NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến VIỆC lựa CHỌN PHÒNG TRỌ của SINH VIÊN NGOẠI TỈNH đại học THƯƠNG mại

MỤC LỤC

1


1) NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN PHÒNG
TRỌ CỦA SINH VIÊN NGOẠI TỈNH ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

1. Mục đích và mục tiêu nghiên cứu :
• Mục đích:
o Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi thuê nhà trọ của sinh viên ngoại
tỉnh đại học Thương mại

o Xác định được mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến hành vi thuê
trọ của sinh viên
o Tìm hiểu về sự đánh giá của các sinh viên ở trọ và về các phòng trọ hiện tại
đang ở
o Tìm ra được trung bình loại nhà trọ phù hợp và được đánh giá tốt với sinh
viên ngoại tỉnh
• Mục tiêu :
o Xây dựng đề cương và cơ sở lý luận của đề tài
o Thiết kế câu hỏi khảo sát ( định tính ,định lượng) nhằm phát hiện nhu cầu về
nhà trọ của các bạn sinh viên ngoại tỉnh .
o Thu thập ,lọc dữ liệu lấy được thành kết quả phản ánh
o Công bố và bảo vệ kết quả nghiên cứu khoa học
2. Đối tượng nghiên cứu và khách thể :
- Đối tượng nghiên cứu :đề tài chỉ tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến quyết đinh tìm
nhà trọ của sinh viên ngoại tỉnh , qua đó tìm hiểu sự tác động của chất lượng nhà ở đến
toàn bộ đời sống của sinh viên.
- Khách thể : Sinh viên ngoại tỉnh đại học Thương mại
- Giới hạn phạm vi nghiên cứu:địa điểm được chọn để nghiên cứu là địa bàn xung quanh

trường đại học Thương mại
3. Giả thuyết nghiên cứu :
GT1: giá cả có ảnh hưởng đến việc lực chọn phòng trọ của sinh viên ngoại tỉnh
GT2: cấu trúc phòng trọ có ảnh hưởng đến việc lực chọn phòng trọ của sinh viên ngoại tỉnh
GT3: các yếu tố liên quan ( an ninh, người ở chung,…)có ảnh hưởng đến việc lực chọn
phòng trọ của sinh viên ngoại tỉnh
GT4: thu nhập có ảnh hưởng đến việc lực chọn phòng trọ của sinh viên ngoại tỉnh
GT5: vị trí địa lý có ảnh hưởng đến việc lực chọn phòng trọ của sinh viên ngoại tỉnh

2


Mô hình nghiên cứu :

cấu trúc phòng trọ

vị trí địa lý

giá cả

quyết định lựa chọn phòng trọ của sinh viên ngoại tỉnh đại học
thương mại
các yếu tố có liên quan(tiện nghi
phòng trọ, số người ở cùng,an
ninh , giờ đóng cửả)

thu nhập

4. Câu hỏi nghiên cứu :
-Thu nhập có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phòng trọ của sinh viên ngoại tỉnh đại học

Thương mại không?
-Vị trí địa lý có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phòng trọ của sinh viên ngoại tỉnh đại
học Thương mại không?
-Cấu trúc phòng trọ có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phòng trọ của sinh viên ngoại
tỉnh đại học Thương mại không?
-Vị trí địa lý có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phòng trọ của sinh viên ngoại tỉnh đại
học Thương mại không?
- Các yếu tố liên quan có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phòng trọ của sinh viên ngoại
tỉnh đại học Thương mại không?

5. Ý nghĩa nghiên cứu :
Dùng để định hướng cho các chủ trọ thiết kế nhà trọ hợp lý cũng như cung cấp thêm thông
tin cho các bạn sinh viên ngoại tỉnhcó cái nhìn bao quát trong việc lựa chọn nơi ăn chốn ở
lâu dài.
3


Chương III, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU :

1 Tiếp cận nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện thông qua hai giai đoạn:
- Nghiên cứu sơ bộ: được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định tính
- Nghiên cứu chính thức: được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng
2 Kế hoạch nghiên cứu
+ Nghiên cứu sơ bộ:
- Dàn bài thảo luận
- Thảo luận đưa ra bản câu hỏi
- Nghiên cứu định tính: Trực tiếp phỏng vấn các bạn sinh viên
(n=10)
+ Nghiên cứu chính thức:

- Hiệu chỉnh để đưa ra bản câu hỏi chính thức
- Nghiên cứu định lượng: Phỏng vấn bằng bảng câu hỏi (n=220)
- Tiến hành phân tích, xử lý số liệu
- Soạn thảo bản báo cáo
3 Phương pháp chọn mẫu
- Nhóm tác giả sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên để khảo sát
- Số lượng mẫu: 220 mẫu tương đương 220 sinh viên đại học Thương Mại
- Đơn vị nghiên cứu: sinh viên ngoại tỉnh trường đại học Thương Mại
4 Công cụ thu thập dữ liệu
Sử dụng máy ghi âm khi thực hiện phỏng vấn trực tiếp các bạn sinh viên trong quá trình
nghiên cứu định tính
Sử dụng kênh liên lạc thông qua Internet là công cụ hỗ trợ khảo sát trực tuyến bằng Google
Form

