TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ VÀ CHĂM SÓC CÁC TRUNG GIAN BÁN LẺ CỦA CÔNG TY TNHH SX VPP & TM HÁN SƠN TẠI ĐÀ NẴNG

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ VÀ CHĂM SÓC CÁC
TRUNG GIAN BÁN LẺ CỦA CÔNG TY TNHH SX VPP & TM
HÁN SƠN TẠI ĐÀ NẴNG
I- LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY
Công ty TNHH Sản Xuất Văn Phòng Phẩm Và Thương Mại Hán Sơn là một
trong những công ty sản xuất văn phòng phẩm hàng đầu Việt Nam. Tiền thân của
công ty là cơ sở sản xuất Hán Sơn được thành lập vào năm 1980, với số công nhân
là 10 người, theo phương thức sản xuất thủ công.
Năm 1985, Công ty đổi tên thành Công ty TNHH SX VPP & TM HÁN SƠN
theo giấy phép 2634/GP/TLDN - Số đăng ký kinh doanh: 070654.
- Tên Công ty: CÔNG TY TNHH SX VPP & TM HÁN SƠN.
- Tên giao dịch quốc tế: HAN SON STATIONERY CO., LTD
- Ngành nghề kinh doanh: Văn phòng phẩm
- Giám đốc: Hà Hán Tuyên
- Ðịa chỉ trụ sở chính: 1549/1-3 Đường 3-2, P16, Quận 11, TP HCM
- Ðiện thoại: 8561805 - 8556277
- Fax: 8556277
- Email:
- Website:
Năm 1988: Đi vào sản xuất bút lông với 2 loại sản phẩm.
Năm 1990: Sản xuất bút lông kim, nhằm thay thế bút mực của học sinh.
Năm 1992: Bắt đầu sản xuất bút lông dầu. Loại bút lông 12 cây được người tiêu
dùng tín nhiệm đến ngày nay.
Năm 1995: Sản xuất bút lông bảng, sản phẩm này đạt Huy chương vàng hội
chợ Giảng Võ 1996.
Năm 1997: Sản xuất bút chì sáp.
Năm 1998: Được người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao.
Huy chương vàng hội chợ Cần Thơ.
Năm 1999: Được người tiêu dùng tiếp tục bình chọn là hàng Việt Nam chất
lượng cao.
Trên 20 năm xây dựng và phát triển, công ty Hán Sơn đã đạt được những thành

quả như sau:
Quy mô sản xuất kinh doanh của công ty tính đến cuối năm 2003
- Năng lực sản xuất: 5.000.000 sản phẩm/tháng.
- Số lượng CBCNV: 300 người.
- Tốc độ tăng trưởng hàng năm bình quân 20% đến 30%.
- Sản phẩm chính: Bút bi các loại, bút lông dầu, bút lông kim, bút dạ quan, bộ
lắp ghép kĩ thuật, thước, bộ ghép chữ, bộ lắp ghép thuổi thơ, hộp bút các loại, màu
nước, các loại bút lông…
- Công nghệ sản xuất: Bán tự động theo quy trình khép kín.
- Thị trường trong nước: Toàn quốc.
- Thị trường xuất khẩu: Lào và một số nước Đông Âu.
- Thương hiệu HANSON đã đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2000.
- Doanh thu năm 2003: 26.873.000.000 VND
- Thương hiệu HANSON đã được người tiêu dùng trong nước tin dùng. Sản
phẩm VPP và dụng cụ học sinh mang thương hiệu HANSON đã được người tiêu
dùng bình chọn là Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao liên tục 7 năm liến (từ 1998
đến 2004). Hơn thế nữa, nhiều năm đã lọt vào Top 5 nhãn hiệu Văn phòng phẩm
và dụng cụ học sinh được người tiêu dùng bình chọn cao nhất. Đây như là sự ghi
nhận của khách hàng đối với công sức của tập thể con người Hanson.
Đối tượng tiêu dùng là học sinh, sinh viên, khách hàng có tổ chức là các cơ
quan đơn vị, xí nghiệp, công ty… Sản phẩm Hán Sơn gồm nhiều sản phẩm đa dạng
và phong phú, một số sản phẩm chủ yếu: Bút bi các loại, bút lông dầu, bút lông
kim, bút dạ quan, bút sáp, bộ lắp ghép kĩ thuật, bảng, thước, que tính, bộ ghép chữ,
bộ lắp ghép thuổi thơ, hộp bút các loại, màu nước, các loại bút lông…Với mục tiêu
đánh đúng thị hiếu người tiêu dùng. Mẫu mã sản phẩm màu sắc rực rỡ phù hợp với
tuổi thơ, trang nhã cho sinh viên, lịch lãm cho cán bộ công chức.
Đến nay, Công ty có trên 90 mặt hàng văn phòng phẩm phân phối trên 61 tỉnh
thành cả nước. Với 5 chi nhánh lớn đặt tại các thành phố trọng điểm vùng của Việt
Nam (Tp.Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Nha Trang, Đà Nẵng, Hà Nội), công ty đã thiết
lập được mạng lưới phân phối sản phẩm HANSON trên phạm vi cả nước.

