Các câu hỏi của khách hàng

1. Công ty có bao nhiêu người ?
Trả lời: 86
2. Dịch vụ chính của công ty là gì ?
Trả lời: Là công ty về thương mại điện tử, cho các cửa hàng thuê gian
hàng, hỗ trợ khách hàng phát triển bán hàng online.
3. Tại sao website của bên tôi không hiệu quả như bên bạn?
Trả lời: Hình dung giữa cửa hàng bên ngoài một ngày có 100 người vào còn
Vincom 1 ngày 20.000 người vào thì người ta vào với mục đích mua hàng A,
nhưng mình sẽ có thể giới thiệu họ tới nhiều mặt hàng khác, tăng cơ hội bán
hàng cho nhiều cửa hàng. Hiện tại một ngày có 350.000 người truy cập vào
vatgia.com nên khả năng họ xem hàng hóa của bạn trên vatgia.com sẽ cao hơn là
website của bạn.
4. Không thích bị so sánh giá, bởi đôi khi giá bên tôi cao hơn.
Trả lời: So sánh giữa hàng hóa mua tại Nguyễn Kim và hàng mua tại chợ Trời.
Cái chính là để quảng bá cho thương hiệu, còn hiện tại khách hàng không chỉ
quan tâm đến mỗi giá cả mà họ còn quan tâm đến chất lượng dịch vụ, uy tín, độ
an toàn khi mua hàng hóa từ một cửa hàng. Trên vatgia.com có nhiều hình thức
đánh giá dịch vụ cửa hàng, gian hàng đảm bảo để phân biệt những gian hàng nào
có dịch vụ tốt, uy tín. Hơn nữa hiện tại thị trường đang lấy vatgia.com làm nơi
để tra cứu giá cả, nên việc đăng thông tin về giá cả, chất lượng dịch vụ của
doanh nghiệp sẽ tạo thêm cơ hội tiếp xúc với khách hàng cho doanh nghiệp.
5. Hình thức thanh toán online và hỗ trợ ?
Trả lời: Hiện tại Việt Nam chưa thực hiện hình thức thanh toán online vì
hầu hết dân Việt Nam chưa có thẻ tín dụng. Nên hiện tại hầu hết giao dịch được
thanh toán qua hình thức giao hàng trả tiền tại nhà, hoặc dùng uy tín của doanh
nghiệp yêu cầu khác hàng chuyển tiền qua Ngân hàng rồi sau đó sẽ chuyển hàng
sau. Nên lúc này dịch vụ gian hàng đảm bảo của vatgia.com sẽ phát huy tác
dụng.
6. Làm sao để bán được hàng trên vatgia?
Trả lời: Vatgia 1 ngày có 350 000 người vào, và có 3000 doanh nghiệp bán
hàng115người có khả năng vào gian hàng bên anh. Có nhiều khả năng để khách

hàng mua hàng như giá cả, dịch vụ, chất lượng. Hoặc có thể tăng số lần xuất
hiện sản phẩm, dịch vụ của gian hàng trên nhiều vị trí của vatgia.com như mua
quảng cáo banner, đăng tin VIP, đăng tin siêu VIP, gian hàng đảm bảo, để thu
hút thêm người sử dụng vào mua hàng hóa từ cửa hàng của bạn.
Ngoài ra vatgia.com Sẽ cung cấp tài liệu tư vấn, hướng dẫn chi tiết làm sao để
bán hàng hiệu quả trên internet.
7. Hiện tại có bao nhiêu người truy cập vào trang chủ vatgia không thông qua
google?
Trả lời: Có khoảng 90. 000 người 1 ngày.
8. Tại sao www.vatgia.com mới thành lập hơn 1 năm lại khẳng định mình là số
1 thương mại điện tử?
Trả lời: Hiện tại đứng thứ 14 trong alexa ( công cụ đo thứ hạng của các
website tại Việt Nam, chợ điện tử 70, aha 194. So sánh giữa BigC và siêu thị
bình thường bên ngoài. Do mô hình kinh doanh và quy mô khác nhau. Biết
vatgia thông qua những từ khóa quan trọng trên google như laptop, BB, máy
tính...
9. Làm sao để chứng tỏ khi tham gia trên www.vatgia.com sẽ hơn những trang
thương mại điện tử khác?
Trả lời: Hiện tại hệ thống của vatgia có lượng ngừoi truy cập rất đông
350.000 người một ngày. Mở một gian hàng như làm một quyển catalog cho
doanh nghiệp, bình thường bạn phải mất công quảng cáo, nhưng nếu để trên
vatgia thì hàng ngày sẽ có khoảng 500 người vào, giống như vatgia.com đã phát
cho 500 quyển. Hơn nữa, các tính năng so sánh giá cả, đánh giá dịch vụ, chất
lượng, tìm kiếm thông minh của vatgia.com vượt trội hơn các site khác nên
khách hàng sẽ rất thích thú khi sử dụng vatgia.com. Nên sẽ có nhiều cơ hội bán
hàng cho các doanh nghiệp hơn. Cái này giống như vào VINCOM sẽ có cảm
giác dễ chịu hơn vào chợ Đồng Xuân.
10.Hiện tại tôi rất muốn đặt banner trên trang chủ vatgia, muốn biết về hiệu quả
và lượng click?
Trả lời: Trang chủ của vatgia.com một ngày có khoảng 90.000 người vào một