5 Qui trình thu thập thông tin
+ Dữ liệu thứ cấp:
- Dữ liệu thứ cấp được thu thập thông qua tham khảo những báo cáo nghiên cứu trước đó.
- Bên cạnh đó, nhóm còn sử dụng công thông tin Internet để phục vụ cho việc nghiên
cứu.
- Việc thu thập các dữ liệu thứ cấp giúp nhóm tiết kiệm thời gian hơn trong việc nghiên
cứu về đối tượng; có được sự so sánh, đối chiếu với nghiên cứu mà nhóm đang thực hiện.
Từ đó tìm hiểu được nhiều sự đúng đắn hơn của thông tin.
+ Dữ liệu sơ cấp:
- Nhóm thu thập dữ liệu bằng việc sử dụng điều tra bằng phiếu khảo sát trực tiếp sinh
viên trong trường Đại học Thương Mại (sử dụng google biểu mẫu). Bảng câu hỏi này đã
được thông qua thảo luận và khảo sát thử để điều chỉnh và đưa ra bản khảo sát hoàn chỉnh.
- Nhóm thu thập nguồn dữ liệu sơ cấp vì nó là một nguồn thông tin xác thực nhất từ các
bạn sinh viên Đại học Thương Mại vào thời điểm hiện tại. Ngoài ra, nếu chỉ sử dụng nguồn
dữ liệu thứ cấp thì sẽ không đầy đủ, nó cũng chưa đảm bảo tính chính xác, việc áp dụng
phiếu khảo sát trực tiếp để thu thập những dữ liệu thứ cấp đảm bảo hơn tính chính xác và

tiết kiệm được thời gian cho nhóm.
- Quá trình thu thập sơ cấp dữ liệu được tiến hành qua các bước sau:
Bước 1: Thiết kế bảng câu hỏi điều tra

4


Để thiết kế bảng câu hỏi nhóm sử dụng nhiều loại câu khác nhau như câu hỏi trách nghiệm,
đánh giá thang điểm 5 (từ hoàn toàn không đến hoàn toàn có) và câu hỏi mở (đính kèm phụ
lục )
Bước 2: Tiến hành điều tra
Nhóm tiến hành điều tra khảo sát trên Google Form và thực hiện phát bảng câu hỏi trực tiếp.
6 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu
+Đối với các dữ liệu thứ cấp:
- Phân tích, chọn lọc các thông tin có ích, phù hợp với đề tài nghiên cứu và loại bỏ những
thông tin không còn phù hợp với đề tài mà nhóm đang nghiên cứu. Thông tin được chọn
phải đảm bảo chính xác, có ích với thời điểm hiện tại.
- So sánh và tìm sự khác biệt giữa các thông tin để thêm vào hay sữa chửa đề tài của mình.
+ Đối với các dữ liệu sơ cấp:
- Sử dụng phần mềm tiện ích thống kê Microsoft Excel 2010 để xử lý các dữ liệu.
- Sử dụng công cụ chuyên dụng IMB SPSS statistic 20 để phân tích dữ liệu sau khảo sát và
thực hiện 3 bước:
Bước1: Kiểm định độ tin cậy của các tiêu chí thông qua hệ số tin cậy Crobach’s Alpha;
Bước 2: Sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) để kiểm định các nhân tố
ảnh hưởng đến ý định lựa chọn phòng trọ của sinh viên;
Bước 3: Sử dụng mô hình hồi quy tuyến tính để xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố
đến ý định lựa chọn phòng trọ của sinh viên Đại học Thương Mại.

PHIẾU CÂU HỎI ĐIỀU TRA KHẢO SÁT
“Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phòng trọ của sinh viên ngoại tỉnh trường

ĐHTM”

Xin chào Anh/chị!
Chúng tôi là nhóm sinh viên của trường đại học thương mại đang thực hiện nghiên cứu khoa
học với đề tài: “ Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phòng trọ của sinh viên ngoại tỉnh
ĐHTM”.
Phiếu điều tra mà Anh/chị hỗ trợ hoàn thiện dưới đây là một nguồn thông tin hữu ích cho
nghiên cứu của nhóm chúng tôi.
Tôi cam kết những thông tin mà anh chị cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ được dùng cho
mục đích nghiên cứu. Rât mong nhận được những đóng góp chân thành của Anh/chị!
Câu 1: Anh/chị là sinh viên năm mấy?

o
o
o
o

Năm nhất
Năm hai
Năm ba
Năm tư

Câu 2: Anh/chị ở tỉnh nào?
5


.........................................................................
Câu 3: Anh/chị có đang ở trọ không?

o Có

o Không
Nếu có, anh/chị vui lòng trả lời tiếp những câu hỏi sau:
Câu 4: Loại hình phòng trọ anh/chị đang đang ở là gì?

o
o
o
o
o
o

Nhà dãy
Nhà riêng
Nhà chung chủ
Chung cư
Kí túc xá
Khác (ghi rõ):.......................................

Câu 5: Có khép kín hay không?

o Có
o Không
Câu 6: Giá thuê phòng trọ là bao nhiêu 1 tháng?

o
o
o
o

Dưới 1tr

1tr đến 1tr5
Trên 1tr5 đến 2tr5
Trên 2tr5

Câu 7: Diện tích phòng trọ anh/chị đang ở là bao nhiêu m2 ?

o
o
o
o

Dưới 15
15 đến 20
21 đến 30
Trên 30

Câu 8: Hiện tại phòng trọ của anh/chị ở có bao nhiêu người?

o
o
o
o

1 người
2 người
3 người
Hơn 3 người

Câu 9: Khoảng cách từ nhà trọ đến trường của anh/chị là bao xa?

o
o
o
o

Dưới 500m
500m đến 2km
2km đến 5km
Trên 5km
6


Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý của Anh/chị với các phát biểu sau đây về việc lựa
chọn phòng trọ mà Anh/chị đang ở.

