báo cáo thực tập giữa khóa một số giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần TOPCV việt nam

MỤC LỤC
MỞ ĐẦU...................................................................................................... 3
NỘI DUNG.................................................................................................. 4
CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN
TOPCV VIỆT NAM................................................................................... 4
1.1. Giới thiệu chung về TOPCV ………………………………….............4
1.2. Quá trình hình thành và phát triển của TOPCV..................................... 4
1.3. Hoạt động kinh doanh chính của TOPCV.............................................. 5
1.4. Cơ cấu tổ chức tại TOPCV.................................................................... 7
1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần TOPCV từ 2015 –
2017…………………………………………………………………………8
1.6. Môi trường và văn hóa làm việc tại TOPCV.......................................... 8
CHƯƠNG 2. NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN
SỰ TẠI TOPCV.......................................................................................... 9
2.1. Thực trạng tuyển dụng nhân sự tại TopCV............................................ 9
2.2. Đánh giá hoạt động tuyển dụng nhân sự.............................................. 12
CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN
DỤNG NHÂN SỰ TẠI TOPCV............................................................... 14
3.1. Phương hướng hoạt động tuyển dụng nhân sự..................................... 14
3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển dụng tại TOPCV...............15
TÓM TẮT QUÁ TRÌNH THỰC TẬP..................................................... 19
KẾT LUẬN................................................................................................ 20

2


MỞ ĐẦU

Trước sự biến động mạnh mẽ của nền kinh tế trong và ngoài nước,
doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển vững vàng trên thị trường thì cần
có nguồn lực vững mạnh, trong đó nhân tố con người là yếu tố quyết định

thành công của doanh nghiệp. Để có một nguồn nhân lực vững mạnh cả về
số lượng lẫn chất lượng, doanh nghiệp cần phải làm tốt và có hiệu quả các
hoạt động quản trị nhân lực và đặc biệt là hoạt động Tuyển dụng nhân sự,
tuyển dụng có tốt thì mới có thể có được nhân lực vững mạnh.
Công ty cổ phần TopCV Việt Nam mới thành lập từ năm 2014, cơ
cấu tổ chức đang trong quá trình hoàn thiện, tuy nhiên, công tác nhân sự
luôn được TopCV coi trọng hàng đầu. Trong đó, công tác Tuyển dụng đang
ngày được ban Lãnh đạo quan tâm và ủng hộ phát triển. Đồng thời, định
hướng sẽ trở thành một trong những dịch vụ chính của Công ty.
Tuy nhiên, trong quá trình triển khai công tác Tuyển dụng trên thực
tế mà công ty đã làm thì không tránh khỏi những hạn chế, nguồn lực của
công ty còn khó khăn nên công tác chưa thực sự đạt hiệu quả như lãnh đạo
mong muốn. Do vậy, trong thời gian thực tập tại công ty cổ phần TopCV
Việt Nam, em đã chọn đề tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển
dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần TOPCV Việt Nam”.
Và đây cũng là lần đầu tiếp xúc với việc tìm hiểu quy trình công việc
thực tế và do kiến thức thực tế còn nhiều hạn chế nên Báo cáo thực tập giữa
khóa của em không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự
đánh giá, góp ý của các thầy cô để bài thực tập giữa khóa của em được hoàn
chỉnh hơn.
Hà Nội, ngày 29 tháng 7 năm 2018

3


NỘI DUNG
CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TOPCV
VIỆT NAM
1.1. Giới thiệu chung về TOPCV
Tên công ty: Công ty cổ phần TOPCV Việt Nam.

