Bán linh kiện điện tử nhập khẩu tại Công ty TNHH Công nghệ cao Mặt Trời Việt.DOC

MỞ ĐẦU
Ngày nay với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật và công
nghệ thì hàng hóa được sản xuẩt ngày càng nhiều với quy mô lớn, chủng loại
hàng hoá cũng phong phú và đa dạng hơn, khác hẳn với nền kinh tế kế hoạch
hoá tập chung, hàng hoá khan hiếm, chỉ có cạnh tranh mua chứ không có cạnh
tranh bán thì hiện nay với nền kinh tế thị trường,với sự tự do cạnh tranh thì
hoạt động kinh doanh thương mại ngày càng sôi động, người bán phải cạnh
tranh nhau để bán được hàng, còn khách hàng thì được coi là “thượng đế”.
Ra đời từ sự phát triển của sản xuất và phân công lao động xã hội, các
doanh nghiệp thương mại trở thành bộ phận trung gian độc lập giữa sản xuất
và tiêu dùng, hoạt động kinh doanh tuân theo các quy luật của thị trường: Quy
luật giá trị, quy luật cung cầu, quy luật cạnh tranh. Các doanh nghiệp thương
mại muốn tồn tại và phát triển phải tìm mọi cách để tạo ra lợi nhuận cho riêng
mình. Lợi nhuận của doanh nghiệp thương mại đạt được thông qua nghiệp vụ
cơ bản đó là bán hàng. Chính vì thế mà bán hàng có vị trí quan trọng trong
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đặc biệt khi Việt Nam gia nhập khối
ASEAN từ năm 1995 và tiếp theo đó là các tổ chức quan trọng khác như:
APEC, Hội nghị thượng đỉnh Á – Âu (ASEM), ký hiệp định song phương với
gần 90 quốc gia trên thế giới và trong thời gian sắp tới Việt Nam sẽ là thành
viên của tổ chức thương mại thế giới (WTO). Điều này đã và sẽ tạo cho các
doanh nghiệp những cơ hội lớn, nhưng đồng thời những thách thức mà các
doanh nghiệp gặp phải là không nhỏ bởi mức độ sôi động và nhộn nhịp của thị
trường hàng hoá, xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh hơn. Các doanh nghiệp
muốn tồn tại và phát triển thì mọi cách phải bán được hàng hoá. Thấy được
vai trò, tầm quan trọng của việc bán hàng trong mỗi doanh nghiệp thì việc
thúc đẩy bán hàng ở mỗi doanh nghiệp là một tất yếu mà doanh nghiệp nào
cũng phải thực hiện.
Công ty TNHH Công nghệ cao Mặt Trời Việt là một công ty tư nhân
hoạt động kinh doanh các mặt hàng linh kiện máy vi tính - điện tử, để tồn tại
1
và phát triển thì không có cách nào khác là công ty phải bán được hàng. Sau

một thời gian thực tập tại Công ty TNHH Công nghệ cao Mặt Trời Việt,thấy
được tầm quan trọng của bán hàng trong thực tế kinh doanh. Tuy nhiên Công
ty cũng cần có những biện pháp để đẩy mạnh hoạt động bán hàng hơn nữa để
nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Xuất phát từ những vấn đề trên, em lựa chọn đề tài: “Bán linh kiện
điện tử nhập khẩu tại công ty TNHH Công nghệ cao Mặt Trời Việt: Thực
trạng và giải pháp”
Kết cấu đề tài được chia làm ba phần:
Chương I: Linh kiện điện tử nhập khẩu và bán linh kiện điện tử nhập khẩu tại
các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử
Chương II: Thực trạng bán linh kiện điện tử nhập khẩu tại Công ty TNHH
Công nghệ cao Mặt Trời Việt
Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại Công
ty TNHH Công nghệ cao Mặt Trời Việt.
Qua đây, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS. Trần Văn Hoè đã
hướng dẫn em trong quá trình hoàn thành chuyên đề. Đồng thời em xin chân
thành cảm ơn Giám đốc Công ty TNHH công nghệ cao Mặt Trời Việt và toàn
thể đội ngũ nhân viên trong Công ty đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập và
viết đề tài này.
2
CHƯƠNG I: LINH KIỆN ĐIỆN TỬ VÀ BÁN LINH KIỆN
ĐIỆN TỬ NHẬP KHẨU TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH
DOANH LINH KIỆN ĐIỂN TỬ
I.Bán hàng và vai trò của bán hàng trong hoạt động kinh doanh
của các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử
1.Khái niệm bán hàng
Có thể nói trong cuôc sống thường nhật ai cũng phải sử dụng đến thuật
ngữ bán hàng, nhưng để hiểu một cách đầy đủ và chính xác về thuật ngữ này
thì không phải ai cũng làm được. Xét chung, về mặt kinh tế thì bán hàng là sự
chuyển hoá hình thái giá trị của hàng hoá từ hàng sang tiền nhằm thoả mãn

nhu cầu của khách hàng về một giá trị sử dụng nhất định.
Như vậy bản chất kinh tế của bán hàng chính là sự thay đổi hình thái giá
trị của hàng hoá. Hàng hoá của doanh nghiệp chuyển từ hình thái hiện vật
sang hình thái tiền tệ, lúc này doanh nghiệp kết thúc một chu kỳ kinh doanh,
nghĩa là vòng chu chuyển vốn của doanh nghiệp được hoàn thành.
Ở các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử thì bán hàng đươc xem
là một quá trình, chứ không đơn thuần với tư cách là một hành vi bán hàng
của nhân viên bán hàng. Đối với các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện
tử, máy vi tính thì bán hàng là cả quá trình từ khi nhập hàng về kho của doanh
nghiệp đến khi hàng được bán cho khách hàng và doanh nghiệp nhận được
tiền. Doanh nghiệp tìm kiếm lợi nhuận thông qua việc cung cấp các mặt hàng
linh kiện điện tử và các dịch vụ phục vụ khách hàng.
Bán hàng là khâu cuối cùng trong quá trình hoạt động kinh doanh của các
doanh nghiệp nói chung và của doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử nói
riêng, để hoàn thành tốt nhiệm vụ bán hàng thì cần thực hiện tốt rất nhiều các
khâu trước đó, và nó liên quan tới tất cả các bộ phận của doanh nghiệp, chính
vì vậy bán hàng không chỉ là mục tiêu, nhiệm vụ riêng của bộ phận bán hàng
3
mà là mục tiêu chung của toàn doanh nghiệp. Đặc điểm của các doanh nghiệp
kinh doanh trong lĩnh vực mặt hàng linh kiện điện tử nhập khẩu đó là:
Thứ nhất, các mặt hàng kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh trong
lĩnh vực này có một đặc điểm nổi bật đó là các dòng sản phẩm trong cùng một
danh mục hàng hoá luôn có sự biến đổi không ngừng và sự biến đổi ấy xuất
phát từ từ sự thay đổi cải tiến về mặt công nghệ sản xuất ra chúng, điều đó
kéo theo sự thay đổi cả về sản phẩm đó cũng như vấn đề giá cả của sản phẩm.
Thứ hai đó là vấn đề về vốn kinh doanh, vốn kinh doanh của doanh nghiệp
kinh doanh linh kiện điện tử nhập khẩu đó là vốn vay chiếm một tỷ trọng lớn.
Thứ ba, các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử không chỉ cung cấp
các mặt hàng linh kiện điện tử đơn lẻ mà còn cung cấp cả các dịch vụ tư vấn
lắp ráp các sản phẩm.

