THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DNVVN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN NAM HÀ NỘI

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DNVVN CỦA
NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN NAM
HÀ NỘI
2.1- KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN
NÔNG THÔN NAM HÀ NỘI
2.1.1- Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng Nông
nghiệp và phát triển nông thôn Nam Hà Nội
2.1.1.1- Thời kỳ chuẩn bị
Năm 2000, năm cuối cùng của thế kỷ thứ XX, năm có nhiều sự kiện
lịch sử trọng đại của dân tộc. Mặc dù nền kinh tế thế giới, đặc biệt là
nền kinh tế khu vực còn chưa khắc phục hết hậu quả của cuộc khủng
hoảng tài chính, nhưng nền kinh tế Việt Nam vẫn tiếp tục ổn định và
tăng trưởng nhanh.
Năm 2000 cũng là năm hệ thống Ngân hàng đang xúc tiến mạnh
mẽ chương trình đổi mới hoạt động Ngân hàng theo tiến trình hội nhập
quốc tế. Cơ chế chính sách đang được chỉnh sửa theo hướng giành
nhiều quyền tự chủ kinh doanh cho các NHTM, tiến trình hiện đại hoá
công nghệ Ngân hàng đang được triển khai nhanh chóng. Đó là cơ hội
thuận lợi cho một chi nhánh mới ra đời, phát huy được quyền tự chủ,
tiếp cận ngay từ đầu các công nghệ Ngân hàng hiện đại.
Tuy nhiên bối cảnh ra đời của NHNo & PTNT Nam Hà Nội cũng có
nhiều khó khăn: Các khách hàng nhất là các đơn vị lớn tại Hà Nội hầu
như đã thiết lập các mối quan hệ truyền thống với các Ngân hàng có bề
dày kinh nghiệm, có vị trí giao dịch thuận lợi hơn; Chi nhánh ra đời
phải hoàn toàn tự lực về khách hàng, về nghiệp vụ kinh doanh, trong
khi đội ngũ Cán bộ nhân viên hầu hết là thiếu kinh nghiệm thực tế hoặc
chưa quen địa bàn...
Tháng 11 năm 2000, Ban "Trù bị thành lập NHNo & PTNT Nam Hà
Nội" đã được thành lập, bao gồm 6 đồng chí, với nhiệm vụ trọng tâm là
xây dựng đề án thành lập NHNo & PTNT Nam Hà Nội, chuẩn bị cơ sở
pháp lý và cơ sở vật chất để thành lập Chi nhánh.

Và ngày 12/03/2001, Chủ tịch Hội đồng quản trị đã ra Quyết định
số 48/NHNo/QĐHĐQT V/v thành lập Chi nhánh NHNo & PTNT Nam Hà
Nội trực thuộc NHNo & PTNT Việt Nam. Trụ sở chính tại C3 Phương
Liệt - Thanh Xuân - Hà Nội. Biên chế gồm 36 người, trong đó 78% (28
người) có trình độ Đại học và trên Đại học, 19,3% (7 người) có trình độ
Cao đẳng và Trung cấp với 5 phòng chuyên môn:
- Phòng kế hoạch kinh doanh: 8 đồng chí, đồng chí Vũ Tú làm
trưởng phòng; đồng chí Lê Hữu Phường làm phó phòng.
- Phòng thanh toán quốc tế: 4 đồng chí, đồng chí Đặng Văn Thái
làm trưởng phòng, đồng chí Lư Kim Ngân và đồng chí Nguyễn Công
Chiến làm phó phòng.
- Phòng kế toán ngân quỹ: 15 đồng chí, đồng chí Vũ Mai Anh làm
trưởng phòng.
- Phòng kiểm tra, kiểm toán nội bộ: 3 đồng chí.
- Phòng hành chính nhân sự: 6 đồng chí, đồng chí Nguyễn Danh
Vận trưởng phòng, đồng chí Nguyễn Thanh Tâm làm phó phòng.
Nhiệm vụ trọng tâm của giai đoạn này là khẩn trương tổ chức bộ
máy, tổ chức tự đào tạo, tập huấn nghiệp vụ và chuẩn bị các điều kiện
cần thiết để khai trương Chi nhánh, cụ thể là:
- Tiếp nhận Cán bộ nhân viên từ các nguồn, tìm hiểu và sắp xếp, bố
trí, phân công công việc cho từng người.
- Tổ chức tập huấn nghiệp vụ, thực tập làm việc tại Sở giao dịch.
- Đề xuất, đôn đốc các Ban, Ngành, Trụ sở chính hoàn thiện cơ sở
vật chất ban đầu.
- Chuẩn bị các thủ tục , điều kiện vật chất để khai trương hoạt động.
2.1.1.2- Thời kỳ bắt đầu hoạt động và ổn định, phát triển
* Nhiệm vụ chính của giai đoạn này là nhanh chóng ổn định hoạt
động của Chi nhánh cả về con người lẫn trang bị cơ sở vật chất; triển
khai các hoạt động kinh doanh với phương châm hành động là “ Vì sự
thành đạt của Khách hàng và Ngân hàng":