Tên giao dịch: TOPCV., JSC.
Trụ sở: Tầng 19, Tòa nhà 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Cầu Giấy, Hà Nội.
Điện thoại: (024) 6680 5588
Website: />Email:
Quy mô nhân sự: 25 – 100 người
Ngày 21/01/2016 Chi cục thuế Quận Đống Đa cấp mã số thuế 0107307178.
Số tài khoản: 0691000354419 Ngân hàng Vietcombank chi nhánh Hà Tây.
1.2. Quá trình hình thành và phát triển của TOPCV
Công ty cổ phần TopCV Việt Nam được thành lập từ tháng 10 năm
2014 với số vốn điều lệ ban đầu là 2 tỷ đồng. Khởi đầu của TopCV là một
công ty nhỏ cung cấp sản phẩm nổi bật là ứng dụng hỗ trợ thiết kế CV
online (CV được dịch là hồ sơ xin việc, là bản tóm tắt những thông tin về
trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, các kỹ năng liên quan tới công việc
mà ứng viên muốn ứng tuyển) và là đơn vị nhỏ lẻ cung cấp một số sản
phẩm thương mại điện tử. Mặc dù là một công ty nhỏ mới thành lập nhưng
có thể khẳng định sản phẩm mà TopCV đưa ra rất hữu ích cho những người
muốn đi tìm việc thời điểm bấy giờ ở Việt Nam nhất là các bạn sinh viên
mới ra trường chưa có nhiều kinh nghiệm để tự thiết kế cho mình 1 bản CV
online gửi đến nhà tuyển dụng.
Năm 2016, chỉ sau hơn 1 năm thành lập, ứng dụng của công ty đã có
hơn 500.000 người dùng và hơn 2000 doanh nghiệp tham gia. Công ty mạnh

4


dạn mở ra hướng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh là đơn vị cung
cấp dịch vụ kết nối nhân sự hỗ trợ tuyển dụng và phát triển nghề nghiệp
giữa người tìm việc và doanh nghiệp.
Tháng 12/2017, có thể được coi là năm đánh dấu mốc phát triển của
công ty với việc cán mốc 1.000.000 người sử dụng tạo CV online và tìm

kiếm việc làm trên ứng dụng của công ty; 10.000 nhà tuyển dụng và phục
vụ hơn 3000 doanh nghiệp tìm kiếm ứng viên…
Trong suốt thời gian từ lúc bắt đầu đến hiện tại, công ty luôn không
ngừng nghiên cứu và phát triển, đồng thời lắng nghe người dùng để thay đổi
để hoàn thiện những sản phẩm tối ưu nhất. Hiện tại TopCV là 1 trong 10
doanh nghiệp tốt nhất có hệ sinh thái hỗ trợ tuyển dụng toàn diện dành cho
ứng viên và doanh nghiệp với các trang web: TopCV.vn; Vieclam.topcv.vn;
Tuyendung.topcv.vn.
1.3. Hoạt động kinh doanh chính của TOPCV
1.3.1. Ngành nghề sản xuất kinh doanh
Bảng 1: Ngành nghề sản xuất kinh doanh
STT Tên ngành

Mã Ngành

1

Cung cấp linh kiện điện tử

C26100

2

Cung cấp thiết bị truyền thông

C26300

3

Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm

G46510

4

Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông

G46520

5

Bán lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua bưu điện hoặc internet

G47910

6

Xuất bản phần mềm

J58200 (Chính)

7

Lập trình máy vi tính

J62010

5

8

Tư vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy vi tính

J62020

9

Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác

J62090

liên quan đến máy vi tính
10

Xử lý dữ liệu, cho thuê và các hoạt động liên quan

J63110

11

Cổng thông tin

J63120

12

Hoạt động tư vấn quản lý

M70200

13

Quảng cáo

M73100

14

Nghiên cứu thị trường và thăm dò dư luận

M73200

15

Hoạt động chuyên môn, khoa học và công nghệ khác

M7490

16

Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại

N82300

17

Giáo dục khác chưa được phân vào đâu

P85590

1.3.2. Hoạt động chính
-Cung cấp công cụ tạo CV Online: hỗ trợ người lao động tạo hồ sơ xin việc
online thuận tiện và nhanh chóng.
- Cung cấp kênh việc làm: là cầu nối kênh thông tin giữa người tìm việc và
các doanh nghiệp.
- Cung cấp dịch vụ tuyển dụng trọn gói: Nghiên cứu nhu cầu, lập kế hoạch
và tuyển dụng nhân lực cho các công ty - khách hàng có nhu cầu sử dụng
dịch vụ.
- Cung cấp hệ thống tìm kiếm ứng viên
- Cung cấp kênh thông tin đăng tin tuyển dụng miễn phí
- Cung cấp nguồn ứng viên cập nhật mới nhất và chất lượng cao nhất

6


- Cung cấp trang web việc làm trực tuyến
-

Cung cấp bán lẻ các sản phẩm linh kiện điện tử, tư vấn máy vi tính.

