Trình bày và phân tích kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp bán lẻ alibaba trung quốc

ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỀU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Trình bày và phân tích kinh nghiệm ứng dụng thương mại
điện tử doanh nghiệp bán lẻ Alibaba - Trung Quốc

Họ tên: Trần Thị Thanh Xuân
Lớp tín chỉ: TMA 306(2-1617).1_LT
Mã SV: 1512210265
Lớp hành chính: A4-QTKDQT-K54
Giảng viên hướng dẫn: Ths. Nguyễn Thị Hồng Vân

Hà Nội, 3/2017

1


A/ GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN, DOANH NGHIỆP (TẬP
ĐOÀN) ALIBABA
I.

Những nét cơ bản về Alibaba

Alibaba (A Lý Ba Ba) với khẩu hiệu "Global Trade starts here..." là một tập
đoàn thương mại điện tử / đấu giá trực tuyến được Jack Ma thành lập vào năm 1999,
có trụ sở đặt tại Hàng Châu, Chiết Giang, Trung Quốc.
Năm 1999, Jack Ma cùng 17 người khác đã lên kế hoạch thành lập Alibaba. Họ thành
lập trang web Alibaba.com, một cổng thông tin doanh nghiệp với doanh nghiệp để kết
nối các nhà sản xuất Trung Quốc với người mua ở nước ngoài.
Năm 2002, công ty này bắt đầu có lợi nhuận lần đầu tiên.

Website tiếng Anh alibaba.com chuyên về thương mại B2B, đặc biệt cho các khách
mua quốc tế muốn giao thương với các khách bán Trung Quốc. Từ năm 2010,
Alibaba.com bắt đầu mở rộng hoạt động kinh doanh ra toàn cầu bằng việc cho phép
các doanh nghiệp nước ngoài có thể khai thác và sử dụng như doanh nghiệp trung
quốc. Alibaba.com là một website dạng định hướng tìm kiếm như google nhưng
chuyên về mua bán xuất nhập khẩu (Tức là nếu cần nhập bất kỳ sản phẩm nào, chỉ cần
dùng từ khóa vào mục tìm kiếm trên web thì người dùng sẽ có được những thông tin
chuyên ngành về sản phẩm và nhà cung cấp). Website tiếng Trung
Quốc chinese.alibaba.com tập trung vào thị trường B2B nội trong Trung Quốc
và www.taobao.com là một site thương mại C2C cho các khách hàng Trung Quốc.
Tính đến tháng 1 năm 2007, Alibaba Group gồm có 5 công ty:
1. Alibaba.com: Website thương mại quốc tế phục vụ các doanh nghiệp vừa và

nhỏ
2. Đào Bảo - Đối thủ chính của eBay ở Trung Quốc về đấu giá trực tuyến. Hiện tại
Đào Bảo đã có trên 65% thị trường đấu giá
3. Yahoo! Trung Quốc - Dịch vụ tìm kiếm trực tuyến của Trung Quốc
4. Chi Phó Bảo – Đối thủ chính của PayPal về thanh toán trực tuyến ở Trung Quốc
5. Phần mềm A Lý - Hoạt động từ tháng 1 năm 2007, Alisoft cung cấp các dịch vụ
II.

web cho thị trường các doanh nghiệp vừa và nhỏ
Mô hình kinh doanh

Alibaba.com được xem là trang website online điển hình hoạt động theo mô hình B2B
(Business to Bussiness ). Đây là mô hình kinh doanh giao dịch qua Internet giúp kết
2


nối các doanh nghiệp với nhau nhiều hơn là doanh nghiệp đến khách hàng. Sau khi

đăng kí trên các sàn giao dịch B2B, các doanh nghiệp có thể chào hàng, tìm kiếm bạn
hàng, đặt hàng, ký kết hợp đồng, thanh toán qua hệ thống này.
III.