- Tăng cường công tác Marketing thu hút khách hàng.
- Tổ chức các dịch vụ tăng tiện ích cho khách hàng như dịch vụ thu
chi tiền mặt tại chỗ... có tác dụng thu hút được rất nhiều khách hàng
cho Ngân hàng.
- Xây dựng các nội quy, quy chế điều hành, cơ chế khoán, tổ chức
thảo luận trong toàn thể Cán bộ và Nhân viên.
- Thành lập các tổ chức Đảng, Đoàn.
- Tiếp tục hoàn thiện cơ sở vật chất, trang bị đầy đủ phương tiện
làm việc cần thiết.
- Tổ chức các hoạt động thể thao, văn nghệ như phong trào bóng bàn, cầu lông, bóng
đá...
* NHNo & PTNT Nam Hà Nội cũng là đơn vị được chỉ định thí điểm hệ thống ngân
hàng bán lẻ và chương trình giao dịch một cửa, đây là mô hình giao dịch của một Ngân
hàng hiện đại, mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng, phù hợp với chủ trương cải tiến, đơn
giản hoá thủ tục hành chính của Đảng và Chính phủ.
Từ khi mới đi vào hoạt động, Ban lãnh đạo của Chi nhánh đã xác
định đưa công tác huy động vốn lên hàng đầu. Chính vì vậy, hoạt động
tiếp thị, tuyên truyền, quảng cáo trên báo chí, trên các phương tiện
thông tin đại chúng rất được chú trọng; đồng thời đưa ra các biện pháp
tích cực nhằm thu hút các nguồn vốn lớn, rẻ, ít rủi ro từ các đơn vị tổ
chức kinh tế trong và ngoài địa bàn, góp phần tăng trưởng nguồn vốn
để NHNo & PTNT Việt Nam điều hoà cho các Chi nhánh khác đầu tư
thực hiện chỉ tiêu kế hoạch chung toàn ngành và các chương trình đầu
tư của Chính phủ. Bên cạnh đó, Chi nhánh cũng rất chú trọng đến việc
thu hút nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư thông qua việc tổ chức các
chương trình khuyến mại như tặng quà cho các khách hàng có số tiền
gửi tiết kiệm lớn...
Kể từ khi thành lập đến nay, hoạt động kinh doanh của Chi nhánh
NHNo & PTNT Nam Hà Nội đã không ngừng phát triển cả về quy mô,
tốc độ tăng trưởng, địa bàn hoạt động, cũng như về cơ cấu mạng lưới,

