báo cáo thực tập giữa khóa tại CÔNG TY TNHH CHĂM sóc sức KHỎE y tế đại GIA ĐÌNH PHƯƠNG ĐÔNG (MAXCARE)

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU........................................................................................................................................................................................................1
I.

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY MAXCARE..........................................................................................................................................3
1.

Giới thiệu Công ty Maxcare................................................................................................................................................................3
1.1.

Khái quát chung về Công ty Maxcare.........................................................................................................................................3

1.2.

Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Maxcare..........................................................................................................3

2.

Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lí, nhiệm vụ của từng bộ phận...........................................................................................................5

3.

Vị trí thực tập và người hướng dẫn....................................................................................................................................................6

II.

NHẬT KÝ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP..................................................................................................................................................7

III.

CẢM NGHĨ BẢN THÂN......................................................................................................................................................................17

IV.

KIẾN NGHỊ CỦA BẢN THÂN...........................................................................................................................................................19

KẾT LUẬN..........................................................................................................................................................................................................20


1

LỜI MỞ ĐẦU
Trong quá trình học tập và rèn luyện tại Viện Kinh tế và Kinh doanh quốc tế Trường Đại học Ngoại thương, em đã được tiếp cận và trang bị cho mình những lý luận,
các học thuyết kinh tế và bài giảng của thầy cô về các vấn đề nghiệp vụ như Xuất nhập
khẩu, Marketing, Tài chính, Kế toán,… Tuy nhiên, để khỏi bỡ ngỡ sau khi ra trường, nhà
trường đã tạo điều kiện cho em được tiếp cận với thực tế, từ đó kết hợp với lý thuyết mình
đã học có nhận thức khách quan đối với các vấn đề xoay quanh những kiến thức về các
nghiệp vụ và chính sách quản lý và phát triển trong các doanh nghiệp.
Kiến tập chính là cơ hội cho chúng em được tiếp cận với thực tế, được áp dụng
những kiến thức mình đã học trong nhà trường, phát huy những ý tưởng mà trong quá
trình học chưa thực hiện được. Trong thời gian này, em được tiếp cận với tình hình hoạt
động của doanh nghiệp, cũng như có thể quan sát học tập phong cách và kinh nghiệm làm
việc. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những sinh viên năm thứ 3 như em.
Khoảng thời gian thực tập 5 tuần tại Công ty TNHH Thiết bị Chăm sóc Y tế Đại
gia đình Phương Đông – Maxcare và những kiến thức đã được học ở nhà trường, cùng với
kinh nghiệm thực tế em thấy tầm quan trọng của Marketing đến hoạt động kinh doanh của
các doanh nghiệp thương mại nói chung, công ty Maxcare nói riêng. Với sự bùng nổ của
nền kinh tế thị trường, Marketing chính là công cụ hỗ trợ đáp ứng mục tiêu cho các doanh
nghiệp phát triển và quảng bá thương hiệu, đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng thị trường
người tiêu dùng, tiếp đến nâng cao nguồn lợi nhuận từ khách hàng. Trong đó Digital
Marketing (Tiếp thị số) được xem là công cụ truyền thông và quảng bá mang tính chiến

lược và hứa hẹn sẽ có nhiều đột phá mới trên nền tảng của những ứng dụng công nghệ
thông tin mới, đáp ứng nhu cầu của nền công nghiệp 4.0 hiện nay. Với sự phát triển của
các phương tiện truyền thông, và sự bão hòa của Marketing truyền thống, các doanh
nghiệp ngày nay cũng đang dần có sự chuyển dịch, nhấn mạnh vào các chiến dịch Digital
Marketing hơn. Trong năm thập kỷ qua, những phương pháp Marketing cũ thường mang


2

đến những hiệu quả rõ rệt, nhưng thời thế thay đổi, với sự phát triển của mạng xã hội, các
website video, thương mại điện tử, thì hai năm qua là quãng thời gian mà ngành thương
mại đã có nhiều sự chuyển dịch.
Trong quá trình thực hiện bài thu hoạch, em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ tận
tình từ các anh chị trong các phòng ban của công ty. Nhân đây, em xin gửi lời cảm ơn
chân thành đến tất cả những người đã tận tình giúp đỡ em để em hoàn thành tốt kỳ kiến
tập giữa khóa này.
Do thiếu kinh nghiệm cũng như thời gian thực hiện khá ngắn nên bài thu hoạch
này khó tránh khỏi những sai sót. Em kính mong nhận được những lời góp ý, nhận xét
chân thành của quý thầy cô và công ty để bài thu hoạch của em thêm hoàn chỉnh và giúp
em rút ra những kinh nghiệm cho bản thân cũng như kiến thức cần thiết cho công việc
tương lai của em.
Báo cáo gồm có 4 phần chính:
I. Tổng quan về Công ty Maxcare
II. Nhật ký quá trình thực tập
III. Cảm nghĩ cá nhân
IV. Kiến nghị của bản thân


3

I.
1.
1.1.

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY MAXCARE
Giới thiệu Công ty Maxcare
Khái quát chung về Công ty Maxcare

•

Tên công ty bằng tiếng Việt: CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CHĂM SÓC Y TẾ

ĐẠI GIA ĐÌNH PHƯƠNG ĐÔNG ( MAXCARE)
•

Tên công ty bằng tiếng Anh: THE ORIENT MAX HOME MEDICAL CARE

EQUIPMENT COMPANY LIMITED
•

Tên giao dịch: MAXCARE CO, LTD

•

Địa chỉ: Số 366 Xã Đàn, Phường Nam Đồng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội

•

Fax: 024.35738314

•

SĐT: 024.35773371 - 0989 053 888 - 0976 500 888

•

Email:

•

Website: www.maxcare.com.vn

•

Mã số thuế: 0102685345

•

Mã số doanh nghiệp: 0102685345

•

Ngày hoạt động: 18/03/2008

•

Vốn điều lệ: 20.000.000.000 đồng

•

Người đại diện theo pháp luật của công ty: Tân Thị Thương

•

Chức danh: Giám đốc

1.2.

Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Maxcare
Hơn 10 năm xây dựng và phát triển, tập đoàn Y tế Phương Đông đã có những bước

chuyển mình đáng kể góp một phần không nhỏ vào việc nâng cao chất lượng khám chữa
bệnh và chăm sóc sức khoẻ cộng đồng. Tập đoàn Y tế Phương Đông đã trở thành nhà
phân phối trực tiếp sản phẩm dẫn đầu trong công nghệ của các hãng sản xuất lớn trên thế
giới.
Tiếp nối những thành công, đến năm 2008, Công ty Thiết bị chăm sóc Y tế Đại gia
đình Phương Đông ( MAXCARE) được thành lập.
Năm 1997:

Thành lập cửa hàng thiết bị Y tế Phương Đông.

Năm 2000:

Thành lập công ty thiết bị Y tế Phương Đông.


4

Năm 2003

Thành lập văn phòng đại diện tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Năm 2005:

Thành lập văn phòng đại diện tại Thành phố Đà Nẵng.

Năm 2006:
Năm 2008:

Thành lập cửa hàng thiết bị chăm sóc sức khỏe gia đình - thương
hiệu Maxcare Việt Nam
Thành lập Công ty Thiết bị chăm sóc Y tế đại gia đình Phương Đông
(thương hiệu Maxcare Việt Nam).
Chính thức là đơn vị ủy quyền phân phối ghế massage Maxcare của
hãng Maxcare INC JAPAN (Nhật Bản).
Khai trương hệ thống siêu thị thiết bị chăm sóc sức khỏe gia đình.

Năm 2009:

Phát triển hệ thống showroom thiết bị chăm sóc sức khỏe gia đình
Maxcare tại Lào và Campuchia.
Trở thành đại diện phân phối độc quyền tại Việt Nam ghế massage
Inada - Ghế massage Vật lý trị liệu số 1 thế giới, sản xuất tại Nhật.

Năm 2010:

Dr.Nguyễn Xuân Thành - TGĐ. PHƯƠNG ĐÔNG nhận chứng nhận
nhà phân phối độc quyền từ ngài Nichumi Inada - Người sáng lập ra
hãng ghế massage Inada - ghế massage theo kĩ thuật shiatsu đầu tiên
trên thế giới vào năm 1962

Năm 2015:

Khai trương showrooom thiết bị chăm sóc sức khỏe gia đình Maxcare
Việt Nam chính chủ tại 385 Trần Cao Vân, Thanh Khê, Đà Nẵng.

Năm 2018:

Quy mô 8 cửa hàng, trong đó có 4 cửa hàng tại Hà Nội, 3 cửa hàng tại
HCM và 1 cửa hàng tại Đà Nẵng.



Các sản phẩm của công ty:
• Ghế massage
• Máy massage chân, mắt,…
• Máy đo huyết áp
• Đai quấn hỗ trợ chấn thương và chỉnh hình Dr.Med


5

2.

• Cân điện tử và phân tích cơ thể
• Bàn chải đánh răng điện
• Máy tăm nước
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lí, nhiệm vụ của từng bộ phận
Trong mỗi doanh nghiệp thì tình hình tổ chức bộ máy kinh doanh hợp lí hay không

có ảnh hưởng quyết định đến kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Đối với công
ty Maxcare kể từ khi thành lập cho đến nay bộ máy hoạt động của công ty ngày càng ổn
định, hoàn thiện hơn, được thể hiện qua sơ đồ:
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ bộ máy quản lí của công ty MAXCARE

Ban giám đốc

Khối trải nghiệm
khách hàng

Khối marketing

Phòng
digital




Phòng
SEO

Phòng
truyền
thông

Phòng kỹ
thuật

Phòng
dịch vụ

khách
hàng

Khối tài chính

Phòng hành
chính kế toán

Nhiệm vụ của các phòng ban
Ban giám đốc: trực tiếp quản lí, điều hành, chỉ đạo mọi hoạt động của công

ty và chịu trách nhiệm trước pháp luật

Khối Maketing:
•
Phòng digital: làm marketing (bao gồm việc dựng kịch bản marketing, lập
kế hoạch marketing và đo lường kết quả marketing) trong môi trường số (Internet là chủ
yếu).
•

Phòng SEO: phát triển, làm việc gia tăng số lượng & chất lượng lưu lượng

truy cập (hay còn gọi là traffic) của người dùng tiềm năng vào website.


6

•

Phòng truyền thông: làm báo, làm quảng cáo, nhận diện thương hiệu, kết

nối hãng với khách hàng

Khối trải nghiệm khách hàng:
•
Phòng kỹ thuật: đáp ứng sửa chữa, lắp ráp kĩ thuật liên quan đến máy móc,
tài sản theo yêu cầu. Kiểm định chất lượng sản phẩm khi nhập về
•
Phòng dịch vụ khách hàng: tư vấn, sales, hướng dẫn và chăm sóc khách
hàng. Là bộ phận rất quan trọng của công ty vì nó ảnh hưởng trực tiếp tới khối lượng tiêu
thụ, doanh thu, lợi nhuận của công ty

Khối tài chính:
•
Phòng hành chính kế toán: Giúp giám đốc điều tra, chỉ đạo điều hành, lập kế
hoạch tài chính, quản lý tiền vốn,hàng quý thực hiện chế độ báo cáo kế toán thống kê do
nhà nước quy định
Bộ máy của công ty được tổ chức theo cơ cấu phân cấp quản lý, theo chức năng và
phân công công việc. Đội ngũ cán bộ, công nhân viên có trình độ học vấn và nghiệp vụ
cao, chăm chỉ, có trách nhiệm với công việc. Hơn nữa, công ty cũng có rất nhiều khóa học
đào tạo không chỉ trong nước mà còn ở nước ngoài như khóa giao tiếp, ngoại ngữ, nghiệp
vụ để nâng cao trình độ, tầm hiểu biết cũng như kinh nghiệm để làm việc hiệu quả hơn.
Quy trình tuyển chọn rất gắt gao. Có nguồn nhân lực tốt và dồi dào, đây chính là thuận lợi
giúp công ty phát triển.
3.

