MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY

Giáo viên hướng dẫn……………………………………………….. GVC Nguyễn Thị Thảo
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC
QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY
I. Định hướng phát triển của Công ty đến năm 2020
Mở rộng quy mô phát triển, trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực
cung cấp dịch vụ bảo vệ - vệ sỹ chuyên nghiệp, phát triển theo mô hình tập đoàn
công ty mẹ - công ty con, mở rộng lĩnh vực kinh doanh, đối tượng khách hàng.
Các vị trí bảo vệ sẽ không chỉ tập trung ở các nhà máy, tòa nhà, công trường,
khách sạn mà có thể cả bảo vệ con người, tài sản cá nhân.
Không ngừng xây dựng, phát triển thương hiệu công ty, nâng cao hiệu quả
và khả năng cạnh tranh của công ty, mang lại cho khách hàng chất lượng dịch vụ
tốt nhất.
Mở rộng ngành nghề kinh doanh, không chỉ kinh doanh trong dịch vụ bảo
vệ mà còn phát triển các ngành khác như phòng cháy chữa cháy, cung cấp văn
phòng phẩm, quảng cáo,…
II. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự
trong công ty
1. Hoàn thiện công tác tuyển chọn lao động
Công tác tuyển chọn nhân lực có ý nghĩ rất lớn nó ảnh hưởng trực tiếp đến
chất lượng lao động. Hoàn thiện công tác tuyển chọn nhân lực đồng nghĩa với
việc giảm bới thời gian, tiết kiệm chi phí đào tạo. Đây là bước đầu tiên để nâng
cao chất lượng lao động nó một cách cụ thể hơn đó chính là nghiệp vụ chuyên
môn, khả năng giao tiếp, ngoại ngữ...
Như trên đã trình bày, công tác tuyển dụng lao động ở công ty Việt Á có
nhiều tiến bộ, nó thể hiện chất lượng cao từ khâu tổ chức tuyển dụng đến hình
thức, nội dung tuyển dụng. Song có một vấn đề đáng quan tâm trong phương
pháp tuyển chọn nhân lực:
Phạm Minh Thắng………………………………………………………...Công Nghiệp 46A
1
1
Giáo viên hướng dẫn……………………………………………….. GVC Nguyễn Thị Thảo

Hiện nay công ty chỉ áp dụng phương pháp phỏng vấn đối với người được
tuyển chọn. Tuy ai cũng biết được ưu việt của loại phỏng vấn này, đó chính là sự
đánh giá tổng thể khả năng của người phỏng vấn mà tốn ít thời gian và chi phí.
Song ta chưa thể đáng giá chính xác bởi nó còn bị chi phối bởi tính chủ quan của
người phỏng vấn. Nên chăng, công ty nên có tiến hành trắc ngiệm (test) sau khi
qua cuộc phỏng vấn sơ bộ.
Mục tiêu chủ yếu của trắc ngiệm là xác định các năng lực (hay hiệu quả có
thể có) của cá nhân trong công việc và mức độ thoả mãn người ta chờ đợi của
người được kiểm tra như thế nào. Trắc nghiệm làm bộc lộ sự thích hợp của
người lao động đối với công việc. Như vậy càng nhiều trắc ngiệm được thực
hiện thì phòng Hành chính – Nhân sự càng có thể đánh giá được nhiều hơn,
chính xác hơn về trình độ thành thạo, khả năng thực hiện công việc và nhân cách
của cá nhân.
Việc tiến hành thêm phương pháp trắc ngiệm sẽ giúp cho công ty có
nguồn nhân lực tốt. Tuy mất thời gian và tốn kém hơn song nếu công ty tiến
hành thì có nghĩa là họ đã giảm được chi phí đào tạo sau này và chất lượng phục
vụ cũng sẽ được nâng cao.
Hiện nay rất nhiều doanh nghiệp, công ty trên thế giới đã đầu tư trước để
tạo nguồn nhân lực trong tương lai bằng cách hỗ trợ liên kết với các trung tâm
đào tạo, tiến hành bảo trợ những học viên xuất sắc ngay khi còn đang học tại
trường (hoạt động này ở Việt Nam, các doanh nghiệp cũng bắt đầu quan tâm).
Như vậy sau mỗi khoá học, doanh nghiệp lại bổ xung vào nguồn nhân lực của
mình những thành viên ưu tú mà không mất chi phí cho việc tuyển chọn. Thiết
nghĩ đây cũng là một cách thức hay trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân
lực mà công ty nên xem xét cân nhắc.
Phạm Minh Thắng………………………………………………………...Công Nghiệp 46A
2
2
Giáo viên hướng dẫn……………………………………………….. GVC Nguyễn Thị Thảo
2. Hoàn thiện công tác đào tạo lao động