tổ chức bộ máy. Cho đến nay, bộ máy hoạt động của Chi nhánh có trên
120 cán bộ - nhân viên (trong đó khoảng 80% có trình độ Đại học và
trên Đại học, 17% có trình độ Cao đẳng, Trung cấp, còn lại là lao động
giản đơn) với 7 phòng nghiệp vụ, 3 chi nhánh cấp 2 và 3 phòng giao
dịch. Từ năm 2001 đến nay, hoạt động kinh doanh của Chi nhánh NHNo
& PTNT Nam Hà Nội liên tục được NHNo & PTNT Việt Nam công nhận
là một trong những Chi nhánh xuất sắc nhất hệ thống, được nhận nhiều
Bằng khen của UBND Thành phố HN cho tập thể và những cá nhân tiêu
biểu.
2.1.2- Nhiệm vụ chủ yếu của ngân hàng
Thanh Xuân là một quận lớn của thành phố Hà Nội, đây là nơi tập
trung nhiều xí nghiệp lớn của trung ương và địa phương, dân cư đông
đúc, có nhiều trung tâm thương mại lớn, thuận lợi cho ngân hàng mở
rộng các nghiệp vụ của mình.
Chi nhánh NHNo Nam Hà Nội với chức năng chủ yếu là:
- Nhận tiền gửi, thanh toán cho mọi thành phần kinh tế.
- Nhận tiền gửi tài khoản và kỳ phiếu.
- Cho vay đối với doanh nghiệp nhà nước, hợp tác xã, công ty cổ
phần, tổ hợp tư nhân, cho vay ngắn, trung và dài hạn đối với mọi thành
phần kinh tế...
Nhiệm vụ của chi nhánh chủ yếu là huy động tiền gửi tạm thời
nhàn rỗi trong các tổ chức kinh tế và trong dân cư để cho vay với tất cả
các thành phần kinh tế.
Với quy mô hoạt động kinh doanh tăng lên lên hàng chục lần cùng
với sự đa dạng hoá hoạt động và nâng cao chất lượng kinh doanh, chi
nhánh đã ổn định và phát triển đóng vai trò quan trọng đối với nền
kinh tế xã hội của thành phố Hà Nội nói chung và Quận Thanh Xuân nói
riêng.
2.1.3- Cơ cấu tổ chức cán bộ, phòng ban của chi nhánh
Thực hiện chỉ thị của Tổng giám đốc về việc mở rộng mạng lưới

Ngân hàng tại các đô thị, mặc dù mới ra đời được gần 4 năm nhưng Chi
nhánh đã tích cực tìm địa điểm, tự đào tạo CBNV để thành lập được 3
Chi nhánh cấp 2, 4 Phòng giao dịch và 2 bàn giao dịch trực thuộc phòng
giao dịch.
Tổng số Cán bộ công nhân viên của Chi nhánh tính đến 31/12/2004
là 112 cán bộ, được sắp xếp cụ thể theo cơ cấu các phòng ban như sau:
- Kế hoạch kinh doanh: 9 cán bộ
- Phòng Kế toán Ngân quỹ 22 cán bộ
- Phòng Thẩm định: 7 cán bộ
- Phòng Nguồn vốn: 5 cán bộ
- Phòng Thanh toán quốc tế: 8 cán bộ
GIÁM ĐỐC
Phó GĐ I
Phó GĐ II II
Phó GĐ III
HC-NS KT-NQ KH-KD TĐ
TTQT
KT-KT NB
Chi nhánh cấp II Phòng giao dịch
NV
- Phòng Kiểm tra kiểm toán nội bộ: 4 cán bộ
- Phòng Hành chính nhân sự: 11 cán bộ
- Chi nhánh Tây Đô: 7 cán bộ
- Chi nhánh Giảng Võ: 11 cán bộ
- Chi nhánh Nam Đô: 11 cán bộ
- Phòng giao dịch số 4: 5 cán bộ
- Phòng giao dich số 5: 4 cán bộ
- Phòng giao dịch số 6: 4 cán bộ
Về trình độ chuyên môn, Chi nhánh có 3 tiến sỹ, 9 thạc sỹ, 79 cán bộ
có trình độ Đại học, 21 cán bộ có trình độ Cao đẳng và Trung cấp.

