các giai đoạn phát triển của NCM
• NCM trong doanh nghiệp:

M

• NCM và Hệ thống thông tin marketing

U


NCM & hệ thống thông tin marketing

D

M

_T
TM

H

Hệ thống thông tin MKT (MIS): là hệ thống
tương tác giữa con người, thiết bị và qui
trình được thiết kế để thu thập, phân loại,
phân tích, lượng giá và truyền tải thông tin
đến người ra quyết định MKT nhằm kế
hoạch hóa, thực thi và kiểm soát hoạt động
kinh doanh

U


Cu trỳc ca mụ hỡnh M I S

D

M.I.S
M.I.S

Môi trờngmarketing
- Các t. trờng mtiêu

- Các kênh
marketing
Mụi
ng marketing
- Các đối thủ ctranh
- Các công luận
- Các lực tác độngcủa môi
trờng vĩ mô

uu

ii

ng thông
thụng tin
Dòng
marketing

nghiờn
nghiờn
uu
marketing
marketing

_T
TM

H

ng

ngthụng
thụngtin
tin
marketing
marketing

nh
nh o
o
marketing
marketing

phõn
phõn
ch
ch
marketing
marketing

Các
c quản trị
n
marketing
marketing

M

- Các phân
Phõn
ch tích

- Kế hoạch hóa
p khaichtác
- Triển
c thi
nghiệp
- Kiểm
m tratra m

U
Các dòng giao tiếp và quyết định marketing

c

ng giao

p

t nh marketing

t


. .

i

m

vai

a NCM

D
H
_T
TM

Nghiên cứu MKT

M

Quá trình thu thập ghi chép và phân tích có hệ thống
các dữ liệu để cung cấp thông tin hữu ích cho việc
ra quyết định marketing

U


Khái niệm và vai
cứu marketing

D

DN tìm kiếm
các cơ hội MKT và
cơ hội KD

Vai trò

M

Tìm kiếm các
giải pháp quản
trị MKT

_T
TM

H

DN tránh được
những rủi ro
trong KD

nghiên

Hoạch định
các chiến lược
và kế hoạch
nghiên cứu

U


1.2.1. Các loại hình nghiên cứu marketing

D

_T
TM

H

• Nghiên cứu thăm dò
• Nghiên cứu mô tả

• Nghiên cứu nhân quả

M
U


Đặc trưng của nghiên

u thăm

D

• Nghiên cứu tiến hành một cách linh hoạt
• Tìm kiếm nguồn thông tin thứ cấp
• Thu thập thông tin từ nhân vật am hiểu vấn
đề (experience survey)
• Khảo sát trường hợp điển hình
•
ng trong
ng p
n ng n

M

_T
TM

H

U


Đặc trưng của nghiên

u mô

D

M

_T
TM

H

• Liên quan tới mô tả tương quan giữa các
biến
• Nghiên cứu mô tả phải xây dựng trước các
câu hỏi . ( có thể nhờ nghiên cứu thăm dò
trước)
• Nghiên cứu mô tả cần có kế hoạch chặt
chẽ

U

1.2.2. Các loại hình tổ chức
nghiên cứu marketing

D

M

_T
TM

H

• Công ty tự tổ chức nghiên
• Công ty phải đi thuê các công ty nghiên
cứu chuyên nghiệp cung cấp dịch vụ này
• Kết hợp trong tổ chức nghiên cứu

U


1.3 Các bước tiến hành NCM

D

Xác định vấn đề và mục tiêu NCMKT

H

n nghiên cứu

c

_T
TM

Thiết kế

c

n

n nghiên

u

M
U
Báo cáo kết quả nghiên cứu


Thiết kế dự án nghiên cứu

D

• Thiết kế thu thập và xử lý thông tin

H

_T
TM

Xác định phí tổn và lợi ích nghiên cứu

Soạn thảo và chuẩn

đề xuất dự án N.C

M

Phê chuẩn dự án nghiên cứu

U


t

D

thu

n

p

u

Công

p

p

nghiên

n

n

Phương

n nghiên

p giao

u

Yêu u i i
n n
c cơ
kinh tê
ng, ky
n

i phân ch
n vê
ng kê,
t
ng kê đa

c

U

u

a
n
n m trong
thông tin:SPSS, EXEL,
công

M

n nghiên

p
u

Xư ly thông tin

a
n
t phân ch
u: Phân ch nh nh, phân ch
nh
ng
c
i p hai.

u

u

c nghiên

u

T.T

_T
TM

Phương

p

H

t

i

thu


Xác định phí tổn và lợi ích nghiên cứu

D

Chi phí thiết kế và phê chuẩn dữ án:
Chi phí thu thập dữ liệu
Chi phí xử lý phân tích dữ liệu:
Chi phí tổng hợp và viết bao cáo
Chi phí hội họp trình bày và nghiệm thu kết
quả
• Chi phí văn phòng phẩm cho quá trình
• Chi phí quản lý dự án

M

_T
TM

H

•
•
•
•
•

U


D

Báo cáo kết quả &
ứng dụng kết quả nghiên cứu

H

_T
TM

• Kĩ thuật báo cáo: văn bản và miệng

• Ứng dụng các kết quả nghiên cứu:

M

– quyết định chiến lược marketing
– quyết định vận hành và điều chỉnh các quyết
định marketing

U