II.

Vị trí thực tập và người hướng dẫn
•

Vị trí thực tập: nhân viên Marketing thuộc phòng Digital Marketing

•

Người hướng dẫn: Nguyễn Bá Đạt – trưởng phòng Digital Marketing

•

SĐT: 0966708808

•

Email:

NHẬT KÝ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP

Địa chỉ: Công ty Maxcare. 366 Xã Đàn, Nam Đồng, Đống Đa, Hà Nội
Thời gian làm việc: Từ ngày 24/06/2019 đến ngày 31/07/2019
Fulltime (8 tiếng)
5 ngày/tuần tại công ty (từ thứ Hai đến thứ Sáu)


7

Ngày 10/06/2019
8h sáng em đến phỏng vấn tại số 366 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội. Khi bước vào em
được chị lễ tân ở showroom hỏi thăm và hướng dẫn lên tầng 5 tòa nhà để phỏng vấn. Hôm
nay có em và một bạn nữa đến phỏng vấn. Cả hai cùng được trao đổi nguyện vọng, khả
năng, những kinh nghiệm đã học trong nhà trường và các công việc đã làm để công ty

phần nào hiểu năng lực, mong muốn của bản thân. Tiếp đến anh trưởng phòng cũng giới
thiệu sơ qua về tổng quan môi trường làm việc, văn hóa công ty, những sản phẩm mà
công ty đang kinh doanh và những việc mà thực tập sinh marketing sẽ được làm và trải
nghiệm. Cuối cùng anh trưởng phòng chốt lịch làm việc trong tuần là làm việc toàn thời
gian và ngày bắt đầu làm việc là từ ngày 01/07/2019.
Lịch làm việc tuần 1: 24/06/2019 - 28/06/2019
Thứ 2 ngày 24/06/ 2019
Em đến công ty lúc 8h. Ngày đầu đến công ty em được anh Nguyễn Bá Đạt Trưởng phòng marketing dẫn đi giới thiệu với các phòng hành chính kế toán và nhận vị trí
thực tập tại phòng Marketing. Em được giới thiệu với các anh chị trong phòng, nhận
người hướng dẫn là anh Đạt và vị trí làm việc. Tiếp đó được anh dẫn đi tham quan
showroom và trải nghiệm thử sản phẩm ghế massage của công ty tại tầng 3. Trong quá
trình đó được anh phổ biến về nội quy công ty, giờ làm việc là từ 8h-12h và 13h-17h. Trở
lại vị trí làm việc, em được anh Đạt giao nhiệm vụ lên ý tưởng phát triển khi thành lập
một kênh truyền thông mới với 4 mảng chính là : Youtube, Website, Fanpage và Group.
Buổi trưa tiếp tục được anh Đạt dẫn lên ăn cơm ở căng tin trên tầng 6.
Buổi chiều giúp chị Hải Ngọc – trưởng phòng Kế toán sắp xếp tài liệu, kết thúc ngày làm
việc đầu tiên.
Thứ 3 ngày 25/06/2019
Buổi sáng em đến công ty lúc 8h, được anh Đạt giới thiệu với anh Phạm Đăng
Bình – nhân viên Digital Marketing, là trưởng nhóm thực hiện dự án xây dựng kênh
truyền thông mới, với mục đích xây dựng hệ thống các kênh mạng xã hội youtube,
facebook, website với số lượng người xem lớn, phục vụ cho việc bán hàng của công ty


8

sau này. Tiếp đó họp nhóm sản xuất video để hiểu rõ hơn về công việc cần làm đó là viết
bài, sản xuất video cho kênh “ Sức khỏe và Công nghệ”. Nhóm gồm có 3 người là anh
Bình, em và bạn Ma Từ Lê Khánh – thực tập sinh. Sau đó tiếp tục cùng với bạn Khánh
được chị Hải Ngọc – Trưởng phòng kế toán dạy cách sử dụng máy photo để giúp các chị

phòng kế toán photo tài liệu. Cũng nhờ cơ hội đó mà em được tiếp xúc nhiều hơn với các
chị trong phòng kế toán, với chứng từ và hiểu được một phần công việc của các chị.
Buổi chiều em được anh Đạt training về Digital Marketing. Em được hiểu rõ hơn
về công việc mình sắp được làm và được anh giải thích về những thuật ngữ, những công
việc của một Marketing Executive. Em học được cách tư duy, suy nghĩ, những điều em
cần làm và trau dồi khi bắt đầu với công việc này. Sau đó tiếp tục họp nhóm video để lên
ý tưởng về những video sẽ làm. Và đã chọn được 3 chủ đề sẽ làm là “ Chữa viêm họng
bằng phương pháp dân gian”, “ Massage trị đau đầu” và “ mẹo hay hằng ngày”. Tiếp đấy
em trở lại vị trí, giúp anh Bình lọc tài liệu về các cách chữa bệnh dân gian, phục vụ cho
việc làm kịch bản video “ Chữa viêm họng bằng phương pháp dân gian”.
Thứ 4 ngày 26/06/2019
Buổi sáng em cùng với anh Bình đi mua nguyên liệu để quay video. Được anh
Bình chia sẻ thêm về môi trường làm việc trong công ty, mọi người trong công ty cũng
như cảm nhận của anh sau khoảng thời gian anh làm việc tại đây. Tiếp đó trở lại công ty
hỗ trợ anh set up ánh sáng, phông nền và các dụng cụ cần thiết để quay video.
Buổi chiều được anh Bình đào tạo về website, cách thức làm việc trên website, tiêu
chuẩn bài viết trên website và cách viết bài đăng lên website. Sau đó anh Bình giao cho
nhiệm vụ viết bài đăng lên website. Em tìm tư liệu và viết bài demo trên website của
nhóm. Sau đấy gửi cho anh Bình duyệt. Khi đã được anh Bình duyệt, bắt đầu đăng bài lên
website.
Thứ 5 ngày 27/06/2019
Buổi sáng em tiếp tục cùng anh Bình đi mua nguyên liệu cần thiết cho video sắp
tới. Sau đó trở lại công ty lấy máy quay từ chỗ anh Quang – Trưởng nhóm sáng tạo, và
được anh Quang set up máy quay giúp. Tiếp theo hỗ trợ anh Bình set up phông nền để
quay. Trong khi anh Bình và bạn Khánh tiếp tục quay video về “ chữa viêm họng bằng