Phạm vi hoạt động

Hiện nay, Alibaba.com kết nối hơn 79 triệu doanh nghiệp trên 240 quốc gia và vùng
lãnh thổ. Alibaba chính là nơi để những công ty trên khắp thế giới gặp gỡ nhau, tìm
đối tác mua hoặc bán sản phẩm khá hiệu quả. Hiện nay, có hơn 4.830.000 doanh
nghiệp thành viên đăng kí tài khoản trên Alibaba, có thể xem Alibaba.com cũng
là điểm đến đầu tiên và cũng là điểm tới cuối cùng cho các nhà xuất nhập khẩu muốn
nắm bắt cơ hội và xúc tiến kinh doanh trên mạng.
Nhận thấy rõ thế mạnh của Trung Quốc là một quốc gia chuyên sản xuất hàng hóa với
lượng hàng hóa khổng lồ, giá rẻ, Jack Ma đã biến Alibaba.com trở thành cầu nối giúp
các công ty lớn trên toàn cầu có cơ hội được tiếp cận với nguồn hàng hóa phong phú
tại quốc gia này.
Các sản phẩm trên Alibaba là không giới hạn, đây là nơi mà bạn có thể tìm thấy bất kì
món hàng nào, kể cả những mặt hàng hiếm không thể tìm thấy bên ngoài. Alibaba sẽ
giúp các công ty tìm thấy loại sản phẩm mình cần và đơn vị cung cấp. Sau khi hai bên
đạt được những thỏa thuận nhất định, Alibaba sẽ cung cấp các dịch vụ giúp các công ty
giao dịch “offline” với nhau.
Có thể xem Alibaba là một đơn vị trung gian đầy tiện ích giúp cả bên bán và bên mua
không cần gặp nhau, không cần mất nhiều thời gian và công sức mà vẫn đạt được
những hợp đồng mua bán dễ dàng.
IV.

Số lượng nhân viên

Tính đến thời điểm tháng 9 năm 2014, tập đoàn Alibaba có quy mô 20.000 nhân viên
và 90 văn phòng trên toàn thế giới.

V.

Doanh thu
a) Trong báo cáo tài chính của Alibaba năm 2015

Tổng doanh thu của Alibaba đạt 5,33 tỷ USD trong Qúy 4, tăng 32% so với cùng kỳ
năm ngoái.
- Lợi nhuận trong quý đạt 1,98 tỷ USD, tăng 108% so với cùng kỳ năm ngoái.

3


- Doanh thu từ những giao dịch qua di động tăng lên 2,89 tỷ USD, tăng 192% so với
cùng kỳ năm ngoái.
- Doanh thu trên mỗi người dùng hoạt động là 27,98 USD trong quý cuối cùng của
năm so với mức 25,55 USD vào năm ngoái.
- Doanh thu di động trên mỗi người dùng hoạt động hàng tháng đã tăng gấp đôi trong
cùng giai đoạn, từ 7,91 USD lên 16,42 USD.
b) Năm 2016
- Trong tài khóa kết thúc vào ngày 31/3/2016, tổng giá trị hàng hoá giao dịch của
Alibaba ước tính lên tới 489 tỉ USD, vượt qua con số 482,1 tỉ USD của Wal-Mart trong
cùng giai đoạn.
- Doanh thu quý II/2016 của Alibaba đạt 4,8 tỉ USD, tăng 59% so với cùng kỳ năm
ngoái, cao hơn dự đoán 4,54 tỉ USD của các nhà phân tích trước đó.

4


B/ NHỮNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA
DOANH NGHIỆP ALIBABA

Công cụ tiếp thị và thanh toán trực tuyến

I.

Để thiết lập vị trí bá chủ của mình, Jack Ma không quên việc xây dựng cho mình một
hệ thống phân phối và công cụ tính sổ đặc thù trong đó có công cụ tiếp thị thị liên kết
và tính sổ trực tuyến của Alibaba.
1. Thuật ngữ Affiliate Marketing (tiếp thị kết liên)

Ra đời từ vài chục năm trước nhưng chỉ đến năm 1996 mới gây được tiếng vang khi
Amazon, Ebay đưa vào ứng dụng trong chiến lựơc kết nối đa chiều, kiếm tiền cho cả
những đối tượng không mua, không bán trên toàn cầu.
Lúc sơ khai, tiếp thị liên kết chú trọng vào việc truyền bá sản phẩm nên hình thức Pay
Per Click ( PPC- trả tiền người quảng cáo ưng chuẩn số lần click chuột của người
xem) được ưa thích. dụng cụ của Alibaba ra đời muộn hơn nhưng Jack Ma đã nhận
thấy hình thức CPA (Cost Per Action – trả tiền theo từng hành động cụ thể, đẵn là đăng
ký thành viên mới và mua hàng) là phù hợp và minh bạch hơn cả.Giờ hình thức CPA
được áp dụng phổ quát và công bằng nhất cho cả ba bên: “Người bán hàng – Alibaba
– Người tiếp thị.”
2. Ứng dụng Alipay – thanh toán trực tuyến