Hoàn
toàn
không
đồng ý

Không
đồng ý

I, Cấu trúc phòng trọ:
1, Loại hình nhà trọ ảnh
hưởng đến sự lựa chọn
của sinh viên
2, Diện tích phòng trọ ảnh
hưởng đến sự lựa chọn
của sinh viên

3, Nhà chung chủ ảnh
hưởng đến lựa chọn của
sinh viên
4, Phòng khép kín hay
không cũng ảnh hưởng
đến sự lựa chọn của sinh
viên
II, Vị trí địa lí
1, Khoảng cách đến
trường ảnh hưởng đến sự
lựa chọn của sinh viên
2, Vị trí điểm bus (gần, xa
trọ) ảnh hưởng đến sự lựa
chọn của sinh viên
3,vị trí phòng trọ so với
các dịch vụ tiện ích xung
quanh như( tạp hóa, ăn
uống,…)
4, Vị trí nhà trọ so với
trung tâm tiếng anh, tin
học
5, Nhà trọ có vị trí thoáng
mát, nhiều cây xanh cũng
7

Bình
thường

Đồng ý

Hoàn
toàn
đồng ý


ảnh hưởng đến lựa chọn
của sinh viên
6, Vị trí địa lý gần những
cơ sở hành chính an ninh
cũng ảnh hưởng đến lựa
chọn của Sinh viên
7, Người dân sống xung
quanh thân thiện , lịch sự
ảnh hưởng đến lựa chọn
phòng trọ
III, Giá cả
1, Giá thuê phòng trọ ảnh
hưởng đến sự lựa chọn
của sinh viên
2, Giá điện ảnh hưởng đến
sự lựa chọn của sinh viên
3, Giá cả đồ ăn thức uống
cao cũng ảnh hưởng đến
lựa chọn phòng trọ sinh
viên
4, Giá nước ảnh hưởng
đến sự lựa chọn của sinh
viên
5, Giá dịch vụ ngoài như
gửi xe,… cũng ảnh hưởng

đến lựa chọn phòng trọ
6,Giá mua hàng hóa như
quần áo , giày dép,.. ảnh
hưởng đến lựa chọn
phòng trọ sinh viên
IV, Các yếu tố liên quan
1, Tiện nghi phòng trọ
(internet, điều hòa..) ảnh
hưởng đến sự lựa chọn
của sinh viên
2, Số người ở cùng ảnh
hưởng đến sự lựa chọn
của sinh viên
3, An ninh chỗ trọ ảnh
hưởng đến sự lựa chọn
của sinh viên
8


4, Giờ đóng cổng ảnh
hưởng đến sự lựa chọn
của sinh viên
5, tính cách của chủ trọ
( thân thiện) có ảnh
hưởng đến việc lựa chọn
phòng trọ
V, Thu nhập
1, Trợ cấp của gia đình ảnh
hưởng đến sự lựa chọn
của sinh viên

2, Tiền lương đi làm thêm
ảnh hưởng đến sự lựa
chọn của sinh viên
3, Mức tiêu dùng ( tiết
kiệm)
4, Trợ cấp từ người thân
(ông bà, cô dì chú bác)
5, Tiền tiết kiệm
VI, Bày tỏ quan điểm
1, Tôi cảm thấy hài lòng
với chỗ ở hiện tại
2, Trong tương lai, tôi
muốn tìm chỗ trọ tốt hơn
hiện tại
Câu 10: Anh/chị có muốn thay đổi gì về phòng trọ của mình không? Nếu có thì ghi rõ
Anh/chị muốn thay đổi gì?

o Không
o Có
..............................................................................................................................................
Tôi cam kết những thông tin mà anh chị cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ được dùng cho
mục đích nghiên cứu. (anh/ chị có thể / không điền thông tin cá nhân)

Họ và tên :......................................................
Khoa :.............................................................
9


Ngành :...........................................................

Rất cảm ơn Anh/chị đã giúp chúng tôi hoàn thành bản khảo sát này. Sự giúp đỡ của
Anh/chị sẽ góp phần thực hiện thành công đề tài nghiên cứu của chúng tôi. Chúc
Anh/chị có một ngày mới tốt lành!

ĐỀ TÀI
Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phòng trọ của sinh viên
ngoại tỉnh trường đại học Thương Mại
Tên người được phỏng vấn:.........................................................................................
Tỉnh/ Thành phố;…………………………………………………………………….
Giới tính:…………………………………………………………………………….
Khóa:…………………………………………………………………………….......
Thông tin liên hệ (SĐT, email):………..…………………………………………….

CÂU HỎI PHỎNG VẤN
Anh chị xin vui lòng chia sẻ quan điểm của anh/chị liên quan tới những yếu tố ảnh
hưởng đến việc lựa chọn phòng trọ của sinh viên ngoại tỉnh trường Đại học Thương
mại thông qua việc trả lời các câu hỏi phỏng vấn sau đây:
1 Loại hình phòng trọ anh/ chị đang thuê là gì (nhà người thân, nhà trọ, kí túc
xa)? Nếu là nhà trọ thì có chung chủ không?
2 Khoảng cách từ chỗ ở của anh/chị đến trường là bao xa ?
3 Hiện tại ở anh/chị đang ở chung với bao nhiêu người? Nếu có thì đang ở với ai
( người thân, bạn bè, ở ghép,…)?
4 Diện tích phòng trọ của anh/chị là bao nhiêu mét vuông ?
5 Nhà trọ của anh/ chị có chỗ để xe không và anh/ chị thấy điều đó có cần thiết?
6 Giá phòng trọ, điện, nước, phụ phí khác của anh/chị đang ở là bao nhiêu ?
7 An ninh khu trọ của anh/ chị ra sao?
8 Chỗ anh/ chị có đầy đủ tiện nghi hay không? Đầy đủ và không đầy đủ như thế
nào?
9 Anh/chị thấy hài lòng/ chưa hài lòng với nhà trọ của mình hiện tại ở những
điểm nào và lý do gì khiến anh chị lựa chọn phòng trọ này thay vì những nơi

khác?
10


10 Những yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi thuê nhà trọ của anh/ chị? (giá rẻ, an
ninh, gần trường, đủ tiện nghi, phòng trọ kép kín, có chỗ để xe rộng,....)
11 Mức độ ưu tiên, sự quan tâm đến các tiêu chí khi đi thuê phòng trọ của anh/
chị được sắp xếp như thế nào?

