Bài giảng marketing quốc tế CHAPTER 1

1
•
NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG:
•
MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN
•
VẤN ĐỀ CỐT LÕI CỦA MARKETING
•
NHỮNG QUAN ĐIỂM CHỦ YẾU TRONG
VIỆC QUẢN TRỊ MARKETING
•
VAI TRÒ CỦA MARKETING
•
QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING
Chương 1
ĐẠI CƯƠNG VỀ TIẾP THỊ
2
MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN
•
Nhu cầu (Need):
Là trạng thái mà con người có cảm giác thiếu
hụt một sự thỏa mãn nào đó
Nhu cầu xuất hiện khi nào?
VD: Khi ta có cảm giác đói, xuất hiện nhu cầu
được no
3
MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN (tt)
2. Mong muốn (Want):
Là những dạng thức cụ thể mà người ta
nghó đến hoặc cho là có thể thỏa mãn nhu cầu
VD: Mong muốn phải ăn 1 cái gì đó để thỏa

mãn nhu cầu được no
4
MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN (tt)
3. Đòi hỏi (Demand):
Là mong muốn có 1 sản phẩm cụ thể mà
người có nhu cầu có khả năng mua để thỏa
mãn nhu cầu, mong muốn
Khi nào mong muốn trở thành đòi hỏi?
VD: Cần có 1 tô phở để thỏa mãn sự mong
muốn được ăn nhằm thỏa mãn nhu cầu
được no
5
•
Markting là 1 quá trình xã hội trong đó các cá nhân hoặc tổ chức
nhận được cái họ cần thông qua việc trao đổi tự do sản phẩm có giá
trò đối với người hoặc tổ chức khác.
•
(P.Kotler, 2000)
•
Marketing là 1 quá trình nhằm chuyển dòch có đònh hướng các sản
phẩm, dòch vụ có giá trò kinh tế từ người sản xuất đến người sử dụng
sao cho thỏa mãn tốt nhất sự cân bằng cung – cầu và đạt được mục
tiêu của toàn xã hội.
(Mc Carthay et al)
•
Marketing là quá trình đồng bộ các hoạt động về hoạch đònh và
quản lý thực hiện việc đònh giá, phân phối và chiêu thò các ý tưởng,
sản phẩm hay dòch vụ nhằm tạo ra các trao đổi làm thỏa mãn các
cá nhân và tổ chức
(AMA, 1996)

ĐỊNH NGHĨA MARKETING