1.4. Cơ cấu tổ chức tại TOPCV
Hội đồng quản trị
Giám đốc
Phó giám đốc
Phòng

Phòng

Phòng

Phòng

Phòng

Phòng

R&D

Marketing

vận hành dịch vụ

kinh doanh

hành chính

nhân sự

QA

Chăm sóc
khách hàng

Chi nhánh
Hà Nội

Chi nhánh
HCM

Bảng 2: Nhân sự chủ chốt hiện tại của Công ty
STT

Ban điều hành

Chức vụ
Chủ tịch Hội đồng Quản trị

1

Ông Trần Trung Hiếu
Kiêm Giám đốc

2

Ông Vũ Nhật Anh

Phó Giám đốc

3

Bà Hoàng Hồng Mơ

Trưởng phòng hành chính

4

Ông Nguyễn Phạm Nhật

Trưởng phòng kinh doanh

Minh

(Nguồn: Phòng hành chính công ty CP TopCV Việt Nam)

7


1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần TOPCV từ
2015 – 2017
Bảng 3: Kết quả hoạt động kinh doanh 2015 - 2017
Các chỉ tiêu
STT

2015

2016

2017

(nghìn đồng)
1
2

3

Doanh thu

13.686.800

15.234.523

18.096.400

Lợi nhuận trước

607.290

870.486

1.206.152

Các khoản nộp ngân 456.082

584.000

723.645

3.700.000

4.500.000

thuế

sách
Thu nhập bình

4

3.500.000

quân/người
(đồng/người/tháng)

1.6. Môi trường và văn hóa làm việc tại TOPCV
Là một doanh nghiệp Start-up, chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc
xây dựng môi trường, văn hóa nhưng TopCV cũng đã có nét văn hóa doanh
nghiệp cho riêng mình.
Vì phần lớn nhân sự của công ty chủ yếu là lực lượng nhân sự trẻ (độ
tuổi nhân sự trung bình 24 tuổi) nên môi trường và văn hóa làm việc tại đây
đầy sự nhiệt huyết và năng động. Đây cũng là môi trường khá lý tưởng với các
bạn sinh viên có thể thực tập, học hỏi, trải nghiệm và thể hiện mình. Tuy môi
trường làm việc trẻ, thoải mái nhưng không vì thế mà tùy tiện, công ty cũng có
những chính sách thưởng phạt rõ ràng. Đặc biệt, điều có thể giữ chân được
những nhân sự tài giỏi, kinh nghiệm lâu dài ở TopCV không hẳn là chính sách
lương thưởng, chế độ đãi ngộ mà chính là sự gắn kết, điều mà mỗi

8


một người đều mong muốn có khi tham gia vào bất kì một doanh nghiệp
nào, đây cũng là ưu điểm chính của mỗi doanh nghiệp Start-up. Vì thế, công
ty thường có các hoạt động gắn kết nhân sự rất riêng như: Team-building,
party sinh nhật, Lễ tết, v.v…
CHƯƠNG 2. NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
TẠI TOPCV
2.1. Thực trạng tuyển dụng nhân sự tại TopCV
Ở TopCV hiện tại tuyển dụng nhân sự đang hoạt động trên hai mảng
chính: tuyển dụng nội bộ và Headhunt. Công tác tuyển dụng được tiến hành
dựa trên 3 nguyên tắc chính:

Một là, tuyển dụng khách quan, công bằng, đảm bảo cơ hội như nhau
cho tất cả các ứng viên.
Hai là, tuyển dụng phải gắn chặt với nhu cầu về nguồn nhân lực phù
hợp với chiến lược hoạt động của doanh nghiệp, chỉ tiến hành tuyển dụng
trong những trường hợp cần thiết.
Ba là, tuyển dụng phải phù hợp với mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh mà
công ty theo đuổi.
2.1.1. Tuyển dụng nội bộ
a. Khái niệm
Tuyển dụng nội bộ là hoạt động tuyển dụng nhân sự cho các phòng
ban trong doanh nghiệp.
b. Đối tượng sử dụng nguồn nhân lực
Vì là doanh nghiệp Start-up, TopCV thường xuyên tuyển dụng, chiêu
mộ nhân sự để phát triển, thúc đẩy các hoạt động của doanh nghiệp. Để đảm
bảo việc đáp ứng số lượng cũng như hiệu quả các công việc, các phòng ban
chủ yếu tuyển thêm nhân sự mới là: Phòng kinh doanh, Phòng R&D, Phòng