Tốc độ người truy cập vào các trang web của Alibaba không chỉ dựa vào các nhà tiếp
thị kết liên mà còn nhờ việc tính sổ online hay việc bảo đảm tuyệt mật và an toàn các
giao tế trực tuyến khiến Alipay đang được ưa thích rộng rãi..
-

Alipay đang thống lĩnh thị trường thanh toán qua điện thoại di động tại Trung
Quốc

Cũng giống như Paypal, hay gần gụi hơn là Ngân Lượng, Alipay là một ví điện tử,

theo đó người dùng phải nạp tiền vào tài khoản Alipay để có thể ăn tiêu cho việc mua
sắm với những người bán hàng có dùng Alipay để giao du.

5


Bạn có thể nạp tiền vào Alipay ưng chuẩn tài khoản ngân hàng hoặc thậm chí mua một
khoản tín dụng từ một nhà cung cấp tín dụng Alipay.Trong khi Paypal vẫn chứng tỏ độ
phủ sóng số 1 thế giới thì Jack Ma lại cương quyết dừng Paypal trên các trang web của
Alibaba, thay vào đó tự xây dựng nên một dụng cụ thay thế là Alipay.
-

Alipay và Alibaba không thể thiếu cho sự thành công của nhau.

Theo ước tính của Viện nghiên cứu toàn cầu MCKinsey, doanh số bán buôn của Trung
Quốc sẽ rơi vào 650 tỷ USD, bằng tổng doanh số bán buôn của Mỹ, Nhật, Anh, Đức
và Pháp gộp lại.Bên cạnh đó, tính đến hết năm 2015, số người sử dụng Paypal là 173
triệu chỉ bằng một nửa số người hiện đang là chủ trương mục Alipay. Không thuần tuý
làm nhiệm vụ chuyển tiền hỗ tương giữa các đối tượng, Alipay còn con cung cấp cho
người dùng hàng trăm tiện ích phục vụ cho việc mua sắm online..100% các nhà cung
cấp Trung Quốc đều dùng Alipay do đó người mua hàng nếu không muốn mất một
khoản phí lớn tính sổ bằng thẻ tín dụng thì việc mở một Alipay đối ứng là chuyện hiển
nhiên.Việc kiếm bộn tiền do lượng giao thiệp khổng lồ được tiến hành qua Alipay
chính yếu đến từ phí giao dịch, chuyển đổi ngoại tệ, hưởng lãi suất trên số dư tạm
thời.Tuy nhiên, việc kiếm lợi trước mắt không phải là mục đích chính của ông chủ Ma,
mà chính dữ liệu của hơn 300 triệu người tiêu dùng mới là mỏ vàng không bao giờ
cạn.
Theo chuyên gia marketing Eric Bradlow: “Chính số liệu mới là thứ quan trọng hơn
cả. Ví điện tử đo lường chính xác hành vi mua hàng thực tế, thói quen mua sắm,…để
điều chỉnh chiến lược vấn đúng khách hàng trọng điểm mà không bị lăng xê dàn trải,

gây hoang phí.Hơn hết, công ty nào sở hữu phương tiện thanh toán trực tuyến mạnh
mẽ hơn sẽ có nhiều dịp tiếp xúc với đa dạng khách hàng hơn. Rõ ràng, việc bán dữ liệu
khách hàng chỉ là một phần thu nhâp, trong khi đó việc phân loại được đặc điểm khách
hàng mới là nhân tố tiên quyết để việc bán hàng hiệu quả hơn.
II.