9

phương pháp dân gian” thì em tìm tài liệu để viết kịch bản cho video “ Massage trị đau

đầu”.
Buổi chiều tìm tài liệu viết kịch bản cho video “ Mẹo hay hằng ngày”.
Thứ 6 ngày 28/06/2019
Đây là tuần tập trung phát triển website nên buổi sáng em tiếp tục viết bài đăng lên
website. Sau đó hỗ trợ bạn Khánh thu âm bài viết ngày hôm qua.
Buổi chiều được anh Đạt đào tạo về công cụ photoshop. Đây là một trong những công cụ
bắt buộc phải biết khi làm marketing. Em đã phần nào học được cách thiết kế thumbnail
đơn giản. Anh hướng dẫn rất chi tiết và nhiệt tình, dễ hiểu. Sau khi anh đào tạo xong, em
bắt đầu bắt tay vào thiết kế thumbnail ( bức ảnh xuất hiện trên đầu mỗi video trong
youtube) cho các video của nhóm.
Lịch làm việc tuần 2: 01/07/2019 - 05/07/2019
Thứ 2 ngày 01/07/2019
Buổi sáng tiếp tục thiết kế thumbnail cho các video của nhóm. Trong quá trình có
những thao tác không biết làm,em được anh Đạt giúp đỡ, chỉ dạy. Sau khi hoàn thành, em
được anh Đạt, anh Bình và chị Hiền – nhân viên Marketing nhận xét, đánh giá giúp em
phần nào hiểu hơn về cách thiết kế thumbnail.
Buổi chiều sửa lại thumbnail sau khi nhận được ý kiến đóng góp của các anh chị và gửi
lại cho anh Bình.
Thứ 3 ngày 02/07/2019
Buổi sáng hỗ trợ bạn Khánh thu âm kịch bản đã viết.
Buổi chiều sau khi anh Bình đăng video lên youtube, em viết mô tả cho video. Sau đó tiếp
tục thiết kế thumbnail cho các video khác.
Thứ 4 ngày 03/07/2019


10

Buổi sáng tìm tài liệu để viết kịch bản làm video. Sau đó viết kịch bản cả buổi
sáng.
Buổi chiều cùng anh Bình đi mua các nguyên vật liệu cần thiết cho video. Quay trở lại

công ty em và bạn Khánh cùng hỗ trợ anh trong việc quay video.
Thứ 5 ngày 04/07/2019
Buổi sáng em đăng video đã có trên youtube lên fanpage của kênh facebook sau
dó viết caption cho video đó. Từ hôm nay được anh Đạt giao thêm rất nhiều công việc .
Ngoài thuộc team sản xuất video và content ở kênh “ Sức khỏe & Công nghệ” còn được
tham gia bán hàng, viết quảng cáo cho những sản phẩm của cửa hàng Mr Baby. Mr Baby
là thương hiệu bán tất cả những đồ đạc, phụ kiện, quần áo, đồ chơi cho mẹ và bé, tập
khách hàng chính ở đây là các doanh nghiệp, cửa hàng, gia đình có thu nhập cao . Với
mục tiêu trở thành nhà phân phối lớn, chuyên bán sỉ nhưng do không xác định được đúng
tập khách hàng, không tạo được thương hiệu, không cạnh tranh được với hai nhẫn hiệu
lớn là Bibomart và Kidsplaza ( mặc dù 2 thương hiệu ra đời sau) nên đã đem lại kết quả
không như mong muốn dẫn đến bây giờ phải thanh lí sale 50-80% sản phẩm. Sau đấy
được anh Đạt và chị Linh – nhân viên kinh doanh dẫn xuống tầng 3 là nơi trưng bày các
dòng sản phẩm của Mr. Baby để hiểu rõ hơn về sản phẩm. Tại đây em được 2 anh chị giới
thiệu về các dòng sản phẩm của Mr.Baby, hoạt động bán hàng và thanh lý Mr.Baby hiện
tại và đưa ra yêu cầu là em phải nghĩ ý tưởng quay cùng với nội dung sẽ viết để bán
nhanh các dòng sản phẩm này.
Buổi chiều anh Minh- Nhân viên Marketing có nhờ em dịch tài liệu bằng tiếng
Anh về dòng sản phẩm cân chăm sóc sức khỏe. Sau đó em được làm mẫu dùng thử sản
phẩm cân chăm sóc sức khỏe của anh. Em được anh giải thích cho về các chỉ số của cân
và những điều cần khắc phục trong cơ thể.
Thứ 6 ngày 05/07/2019
Buổi sáng em tiếp tục dịch tài liệu giúp anh Minh. Tiếp đó gặp anh Đạt nghe a nói
về sản phẩm cân chăm sóc sức khỏe Tanita UM070 của công ty. Và anh cần ý tưởng quay


11

một video chiếc cân này để chạy quảng cáo bán hàng trên facebook. Sau đó em trở lại vị
trí của mình và nghĩ ý tưởng về cách quay video sao cho hấp dẫn.