Xin cảm ơn anh/chị rất nhiều !

2) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa
chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên đại học Thương
Mại
1.2.Tuyên bố đề tài nghiên cứu
Đề tài: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chọn trung tâm Ngoại ngữ của sinh viên
Đại học Thương Mại.
Nội dung đề tài được chia làm 5 chương chính :
Phần 1/ chương 1: Đặt vấn đề
Phần 2/ chương 2: Tổng quan nghiên cứu/ tổng quan lý thuyết
Phần 3/ chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Phần 4/ chương 4: Kết quả/ Thảo luận
Phần 5/ chương 5: Kết luận và kiến nghị - Chỉ ra những phát hiện của đề tài
1.3. Mục tiêu nghiên cứu :
Nhằm giúp các bạn tìm hiểu được các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn trung tâm ngoại
ngữ, từ đó đưa ra quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ phù hợp và đúng đắn.
1.4. câu hỏi nghiên cứu

1. Theo bạn, yếu tố cá nhân có ảnh hưởng đến việc lựa chọn trung tyaam ngoại ngữ
không?

2. Theo bạn, danh tiếng của trung tâm có ảnh hưởng như thế nào đến việc lựa chọn
trung tâm ngoại ngữ của bạn?

3. Theo bạn, đội ngũ nhân viên có ảnh hưởng như thế nào đến việc lựa chọn trung
tâm ngoại ngữ ?

11


4. Theo bạn, chi phí cho khóa học có ảnh hưởng như thế nào đến việc lựa chọn
trung tâm ngoại ngữ của bạn?

5. Theo bạn, không gian và thời gian có ảnh hưởng như thế nào đến việc lựa chọn
trung tâm ngoại ngữ của bạn?
1.5. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu
- Đặt giả thuyết:
+ Yếu tố cá nhân có ảnh hưởng nhiều đến việc lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh
viên Đại học Thương mại.
+ Danh tiếng của trung tâm có ảnh hưởng lớn đến việc lựa chọn trung tâm ngoại ngữ
của sinh viên Đại học Thương mại.
+ Đội ngũ nhân viên có ảnh hưởng lớn đến việc lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của
sinh viên Đại học Thương mại.
+ Chi phí cho khóa học có ảnh hưởng lớn đến việc lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của
sinh viên Đại học Thương mại.
+ Không gian, thời gian có ảnh hưởng đến việc lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của
sinh viên Đại học Thương mại.
- Mô hình nghiên cứu:
Yếu tố cá nhân

Danh tiếng của trung tâm

Quyết định chọn trung tâm ngoại
ngữ

Đội ngũ nhân viên

Chi phí cho khóa học

Không gian, thời gian

1.6. Ý nghĩa nghiên cứu.

- Là một tài liệu tham khảo cơ sở lý luận về sự lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh
viên cho các nhà nghiên cứu, quản lý lĩnh vực giáo dục, các nhà hoạch định chiến lược
và các bạn học viên tại Việt Nam khi nghiên cứu về lĩnh vực này
12


- Giúp cá trung tâm ngoại ngữ trên địa bàn thành phố Hà Nội có thể biết được các nhân tố

-

ảnh hưởng tới quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ, từ đó phục vụ công tác đổi mới
và nâng cao chất lượng đào tạo, nhằm tạo vị thế cạnh tranh của các trung tâm trên địa
bàn thành phố Hà Nội
Cung cấp nguồn thông tin toàn diện, tổng hợp, đáng tin cậy cho hoạt động quản lý giáo
dục của các trung tâm ngoại ngữ
Những kinh nghiệm được rút ra trong quá trình nghiên cứu là cơ sở cho việc hoàn thiện
và triển khai hoạt động nghiên cứu về động cơ chọn nơi đào tạo ngoại ngữ của người

học trong những nghiên cứu sau này

1.7. Thiết kế nghiên cứu.

-

Phạm vi thời gian: Năm 2008 – 5/2019.
Phạm vi không gian: Đại học Thương Mại
Đơn vị nhiên cứu: Nhóm 8, Lớp học phần 1910SCRE0111
Công cụ thu thập dữ liệu: biểu mẫu online, phiếu điều tra
Phương pháp thu thập xử lý dữ liệu: Phương pháp khảo sát, phỏng vấn,dữ liệu thứ cấp,
…

Phương pháp tiếp cận: Nghiên cứu định lượng, nghiên cứu định tính
1. PHẦN 3/ CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Tiếp cận nghiên cứu
- với đề tài này, sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng kết hợp với nghiên cứu định
tính.
3.2. Công cụ thu thập dữ liệu
Phương pháp chọn mẫu, thu thập và xử lý dữ liệu
Nhóm tác giả lựa chọn phương pháp chọn mẫu phân tầng để khảo sát . Nhóm đã chọn
ngẫu nhiên sinh viên theo phân loại
+ Sinh viên năm đang học 1
+ Sinh viên năm đang học 2
+ Sinh viên đang học năm 3
+ Sinh viên đang học năm 4
Sử dụng kênh liên lạc thông qua Internet là công cụ hỗ trợ khảo sát trực tuyến bằng
Google Form
3.3. Qui trình thu thập thông tin

3.3.1. Dữ liệu thứ cấp:
- Dữ liệu thứ cấp được thu thập thông qua tham khảo những báo cáo nghiên cứu trước đó.
- Bên cạnh đó, nhóm còn sử dụng công thông tin Internet để phục vụ cho việc nghiên
cứu.