SƠ ĐỒ 2.1
Sơ đồ bộ máy tổ chức của NHNo & PTNT Nam Hà Nội
2.1.4- Chức năng, nhiệm vụ của các phòng nghiệp vụ
2.1.4.1- Phòng Kế hoạch kinh doanh
- Nghiên cứu xây dựng chiến lược khách hàng, phân loại khách
hàng và đề xuất các chính sách ưu đãi đối với từng loại khách hàng,
nhằm mở rộng theo hướng đầu tư tín dụng khép kín: sản xuất, chế biến,
tiêu thụ, xuất khẩu và gắn tín dụng với sản xuất, lưu thông và tiêu
dùng.
- Xây dựng kế hoạch cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn bằng đồng
Việt Nam và ngoại tệ hàng tháng, quý, năm theo định hướng kinh
doanh của NHNo & PTNT Việt Nam.
- Thực hiện nghiệp vụ cho vay, thu nợ đối với các khoản cho vay
ngắn hạn, trung và dài hạn bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ đối với
khách hàng.
- Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh
thanh toán, bảo lãnh thực hiện hợp đồng...Chiết khấu, cầm cố thương
phiếu và các giấy tờ có giá.
- Tiếp nhận và thực hiện các chương trình, dự án thuộc nguồn vốn
trong nước, nước ngoài. Trực tiếp làm dịch vụ uỷ thác nguồn vốn của
Chính phủ, Bộ, ngành khác và các tổ chức kinh tế, cá nhân trong cũng
như ngoài nước.
- Tổng hợp, theo dõi các chỉ tiêu kế hoạch; phân tích các hoạt động kinh doanh theo
quý, năm; quản lý danh mục, phân loại khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Tổ chức, thực hiện thông tin phòng ngừa rủi ro và xử lý rủi ro tín
dụng.
- Tổng hợp, báo cáo, thống kê, kiểm tra nghiệp vụ theo quy định.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Chi nhánh giao.
2.1.4.2- Phòng Nguồn vốn
- Xây dựng các đề án, chiến lược kinh doanh ngắn hạn và dài hạn.

- Xây dựng và tham mưu cho Ban giám đốc các biện pháp tổ chức
thực hiện kế hoạch kinh doanh tháng, quý, năm; tổng hợp, phân tích,
đánh giá tình hình thực hiện các chỉ tiêu, kế hoạch kinh doanh, thông
tin báo cáo thường xuyên, kịp thời giúp cho Ban giám đốc chỉ đạo, điều
hành hoạt động kinh doanh.
Tham mưu cho Ban giám đốc trong việc giao và quyết toán kế
hoạch kinh doanh, kế hoạch tài chính đối với các Phòng nghiệp vụ.
- Tổng hợp thông tin về kinh tế - xã hội, diễn biến lãi suất trên thị
trường. Nghiên cứu, phân tích kinh tế và tham mưu cho Ban giám đốc
điều hành lãi suất cho vay, lãi suất huy động nhanh nhạy, phù hợp với
thị trường. Đề xuất các biện pháp triển khai, ứng dụng các sản phẩm
dịch vụ mới như ưu đãi lãi suất, ưu đãi dịch vụ với từng đối tượng
khách hàng theo cơ chế ưu đãi của NHNo & PTNT Việt Nam...
- Nghiên cứu, tham mưu, đề xuất kịp thời với Ban giám đốc để
triển khai các biện pháp, hình thức và công cụ huy động vốn nhằm tăng
cường khả năng về vốn, nâng cao chất lượng nguồn vốn, đảm bảo
nguồn vốn ổn định và vững chắc, phù hợp với mục tiêu, định hướng
từng thời kỳ của Chi nhánh.
- Đầu mối quan hệ, tiếp nhận các nguồn vốn uỷ thác đầu tư của
Chính phủ, các tổ chức kinh tế, cá nhân trong và ngoài nước.
- Nghiên cứu thực hiện các biện pháp, phương pháp thông tin, tiếp
thị, quảng cáo, chăm sóc khách hàng nhằm mở rộng thị trường, thị
phần và mở rộng hoạt động kinh doanh, đảm bảo an toàn, hiệu quả.
- Tham mưu cho Ban giám đốc chỉ đạo, tổ chức thực hiện các
phong trào thi đua của NHNo & PTNT Việt Nam phát động; đầu mối
tổng hợp, đánh giá, sơ kết, tổng kết các phong trào thi đua và báo cáo
thi đua định kỳ, đột xuất theo quy định của Hội đồng thi đua NHNo &
PTNT Việt Nam.
- Tham mưu cho Ban giám đốc chỉ đạo công tác tiếp thị và thông tin tuyên truyền,
phục vụ cho hoạt động kinh doanh.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Chi nhánh giao.
2.1.4.3- Phòng Thẩm định
- Thu thập, quản lý, cung cấp những thông tin phục vụ cho việc
thẩm định và phòng ngừa rủi ro tín dụng.
- Thẩm định các khoản cho vay do Giám đốc quy định, chỉ định theo
uỷ quyền của Tổng giám đốc và thẩm định những món vay vượt quyền
phán quyết của Trưởng phòng Giao dịch.
- Thẩm định các khoản vay vượt mức phán quyết của Giám đốc
Chinhánh, đồng thời lập hồ sơ trình Tổng giám đốc (qua Ban thẩm
định) để xem xét phê duyệt.
- Thẩm định các khoản vay do Tổng giám đốc quy định hoặc do
Giám đốc chi nhánh quy định trong mức phán quyết cho vay của Giám
đốc Chi nhánh.
- Tổ chức kiểm tra công tác thẩm định của Phòng Kế hoạch kinh
doanh, Phòng Giao dịch.
- Tập huấn nghiệp vụ cho cán bộ thẩm định.
- Thực hiện chế độ thông tin, báo cáo theo quy định.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Chi nhánh giao.
2.1.4.4- Phòng Kế toán ngân quỹ
- Tổ chức hạch toán kế toán, hạch toán thống kê và thanh toán theo
quy định của Ngân hàng Nhà nước, NHNo & PTNT Việt Nam.
- Xây dựng chỉ tiêu kế hoạch tài chính, quyết toán kế hoạch thu, chi
tài chính, quỹ tiền lương đối với Chi nhánh và trình Ngân hàng Nông
nghiệp cấp trên phê duyệt.
- Quản lý và sử dụng các quỹ chuyên dùng theo quy định của Chi
nhánh Nam Hà Nội.
- Tổng hợp, lưu trữ hồ sơ tài liệu về hạch toán, kế toán, quyết toán
và các báo cáo theo quy định.
- Thực hiện nộp các khoản nộp ngân sách Nhà nước theo luật định.
- Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán trong và ngoài nước.