Buổi chiều sau khi đã có ý tưởng em cùng bạn Khánh và chị Linh xuống tầng 4 – nơi
trưng bày sản phẩm ghế massage và cân chăm sóc sức khỏe của công ty để quay sản
phầm cân Tanita UM070 . Em đảm nhiệm vị trí trực tiếp quay chiếc cân.
Lịch làm việc tuần 3: 08/07/2019 - 12/07/2019
Thứ 2 ngày 08/07/2019
Buổi sáng em được anh Minh – nhân viên Marketing đào tạo về cách sử dụng phần
mềm Adobe Premiere dùng để làm video. Sau đấy em thực hành làm video quảng cáo
cân. Ngoài ra, em tự học chỉnh sửa, học thêm các cách làm hiệu ứng, chỉnh phông chữ
cho video.
Buổi chiều anh Bình đưa cho 1 quyển sách về marketing: Gam7: Content Marketing để
nghiên cứu, trau dồi học cách suy nghĩ sáng tạo, lấy cảm hứng để viết bài và hiểu sâu hơn
về vai trò của content trong marketing. Tiếp đó em gặp anh Đạt, nghe anh nói về sản
phầm máy tăm nước của công ty, về doanh thu, lợi nhuận, tình hình bán sản phẩm tăm
nước hiện tại và doanh thu hướng tới trong tương lai. Đây là sản phẩm anh đang chịu
trách nhiệm làm sao để bán được hàng ở công ty. Anh giao nhiệm vụ em sẽ cùng anh bán
sản phẩm này bằng cách làm banner chạy quảng cáo, thuê KOLs review sản phẩm,…
Đây là cơ hội để em tiếp xúc sâu hơn với đa dạng các sản phẩm của công ty. Sau khi được
giao nhiệm vụ, em trở lại vị trí và thiết kế banner về máy tăm nước để chạy quảng cáo.
Thứ 3 ngày 09/07/2019
Buổi sáng em tiếp tục chỉnh sửa banner chạy quảng cáo máy tăm nước. Sau đấy
gửi cho anh Đạt duyệt. Anh Đạt đã nhận xét, chỉ ra điểm cần sửa. Sau đó em hoàn thiện
banner.
Buổi chiều CEO- chị Thương đào tạo về cách sử dụng , lựa chọn hình ảnh khi làm banner
hay khi đăng, tạo quảng cáo trên facebook và youtube.
Thứ 4 ngày 10/07/2019


12

Buổi sáng được anh Đạt đào tạo về quảng cáo trên Facebook,về các loại quảng

cáo,cách chạy quảng cáo, vai trò của chạy quảng cáo trên facebook,… Tiếp đó anh Đạt
giao cho nhiệm vụ tự thiết lập và chạy quảng cáo máy tăm nước trên facebook trong 3
ngày. Sau đó em viết content về máy tăm nước và sử dụng banner đã làm ở trên để chạy
quảng cáo.
Do thời gian này team sản xuất video có 1 chút trục trặc nội bộ, anh trưởng nhóm chưa có
trách nhiệm, đốc thúc cũng như giải quyết vấn đề với các thành viên do đó buổi chiều anh
Đạt tổ chức buổi họp nội bộ để mọi người nói chuyện thẳng thắn với nhau giải quyết vấn
đề.
Đồng thời anh Đạt đặt ra KPIs 10 video nội dung/ tháng. Trung bình Organic View trên
Youtube đạt: 200 views/ video ( Áp dụng cho 3 tháng đầu: 7-9/2019). Sau 3 tháng, quản
lý sẽ review công việc và điều chỉnh KPIs. Nếu đạt KPIs theo yêu cầu trên, team sẽ được
nhận thưởng theo các phân hạng video. Do trước đó team đã sản xuất được 3 video nên
còn lại 7 video. Anh Bình phân công công việc, em phải chịu trách nhiệm làm đạo diễn,
tự làm hoàn thiện 2 video.
Thứ 5 ngày 11/07/2019
Buổi sáng em ngồi tìm tìm keywords trên google trend để chọn chủ đề cho 2 video
phải làm. Sau đó em chọn được 2 chủ đề là “ 10 mẹo vặt văn phòng” và “Top 5 loại thực
phẩm gây ung thư bạn đang ăn hằng ngày”. Tiếp đấy tham gia họp nhóm sản xuất video
để đưa ra ý tưởng cho mọi người cùng phê duyệt. Đồng thời được a Đạt trainning về cách
làm việc nhóm. Anh Đạt giới thiệu với cả nhóm về phần mềm Trello và Slack để quản lý
dự án, đăng kế hoạch, phân chia công việc, tiến độ công việc. Anh Đạt dạy cả nhóm cách
làm việc với Trello và Slack. Anh Đạt giúp em cài đặt 2 phần mềm này trên laptop.
Buổi chiều em tìm tài liệu viết kịch bản để quay video “10 mẹo vặt văn phòng”, đăng lên
trello chờ anh Đạt duyệt.
Thứ 6 ngày 12/07/2019
9h sáng em có mặt tại Tập đoàn Y tế Phương Đông –Tổng công ty của Công ty
Maxcare tham gia phỏng vấn chuyển sang giai đoạn thử việc. Khi đến em được anh Hoàn
– trưởng phòng Xuất nhập khẩu dẫn lên công ty. Sau đó em được chị lễ tân dẫn vào phòng
họp. Tại đây em được chị nhân viên phòng nhân sự giới thiệu qua về yêu cầu trước khi