2.Vai trò của bán hàng ở doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện
tử
Bán hàng là khâu cuối cùng của hoạt động sản xuất kinh doanh hàng hoá
vì vậy bán hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng không chỉ với bản thân mỗi
doanh nghiệp mà còn đối với cả sự phát triển chung của toàn bộ nền kinh tế.
Đối với doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng linh kiện điện tử nhập khẩu thì
bán hàng là nghiệp vụ kinh doanh cơ bản thực hiện việc lưu thông hàng hoá từ
nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng, góp phần đảm bảo cân đối giữa cung và
cầu cũng như giá cả của loại mặt hàng này trên thị trường.
Các doanh nghiệp dù là doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghịêp thương
mại tồn tại và phát triển trên thị trường đều nhằm mục tiêu vì lợi nhuận, mà để
thực hiện được mục tiêu ấy không còn cách nào khác là doanh nghiệp phải
bán được hàng. Doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử cũng không nằm
ngoài quy luật đó. Như vậy có thể nói bán hàng là điều kiện quan trọng để
doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Nó quyết định và chi phối toàn bộ các
nghiệp vụ kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử từ việc
4
nghiên cứu thị trường, xác định số lượng chủng loại hàng hoá đến thực hiện
phân phối, dịch vụ khách hàng... Hoạt động bán hàng ở doanh nghiệp kinh
doanh linh kiện điện tử có hiệu quả đồng nghĩa với việc các linh kiện được
bán ra nhiều hơn, lợi nhuận của doanh nghiệp cũng vì thế mà tăng lên, khả
năng thu hồi vốn và tốc độ quay vòng vốn nhanh sẽ cho phép doanh nghiệp
tiết kiệm được một khoản vốn đầu vào cho kinh doanh, hơn thế nữa với các
doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực linh kiện máy tính, điện tử thì vốn
kinh doanh và khả năng chiếm dụng vốn là rất quan trọng.
Mặt khác bán hàng linh kiện điện tử không những có quan hệ mật thiết với
các nhà sản xuất ở nước ngoài mà còn liên quan chặt chẽ đối với người tiêu
dùng trong nước. Nếu đẩy mạnh bán hàng sẽ thúc đẩy được tính chủ động của
doanh nghiệp, vì thông qua bán hàng mà doanh nghiệp có thể thu thập được
đầy đủ và chính xác các thông tin về cung cầu, thị hiếu của người tiêu dùng,

giá cả lên xuống của các loại linh kiện như thế nào, những nhân tố khách quan
tác động trực tiếp đến thị trường, khách hàng của doanh nghiệp.
Như vậy, bán hàng có vai trò vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp
kinh doanh linh kiện điện tử. Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải
xác định đúng và tôn trọng vị trí của bán hàng, luôn coi khách hàng là thượng
đế, thoả mãn được lợi ích cho khách hàng là mang lại lợi ích cho doanh
nghiệp.
II.Nội dung bán hàng ở các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện
điện tử
Nội dung của bán hàng bao gồm một chuỗi các hoạt động như sau: Nghiên
cứu thị trường và xác định nhu cầu khách hàng; Xây dựng mạng lưới bán
hàng; Xác định kênh bán hàng; Giao dịch đàm phán và ký kết hợp đồng; Tổ
chức các hoạt động dịch vụ và xúc tiến bán hàng; Đánh giá hiệu quả của công
tác bán hàng
5
1.Nghiên cứu thị trường, xác định mặt hàng kinh doanh và đối
tượng khách hàng
Để hiểu được nội dung nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp kinh doanh
linh kiện điện tử, trước tiên ta phải hiểu được khái niệm về thị trường linh
kiện điện tử.
Khái niệm về thị trường linh kiện điện tử nhập khẩu
Linh kiện điện tử nhập khẩu là một nhóm danh mục hàng hoá có những
đặc tính chung nhất định, để hiểu khái quát về thị trường linh kiện điện tử
nhập khẩu ta có thể dựa trên những định nghĩa về thị trường hàng hoá, đó là:
“Thị trường linh kiện điện tử là lĩnh vực trao đổi mà ở đó người mua và người
bán cạnh tranh với nhau để xác định giá cả của các linh kiện điện tử”
Căn cứ vào nơi sản xuất hàng hoá thì thị trường linh kiện điện tử nhập
khẩu được xếp vào thị trường hàng ngoại nhập. Ở Việt Nam do trình độ khoa
học kĩ thuật còn chưa đủ khả năng sản xuất ra các loại linh kiện điện tử được
sản xuất với công nghệ cao nên việc nhập ngoại các mặt hàng này là một yếu

tố không thể thiếu được và là một tác nhân đóng vai trò quan trọng cho sản
xuất tiến lên.
Nội dung và phương pháp nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp kinh doanh
linh kiện điện tử
Thị trường linh kiện điện tử là một thị trường luôn có sự biến đổi theo
thời gian, bản thân những mặt hàng điện tử là những mặt hàng có hàm lượng
công nghệ cao, mỗi khi có một phát minh mới hay một sự cải tiến về công
nghệ thì kéo theo đó là một loạt các thay đổi về cơ cấu mặt hàng, giá cả,..
Chính vì thế để tồn tại và phát triển trên thị trường linh kiện điện tử thì các
doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này phải thường xuyên thực hiện công
tác nghiên cứu thị trường. Có thực hiện công tác này doanh nghiệp mới có
những cơ sở để đánh giá phân tích về thị trường, mối quan hệ cung cầu từng
trủng loại mặt hàng, thị hiếu người tiêu dùng và xu hướng tiêu dùng của khách
hàng, đưa ra được chiến lược kinh doanh phù hợp nhất với điều kiện tiềm lực
6
của doanh nghiệp, dùng những thế mạnh của doanh nghiệp để thích nghi với
sự thay đổi của thị trường.
Công tác nghiên cứu thị trường ở các doanh nghiệp thương mại nói chung
và ở doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử nói riêng được thực hiện ở hai
cấp độ, đó là: Nghiên cứu khái quát và nghiên cứu chi tiết thị trường.
+ Nghiên cứu khái quát thị trường: Đó là việc nghiên cứu các nhân tố môi
trường nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp, cụ thể như nhữnng thay
đổi trong chính sách kinh tế xã hội tác động trực tiếp, gián tiếp đến thị trường
linh kiện điện tử, quan hệ kinh tế đối ngoại của Việt Nam với các nước có liên
quan đến thị trường xuất khẩu linh kiện cho Việt Nam,… Tất cả những nhân
tố đó tác độn đến tổng cung, tổng cầu, giá cả của thị trường linh kiện điện tử
như thế nào.Từ đó doanh nghiệp có chiến lược của mình đối với thị trường đã
định cho loại mặt hàng doanh nghiệp kinh doanh.
Ngoài ra nghiên cứu khái quát thị trường phải phân tích được quy mô, cơ
cấu và sự vận động của thị trường linh kiện điện tử theo diễn biến thời gian.