9


Marketing và Phòng nhân sự. Đây cũng là những phòng ban vận hành các
hoạt động chính của công ty.
c. Quy trình tuyển dụng
Bước 1: Tiếp nhận nhu cầu tuyển dụng
Phòng nhân sự sẽ trực tiếp nhận thông báo từ cấp trên về thông tin
công việc, số lượng vị trí cần tuyển dụng
Bước 2: Lập kế hoạch tuyển dụng
Tùy vào số lượng, thời gian cần người của từng vị trí, phòng nhân sự
sẽ có các kế hoạch khác nhau. Công việc này chủ yếu do Leader Team
phòng nhân sự trực tiếp đảm nhận lập kế hoạch cụ thể, chi tiết. Khi hoàn

thành kế hoạch bằng văn bản, sẽ trình lên giám đốc để được xét duyệt. Sau
khi được cấp trên phê duyệt thì mới bắt đầu triển khai thực hiện.
Sau khi được phê duyệt, kế hoạch tuyển dụng sẽ được thông báo tới
tất cả nhân viên của phòng ban nhân sự và tiến hành phân chia công việc
cho từng thành viên.
Bước 3: Truyền thông tuyển dụng
Việc truyền thông thông tin tuyển dụng được tiến hành chủ yếu bằng
hình thức đăng tin thông qua các trang mạng xã hội như Facebook,
Linkedin, … Ngoài ra, tận dụng lợi thế từ chính dịch vụ cung cấp mà
TopCV đang hoạt động để đăng tin thông qua website của công ty, các trang
đăng tin tuyển dụng do công ty chủ quản như TopCV.vn; Vieclam.topcv.vn
hay Tuyendung.topcv.vn.
Bước 4: Tiếp nhận hồ sơ, lọc hồ sơ
Bước 5: Liên hệ, đặt lịch hẹn phỏng vấn với ứng viên và trưởng phòng ban
cần tuyển nhân sự qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.

10


Bước 6: Tiến hành phỏng vấn
Cuộc phỏng vấn chủ yếu là đối thoại trực tiếp: giữa trưởng
phòng/nhóm và ứng viên
Bước 7: Báo cáo kết quả phỏng vấn lên giám đốc, thông báo kết quả phỏng
vấn tới ứng viên qua email
2.1.2. Headhunt
Mục tiêu hiện tại và lâu dài của TopCV là hướng đến xây dựng hệ
sinh thái toàn diện về tuyển dụng. Không chỉ với mục đích cung cấp các gói
dịch vụ đăng tin tuyển dụng, search CV mà TopCV còn mong muốn có thể
hỗ trợ nhà tuyển dụng trọn vẹn hơn. Chính vì vậy Headhunt được xây dựng
và phát triển, đây là mảng hoạt động khá mới mẻ của phòng ban Nhân sự.

a. Khái niệm
Khác với tuyển dụng nội bộ, Headhunt là hoạt động trực tiếp tuyển
dụng nhân sự cho các doanh nghiệp ngoài đơn vị.
b. Đối tượng sử dụng nguồn nhân lực
Đối tượng sử dụng nguồn lực chính này là các doanh nghiệp có sử dụng
dịch vụ headhunt của TopCV, là những đối tác có nhu cầu tuyển số lượng lớn,
tuyển thường xuyên các vị trí như sales, telesales, marketing, IT…

c. Quy trình tuyển dụng
Bước 1: Tiếp nhận nhu cầu tuyển dụng
Sau khi khách hàng liên hệ và có nhu cầu sử dụng dịch vụ hỗ trợ
tuyển dụng, tiến hành lên bản mô tả chi tiết công việc, kế hoạch chi tiết
tuyển dụng: xác định tiêu chí ứng viên để tìm nguồn ứng viên phù hợp,
đăng bài qua kênh nào, lọc hồ sơ, liên hệ, xếp lịch phỏng vấn, v.v.
Bước 2: Truyền thông tuyển dụng

