SV2019 80 nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của trường đh sư phạm kỹ thuật TP hồ chí minh

Mẫu 2-SV NCKH
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM

THUYẾT MINH ĐỀ TÀI
NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN NĂM 2019
1. TÊN ĐỀ TÀI:
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH
SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING
CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT
TP HỒ CHÍ MINH.

3. LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU
Tự
nhiên

Xã hội
nhân
văn

Giáo
dục

2. MÃ SỐ
SV2019-80

4. LOẠI HÌNH
NGHIÊN CỨU

Kỹ thuật

Nông
LâmNgư

Y
dược

Môi
trường

Cơ bản

X

Ứng
dụng

Triển
khai

X

5. THỜI GIAN THỰC HIỆN:

1 NĂM

6. CƠ QUAN CHỦ TRÌ
Khoa/Bộ môn trực thuộc: Khoa Đào tạo Chất lượng cao
7. SINH VIÊN THỰC HIỆN ĐỀ TÀI

Họ và tên : Nguyễn Thị Thanh Thảo

Điện thoại : 0342804466
E-mail:


Mã số SV: 16124063

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên: TS. Nguyễn Khắc Hiếu
8. NHỮNG NGƯỜI THAM GIA THỰC HIỆN ĐỀ TÀI (NẾU CÓ)
Họ và tên

MSSV

Điện thoại, email LL

Nguyễn Thị Thanh
Thảo

16124063

0342804466


Châu Lê Thúy Hiền

16124020

0836210198

Hồ Thị Thu Hiền

16124021

0366012795


Ký tên


9. TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC
9.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực của đề tài:
- Trong nước: Ở Việt Nam, người dùng thường ít kinh nghiệm trong việc sử dụng dịch vụ ngân
hàng trực tuyến, vì vậy nếu cảm thấy không đòi hỏi chuyên môn, nỗ lực nhiều, dễ hiểu, dễ sử dụng
sẽ ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ này của khách hàng. Bên cạnh đó việc tiết kiệm thời
gian và tiện ích, an toàn và không có bất kỳ mối đe dọa nào về tính riêng tư, bảo mật là các vấn đề
cũng ảnh hưởng lớn đến sự lựa chọn các hình thức giao dịch. Một số nghiên cứu như Các yếu tố ảnh
hưởng đến thái độ đối với sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến (Internet Banking) của khách hàng
trên địa bàn TP.HCM (Nguyễn Thị Kim Anh, 2012) hay nghiên cứu động cơ sử dụng dịch vụ
Internet Banking của người tiêu dùng tại thành phố Đà Nẵng (Lê Thị Kim Tuyết, 2011) hay các
nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ Internet Banking của khách hàng cá nhân
(Trần Tuấn Mãng và Nguyễn Minh Kiều, 2011).
- Ngoài nước: Các nghiên cứu này đều sử dụng mô hình TAM làm lý thuyết nền tảng cho đề tài
của mình. Nghiên cứu về dịch vụ Mobile Banking, Tzung-I Tang và cộng sự (2004) chứng minh
rằng sự dễ sử dụng cảm nhận có ảnh hưởng lớn nhất đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking,
ảnh hưởng này yếu dần đối với biến sự đáng tin cảm nhận và sự hữu ích cảm nhận. Sukkar và Hasan
(2005) đã thu được kết quả là các yếu tố sự hữu ích cảm nhận, sự dễ sử dụng cảm nhận, sự tin cậy,
văn hóa, chất lượng công nghệ đều ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking. Nghiên
cứu của Chong và các cộng sự (2010) về các yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng dịch vụ

