TAI LIEU NGHIEN CUU THI TRUONG QT409 TOPICA

Tài liệu nghiên cứu thị trường

_
_
B
B

B

___________________biểu hiện kết quả của thực nghiệm và giá trị mô hình
nghiên cứu.
_______________người quan sát được tự do thực hiện hoạt động sau đó
thông tin thu được sẽ được phân tích theo các chủ đề nhất định.
Biên tập chi tiết thường được tiến hành bởi:
Bản chất của xử lý dữ liệu là quá trình gồm nhiều bước công việc khác nhau
như: hiệu đính, ________, nhập dữ liệu, lưu trữ, ...
Bốn giai đoạn của quá trình ra quyết định marketing:
1. Phát hiện làm rõ cơ hội, vấn đề marketing* (khác vấn đề nghiên cứu)
2. Làm rõ bối cảnh – môi trường xung quanh của vấn đề
3. ___________________
4. Quyết định các giải pháp thực hiện

C) Giá trị nội nghiệm
B) Quan sát không tổ chức.
A) Các chuyên gia nghiên cứu thị trường.
C) Mã hoá.

B) Đề xuất các giải pháp.

C

Câu hỏi dưới đây thuộc loại câu hỏi gì?
"Bạn hãy cho biết mức độ quan trọng của các thuộc tính sau đây đối với sản
phẩm điện thoại di động?”
Hoàn toàn quan trọng:
C) Khoảng cách.
Quan trọng:
Bình thường:
Không quan trọng
Hoàn toàn không quan trọng:

C

Câu hỏi sử dụng thang Stapel sử dụng loại thang đo gì?

C

Các căn cứ chủ yếu để lựa chọn phương pháp phân tích thống kê phù hợp là: A) Loại thang đo lường được sử dụng.

C

Các hoạt động nghiên cứu thị trường bao gồm:

C

Các cuộc nghiên cứu thị trường:
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường áp dụng chiến lược nào khi đã xác
định được thị trường mục tiêu:
Các giả thuyết nghiên cứu có thể được xây dựng trên các căn cứ:
Các giả thuyết nghiên cứu đề ra đòi hỏi phải đảm bảo các nguyên tắc sau:
Các phần tử mẫu được lựa chọn từ:

Các thang đo lường và đánh giá trong nghiên cứu marketing phải thoả mãn
các tiêu chuẩn:

C
C
C
C
C

C) Khoảng cách.

1

D) Nghiên cứu các chính sách marketing của doanh nghiệp, nghiên
cứu hoạt động thương mại.
B) Thiên về nghiên cứu ứng dụng.
C) Marketing tập trung
D) Tất cả các phương án đều đúng.
D) Tất cả các phương án đưa ra.
B) Khung chọn mẫu.
A) Đem lại những kết quả đo lường giống nhau khi lặp lại một
phương pháp đo lường.


Tài liệu nghiên cứu thị trường

C
C

C

C

C

C

D) Ngân sách và nguồn lực dành cho cuộc nghiên cứu; quỹ thời
Các yếu tố cần tính đến khi bàn đến vấn đề nghiên cứu của một cuộc nghiên gian cho phép của cuộc nghiên cứu, trình độ, khả năng và các điều
cứu thị trường:
kiện khác của người nghiên cứu; khả năng thu được các thông tin cần
thiết.
Cầu của doanh nghiệp:
D) Tất cả các phương án đưa ra đều sai
Câu hỏi dưới đây thuộc dạng câu hỏi nào?
Dưới đây là một số giá trị được xem là quan trọng, cốt lõi đối với sự phát
triển của một số ngân hàng. Quý vị hãy lựa chọn ra 4 giá trị mà Quý vị cho C) Câu hỏi lựa chọn nhiều phương án
là cần thiết nhất đối với VCB và đánh số từ 1 đến 4 theo thứ tự giảm dần
(giá trị mà Quý vị cho là quan trọng nhất sẽ được đánh số 1):
Câu hỏi dưới đây thuộc loại câu hỏi gì?
"Bạn hãy cho biết mức độ quan trọng của các thuộc tính sau đây đối với sản
phẩm điện thoại di động?”
Hoàn toàn quan trọng:
C) Khoảng cách.
Quan trọng:
Bình thường:
Không quan trọng
Hoàn toàn không quan trọng:
Câu hỏi dưới đây thuộc loại câu hỏi gì?
“Với mỗi một nhãn hiệu xe dưới đây, hãy viết ra những từ xuất hiện đầu tiên

trong tâm trí bạn (không quá 5 từ)
D) Các kỹ thuật ngoại xuất trong các phương pháp định tính.
Piaggio LX ________
Piaggio GT ________”
Câu hỏi dưới đây thuộc loại câu hỏi gì?
“Đối với mỗi câu nói sau, bạn làm ơn chỉ ra mức độ đồng ý của bạn như thế
nào?”
Hoàn toàn đồng ý
B) Thứ tự.
Đồng ý
Ý kiến trung dung
Không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý

2


Tài liệu nghiên cứu thị trường

C

C

C

C

C
C
C

CH
CH
CH
CH
CH
CH

Câu hỏi sau sử dụng loại thang đo gì?
Khi giao dịch với VCB, Quý vị cảm nhận về phong cách quản lý ở đó như
thế nào?
Quan liêu
Truyền thống
Gia đình
Hiện đại
Chuyên nghiệp và hiện đại
Câu hỏi sau sử dụng loại thang đo gì?
Quý vị đánh giá về tính chuyên nghiệp của VCB như thế nào?
Hoàn toàn không chuyên nghiệp
Nói chung không chuyên nghiệp
Bình thường
Khá chuyên nghiệp
Rất chuyên nghiệp

A) Biểu danh.

B) Thứ tự.

D) Câu hỏi mở sử dụng để biết thêm, gửi thêm những thông tin đã
được đối tượng trả lời.