13


- Việc thu thập các dữ liệu thứ cấp giúp nhóm tiết kiệm thời gian hơn trong việc nghiên
cứu về đối tượng; có được sự so sánh, đối chiếu với nghiên cứu mà nhóm đang thực hiện.
Từ đó tìm hiểu được nhiều sự đúng đắn hơn của thông tin.
3.3.2. Dữ liệu sơ cấp:
- Nhóm thu thập dữ liệu bằng việc sử dụng điều tra bằng phiếu khảo sát trực tiếp sinh
viên trong trường Đại học Thương Mại (sử dụng google biểu mẫu). Bảng câu hỏi này đã
được thông qua thảo luận và khảo sát thử để điều chỉnh và đưa ra bản khảo sát hoàn chỉnh.
- Nhóm thu thập ngồn dữ liệu sơ cấp vì nó là một nguồn thông tin xác thực nhất từ các
bạn sinh viên Đại học Thương Mại vào thời điểm hiện tại. Ngoài ra, nếu chỉ sử dụng nguồn
dữ liệu thứ cấp thì sẽ không đầy đủ, nó cũng chưa đảm bảo tính chính xác, việc áp dụng
phiếu kháo sát trực tiếp để thu thập những dữ liệu thứ cấp đảm bảo hơn tính chính xác và
tiết kiệm được thời gian cho nhóm.
- Quá trình thu thập sơ cấp dữ liệu được tiến hành qua các bước sau:
- Bước 1: Thiết kế bảng câu hỏi điều tra
- Để thiết kế bảng câu hỏinhóm sử dụng nhiều loại câu khác nhau như câu hỏi trách
nghiệm, đánh giá thang điểm 5 (từ hoàn toàn không đến hoàn toàn có) và câu hỏi mở
(đính kèm phụ lục )
- Bước 2: Tiến hành điều tra
- Nhóm tiến hành điều tra khảo sát trên Google Form
f. Xử lý và phân tích dữ liệu :
1. Đối với các dữ liệu thứ cấp:
- Phân tích, chọn lọc các thông tin có ích, phù hợp với đề tài nghiên cứu và loại bỏ những

thông tin không còn phù hợp với đề tài mà nhóm đang nghiên cứu. Thông tin được chọn
phải đảm bảo chính xác, có ích với thời điểm hiện tại.
- So sánh và tìm sự khác biệt giữa các thông tin để thêm vào hay sữa chửa đề tài của
mình.
2.Đối với các dữ liệu sơ cấp:
- Sử dụng các phần mềm tiện ích như thống kê, excel (Sparklines, Custom Sort levels,
Google Analytics Report,..)… để xử lý các dữ liệu.
- Sử dụng công cụ chuyên dụng SPSS để phân tích dữ liệu sau khảo sát và thực hiện 3
bước:
Bước1: Kiểm định độ tin cậy của các tiêu chí thông qua hệ số tin cậy Crobach’s Alpha;
Bước 2: Sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) để kiểm định các nhân
tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên ĐHTM
Bước 3: Sử dụng mô hình hồi quy tuyến tính để xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân
tố đến đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên ĐHTM

Đề tài : “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại
ngữ của sinh viên đại học Thương Mại”

14


Mục đích của bản khảo sát nhằm tìm hiểu tình trạng thực tế về việc học tập tại các trung
tâm ngoại ngữ, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn trung tâm của sinh viên trường
Đại học Thương Mại.
Đơn vị thực hiện: Nhóm 8- Lớp học phần: 1910SCRE0111
Mong các bạn dành ít phút để làm bài khảo sát này. Ý kiến của các bạn rất quan trọng đối
với đề tài nghiên cứu của chúng tôi.
Phần I: Thông tin cá nhân

1. Họ và tên:

2. Mã SV:
3. Sinh viên năm:

Giới tính:
Ngành học

Phần II: Tình hình lựa chọn trung tâm ngoại ngữ

1. Bạn có quan tâm đến việc học ngoại ngữ hay không?
o Có
o Không
2. Bạn đã từng học ở trung tâm ngoại ngữ nào chưa?
o Có
o Không
3. Bạn có muốn nâng cao trình độ ngoại ngữ của mình hiện tại không?
o Có
o Không
Phần III: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn trung tâm ngoại ngữ

1. Mức độ ảnh hưởng của các tiêu chí sau đến việc lựa chọn trung tâm ngoại ngữ:
Hoàn
toàn
khôn
g ảnh
hưởn
g

1.1. Yếu tố cá nhân
- Năng lực tài chính ảnh hưởng đến
-

việc lựa chọn trung tâm ngoại
ngữ:
Sở thích bản thân đối với lựa chọn
trung tâm ngoại ngữ:
Nhu cầu sử dụng ngoại ngữ ảnh
hưởng đến sinh viên:
Trình độ hiện tại ảnh hưởng như
thế nào đến lựa chọn trung tâm
ngoại ngữ:
15

Khôn Trung lập
g ảnh
hưởn
g

Ảnh
hưởn
g

Hoàn
toàn
ảnh
hưởn
g


- Trình độ đầu ra mong muốn đối
1.2.

