Phân tích các hoạt động marketing, marketing online và chiến lược cung ứng giá trị của Vinfast

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................................... 2
A. CƠ SỞ LÝ THUYẾT.........................................................................................................3
I. Quản trị marketing............................................................................................................4
1. Khái niệm.....................................................................................................................3
2. Quá trình quản trị marketing........................................................................................3
3. Thực thi và kiểm tra......................................................................................................5
II. Marketing Online............................................................................................................5
1. Khái niệm.....................................................................................................................5
2. Các kênh marketing online hiệu quả hiện nay..............................................................5
III. Quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng....................................................................6
B. VẬN DỤNG....................................................................................................................... 8
Chương I. Tổng quan về công ty và sản phẩm Vinfast............................................................8
I. Giới thiệu về công ty Vinfast............................................................................................8
1. Lịch sử hình thành và phát triển...................................................................................8
2. Phân khúc thị trường…….…………...………………………..……………….
…...8
3. Khách hàng mục tiêu....................................................................................................8
4. Sứ mệnh……………………………………………………………………….……
9
II. Giới thiệu về sản phẩm ô tô Vinfast................................................................................9
Chương II. Hoạt động quản trị marketing và marketing online của doanh nghiệp với sản
phẩm..................................................................................................................................... 10
I. Hoạt động quản trị marketing.........................................................................................10
1. Hoạch định chiến lược................................................................................................10
2. Hoạch định marketing.................................................................................................11
II. Hoạt động quản trị marketing online của công ty Vinfast.............................................21
1. Social media marketing (Gia tăng độ nhận biết – làn sóng trên social media)............21
1

2. SEO WEB..................................................................................................................24
3. Google Adswords.......................................................................................................26
4. Email Marketing………………………………………………………….
……….26
Chương III. Chiến lược marketing trong cung ứng giá trị cho khách hàng và giải pháp.......27
I. Chiến lược Marketing trong cung ứng giá trị cho khách hàng.......................................27
1. Lựa chọn giá trị..........................................................................................................27
2.
Tạo
ra
…………………………………………………………………...28

giá

trị…..

3. Cung ứng giá trị cho khách hàng................................................................................30
II. Thuận lợi, khó khăn và giải pháp..................................................................................31
1. Thuận lợi....................................................................................................................31
2. Khó khăn.................................................................................................................... 32
3. Giải pháp.................................................................................................................... 34
4.
Kết
…………………………………………………………………………...34

luận

BẢNG
PHÂN
CÔNG

……………………………………………………...35

VỤ

2

NHIỆM


LỜI MỞ ĐẦU
Với xu thế phát triển của nền kinh tế, thời kỳ hội nhập ngày nay, số lượng doanh
nghiệp trong các lĩnh vực trên thị trường ngày càng nhiều. Điều này tạo ra sự cạnh tranh
khốc liệt giữa các công ty, không phải nhãn hiệu nào cũng dễ dàng tạo được vị thế, uy tín
đối với khách hàng. Để tạo điểm nhấn, sự thu hút đối với khách hàng mục tiêu, một trong
những cách thức không thể không kể đến là Marketing. Mỗi sản phẩm trên thị trường
doanh nghiệp đều phải xây dựng chiến lược, kế hoạch Marketing phù hợp, như vậy mới
thu hút được sự chú ý và tiêu dùng. Một khi thực hiện quản trị Marketing hiệu quả, doanh
nghiệp sẽ có thể nhanh chóng đạt được mục tiêu trong kinh doanh.
VinFast là một Công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực ô tô - xe máy với sự hậu thuẫn của
Vingroup – doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Hoạt động marketing của công ty
cũng được đánh giá cao, sản phẩm mới ra thu hút sự chú ý mạnh mẽ của người tiêu dùng.
Ngoài chất lượng cao, kiểu dáng thời trang, mang đến một niềm tự tôn tin thần dân tộct,
Vinfast còn được công ty đặc biệt quan tâm và triển khai chiến lược marketing độc đáo
như sử dụng người nổi tiếng, tiếp thu các sự kiện nổi bật,… Bởi vậy, Nhóm 2 xin chọn
Vinfast là sản phẩm nghiên cứu cho đề tài thảo luận của mình: “Trình bày hoạt động
quản trị marketing và marketing online của doanh nghiệp với sản phẩm/thương hiệu.
Hãy phân tích chiến lược marketing của công ty trong cung ứng giá trị cho khách hàng
và đưa ra giải pháp hoàn thiện”. Với sản phẩm này, nhóm 2 hy vọng sẽ mang đến cho cô
và các bạn những kiến thức bổ ích và những điều thú vị về Vinfast.

A. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
I. Quản trị marketing
1. Khái niệm
Quản trị marketing là "sự phân tích, kế hoạch hóa, thực hiện và điều khiển các chiến
lược và chương trình marketing nhằm thực hiện các trao đổi mong muốn với thị trường
mục tiêu để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp".
2. Quá trình quản trị marketing
3


2.1. Hoạch định chiến lược
Hoạch định chiến lược là một chức năng quản trị của một doanh nghiệp, giúp bảo đảm
cho nhân viên của tổ chức đó cùng hành động hướng đến những mục tiêu chung, đạt
được sự thống nhất về các kết quả dự kiến, đánh giá và điều chỉnh phương hướng hoạt
động của doanh nghiệp sao cho phù hợp với môi trường kinh doanh luôn biến động.
Hoạch định chiến lược gồm 3 bước cơ bản:
a) Xác định sứ mạng
b) Xác định mục tiêu
c) Xây dựng chiến lược
2.2. Hoạch định chiến lược marketing
2.2.1. Phân tích bối cảnh (SWOT)
Phân tích SWOT là một trong 4 bước tạo thành chiến lược sản xuất kinh doanh của
một doanh nghiệp, bao gồm: xác lập tôn chỉ của doanh nghiệp, phân tích SWOT, xác
định mục tiêu chiến lược, hình thành các mục tiêu và kế hoạch chiến lược, xác định cơ
chế kiểm soát chiến lược. SWOT là tập hợp viết tắt những chữ cái đầu tiên của các từ
tiếng Anh: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và
Threats (Thách thức) - là một mô hình nổi tiếng trong phân tích kinh doanh của doanh
nghiệp.
Phân tích điểm mạnh, điểm yếu chính là đánh giá khả năng nguồn lực của doanh
nghiệp hiện tại và tiềm năng so với đối thủ cạnh tranh. Phân tích cơ hội và thách thức là

đánh giá hoàn cảnh thị trường và môi trường bên ngoài. Cơ hội xuất hiện khi những thay
đổi trong môi trường đem lại nhu cầu mới phải được thoả mãn. Thách thức có thể là sự
khan hiếm, như cầu giảm sút hoặc cạnh tranh khốc liệt.
2.2.2. Thiết lập mục tiêu marketing
Các mục tiêu marketing thường được định hướng theo mục tiêu của tổ chức. Đó được
tuyên bố như tiêu chuẩn để hoạt động hay công việc phải đạt được trong một thời gian
nào đó: lợi nhuận, lượng bán, số lượng trung gian thương mại, nhận biết người tiêu thụ và
uy tín sản phẩm.
2.2.3. Lựa chọn thị trường mục tiêu

4


Nhân tố quan trọng của kế hoạch marketing là lựa chọn các nhóm khách hàng hoặc
đoạn thị trường tiềm năng mạch công ty sẽ phục vụ với mỗi sản phẩm của nó. Bốn câu
hỏi quan trọng cần phải trả lời được là:
- Người tiêu dùng cần gì?
- Làm thế nào để thỏa mãn nhu cầu đó?
- Quy mô thị trường bao nhiêu?
- Sự tăng trưởng của thị trường như thế nào?
2.2.4. Phát triển marketing - mix
Marketing hỗn hợp là một bộ các biển số có thể điều khiển được chúng được quản lý
để thỏa mãn thị trường mục tiêu và đạt các mục tiêu của tổ chức. Các biển số có thể điều
khiển này được phân loại theo 4 khu vực làm quyết định ảnh: sản phẩm giá cả phân phối
và xúc tiến được gọi là "4p của marketing".
- Chiến lược sản phẩm bao gồm xác định chất lượng, thiết kế, tính năng, nhãn hiệu, bao
bì, dịch vụ.
- Chiến lược giá bao gồm xác định các mức giá phân hóa giá và điều chỉnh giá cho các
sản phẩm của doanh nghiệp.
- Chiến lược phân phối bao gồm lựa chọn, thiết kế các kênh phân phối, điều khiển các

kênh hoạt động và quản lý phân phối vật chất.
- Chiến lược xúc tiến bao gồm các hoạt động truyền tin về sản phẩm đưa ra thị trường
như quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân.