Công cụ mua sắm, tìm kiếm, trao đổi hàng hóa trực tuyến
1. Công cụ tìm kiếm

Những người sử dụng công cụ này là những người ghé thăm website của alibaba.com,
họ có thể là những khách hàng, những người đăng ký thành viên trên alibaba.com hoặc

6


cũng có thể là những người chỉ muốn ghé thăm website của alibaba để tìm hiểu về sản
phẩm.
* Những trường hợp cần sử dụng công cụ tìm kiếm:
- Khi người sử dụng cần tìm kiếm thông tin về sản phẩm, về nhà cung cấp hay người
mua, người sử dụng có thể tìm kiếm thông tin mà mình cần theo quốc gia hoặc vùng
lãnh thổ khác nhau
- Khi muốn tìm kiếm thông tin về một vấn đề nào đó
- Khi muốn tìm câu trả lời cho câu hỏi của mình
- Bên cạnh đó website còn hỗ trợ khách hàng có thể tìm kiếm nâng cao. Cũng giống
như trong tìm kiếm nâng cao của google, khách hàng có thể tìm kiếm chính xác hơn
đến từng cụm từ và qua đó có thể tìm kiếm được thông tin mà mình cần một cách
chính xác nhất.
* Công cụ cá nhân hóa thông tin người dùng
- Những người sử dụng công cụ này là những người đã đăng ký thành viên trên
alibaba.com. Họ sử dụng các công cụ này để cá nhân hóa thông tin như chỉnh sửa

thông tin cá nhân, quản lý thông tin…
- Các trường hợp sử dụng công cụ này là khi cần thay đổi thông tin cá nhân hoặc quản
lý các thông tin cá nhân như ảnh, tin nhắn…
* Nhóm các công cụ chia sẻ
- Người sử dụng công cụ này là những người đã đăng ký thành viên trên alibaba.com
- Công cụ này được dùng trong trường hợp muốn sử dụng và chia sẻ dữ liệu như khi
upload hình ảnh và thông tin về sản phẩm…
2.

Công cụ mua

+ Chào mua
Người sử dụng công cụ này là những người là thành viên của alibaba.com trên phương
diện là người mua, họ thông báo cho những nhà cung cấp biết về các sản phẩm mà họ
cần, họ muốn mua. Sử dụng công cụ này người mua có thể thông báo cho nhà cung
cấp biết những thông tin chi tiết về đơn hàng của mình như tên sản phẩm, loại sản
phẩm, hình ảnh, giá cả, số lượng…
+ Trade alert: Dành cho những người sử dụng là thành viên của alibaba.com, họ có
thể cập nhật được những thông tin mới nhất về các sản phẩm, chào hàng và nhà cung

7


cấp thông tin người mua… chỉ cần điền vào mẫu là những thông tin đó sẽ được gửi
trực tiếp đến mail của thành viên
+ Trade Manager: Công cụ này dành cho những người đã là thành viên của
alibaba.com. Họ có thể dùng công cụ này để trò chuyện trực tuyến với nhau. Khách
hàng có thể trờ chuyện với các nhà cung cấp và những người mua trực tuyến và giúp
giao dịch diễn ra dễ dàng hơn
Công cụ này còn giúp phá bỏ rào cản về ngôn ngữ

Sử dụng công cụ các thành viên còn có thể gửi hình ảnh, sản phẩm hoặc các tập tin có
kích thước bất kỳ ngay lập tức cho các đối tác thương mại của mình
* Đối với người mua:
Alibaba.com cung cấp một loạt các dịch vụ giúp đỡ người mua có thể tìm được nguồn
cung ứng dễ dàng hơn. Dưới đây là các dịch vụ của alibaba cung cấp cho người sử
dụng là người mua:
Cung cấp danh mục sản phẩm: alibaba.com cung cấp danh mục sản phẩm trực tuyến
lớn nhất thế giới với các sản phẩm từ hơn 34 ngành công nghiệp khác nhau. Với việc
phân rõ từng loại sản phẩm website alibaba.com dễ dàng hơn trong việc kiểm duyệt và
thông qua sản phẩm
Cung cấp hồ sơ công ty: Có thể bạn muốn tìm kiếm một nhà cung cấp xử lý các đơn
đặt hàng OEM? năng suất hàng tháng của họ ra sao? Tìm câu trả lời cho nhiều câu hỏi
quan trọng về một nhà cung cấp từ hồ sơ công ty của họ. Mỗi hồ sơ có chứa những
thông tin quan trọng liên quan đến quản lý, R & D, kiểm soát chất lượng và nhiều hơn
nữa, điều này làm cho việc tìm kiếm các nhà cung cấp của bạn trở nên dễ dàng hơn
nhiều.
Xác minh kinh doanh: Tìm nguồn cung ứng trực tuyến có những rủi ro của nó, dù rất
thuận tiện để sử dụng, Internet cũng làm cho nó dễ dàng hơn cho các cá nhân để thực
hiện hành vi gian lận. Alibaba.com bảo vệ bạn khỏi những rủi ro này với việc xác
minh nhà cung cấp cũng như các biện pháp bảo đảm tài khoản để giữ cho thông tin của
bạn an toàn. Bằng cách đó, bạn có thể tận hưởng tất cả các lợi ích của việc tìm nguồn
cung ứng trực tuyến.
Chào mua: Tại sao phải tìm kiếm các nhà cung cấp khi bạn có thể có một loạt các danh
sách các nhà cung ứng có thể đáp ứng yêu cầu của bạn ? Là một người mua, bạn có
thể post mua dẫn trên trang web của alibaba.com, mô tả những gì bạn đang tìm
8