13

phỏng vấn đó là trước tiên phải làm 2 bài kiểm tra về IQ và tính cách. Sau đó em tham gia
làm 2 bài kiểm tra về IQ và tính cách. Sau khi hoàn thành 2 bài kiểm tra, em được gặp và
nói chuyện trao đổi với chị Linh – Trưởng phòng Nhân sự của Tập đoàn Y tế Phương
Đông. Chị hỏi về công việc khi em thực tập bên chi nhánh là công ty Maxcare. Đồng thời
chị nói rõ hơn về quá trình thử việc để lên nhân viên chính thức của công ty và các đãi
ngộ, mức lương và một số nội quy quy định của công ty. Sau đó em mang mẫu máy tăm
nước mới bên công ty Phương Đông về bên Maxcare cho anh Đạt.
Buổi chiều em trở lại Công ty Maxcare lúc 1h. Tìm tài liệu và viết nội dung để ghi
âm cho video “ Top 5 loại thực phẩm gây ung thư bạn đang ăn hằng ngày”, đăng lên
Trello chờ duyệt.
Lịch làm việc tuần 4: 15/07/2019 - 19/07/2019
Thứ 2 ngày 15/07/2019
8h sáng em có mặt tại Tập đoàn Y tế Phương Đông tại Lô C2 Định Công để hoàn
tất thủ tục ký hợp đồng tham gia thử việc trong vòng 2 tháng. Buổi sáng khi đến công ty
em được anh Hoàn dẫn vào và được chị tiếp tân dẫn vào phòng đào tạo. Hôm nay cũng có
thêm 4 người nữa đến hoàn tất thủ tục thử việc. Tại đây em cùng mọi người điền thông tin
vào hợp đồng. Sau đó em cùng mọi người được anh Thương – Trưởng phòng Đào tạo của
Tập đoàn Y tế Phương Đông giới thiệu chi tiết về tập đoàn, các công ty con, sứ mệnh
cũng như quá trình hình thành gần 20 năm của công ty. Xem các clip về những event, các
hoạt động của công ty. Hiểu rõ hơn về các khối, phòng, ban, chức năng của mỗi phòng
ban đó.. Đến buổi trưa, em được anh Thương dẫn lên nhà ăn của công ty tham gia bữa ăn
hội nhập giữa các ứng viên thử việc mới và ban giám đốc của công ty tại Tập đoàn Y tế
Phương Đông. Sau khi ăn xong, em được chị Linh – trưởng phòng Nhân sự dẫn đi tham
quan công ty một vòng và lấy mẫu vân tay.
Buổi chiều em trở lại Công ty Maxcare làm việc. 2h em tham gia buổi đào tạo sử
dụng máy ảnh Canon và chụp ảnh, quay video. Buổi đào tạo có chị Thương – Giám đốc
công ty Maxcare và phòng Marketing do anh Quang – Trưởng nhóm sáng tạo là người

hướng dẫn. Em được anh Quang chỉ dạy cho về cấu trúc máy ảnh, các thông số của máy.
Đến phần thực hành, em được anh Quang chỉ cho về cách chụp ảnh, quay video. Sau đó


14

em trở lại vị trí, check thông báo Trello, sửa lại kịch bản “ Top 5 loại thực phẩm gây ung
thư bạn đang ăn hằng ngày” sau khi nhận được comment nhận xét của anh Đạt. Đồng thời
đặt deadline, liệt kê các dụng cụ cần thiết cũng như diễn viên để quay video “ 10 mẹo vặt
văn phòng”.
Thứ 3 ngày 16/07/2019
Buổi sáng em đi mua dụng cụ cần thiết để quay video “ 10 mẹo vặt văn phòng”.
Sau đó trở về công ty nhờ anh Bình set up máy quay và ánh sáng. Còn em đóng vai trò là
đạo diễn,set up background, bàn làm việc và nhờ bạn Khánh làm diễn viên.
Buổi chiều em tham gia họp, chị CEO phổ biến chiến dịch marketing đợt Vu Lan sắp tới.
Xem lại ý tưởng, video, bài đăng từ chiến dịch Vu Lan năm trước và rút kinh nghiệm từ
những chiến dịch trước đó. Được anh Đạt cho xem hình ảnh demo của chiến dịch Vu Lan
năm nay.
Thứ 4 ngày 17/07/2019
Buổi sáng em hỗ trợ bạn Khánh quay video “ Các công dụng thần thánh của
Vaseline” – video thuộc trách nhiệm của bạn Khánh.
Buổi chiều em tìm nhạc nền, nhạc intro, outro và cắt ghép để edit video “10 mẹo vặt văn
phòng” bằng phần mềm Adobe Premiere.
Thứ 5 ngày 18/07/2019
Buổi sáng em giúp chị Hải Ngọc-trưởng phòng kế toán soạn sổ sách, 1 vài chứng
từ và nhập số liệu vào hệ thống. Sau đó cùng các chị phòng kinh doanh xuống showroom
chuẩn bị đơn hàng ship cho khách.
Buổi chiều làm thumbnail cho video “ 10 mẹo vặt văn phòng của bản thân”. Sau đó được
chị Hiền – nhân viên Marketing đào tạo về cách làm thumbnail, tư duy về thumbnail và
được chị giới thiệu cho một số trang web để lấy hình ảnh chất lượng và học tập.

Thứ 6 ngày 19/07/2019


15

Buổi sáng em hỗ trợ anh Bình set up và quay video “Những động tác yoga thư
giãn” – video thuộc trách nhiệm của anh Bình.
Buổi chiều em xuống showroom hỗ trợ các chị phòng kinh doanh sắp đơn hàng để ship
cho khách.
Lịch làm việc tuần 5: 22/07/2019 - 26/08/2019
Thứ 2 ngày 22/07/2019
Buổi sáng em tiếp tục hoàn thiện edit video “ 10 mẹo vặt văn phòng”.
Buổi chiều tham gia họp, chị CEO – chị Thương phổ biến mục đích cuộc họp
nhằm lựa chọn text cho bộ ảnh Vu Lan sắp tới. Cuộc họp bao gồm chị Thương, phòng
Marketing và phòng Kinh doanh. Chị Thương triển khai chiến dịch marketing cho lễ Vu
Lan, sau đó yêu cầu mỗi người viết 5 câu text cho bộ ảnh Vu Lan sắp tới. Nội dung của bộ
ảnh về cảm xúc của giới trẻ hiện nay, khi mua đồ cho chính bản thân mình và khi mua quà
cho bố mẹ. Mặc dù cùng giá trị như nhau nhưng khi mua điện thoại, mua túi… cho bản
thân thì không tiếc nhưng khi mua cho bố mẹ thì phải đắn đo. Viết nội dung sao cho tạo
được viral cho chiến dịch. Em cùng mọi người suy nghĩ viết nội dung và nộp cho chị
Thương.
Thứ 3 ngày 23/07/2019
Buổi sáng em set up mic và máy tính để trực tiếp thu âm kịch bản “ Top 5 loại thực
phẩm gây ung thư bạn đang ăn hằng ngày” đã được duyệt trước đó. Sau đấy em được anh
Đạt hướng dẫn cách sử dụng phần mềm Adobe Audition để chỉnh sửa, cắt ghép các đoạn
ghi âm thành một file hoàn chỉnh. Tiếp đó em thực hành cắt ghép, chỉnh sửa bản ghi âm
đã thu. Trong quá trình thực hành, có nhiều thao tác em không biết, được anh Bình hỗ trợ,
và bản thân em tự tìm hiểu.
Buổi chiều em viết lại nội dung và chạy thêm quảng cáo máy tăm nước mới trên
facebook.