Câu hỏi thăm do là một dạng kỹ thuật:
Cây mục tiêu cho phép xây dựng được các mục tiêu một cách
__________trong đó đối tượng nghiên cứu, đề tài nghiên cứu được nhìn
nhận xem xét một cách toàn diện, các mục tiêu nghiên cứu được sắp đặt
trong mối quan hệ tương tác lẫn nhau.
Có ba vấn đề ràng buộc trong thu thập thông tin đó là: __________, ngân
sách và đối tượng thu thập thông tin:
Cơ cấu chi tiêu của dân cư là một yếu tố của môi trường:
Cơ sở khoa học cho sự ra đời của nghiên cứu thị trường:
Chọn lựa phương pháp lấy mẫu là bước thứ mấy trong quy trình chọn mẫu:
Chọn mẫu phân tầng khác chọn mẫu chia phần ở chỗ:
Chọn mẫu phân tầng khác chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản ở chỗ:
Chọn mẫu hệ thống khác chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản ở chỗ:
Chọn mẫu cả khối có đặc điểm
Chức năng của nghiên cứu thị trường:

3

C) Có hệ thống.

B) Thời gian tiến hành.
C)
C)
C)
C)
A)
B)
D)
D)

Kinh tế.
Xuất phát từ triết học duy vật phương tây.
Bước 3
Tính ngẫu nhiên khi chọn các phần tử.
Khung lấy mẫu khác nhau.
Thủ tục chọn phần tử tiếp theo.
Nhanh, rẻ, đảm bảo tính ngẫu nhiên.
Tất cả các phương án đều đúng.


Tài liệu nghiên cứu thị trường

CÔ
D
D
D
D

D

D

Đ
Đ
Đ

Đ

Công ty Hừng Sáng bán những con thú nhồi bông, hè 2009 họ có chương
trình giặt thú bông miễn phí cho các sản phẩm được tiêu thụ, dịch vụ của

công ty thuộc cấp độ nào sau đây:
Dự báo cầu không phụ thuộc vào yếu tố nào sau đây:
Dữ liệu cần đáp ứng các yêu cầu nào sau đây :
Dữ liệu phải xác thực trên cả hai phương diện :
Dữ liệu thứ cấp __________ là dữ liệu chỉ thu thập cho một dự án nghiên
cứu nào đó thường đòi hỏi một sự sưu tầm công phu và sâu rộng thì mới tìm
kiếm được chúng.
Dữ liệu thứ cấp thu thập từ các nguồn: ______________________, các
nghiên cứu cũ, các ấn phẩm của ngành, các ấn phẩm trên các phương tiện
thông tin đại chúng, các trang web.
Dưới đây là một số giá trị được xem là quan trọng, cốt lõi đối với sự phát
triển của một số ngân hàng. Quý vị hãy lựa chọn ra 4 giá trị mà Quý vị cho
là cần thiết nhất đối với VCB và đánh số từ 1 đến 4 theo thứ tự giảm dần
(giá trị mà Quý vị cho là quan trọng nhất sẽ được đánh số 1):
Tiêu chí: (Quản trị hiện đại, Hình ảnh quốc tế, Sáng tạo, đổi mới, Năng
động, nhạy bén, Tính nhân văn.
Mức độ quan trọng
Tiêu chí: (Tạo giá trị gia tăng cho khách hàng, Định hướng khách hàng,
Chuẩn mực quốc tế, Chữ tín, Trách nhiệm xã hội);
Mức độ quan trọng
Đặc điểm nào không phải thuộc các câu hỏi thuộc dạng “kỹ thuật phóng
chiếu”.
Đặc điểm nào không phải thuộc câu hỏi mở?
Đặc điểm: “Dữ liệu thứ cấp cho phép quan sát được những gì đã, đang xảy
ra bên trong và bên ngoài doanh nghiệp. Thuận tiện phát hiện các vấn đề và
cơ hội marketing. Trong loại hình nghiên cứu này dữ liệu sơ cấp rất ít được
sử dụng” thuộc loại hình nghiên cứu nào?
Đặc điểm: “Dữ liệu thứ cấp có rất nhiều ứng dụng nhưng nó không phải là
dạng dữ liệu duy nhất hay chủ yếu được sử dụng” thuộc loại hình nghiên
cứu nào?

4

B) Sản phẩm bổ sung.
A) Số lượng nhà cung cấp
B) Làm rõ được mục tiêu nghiên cứu.
A) Giá trị và tin cậy.
C) Đặc biệt.

A) Hệ thống báo cáo nội bộ

C) Câu hỏi lựa chọn nhiều phương án

D) Diễn dịch các kết quả theo những mô hình chuẩn tắc.
C) Có thể tiến hành mã hoá trước hoặc sau khi thu thập thông tin.
B) Loại hình nghiên cứu thăm dò.

C) Loại hình nghiên cứu mô tả.


Tài liệu nghiên cứu thị trường

Đ
Đ
Đ
Đ
Đ
Đ

Đặc điểm: “Dữ liệu thứ cấp ít được sử dụng; chỉ là để so sánh tham khảo

trước khi đưa ra các quyết định chính thức về các giải pháp” thuộc loại hình
nghiên cứu nào?
Đánh giá các câu hỏi là bước công việc thứ mấy trong quá trình thiết kế
bảng hỏi?
Để đánh giá tầm quan trọng của các thuộc tính người ta có thể sử dụng loại
thang đo nào sau đây?
Để tiến hành nghiên cứu thăm dò người ta tiến hành một số phương pháp:
phân tích tình huống, phỏng vấn nhóm tập trung, lấy ý kiến chuyên gia,
______.
Điểm tương đồng giữa tiếp cận thực chứng và diễn giải - hiện tượng là:
Điện thoại hỏng là một dạng sai số................ trong phỏng vấn qua điện
thoại:

Đ

Định kiến ham muốn xã hội là một dạng sai số:

Đ

Định vị sản phẩm trên thị trường:
Đối với một số sản phẩm nhất định có một số lượng mua giới hạn. Được gọi
là ___________.
Để tăng doanh số bán của các sản phẩm hiện có, các doanh nghiệp tăng
cường hoạt động khuyến mại đến khách hàng, chiến lược marketing họ đang
sử dụng là:
Doanh nghiệp cần phải thiết lập kênh thông tin với các đối tượng nào dưới
đây:
Đối tượng khách hàng anh (chị) thường tiếp xúc khi thực hiện công việc là
ai?
Học sinh

Sinh viên
Công nhân viên chức, người đi làm
Cha mẹ học sinh”
Đây là dạng thang đo:
Giả thuyết nghiên cứu có thể được sử dụng trong:

Đ
Đ
Đ

Đ

G

5

B) Loại hình nghiên cứu nhân quả.
B) Bước 2.
C) Thang tỷ lệ.
A) Nghiên cứu tài liệu.
D) Không phương án nào đưa ra là đúng.
B) Sai số không đáp ứng.
B) Sai số do ảnh hưởng của người phỏng vấn và người được phỏng
vấn.
D) Không phương án nào đúng.
C) Thị trường theo chiều dọc (bề sâu).
B) Thâm nhập thị trường
D) Tất cả các phương án đưa ra đều đúng

A) Biểu danh.

B) Nghiên cứu định lượng.


Tài liệu nghiên cứu thị trường

G

Giá thuyết trong nghiên cứu thị trường là _____________ có tính giả định
về một hiện tượng marketing nào đó được nhà quản trị hay nghiên cứu thị
A) Những kết luận.
trường đặt ra để xem xét và kiểm chứng trong toàn bộ quá trình nghiên cứu.

G

Giá trị của một cuộc nghiên cứu thị trường là:

G
G

Giá trị ròng của cuộc nghiên cứu:
Giá trị ròng của cuộc nghiên cứu:

G

Giai đoạn làm việc cá nhân - đánh giá ban đầu là giai đoạn thứ mấy trong
quá trình phỏng vấn nhóm danh nghĩa?

G
G

G

H

H
H
H

Giai đoạn tập trung vào chủ đề trong hình thức bán cấu trúc được là giai
đoạn:
Giai đoạn tập trung vào chủ đề trong hình thức bán cấu trúc được là giai
đoạn:
Giới tính: Nam, Nữ
đây là dạng câu hỏi:
Hình thức bảng hỏi cần phải đơn giản, dễ hiểu, dễ trả lời tối đa để đảm bảo
đối tượng điều tra dễ hiểu câu hỏi và dễ trả lời, dễ ghi các thông tin vào
bảng hỏi nhất. Với bảng câu hỏi này chất lượng in ấn và giấy cũng rất quan
trọng, cho phép thu thập được thông tin nhiều hơn, tỷ lệ trả lời cao hơn."
Đây là yêu cầu đối với loại bảng hỏi gì?
Hình thức bán cấu trúc là hình thức:
Hình thức quan sát tham dự là một dạng của:
Hình thức thu thập thông tin phi cấu trúc, đối tượng phỏng vấn đóng vai trò
làm trung tâm, phỏng vấn viên chỉ cần nghe, hiểu và định hướng phỏng vấn
theo chủ đề đã xác định. Hình thức này cho phép thu được lượng thông tin
chân thật, phản ánh đúng ý tưởng của đối tượng phỏng vấn nhất.

6

C) Chênh lệch giữa giá trị ước tính được của những quyết định thị
trường có và không có sự giúp đỡ của các cuộc nghiên cứu thị

trường.
D) Tất cả các phương án đều sai.
D) Tất cả các phương án đều sai.
C) Giai đoạn 4 . Vif Tổ chức phỏng vấn nhóm danh nghĩa:
1. Giai đoạn làm việc cá nhân: tập hợp ý kiến.
2. Giai đoạn làm việc nhóm: thống nhất các ý kiến.
3. Giai đoạn làm việc nhóm: tập hợp các ý kiến.
4. Giai đoạn làm việc cá nhân: đánh giá ban đầu.
5. Giai đoạn làm việc nhóm: thảo luận kết quả.
6. Giai đoạn làm việc cá nhân: đánh giá kết quả cuối cùng.
A) Thứ hai. (+ 1. Giai đoạn mở đầu;+2. Giai đoạn tập trung vào
chủ đề;+ 3. Giai đoạn khai thác sâu;+ 4. Giai đoạn kết thúc.)
A) Thứ hai.
D) Câu hỏi phân đôi.

C) Phát vấn.

B) Không có câu hỏi đúng sai.
C) Quan sát ngụy trang.
B) Hình thức này ít được sử dụng trong nghiên cứu thị trường.


Tài liệu nghiên cứu thị trường

H
H
H
H
K

Hai trong số các yếu tố sinh lý quan trọng nhất ảnh hưởng đến quá trình ra
quyết định mua sắm của người tiêu dùng là: _____________sản phẩm và sự
lôi cuốn của sản phẩm.
Hình thức phân loại nào sau đây phản ánh mức độ mới mẻ của dữ liệu?
Hình thức phỏng vấn sử dụng bảng câu hỏi thuộc:
Hình thức quan sát tham dự là một dạng của
Hoạt động nghiên cứu thị trường có thể được chia thành:
Kết luận nào sau đây đúng khi định giá:

K

Kích thước của mẫu lớn cho phép:

K

Kích thước mẫu lớn trong nghiên cứu thị trường cho phép:

K
K
K

Kết quả nghiên cứu nhân quả:
Khoảng cách giữa mức cầu tiềm năng và mức cầu cơ bản thể hiện:
Kỹ thuật liên kết từ được phát triển vào những năm:
Khi kinh tế tăng trưởng, doanh nghiệp có thể có các phương án giá nào sau
đây:
Khi kinh tế tăng trưởng, doanh nghiệp có thể có các phương án giá nào sau
đây:
Khi lựa chọn một phân đoạn thị trường, doanh nghiệp phải có khả năng đo
lường _______của phân đoạn thị trường này:

Khi muốn lấy ý tưởng sáng tạo người ta thường sử dụng phương pháp:
Khi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, nhà nghiên cứu có thể:
Khi sản phẩm đã không còn thỏa mãn nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp
có thể:
Khi muốn thu thập các thông tin mang tính tâm lý nhà nghiên cứu thường sử
dụng phương pháp:
Khía cạnh của vấn đề nghiên cứu có thể được xem xét
là:________________ – các cách thức có thể để giải quyết tình hình – cách
thức tốt nhất để giải quyết tình hình.