Internet Banking tại Việt Nam lại cho thấy sự dễ sử dụng không có ảnh hưởng đến ý định sử dụng
dịch vụ. Trong khi đó, sự hữu ích cảm nhận lại là biến có ảnh hưởng nhiều nhất đến ý định sử dụng
dịch vụ này. Tại một quốc gia khác là Hy Lạp, Giovanis và các cộng sự (2012) cũng tiến hành
nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking bằng cách kết hợp
mô hình TAM và mô hình IDT, thêm vào biến rủi ro cảm nhận. Kết quả của nghiên cứu là khả năng
tương thích là nhân tố có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking.
Gần đây, Awni Rawashdeh (2015) tự tiến hành nghiên cứu của mình tại Jordan về các yếu tố ảnh
hưởng đến việc chấp nhận sử dụng Internet Banking. Kết quả của nghiên cứu cũng tương đồng với
các nghiên cứu trước, đó là: sự hữu ích cảm nhận, sự dễ sử dụng cảm nhận đều có ảnh hưởng đến
thái độ cũng như ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng. Ngoài ra, nghiên cứu
đưa thêm biến sự bảo mật website cảm nhận vào mô hình TAM và kết quả cũng cho thấy biến này
có ảnh hưởng nhất định đến thái độ và ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking.
 Tài liệu:
- Alsajjan, B and Dennis, C., (2010), Internet banking acceptance model: cross market
examination, Journal of Business research, 63, pp. 957 – 963.


- Chan, S.C. and Lu, M.T. (2004), Understanding Internet Banking adoption and use behavior: a
Hong Kong perspective, Journal of Global Information Management, 12, pp. 21-43.
- Cheng, T.C.E. et al., (2006), Adoption of Internet Banking: An empirical study in Hong Kong,
Journal of Decision support system, 42, pp 1558 – 1572.
- Ths.Lê Thị Kim Tuyết (2011), Nghiên cứu động cơ sử dụng dịch vụ Internet Banking của người
tiêu dùng tại thành phố Đà Nẵng khoa Kinh Tế, trường đại học Đông Á.
- Võ Thị Hoài Thu (2010), Đánh giá nhu cầu sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng tại
Ngân hàng Quân đội - Chi nhánh Huế. Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học
Kinh tế - Đại học Huế.
9.2. Danh mục các công trình liên quan (Họ và tên tác giả ; Nhan đề bài báo, ấn phẩm ;

Các yếu tố về xuất bản):
10. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

-

Cùng với cuộc cách mạng 4.0, Internet đang ngày càng phát triển mạnh mẽ, trở thành một phần
không thể thiếu trong cuộc sống của mỗi chúng ta, làm thay đổi nhận thức và phương pháp sản
xuất kinh doanh của nhiều lĩnh vực, nhiều ngành kinh tế nói chung và ngành tài chính – ngân
hàng nói riêng. Vì vậy, các ngân hàng đã cho ra đời dịch vụ ngân hàng trực tuyến (Internet
Banking – IB) nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng với các ưu điểm như sử dụng dễ dàng, tiết
kiệm được thời gian, chi phí, chủ động và thuận tiện hơn khi giao dịch. Bên cạnh đó vẫn còn một
bộ phận khách hàng vẫn chưa biết đến dịch vụ này hay chưa có thói quen sử dụng Internet để
giao dịch ngân hàng. Chính vì lẽ đó mà việc xác định, tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết
định sử dụng IB là rất cần thiết nhằm đưa ra những giải pháp để hoàn thiện và nâng cao chất
lượng dịch vụ IB, giữ vững lượng khách hàng hiện có và thu hút thêm khách hàng mới.

11. MỤC TIÊU ĐỀ TÀI
-

Hệ thống hóa các lý thuyết mô hình nghiên cứu hành vi ra quyết định sử dụng như TRA, TPB,
TAM

-

Nghiên cứu đối tượng tiềm năng là sinh viên

-

Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Internet Banking của sinh viên tại ngân
hàng và mức độ ảnh hưởng của các nhân tố nhằm có biện pháp cải thiện và phát triển

12. CÁCH TIẾP CẬN, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU, PHẠM VI NGHIÊN CỨU

•

Cách tiếp cận:

- Tiếp cận từ thực tiễn: tổng hợp, phát triển bổ sung các yếu tố cần thiết sau đó lựa chọn giải pháp
tốt nhất cho việc sử dụng dịch vụ Internet Banking.
- Tiếp cận từ lý thuyết (tham khảo từ các bài nghiên cứu tham khảo và bổ sung vào bảng khảo sát
của đề tài nghiên cứu) từ đó ứng dụng vào bảng câu hỏi khảo sát trong thực tiễn để xác định các
yếu tố quan tọng trong đề tài.
•

Phương pháp nghiên cứu:

- Định tính: Phỏng vấn nhóm tập trung, thảo luận nhóm, tham khảo những bài nghiên cứu đã được
thực hiện trước để đưa ra bố cục và bảng câu hỏi.
- Định lượng: Phân tích nhân tố, hồi quy, kiểm định thang đo, kiểm tra độ tin cậy bằng các công cụ,
phần mềm.
•

Phạm vi nghiên cứu:

- Không gian: Trường ĐH Sư phạm Kỹ thuật Tp Hồ Chí Minh
- Thời gian: 20/08/2018 – 10/08/2019
- Nội dung: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Internet Banking của Sinh
viên trường ĐH Sư phạm Kỹ thuật TP Hồ Chí Minh.

13. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU VÀ TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN
Các nội dung, công việc
Sản phẩm

Thời gian
STT
(số tháng)
thực hiện chủ yếu
phải đạt
1

Người thực
hiện

Đưa ra các lý thuyết liên quan
và các nghiên cứu đã được
thực hiện để hình thành mô

Báo cáo

2 tháng

Châu Lê
Thúy Hiền

hình nghiên cứu và các giả
thiết nghiên cứu.

2

Hình thành trình tự các bước
và phương pháp thực hiện
nghiên cứu.

Báo cáo

1 tháng

Hồ Thị
Thu Hiền

3

Phân tích thực trạng sử dụng
Internet Banking tại Việt Nam.

Báo cáo

6 tháng

Nguyễn Thị
Thanh Thảo

4

Đưa ra kết luận và giải pháp để
khắc phục những hạn chế hiện
tại.

Báo cáo

1 tháng

Hồ Thị

Thu Hiền

Viết báo cáo tổng kết.

Báo cáo

2 tháng

Châu Lê
Thúy Hiền

5

14. SẢN PHẨM VÀ ĐỊA CHỈ ỨNG DỤNG
Loại sản phẩm :


Mẫu

Vật liệu
,

Giống cây
trồng
Tiêu chuẩn

Thiết bị máy móc

Giống gia súc
,

Qui trình công nghệ
,

Qui phạm
,

Tài liệu dự báo

,
Sơ đồ

Báo cáo phân tích

,
Đề án

,
Bản kiến nghị

, Dây chuyền công
nghệ
Phương pháp

,

X

,
Luận chứng kinh tế

,

Chương trình máy
tính

,

Sản phẩm khác :
,

Tên sản phẩm, số lượng và yêu cầu khoa học đối với sản phẩm
STT

Tên sản phẩm

Số lượng

Yêu cầu khoa học

1

Báo cáo tổng kết

01

- Báo cáo phân tích tổng hợp các
nghiên cứu liên quan.
- Từ những kết quả thu được,
nghiên cứu đề xuất các giải pháp

cho công tác quản lý và triển khai
Internet Banking cho các ngân
hàng thương mại ở Việt Nam.

Địa chỉ có thể ứng dụng (tên địa phương, đơn vị ứng dụng) :
Lãnh thổ quốc gia Việt Nam, các Ngân hàng thương mại.
15. KINH PHÍ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI
Tổng kinh phí: 2.000.000 đồng
Dự trù kinh phí theo các mục chi:

TT

Nội dung công việc

Thành tiền

Ghi chú


1

2

Chi công thực hiện đề tài của chủ nhiệm và thành
viên:
- Đưa ra các lý thuyết liên quan và các nghiên cứu đã
được thực hiện để hình thành mô hình nghiên cứu và
các giả thiết nghiên cứu.
- Hình thành trình tự các bước và phương pháp thực
hiện nghiên cứu.

- Phân tích thực trạng sử dụng Internet Banking tại
Việt Nam.
- Đưa ra kết luận và giải pháp để khắc phục những
hạn chế hiện tại.
- Viết báo cáo tổng kết.
Chi in ấn, photo:
In bài nghiên cứu sơ lược
Đóng tập bài nghiên cứu

200.000

Tổng cộng
TPHCM, ngày 18 tháng 02 năm 2019
Trưởng Khoa
(Họ và tên, kí)

1.800.000

Bảng ký nhận

Hóa đơn in ấn

2.000.000
TPHCM, ngày 18 tháng 02 năm 2019
GV hướng dẫn
(Họ và tên, kí)

TPHCM, ngày 20 tháng 02 năm 2019
PHÒNG KH&CN

PGS.TS. Đỗ Thành Trung

Sinh viên thực hiện đề tài
(Họ và tên, kí)