3. Thực thi và kiểm tra
Thực hiện kế hoạch thị trường liên quan đến việc chuyển kế hoạch thành hành động
và thực hiện các công việc theo lịch trình dự định. Trong một số trường hợp kế hoạch bán
đầu có thể phải điều chỉnh độ thay đổi hoàn cảnh môi trường.
II. Marketing Online
1. Khái niệm

5


Marketing Online là việc ứng dụng công nghệ mạng máy tính, các phương tiện điện tử
vào việc nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển sản phẩm, phát triển các chiến lược và
chiến thuật Marketing,… nhằm mục đích cuối cùng là đưa sản phẩm hàng hóa và dịch vụ
đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
2. Các kênh marketing online hiệu quả hiện nay
2.1. Website marketing
Trước tiên bạn cần tạo 1 website, có nội dung giới thiệu công ty, sản phẩm, hay dịch
vụ, tiếp thu ý kiến khách hàng,… Đối với khách hàng thì đây chính là công ty của bạn
trên internet, và là cầu nối giữa họ và bạn.
Bạn có thể đặt quảng cáo thông tin của bạn trên website khác có lượng truy cập lớn để
thu hút khách hàng vào xem thông tin sản phẩm trên website của bạn.
2.2. Social Networking
Quảng cáo trên mạng xã hội ảo, đây là 1 xu hướng hot trong Marketing Online. Và
Facebook chính là một mạng xã hội ảo lớn trên thế giới hiện nay. Ngoài ra, ở Việt Nam
có 2 mạng ảo lớn nhất lại chính là Zing hay Go.vn. Trên đó người ta có thể có nhiều bạn
bè, quan hệ, đó là cầu nối tốt để bạn thực hiện các chiến dịch Marketing (đặc biệt là Viral

Marketing).
2.3. Search Engine Marketing (SEM) bao gồm 2 cách là Adwords và SEO
Adwords là hình thức mua từ khóa quảng cáo trên search engine. Nội dung quảng cáo
của bạn sẽ xuất hiện khi có người gõ tìm kiếm đúng từ khóa bạn đăng ký và chạy quảng
cáo. Và bạn sẽ trả phí cho nhà cung cấp.
SEO (Search Engine Optimization) là hình thức tối ưu hóa từ khóa của website cho
search engine để được lọt vào top cao trong kết quả tìm kiếm của người sử dụng. Bạn có
thể tự SEO hay thuê SEO.
Cả 2 hình thức này đều tăng lượt truy cập của người dùng vào website bạn với nội
dung họ quan tâm. Nếu lượng truy cập vào website tăng thì tiềm năng khách hàng cũng
sẽ cao hơn. Ngày nay SEM là hình thức quảng cáo rất có giá trị trên internet cùng với
quảng cáo trên mạng xã hội.
2.4. Email Marketing
Bạn có thể thuê hay mua phần mềm gửi email hàng loạt có kèm danh sách địa chỉ
email. Gửi email quảng cáo đến nhiều địa chỉ có thể bị coi là spam và phạm luật nhưng
vẫn có nhiều công ty sử dụng hình thức quảng cáo này.
6


Bạn có thể gửi mail cho những khách hàng riêng của mình cho đến khi họ từ chối
nhận mail của bạn.
2.5. Mobile Marketing
Đây là hình thức quảng cáo mới trong chiến dịch Marketing Online hiệu quả hiện nay.
Có thể sử dụng tổng đài nhắn tin hàng loạt, sử dụng đầu số kết hợp với trò chơi để gây
tính tò mò cho khách hàng.
2.6. Viral Marketing
Đây là hình thức tạo ra các hoạt động, chương trình hay liên kết trong các cộng đồng
mạng như diễn đàn, mạng xã hội, blog v.v… không nằm ngoài mục tiêu là giới thiệu sản
phẩm và dịch vụ của công ty tới người tiêu dùng. Đặc điểm của hình thức này là tạo ra
hiệu ứng lan truyền hay truyền miệng của các cư dân mạng về sản phẩm hay dịch vụ của

công ty
IV. Marketing offline:
Marketing offline hay còn được gọi là marketing truyền thống đối với dịch vụ truyền
thống các doanh nghiệp sẽ quảng bá thương hiệu bằng cách sử dụng các phương pháp cơ
bản để quảng bá, thu hút, tiếp cận và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng như:
Quảng cáo (qua tivi, báo, đài), quan hệ công chúng, xúc tiến bán hàng và marketing trực
tiếp.
III. Quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng
Mục tiêu của bất kỳ doanh nghiệp nào là cung ứng giá trị cho khách hàng để thỏa mãn
nhu cầu của họ, và thu lợi nhuận cho doanh nghiệp. Có 2 quan điểm cung ứng giá trị cho
khách hàng.
Theo quan điểm truyền thống, để cung ứng giá trị cho khách hàng, doanh nghiệp trước
tiên cần phải có sản phẩm. Sau đó, doanh nghiệp định giá, thông tin cho khách hàng, và
tiêu thụ sản phẩm. Quan điểm này chỉ thành công trong điều kiện thị trường khan hiếm.
Theo quan điểm hiện đại, quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng bao gồm 3 bước:
Bước 1: Lựa chọn giá trị.
Trong bước này nhiệm vụ cơ bản đặt ra cho nhà kinh doanh là dự kiến kinh doanh trên
thị trường nào? Công ty định nhằm vào tập hợp khách hàng nào và cung ứng cho họ
những hàng hóa dịch vụ gì, hàng hóa và dịch vụ đó có đặc điểm gì khách so với hàng hóa
và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh? Để trả lời trọn vẹn những vấn đề đó doanh nghiệp phải
7


tùy thuộc vào môi trường kinh doanh và khả năng và nguồn lực của mình. Như vậy, bước
đầu tiên của quá trình cung ứng giá trị cho người tiêu dùng không phải là tạo ra hàng hóa
theo chủ quan của các nhà kinh doanh mà là xác định chính xác nhu cầu và mong muốn
của khách hàng.
Bước 2: Đảm bảo giá trị.
Những dự tính ở bước trên phải có tiền đề để biến thành hiện thực, có nghĩa là công ty
chuẩn bị điều kiện để đảm bảo giá trị. Trong bước này công ty phải phát triển sản phẩm

và dịch vụ, điều quan trọng ở đây là tạo ra các đặc tính và tính năng của sản phẩm hàng
hóa, hoặc xác định rõ các tính năng đó, để hoặc là tự sản xuất; hoặc là đi mua từ bên
ngoài, công ty phải định giá bán cho sản phẩm, phải tổ chức hệ thống phân phối và cung
ứng để sẵn sàng phục vụ khách hàng mục tiêu.
Bước 3: Thông báo và cung ứng giá trị.
Khi mọi điều kiện về cung ứng giá trị đã được chuẩn bị, thì doanh nghiệp phải thông
qua hoạt động quảng cáo, khuyến mãi và thực hiện bán hàng cho người tiêu dùng. Trong
quá trình thực hiện các bước trên các doanh nghiệp phải luôn cân nhắc đến các điều kiện
bên trong và bên ngoài doanh nghiệp chứ không thể quyết định chủ quan được. Vì như
vậy có thể dẫn doanh nghiệp đến thất bại do không nhân biết được hết những yếu tố khó
lường từ bên ngoài hoặc do sự thiếu kết hợp giữa bộ phận marketing với các bộ phận
khác trong doanh nghiệp