H

KH
KH
KH
KH
KH
KH
KH
KH

KH

D) Hiểu biết
D) Dữ liệu thứ cấp và sơ cấp.
D) Tất cả các phương án đều đúng.
C) Quan sát ngụy trang.
D) Tất cả các phương án đều đúng.
B) Nhu cầu có khả năng thanh toán là mức cao của giá.
D) Giảm thiểu được các sai số chọn mẫu, không liên quan đến sai số

ngoài chọn mẫu.
C) Kiểm định được mức độ đại diện của mẫu trên tổng thể với
trường hợp chọn ngẫu nhiên đối với một số biến định lượng.
D) Không phương án nào đưa ra đúng.
C) Độ co giãn của cầu theo hoạt động marketing.
D) Đầu của thế kỷ XX
A) Tăng giá mặt hàng xa xỉ.
A) Tăng giá mặt hàng xa xỉ.
B) Qui mô và đặc điểm
A) Các phương pháp gắn với nhóm.
D) Nghiên cứu tại bàn.
C) Xây dựng chiến lược giá và phân phối có tác dụng trong ngắn
hạn
B) Định tính gắn với cá nhân.
C) Nguyên nhân hay bản chất của tình hình.
D) Là một danh sách các phần tử của tổng thể, có thể trùng hoặc
không trùng với tổng thể, không có khung lấy mẫu vẫn có thể chọn
được mẫu.

Khung chọn mẫu:

7


Tài liệu nghiên cứu thị trường

L
L
L

Khung lấy mẫu:
____________________ là môi trường có sự sắp đặt nhất định của người
quan sát. Nhà nghiên cứu tạo ra một môi trường trong đó cố định và loại bỏ
sự ảnh hưởng của một vài yếu tố.
_________________là người quan sát đã biết nội dung, trình tự, thời gian
quan sát. Thông thường quan sát này nhà nghiên cứu phải thiết kế biểu mẫu
cần quan sát.
Lấy mẫu ném tuyết khác lấy mẫu đánh giá:
Lấy mẫu tiện lợi và mẫu đánh giá khác nhau:
Liên lạc thường xuyên giữa nhà quản lý giám sát viên, điều tra viên là việc:

L

Liên quan đến thủ tục xét duyệt, người ta thường đặt ra vấn đề nào sau đây: D) Tất cả các phương án đưa ra đều đúng.

L

Loại sản phẩm nào được kể ra dưới đây thường áp dụng tiêu chí lợi ích tìm
kiếm để phân đoạn?

L

Lối sống được xác định bằng cách hỏi người tiêu dùng về ________của họ. B) Hoạt động, sở thích và quan điểm

KH
L

L

L

L
L
M
M
M
M
M
M

C) Cần phải bao quát tối đa các phần tử của tổng thể.
B) Môi trường có điều kiện.

A) Quan sát có tổ chức.
B) Chọn phần tử thứ hai khác nhau.
C) Chất lượng mẫu khác nhau.
A) Giám sát hiện trường.

B) Thuốc chữa bệnh

C) Bước 3 (· Bước 1: Xác định đối tượng, vị trí, hành vi cần quan
Lựa chọn các danh mục các đặc điểm cụ thể cần quan sát – lập bảng theo
sát; Bước 2: Lựa chọn dạng quan sát cần tiến hành.; Bước 3: Lựa
dõi quan sát bao gồm các nội dung cụ thể cần quan sát là bước công việc thứ chọn các danh mục các đặc điểm cụ thể cần quan sát – lập bảng theo
mấy trong tiến trình quan sát?
dõi quan sát bao gồm các nội dung cụ thể cần quan sát.; Bước 4: Đào
tạo người quan sát để họ có nghiệp vụ quan sát.
Lựa chọn một phương pháp kiểm định thống kê thích hợp là bước thứ mấy
B) Bước 3
trong kiểm định giả thuyết thông kê?

Lựa chọn đáp án chính xác sau: phiếu điều tra là một công cụ:
B) Không bắt buộc có trong các cuộc nghiên cứu.
Mã hoá câu hỏi đóng có thể thực hiện:
D) Tất cả các phương án đều đúng.
Mã hoá câu hỏi mở có thể thực hiện:
C) Sau quá trình thu thập dữ liệu.
Mã hoá dữ liệu có thể được tiến hành với:
D) Tất cả các phương án đều đúng.
Mã hoá dữ liệu là giai đoạn thứ mấy của quá trình xử lý số liệu?
C) Giai đoạn 3
Mọi nội dung của vấn đề nghiên cứu đều _____________ trong mục tiêu
B) Có thể được cụ thể hoá.
nghiên cứu.
Môi trường hợp tác, cạnh tranh, kinh tế, xã hội, chính trị và hợp pháp là sáu
yếu tố chính cần quan tâm. Khi phân tích mỗi yếu tố của những môi trường C) Những cơ hội và thách thức hay đe dọa.
này, ban quản trị phải nghiên cứu cả _________.