- Nghiên cứu qui mô của thị trường để nắm bắt khả năng tiêu dùng của thị
trường, biết được khả năng góp mặt được bao nhiêu phần trăm tại thị khu
vực thị trường đó. Nhất là đối với thị trường mới được khai thác và các
doanh nghiệp mới bắt đầu thâm nhập thị trường này. Thông qua nghiên
cứu doanh nghiệp có thể đánh giá được một số thông tin: Số lượng người
tiêu thụ, các chủng loại hàng tiêu thụ, doanh số bán, thị phần mà doanh
nghiệp có thể chiếm lĩnh.
- Nghiên cứu sự vận động của thị trường: Đó là nghiên cứu sự biến động của
chủng loại mặt hàng, các model, giá cả, cung, cầu của từng chủng loại
hàng đó qua thời gian.Từ đó doanh nghiệp đưa ra được kế hoạch thực hiện
trong một khoảng thời gian nhất định.
+ Nghiên cứu chi tiết thị trường:
Nghiên cứu chi tiết thị trường linh kiện điện tử là viêc doanh nghiệp tập
trung tìm hiểu về hai loại thông tin chủ yếu, đó là: Nghiên cứu các đối tượng
7
mua bán các loại linh kiện điện tử, hoạt động kinh doanh của những doanh
nghiệp có nguồn hàng. Doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử phải
nghiên cứu nhu cầu của khách hàng về các loại linh kiện mà doanh nghiệp
bán, với đặc trưng của hàng điện tử đó là phụ thuộc vào công nghệ sản xuất
nên các đối tượng mua hàng cũng được chia ra các loại khác nhau, phụ thuộc
vào mục đích sử dụng của mỗi khách hàng mà loại hàng nào đươc ưa chuộng
nhất, ngoài ra khi nghiên cứu cho mỗi loại hàng hoá cũng phải xác định được
loại hàng nào sẽ là mặt hàng thay thế cho loại sản phẩm mà khách hàng dự
định mua.
Ngoài ra khi nghiên cứu chi tiết thị trường doanh nghiệp phải xác định
được thị phần mà doanh nghiệp đạt được tại một khu vực thị trường nhất đinh,
doanh nghiệp so sánh được chất lượng, giá cả, mẫu mã, các dịch vụ khách
hàng kèm theo cho khách hàng của doanh nghiệp mình với các doanh nghiệp
khác. Từ đó doanh nghiệp có những chính sách mới phục vụ khách hàng tốt
hơn.

+ Phương pháp nghiên cứu: Để thực hiện nghiên cứu thị trường linh kiện điện
tử có 2 phương pháp cơ bản:
- Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Đó là việc doanh nghiệp thu thập thông
tin qua các tài liệu sách báo, các thông tin liên quan đến các mặt hàng linh
kiện điện tử, các loai báo ra hàng ngày, các tạp chí chuyên ngành điện tử,
công nghệ thông tin, hay các thông tin cập nhật từ mạng Internet, đây là
một nguồn thông tin phong phú và đa dạng mà các doanh nghiệp cần tận
dụng, đặc biệt các thông tin liên quan lĩnh vực linh kiện điện tử.
Từ những thông tin này, doanh nghiệp có thể khái quát được tình hình phát
triển, quy mô của thị trường các loại linh kiện mà doanh nghiệp đang kinh
doanh.
Đây là phương pháp nghiên cứu phổ biến và được thực hiện thường xuyên
ở các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử vì thu thập thông tin bằng
phương pháp này ít tốn kém về tiền của và công sức song cũng có hạn chế đó
8
là thông tin mang tính khái quát cao cũng như tính bảo mật của thông tin là
không có vì những thông tin này ai quan tâm thì cũng đều có thể biết.
- Phương pháp nghiên cứu thực tế: Đó là việc thu thập thông tin qua tìm
hiểu và quan sát thực tế thị trường các mặt hàng kinh doanh.Thông qua
việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, bằng cách điều tra trọng điểm hay
điều tra chọn mẫu,.. doanh nghiệp có thể thu thập được các thông tin thực
tế và sinh động. Tuy nhiên sử dụng phương pháp này khá tốn kém và cần
có nhân lực chuyên môn tron lĩnh vực này.
Để có thông tin phong phú về thị trường doanh nghiệp cần kết hợp cả
hai phương pháp nghiên cứu trên để bổ sung hỗ trợ cho nhau.
2.Xây dựng các kênh bán hàng và hình thức bán hàng
Kênh phân phối các mặt hàng linh kiện điện tử nhập khẩu là tập hợp tất cả
các phần tử tham gia vào quá trình chuyển đưa các mặt hàng này cùng những
dịch vụ kèm theo từ đầu mối nhập khẩu đến nơi tiêu dùng.
Các kênh phân phối của doanh nghiệp thương mại kinh doanh linh kiện

điện tử nhập khẩu:
- Kênh phân phối trực tiếp: Người nhập khẩu trực tiếp Người tiêu dùng
Ở kênh phân phối này doanh nghiệp bán các mặt hàng mà doanh nghiệp
nhập trực tiếp của nhà sản xuất ở nước ngoài đến tận tay người tiêu dùng mà
không qua một khâu trung gian nào.
Ưu điểm của kênh phân phối này đó là do không phải thông qua khâu
trung gian nên hàng hoá của doanh nghiệp được lưu chuyển nhanh, giảm được
chi phí lưu thông, quan hệ mua bán đơn giản thuận tiện.Với doanh nghiệp
thương mại kinh doanh linh kiện điện tử nhập khẩu thì đây là một trong các
kênh phân phối sử dụng khá phổ biến, vì các doanh nghiệp này thường chỉ
nhập một vài loại linh kiện vừa bán trực tiềp đến tay người tiêu dùng vừa bán
buôn đến các doanh nghiệp thương mại khác.
Nhược điểm của kênh phân phối này đó là lượng hàng hoá bán ra
thường nhỏ lẻ, không tập trung nên thời gian thu hồi vốn chậm.
9
- Kênh phân phối gián tiếp: Doanh nghiệp nhập khẩu trực tiếp Trung
gian Người tiêu dùng
Đây là kênh phân phối mà hàng hoá được nhập khẩu trực tiếp từ nhà
sản xuất ở nước ngoài nhưng để bán được hàng hoá đến tay người tiêu dùng
thì phải thông qua khâu trung gian, các trung gian ở đây có thể là các đại lý,
cửa hàng chuyên bán buôn bán lẻ các linh kiện điện tử nhập khẩu hoặc đơn
giản chỉ là những nhà bán buôn.
Ưu điểm: Doanh nghiệp bán được hàng với khối lượng lớn và trong
thời gian ngắn, ngoài ra với kênh phân phối này còn thuận tiện cho người tiêu
dùng nên hàng hoá được lưu chuyển nhanh, nhà nhập khẩu được giải phóng
khỏi chức năng bán lẻ.
Nhược điểm: Doanh nghiệp phải chia sẻ lợi nhuận với các khâu trung
gian nên lợi nhuận giảm đáng kể, ngoài ra doanh nghiệp cũng gặp nhiều khó
khăn hơn trong việc nắm bắt thị hiếu người tiêu dùng.
Hiện nay đối với các doanh nghiệp thương mại kinh doanh trong lĩnh

