Bài giảng Quản trị dự án: Chương 7 - ĐH Thương mại

U

U
U
M
M
M
T
T
T
_
_
_
M
M
M
T
T
T
H
H
H
D
D
D

U

U
M
_T

M
T
DH

U

U

U
M
_T

M
T
DH

U
M
T

U
M
_T

M
T
DH

M

T
M_

T
H
D

U
M
M
T
T
_
_
M
M
T
T
H
H
D
D
U
M
T

TM


U

U

U
U
M
M
M
T
T
T
_
_
_
M
M
M
T
T
T
H
H
H
7.1.
án
D Khái quát về quản
D trị chất lượng dự D

7.2. Nội dung chủ yếu của quản trị chất lượng dự
án

U
U
M
M
M
T
T
T
_ lượng dự án M_
7.3. Một
Msố_ công cụ quản trịMchất

T
H
D

U

T
H
D

U

U
M
_T

M
T

DH

U
M
T

T
H
D

U
M
M
T
T
_
_
M
M
T
T
H
H
D
D
U
M
T

TM

U

U
U
M
M
M
T
T
T
_
_
_
M
M
M
T
T
T
H
H
H
D
D
D
7.1.1. Khái niệm về chất lượng dự án

U

7.1.2 Quản trị chất lượng dự án
U
U
M
M
7.1.3 Vai trò
_Tcủa quản trị chất lượng
_T dự án

M
T
DH

U

M
T
DH

U

U
M
_T

M
T
DH

U
M
T

M
T
M_

T
H
D

U
M
M
T
T
_
_
M
M
T
T
H
H
D
D
U
M
T

TM


U

U

U
U
M
M
M
T
T
T
_
_
_
M
M
M
T
T
T
H
H
H
D
D

D
Chất lượng dự án được hiểu là mức độ đảm bảo các

tiêu chuẩn kỹ thuật của dự án và đáp ứng nhu cầu của
U
khách hàng.TMU
M
T
TM

_
M
HT

D

U

U

U
M
_T

M
T
DH

U
M

T

_
M
HT

D

_
M
HT

D

U
M
M
T
T
_
_
M
M
T
T
H
H
D
D
U

M
T

TM


U

U

U
U
M
M
M
T
T
T
_
_
_
M
M
M
T
T
T
H
H
H

D
D
D
 Quản trị chất lượng dự án là tập hợp các hoạt động

của chức năng quản trị, là một quá trình nhằm đảm
bảo cho dự M
án U
thỏa mãn tốt nhất M
cácUyêu cầu và mục M
T
T
T
_
_
_
tiêuTđề
Mra.
TM
TM

DH

U

DH

U

U

M
_T

M
T
DH

U
M
T

DH

U
M
M
T
T
_
_
M
M
T
T
H
H
D
D
U
M

T

TM


U

U

U

U

U
U
M
M
M
T
T
T
_
_
_
M
M
M
T
T
T

H
H
H
D
D
D
 Đáp ứng những yêu cầu của chủ đầu tư, những người

hưởng lợi từ dự án.
U
 Đạt được những
mục tiêu của Quản M
trị U
dự án.
M
M
T
T
T
_
_
_
M
M
M
 Đảm
bảo
thắng
lợi
trong

cạnh
tranh,
tăng
thị
phần
cho
T
T
T
H
H
H
Ddoanh nghiệp.
D
D
 Nâng cao chất lượng góp phần giảm chi phí sản xuất,
tăng năng xuấtU
lao động, tăng thu nhập
cho người lao
U
M
M
M
T
T
động. _T
_
_

M

T
DH

M
T
DH

U
M
T

M
T
DH

U
M
T

TM


U

U

U
U
M
M

M
T
T
T
_
_
_
M
M
M
T
T
T
H
H
H
D
D
D




lập kế hoạch chất lượng,
U
công tác đảm
bảo
chất lượng, MU
M
M

T
T
T
_
_
_
M
M
M
công
tác
kiểm
tra,
kiểm
soát
chất
lượng
dự
án.
T
T
T

DH

U

DH

U

U
M
_T

M
T
DH

U
M
T

DH

U
M
M
T
T
_
_
M
M
T
T
H
H
D
D

U
M
T

TM


U

U

U

U

U
U
M
M
M
T
T
T
_
_
_
M
M
M
T

T
T
H
H
H
D lượng dự
D dung cơ bản của công
D tác lập kế hoạch chất
Nội

án gồm:
U
U
+ Xây dựng chương
trình, chiến lược,
chính sách và kế M
M
M
T
T
T
_
_
_
hoạchThóa
chất
lượng.
M
M
M

T
T
H
H
H
D
D
D
+ Xác định những yêu cầu chất lượng
+ Phân tích tác động của các nhân tốt ảnh hưởng đến
chất lượng dự án,U
U

M
T
M_

T
H
D

U
M
T

M
T
_
M
T

H
D

U
M
T

M
T
_
M
T
H
D

TM


U

U

U
U
M
M
M
T
T
T

_
_
_
M
M
M
T
T
T
H
H
H
D
D
D
 Đảm bảo chất lượng dự án là tất cả các loại hoạt

động có kế hoạch và hệ thống được thực hiện trong
U
U
phạm vi hệ
thống
chất
lượng
nhằm
đảm bảo dự ánTM
M
M
T
T

_
_
_
M
M
M
sẽ thỏa
mãn
các
tiêu
chuẩn
chất
lượng
tương
ứng.
T
T
T

DH

U

DH

U

U
M
_T

M
T
DH

U
M
T

DH

U
M
M
T
T
_
_
M
M
T
T
H
H
D
D
U
M
T

TM


U

U

U
U
M
M
M
T
T
T
_
_
_
M
M
M
T
T
T
H
H
H
D
D
D

 Kiểm soát chất lượng là việc giám sát các kết quả cụ

thể của sự án để xác định xem chúng đã tuân thủ các
Ulượng hay chưaTvàMtìm
U các biện phápTM
tiêu chuẩnTchất
M
_ những nguyênTnhân
_
Mbỏ
M_không hoàn thiện.
M
để T
loại
T

DH

U

DH

U

U
M
_T

M
T

DH

U
M
T

DH

U
M
M
T
T
_
_
M
M
T
T
H
H
D
D
U
M
T

TM

U

U

U
U
M
M
M
T
T
T
_
_
_
M
M
M
T
T
T
H
H
H
D
D
D

Biểu đồ xương cá
 Biểu đồ Pareto

U


M
T
_

M
T
DH

U

U

U
M
_T

M
T
DH

U
M
T

U
M
_T

M
T
DH

M
T
M_

T
H
D

U
M
M
T
T
_
_
M
M
T
T
H
H
D
D
U
M

T

TM