8


Tài liệu nghiên cứu thị trường

M
M
M
M
M
M
M
M

M
M
M
N
N
NG
NG
NG
NG

Môi trường kinh tế chi phối đến các chính sách marketing của doanh nghiệp
thông qua:
Môi trường chính trị luật pháp có tác động đến chính sách phân phối ở khía
cạnh:
Môi trường nhân khẩu chi phối nhiều nhất đến:
Một cách điều tra: làm thế nào để định vị một sản phẩm bằng cách sử dụng
bản đồ định vì là:
Một bản báo cáo kết quả nghiên cứu thị trường:
Một doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất hay kinh doanh có thể nằm
trong các tình huống nào sau đây:
Một trong những cách thức để tạo thị trường mới là nghiên cứu phát triển
các sản phẩm mới để:
Mức thu nhập hiện tại của anh chị (ghi rõ số tiền TB hàng tháng)
_________. Đây là dạng thang đo:
Mục tiêu gốc trong cây mục tiêu thường là:
Mục tiêu nghiên cứu của hoạt động nghiên cứu thị trường là:
Mục tiêu nghiên cứu cần phải được xác định rõ _________ đã xác định
được vấn đề nghiên cứu, là việc diễn giải một cách chi tiết các nội dung có
liên quan đến vấn đề nghiên cứu.
Nếu muốn nghiên cứu dự báo doanh thu của một cửa hàng sắp khai trương,

chúng ta có thể khảo sát thông tin từ:
Nếu một nhãn hiệu thống trị thị trường, việc định hướng mục tiêu vào một
vài phân đoạn sẽ không mang lại lợi ích cho ________
Nghiên cứu chân dung người tiêu dùng, hành vi tìm kiếm, mua sắm, sử
dụng, tiêu dùng của họ và nguyên nhân cũng như các ảnh hưởng tạo nên
hành vi đó thuộc loại hình nghiên cứu:
Nghiên cứu định tính nghiên cứu các vấn đề:
Nghiên cứu hành vi khách hàng: nghiên cứu mức độ ưa thích nhãn hiệu; thái
độ đối với nhãn hiệu; quá trình thông qua quyết định mua, nghiên cứu phân
đoạn thị trường, hình ảnh định vị trong tâm trí khách hàng,..., là một nội
dung của:
Nghiên cứu mô tả cho kết quả nghiên cứu:

9

C) Ngân sách chi tiêu của từng cá nhân và các chi tiêu của khu vực
công.
B) Quyết định loại kênh phân phối đối với một số sản phẩm
B) Quy mô của nhu cầu
A) Miêu tả bằng hình ảnh nhận thức của khách hàng đối với sản
phẩm, nhãn hiệu hay mô hình của đối thủ cạnh tranh
C) Sẽ được viết trên cơ sở cân nhắc đặc điểm của đối tượng
đọc/nghe báo cáo và mục tiêu cần đạt tới của cuộc nghiên cứu.
B) Nằm trong môi trường marketing và tìm cách thích ứng với nó.
B) Bán trên thị trường mới.
D) Tỷ lệ.
B) Vấn đề nghiên cứu.
A) Nhà nghiên cứu phải nghiên cứu nội dung gì.
B) Sau khi.
D) Tất cả các phương án đều đúng.

B) Doanh thu và lợi nhuận
C) Nghiên cứu mô tả.
D) Tất cả các phương án đưa ra đều đúng.
D) Tất cả các phương án đưa ra đều đúng.
D) Không có phương án nào đưa ra là đúng.


Tài liệu nghiên cứu thị trường

NG
NG
NG

Nghiên cứu mô tả có dùng các dữ liệu:
Nghiên cứu mô tả là loại hình nghiên cứu:
Nghiên cứu nhân quả là loại hình nghiên cứu:

NG

Nghiên cứu quan sát là phương pháp thích hợp để:

NG
NG
NG
NG
NG
NG
NG

D) Tất cả các phương án đưa ra đều đúng.

A) Được sử dụng nhiều nhất.
B) Được sử dụng ít nhất.
C) Thu thập các dữ liệu về hành vi mua mà các phương pháp khác
Khó thu thập được.

Nghiên cứu thị trường được coi như một ngành khoa học, được giảng dạy
trong các trường đại học từ:
Nghiên cứu thị trường bao gồm các đặc điểm sau:
Nghiên cứu thị trường bao gồm các hoạt động một cách có ____________,
từ việc xác định, thu thập, phân tích các thông tin phục vụ cho quá trình
quản trị marketing để có thể đưa ra các quyết định marketing có hiệu quả
hơn.
Nghiên cứu thị trường:
Nghiên cứu thị trường được đặt ra trong tình huống nào sau đây:
Nghiên cứu thực nghiệm là phương pháp:
Nghiên cứu thường xuyên của các công ty nghiên cứu thị trường bán cho
khách hàng được coi là:

C) Từ những năm đầu của thế kỷ 20.
D) Tất cả các phương án đưa ra đều đúng.
A) Hệ thống.
B) Hình thành từ những năm cuối của thế kỷ 19.
A) Nhà quản trị không có đủ thông tin ra quyết định.
B) Chỉ nghiên cứu trên một số biến nguyên nhân và kết quả.
B) Nguồn dữ liệu thứ cấp.
C) Tất cả các cá nhân tổ chức tham gia vào hoạt động marketing
trong doanh nghiệp.
D) Tất cả các phương án đưa ra đều đúng.
C) Giá lúc nào cũng quan trọng bất kể họ giàu hay ngèo.