vực mua bán các linh kiện điện tử mà có nghiệp vụ nhập khẩu thì thường kết
hợp cả hai kênh phân phối trên, tuỳ theo điều kiện năng lực và thị trường của
doanh nghiệp mà kênh phân phối nào được ưu tiên hơn, tuy nhiên việc lựa
chọn đó phải đảm bảo yêu cầu đó là cung cấp hàng hoá liên tục, đồng bộ, kịp
thời và đạt được mức hiệu quả cao nhất nhờ tăng doanh thu và giảm chi phí.
3. Hình thức và phương thức bán hàng tại các doanh nghiệp
thương mại kinh doanh linh kiện điện tử nhập khẩu
Trong hoạt động kinh doanh hàng hoá nói chung và linh kiện điện tử
nói riêng, người mua cũng như các doanh nghiệp bán linh kiện điện tử có
quyền lựa chọn các hình thức và phương thức bán hàng thuận tiện nhất, phù
hợp nhất với điều kiện của mình. Căn cứ vào các tiêu chí khác nhau mà có thể
có các hình thức và phương thức bán hàng khác nhau.
Căn cứ vào địa điểm giao hàng cho khách có các hình thức bán hàng
sau:
10
- Hình thức bán tại kho của doanh nghiệp thương mại: Hình thức bán hàng
này phù hợp với nhu cầu lớn, tiêu dùng ổn định và người mua sẵn có phương
tiện vận chuyển, song với sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp kinh
doanh linh kiện điện tử thì hình thức này không phổ biến vì để cạnh tranh đối
với những hợp đồng bán với khối lượng lớn doanh nghiệp sẽ tự lo khâu vận
chuyển hàng đến tận kho của khách hàng.
- Hình thức bán qua cửa hàng, quầy hàng: phù hợp với nhu cầu tiêu dùng nhỏ
lẻ
4. Giao dịch và ký kết hợp đồng
4.1. Kế hoạch bán hàng
Một kế hoạch quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các doanh
nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử nhập khẩu đó là lập kế hoạch bán hàng,
thông qua kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp mà nó phản ánh đúng chức
năng nhiệm vụ của doanh nghiệp, nó phản ánh toàn bộ khối lượng công việc
của một doanh nghiệp từ mua vào, dự trữ và bán ra. Có thực hiện tốt kế hoạch

bán hàng mới đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp cũng như cung ứng các
mặt hàng một cách đầy đủ và kịp thời cho khách hàng.
Một kế hoạch bán hàng ở doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử
thường được lập qua các bước như sau:
Một là, Chuẩn bị lập kế hoạch: Thông thường ở các doanh nghiệp thì
công tác lập kế hoạch bán hàng có thể thực hiện cho một quý hoặc một năm,
đối với các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điên tử thì kế hoạch bán hàng
còn được lập theo từng quý bởi mặt hàng này được tiêu thụ mạnh hay yếu còn
tuỳ thuộc theo từng thời kỳ trong năm. Mỗi khi kết thúc quý hoặc năm báo
cáo thì cần phải chuẩn bị cho công tác lập kế hoạch bán hàng cho quý, năm
tiếp theo.Công tác chuẩn bị lập kế hoạch thường bao gồm các công việc: Phân
tích các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh, các yếu tố chủ quan thuộc về
doanh nghiệp. Đặt địa vị của mình vào vị trí của các đối thủ cạnh tranh để dự
định và cạnh tranh với các đối thủ này trong kỳ kế hoạch cũng như dự báo về
11
thị trường các mặt hàng doanh nghiệp kinh doanh và các mặt hàng thay thế
trên thị trường.
Hai là, trực tiếp lập kế hoạch
Sau khi chuẩn bị xong công tác lập kế hoạch thì doanh nghiệp xác định
các chỉ tiêu, mục tiêu doanh số bán hàng trong kỳ kế hoạch. Doanh nghiệp
phải tính toán xem để cân đối số lượng giá trị các loại linh kiện bán ra bao
nhiêu là hợp lý.Phân công công việc đến từng nhân viên phòng ban, quyết
định cách thức thực hiện kế hoạch bán hàng đã đề ra và các hoạt động yểm trợ
hoạt động bán hàng.
Ba là, Đánh giá và quyết định kế hoạch chính thức
Kế hoạch bán hàng lập ra phải được kiểm tra kỹ lưỡng, phải được lãnh
đạo công ty đồng ý. Nếu kế hoạch còn có thiếu sót sẽ được bổ sung để hoàn
chỉnh và quyết định thành kế hoạch chính thức
4.2. Đàm phán và ký kết hợp đồng
Việc đàm phán và ký kết hợp đồng bán hàng ở doanh nghiệp kinh

doanh linh kiện điện tử thường được thưc hiện chỉ với nhưng khách hàng mua
với số lượng lớn, giá trị cao (là khách hàng bán buôn). Ký kết hợp đồng sau
khi đã trúng thầu các dự án.
Thông thường đàm phán ký kết hợp đồng được thực hiện qua các bước
như sau:
Bước 1: Doanh nghiệp thương mại chào bán hàng hoá của mình với đối
tượng khách hàng, người bán hàng giới thiệu về sản phẩm, công dụng, thông
số kỹ thuật của sản phẩm, nhưng ưu nhược điểm của hàng hoá và so sánh với
những sản phẩm cùng loại mà đơn vị khác kinh doanh.
Bước 2: Khách hàng xem xét và lựa chọn hàng hoá, nếu bằng lòng thì
trả giá và đề đạt những yêu cầu kèm theo đối với doanh nghiệp.Nếu hai bên
chấp nhận thì khách hàng tiến hành đặt hàng.
Bước 3: Doanh nghiệp và khách hàng thoả thuận các điều kiện mua bán
cơ bản và đi đến hợp đồng.
12
Hợp đồng mua bán có thể được thực hiện qua các hình thức khác nhau,
có thể hợp đồng bằng miệng (đối với những hợp đồng giá trị nhỏ và thường
hai bên có sự tin tưởng lẫn nhau), hợp đồng bằng văn bản nếu giá trị hợp đồng
lớn. Dù hợp đồng được ký kết dưới hình thức nào đi chăng nữa thì các điều
kiện cơ bản của hợp đồng vẫn phải được đảm bảo, đó là các điều kiện về tên
hàng, số lượng, giá cả, phương thức thanh toán. Vì đây là những cơ sở quan
trọng để xác định quyền lợi của hai bên.
4.3. Thực hiện hợp đồng
Sau khi thoả thuận và ký kết hợp đồng, doanh nghiệp tiến hành triển
khai thực hiện hợp đồng.Thông thường các hợp đồng bán buôn hoặc kinh
doanh dự án thì công tác triển khai thực hiện hợp đồng sẽ được chú trọng và
thực hiện chặt chẽ hơn vì giá trị hợp đồng lớn, số lượng nhân viên tham gia
thực hiện cũng nhiều hơn. Đối với các khách hàng mua lẻ thường mua ở
Showroom, cửa hàng bày bán thì công việc giao hàng chuẩn bị gọn nhẹ và
đơn giản hơn, từ công việc chuẩn bị hàng, giao hàng, đến phương thức thanh