ngày nên lượng người xem banner của công ty bạn sẽ là 90.000 người /ngày.
Còn việc họ có click vào hay không thì phụ thuộc vào mức độ hấp dẫn của nội
dung quảng cáo của bạn. Ví dụ: iphone giá 500.000 VNĐ, thì chắc chắn sẽ được
click nhiều hơn, một banner bình thường.
11. Tôi không biết là lượng click vào thật hay giả? Liệu có chương trình click tự
động không?
Trả lời: vatgia.com từ trước đến nay hoạt động dựa trên sự thỏa mãn của khách
hàng, và làm ăn lâu dài, chứ không phải nhất thời. Nên việc làm đó sẽ không
được chấp nhận ở vatgia.com.
12. Tôi thấy có một bài báo trên báo đã có bài viết về hàng hóa trên vatgia là giả
đúng không em?
Trả lời: việc đăng tải hàng hóa lên vatgia.com là tự do, nên việc kiểm soát hàng
giả 100% là không thể, nhưng vatgia.com có 30 nhân viên kiểm tra thông tin
giám sát về sự biến động giá cả, sự đánh giá của khách hàng, gian hàng, những
thông báo hàng giả và kiên quyết xóa bỏ những mặt hàng được coi là không
trùng khớp với thông tin đăng lên khi có thông báo. Nên có thể nói khách hàng
sẽ có nhiều căn cứ để xác định được hàng nào là thật hay giả. Và tốt nhất bạn
nên mua hàng hóa từ gian hàng được đảm bảo thì sẽ tránh được hàng hóa giả.
13.Đối thủ đã xem giá và hạ thấp giá hơn so với bên chị, vậy bên em có cách
nào để khắc phục tình trạng đó không?
Trả lời: Chị nên kiểm tra giá cả, nếu thấy bên đối thủ cố tình hạ thấp dưới mức
giá sàn thì chị thông báo cho vatgia.com bên em sẽ xóa bỏ những thông tin giá
không có thực đó. Còn cơ chế cạnh tranh giá cả lành mạnh trên vatgia.com được
khuyến khích để có lợi nhất cho người tiêu dùng.
14. Tôi là GHĐB nhưng giá đắt hơn đối thủ cạnh tranh, liệu có hiệu quả hơn
không ?
Trả lời: Mua bán ở trên mạng không nhìn thấy mặt nhau, không biết người bán
là ai nên uy tín là quan trong nhất. Nếu giá cả chênh nhau không đáng kể thì
chắc chắn người mua sẽ lựa chọn gian hàng đảm bảo để mua.
15.Tôi cũng muốn tham gia về thương mại điẹn tử nhưng chưa có điều kiện về