1.3.
1.4.
1.5.
-

với việc lựa chọn trung tâm ngoại
ngữ:
Danh tiếng của trung tâm
Sự giới thiệu từ bạn bè, người
thân...ảnh hưởng đến việc lựa
chọn trung tâm:
Chất lượng đầu ra tác động đến
sinh viên:
Số lượng học viên đối vợi lựa
chọn trung tâm ngoại ngữ:
Đội ngũ nhân viên
Trình độ giảng viên ảnh hưởng
đến lựa chọn trung tâm ngoại ngữ:
Sự nhiệt tình của giảng viên tác
động như thế nào đến lựa chọn
trung tâm ngoại ngữ:
Sự nhiệt tình của nhân viên đối
với việc lựa chọn trung tâm ngoại
ngữ:
Chi phí cho khóa học
Học phí ảnh hưởng đến lựa chọn
trung tâm:
Học bổng tác động đến lựa chọn
trung tâm ngoại ngữ:
Khuyến mãi ảnh hưởng đến lựa

chọn trung tâm ngoại ngữ:
Không gian, thời gian
Vị trí trung tâm xa hay gần trung
tâm ngoại ngữ:
Số lượng cơ sở đối với lựa chọn
trung tâm ngoại ngữ:
Thời gian khóa học đối với sinh
viên:

2. Mối liên kết giữa các yếu tố đến việc lựa chọn trung tâm ngoại ngữ
Hoàn Khôn Trung lập
toàn
g ảnh
không hưởng
ảnh
hưởn
g

2.1.

Các yếu tố trên có ảnh hưởng
đến suy nghĩ của bạn khi tìm
kiếm một trung tâm ngoại ngữ
16

Ảnh
hưởn
g

Hoàn

toàn
ảnh
hưởn
g


2.2.

2.3.

2.4.

2.5.

không?
Các yếu tố trên có ảnh hưởng
đến việc bạn muốn giới thiệu
trung tâm ngoại ngữ cho
người khác không?
Các yếu tố trên có ảnh hưởng
đến sự hài lòng khi bạn học ở
một trung tâm ngoại ngữ nào
không?
Trong tương lai, các yếu tố
trên có ảnh hưởng đến quyết
định lựa chọn trung tâm ngoại
ngữ của bạn không?
Các yếu tố trên có ảnh hưởng
đến việc bạn gắn bó dài lâu
với một trung tâm ngoại ngữ

không?

Rất cảm ơn bạn đã giúp chúng tôi hoàn thành bản khảo sát này. Sự giúp đỡ của bạn sẽ
góp phần thực hiện thành công đề tài nghiên cứu của chúng tôi. Chúc bạn có một ngày
mới thật năng động và tràn ngập niềm vui.
ĐỀ TÀI
THÔNG TIN CÁ NHÂN:
……………..

Câu hỏi phỏng vấn
1.
Theo bạn, yếu tố cá nhân có ảnh hưởng đến việc lựa chọn trung tâm ngoại ngữ
không?
1.1.

Năng lực tài chính ảnh hưởng đến việc lựa chọn trung tâm ngoại ngữ:

1.2.

Sở thích bản thân đối với lựa chọn trung tâm ngoại ngữ:

1.3.

Nhu cầu sử dụng ngoại ngữ ảnh hưởng đến sinh viên:

1.4.

Trình độ hiện tại ảnh hưởng như thế nào đến lựa chọn trung tâm ngoại ngữ:

1.5.

Trình độ đầu ra mong muốn đối với việc lựa chọn trung tâm ngoại ngữ:

2.
Theo bạn, danh tiếng của trung tâm có ảnh hưởng như thế nào đến việc lựa chọn
trung tâm ngoại ngữ của bạn?
2.1.

Sự giới thiệu từ bạn bè, người thân...ảnh hưởng đến việc lựa chọn trung tâm:

2.2.

Chất lượng đầu ra tác động đến sinh viên:

2.3.

Số lượng học viên đối vợi lựa chọn trung tâm ngoại ngữ:
17


3.
Theo bạn, đội ngũ nhân viên có ảnh hưởng như thế nào đến việc lựa chọn trung
tâm ngoại ngữ ?
3.1.

Trình độ giảng viên ảnh hưởng đến lựa chọn trung tâm ngoại ngữ:

3.2. Sự nhiệt tình của giảng viên tác động như thế nào đến lựa chọn trung tâm ngoại
ngữ:
3.3.

Sự nhiệt tình của nhân viên đối với việc lựa chọn trung tâm ngoại ngữ:

4.
Theo bạn, chi phí cho khóa học có ảnh hưởng như thế nào đến việc lựa chọn
trung tâm ngoại ngữ của bạn?
4.1.

Học phí ảnh hưởng đến lựa chọn trung tâm:

4.2.

Học bổng tác động đến lựa chọn trung tâm ngoại ngữ:

4.3.

Khuyến mãi ảnh hưởng đến lựa chọn trung tâm ngoại ngữ:

5.
Theo bạn, không gian và thời gian có ảnh hưởng như thế nào đến việc lựa chọn
trung tâm ngoại ngữ của bạn?
5.1.

Vị trí trung tâm xa hay gần trung tâm ngoại ngữ:

5.2.

Số lượng cơ sở đối với lựa chọn trung tâm ngoại ngữ:

5.3.

Thời gian khóa học đối với sinh viên:

3) Các nhân tố ảnh hưởng tới quyết
định đi làm thêm của sinh viên
1.1 Mục đích nghiên cứu
Tìm ra được các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đi làm thêm của sinh viên. Từ đó
đưa ra giải pháp giúp sinh viên tìm được việc làm thêm phù hợp.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
- Khảo sát thực trạng đi làm thêm của sinh viên.
- Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định đi làm thêm của sinh viên.
- Uớc tính các yếu tố nào ảnh hưởng hơn các yếu tố nào.
- Đưa ra giải pháp và lời khuyên cụ thể giúp sinh viên tìm được việc làm thêm
phù hợp.
1.3 Câu hỏi nghiên cứu
- Các yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định đi làm thêm của sinh viên?
- Các yếu tố đó ảnh hưởng như thế nào đến quyết định đi làm thêm của sinh
viên?
1.4 Giả thuyết nghiên cứu
18


Nhóm em đưa ra những giả thuyết sau:
-

GT1: Sở thích chủ quan có mối quan hệ dương với quyết định đi làm thêm.
GT2: Năng lực cá nhân có mối quan hệ dương với quyết định đi làm thêm.
GT3: Động cơ chủ quan có tác động dương đến quyết định đi làm thêm.
GT4: Hình ảnh (gia đình, bạn bè, thầy cô) có tác động dương đến quyết định đi
làm thêm.