toán. Song dù bán buôn, kinh doanh dự án hay bán lẻ thì việc bán hàng cũng
phải đảm bảo khoa học, nhanh chóng với chi phí hợp lý nhất.
Các bước cơ bản khi thực hiện một hợp đồng mua bán hàng hoá tại
doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử:
1- Doanh nghiệp chuẩn bị các mặt hàng linh kiện điện tử theo đúng số lượng và
chất lượng như trong hợp đồng ký kết. Doanh nghiệp phải kiểm tra kỹ trước
về các mặt kỹ thuật, bao bì, cho khách hàng kiểm tra lại hàng hoá. Công đoạn
này thực hiện kỹ càng và đảm bảo chất lượng sẽ tạo được niềm tin về phẩm
chất hàng hoá đối với khách hàng, tạo điều kiện thực hiện tốt các công đoạn
sau của việc thực hiện hợp đồng.
2- Giao hàng: Doanh nghiệp có thể giao hàng tại địa điểm giao hàng của doanh
nghiệp hoặc giao hàng tại kho, địa điểm do khách hàng yêu cầu. Thông
thường với những hợp đồng trị giá lớn thì doanh nghiệp phải giao hàng đến
địa điểm do khách hàng yêu cầu, vì vậy doanh nghiệp phải lựa chọn cả
13
phương tiện chuyên chở để chở hàng đến nơi giao hàng quy định, cũng như
việc phải tính toán cả chi phí vận tải sao cho hợp lý. Sau khi các linh kiện
được đặt tại địa điểm giao hàng và đã được kiểm tra đúng về số lượng, quy
cách thì doanh nghiệp giao hàng cho khách.
3- Thanh toán: Sau khi giao hàng doanh nghiệp làm thủ tục thanh toán hàng hoá
theo đúng quy định của hợp đồng, việc ghi hoá đơn bán hàng và hoá đơn thuế
rõ ràng và tạo điều kiện nhanh gọn cho khách hàng.
5. Tổ chức các hoạt động dịch vụ và xúc tiến bán hàng
5.1. Các hoạt động dịch vụ bán hàng
Các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử ngoài hoạt động kinh
doanh hàng hoá thì còn thực hiện các hoạt động dịch vụ. Vì chỉ kinh doanh
các mặt hàng mà không có những hoạt động dịch vụ kèm theo thì doanh
nghiệp kho có thể tồn tại và phát triển trên thị trường. Với các hoạt động dịch
vụ kèm theo doanh nghiệp vừa tạo thêm công ăn việc làm cho người lao động
vừa tạo điều kiện thu hút nhiều khách hàng đến với doanh nghiệp hơn. Nếu

căn cứ vào quá trình bán hàng ở doanh nghiệp thì hoạt động dịch vụ được chia
thành các loại:
- Dịch vụ trước khi bán hàng: Là các hoạt động nhằm cung cấp thông tin về
sản phẩm, về doanh nghiệp đến các đối tượng khách hàng. Các dịch vụ tại các
cửa hàng, showroom, triển lãm, hội chợ hàng công nghệ điện tử.
- Dịch vụ trong khi mua bán hàng hoá: Bao gồm các hoạt động giới thiệu về
sản phẩm, công dụng của sản phẩm, các dịch vụ bốc xếp,…
- Dịch vụ sau khi bán hàng: Sau khi bán hàng doanh nghiệp vẫn tiến hành
thực hiện các công việc lắp đặt, bảo hành, bảo trì sản phẩm. Với các sản phẩm
điện tử không phải ai cũng có những hiểu biết để sử dụng chúng một cách
thuận lợi và dễ dàng sửa chữa khi có hư hỏng, nên dịch vụ sau bán hàng là rất
cần thiết.
14
5.2. Hoạt động xúc tiến bán hàng
Hiện nay thị trường hàng điện tử có áp lực canh tranh rất lớn, các doanh
nghiệp sẽ thất bại trong kinh doanh nếu nghĩ rằng chỉ cần có hàng giá rẻ và
chất lượng cao là khách hàng sẽ đến với mình. Vì cách nghĩ đó không còn phù
hợp với nền kinh tế thị trường năng động như ngày nay. Để đẩy mạnh hoạt
động bán hàng thì doanh nghiệp không thể bỏ qua các hoạt động hỗ trợ bán
hàng khác như: Quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp, hội chợ triển lãm,
quan hệ công chúng và các hoạt động khuếch trương khác.
- Quảng cáo: Đó là hoạt động sử dụng các phương tiện thông tin để truyền
tin về sản phẩm dịch vụ của của doanh nghiệp đến với các đối tượng
khách hàng của doanh nghiệp. Thông qua quảng cáo doanh nghiệp muốn
không những nhà bán buôn, bán lẻ trung gian, hay những khách hàng mua
lẻ của doanh nghiệp biết đến các loại mặt hàng doanh nghiệp kinh doanh,
mà qua đây vô hình chung đã tạo cho những đối tượng khách hàng này
một thói quen khi nghĩ đến các mặt hàng mà doanh nghiệp cung cấp.
Các công cụ quảng cáo mà các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử
hay sử dụng đó là: tạp chí chuyên ngành, báo chí, truyền hình, tờ rơi,…

- Khuyến mãi: Là một hình thức xúc tiến bán hàng, có thể tạo cho khách hàng
những khoản lợi ích nhất định khi khách hàng mua các mặt hàng của doanh
nghiệp. Hoạt động khuyến mại ở các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện
tử được thực hiện dưới các hình thức như: Giảm giá, phiếu mua hàng, quà
tặng…
Tuy nhiên các chương trình khuyến mãi chỉ có tác dụng trong ngắn hạn
đối với khách hàng, không giữ khách hàng trung thành lâu với doanh nghiệp
bởi khuyến mại có tác dụng kích thích người tiêu dùng mua một lượng hàng
hoá lớn ngoài dự kiến, hình thức khuyến mãi đối với hàng điện tử thường là
tặng kèm thêm một mặt hàng nào đó khi khách hàng mua đủ chọn một bộ linh
kiện điện tử nào đó.
15
- Hội chợ triển lãm: Hàng năm ở Việt Nam vẫn thường hay có tổ chức hội
chợ hàng công nghệ cao, đây là cơ hội để các doanh nghiệp kinh doanh
linh kiện điện tử có dịp trưng bày hàng hoá, các tài liệu về hàng hoá, nắm
bắt các nhu cầu, ký kết các hợp đồng mua bán hàng hoá. Thông qua triển
lãm doanh nghiệp còn mở rộng được thị trường nhờ thiết lập quan hệ với
các khách hàng tiềm năng.
- Bán hàng trực tiếp:
Bán hàng trực tiếp là sự gặp gỡ trực tiếp giữa khách hàng tiềm năng với
người bán hàng. Bán hàng trực tiếp là hoạt động liên quan mật thiết với khách
hàng, nó ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh của doanh nghiệp, có tác động đến
niềm tin, sự tái tạo hành vi mua hàng của khách hàng, đây là vũ khí mạnh của
doanh nghiệp, tuy nhiên để có được điều này thì doanh nghiệp cần phải đào
tạo được đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp.
- Quan hệ công chúng và các hoạt động khuếch trương khác:
Các hoạt động này nhằm tuyên truyền giới thiệu về sản phẩm, doanh
nghiệp đến các tầng lớp dân cư khác nhau. Các hoạt động chủ yếu mà doanh
nghiệp thường dùng như: Các hoạt động tài trợ, hội thảo khách hàng, họp báo,
xây dựng tạp chí riêng của doanh nghiệp…Thông qua các hoạt động này để