11


Việc truyền thông thông tin tuyển dụng được tiến hành chủ yếu bằng
hình thức đăng tin thông qua các trang mạng xã hội như Facebook,
Linkedin, … Ngoài ra, tận dụng lợi thế từ chính dịch vụ cung cấp mà
TopCV đang hoạt động để đăng tin thông qua website của công ty, các trang
đăng tin tuyển dụng do công ty chủ quản như TopCV.vn; Vieclam.topcv.vn
hay Tuyendung.topcv.vn.
Bước 4: Tiếp nhận hồ sơ, lọc hồ sơ
Ngoài nguồn hồ sơ có được từ việc ứng viên ứng tuyển qua các kênh
truyền thông tuyển dụng, bên đội headhunt còn sử dụng nguồn CV từ chính
dịch vụ của TopCV, đó là trang chứa các thông tin liên hệ của ứng viên, trực
tiếp lọc hồ sơ qua kho CV đó.

Bước 5: Liên hệ, đặt lịch hẹn phỏng vấn với ứng viên qua email, điện thoại.
Bước 6: Gửi hồ sơ những ứng viên đã đồng ý tham gia phỏng vấn tới đối tác.

Bước 7: Chăm sóc ứng viên trong và sau khi phỏng vấn, nhận việc
Đây là việc rất cần thiết sau khi đã tuyển dụng được ứng viên tiềm
năng cho đối tác. Bởi để đảm bảo được doanh thu đem lại thì cần phải đảm
bảo ứng viên nhận việc và vượt qua thời gian bảo hành như đã kí kết qua
hợp đồng với đối tác có nhu cầu sử dụng dịch vụ tuyển dụng, thông thường
thời gian bảo hành 1 ứng viên là 15 ngày.
2.2. Đánh giá hoạt động tuyển dụng nhân sự
2.2.1. Ưu điểm
Một là, quy trình tuyển dụng cụ thể, rõ ràng, đúng quy trình, đảm
bảo nguyên tắc tuyển dụng của công ty đề ra.
Hai là, đã tận dụng tối đa nguồn lực, tài nguyên sẵn có của công ty như
các trang web đăng tin miễn phí, kho CV của ứng viên làm CV online,… để có
thể thực hiện quy trình tuyển dụng đảm bảo chất lượng và số lượng.

12


Ba là, phòng tuyển dụng đã phân chia đội nhóm hoạt động các phần
việc rõ ràng: nhóm làm việc với khách hàng, nhóm làm việc với ứng viên.
Ngoài ra, để phát triển toàn diện kĩ năng, năng lực cho nhân viên, phòng
ban thường xuyên luân chuyển các vị trí phù hợp với nhân viên.
2.2.2. Hạn chế và nguyên nhân
Bên cạnh các ưu điểm nói trên, công tác tuyển dụng nhân sự tại
phòng Nhân sự của TopCV vẫn còn một vài hạn chế.
Một là, phòng Nhân sự mới chỉ chính thức đi vào hoạt động vào
tháng 6/2017. Chính vì thế, phòng ban còn khá hạn chế về quy mô, nguồn
nhân lực để có thể vận hành. Hầu như, nhân viên của phòng ban đều cần

nắm bắt và thực hiện tất cả các công việc để có thể đảm bảo tiến độ, quy
trình cũng như số lượng và chất lượng tuyển dụng.
Hai là, về nguồn tìm kiếm ứng viên. Hiện tại, phòng Nhân sự sử
dụng hai nguồn chính để tìm kiếm ứng viên đó là Facebook và Kho CV của
TopCV. Tuy nhiên, khi mà có quá nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường
tuyển dụng thì nguồn ứng viên từ Facebook đã không còn được hiệu quả
như trước. Và một trong các nguyên nhân dẫn đến việc mất hiệu quả tuyển
dụng qua Facebook là vì các nhân viên của phòng ban còn hạn chế trong
khả năng viết content để có thể thu hút ứng viên ứng tuyển, cách viết còn
quá truyền thống, chưa đủ để thu hút khi đăng tin truyền thông tuyển dụng.
Ba là, kho lưu trữ thông tin ứng viên chưa hiệu quả. Quy mô phòng ban
còn hạn chế, kinh phí đầu tư cho phòng ban chưa nhiều cộng thêm mới thành
lập được 1 năm nên kinh nghiệm để có thể hoàn thiện, phát triển cũng như tìm
ra các giải pháp tối ưu trong việc lưu trữ dữ liệu ứng viên gặp rất nhiều khó
khăn. Hiện tại, phòng Nhân sự vẫn sử dụng phương pháp lưu trữ truyền thống
đó là Excel. Công cụ Excel khá có ích trong tuyển dụng để có thể lưu trữ, tìm
kiếm cũng như lọc trùng thông tin ứng viên rất hiệu quả. Tuy