- GT5: Vị trí địa lý có tác động dương đến quyết định đi làm thêm.
- GT6: Điều kiện công việc có tác động dương đến quyết định đi làm thêm.
- GT7: Thu nhập từ công việc có tác động dương đến quyết định đi làm thêm.
1.5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định đi làm thêm của
sinh viên.
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Nội dung: các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định đi làm thêm của sinh viên
+ Không gian nghiên cứu: Đại học Thương Mại
+ Khách thể nghiên cứu: sinh viên Đại học Thương Mại
+ Thời gian nghiên cứu: 1/3/2019 – 26/4/1019
SỞ THÍCH CÁ
NHÂN
NĂNG LỰC CÁ
NHÂN

THU NHẬP TỪ
CÔNG VIỆC

ĐIỀU KIỆN CÔNG
VIỆC

QUYẾT ĐỊNH ĐI
LÀM THÊM

VỊ TRÍ ĐỊA LÝ
19

ĐỘNG CƠ CHỦ
QUAN

HÌNH ẢNH (GIA
ĐÌNH, BẠN BÈ,
THẦY CÔ)


Hình 1. Mô hình các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định đi làm thêm của sinh viên
1.6 Phương pháp nghiên cứu
a) Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu này sử dụng hai phương pháp: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định
lượng, trong đó nghiên cứu định lượng là chủ yếu.
- Nghiên cứu định tính được sử dụng để khám phá và bổ sung những tiêu chí đánh giá
các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định đi làm thêm của sinh viên trường Đại học
Thương Mại. Tham khảo các tài liệu thứ cấp kết luận với thảo luận nhóm để xác
định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định đi làm thêm của sinh viên, điều chỉnh
thang đo và xây dựng bảng câu hỏi nhằm phục vụ cho quá trình nghiên cứu định
lượng.
- Nghiên cứu định lượng được sử dụng để đánh giá, kiểm định các thang đo, mức độ
ảnh hưởng của các nhân tố đến quyết định đi làm thêm của sinh viên. Tác giả đã thực
hiện khảo sát thực tế, phát bảng câu hỏi khảo sát đến các sinh viên trường Đại học
Thương Mại để thu thập và tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định đi làm thêm
của sinh viên.
b) Phương pháp xử lý dữ liệu
- Phương pháp phân tích định tính: thu thập dữ liệu từ bảng hỏi phỏng vấn và xử lý
bằng cách phân tích nội dung qua 3 bước: mã hóa dữ liệu, tạo nhóm thông tin, liên
kết dữ liệu.
- Phương pháp phân tích định lượng: thu thập dữ liệu bằng bảng khảo sát, xử lý dữ
liệu bằng phương pháp thống kê mô tả, phân tích độ tin cậy, phân tích mối tương
quan Person và hệ số hồi quy với sự hỗ trợ của phần mềm spss
1.7 Cách thức chọn mẫu

Số lượng mẫu cho nghiên cứu là chọn ngẫu nhiên 50 sinh viên đang học tại trường
Đại học Thương Mại.
Nội dung được phỏng vấn thể hiện ở bảng hỏi. Phiếu tập trung khai thác những nhân
tố ảnh hưởng tới quyết định đi làm thêm của sinh viên.
BẢNG HỎI ĐỊNH LƯỢNG

Câu 1: Anh/chị là sinh viên năm mấy? *
20


Năm nhất
Năm hai
Năm ba
Năm tư
Câu 2: Chi tiêu sinh hoạt hàng tháng của anh/chị hết bao nhiêu? *
<1 triệu
1-2 triệu
2-3 triệu
>3 triệu
Câu 3: Mức chu cấp từ gia đình có đáp ứng đủ chi tiêu sinh hoạt của anh/chị
không? *
Có
Không
Câu 4: Kết quả học tập của anh/chị ở mức nào? *
<2
2-2,49
2,5-3,19
3,2-3,59
3,6-4
Câu 5: Lịch học của anh/chị như thế nào?

Cả ngày
Các buổi sáng
Các buổi chiều
Xen kẽ các buổi
Câu 6 : Anh/chị có đi làm thêm hay không? *
Có (đã đi làm,có ý định, đang đi làm)
Không
Nếu “KHÔNG”,anh/chị cho biết lý do chính khiến anh/chị chưa đi làm thêm là gì?
Không có thời gian
Không muốn ảnh hưởng đến học tập
Gia đình phản đối
Mục khác:
Nếu “ CÓ ”,anh/chị vui lòng trả lời tiếp những câu hỏi sau:
Câu 1: Anh/chị bắt đầu (dự kiến) đi làm thêm từ năm nào?
Năm nhất
Năm Hai
Năm ba
Năm tư
Câu 2: Anh/chị thấy việc làm thêm có quan trọng không?
Không quan trọng
Bình thường
Quan trọng
21


Rất quan trọng
Câu 3: Công việc làm thêm của anh/chị là gì?
Gia sư
Nhân viên chạy bàn
Bán hàng online, tự kinh doanh

Telesales, cộng tác viên
Mục khác:
Câu 4: Anh/chị tìm kiếm công việc qua phương tiện nào?
Báo chí, tờ rơi
Bạn bè, người thân
Internet
Mục khác:
Câu 5: Anh/chị có thích công việc này không?
Không thích
Hơi thích
Thích
Rất thích
Câu 6: Thời gian làm thêm trong một ngày của anh/chị là bao nhiêu?
<2h
2-3h
3-4h
>4h
Câu 7: Thu nhập anh/chị nhận được từ công việc là bao nhiêu? ( tiền lương/1tháng
làm việc )
<1 triệu
1-2 triệu
2-3 triệu
>3 triệu
Câu 8: Mức lương kì vọng của anh/chị về công việc là? ( tiền lương/1h làm việc )
20k/1h
21k/1h
22k/1h
25k/1h
Mục khác:
Câu 9: Điểm trung bình của anh/chị trong khoảng thời gian đi làm thêm là bao nhiêu?