B. VẬN DỤNG
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM VINFAST
8


I. Giới thiệu về công ty Ô tô thương hiệu Việt Nam đầu tiên Vinfast:
1, Lịch sử hình thành và phát triển
VinFast (hay VinFast LLC), tên đầy đủ là Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và
Kinh doanh VinFast, là một nhà sản xuất ô tô của Việt Nam được thành lập vào năm
2017, có trụ sở tại Hà Nội do ông James Benjamin DeLuca là giám đốc điều hành. Công
ty là một thành viên của tập đoàn xây dựng và bất động sản Vingroup, được Phạm Nhật
Vượng sáng lập. Tên công ty là viết tắt của cụm từ "Việt Nam – Phong cách – An toàn
– Sáng tạo – Tiên phong”.
VinFast đã giới thiệu các nguyên mẫu thiết kế đầu tiên của mình tại Triển lãm xe hơi
Paris năm 2018 ở Pháp. Những mẫu xe đầu tiên được thiết kế dành riêng cho thị trường
Việt Nam ra mắt vào tháng 9 năm 2019.
VinFast có một nhà máy sản xuất tại thành phố Hải Phòng, miền Bắc Việt Nam. Nhà

máy có diện tích 335 hécta với tổng vốn đầu tư 3,5 tỉ USD, là một trong những dự án
công nghiệp lớn nhất nước này. VinFast đã hợp tác công nghệ và kỹ thuật với các nhà sản
xuất ô tô và linh kiện phụ tùng lớn của châu Âu như BMW, Siemens AG và Robert
Bosch GmbH của Đức, công ty Magna Steyr của Áo, và hãng thiết kế Pininfarina của
Ý. Công ty cũng hợp tác liên doanh sản xuất thân vỏ xe với Aapico Hitech của Thái
Lan. VinFast đã đăng ký với Phòng đăng ký kinh doanh Frankfurt để thành lập một văn
phòng đại diện tên là VinFast GmbH văn phòng tại Thượng Hải, Seoul và có kế hoạch
tăng tỷ lệ nội địa hóa linh kiện.
2. Phân khúc thị trường
Công ty Vinfast trải dài tất cả các phân khúc từ tầm trung đến cao cấp từ xe cỡ nhỏ
đến xe gia đình, tiếp cận các thị trường, bao gồm 7 mẫu xe ô tô nhãn hiệu Pre trải dài trên
các phân khúc:
-

Phân khúc hạng A – Xe mini, xe thành thị cỡ nhỏ
Phân khúc hạng B – Xe bình dân cỡ nhỏ
Phân khúc hạng C – Xe bình dân cỡ vừa
Phân khúc hạng D – Xe bình dân cỡ trung, xe đa dụng cỡ nhỏ và xe gia đình
Xe hạng sang

3. Khách hàng mục tiêu
Do phân khúc thị trường của Vinfast trải dài nên vì vậy khách hàng mục tiêu của Vin
cũng đa dạng. Khách hàng mục tiêu của Vinfast ở đầy đủ các phân khúc khách hàng, từ
thấp cho đến cao. Chiến lược của Vinfast là đặt mục tiêu là chủ cả sản xuất và phân phối
ô tô, bán không chỉ nội địa mà cả nước ngoài.
- Đối với các dòng xe cao cấp thì khách hàng mục tiêu của họ là những người có thu nhập
cao, có tinh thần dân tộc, xu hướng ủng hộ, sử dụng hàng Việt Nam chất lượng cao.
9

- Đối với những dòng tầm trung, Vinfast tiếp cận đối tượng có thu nhập thấp hoặc trung
bình, hoặc chỉ có nhu cầu sử dụng xe làm phương tiện di chuyển, không yêu cầu những
đặc điểm về hình dáng, mẫu mã.
- Đối với dòng xe máy điện, Vinfast hướng tới khách hàng là học sinh, sinh viên và
những người có xu hướng sống xanh, sử dụng năng lượng điện để bảo vệ môi trường.
4. Sứ mệnh
Sự ra đời của VinFast thể hiện khát vọng xây dựng một thương hiệu Việt Nam có tầm
thế giới, khẳng định khả năng làm chủ các công nghệ hiện đại của người Việt. Thông qua
lĩnh vực sản xuất ô tô, xe máy- một trong những ngành công nghiệp mang tính dẫn dắt,
Vingroup mong muốn tham gia góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp
nặng và chế tạo tại Việt Nam, góp phần thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước
và hoàn thành sứ mệnh “Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho người Việt”.
Với VinFast, Vingroup đã tạo ra một thương hiệu ô tô mà người Việt Nam có thể tự
hào. VinFast đáp ứng được những yêu cầu của người lái xe trong nước, cũng như giải
quyết được nhu cầu của thị trường nội địa đang gia tăng, tại một trong số những nền kinh
tế tăng trưởng nhanh nhất Đông Nam Á. Nhưng Vinfast cũng là một hãng xe tân tiến trên
thị trường thế giới, một công ty sẵn sàng chọn hướng tiếp cận chưa từng có để tạo ra
những điều tuyệt vời. Bằng cách mang tới thị trường những mẫu xe đẳng cấp thế giới,
Vinfast sẽ trở thành một đối thủ mới có khả năng làm rung chuyển ngành công nghiệp ô
tô toàn cầu.
II. Giới thiệu các sản phẩm của ô tô VinFast
Với phân khúc đa dạng, ô tô Vinfast có đầy đủ các dòng xe để phục vụ các phân khúc
mục tiêu. Và hiện nay ô tô Vinfast đang có cho mình 4 dòng xe:
1.
2.
3.
4.
-

VinFast Fadil

VinFast LUX
SUV: VinFast LUX SA2.0
Sedan: VinFast LUX A2.0
VinFast LUX V8
VinFast Pre
VinFast Pre A: 1 Hatchback/ 1 CUV
VinFast Pre B: 1 Hatchback/ 1CUV
VinFast Pre C: 1 Sedan, 1 CUV
VinFast Pre D: 1 Sedan, 1 SUV, 1 xe gia đình MPV

CHƯƠNG II: HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ MARKETING VÀ MARKETING
ONLINE CỦA DOANH NGHIỆP CÔNG TY VINFAST
10


I.Hoạt động quản trị marketing
1.Hoạch định chiến lược
a. Sứ mệnh
Với sứ mệnh “Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho người Việt”, Vingroup mong muốn
xây dựng cho đất nước một thương hiệu đầy tự hào, phong cách, đẳng cấp mang đậm tinh
thần Việt Nam, vươn tầm thế giới. Tập đoàn hướng tới mục tiêu tạo ra những chiếc xe trở
thành hình ảnh đại diện cho Việt Nam, ghi dấu bản sắc Việt Nam trên bản đồ ngành công
nghiệp sản xuất xe toàn cầu và có thể cạnh tranh trên thị trường thế giới. Vinfast mang
đến những tính năng cao cấp để phục vụ lối sống hiện đại của khách hàng, khách hàng là
người bạn đồng hành, kết nối khách hàng với hệ sinh thái Vingroup nhằm bảo đảm giá trị
và trải nghiệm lâu dài cho chủ sở hữu Vinfast.
b. Mục tiêu
- Hướng tới mục tiêu trở thành nhà sản xuất xe hàng đầu Đông Nam Á cũng như trở
thành một doanh nghiệp nặng ký trong ngành công nghiệp ô tô toàn cầu.
- Sản xuất 100.000 xe trong năm đầu tiên, bắt đầu từ quý III/2019, tỷ lệ nội địa hóa của

linh kiện ôtô là 40%, và sẽ tiến tới mức 60% vào năm 2025”.
- Đặt mục tiêu làm chủ cả sản xuất và phân phối ô tô, bán không chỉ nội địa mà cả nước
ngoài
Chính vì thế, mục tiêu Marketing hướng tới là đạt được hiệu quả truyền thông, quảng
bá thương hiệu rộng khắp trên cả nước và thế giới. Khẳng định được vị thế của công ty
trên thị trường ô tô thế giới với các đối thủ cạnh tranh nặng ký.
c. Chiến lược
Để nâng cao hình ảnh, vị thế sản phẩm của VinFast trong tâm trí người tiêu dùng,
Vinfast đã đưa ra một chiến lược Marketing vô cùng hợp lý, cụ thể như sau:
- Truyền thông trên mọi mặt trận:
Sự xuất hiện của VinFast mang đến nhiều yếu tố tích cực cho thị trường. Việc cạnh
tranh thị phần, chiếm lĩnh sự tin tưởng của người tiêu dùng đã trở nên gay gắt hơn và
chắc chắn điều này là vô cùng có lợi.
Vingroup đã “phong tỏa” người dùng trên mọi diễn đàn truyền thông. Chiến lược
Marketing của Vinfast là đánh vào truyền thông trên mạng xã hội, nơi người dùng Việt
Nam đang phần lớn sử dụng. Hãng đã quá hiểu tâm lý của người Việt và vì thế chuyện dễ
hiểu khi Social Media và truyền thông truyền miệng là hai phương thức được hãng tập
11


trung nhắm tới. Chiến lược Marketing của Vinfast là nắm rõ truyền thông, hiểu tâm lý
người tiêu dùng và biết vận dụng, tận dụng nhiều nguồn truyền thông mạnh để gia tăng
uy tín cho họ. Việc ra mắt ở Paris Motor Show hay các sự kiện bên lề khác chính là một
trong số đó.
- Đánh vào tâm lý “tự tôn dân tộc”:
Không thể không có chút gọi là “niềm tự hào quốc dân” khi chiếc xe hơi đầu tiên
mang thương hiệu Việt Nam, do người Việt Nam làm chủ sở hữu, sẽ được sản xuất (made
in) tại Việt Nam, ra mắt tại một triển lãm ô tô quốc tế tầm cỡ như Paris Motor Show và
nhận được rất nhiều sử ủng hộ đến từ người dân trong nước.
- Sử dụng Influencer “xịn” thuộc hạng nhất nhì thế giới:

Đây chính là điểm mấu chốt trong chiến lược Marketing của Vinfast, hãng không chỉ
muốn đây là sản phẩm nội địa mà nó có thể cạnh tranh với cả các thương hiệu lớn trên
thế giới nữa. Việc sử dụng các Influencers như David Beckham, Hoa hậu Tiểu Vy, Trần
Quang Đại, đạo diễn Ngô Thanh Vân và các sao Việt khác là điểm nhấn vô cùng đáng
chú ý cho hoạt động truyền thông của Vinfast, nhận được rất nhiều phản hồi tích cực, sự
quan tâm đến từ cộng đồng mạng.
Kết luận: Có thể thấy chiến lược Marketing của Vinfast định vị không chỉ tại thị
trường nội địa Việt Nam mà còn đánh cả ra quốc tế với những tham vọng lớn hơn rất
nhiều trong tương lai. Những sản phẩm của Vingroup trước đây đã chứng tỏ chất lượng
tuyệt vời đến như thế nào, và với màn ra mắt lần này tại Paris Motor Show thì chiến lược
Marketing Vinfast được kỳ vọng sẽ làm nên chuyện cho Vingroup và đưa Việt Nam lên
một tầm cao mới sánh ngang các thương hiệu đình đám.

2. Hoạch định Marketing
a. Phân tích bối cảnh truyền thông của sản phẩm
Tình hình kinh doanh và truyền thông của ngành.
Tình hình kinh doanh của ngành công nghiệp ô tô
-

Hiện nay, thị trường trong nước đang được năm nhà sản xuất đầu ngành chi
phối, bao gồm Trường Hải Auto (THACO), Công ty cổ phần Hyundai-Thành
Công, Toyota Việt Nam (TMV), Honda Việt Nam (HVN) và Ford Việt
Nam (FVN). Cùng nhau, những gã khổng lồ trên chiếm hơn 70% doanh số
bán ô tô trong năm nay trên cả nước. Ngoài ra, trong trung và dài hạn, sự xuất
hiện của thương hiệu xe Việt Nam Vinfast có thể sẽ thay đổi bức tranh toàn
ngành.
Tình hình truyền thông của ngành công nghiệp ô tô
12

- Bên cạnh một số thương hiệu đã có những hoạt động tích cực trên social media
từ trước như Toyota, Ford, Mercedes-Benz, Audi, Vinfast… thì vẫn còn nhiều
thương hiệu nổi tiếng khác không hề có trang fanpage chính thức.
- Nhiều thương hiệu ôtô không có hoạt động chính thức tại Việt Nam nhưng vẫn
có lượng thảo luận lớn trên social. Trong khi đó, nhiều thương hiệu mặc dù
vẫn có Facebook fanpage có nhiều hoạt động, cập nhật thường xuyên nhưng
vẫn không tạo được nhiều sự chú ý.
- News và Forums là nguồn chính tạo ra thảo luận của hầu hết các thương hiệu,
đáng chú ý nhất là trang News Vnexpress, forum Otosaigon và Otofun với
nhiều bài viết đánh giá, cảm nhận, hỏi ý kiến, so sánh về các dòng xe ôtô của
nhiều thương hiệu.
- Nhìn chung, các thương hiệu vẫn chưa có hoạt động mạnh mẽ trên social,
không có chiến dịch, thông điệp cụ thể rõ ràng, hoạt động chưa đa dạng, chủ
yếu là giới thiệu về sản phẩm, sự kiện mà chưa quan tâm nhiều đến việc tương
tác với khách hàng (một số ít thương hiệu làm tốt việc này có thể kể đến
Honda).
- Ngành hàng ôtô có lượng thảo luận tự nhiên cao, các thảo luận chất lượng, liên
quan chặt chẽ đến sản phẩm, thương hiệu.
Môi trường vi mô:
Khách hàng
-

Để thoả mãn nhu cầu của tệp khách hàng cần có những kế hoạch truyền thông
cẩn trọng, cụ thể, bắt kịp xu hướng. Đồng thời không chỉ truyền thông offline,
trên website mà phải quảng bá trên cả các social network để đảm bảo độ tiếp
cận đối tượng mục tiêu.
Đối thủ cạnh tranh
-

Hiện nay Vinfast đang có những đối thủ cạnh tranh: Toyota, Mazda, Ford,

Mercedes, BMW, v...v.
- Để thu hút được khách hàng tiềm năng của mình Vinfast sẽ cần nghiên cứu thật
kỹ sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để đưa ra phương án tốt nhất cho việc hoàn
thiện sản phẩm và kế hoạch truyền thông phù hợp, hiệu quả hơn.
Công chúng
-

Thường xuyên lấy feedback từ khách hàng, cũng như xử lý kịp thời những sự
cố, vấn đề mà khách hàng thắc mắc cũng là một cách làm hữu hiệu giúp
Vinfast trong việc xây dựng hình ảnh, lòng tin đối với công chúng.

13


-

Ngoài ra, Vinfast đánh mạnh vào lòng “tự tôn dân tộc”, là một hãng xe “Made
in Vietnam” nên Vinfast nhận được rất nhiều sự quan tâm, ủng hộ đến từ công
chúng

Nội bộ doanh nghiệp.
-

Bộ phận marketing của Vinfast cần có trách nhiệm hoạch định, triển khai thực
hiện chiến lược, các kế hoạch, chính sách và chương trình marketing thông qua
các hoạt động quản trị như nghiên cứu marketing, đánh giá hiệu quả kế hoạch
qua các chỉ số,…
- Ngoài ra cần phải đánh giá khả năng marketing, những điểm mạnh và điểm yếu
của hoạt động marketing của Vinfast so với các đối thủ cạnh tranh để lựa chọn
chiến lược cạnh tranh và thiết kế các chính sách marketing phù hợp.

Môi trường vĩ mô
Các yếu tố về kinh tế và chính trị
-

Hiện nay, việc toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế đang tạo ra nhiều cơ
hội cho sự phát triển kinh tế ở Việt Nam, sẽ có nhiều cơ hội tranh thủ được
nguồn vốn, khoa học - công nghệ,… từ các quốc gia khác, từ đó thúc đẩy sự
phát triển vượt bậc của lực lượng sản xuất trong nước. Chính vì vậy, đời sống
của nhân dân ngày càng cao hơn, có điều kiện để đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu
của mình hơn. Từ đó việc tìm hiểu và sử dụng phương tiện sản phẩm ô tô cũng
trở nên phổ biến hơn.
- Bên cạnh đó, tình hình chính trị trong nước ổn định giúp cho doanh nghiệp yên
tâm phát triển dịch vụ và tiến hành các chiến lược truyền thông.
Các yếu tố văn hóa - xã hội
-

Việc áp dụng các loại thuế khá cao đánh vào xe ô tô sẽ khiến khách hàng có xu
hướng mua các dòng sản phẩm ở tầm giá thấp hoặc trung.
- Tại Việt Nam, mọi người đang có xu hướng sử dụng, ủng hộ hàng Việt Nam
chất lượng cao, có tâm lý “tự tôn dân tộc”.
- Các cơ quan Nhà Nước, Chính Phủ cũng rất hưởng ứng và hỗ trợ những hãng
xe ô tô “Made in Vietnam”
Các yếu tố về công nghệ
-

Cách mạng công nghiệp 4.0 làm thay đổi triệt để các khâu sản xuất, công nghệ
của các dòng xe trong tương lai, từ đó ảnh hưởng đến việc ra mắt nhiều hơn
những sản phẩm, mẫu mã, tính năng của các dòng xe ô tô.