doanh nghiệp có thể tuyên truyền hình ảnh đẹp về sản phẩm và hình tượng
doanh nghiệp.
Với mỗi hoạt động xúc tiến thì có những điểm mạnh điểm yếu riêng, tùy
thuộc vào từng thời điểm, từng thời kỳ mà doanh nghiệp có nội dung xúc tiến
bán hàng phù hợp nhất.
6. Đánh giá kết quả bán hàng, thu thập thông tin phản hồi của
doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử nhập khẩu
Kết quả hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp kinh doanh linh kiện
điện tử được phản ánh qua nhiều chỉ tiêu, bán hàng là nghiệp vụ cơ bản ở
doanh nghiệp vì thế các chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động bán hàng ở doanh
nghiệp thương mại là hết sức quan trọng. Vì thông qua việc đánh giá kết quả
16
bán hàng mà doanh nghiệp biết được thực trạng bán hàng của doanh nghiệp từ
đó có những phương hướng và kế hoạch cho kỳ kinh doanh tiếp theo.Có thể
đánh giá theo doanh số bán, theo cơ cấu mặt hang,..Thông thường một số chỉ
tiêu sau hay được sử dụng:
* Doanh thu bán hàng là lượng giá trị hay số lượng hàng hoá bán ra. Bao
gồm:
- Doanh thu bán hàng theo khu vực thị trường
- Doanh thu bán hàng theo cơ cấu mặt hàng
- Doanh thu bán hàng theo các phương thức bán hàng
* Chi phí bán hàng: là các khoản phải chi ra để thực hiện bán hàng, thông
thường hay dùng chỉ tiêu chi phí bán hàng/ doanh số bán. Chỉ tiêu này xác
định được một đồng chi phí bán hàng bỏ ra sẽ mang về bao nhiêu đồng doanh
thu từ bán hàng
* Lợi nhuận: phản ánh doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả hay không
Lợi nhuận = Doanh thu - Tổng chi phí
I =
Doanh thu bán hàng thực tế
Doanh thu bán hàng kế hoạch

X 100%
III. Các nhân tố khách quan ảnh hưởng đến hàng của doanh
nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử nhập khẩu
1.Môi trường kinh tế
Môi trường kinh tế là một trong những nhân tố khách quan tác động
đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nằm ngoài tầm kiểm soát của
doanh nghiệp. Với sự tác động của những nhân tố này thì doanh nghiệp chỉ có
thể dựa trên tiềm lực của mình để thích nghi biến những thách thức trở thành
cơ hội phát triển cho riêng mình.
Nền kinh tế Việt Nam trong những năm gần đây phát triển khá ổn định,
tốc độ tăng trưởng hàng năm đạt trung bình khoảng 7,5 – 8%, với mức tăng
trưởng khá cao, đời sống nhân dân ngày được cải thiện, việc đầu tư cho các
17
thiết bị cho công việc và học tập cũng tăng lên. Sức cầu về các mặt hang máy
tính, linh kiện máy tính tăng lên kéo theo có nhiều nhà kinh doanh tham gia
vào thị trường này. Chính vì thế mà mức độ canh tranh ngày càng gay gắt
trong lĩnh vực này dẫn đến giá thành sản phẩm hạ xuống, trước đây tỷ lệ lãi
của các doanh nghiệp rất cao, co khi lên đến 1:1 nhưng hiện nay do cạnh tranh
gay gắt nên tỷ lệ này hạ thấp xuống chỉ còn trên dưới 10%, thậm chí có những
doanh nghiệp bán hang bằng với giá mua để tăng doanh số bán và hưởng chiết
khấu lần 2 khi nhập hàng. Mặc dù trong năm 2004, 2005 chịu tác động của
dịch cúm gia cầm, giá xăng dầu, nhưng sức mua mặt hàng linh kiện máy tính
điện tử không bị ảnh hưởng nhiều.
Khi xem xét sự ảnh hưởng của môi trường kinh tế đến hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử nhập khẩu, người ta
thường quan tâm đến các chỉ tiêu phản ánh tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ giá
hối đoái, lạm phát, lãi suất. Thực vậy, một nền kinh tế phát triển nhanh và ổn
định thì mặt hàng điện tử nói chung và linh kiện điện tử nói riêng cũng sẽ phát
triển tốt, mặt hàng điện tử không như các mặt hàng tiêu dùng thiết yếu khác,
nó bị chi phối rất nhiều bởi yếu tố kinh tế thu nhập của người tiêu dùng, nền

kinh tế mà không ổn định hay suy thoái thì người tiêu dùng sẽ không quyết
định giành phần thu nhập để mua hàng, kéo theo đó là hoạt động lắp ráp cũng
ngừng trệ, các doanh nghiệp bán linh kiện điện tử không bán được hàng.
Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái cũng mang lại cho doanh nghiệp nhiều cơ
hội nhưng cũng tạo ra không ít thách thức, đặc biệt trong nhưng năm gần đây,
tỷ giá VNĐ/USD liên tục tăng, mà tỷ giá tăng lại không khuyến khích nhập
khẩu, gây bất lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử nhập
khẩu. Lạm phát và tỷ lệ lạm phát cũng ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp, bởi những khách hàng là các chủ dự án sẽ thấy
mạo hiểm khi đầu tư lúc này.
2.Môi trường chính trị, luật pháp.
18
Trong những năm vừa qua Việt Nam có tình hình kinh tế chính trị khá
ổn định. Đây là một lợi thế lớn cho các doanh nghiệp Việt Nam và nước
ngoài. Hiện nay Việt Nam đã thiết lập quan hệ với 167 quốc gia trên thế giới
và có quan hệ thương mại với hơn 100 quốc gia, mặt khác Việt Nam cũng đã
trở thành thành viên của các tổ chưc như: ASEAN. APEC, ASEM, và sắp tới
là tổ chức thương mại thế giới WTO. Việc mở rộng quan hệ hợp tác này tạo
cho các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử nhập khẩu không it thuận
lợi.
Thị trường linh kiện điện tử nhập khẩu chịu ảnh hưởng rất nhiều bởi
môi trường luật pháp, đặc biệt là các chính sách thuế quan áp cho các mặt
hàng linh kiện điện tử. Linh kiện điện tử là nhóm mặt hàng nằm trong danh
mục cắt giảm thuế nhập khẩu theo chương trình cắt giảm thuế quan của
CEPT/ASEAN, theo đó bắt đầu từ tháng 1/2006 phần lớn các linh kiện điện tử
nhập khẩu từ các nước trong khu vực Đông Nam Á mức thuế quan giảm 0
đến 5%. Đây cũng là một thuận tiện lớn đối với các doanh nghiệp nhập hàng
từ các nước trong khu vực nhưng cũng gây khó khăn không nhỏ cho các
doanh nghiệp lắp ráp hàng điện tử nhập linh kiện ngoài các nước ASEAN, vì
mức độ chênh lệch thuế đối với hàng nhập khẩu nguyên chiếc từ khu vực