Thứ 4 ngày 24/07/2019


16

Buổi sáng em tìm ảnh và nhạc nền, nhạc intro và outro cho video “Top 5 thực
phẩm gây ung thư bạn đang ăn hằng ngày”. Tiếp đó em edit video. Trong quá trình edit,
có những thao tác em không biết, được bạn Khánh, anh Bình giúp đỡ nhiệt tình.
Buổi chiều em tiếp tục edit video. Đến 3h, em cùng mọi người trong phòng
marketing vào họp. Em được đảm nhiệm vị trí thư ký cuộc họp với nhiệm vụ ghi chép quá
trình họp và kết quả cuộc họp. Sau khi kết thúc cuộc họp, em được anh Đạt thêm vào
nhóm marketing trên zalo. Tiếp đó em gửi biên bản cuộc họp đã ghi chép được vào nhóm
marketing cho mọi người.
Sau đó em trở lại vị trí và tiếp tục công việc edit video.
Thứ 5 ngày 25/08/2019
Bắt đầu đến tháng 8 đồng nghĩa với việc em bắt đầu lên một giai đoạn mới đó là
thử việc. Hôm nay em đến công ty sớm hơn mọi ngày vì em muốn ngày đầu thử việc
trong tinh thần thoải mái, không bị vội vàng. Buổi sáng nay em tiếp tục hoàn thiện việc
edit video bản thân đã thu âm. Ghép nhạc nền, bản ghi âm và hình ảnh thành video hoàn
chỉnh.
Buổi chiều sau khi đã hoàn thành video “ Top 5 loại thực phẩm gây ung thư bạn
đang ăn hằng ngày”, em nhờ anh Bình xem và nhận xét. Anh Bình đã chỉ ra vài điểm nên
thay đổi trong video. Ngoài ra, anh Bình còn dạy em cách tìm nhạc nền không bản quyền
trên Youtube library. Sau khi nhận được ý kiến đánh giá của anh Bình, em đã sửa lại video
cho hoàn thiện hơn và đăng lên phần mềm quản lý công việc Trello để anh Đạt duyệt.
Tiếp đó em tham gia họp nhóm marketing cùng với anh Bình và bạn Khánh nhằm
tìm ra chủ đề sẽ quay video trong tháng tới.
Thứ 6 ngày 26/08/2019
Buổi sáng em ngồi tìm keywords trên google trend để tìm chủ đề sẽ làm video
trong tháng 8. Sau đó nhờ anh Đạt – trưởng phòng Marketing ghi nhận xét vào tờ xác

nhận thực tập và chị Thương – Giám đốc công ty Maxcare ký, đóng dấu.


17

Buổi chiều em viết mô tả cho các video đã có trên kênh youtube “Sức khỏe và Công
nghệ”. Sau đó đưa các video đólên fanpage trên facebook, viết caption cho các video đó.
III.

CẢM NGHĨ BẢN THÂN
Hơn một tháng thực tập tại công ty Maxcare không phải là thời gian dài. Tuy

nhiên, khoảng thời gian này đã đem đến cho em rất nhiều kinh nghiệm, không chỉ về
chuyên môn mà còn về các kỹ năng tổ chức thời gian, sắp xếp công việc, thích nghi với
văn hóa trong công ty. Đặc biệt làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động như
Maxcare giúp em dễ hòa nhập và yêu thích công việc của mình. Đây là khoảng thời gian
vô cùng ý nghĩa và thú vị với bản thân em.
Bài học đầu tiên là bài học về thời gian. Sau khi thực tập tại công ty, em đã quên đi
khái niệm giờ cao su. Giờ cao su như một hiện tượng phổ biến đối với người Việt Nam
nói chung và giới trẻ nói riêng. Chỉ mới hơn một tháng trước, em vẫn có suy nghĩ “đi
muộn một chút cũng không sao”, “mọi người chắc cũng chưa đến”,… Nhưng từ khi bước
chân vào công ty, một môi trường hiện đại, làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả, đã giúp
em hình thành thói quen đi làm đúng giờ, thậm chí là sớm hơn. Ngoài ra, với lượng công
việc ngày càng nhiều, giúp em học được cách phân bổ, quản lý thời gian hợp lý. Khi được
phân công nhiệm vụ, đầu tiên phải xây dựng thời gian và kế hoạch làm việc sao cho phù
hợp với thời gian biểu đồng thời chuẩn bị từ những chi tiết nhỏ nhất. Điều này giúp em
hình thành tác phong làm việc chuyên nghiệp, luôn trong tư thế sẵn sàng, đầy tự tin.
Ngoải ra, khi có sự chuẩn bị tốt, có thể lường trước và ứng phó kịp thời khi có rủi ro. Đây
là bài học có ý nghĩ với em không chỉ trong công việc mà còn trong cuộc sống.
Bài học tiếp theo là hoàn thiện và nâng cao kỹ năng mềm. Chủ động là bài học đầu

tiên mà em học hỏi được. Chủ động làm quen với mọi người, chủ động tìm hiểu công việc
tại nơi thực tập, chủ động đề xuất và cùng làm việc với mọi người… tất cả những điều
này giúp em hòa nhập được nhanh hơn trong môi trường mới. Ngoài ra, thời gian thực
tập ở công ty cũng giúp em tăng sự tự tin thông qua việc nói chuyện làm quen với mọi
người và đôi khi đưa ra ý kiến đóng góp trong cuộc họp. Đặc biệt là những buổi làm việc
nhóm đã giúp em trau dồi thêm kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng ứng xử,…Nó đã trở