- Chấp hành quy định về an toàn kho quỹ và định mức tồn quỹ theo
quy định.
- Quản lý, sử dụng các thiết bị thông tin, điện toán phục vụ nghiệp
vụ kinh doanh theo quy định của NHNo & PTNT.
- Chấp hành chế độ báo cáo và kiểm tra chuyên đề.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Chi nhánh giao.
2.1.4.5 - Phòng Thanh toán quốc tế
- Niêm yết tỷ giá giao dịch các loại ngoại tệ với khách hàng.
- Thực hiện các giao dịch mua, bán ngoại tệ: giao ngay, kỳ hạn, hoán đổi, quyền chọn
và các dịch vụ ngoại hối khác theo chính sách quản lý ngoại hối của Chính phủ, Ngân hàng
Nhà nước và các quy định của NHNo & PTNT Việt Nam, đáp ứng nhu cầu giao dịch của
khách hàng.
- Thực hiện các giao dịch thanh toán xuất, nhập khẩu về hàng hoá và dich vụ cho
khách hàng tại Chi nhánh: thanh toán L/C, nhờ thu, chuyển tiền, thương lượng bộ chứng từ
xuất khẩu, các dịch vụ về bao thanh toán.
- Phát hành các thư bảo lãnh theo thông lệ quốc tế và quy định của
NHNo & PTNT Việt Nam: Thư tín dụng dự phòng, bảo lãnh Ngân hàng,
các chứng từ bảo lãnh...
- Thực hiện các giao dich thanh toán phi mậu dịch cho các cá nhân
trong và ngoài nước.
- Tổ chức triển khai các dịch vụ khác về ngoại tệ và thanh toán
quốc tế tại Chi nhánh.
- Tham mưu cho Ban giám đốc về các dich vụ liên quan đến ngoại
tệ và thanh toán quốc tế.
- Thực hiện chế độ báo cáo theo quy định.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Chi nhánh giao.
2.1.4.6- Phòng Kiểm tra, kiểm toán nội bộ
- Kiểm tra công tác điều hành của Chi nhánh NHNo & PTNT Nam
Hà Nội và các đơn vị trực thuộc theo Nghị quyết của Hội đồng quản trị
và chỉ đạo của Tổng giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp.