14

-

Việc đẩy mạnh công nghệ cao cũng ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông,
Marketing của các hãng xe, giúp khách hàng có thể nhận diện được thương
hiệu một cách dễ dàng hơn
Các yếu tố về nhân khẩu học
-

Theo dự báo của DanSo.org đến năm 2020, dân số sẽ tăng từ 97.612.639 người
lên 98.156.617 người. Với độ tuổi trung bình ở Việt Nam là 31 tuổi.. Qua đây,
có thể thấy rằng Việt Nam là một thị trường vô cùng tiềm năng và nhu cầu sử
dụng ô tô trong tương lai sẽ rất cao, vì vậy doanh nghiệp có thể nắm bắt và đưa
ra những kế hoạch truyền thông về sản phẩm, các thiết kế, tính năng phù hợp
với nhu cầu của khách hàng, đẩy mạnh thị trường ô tô cũng như định vị thương
hiệu của mình ở Việt Nam
Đánh giá chung về bối cảnh truyền thông của sản phẩm.
- Nhìn chung, các thương hiệu xe khác vẫn chưa có hoạt động mạnh mẽ trên
social, không có chiến dịch, thông điệp cụ thể rõ ràng, hoạt động chưa đa dạng,
chủ yếu là giới thiệu về sản phẩm, sự kiện mà chưa quan tâm nhiều đến việc
tương tác với khách hàng (một số ít thương hiệu làm tốt việc này có thể kể đến
Honda).
- Chính vì thế, Vinfast đang có lợi thế trong việc truyền thông online khi chú
trọng vào việc phát triển thương hiệu bằng cách mang đến những dòng sản
phẩm mới như ô tô, xe máy, v...v, đa dạng nhất về tính năng, mẫu mã, thiết kế
cho sản phẩm của mình. Ngoài ra, Vinfast còn đẩy mạnh truyền thông trên các
phương tiện media, tạo ra các content hấp dẫn trên social network, mang đến
các sự kiện ra mắt sản phẩm độc đáo, thu hút, booking báo và thuê các KOLs,
Influencers để PR, quảng bá cho các dòng sản phẩm của mình, tạo một cú

huých trên thị trường trước các đối thủ cạnh tranh, quan tâm đến nhu cầu sử
dụng sản phẩm ô tô, xe máy điện, thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng
vào theo dõi website, các phương tiện media khác của Vinfast.

15


b. Phân tích sản phẩm dựa theo mô hình SWOT

Ưu điểm (Strengths):
-

-

-

-

-

-

Nhược điểm (Weaknesses):
- Mức giá của mỗi dòng sản phẩm
khá cao, tương đương với các dòng
xe lâu đời khác như Mazda, Vios,
Hyundai, v...v.
- Vì là một hãng xe mới thành lập,
chưa nổi trên thị trường nên khó
cạnh tranh với những hãng xe lâu

đời khác.
- Đi theo mô hình kinh doanh truyền
thống (outsource).
- Chi phí, dịch vụ bảo hành bảo
dưỡng chưa thỏa mãn khách hàng.
- Khả năng Marketing, PR cho sản
phẩm chưa phải là một lợi thế.

VinFast xây dựng nhà máy
công nghiệp hiện đại 4.0 với
các tiêu chí, tiêu chuẩn hiện đại
bậc nhất Đông Nam Á, Đẩy
mạnh phát triển công nghệ, các
tiêu chuẩn chất lượng, an toàn,
môi trường nghiêm ngặt.
Bắt tay với hàng loạt đối tác
quốc tế danh tiếng như BMW,
Magna Steyr, AVL, Pininfarina,
EDAG, Bosh, Siemens… để
sản xuất ô tô, xe máy.
Đời sống người dân ngày càng
được nâng cao, nhu cầu sử dụng
sản phẩm cũng được gia tăng.
Việt Nam là thị trường tiềm
năng để Vinfast có thể đứng
vững.
Tinh thần dân tộc của người dân
Việt Nam khá cao, vì vậy họ có
thể sử dụng các sản phẩm của
Vinfast để ủng hộ sự phát triển

của nước nhà
Là hãng xe “Made in Vietnam”
tiên phong cho ngành công
nghiệp ô tô nước nhà.
Nguồn nhân lực ổn định, tiềm
năng, tài chính dồi dào.
Được thừa hưởng một phần
hình ảnh tích cực do Vingroup
tạo được hình ảnh rất tốt với
những gì Vin đã làm cho du lịch
và bất động sản.
Thâu tóm toàn bộ hệ thống đại
lý của GM Việt Nam, bao gồm
22 đại lý
16


-

Đẩy mạnh truyền thông trên
mọi phương tiện, sử dụng các
Influencers nổi tiếng trên thế
giới để PR cho sản phẩm.

Cơ hội (Opportunities):

Thách thức (Threats):
-

- Thị trường ô tô ở Việt Nam trong

tương lai có xu hướng bùng nổ do
sự gia tăng dân số cũng như điều
kiện sống của mỗi người dân.
- Có cơ hội tạo ra sản phẩm phù hợp
với số đông qua thừa hưởng, tận
dụng được công nghệ từ các đối tác
khác như: BMW, Magna Steyr,
AVL, Pininfarina, EDAG, Bosh,
Siemens.
- Sự ủng hộ đến từ Nhà Nước, Chính
Phủ, người dân Việt Nam.
- Có tiềm năng rất lớn khi đáp ứng
được tâm lý của người Việt muốn sở
hữu 1 chiếc ô tô theo ý muốn, cơ sở
hạ tầng ngày càng được nâng cao.
- Trong tương lai có thể vươn tầm
quốc tế, xuất khẩu qua các nước lớn
ở châu Á, châu Âu, v...v.

-

-

-

-

c. Thiệt lập mục tiêu Marketing:
Mục tiêu chung

17

Sự thay đổi về công nghệ của
toàn cầu.
Sự cạnh tranh của các loại xe
chạy bằng nhiên liệu khác, thân
thiện với môi trường trong
tương lai (điện, nước, v...v)
Sự phổ biến của Internet di
động và sự quyết liệt về mặt thị
trường của các công ty công
nghệ kéo theo việc chuyển dịch
sang mô hình "trả tiền theo lần
sử dụng" của các dịch vụ vận
chuyển.
Niềm tin của người Việt Nam
khi sử dụng các dòng sản phẩm
ô tô Việt ở mức giá quá cao.
Rào cản về thương hiệu với các
hãng xe lớn khác có chỗ đứng ở
Việt Nam như Toyota, Mazda,
Ford hay cao hơn là BMW,
Mercedes có cùng phân khúc
giá
Ngành công nghiệp phụ trợ ở
Việt Nam còn nhiều hạn chế
Áp lực mở rộng thị trường
Tỉ lệ người sử dụng xe máy ở
Việt Nam vẫn đang ở mức cao

Mục tiêu của Công ty là tối đa hóa giá trị của cổ đông và theo đuổi chiến lược phát
triển kinh doanh dựa trên những yếu tố chủ lực sau:
- Trở thành hãng xe có thương hiệu toàn cầu
- Là nhà sản xuất ô tô hàng đầu Đông Nam Á với công suất thiết kế lên đến
500.000 xe/năm vào năm 2025, sản phẩm chủ lực là ô tô động cơ đốt trong, ô tô sử dụng
động cơ điện và xe máy điện thân thiện với môi trường
- Củng cố, xây dựng và phát triển một hệ thống các thương hiệu cực mạnh đáp
ứng tốt nhất các nhu cầu và tâm lý tiêu dùng của người tiêu dùng Việt Nam
- Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường khác nhau ở các nước, tiếp
tục bắt tay với những hãng xe lớn để tận dụng nền công nghệ tiên tiến từ họ.
- Củng cố hệ thống, chất lượng phân phối, mở rộng thêm các cửa hàng khác nhau
nhằm giành thêm thị trường mà Vinfast có thị phần chưa cao, ví dụ như ở các
tỉnh thành nhỏ, vùng nông thôn, các đô thị nhỏ,....
- Đẩy mạnh nền công nghiệp phụ trợ nhằm đáp ứng những nguyên, nhiên liệu cần
thiết cho sản phẩm.
- Chủ trương đón đầu công nghệ và thân thiện với môi trường.
Mục tiêu Marketing
- Tập trung đẩy mạnh Marketing trên mọi phương tiện social media như Facebook,
Google, Youtube.
- Tận dụng tinh thần “Tự tôn dân tộc” của các cá nhân nổi bật, các Influencers hay
KOLs, toàn bộ người dân Việt Nam để đẩy mạnh hoạt động nhận diện, mua bán
sản phẩm.
- Phát triển thương hiệu Vinfast thành thương hiệu xe có uy tín và đáng tin cậy nhất
với mọi người dân Việt Nam, tặng độ nhận diện thương hiệu trong tâm trí mọi
người, phát triển ra nhiều dòng xe mới phù hợp với nhu cầu sử dụng của họ.
- Sử dụng các Influencers, KOLs “xịn” nhất nhì thế giới như: David Beckham, hoa
hậu Tiểu Vy, Trần Quang Đại, các sao Việt hay gần đây Vinfast sử dụng Ngô
Thanh Vân là đại sứ thương hiệu cho hãng xe của mình.
- Tạo được nhận diện, chưa phải chiến dịch truyền thông bán hàng.