NG

Người sử dụng kết quả nghiên cứu thị trường có thể là:

NG
NG

NH
NH

Người tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường có thể là:
Người tiêu dùng càng giàu lên thì họ:
Nguồn thông tin sơ cấp là thông tin được thu thập __________ với mục
đích cụ thể.
Nguồn thông tin thứ cấp để xác định vấn đề nghiên cứu bao gồm:
Nguồn thông tin thứ cấp là các thông tin đã được thu thấp nhằm _________
và các thông tin này hữu ích cho nghiên cứu hiện tại:
Nhận định nào dưới đây không phải là ưu điểm của câu hỏi mở:
Nhận định nào dưới đây không phải là ưu điểm của câu hỏi đóng:

NH

Nhận định nào KHÔNG phải là ưu điểm của phương pháp quan sát:

NH

Nhận định nào là đặc điểm của trắc nghiệm marketing:
Không có phương án nào đúng
Nhận định nào sau đây KHÔNG phải là đặc điểm của phát vấn tại nhà bằng
A) Tỷ lệ trả lời thấp hơn hình thức qua thư.

bảng hỏi (đối tượng nghiên cứu tự điền bảng hỏi):
Nhận định nào sau đây KHÔNG phải là đặc điểm của phương pháp định
C) Thuận tiện trong việc mã hoá.
tính:

NG
NG
NG

NH
NH

10

A) Lần đầu.
C) Nghiên cứu tài liệu.
B) Các mục đích khác.
C)
B)
C)
vi.
D)

Dễ mã hoá và phân tích
Dễ soạn thảo và mã hoá.
Giải thích, tìm hiểu được động cơ, nguyên nhân hình thành hành


Tài liệu nghiên cứu thị trường

NH
NH

Nhận định nào sau đây không phải là đặc điểm của phỏng vấn qua Internet:
Nhận định nào sau đây KHÔNG phải là nhược điểm của phỏng vấn cá nhân
trực tiếp:
Nhận định nào sau đây KHÔNG phải là nhược điểm của phỏng vấn qua điện
thoại:
Nhận định nào sau đây KHÔNG phải là ưu điểm của phỏng vấn qua điện
thoại:
Nhận định nào sau đây về chọn mẫu phi xác suất là đúng:
Nhận định nào sau đây về chọn mẫu xác suất là đúng:

NH

Nhận định nào sau đây về hệ thống phân tích thông tin là sai:

NH

Nhận xét nào dưới đây KHÔNG phải là nhược điểm của dữ liệu thứ cấp:

NH

Nhận xét nào dưới đây KHÔNG phải là ưu điểm của dữ liệu sơ cấp:

NH

Nhận xét nào dưới đây về phân đoạn thị trường là đúng?

NH

Những chương trình “marketing xanh” ảnh hưởng mạnh mẽ đến:

NH

Những sai số liên quan đến chọn lựa không đúng các phần tử đại diện thuộc: B) Sai số ngoài chọn mẫu.

NH
NH
NH
NH

PH
PH
PH
PH

Ước lượng chi phí, lợi nhuận những ưu tiên dành cho nghiên cứu là công
việc:
Ở tầm chiến lược, nhu cầu và mong muốn của khách hàng được truyền đạt
bằng:
Phân đoạn thị trường theo lợi ích cố gắng đo hệ thống giá trị của người tiêu
dùng và _______
Phân tích dữ liệu là giai đoạn thứ mấy của quá trình xử lý số liệu?
Phát vấn là một kỹ thuật thuộc phương pháp:
Phê chuẩn dự án nghiên cứu là hoạt động:
Phân đoạn thị trường theo tâm lý tập trung vào:

PH

Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu:

PH

Phỏng vấn cá nhân chuyên sâu (focus group) có thể sử dụng các dữ liệu:

Ư
Ở
PH

11

C) Chi phí TB.
A) Chi phí thấp.
B) Thời gian phỏng vấn kéo dài.
A) Bảng hỏi đơn giản.
A) Không thể làm bài toán ước lượng giá trị của tổng thể.
B) Có thể làm bài toán ước lượng giá trị của tổng thể.
C) Giải thích dữ liệu là công việc cần tiến hành trước phân tích dữ
liệu.
C) Đặc tính sẵn sàng và thích hợp (không mất thời gian nhiều trong
việc xử lý phân tích, đánh giá).
A) Chi phí thu thập thấp.
C) Logic của việc phân đoạn thị trường khá đơn giản và dựa trên ý
kiến rằng một mặt hàng đơn lẻ hiếm khi thoả mãn được nhu cầu và
mong muốn của tất cả mọi người tiêu dùng.
D) Tất cả các phương án đều đúng.

A) Nhà quản trị.
B) Nhu cầu thị trường.

C) Nhận thức của người tiêu dùng
D) Giai đoạn 4
C) Phỏng vấn.
C) Người đặt hàng nghiên cứu quyết định.
D) Lối sống của người tiêu dung
B) Chỉ là một giai đoạn của quá trình quản trị marketing, diễn ra
không thường xuyên.
D) Định tính, thứ cấp


Tài liệu nghiên cứu thị trường

PH
PH
PH
PH
PH
PH

Phỏng vấn cá nhân và phỏng vấn nhóm thường được áp dụng trong trường
hợp:
Phỏng vấn giấy-bút chì thường phù hợp trong các trường hợp như:
Phương pháp bán cấu trúc là một dạng của:
Phương pháp điều tra sơ bộ được tiến hành nhằm thu thập dữ liệu:
Phương pháp định lượng (kiểm định các giả thuyết bằng thực nghiệm điều
tra, nghiên cứu về mặt lượng):
Phương pháp hình phễu là quá trình gồm nhiều bước công việc ________
được thực hiện lặp đi lặp lại, cho đến khi tìm được vấn đề cốt lõi nhất, có
ảnh hưởng quyết định nhất đối với vấn đề quản trị.

PH

Phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên cho phép:

PH
PH
PH
Q
Q

Phương pháp luận tiếp cận định tính:
Phương pháp nghiên cứu định lượng là phương pháp:
Phương pháp nghiên cứu định tính là phương pháp:
Quan sát là phương pháp có đặc điểm:
Quan sát là thuộc phương pháp tiếp cận:
Quy định về đạo đức và thực hành nghề nghiệp cho những người làm việc
trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường tại Việt Nam:

Q
Q

Q

S

S

D) Tất cả các phương án trên đều đúng.
D) Tất cả các phương án đều đúng.
C) Phỏng vấn cá nhân chuyên sâu.