<2
2-2,49
2,5-3,19
3,2-3,59
3,6-4
Câu 10: Anh/chị đi làm bằng phương tiện gì?
Đi bộ
22


Xe đạp/Xe đạp điện
Xe máy
Xe buýt
Mục khác:
Câu 11: Mục đích khi đi làm thêm của anh/chị là gì?
Nâng cao kỹ năng mềm
Lấy kinh nghiệm
Mở rộng mối quan hệ
Mục khác:

1 = Rất không đồng ý
2 = Không đồng ý
3 = Trung lập
4 = Đồng ý
5 = Rất đồng ý

Bảng các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định đi làm thêm của sinh viên
STT

Các nhân tố

1

BIẾN ĐỘC LẬP
ST1
ST2
ST3
NL1
NL2
NL3
ĐC1
ĐC2
ĐC3
ĐC4
HA1
HA2
HA3
VT1
VT2

Sở thích cá nhân (ST)
Bạn mong muốn được đi làm thêm
Cần thiết phải đi làm thêm
Làm thêm hoặc không làm không quan trọng
Năng lực cá nhân (NL)
Bạn có thể làm tốt công việc
Bạn có thể cân đối giữa vừa học vừa làm
Bạn vẫn giữ được kết quả học tập mong muốn
Động cơ chủ quan (ĐC)
Muốn có thêm kinh nghiệm – kỹ năng sống

Giết thời gian rảnh
Kiếm thêm thu nhập
Mở rộng mối quan hệ
Hình ảnh (HA)
Những người thân trong gia đình khuyến khích bạn
nên đi làm thêm
Bạn bè khuyến khích bạn nên đi làm thêm
Thầy cô khuyến khích bạn nên trải nghiệm công
việc trong thời gian học tập
Vị trí địa lý (VT)
Khoảng cách đến nơi làm việc
Vị trí nơi làm việc
23

2

3

4

5


VT3
CV1
CV2
CV3
CV4
ML1
ML2

ML3

Vị trí điểm bus (gần-xa nơi ở, gần-xa nơi làm việc
Công việc (CV)
Môi trường làm việc
Tính chất công việc
Thời gian làm việc
Hình ảnh công ty (mức độ nổi tiếng, uy tín công
ty…)
Mức thu nhập từ công việc (ML)
Tiền lương nhận được từ công việc
Mức độ khen thưởng trong thời gian làm việc
Các khoản phúc lợi và hỗ trợ khi làm việc

BIẾN PHỤ THUỘC
QĐ1
QĐ2
QĐ3

Quyết định đi làm thêm (QĐ)
Tôi có nhu câù đi làm thêm
Tôi thích đi làm thêm
Tôi quyết định đi làm thêm

Câu 12: Vậy theo anh/chị sinh viên có nên đi làm thêm hay không? Vì sao?
Rất cám ơn anh/chị đã hoàn thành bản khảo sát này. Sự giúp đỡ của anh/chị sẽ góp
phần thực hiện thành công đề tài của chúng tôi. Xin chân thành cảm ơn!
C. THÔNG TIN CÁ NHÂN
Anh/chị vui lòng điền thông tin cá nhân. Thông tin này chỉ để sử dụng cho mục đích
nghiên cứu và được bảo mật hoàn toàn. (A/C có thể / không điền )

Họ và tên *
Câu trả lời của bạn
Lớp HC *
Câu trả lời của bạn
Khoa *
Câu trả lời của bạn
Giới tính *
Nam
Nữ
Khác

24


4) Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch
vụ xe buýt đến sự hài lòng của sinh viên Đại
học Thương mại.
1.1. Mục tiêu nghiên cứu
1.1.1. Mục tiêu tổng quát
Mục tiêu chung của đề tài là nghiên cứu “Sự hài lòng” của sinh viên trường Đại học
Thương Mại sử dụng xe buýt về chất lượng dịch vụ xe buýt hiện nay nhằm đề xuất các giải
pháp góp phần nâng cao, cải thiện chất lượng dịch vụ xe buýt hiện nay.
Để có thể đạt được mục tiêu tổng quát trên, đề tài sẽ tập trung vào những mục tiêu cụ thể
dưới đây:

1.1.2. Mục tiêu cụ thể
- Tìm hiểu thực trạng xe buýt và chất lượng dịch vụ xe buýt hiện nay tại các tuyến
-

đường xe buýt đi qua trường Đại học Thương Mại.

Tìm hiểu, mô tả đánh giá các yếu tố tác động, ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của
sinh viên về chất lượng dịch vụ xe buýt hiện nay tại các tuyến đường xe buýt đi qua

-

trường Đại học Thương Mại.
Đề ra các giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ xe buýt hiện nay tại các

tuyến đường đi qua trường Đại học Thương Mại.
1.2. Câu hỏi nghiên cứu
- Những nguyên nhân nào tác động, ảnh hưởng đến “ sự hài lòng “ của sinh viên trường
Đại học Thương Mại đối với chất lượng dịch vụ xe buýt tại các tuyến đường xe buýt
đi qua trường Đại học Thương Mại ?
+ Sự tin cậy (H1) có ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Thương
Mại đối với chất lượng dịch vụ xe buýt.
+ Sự đáp ứng (H2) có ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường Đại học
Thương Mại đối với chất lượng dịch vụ xe buýt.

25