13


nhiên, nhược điểm lớn của nó là khả năng lưu trữ số lượng lớn rất hạn chế.
Việc lưu trữ nguồn data khổng lồ trên Excel dễ khiến máy tính bị đơ, bị treo
trong quá trình làm việc dẫn đến yêu cầu đáp ứng về thời gian cũng như
hiệu quả công việc không cao.
Bốn là, chưa có trưởng phòng Nhân sự, người có thể đủ kinh nghiệm,
năng lực và kĩ năng để quản lý phòng ban trong tất cả các mảng. Việc này cũng
dẫn đến hiệu quả làm việc của phòng ban cũng chưa cao bởi nhân viên ở đây
hầu như là thế hệ 9X, kinh nghiệm chưa nhiều, chưa đủ để có thể truyền đạt
thông tin, kinh nghiệm và cách làm việc cá nhân, làm việc nhóm hiệu quả.

Hiện tại, người trực tiếp chỉ đạo, quản lý phòng ban là Giám đốc của công ty.

CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN
DỤNG NHÂN SỰ TẠI TOPCV
3.1. Phương hướng hoạt động tuyển dụng nhân sự
Với tầm nhìn và sứ mệnh là mang đến cho nhà tuyển dụng và ứng
viên một hệ sinh thái toàn diện về tuyển dụng, chính vì thế, để thực hiện
được chiến lược toàn diện, TopCV hướng đến phát triển hoạt động tuyển
dụng nhân sự với ba phương hướng chính như sau:
Một là, đào tạo đội ngũ nhân viên đúng năng lực, đúng chuyên môn.
Hai là, mở rộng tệp khách hàng mới, khách hàng tiềm năng đồng
thời, giữ gìn và phát triền mối quan hệ với đối tác, khách hàng lâu năm.
Ba là, nâng cao vị thế, danh tiếng của TopCV trong lĩnh vực tuyển
dụng nhân sự.

14


3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển dụng tại TOPCV
3.2.1. Ứng dụng Marketing trong truyền thông tuyển dụng
Để thành công trong việc thu hút hồ sơ ứng viên qua truyền thông
các thông tin cần tuyển dụng thì cần phải:
Một là, tự tạo nguồn ứng viên để tránh phụ thuộc vào các nguồn hiện
tại đang có như Facebook, kho CV, những nguồn này khá thụ động, thì ta
cần chủ động hơn trong việc xây dựng các mối quan hệ với nguồn (ứng
viên) và người giữ nguồn (người giới thiệu ứng viên).
Hai là, xây dựng cho mình thương hiệu nhà tuyển dụng. Bởi nhà
tuyển dụng có uy tín thì ứng viên mới có thể tin tưởng để nộp hồ sơ vào các
vị trí đang cần tuyển dụng. Tuy nhiên, quá trình xây dựng này mất khá
nhiều thời gian nhưng nếu có thể duy trì được thì đây sẽ là nguồn ứng viên

vô hạn cho các nhà tuyển dụng.
Ba là, nếu sử dụng nguồn ứng viên từ Facebook thì cần phải nắm bắt
những nguyên tắc cơ bản truyền thông trên Facebook. Ngoài ra, cũng cần
phải cập nhập thường xuyên xu hướng truyền thông mới để có thể thu hút
ứng viên.
a) Về nguyên tắc truyền thông trên Facebook:
 Facebook ưu tiên bài đăng tự tạo hoàn toàn (tránh copy)
 Facebook ưu tiên các bài đăng theo trend (có từ khóa theo trend)
 Facebook ưu tiên các bài đăng có nhiều “comment” hơn là “like
và share”
 Facebook ưu tiên các bài đăng sử dụng “reply comment”
b) Về xu hướng truyền thông mới:
 Website tuyển dụng hướng đến đối tượng có kinh nghiệm
 Facebook sử dụng hiệu quả với đối tượng chưa có kinh nghiệm:
sinh viên mới ra trường, người mới có 6 tháng đến 1 năm kinh