C) Sơ cấp.
A) Hình thành từ những năm đầu của thế kỷ 19.
A) Sàng lọc.
D) Các phần tử của tổng thể đều có thể trở thành thành viên của
mẫu; Áp dụng các kiểm định thống kê đánh giá mức độ đại diện của
mẫu trên tổng thể; Loại bỏ được các yếu tố chủ quan khi chọn mẫu.
B) Hình thành từ những năm đầu của thế kỷ 20.
A) Thường hay được sử dụng.
C) Có thông tin đa dạng.
B) Thông tin có tính khách quan nhất.
B) Định tính.
D) Không có phương án nào đưa ra là đúng.
A) Thực hiện một tập hợp các công việc về khảo sát thử, tuyển chọn
và huấn luyện nhân viên thu thập và kiểm tra giám sát quá trình thu
thập.

Quản lý quá trình thu thập dữ liệu trên hiện trường là:

Rất nhiều thông tin thu thập được bởi một công ty nghiên cứu về truyền
thông như Arbitron xác định rằng một kênh đài có danh mục người nghe là
B) Nhân khẩu học
nam giới ở độ tuổi 18 đến 25 và một kênh khác có danh mục người nghe là
nữ ở độ tuổi 25 tới 40 sử dụng cơ sở phân đoạn thị trường nào sau đây:
Số lượng đối thủ cạnh tranh có nhiều nhất trong giai đoạn nào của chu kỳ
C) Bão hòa.
sống sản phẩm:
So sánh VCB với các nhóm ngân hàng khác tại Việt Nam: Quý vị cho điểm
từ 1 đến 4 (1 là tốt nhất, 4 là kém nhất) theo các tiêu chí sau với bốn nhóm
C) Khoảng cách.
ngân hàng (quý vị chỉ trả lời với những nhóm ngân hàng mà hiện nay quý vị

đang có giao dịch)

12


Tài liệu nghiên cứu thị trường

S
S
S
T

T

Số lượng đối thủ cạnh tranh mới gia nhập thị trường nhiều nhất trong giai
đoạn nào của chu kỳ sống sản phẩm:
Sản phẩm hàng hóa có thể là:
Sử dụng ảnh để gợi mở trong phỏng vấn là kỹ thuật:
Tạo dựng các tranh luận thông qua việc đưa ra các chủ đề và phản biện các
chủ đề trao đổi là giai đoạn thứ mấy trong quá trình phỏng vấn nhóm tập
trung?

Tính toán các chỉ số thống kê trên các phương pháp kiểm định lựa chọn là
bước thứ mấy trong kiểm định giả thuyết thông kê?

TH
TH
TH

Tiêu thức về quy mô của hộ gia đình trong thị trường mục tiêu sẽ:

Tổng cầu thị trường là:
Tổng thể nghiên cứu:
Tuổi, giới tính, quy mô gia đình tôn giáo là các ví dụ về:
__________________ theo ý nghĩa chung nhất được quan niệm là những
vấn đề chưa biết hoặc chưa biết cặn kẽ chính xác về các vấn đề quản trị
marketing đặt ra.
Thái độ, sở thích và lợi ích mong muốn của khách hàng được xác định qua
nghiên cứu thị trường __________
Thông tin là hành động hay sự kiện xảy ra trong thời gian ngắn thì phương
pháp nghiên cứu phù hợp là:
Thang đo lường biểu danh không có đặc điểm nào sau đây?
Thang đo lường khoảng cách không có đặc điểm nào sau đây:
Thang đo lường thứ tự không có đặc điểm nào sau đây:

TH

Thang đo lường tỷ lệ có đặc điểm nào sau đây:

T
T
T
T
TH
TH
TH

13

B) Tăng trưởng.
D) Tất cả các phương án đều đúng.

A) Kỹ thuật phóng chiếu.
B) Giai đoạn 3
D) Bước 5 Vì: Các bước thực hiện kiểm định giả thuyết:
Bước 1: trình bày giả thuyết thống kê.
Bước 2: Chọn mức ý nghĩa thống kê
Bước 3: lựa chọn một phương pháp kiểm định thống kê thích hợp.
Bước 4: Xác định vùng chấp nhận và vùng bác bỏ với mức ý nghĩa
thông kê xác định.
Bước 5: Tính toán các chỉ số thống kê trên các phương pháp kiểm
định lựa chọn.
B) Tác động đến chính sách bao gói
B) Một hàm số bị chi phối bởi nhiều yếu tố
C) Khó có thể xác định được ranh giới.
A) Biến số dân số học.
D) Câu hỏi nghiên cứu, vấn đề nghiên cứu thị trường.
A) Thường được sử dụng cho mục đích phân đoạn thị trường.
C) Quan sát.
C) Cho phép tính toán dữ liệu.
C) Có giá trị "0" tuyệt đối.
C) Có giá trị "0" tuỳ ý.
D) Cho phép phân loại; Cho phép tính toán mức độ hơn kém; Có giá
trị "0".


Tài liệu nghiên cứu thị trường

TH

TH

TH
TH
TH
TH
TH
TH
TH
TH
TH
TH
TH
TH
TH
TR

Thực nghiệm là một phương pháp nghiên cứu nhằm tìm ra và chứng tỏ sự
tồn tại một mối quan hệ nhân quả _______________________đồng thời
kiểm soát các nguồn giải thích (yếu tố ảnh hưởng) khác nhiều nhất có thể.
Theo phương pháp tập trung và sự thiệt hại ___________ của cuộc nghiên
cứu được đánh giá gián tiếp thông qua mức độ giảm thiểu những thiệt hại
được gây nên bởi một quyết định nào đó nhờ có thông tin thu được từ cuộc
nghiên cứu nhất định.
Theo quan niệm thông thường vấn đề quản trị marketing là điều gì đó thuộc
marketing mà __________ marketing phải đối mặt, cần được xem xét giải
quyết.
Thiết kế cấu trúc bảng hỏi là bước công việc thứ mấy trong quá trình thiết
kế bảng hỏi?
Thiết kế dự án nghiên cứu chính thức nhằm khẳng định sự cần thiết của hoạt
động nghiên cứu thị trường và tạo ra một _____________ nhằm triển khái
có tổ chức công việc nghiên cứu thị trường.