Đây là một vấn đề được nhiều công ty cung cấp dịch vụ quan tâm, chú ý,
nếu công ty Việt Á làm tốt công tác thì sẽ giảm chi phí đào tạo sau này. Ở công
ty này, nhân viên bảo vệ nói chung có trình độ học vấn chưa cao. Trong tổng số
285 nhân viên bảo vệ hiện nay mà chỉ có 40 người qua quân ngũ hoặc dạy nghề,
trong đó lao động trải qua công tác bảo vệ thì quá ít. Đối với nhân viên đã tốt
nghiệp đại học, đặc biệt là cán bộ quản lý nên khuyến khích học thêm chuyên
ngành hai về quản lý nhân sự. Đối với các nhân viên khác thì nên khuyến khích
họ học các lớp tại chức buổi tối để nâng cao trình độ học vẫn chung. Ngoài ra
công ty nên mở các lớp bồi dưỡng hàng năm về nghiệp vụ bảo vệ cho nhân viên,
đặc biệt là về phương án bảo vệ, điều lệnh, tác phong quân sự.
Một vấn đề nữa là trình độ ngoại ngữ của nhân viên bảo vệ còn yếu, ít
người nói được Tiếng Anh. Đây là một vấn đề còn thiếu mà ở nhiều công ty có
thể tài trợ học phí cho nhân viên tự túc đi học và phải bố trí thời gian cho họ. Sau
đó công ty phải có biện pháp kiểm tra trình độ thường xuyên để giám sát kết quả
học tập và sự tiến bộ của nhân viên. Đối với nhân viên bảo vệ tuyển dụng thường
là trẻ tuổi, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều vì thế để nâng cao chất lượng đội ngũ
nhân viên hàng năm, hàng quý công ty cần tổng kết rút ra những kinh nghiệm và
nêu ta những nguyên nhân sai sót. Đồng thời nên mời các chuyên gia tư vấn,
những người làm việc nhiều trong lĩnh vực bảo vệ để nói chuyện về những bài
học kinh nghiệm mà họ đúc kết trong quá trình công tác. Đội ngũ cán bộ của
công ty nên lắng nghe ý kiến đóng góp của nhân viên để giải quyết thoả đáng
những yêu cầu và nguyện vọng của họ.
Chất lượng lao động không thể duy trì và phát triển nếu không có sự đào
tạo một cách thường xuyên. Công ty nên duy trì cả 3 hình thức đào tạo: đào tạo
Phạm Minh Thắng………………………………………………………...Công Nghiệp 46A
3
3
Giáo viên hướng dẫn……………………………………………….. GVC Nguyễn Thị Thảo
tại chỗ, đào tạo lớp chung trong công ty, đào tạo ngoài lien kết. Tất cả các nhân
viên trong công ty sau khoá đào tạo phải thực hiện cuộc kiểm tra để đánh giá khả

năng nhận thức trong quan trọng được đào tạo. Đây là một trong các tiêu chuẩn
để nâng bậc lương cho nhân viên. Nó rằng buộc chặt chẽ lợi ích vật chất của
người lao động đối với vấn đề đào tạo. Nội dung đào tạo đã được Phó Giám Đốc
phụ trách Đào tạo hoạch định được thông qua Tổng Giám Đốc, Phó Giám Đốc
phụ trách Đào tạo trực tiếp theo dõi từng nhân viên trong việc tham dự các khoá
đào tạo. Đào tạo là một trong những ưu tiên hàng đầu của công ty, bất cứ vấn đề
gì mới, nhân viên đều được biết và hiểu rõ qua các buổi đào tạo.
3. Hoàn thiện công tác đánh giá định kỳ nhân viên
Như trên đã phân tích, công ty chưa có công tác đánh giá định kỳ nhân
viên một cách chính thức vì vậy công ty cần phải xây dựng một cách cụ thể về
công tác này để bình bầu, khen thưởng, kỷ luật của nhân viên.
a. Bình bầu thi đua
Đối tượng xét thi đua là các cá nhân ký hợp đồng lao động với công ty có
thời gian công tác tại công ty từ một tháng trở lên trên nguyên tắc bình đẳng, dân
chủ, công khai. Công ty sẽ lập ra Hội đồng thi đua do Tổng Giám Đốc làm chủ
tịch, các uỷ viên là Ban Giám Đốc công ty và chủ tịch Công đoàn để phân loại
thi đua thành 4 loại như sau :
- Chiến sĩ thi đua.
- Loại A: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.
- Loại B: Hoàn thành nhiệm vụ.
- Loại C: Không hoàn thành nhiệm vụ.
Phương thức tiến hành: Ngày mồng 5 hàng tháng các đơn vị tổ chức họp
bình xét phân loại thi đua. Cuộc họp chỉ được tiến hành khi có ít nhất 2/3 tổng số
nhân viên trong đơn vị có mặt. Nhân viên vắng mặt ( có lý do chính đáng) gửi
Phạm Minh Thắng………………………………………………………...Công Nghiệp 46A
4
4
Giáo viên hướng dẫn……………………………………………….. GVC Nguyễn Thị Thảo
bản tự kiểm kiểm tới cuộc họp, phụ trách đơn vị có trách nhiệm đọc trước cuộc
họp, tập thể góp ý phân loại. Đối với nhân viên vắng mặt không có lý do, phụ