- Truyền thông bài bản theo kiểu rò rỉ thông tin, kích thích sự tò mò, quan tâm và
bàn tán của dư luận.
d. Lựa chọn thị trường mục tiêu
- VinFast ra mắt hai mẫu xe tại triển lãm ô tô Paris 2018, định vị là xe sang, về mặt
truyền thông có hiệu quả cao. Tuy nhiên, hiệu quả bán hàng lại là một câu chuyện
khác. Rõ ràng, ô tô VinFast không nhắm đến đối tượng khách hàng tầm trung, ít nhất
là trước mắt. Nhưng khách hàng giàu có họ có chọn VinFast vì niềm tự hào "thương
hiệu Việt" hay không thay vì mua những xe thương hiệu hạng sang mà chỉ cần ai nghe
tên cũng biết?
18


Hai ôtô ra mắt tại Paris vừa qua chỉ là làm marketing vì thực sự sản phẩm tầm
trung khó gây ấn tượng ngay từ đầu. Sau đó, VinFast mới đánh chiếm phân khúc tầm
trung, thậm chí giá rẻ bởi đây mới là thị trường có sức tiêu thụ lớn. Đây là chiến lược
mà nhiều người dự đoán VinFast sẽ thực hiện. Bởi thị trường này làm bước đệm cho
Vinfast nhanh chóng mở rộng mà phát triển.
e. Phát triển Marketing Mix
Sản phẩm
- Xe VinFast hội tụ hai yếu tố tốt và đẹp, sản phẩm của Vingroup vẫn đảm bảo chất
lượng tốt nhất dù là với dòng xe local brand. Ngay cả khâu thiết kế logo, nhận
diện thương hiệu cũng được thiết kế vô cùng sang trọng và bắt mắt giúp sản phẩm
ô tô của Vin không hề kém cạnh các thương hiệu nước ngoài.
- Công nghệ của BMW áp dụng lên xe VinFast có thể là hệ thống gầm bệ, rồi đến
động cơ và trang bị nội, ngoại thất. Thiết kế của studio đến từ Italy nhưng kiểu
dáng xe đậm chất Đức. Mẫu sedan góc cạnh, có đầu và đuôi xe dài, hốc bánh lớn
và bộ vành cũng có kích thước không hề nhỏ. Nội thất xe VinFast có thể coi là bản
Việt hoá của BMW, với những chi tiết quen thuộc như vô-lăng và cần số gật gù
đặc trưng của hãng xe Đức.Tất cả chi tiết từ máy, hộp số, giảm xóc, túi khí, đèn…
đều là thương hiệu lớn, xe VinFast đã mang trong mình ADN của xe châu Âu. Bên

cạnh đó là cấp độ hoàn thiện rất chi tiết, các vật liệu kim loại (nhôm), da, nhựa
trên taplo, hộc đựng đồ ghế phụ, cánh cửa, bệ tì tay… đều là loại tốt bậc nhất trên
thị trường. Ngoài ra có các chỉ số an toàn rất cao và chuyên biệt cho hàng ghế thứ
hai hay mức an toàn cho trẻ em 18 tháng và 3 năm tuổi. VinFast theo đuổi những
thứ rất chi tiết, cụ thể và nghiêm túc.
Giá
VinFast sẽ đưa xe vào phân đoạn thị trường trung cao cấp, chứ không đánh vào tầng
bên dưới - cạnh tranh với các dòng xe 500 - 700 triệu đồng.
Với chiêu "neo giá" của VinFast thì lại khác: "Neo" hình ảnh VinFast với BMW, chất
lượng thấp hơn BMW một chút, và đưa ra mức giá cao hơn Mazda.
Việc nằm lửng lơ giữa "bình dân" và "sang chảnh" còn giúp Vinfast có thể vừa "ăn"
lên thị phần của các thương hiệu xe sang như Mercedes-Benz, BMW, Audi, vừa "ăn"
xuống thị phần của các mẫu xe cao cấp thuộc các hãng xe phổ thông. Với một loạt thông
tin luôn đính kèm hình ảnh VinFast với những cái tên mang tính "luxury" như David
Beckham, BMW, thì giá cả đưa ra trên Mazda có thể giúp VinFast thắng ở thị trường Việt
Nam.
Sang trọng" không thể đi kèm với "giá rẻ". Tập đoàn Vingroup từ trước đến nay cũng
gắn liền với các thương hiệu sang chảnh trong nước, như Vinhomes, Vinschool, hay
Vinpearl…
Tuy nhiên, về phân khúc xe cao cấp tại thị trường Việt Nam, Audi, Mercedes, hay BMW
đã có chỗ đứng khá vững chắc. Bên cạnh đó, giá trị về thương hiệu của những hãng xe đã
19


trải qua hàng trăm năm lịch sử trên thế giới cũng khiến một hãng mới toanh như VinFast
khá "khập khiễng" nếu đứng chung phân khúc cao cấp.
Thực tế, trên thị trường xe hơi Việt Nam, ngoài 2 phân khúc khá tách bạch là phổ
thông và cao cấp thì phân khúc tiệm cận sang - điểm giao thoa giữa khái niệm bình dân
và hạng sang – cũng khá tiềm năng. Rất có thể LUX A2.0 và SUV LUX SA2.0 có thể
thuộc phân khúc này, để VinFast vừa có thể định hình sự "sang chảnh" của thương hiệu,

vừa không quá xa tầm với với những khách hàng mục tiêu người Việt.
Phân phối
Kênh phân phối rộng lớn
Vinfast hiện được phân phối tại 32 showroom ở các tỉnh thành: Hà Nội, Bắc Ninh, Hải
Phòng, Quảng Ninh, Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Quảng Trị,
Bà Rịa Vũng Tàu, Đắc Lắc, Gia Lai, Đồng Nai, Bình Dương, TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ.
Có thể thấy hệ thống phân phối ô tô Vinfast trải dài từ Bắc vào Nam cho thấy quy mô rất
lớn của hệ thống phân phối. Và đây là một mạng lưới phân phối hợp lý đối với mặt hàng
ô tô.
Xúc tiến
Vinfast thực hiện nhiều chính sách xúc tiến về quảng cáo, khuyến mãi...rộng lớn.
Ưu đãi, khuyến mại
Hãng xe của Tập đoàn Vingroup khiến khán trường phải trầm trồ khi đưa ra chính
sách giá “3 không” hỗ trợ người tiêu dùng (không khấu hao, không chi phí tài chính và
không lấy lãi”
Tuy đã có một chiến lược bài bản, Vinfast vẫn không bỏ qua những chiến dịch quảng
cáo, khuyến mãi để ghi dấu ấn. Đánh dấu một năm ra mắt tại Paris Motor Show, hãng xe
Việt tặng khách dùng Vinfast gói quà tặng nghỉ dưỡng tại Vinpearl và ba năm gửi xe miễn
phí tại các trung tâm thương mại Vincom, khu đô thị Vinhomes trên toàn quốc trong 3
năm, đến hết 31/12/2022. Cư dân Vinhomes được miễn phí gửi xe hàng tháng tối đa cho
hai xe máy và một ô tô Vinfast..
Ngoài các quyền lợi kể trên, những khách hàng ký hợp đồng mua xe tại chương trình
"Lái thử VinFast Lux - Trải nghiệm đẳng cấp" diễn ra từ 26/9 đến 29/9 tại Hà Nội và từ
4/10 đến 6/10 tại Bình Dương còn được nhận thêm một cặp vé xem đua xe F1 tại chặng
đua Vietnam Grand Prix 2020 trị giá hơn 18 triệu đồng (vé khán đài cao cấp).
"Ưu đãi liên tiếp, thậm chí không quên những khách hàng đã mua xe từ ngày đầu là cách
Vinfast lấy lòng người dùng", một chuyên gia trong ngành ôtô tại Việt Nam nhận định.
"Với sự hậu thuẫn mạnh mẽ của hệ sinh thái Vingroup, Vinfast đã tạo ra những trải
nghiệm độc đáo chưa từng có trên thị trường xe Việt".
Quảng cáo

Vinfast chi rất nhiều tiền cho truyền thông cũng như quảng cáo sản phẩm.
Tại lễ ra mắt ở Paris Motor Show, VinFast đã mời cựu danh thủ bóng đá người Anh
David Beckham, Hoa hậu Việt Nam 2018 Trần Tiểu Vy, Á hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017
Hoàng Thùy và người mẫu Trần Quang Đại... và nhiều hãng truyền thông lớn trên thế
giới.
- Tạo được nhận diện, chưa phải chiến dịch bán hàng:
20


