Bài giảng marketing quốc tế CHAPTER 2

1
NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG:
•
1. TỔNG QUÁT
•
2. MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ
•
3. MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔ
•
4. HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
Chương 2
MÔI TRƯỜNG VÀ THÔNG TIN TIẾP THỊ
2
TỔNG QUÁT
Môi trường tiếp thò là gì?
Là những yếu tố bên ngoài bộ phận tiếp thò, làm ảnh hưởng
đến hoạt động tiếp thò của doanh nghiệp.
* Môi trường vi mô
* Môi trường vó mô
Môi trường tiếp thò luôn thay đổi Tao ra cơ hội và nguy cơ
Doanh nghiệp cần phải luôn theo dõi, nghiên cứu để nắm bắt,
tận dụng kòp thời cơ hội cũng như có biện pháp khắc phục
nguy cơ đúng lúc
3
TỔNG QUÁT (tt)
Những tính chất của môi trường tiếp thò:
* Mức độ phức tạp (Complexity)
* Tốc độ thay đổi (Speed of change)
* Khả năng dự đoán (Predictability)
4
Các yếu tố của môi trường tiếp thò:

TỔNG QUÁT (tt)
Phân phối trung gian
Khách
hàng mục tiêu
Sản phẩm
Giá
Phân
phối
Chiêu thò
Hoạch đònh
Thông
tin
Tổ
chức
Triển khai & thực hiện
Nhà
cung
cấp
Nội
bộ
Sự cạnh tranh
Nhân
khẩu,
kinh
tế
Chính trò, luật pháp
Văn
hóa,
xã
hội

Kỹ thuật, công nghệ
Khách
hàng
Cộng
đồng
5
1. Nhà cung cấp:
* Là đơn vò hỗ trợ
* Là đối tượng gây sức ép cho doanh nghiệp, khi :
- Số lượng nhà cung cấp cùng sản phẩm trên thò
trường ít, khó thay thế nhà cung cấp
- Doanh nghiệp là khách hàng thứ yếu của nhà
cung cấp
- Doanh nghiệp khó thay đổi nhà cung cấp
- Nhà cung cấp có thể tự tổ chức sản xuất sản
phẩm cùng loại với doanh nghiệp
- Doanh nghiệp hoàn toàn phụ thuộc vào nhà cung
cấp, không thể tạo nguồn cung cấp cho riêng mình
MÔI TRƯỜNG VI MÔ
6
1. Nhà phân phối trung gian:
* Hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình tiêu thụ sản phẩm
* Là đối tượng gây sức ép cho doanh nghiệp, khi nhà phân
phối trung gian:
- Có số lượng ít
- Lượng tiêu thụ lớn
- Quyết đònh hoàn toàn lượng hàng bán ra của doanh
nghiệp
- Dễ dàng thay đổi nhà cung cấp, hoặc đồng thời mua
hàng từ nhiều nhà cung cấp

- Tự cung cấp
MÔI TRƯỜNG VI MÔ (tt)
7
3. Sự cạnh tranh:
* Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
* Cạïnh tranh với ai?
* Vấn đề cạnh tranh
MÔI TRƯỜNG VI MÔ (tt)
8
4. Khách hàng:
* Là đối tượng chính mà doanh nghiệp hướng đến
* Khách hàng có thể thay đổi về:
- Nhu cầu
- Hành vi, thò hiếu
- Đặc điểm
- Cấu trúc thò trường
MÔI TRƯỜNG VI MÔ (tt)