15


nghiệm,…
 Sử dụng sinh viên, thực tập sinh mở rộng các kênh truyền thông
mới
 Search CV trên các công cụ hiện đại
3.2.2. Ứng dụng công nghệ quản lý dữ liệu ứng viên: Nền tảng E-hiring
Với sự phổ cập của Internet, chúng ta đã có E-commerce, có Elearning, và giờ chúng ta có E-hiring. Và E-hiring là tuyển dụng và quản lí
tuyển dụng online. Khi sử dụng nền tảng E-hiring (hay còn gọi là ATS Applicant Tracking System: Nền tảng quản lí quy trình tuyển dụng), chúng
ta tận dụng công nghệ để xử lí được những bài toán đau đầu thường gặp
phải trong quá trình tuyển dụng cũng như bị mắc phải bởi những hạn chế
mà công cụ Excel chưa giải quyết được như: lưu trữ thông tin tiện lợi, tìm
kiếm ứng viên theo các phân mục, liên hệ với nhiều ứng viên cùng một lúc,

tránh trùng lặp thông tin, báo cáo và thống kê.
Bên cạnh giải pháp quản lí dữ liệu ứng viên khoa học, nền tảng Ehiring còn hỗ trợ nhà tuyển dụng bằng hàng loạt những tính năng đột phá
mà chỉ công nghệ mới có thể đem lại như: quản lí tuyển dụng đa kênh, gửi
email marketing hàng loạt, xuất báo cáo tự động, liên lạc với ứng viên trên
một hệ thống duy nhất,... Việc làm này giúp chúng ta tiết kiệm được rất
nhiều thời gian, công sức và tiền bạc cho tuyển dụng.
Nền tảng E-hiring có thể giúp nhà tuyển dụng giải quyết được một
số vấn đề phổ biến sau:

16


Bảng 4: Những công cụ ATS giúp nâng cao hiệu quả tuyển dụng
Vấn đề

Giải pháp với E-hiring

Tốn nhiều chi phí, thời gian và công Tích hợp các trang thông tin việc
sức để đăng tin tuyển dụng và tổng

làm => nhanh chóng đăng tin và

hợp kết quả trên các trang thông tin

tổng hợp kết quả về một nguồn duy

việc làm

nhất

Xây dựng và duy trì một trang career Hỗ trợ nhà tuyển dụng tùy chỉnh và
site tốn thời gian của người

duy trì trang career site đơn giản như

Developer

thay thông tin trên Linkedin

Mỗi lần tuyển dụng lại ngập đủ thứ

Hiển thị hồ sơ rõ ràng => nhanh

file PDF và email

chóng thu thập, sắp xếp và screen
file nhanh như cách Facebook hiển
thị profile

Tốn thời gian đọc và xử lý những

Tính năng lọc hồ sơ theo tiêu chí.

đơn ứng tuyển không liên quan

Hiển thị 3-4 ưu tiên cần có trong đơn
ứng tuyển = > đưa quyết định nhanh
hơn

Mỗi ứng viên trình bàu hồ sơ theo

Hiển thị thông tin ứng viên theo các

một kiểu, đôi khi thiếu thông tin trường cố định => dễ dàng so sánh
quan trọng

các hồ sơ

Các đánh giá, trao đổi với ứng viên

Thông tin về ứng viên được lưu lại

bị phân tán trên nhiều kênh khác

trên E-hiring. Cho phép thành viên

nhau, khó thông suốt thông tin giữa

trong bộ phẩn tuyển dụng theo dõi

các thành viên trong bộ phận tuyển

và nhận xét

dụng

17


3.2.3. Nâng cao, cải thiện nguồn nhân lực tại phòng Nhân sự

Để phòng ban có thể hoạt động một cách trơn tru và có quy trình thì
cần phải tìm kiếm được nhà quản lý có đủ kinh nghiệm, kĩ năng và năng lực
để quản lý toàn phòng ban.
Ngoài ra, việc nâng cao kĩ năng, nghiệp vụ cho toàn thể nhân viên
cũng là điều tất yếu để có được hiệu quả công việc. Để cải thiện vấn đề này
thì cần phải có kế hoạch cụ thể trong việc đào tạo nâng cao nghiệp vụ, mở
các buổi workshop, buổi chia sẻ kinh nghiệm về lĩnh vực tuyển dụng, đánh
giá năng lực qua các bài kiểm tra thực tế.