trách đơn vị tóm tắt quá trình công tác để tập thể góp ý phân loại.Hình thức phân
loại đối với nhân viên được chấp thuận khi có trên 50% tổng số nhân viên tham
dự phiên họp tán thành. Nếu ý kiến tán thành và không tán thành ngang bằng
nhau thì quyết định cuối cùng thuộc về cấp trên.
Thủ tục bình xét thi đua :
- Cá nhân tự đọc bản kiểm điểm.
- Tập thể tham gia góp ý.
- Phụ trách đơn vị nhận xét
- Tập thể tiến hành biểu quyết.
Phân loại thi đua tháng:
Loại A: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ:
Hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao, ý thức tổ chức kỷ luật - đoàn kết,
xây dựng nội bộ tốt, không vi phạm kỷ luật dưới bất kể hình thức nào, có thành
tích đột xuất được tập thể đội hoặc cơ quan chủ quản đánh giá cao.
Loại B: Hoàn thành nhiệm vụ:
Hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao, chấp hành tốt các nội quy, quy định
của Công ty.
Loại C: Không hoàn thành nhiệm vụ
- Ý thức tổ chức kỷ luật kém.
- Có vi phạm kỷ luật từ hình thức cảnh cáo trở lên.
Chiến sỹ thi đua: Nhân viên bảo vệ được xét danh hiệu chiến sĩ thi đua khi
đáp ứng đủ 2 điều kiện sau:
- Phải có bản đăng ký danh hiệu chiến sỹ thi đua từ đầu năm.
- Kết quả phân loại thi đua năm đạt loại A.
Phạm Minh Thắng………………………………………………………...Công Nghiệp 46A
5
5
Giáo viên hướng dẫn……………………………………………….. GVC Nguyễn Thị Thảo
b. Khen thưởng
Đối với người lao động để khuyến khích người lao động làm việc với hết

khả năng và lòng nhiệt tình, công ty cần có hình thức khen thưởng căn cứ vào
mức độ hoàn thành tốt công việc đề ra.
Khen thưởng định kỳ: Các trường hợp qua bình bầu thi đua đạt loại A 6
tháng, một năm hoặc chiến sỹ thi đua được công ty biểu dương, Tổng Giám Đốc
quyết định tặng giấy khen, thưởng bằng tiền hoặc hiện vật. Mức khen thưởng
như sau:
 Cá nhân: Được Giám đốc quyết định tặng giấy khen, thưởng bằng tiền mặt hoặc
hiện vật.
- Loại A 6 tháng: Thưởng 200.000đ (Hai trăm nghìn đồng)
- Loại A theo năm: Thưởng 300.000đ (Ba trăm nghìn đồng)
 Chiến sĩ thi đua: Thưởng 600.000đ (Sáu trăm nghìn đồng)
 Đối với tập thể: Kết quả công tác năm đạt loại hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ
được Giám đốc xem xét quyết định tặng giấy khen và tiền thưởng.
Khen thưởng đột xuất cá nhân: Cá nhân có thành tích đột xuất thì tuỳ
từng trường hợp cụ thể sẽ được quyết định tặng thưởng giấy khen, thưởng bằng
tiền từ 50.000 đồng đến 150.000 đồng.
c. Kỷ luật
Tất cả nhân viên bảo vệ thuộc Công ty Việt Á đều phải nghiêm chỉnh
thực hiện theo pháp luật Việt Nam, các qui định của Công ty và nội qui, kỷ luật
của đơn vị. Để đảm bảo chất lượng công ty nên thành lập một nhóm nhân viên
chỉ chuyên quan sát từ xe, thái độ, tác phong làm của nhân viên, nếu nhân viên
nào để ra sai sót sẽ bị đánh dấu vào cuối ngày nhân viên đó được nhắc nhở ngay,
tránh sai sót lặp lại. Nếu tiếp tục mắc sai sót thì sẽ có hình thức phạt bằng vật
chất trừ vào lương, thưởng. Đối với những nhân viên giỏi, có trách nhiệm công
Phạm Minh Thắng………………………………………………………...Công Nghiệp 46A
6
6