ASEAN thấp làm cho hàng lắp ráp trong nước khó có thể canh tranh được,
mặc dù tháng 2/2006 Bộ Tài chính đã có quyết định số 08/2006/QĐ-BTC về
việc điều chỉnh thuế suất thuế nhập khẩu ưu đãi đối với 1 số mặt hàng linh
kiện phụ tùng điện tử nhập từ các nước ngoài khu vực nhưng vẫn chưa đáp
ứng được nguyện vọng của các doanh nghiệp lắp ráp trong nước. Như vậy có
thể nói hàng linh kiện điện tử nhập khẩu từ các nước trong khối ASEAN đang
có lợi thế cạnh tranh so với hàng nhập khẩu từ các nước khác.
Tiến trình ra nhập WTO của Việt Nam cũng là một sự tác động không
nhỏ đối với thị trường linh kiện điện tử nhập khẩu, sắp tới khi Việt Nam trở
thanh thành viên của WTO, được đối xử tối huệ quốc sẽ có những tác động về
19
mặt thuế quan, sự chuyển dịch cơ cấu hàng nhập khẩu từ các thị trường hàng
linh kiện điện tử mà Việt Nam nhập khẩu.
3.Môi trường công nghệ
Môi trường công nghệ là một môi trường năng động, chính sự năng
động của nó tạo cho các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử rất nhiều
cơ hội nhưng hàm chứa trong nó cũng bao gồm nhiều khó khăn.
Những thuận lợi có được từ sự thay đổi công nghệ là:
- Doanh nghiệp có điều kiện tạo dựng thị trường mới nhờ vào viếc phát triển
thị trường sản phẩm mới. Mỗi một sản phẩm mới ra đời lại tạo cho doanh
nghiệp một cơ hội kinh doanh cho sản phẩm mới.
- Sự thay đổi trong công nghệ tạo ra nhiều dòng sản phẩm, giúp cho cơ cấu
mặt hàng trở nên phong phú, đa dang hơn. Doanh nghiệp bán linh kiện bán
linh kiện điện tử cũng như người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn, tạo cho
doanh nghiệp một danh mục hàng hoá đa dạng đồng thời nó cũng thúc đẩy
sự tiêu dùng nhiều hơn.
Những áp lực do thay đổi công nghệ đối với các doanh nghiệp là:
- Sự ra đời của công nghệ mới, xuất hiện thêm nhiều dòng sản phẩm mới là
những sản phẩm sẽ cạnh tranh với dòng sản phẩm mà doanh nghiệp đang tiêu
thụ, dễ dẫn đến ứ đọng hàng tồn kho.

- Sự ra đời của công nghệ mới đòi hỏi doanh nghiệp cũng phải có những thay
đổi về các nguồn lực để thích nghi với công nghệ mới này.
Từ những thuận lợi cũng như khó khăn mà công nghệ mang lại cho doanh
nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử thì các doanh nghiệp cũng cần phải có
những chính sách phân bổ các nguồn lực hợp lý, lựa chọn cơ cấu mặt hàng
kinh doanh hợp lý.
4. Môi trường cạnh tranh
Mỗi một lĩnh vực kinh doanh mức độ áp lực cạnh tranh là không giống
nhau, kinh doanh trong lĩnh vực linh kiện điện tử áp lực cạnh tranh là rất lớn.
Để bán được hàng thì các doanh nghiệp phải chịu áp lực từ mọi phía.
20
Thứ nhất, doanh ngiệp phải chiu sức ép tử các doanh nghiệp kinh
doanh trong cùng lĩnh vực, đây là các đối thủ cạnh tranh trong ngành, là áp
lực thường xuyên và tác động trực tiếp đến các doanh nghiệp. Muốn tồn tại và
phát triển được doanh nghiệp phải tạo cho mình những lợi thế so sánh so với
những đối thủ khác.
Áp lực cạnh tranh từ phía khách hàng: có thể nói trên thị trường linh
kiện điện tử hiện nay “ trăm người bán, một người mua”, vì vây mà doanh
nghiệp phải có chiến lược về giá cả cũng như chất lượng dịch vụ khách hàng
tốt để lôi kéo khách hàng đến với doanh nghiệp của mình.
Áp lực từ phía các sản phẩm thay thế, đối với hàng linh kiện điện tử
nhập khẩu thì hàng thay thế là các mặt hàng điện tử nguyên chiếc nhập khẩu,
giá của các linh kiện nhập khẩu mà cao thì chắc chắn sẽ bị đầy lùi bởi hàng
nhập khẩu nguyên chiếc.
21
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG BÁN LINH KIỆN ĐIỆN TỬ
NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ CAO
MẶT TRỜI VIỆT
I. Khái quát về Công ty TNHH Công nghệ cao Mặt trời Việt
1.Quá trình phát triển

Tên công ty: Công ty TNHH công nghệ cao Mặt Trời Việt.
Tên giao dịch: Vietsun Hitech Co.Ltd.
Loại hình doanh nghiệp: Là công ty TNHH hai thành viên.
Hình thức kinh doanh: Công ty chuyên kinh doanh phân phối các sản phẩm
công nghệ cao.
Công ty Mặt Trời Việt thành lập tháng 3 năm 2003, đặt trụ sở chính tại Số 15
ngách 10/2 Tôn Thất Tùng.
Trụ sở chính hiện nay: Số 11 - Lô 13A – Trung Hoà – Cầu Giấy – Hà Nội
Điện thoại: 04.7831270
Fax: 04.7831271
Email:
Số tài khoản: 11014213241
Ngân hàng: Ngân hàng VP Bank, Giảng Võ
Mã số thuế: 0101838214
Công ty trách nhiệm hữu hạn Mặt Trời Việt được thành lập năm 2003
với tổng số vốn đầu tư ban đầu là 1 tỷ VNĐ. Để trở thành một công ty có qui
mô như hiện nay thì trước đó, tiền thân của Mặt Trời Việt chỉ là một cửa hàng
kinh doanh theo hình thức kinh doanh hộ kinh doanh cá thể. Cửa hàng NTK
chuyên kinh doanh phần mềm máy tính, thiết kế đồ hoạ, chụp ảnh kĩ thuật số
và với đội ngũ nhân sự gồm 5 người. Sau đó triển khai thêm mặt hàng thiết bị
máy tính dưới dạng bán lẻ đến tay người tiêu dùng bao gồm : CPU, RAM, ổ
cứng, Card màn hình, ổ mềm, vỏ máy vi tính... Đến năm 2003 thì chính thức
22
thành lập công ty TNHH công nghệ cao Mặt Trời Việt. Quá trình phát triển
của công ty có thể được khái quát như sau:
Năm 2003: Thành lập công ty TNHH công nghệ cao Mặt Trời Việt
chuyên phân phối bán buôn, bán lẻ các linh thiết bị máy tính & điện tử
Cuối năm 2005: Công ty là nhà phân phối độc quyền của hãng KONKA tại
Việt Nam với măt hàng chủ lực là Tivi LCD. Đây là một cơ hội lớn đồng thời
cũng là thách thức không nhỏ đối với công ty trong thời gian tới.