18

thành hành trang giúp giúp em hoàn thành tốt hơn trong công việc cũng như trong cuộc
sống.
Một trong những bài học em học hỏi được là tác phong trong môi trường văn
phòng. Cũng như bao bạn sinh viên khác, em cũng thích mặc áo phông, quần jeans và
giày thể thao. Tuy nhiên, từ khi bắt đầu tham gia vào môi trường làm việc chuyên nghiệp,
em thấy thời trang văn phòng hoàn toàn khác. Do đó, em đã học được từ cách ăn mặc, đi
đứng và ứng xử sao cho chuyên nghiệp, phù hợp. Tiếp cận văn hóa của công ty ngay từ
khi mới bước vào công ty giúp em dễ dàng hòa nhập và làm việc được hiệu quả hơn.
Về chuyên môn, em đã học được thêm rất nhiều kiến thức về Marketing, những
thứ mà trong sách vở trên ghế nhà trường không có. Em đã học được cách sử dụng các
phần mềm, ứng dụng cần thiết trong lĩnh vực Digital Marketing như là: Adobe Photoshop,
Adobe Audition, Adobe Premiere, Adobe Illustrator và cách chụp ảnh, quay video. Hơn
thế nữa, em hiểu được cách xây dựng thương hiệu trên các kênh mạng xã hội và các sản
phẩm truyền thông của các doanh nghiệp. Đặc biệt là sau khi được thực tập ở vị trí một
nhân viên Marketing, em đã hiểu được tầm quan trọng của hoạt động Marketing trong
một doanh nghiệp. Ngoài ra, sau khi tham gia các buổi họp của công ty đã giúp em phần
nào hiểu được về quy trình Marketing, chiến lược Marketing của một công ty thực tế.
Thêm vào đó, em đã học được cách sử dụng máy photo, máy in và trau dồi thêm kỹ
năng tin học văn phòng.
Bài học cuối cùng đó là không gì là không thể, trừ khi là không chịu cố gắng nỗ

lực hết mình, vì vậy đừng vội nản lòng, vội vàng nói “ không” với bản thân khi mà chưa
cố gắng hết sức. Đôi khi, quá trình còn quan trọng hơn kết quả, có vấp ngã mới có thành
công.
IV.

KIẾN NGHỊ CỦA BẢN THÂN
Tổ chức cho sinh viên cuối năm 3 đi thực tập giữa khóa là việc làm thiết thực và

rất hợp lý của trường Đại học Ngoại thương. Trường Đại học Ngoại thương đã tiến hành


19

hỗ trợ liên hệ nơi thực tập cho sinh viên. Tuy vậy, trong thời gian thực tập ở nơi thực tập,
nhà trường vẫn chưa có phương pháp quan tâm tới sinh viên trong quá trình về liên hệ,
quá trình thực tập có vướng mắc, có cần giúp đỡ gì không? Nhà trường cũng chưa kiểm
soát các sinh viên có thực sự đi thực tập tại các công ty mà sinh viên đăng ký hay không?
Vậy em có một số kiến nghị cụ thể như sau:
•

Cần tổ chức nhiều hơn nữa các chuyến đi thực tế đến các công ty trong quá trình

học tập để sinh viên có thể lồng ghép với các kiến thức đã học trên nhà trường, đồng thời
điều đó sẽ tạo ra cơ hội cho sinh viên khi tìm kiếm công ty thực tập.
• Nên kéo dài hơn nữa thời gian thực tập giữa khóa để sinh viên có cơ hội làm quen
sâu hơn với môi trường làm việc sau này.
• Nhà trường cần có sự liên hệ thường xuyên, bất ngờ với công ty nơi sinh viên thực
tập để nắm bắt được thông tin quá trình thực tập của sinh viên cũng như giúp đỡ kịp thời
khi cần thiết.

20

KẾT LUẬN
Trong những năm hoạt động vừa qua, công cụ Digital Marketing đã khẳng định
được tầm quan trọng của mình trong công ty Maxcare nói riêng và các công ty khác nói
chung. Bởi công ty đã gặt hái được không ít thành công và đang trên đà ngày càng phát
triển vững mạnh nhờ có sự hỗ trợ cua thương mại điện tử. Tuy nhiên các doanh nghiệp
kinh doanh trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị y tế càng ngày càng phải chịu sự cạnh tranh
gay gắt từ các đối thủ trong nước và nước ngoài. Do vậy, các doanh nghiệp cần nắm bắt
cơ hội, tận dụng những điểm mạnh có sẵn để khắc phục những yếu điểm, vượt qua thách
thức và nâng cao vị thế cạnh tranh của mình.
Năm tuần thực tập là cơ hội cho em tổng hợp và hệ thống hóa lại những kiến thức
đã học, đồng thời kết hợp với thực tế để nâng cao kiến thức chuyên môn. Tuy chỉ có năm
tuần thực tập, nhưng qua quá trình thực tập, em đã được mở rộng tầm nhìn và tiếp thu rất
nhiều kiến thức thực tế. Từ đó nhận thấy, việc cọ sát thực tế là vô cùng quan trọng – nó
giúp sinh viên xây dựng nền tảng lý thuyết được học ở trường vững chắc hơn.
So với mục đích và mong muốn ban đầu trước khi tham gia thực tập, em khá hài
lòng về môi trường, công việc cũng như quá trình thực tập của mình tại công ty MaxCare.
Bản thân rất mong sẽ được gắn bó lâu dài với công ty và được trở thành nhân viên digital
marketing chính thức tại đây.
Trong quá trình thực tập, từ chỗ còn bở ngỡ cho đến thiếu kinh nghiệm, em đã gặp
phải rất nhiều khó khăn nhưng với sự giúp đỡ tận tình hướng dẫn của thầy Nguyễn Quang
Minh và sự nhiệt tình của các anh chị trong Công ty TNHH thiết bị chăm sóc y tế đại gia
đình Phương Đông (MaxCare) đã giúp em có được những kinh nghiệm quý báu để hoàn
thành tốt kì thực tập này cũng như viết lên bài báo cáo cuối kỳ. Em xin chân thành cám
ơn.