Bà Nguyễn Hiền Anh, người có bằng thạc sĩ marketing ở Đại học Liege (Bỉ), nay là
giảng viên bộ môn Quản trị Marketing, Đại học Thương mại, nhận định VinFast sử dụng
phương thức truyền thông - marketing tích hợp nghĩa là không sử dụng đơn lẻ một công
cụ mà sử dụng cùng một lúc rất nhiều công cụ tạo ra sự cộng hưởng. Do đó có sức ảnh
hưởng rất lớn. Các hoạt động của VinFast không thực hiện rời rạc mà thực hiện rất mạch
lạc, bài bản, trên mọi mặt trận. Tuy nhiên, Việc “rót tiền” vào hàng loạt những kênh
truyền thông, đặc biệt là mạng xã hội với các KOLs là chiến thuật định hướng dư luận và
tạo nhận diện của VinFast mà thôi chứ chưa phải là chiến dịch bán hàng.
- Truyền thông đánh vào lòng tự tôn dân tộc:
Do không có nhiều sự khác biệt trên thị trường nên họ đang truyền thông tập trung vào
các yếu tố khác như lòng tự tôn dân tộc, sản phẩm ôtô đầu tiên của Việt Nam. Điều này
một số sản phẩm khác của Việt Nam đã từng làm, như Bphone của BKAV.
- Truyền thông bài bản theo kiểu rò rỉ thông tin:
Nhìn lại chiến dịch truyền thông từ khi ra mắt cách đây một năm, VinFast thực hiện
chiêu bài giống như cách mà Apple đang áp dụng với các sản phẩm của mình đó là “rò rỉ
thông tin” (leak). Theo đó, hãng này rò rỉ một cách có hệ thống từng loạt thông tin để
kích thích trí tò mò, sự quan tâm và bàn tán của dư luận. Thông tin về chiếc xe chỉ là
những hình ảnh ít ỏi trước khi ra mắt. Các thông số kỹ thuật, thông tin nội thất... gần như
không được tiết lộ. Những thông tin về chiếc xe được rò rỉ theo từng đợt một, tạo sóng và
có sức lan truyền lớn. Khi nó càng được hoài nghi, bàn tán lại càng được lan truyền nhiều
hơn.

3. Thực thi và kiểm tra
a. Thực thi:
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trên Google, Facebook. Xây dựng nền tảng webside
Vinfast.vn thân thiện với người sử dụng
- Tạo hiệu ứng Pre-event trước ngày ra mắt sản phẩm Vinfast.
- Chi tiền đầu tư cho Paris Motor Show để quảng bá cho 2 dòng sản phẩm của mình
là: Lux A2.0 và Lux SA2.0.
- Thực hiện booking báo, các bài viết của Vinfast thường xuyên đứng ở trang nhất
của các mặt báo lớn như Zing.vn, VNExpress.com, dantri.vn
- Sử dụng các Influencers, KOLs “xịn” nhất nhì thế giới như: David Beckham, hoa
hậu Tiểu Vy, Trần Quang Đại, các sao Việt hay gần đây Vinfast sử dụng Ngô
Thanh Vân là đại sứ thương hiệu cho hãng xe của mình.
- Mở cuộc thi ảnh “Tự hào Việt Nam”.
- Sử dụng yếu tố tinh thần dân tộc trên các phương tiện truyền thông của mình.
b. Kiểm tra
- Lượng Seeding trên mạng xã hội thu về yếu tố rất khả quan khi nhận đến 90%
lượng phản hồi tích cực. Hơn thế nữa khi được hỏi về Vinfast thì có đến 80%
người trả lời là biết tới và mong chờ sự ra mắt của chúng tại thị trường nội địa.
21


-

Livestream của Vinfast thu về lượng xem cực kỳ lớn cũng như lượt bình luận, like
và share đến từ những Influencer đình đám tại Việt Nam. Vinfast đã tạo ra một
cuộc thảo luận vô cùng sôi nổi trên các diễn đàn và cả trên những trang báo nổi
tiếng ở nhiều lĩnh vực khác nhau như Kênh14, VnExpress, CafeBiz.
- Từ khóa “tự hào” chiếm 33,984 lượt bình luận trên diễn đàn mạng xã hội.
- Chính với chiến lược Social Media của Vinfast lần này đã giúp hãng thu về 15,837
lượt bình luận trên mạng xã hội thực sự giúp Vin thu về danh tiếng khủng cho

thương hiệu của mình.
II. Hoạt động Marketing Offline
- Màn ra mắt giới thiệu hai mẫu xe sedan và SUV đầu tiên của VinFast tại triển lãm ô
tô Paris Motor Show, thu hút 8 triệu người dân xem trực tiếp trong nước
- Toàn bộ mẫu xe VinFast từng được công bố đồng loạt trưng bày tại Công viên Thống
Nhất (Hà Nội) với dàn khách mời đa dạng, bao gồm từ lãnh đạo Chính phủ, các bộ ngành
tới những YouTuber đình đám trong giới chơi xe, những nhân vật giải trí có ảnh hưởng
trong xã hội. Thu hút hàng nghìn người trực tiếp xem và đặt mua hàng
- Sử dụng các banner quảng cáo dọc trên các tuyến đường lớn, tại những tòa nhà với
mục đích tạo ấn tượng và in vào trong tâm trí người tiêu dùng.
- Xuất hiện trên các tạp trí quốc tế như Forbes, Top Speed,…, thu hút các đọc giả
quan tâm về xe cũng như về kinh tế trên khắp các quốc gia
III.

Hoạt động Marketing Online

a. Social Media Marketing:
Chiến lược Social Media của Vinfast đã bùng nổ để hãng có được bước khởi đầu như
mơ trên thị trường. Vinfast được kỳ vọng sẽ “vẽ” nên đường vươn ra thế giới, hiện thực
hóa giấc mơ người Việt.
i, Cột mốc 2017
Ngày 2 tháng 10 năm 2017, Vinfast phát động cuộc thi “Chọn xế yêu cùng VINFAST”
với giải thưởng “khủng”. “Chọn xế yêu cùng Vinfast” là lần đầu tiên một doanh nghiệp
Việt Nam tổ chức cuộc trưng cầu dân ý về mẫu thiết kế ôtô, từ đó có thể sản xuất ra các
dòng xe hơi hiện đại, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng. Chỉ trong 2 tuần, cuộc thi
“Chọn xế yêu cùng Vinfast” đã thu hút 2 triệu lượt truy cập, 62.000 người tham gia, hơn
10.000 bình luận. Sự kiện đã giúp thương hiệu ô tô Vinfast được nhiều người biết đến
hơn, đặc biệt là xây dựng web, fanpage với lượng tương tác lớn.
ii, Cột mốc 2018

1. Vinfast bùng nổ mạng xã hội
22


Chiến lược Marketing của Vinfast là đánh vào truyền thông trên mạng xã hội, nơi
người dùng Việt Nam đang phần lớn sử dụng. Hãng đã quá hiểu tâm lý của người Việt và
vì thế chuyện dễ hiểu khi Social Media và truyền thông truyền miệng là hai phương thức
được hãng tập trung nhắm tới. Lượng Seeding trên mạng xã hội thu về yếu tố rất khả
quan khi nhận đến 90% lượng phản hồi tích cực. Hơn thế nữa khi được hỏi về Vinfast thì
có đến 80% người trả lời là biết tới và mong chờ sự ra mắt của chúng tại thị trường nội
địa. Chiến lược Marketing của Vinfast là nắm rõ truyền thông, hiểu tâm lý người tiêu
dùng và biết vận dụng, tận dụng nhiều nguồn truyền thông mạnh để gia tăng uy tín cho
họ.
1.1. Tạo hiệu ứng Pre-event
Hiệu ứng truyền thông bùng nổ được Vinfast làm rất tới khi hãng “nhá” hàng bằng
nhiều hình thức khác nhau. Những video của hãng thu về sự chú ý rất lớn trên mặt trận
truyền thông mạng xã hội với 18,959 bình luận, thu hút 41,346 thảo luận, đây là con số
rất lớn với một chiến lược truyền thông.
Những thông tin trong chiến lược Social Media cua Vinfast trước thềm ra mắt thu hút
rất nhiều sự quan tâm đặc biệt của dư luận. Những thông tin như Vinfast mời ngôi sao
đình đám quốc tế được “spoil” rất từ từ và không lộ liễu khiến cư dân mạng tạo sự tò mò
cận kề ngày ra mắt. (2 chiếc xe được giới thiệu tại triển lãm ô tô Paris Motor Show là:
Lux A2.0 và Lux SA2.0)
1.2. Đẩy mạnh khi ra mắt sự kiện
Sự kiện ra mắt VinFast tại Paris thu hút sự quan tâm lớn với 117,913 lượt bình luận
vào 15h30 ngày 02/10/2018. Thảo luận này cao gấp 3 lần so với sự kiện ra mắt Bphone 3
diễn ra sau VinFast 1 tuần, vào ngày 10/10/2018.
Thêm vào đó, livestream của Vinfast thu về lượng xem cực kỳ lớn cũng như lượt bình
luận, like và share đến từ những Influencer đình đám tại Việt Nam. Vinfast đã tạo ra một
cuộc thảo luận vô cùng sôi nổi trên các diễn đàn và cả trên những trang báo nổi tiếng ở