Có thể nói từ khi ra đời và phát triển, kế thừa những kinh nghiệm trong
quá trình hoạt động và với khả năng sáng tạo của đội ngũ nhân viên có trình
độ, năng lực Công ty đã tự khẳng định mình và đạt được những thành công
đáng kể.
2.Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Công
ty
2.1.Chức năng.
Chức năng chủ yếu của Công ty TNHH Mặt Trời Việt đó là cung cấp
các mặt hàng linh kiện điện tử, máy vi tính mà công ty nhập về cho hệ thống
cửa hàng chuyên doanh, các đại lý và các khách hàng tiêu dùng nhỏ lẻ, và
tham gia các dự án. Ngoài ra công ty còn có chức năng cung cấp các thiết bị
máy móc trong các lĩnh vực khoa học kĩ thuật, môi trường công nghiệp, thiết
bị báo động, báo cháy, thiết bị giám sát,sản xuất và kinh doanh các phần mềm
tin học.
2.2.Nhiệm vụ
Công ty TNHH Mặt Trời Việt thuộc loại hình công ty TNHH theo luật
pháp của Việt Nam, thực hiện hoạt động kinh doanh vì mục tiêu lợi nhuận và
phát triển mở rộng kinh doanh. Đồng thời phải thực hiện đúng các nghĩa vụ
sau:
- Kinh doanh đúng ngành nghề đã đăng ký và theo đúng quy định của luật
pháp
- Nộp thuế và thực hiện đúng các nghĩa vụ khác mà nhà nước qui định
23
- Thực hiện ghi chép sổ sách kế toán theo pháp lệnh về kế toán của Việt nam
- Chịu trách nhiệm về xuất xứ và chất lượng của hàng hoá
- Thực hiện đúng hợp đồng lao động theo pháp luật Việt nam
2.3.Các lĩnh vực hoạt độnh kinh doanh của công ty
2.3.1. Hoạt động kinh doanh Dự án
Kinh doanh Dự án là một trong những lĩnh vực then chốt của Công ty
Mặt Trời Việt trong giai đoạn hiện nay đồng thời cũng là một trong những

chiến lược lâu dài của công ty trong thời gian sắp tới. Các nhà lãnh đạo của
công ty đã xác định Kinh doanh Dự án là một hoạt động quan trọng và thực tế
đã chứng minh bằ`ng nhiều thành công cả về mặt tài chính cũng như uy tín
của Công ty.
Công ty TNHH công nghệ cao Mặt Trời Việt hoạt động với phương
châm “Tạo ra được hiệu quả tối ưu cho khách hàng”và điều này được thể hiện
qua các Dự án mà Công ty tham gia đều được khảo sát tư vấn một cách kỹ
lưỡng nhằm đem lại hiệu quả tối đa cho khách hàng. Bên cạnh đó với việc
chuyên môn hoá công tác đào tạo và quản lý đã đem lại hiệu quả tối ưu về tiết
kiệm chi phí cho phía Dự án cũng như phía Công ty. Chính dựa trên nền tảng
đó mà Công ty đã thực hiện hoàn hảo các dự án mà công ty đã trúng thầu,
được chỉ định chọn thầu và chào hàng cạnh tranh. Cơ chế phục vụ bảo hành,
bảo trì của công ty đã làm hài lòng khách hàng với tôn chỉ giảm thiểu tới mức
tối đa những trục trặc và những phiền toái cho khách hàng.
2.3.2. Hoạt động phân phối
Công ty Mặt Trời Việt với tư cách là nhà bán buôn, chuyên cung cấp
các linh kiện, thiết bị cho các công ty, đơn vị và cửa hàng, sau đó các đối
tượng này bán lại cho người tiêu dùng. Trong quá trình hình thành và phát
triển, công ty Mặt Trời Việt không chỉ phát huy có hiệu quả hệ thống phân
phối thông qua việc mở rộng các đại lý bán hàng mà còn dần tạo được một vị
thế quan trọng trên thị trường phân phối các thiết bị mạng máy tính.
24
Là nhà phân phối của rất nhiều hãng và công ty lớn với các sản phẩm nổi
tiếng trên thế giới, ví dụ:
- Hệ thống thiết bị mạng truyền thông của các hãng Justec, Cisco,
BreezeCOM, Intel. 3COM
- Cung cấp các sản phẩm của Mouse, Digitizer, Scanner, Fax, Modem,
Netcard, Hub hiệu GENIUS của KYE System, Samsung.
- Phân phối các thiết bị nối mạng của hãng AMP
- Là đại lý cung cấp các sản phẩm của HP

2.3.3. Hoạt động kinh doanh bán lẻ
Phục vụ đến tận tay người tiêu dùng với phương châm “Khách hàng sẽ
là bạn” Công ty đã và đang nhìn nhận hoạt động kinh doanh bán lẻ như một
cầu nối gắn kết công ty và bạn hàng. Với mỗi khách hàng đến với công ty
không những họ được thoả mãn đến mức cao nhất nhu cầu của mình mà họ
còn được tư vấn để có thể đáp ứng đến mức tối ưu nhất, hiệu quả nhất với
cùng một chi phí bỏ ra. Làm hài lòng khách hàng bằng chính sự phục vụ của
mình luôn là kim chỉ nam cho mỗi nhân viên trong công ty. Ngoài ra, với một
hệ thống dịch vụ hoàn hảo tới tận tay người tiêu dùng đã làm cho sự kết dính
của công ty với khách hàng ngày càng thêm khăng khít. Các sản phẩm bộ
phận kinh doanh bán lẻ cung cấp là:
- Tivi LCD của KONKA chất lượng cao, mẫu mã đẹp đa dạng với mức giá
rất cạnh tranh.
- Hệ thống Camera giám sát
- Các máy tính của hãng lớn như DELL, HP, IBM, với chất lượng tuyệt vời
cả về hàng hoá và dịch vụ
- Các thiết bị mạng của các hãng HP, EPSON, CANON bền và đẹp.
- Các thiết bị ngoại vi vủa hãng KEY System với tên thương mại là
GENIUS
- Tư vấn dịch vụ.
25