nhân lực, internet, vậy tôi có nên tham gia không?
Trả lời: Việc tham gia mua bán hàng trên mạng là xu hướng tất yếu, tránh tụt
hậu để đáp ứng nhu cầu của 23 triệu người sử dụng internet để mua bán. Nếu
đầu tư vào 1 cửa hàng bên ngoài thì bạn phải chi khoảng 150 triệu- 200 triệu và
một ngày có khoảng 100 người khách ra vào. Còn mở một gian hàng trên net chi
phí chỉ tốn khoảng 7 triệu ( 1 máy tính 5 triệu, 1 nhân viên 2 triệu, 1internet
250.000 và tiền mở gian hàng 1 triệu ),, một ngày có 200-500 người vào. Nên
hiệu quả sẽ cao hơn nhiều so với cửa hàng bên ngoài.
16.Tôi bán hàng chính hãng, có nhìêu bên bán hàng giả, vậy làm sao để khách
hàng có thể phân biệt được?
Trả lời: Hãy thông báo cho vatgia.com để chúng tôi xóa bỏ mọi đối thủ bán
hàng giả.
17.Tôi bị giảm uy tín do những comment ảo, có cách nào khắc phục không?
Trả lời : Hãy thông báo cho chúng tôi ngay để chúng tôi xóa bỏ.
18.Vatgia có rất nhiều thông tin , tôi là một người mới, vậy làm sao để tôi có thể
tìm sản phẩm một cách nhanh nhất?
Trả lời: tốt nhất bạn nên vào thanh tìm kiếm của vatgia.com đánh bất kỳ mặt
hàng nào bạn muốn tìm, ngay lập tức máy tìm kiếm thông minh của vatgia.com
sẽ chỉ cho bạn biết mặt hàng nào phù hợp với nhu cầu của bạn.
19.Hãy cho tôi biết về cách thức mua hàng?
Trả lời:
Hpc=8&iHpd=12
20.Cách thức hỗ trợ của vatgia là gì?
Trả lời: Chụp ảnh, đăng sản phẩm lên gian hàng cho khách, cung cấp các tài
liệu tư vấn bán hàng trên vatgia.com sao cho đạt hiệu quả. Khuyến mại các công
cụ, vị trí quảng cáo giá thấp cho khách hàng để tăng cơ hội bán hàng cho khách
hàng nhiều hơn.
21.Tại sao không cho đăng ký gian hàng đảm bảo trong 3 tháng?
Trả lời: Thường việc mở một gian hàng trên internet, từ lúc mở , làm quen,
quảng bá bán hàng, bán được hàng, cảm thấy hiệu quả sẽ mất từ 2-5 tháng,

giống như mở một cửa hàng ở bên ngoài. Nên đôi khi khách hàng sẽ cảm thấy
nản giữa chừng, nên để cùng hỗ trợ các cửa hàng bán hàng hiệu quả thì cần phải
có một thời gian cam kết cùng nhau phát triển. Nên vatgia.com mới lựa chọn
thời gian là 6 tháng.
22.Mặt hàng của tôi rất mới, liệu tôi có thể bán được hàng trên vatgia không
Trả lời: Mặt hàng càng mới thì bạn cần phải quảng cáo nhiều hơn những mặt
hàng được người tiêu dùng đang sử dụng thì mới bán được hàng.
23. Tôi là doanh nghiệp lớn, nhưng khi lên vatgia cũng chỉ như những cửa hàng
nhỏ, vậy có cách nào để tôi tạo sự khác biệt không?
Trả lời: Doanh nghiệp lớn thì bạn cần thiết phải chi nhiều hơn cho quảng cáo,
xây dựng thương hiệu trên internet của bạn sao cho khách hàng cảm thấy yên
tâm hơn khi mua hàng hóa từ gian hàng của bạn hơn những gian hàng nhỏ bé
kia. Cái này cũng rất giống với bên ngoài thực tế.
24.Tôi không ngại chi phí, sao tôi phải quảng cáo bên bạn mà không quảng cáo
trên vnexpress?
Trả lời: vatgia.com hiện tại có 280.000 người vào một ngày, còn VNEXPRESS
có khoảng 850.000 ( do tỷ lệ người vào từ VN rất thấp chỉ có 23%) người vào
một ngày. Hơn nữa lượng người vào vnexpress vào chỉ đọc tin, nên người ta
hầu như không quan tâm đến mua bán. Nhưng những người vào vatgia.com với
mục đích là mua bán hàng, và họ là đối tượng có khả năng thanh toán. Hơn nữa