Chi nhánh Tp HCM: (Tổng Đại lý) Quản lý khu vực TP HCM và các khu vực
phụ cận.
Ðịa chỉ: 23 Tháp Mười, Quận 6
Ðiện thoại: 08.8560383
Chi nhánh Hà Nội: Quản lý khu vực phía Bắc.
Ðịa chỉ: 13 Ngõ 19, Liễu Giai, P.Cống Vị, Q.Ba Đình – Hà
Nội
Ðiện thoại: 04.8326193 Fax:04.8326193
Chi nhánh Đà Nẵng: Quản lý 9 tỉnh miền Trung và Tây Nguyên.
Ðịa chỉ: 343 Lê Duẩn, Ðà Nẵng
Ðiện thoại: 071834061 Fax: 071834593
Chi nhánh Nha Trang: Quản lý khu vực Duyên Hải miền Trung.
Ðịa chỉ: Số 2 Quang Trung, Tp. Nha Trang
Ðiện thoại: 058.826041 Fax: 058.826041
Chi nhánh Cần Thơ: Quản lý khu vực miền Nam và Tây Nam Bộ.
Ðịa chỉ: 15A Mậu Thân, Phường Xuân Khánh, Tp. Cần Thơ
Ðiện thoại: 071.834061 – 834592
Fax: 071.834592
Hiện nay, thị phần của Hán Sơn đã chiếm thị phần người tiêu dùng khoảng
60%. Tuy vậy, công ty vẫn chưa khai thác hết tiềm năng của khách hàng.
*Tiêu chí xây dựng thương hiệu của HANSON:
MẪU MÃ VÀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
CUNG CẤP PHỤC VỤ TẬN TÌNH
II- HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ VÀ CHĂM SÓC CÁC TRUNG GIAN TRONG
KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH SX VPP & TM HANSON TẠI
CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
1. Lịch sử hình thành chi nhánh
Công ty TNHH SX & TM VPP HANSON tại Đà Nẵng được thành lập ngày
03/01/1999 với số vốn điều lệ 10.000.000.000, trong đó:
- Vốn hiện kim: 1.000.000.000 VND

- Vốn hiện vật : 9.000.000.000 VND
Chi nhánh được bắt đầu hoạt động vào tháng 08 năm 2000 với giấy phép kinh
doanh số 3212000022 và đăng kí lại lần 2 vào tháng 02 năm 2004.
Địa chỉ chi nhánh: 343 LÊ DUẨN - ĐÀ NẴNG
Điện thoại: (84) 0511 750017 Fax: 071834593
Email:
Số lao động: 15 nhân viên
Trang máy móc thiết bị: + 1 chiếc xe vận tải trung chuyển hàng
Diện tích: 150 m
2
Diện tích kho: 224 m
3
Dự kiến kế hoạch doanh thu năm 2004: 3.500.000.000 VND
Với diện tích 150 m
2
là nơi điều hành toàn bộ hoạt động phân phối của 9 tỉnh
miền Trung và Tây Nguyên. Đồng thời, cũng là nơi giao dịch, trưng bày giới thiệu
sản phẩm và hệ thống kho bãi, nhà xe. Vị trí nằm ngay tuyến đường Lê Duẩn, ngay
tại trung tâm thành phố - nơi dịch chuyển khối lượng hàng hoá dịch vụ lớn nhất -
tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động phân phối kinh doanh của Chi nhánh Công
ty.
2. Chức năng và nhiệm vụ của chi nhánh
2.1 Chức năng hoạt động
- Đầu tư xây dựng hệ thống kênh phân phối các sản phẩm của công ty HANSON
tại thị trường 9 tỉnh miền Trung và Tây Nguyên.
- Mua bán các loại văn phòng phẩm của công ty.
- Làm đại lý tiêu thụ và nhận ủy thác kinh doanh cho các tổ chức kinh doanh
chuyên về văn phòng phẩm.
2.2. Nhiệm vụ
- Tổ chức hoạt động kinh doanh theo ngành đã đăng ký.

- Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về chế độ kế toán, thống kê, về
việc sử dụng lao động và an toàn vệ sinh lao động, quy định về bảo vệ an ninh trật
tự, phòng chống cháy nổ, vệ sinh công cộng, bảo vệ môi trường và cảnh quan sinh
thái…..
- Hoàn tất các nghĩa vụ về thuế, các khoản phải nộp ngân sách nhà nước theo
quy định hiện hành.
- Phân công lao động, phân phối thu nhập và chăm lo cải thiện đời sống vật chất,
tinh thần cho CB-CNV tại chi nhánh công ty.
- Bảo vệ chi nhánh công ty, bảo vệ môi trường, giữ gìn an ninh trật tự, an toàn
xã hội và hoàn thành nghĩa vụ quốc phòng.
- Tạo hình thức kinh doanh phù hợp với quá trình từng bước hiện đại hóa của
thành phố và xã hội, làm tăng hiệu quả kinh tế của công ty.
3. Cơ cấu tổ chức tại chi nhánh
3.1. Cơ cấu bộ máy tổ chức
Bộ máy tổ chức quản lý của chi nhánh được tổ chức theo cơ cấu quản lý trực
tuyến chức năng. Với chức năng của cơ cấu này, giúp cho các nhân viên chi nhánh
có thể hỗ trợ Giám đốc điều hành tốt mà vẫn đảm bảo tính tuân thủ.
3.2. Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban
Giám đốc chi nhánh: Là người đại diện cho chi nhánh trước pháp luật, chịu
trách nhiệm trước Tổng công ty về mọi hoạt động của chi nhánh. Điều hành mọi
hoạt động hằng ngày của chi nhánh với sự trợ giúp của phó chi nhánh và các phòng
ban. Bổ nhiệm CB-CNV, tổ chức bộ máy quản lý và chỉ huy toàn bộ các nghiệp vụ
trong công ty.
Trưởng bộ phận tiếp thị bán hàng
- Có trách nhiệm đặt hàng cung ứng hàng hoá kịp đầy dủ kịp thời, đáp ứng nhu
cầu các sản phẩm của công ty, cho người tiêu dùng. Phải biết tính toán dự trữ hàng
hoá nhằm đáp ứng nhu cầu đột xuất của khách hàng.
- Điều phối kịp thời cho các đại lý theo nhu cầu của thị trường, khai thác hiệu
quả trong lĩnh vực kinh doanh, quản lý tổ chức nhắc nhở bộ phận kho, bộ phận
kinh doanh, cung ứng nhanh chóng hàng hoá cho đại lý và khách hàng bán lẻ.

- Kiểm tra thường xuyên đối chiếu số liệu xuất nhập tại kho phối hợp kiểm tra
định kỳ hoặc đột xuất tình hình tồn kho các mặt hàng bán chậm nhằm giảm lượng
tồn kho bất hợp lý, đảm bảo hiệu quả kinh doanh.
- Ghi nhận tổng hợp, giải đáp, giải quyết thắc mắc khiếu nại của khách hàng,
kiểm tra giám sát và hỗ trợ trong lĩnh vực chuyên môn.
- Xử lý báo cáo nhân viên đại diện bán hàng, đi công tác đột xuất do Giám Đốc
Chi Nhánh điều động.
Kế toán quản trị: Chịu trách nhiệm theo dõi công nợ khách hàng đại lý, và
khách hàng lẻ. Báo cáo xuất nhập tồn kho, theo dõi kể toán thuế, kiểm tra chứng từ
thu chi hợp lý, báo cáo cho Giám Đốc Chi nhánh từng tháng.


Kế toán thuê: Có trách nhiệm báo cáo thuế theo qui định của nhà nước, cân
đối hàng hoá xuất hoá đơn phù hợp bằng nghiệp vụ cao.


Thủ quỹ - Kiêm thu nợ khách hàng