nhiều lĩnh vực khác nhau như Kênh14, VnExpress, CafeBiz…. Chiến lược Social Media
của Vinfast rất bài bản và có định hướng chiến lược đúng đắn khi đẩy mạnh trong thời
gian ra mắt sản phẩm của mình.
1.3. Duy trì độ nổi sau ra mắt
Sau sự kiện ra mắt, VinFast duy trì thảo luận về thương hiệu bằng một cuộc thi ảnh
“Tự hào Việt Nam”. Cuộc thi cũng giúp thương hiệu tạo UGC (người dùng tự tạo
content) với những bài viết truyền cảm hứng. Giai đoạn thực hiện cuộc thi lượng thảo
luận là 105,587.
23


2. Lượng phản hồi tích của về những cụm từ liên quan đến Vinfast
Vingroup và Vinfast
Buzz Volume về thương hiệu Vinfast tăng vọt đáng kể trong ngày ra mắt tại sự kiện
Paris Motor Show. Hãng đã thu về 54,718 tương tác trong ngày đó trong tổng 1,633,815
tương tác. Cũng nhờ đó Vingroup cũng tăng vọt lên 9,537 tương tác so với giai đoạn
trước khi ra mắt sản phẩm là 2,410 tương tác. Lượng phản hồi về thương hiệu cho sự kiện
ra mắt này tăng lên 346% so với trước khi ra mắt, điều này chứng minh độ “hút” rất lớn
từ chiến lược lần này của “Mẹ con nhà Vin”.
Sản phẩm Vinfast
Các chủ đề được thảo luận sôi nổi nhất đầu tiên là thiết kế nội ngoại thất của xe chiếm
46.94%. Chủ đề giá bán cũng được bàn luận sôi nổi không kém khi giá bán của xe vẫn
còn là ẩn số với 35.48%. Thêm vào đó, sản phẩm của hãng được so sánh với các hãng xe
khác cũng là video được quan tâm trên mạng xã hội với 12.34%. Người dùng bày tỏ cảm
xúc vui sướng khi xe ô tô Việt Nam có “thiết kế đẹp và sang trọng như vậy”, vượt xa khỏi
mong đợi của họ (58.13%). Yếu tố hàng Việt cũng là một điểm cộng lớn, người dùng cho
biết sẽ ủng hộ hàng Việt Nam (32.54%) nếu có điều kiện. Và cuối cùng họ cũng cho biết
mình tin tưởng vào các sản phẩm đến từ tập đoàn Vingroup (9.33%).
Mặc dù vậy Vinfast cũng gặp phải rất nhiều phản hồi tiêu cực đến từ khách hàng khi
gắn phải nghi vấn về chất lượng, hay “hàng ngoại mác Việt”, thậm chí không thể cạnh

tranh được. Thế nhưng tỉ lệ tích cực vẫn chiếm đa số hơn vì đây là sản phẩm nhận được
rất nhiều cảm tình đến từ khách hàng Việt.

3. Phương thức truyền thông nâng tầm thương hiệu của Vinfast
3.1. Độ nhận diện mang tầm quốc tế
Chiến lược Social Media của Vinfast nói rõ tham vọng của mình khi tham gia Paris
Motor Show, đây được coi là triển lãm uy tín bậc nhất trên thế giới. Từ khóa Paris Motor
Show là từ khóa hot nhất khi nhắc về VinFast với 283,013 thảo luận. Việc mời những
ngôi sao đình đám của Việt Nam đã thu hút được sự quan tâm mức khá, thì David
Beckham xuất hiện với sản phẩm của Vinfast đã làm cho Vinfast nâng tầm thương hiệu
của mình so với những sản phẩm khác trên thị trường.
Chiến dịch truyền thông bài giúp VinFast bước đầu tạo dựng nhận diện thương hiệu
khá thành công khi giờ đây khi nhắc đến VinFast ai cũng biết đến là thương hiệu xe ô tô
made-in Việt Nam thuộc tập đoàn Vingroup. Sự kiện nổi tiếng quốc tế và ngôi sao thế
giới chính là điểm nhấn và tạo hiệu ứng lan truyền để quảng bá cho tên tuổi một hãng xe
24


mới. Điều này cũng giúp đặt nền móng cho việc ô tô VinFast xuất hiện tại đấu trường
quốc tế, tỏ ra không hề thua kém khi đặt cạnh các đối thủ khác.
3.2. Mang yếu tố dân tộc gắn liền với sản phẩm
Vinfast rất thông minh khi chiến dịch đạt được đến “touch point” của khách hàng Việt
khi “lòng tự hào dân tộc” được đẩy lên cao nhất. Trước khi tấn công ra thị trường quốc tế
thì việc “lấy lòng” khách hàng Việt sẽ luôn là lợi thế lớn của các thương hiệu nội địa.
Social Media của Vinfast làm rất tốt điều đó và đã khơi gợi lòng tự hào của người Việt
trước khi bước vào cuộc đua cạnh tranh với các “ông lớn” từ phương Tây. Đỉnh điểm là
từ khóa “tự hào” chiếm 33,984 lượt bình luận trên diễn đàn mạng xã hội.
Tuy nhiên thì “lòng tự hào dân tộc” vẫn chưa đủ, để thương hiệu có chỗ đứng thật sự
trên thị trường, điều cốt yếu vẫn là chất lượng và giá cả. Nếu VinFast đáp ứng được
những kì vọng của người tiêu dùng thì sẽ là một “cú nổ lớn” cho thương hiệu. Đây sẽ là

những bước đi đầu lạc quan cho sự phát triển của ngành sản xuất ô tô tại Việt Nam.
3.3. “Những người ảnh hưởng” là điểm đắt giá khiến Vinfast thực sự bùng nổ lớn
Nếu như sản phẩm hay những sự kiện bình thường thôi là chưa đủ để bật trên thị
trường cạnh tranh gay gắt này. Vinfast đã thực sự chơi lớn khi mời một loạt ngôi sao hạng
A tại Việt Nam như: Hoa hậu Tiểu Vy, Á hậu Hoàng Thùy, người mẫu Quang Đại….
tham gia sự kiện. Thế nhưng đỉnh điểm phải kể đến sự xuất hiện của David Beckham
-một ngôi sao hạng A tầm cỡ thế giới. Cách thức truyền thông đa dạng và phủ khắp các
kênh social media giúp VinFast tạo tiền đề tốt cho sự ra mắt sản phẩm.
Sự rầm rộ trong truyền thông của VinFast cả ở cường độ và sự lan tỏa, bao phủ khắp
mạng xã hội. Hàng loạt những kênh truyền thông, đặc biệt là mạng xã hội với các
Influencers chia sẻ livestream cùng với dòng status bày tỏ quan điểm về sự tự hào. Chính
với chiến lược Social Media của Vinfast lần này đã giúp hãng thu về 15,837 lượt bình
luận trên mạng xã hội thực sự giúp Vin thu về danh tiếng khủng cho thương hiệu của
mình.
Kết luận
Năm 2018 là năm của Vingroup với sự ra mắt của hàng loạt các thương hiệu nhỏ sau
đó, chứng minh tiềm lực của tập đoàn này là “không phải dạng vừa đâu”. Chiến lược
Social media của Vinfast có nhiều điểm sáng, và một trong số đó là sự kiện ra mắt vận
dụng thành công những tiện ích từ nền tảng xã hội. Vinfast đã nhận được độ phủ thương
hiệu vô cùng lớn tới các khách hàng tại thị trường nội địa thời điểm hiện tại.
iii, Cột mốc 2019

25