- Kiểm tra, giám sát việc chấp hành quy trình nghiệp vụ kinh doanh
theo quy định của Pháp luật và của NHNo & PTNT Việt Nam.
- Giám sát việc chấp hành các quy định của Ngân hàng Nhà nước
về đảm bảo an toàn trong hoạt động tiền tệ, tín dụng và dịch vụ Ngân
hàng.
- Kiểm tra độ chính xác của báo cáo tài chính, báo cáo cân đối kế toán, việc tuân thủ
các nguyên tắc chế độ về chính sách kế toán theo quy định của Nhà nước, của ngành Ngân
hàng.
- Báo cáo Tổng giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp, Giám đốc Chi
nhánh Nam Hà Nội kết quả kiểm tra và đề xuất biện pháp xử lý, khắc
phục khuyết điểm, tồn tại của Chi nhánh.
- Giải quyết đơn thư, khiếu tố liên quan đến hoạt động của Chi
nhánh trong phạm vi phân cấp uỷ quyền của Tổng giám đốc NHNo &
PTNT.
- Tổ chức giao ban thường kỳ về công tác thanh tra, kiểm tra, kiểm
toán nội bộ của Chi nhánh; sơ kết, tổng kết công tác kiểm tra, kiểm toán
nội bộ theo quy định.
- Làm đầu mối trong việc kiểm toán độc lập, thanh tra, kiểm soát
của ngành Ngân hàng và các cơ quan pháp luật khác đến làm việc với
Chi nhánh NHNo & PTNT Nam Hà Nội.
- Thực hiện báo cáo chuyên đề và các nhiệm vụ khác do Giám đốc
Chi nhánh, Trưởng ban kiểm tra, kiểm soát nội bộ giao.
2.1.4.7- Phòng Hành chính nhân sự
- Xây dựng chương trình, công tác hàng tháng, hàng quý của Chi
nhánh và có trách nhiệm thường xuyên đôn đốc việc thực hiện chương
trình đã được Giám đốc Chi nhánh phê duyệt.
- Xây dựng và triển khai chương trình giao ban nội bộ Chi nhánh
Nam Hà Nội và các Chi nhánh NHNo & PTNT trực thuộc trên địa bàn.
Trực tiếp làm thư ký tổng hợp cho Giám đốc NHNo & PTNT.
- Tư vấn pháp chế trong việc thực thi các nhiêm vụ cụ thể về giao

kết hợp đồng, hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao
động, hành chính liên quan đến cán bộ, nhân viên và tài sản của Chi
nhánh NHNo & PTNT Nam Hà Nội.
- Thực hiện công tác quản trị, hành chính, lễ tân; trực tiếp quản lý
con dấu của Chi nhánh; tổ chức quản lý văn thư lưu trữ (bao gồm cả
việc bảo quản các loại chứng từ kế toán, tín dụng ... đã nhập kho và các
văn bản pháp luật có liên quan đến Ngân hàng); trực tiếp quản lý, bảo
quản, khai thác các loại tài sản công đặt tại phòng HC - NS và phòng
làm việc của Ban giám đốc.
- Trực tiếp quản lý hồ sơ cán bộ thuộc diện Chi nhánh quản lý. Thực
hiện chính sách đối với người lao động; thanh toán tiền lương, tiền
thưởng, bảo hiểm và các chính sách khác theo quy định của Nhà nước
và ngành Ngân hàng.
- Thực hiện công tác quy hoạch cán bộ, đề xuất cử cán bộ, nhân
viên đi công tác, học tập trong và ngoài nước. Tổng hợp, theo dõi
thường xuyên cán bộ, nhân viên được quy hoạch, đào tạo.
- Thực hiện công tác thông tin, tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị
theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo Chi nhánh NHNo & PTNT Nam Hà Nội.
- Đầu mối trong việc chăm lo đời sống vật chất, văn hoá - tinh thần
và thăm hỏi ốm đau, hiếu, hỷ cán bộ nhân viên.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Chi nhánh giao.
2.2- THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DNVVN CỦA
NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN NAM
HÀ NỘI
2.2.1- Kết quả hoạt động kinh doanh trực tiếp của Chi nhánh
Từ khi thành lập đến nay, hoạt động kinh doanh trực tiếp của Chi
nhánh liên tục có sự tăng trưởng cao, ổn định, bền vững và hiệu quả. Cụ
thể trong 3 năm gần đây:
Bảng 2.1 : Kết quả kinh doanh của chi nhánh
Chỉ tiêu Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004

(Đơn vị: Triệu đồng)