18


TÓM TẮT QUÁ TRÌNH THỰC TẬP
Sinh viên Vũ Thị Vân Anh đã tham gia thực tập tại Công ty cổ phần
TOPCV Việt Nam thời gian từ 2/7/2018 đến 04/08/2018 tại vị trí thực tập
sinh Tuyển dụng tại phòng Nhân sự của công ty cổ phần TOPCV Việt Nam.
Trong thời gian thực tập, em được giao các công việc phù hợp với vị
trí thực tập của mình như tìm kiếm khách hàng, tìm kiếm ứng viên, đăng tin
tuyển dụng, search CV, lọc CV, liên hệ ứng viên đặt lịch hẹn phỏng vấn, lưu
trữ dữ liệu ứng viên, gửi danh sách tới đối tác, chỉnh sửa hợp đồng,…
Trong quá trình thực hiện công việc được giao, em đã nhận được
nhiều sự trợ giúp và hỗ trợ từ phía các anh chị trong Công ty. Do còn thiếu
kinh nghiệm thực tế nên em vẫn chưa hoàn thành được hết công việc thời
gian đầu. Em gặp một số khó khăn khi ứng dụng lý thuyết đã được học với
công việc thực tế của công ty. Tuy nhiên, sau một thời gian làm quen với
công việc, em đã hoàn thành tốt hơn công việc của mình.
Quá trình thực tập tại phòng Nhân sự của Công ty cổ phần TOPCV
Việt Nam cũng giúp em tích lũy được nhiều kiến thức và kinh nghiệm làm
việc quan trọng. Em có cơ hội áp dụng những kiến thức của mình vào thực
tế để phù hợp với hoàn cảnh và tình hình hiện tại của Công ty. Đồng thời,

em cũng được chỉ bảo và hướng dẫn thêm nhiều kiến thức mới cũng như
học được thêm nhiều kỹ năng mềm cần thiết cho công việc như kỹ năng
giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng tìm kiếm thông tin, kỹ năng làm
việc cá nhân và làm việc nhóm hiệu quả… Có thể nói, quá trình thực tập
này đã giúp em được tiếp xúc thực tế môi trường doanh nghiệp, được mở
mang kiến thức của mình rất nhiều.
Cuối cùng, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới giảng viên ThS.
Nguyễn Thị Hồng Vân đã hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành báo cáo
thực tập giữa khóa này.

19


KẾT LUẬN

Tuyển dụng là một hoạt động quản trị nhân lực nằm trong chuỗi
những hoạt động quản lý của doanh nghiệp, nó có mối liên hệ mật thiết với
các hoạt động quản lý nguồn nhân lực khác. Với sự cạnh tranh và phát triển
không ngừng của thị trường hiện nay, đòi hỏi doanh nghiệp phải có những
chuyển biến toàn diện để đáp ứng được xu thế của thời đại. Việc có được
nguồn nhân lực dồi dào, giàu kinh nghiệm, trình độ năng lực và kĩ năng
toàn diện thì công tác Tuyển dụng lại càng vô cùng quan trọng.
Tuy nhiên, sau khi tìm hiểu về hoạt động tuyển dụng nhân sự tại
Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam, em nhận thấy hoạt động này còn gặp rất
nhiều khó khăn, hạn chế, cần phải đầu tư và phát triển nhiều hơn nữa mới
có thể đạt được hiệu quả cao.
Tuyển dụng không chỉ là tuyển người mà còn cần rất nhiều kĩ năng
khác mà tóm gọn theo công thức “Tuyển dụng = Sales + Marketing”. Vì vậy
để tuyển dụng hiệu quả còn cần rất nhiều kĩ năng và sự hiểu biết của nhiều
lĩnh vực mới có thể thành công.

Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn đến cô giáo ThS. Nguyễn Thị
Hồng Vân đã tận tình hướng dẫn để em có thể thực hiện tốt bài báo cáo của
mình. Bên cạnh đó, em cũng xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị phòng
Nhân sự trong công ty đã tạo điều kiện để em vào thực tập tại đây và có
được những kinh nghiệm thực tiễn phục vụ cho bài báo cáo thực tập này.

20