Thiết kế dự án nghiên cứu chính thức nhằm:
Thiết kế thu thập xử lý thông tin là công việc của:
Thiết kế việc thu thập và xử lý thông tin gồm các công việc: xác định nguồn
và phương pháp thu thập thông tin, _______________và mẫu điều tra, lập
kế hoạch thu thập dữ liệu và thiết kế việc phân tích xử lý số liệu.
Thói quen mua sắm và tiêu dùng của gia đình sẽ:
Thông tin cá nhân đối tượng điều tra nằm trong phần nào của bảng hỏi?
Thông tin của hệ thống báo cáo nội bộ là các thông tin nào sau đây:
Thông tin sàng lọc nằm trong phần nào của bảng hỏi?
Thu được các thông tin tự nhiên không bị ảnh hưởng bởi trí nhớ hay tâm lý
của đối tượng nghiên cứu là ưu điểm của phương pháp:
Thử nghiệm tổng giác được ứng dụng trong nghiên cứu người tiêu dùng vào
những năm:
Thực hiện việc thu thập thông tin là công việc của:
Trước một vấn đề quản trị các ___________ luôn có và thu thập các thông
tin liên quan nếu các thông tin này đầy đủ và phong phú giả thích thoả đáng
các vấn đề đặt ra thì không cần tiến hành nghiên cứu thị trường. Vấn đề
nghiên cứu chỉ đặt ra trong trường hợp ngược lại.

14

D) Giữa hai hay nhiều biến.

A) Giá trị.

B) Nhà quản trị.
C) Bước 3.
B) Kế hoạch tổng thể.
D) Tất cả các phương án đưa ra đều đúng.
B) Nhà Nghiên cứu.

C) Thiết kế bảng câu hỏi.
C)
C)
C)
C)

Làm thay đổi hành vi chi tiêu và tiết kiệm của các thành viên.
Phần nội dung.
Từ các báo cáo của phòng ban trong doanh nghiệp.
Phần nội dung.

A) Quan sát ngụy trang.
C) 60 của thế kỷ XX
D) Tất cả các phương án đưa ra đều đúng
B) Nhà quản trị.


Tài liệu nghiên cứu thị trường

TR
TR
TR
TR
TR
TR

TR

V
V

V
V
V
X
X
X
Y
Y

Trình bày kết quả nghiên cứu giúp cho ____________ lĩnh hội được các kết
quả nghiên cứu thị trường biến chúng thánh các chính sách marketing cụ
B) Nhà quản trị.
thể giải quyết các vấn đề nêu ra.
Trong một cuộc nghiên cứu thị trường, nhà nghiên cứu thường lựa chọn các
B) Có thể lựa chọn sử dụng nhiều phương pháp.
phương pháp nghiên cứu:
B) Là giai đoạn quan trọng vì nó phản ánh kết quả và chất lượng
Trình bày và báo cáo kết quả nghiên cứu:
của cuộc nghiên cứu.
Trong các hình thức phỏng vấn nhóm hình thức nào được sử dụng nhiều
C) Phỏng vấn nhóm chuyên gia.
nhất để dự đoán trung và dài hạn?
Trong các hình thức phỏng vấn nhóm hình thức nào được sử dụng nhiều
A) Nhóm tập trung (focus group).
nhất?
Trong các mô hình thực nghiệm mô hình nào không Xác định trước nhóm
C) Mô hình thực nghiệm Ex-post facto
thực nghiệm và nhóm đối chứng?
Trong ngành công nghiệp bia có các doanh nghiệp với thị phần tương ứng
như sau: doanh nghiệp A (30%), doanh nghiệp B (27%), doanh nghiệp C

B) Doanh nghiệp B
(19%), các doanh nghiệp còn lại có thị phần từ 1-5%. Vậy đâu là doanh
nghiệp thách thức?
C) Điều gì đó không bình thường với ý nghĩa tiêu cực; những cơ hội
Vấn đề quản trị có thể là:
mở ra đối với hoạt động marketing của doanh nghiệp.
Vấn đề quan trọng nhất của định vị thị trường là:
C) Hình ảnh sản phẩm trong tâm trí khách hàng
Việc lựa chọn nguồn thông tin không phụ thuộc vào yếu tố nào sau đây:
A) Phương pháp phân tích.
Với các thông tin trừu tượng, đôi khi đối tượng nghiên cứu không nhận thức
B) Kỹ thuật phóng chiếu.
rõ ràng thì cần dùng loại câu hỏi nào sau đây?
Việc soạn thảo văn bản chính thức là rất cần thiết cho việc _________, tổ
B) Phê chuẩn.
chức thực hiện, kiểm tra thực hiện dự án nghiên cứu.
Xác định mục tiêu nghiên cứu là công việc của:
B) Nhà nghiên cứu.
Xác định phí tổn và lợi ích nghiên cứu là công việc của:
B) Nhà Nghiên cứu.
C) Hai bên phân tích thống nhất đưa ra vấn đề nghiên cứu thị
Xác định vấn đề nghiên cứu là công việc của:
trường.
Yếu tố nào sau đây không phải môi trường marketing của doanh nghiệp:
A) Chính sách phân phối sản phẩm
Yếu tố nào sau đây không thuộc môi trường vĩ mô:
B) Cạnh tranh

15