kiếm. Các nhà cung cấp sau đó sẽ liên lạc với bạn dựa trên thông số kỹ thuật của
bạn. Và khi bạn đang tìm nguồn cung ứng nhiều sản phẩm từ các loại khác nhau, mua

dẫn có thể giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian và công sức.
- Channel chợ thương mại: Nếu bạn đến thăm triển lãm thương mại để đáp ứng các
nhà cung cấp mới, Alibaba.com có thể giúp chỉ ra cho bạn đi đúng hướng. Trang web
alibaba.com không chỉ cung cấp cho bạn một danh sách toàn diện về các triển lãm
thương mại quan trọng nhất trên thế giới, nó cũng cung cấp thông tin quan trọng về
những gì mỗi triển lãm thương mại đã cung cấp.
- Giao tiếp với nhà cung cấp: Cuối cùng bạn có tìm thấy các nhà cung cấp phù hợp với
bạn? Gửi e-mail cho nhà cung cấp thông qua trang web alibaba.com ngay lập tức!
Alibaba.com có thể giúp bạn dễ dàng liên lạc với họ thông qua công cụ TradeManager,
một công cụ nhắn tin tức thời cho phép bạn hội nghị video trực tuyến, quản lý hồ sơ
thương mại và gửi các tập tin có kích thước không giới hạn với nhau.
3.

Công cụ bán

Chào bán: công cụ này dành cho những người sử dụng là thành viên của alibaba.com
trên phương diện là người bán, họ muốn chào bán sản phẩm của mình trên trang web
để thông qua trang web có thể tìm được đối tác phù hợp nhất
* Đối với người bán
- Đăng nhập thành viên miễn phí: khi đăng ký là thành viên của alibaba.com, bạn
không phải mất phí đăng nhập đồng thời bạn có thể được hưởng rất nhiều dịch vụ từ
website alibaba.com như: hiển thị sản phẩm trực tuyến khi đăng sản phẩm mà mình
muốn bán lên mạng; tìm kiếm chào mua và gửi báo giá, khi bạn muốn bán sản phẩm
của mình, bạn có thể đăng tin chào bán và tìm kiếm những người mua hàng, khi đã tìm
được khách hàng phù hợp bước tiếp theo là tiến hành gửi báo giá một cách đơn giản và
dễ dàng.
- Và khi trở thành thành viên vàng của Alibaba.com bạn có thể được ưu tiên liệt kê và
hiển thị sản phẩm không giới hạn
- Liên hệ với đối tác: sau khi đã tìm được đối tác của mình, bạn có thể liên hệ với đối
tác chiến lược dễ dàng và miễn phí.

- Bên cạnh đó, website alibaba.com còn hướng dẫn dùng sử dụng website một cách dễ
dàng như làm thế nào để tham gia bán hàng, làm thế nào để nâng cao hiệu quả bán

9


hàng, website còn cung cấp cho họ biết những yếu cầu mới nhất của người mua và có
cả những câu chuyện thành công để doanh nghiệp có thể học tập.
- Ngoài những dịch vụ dành riêng cho người mua và người bán, alibaba.com còn cung
cấp những dịch vụ dành cho cộng đồng như
- Price watch: dịch vụ này cập nhật những thông tin và các chỉ số mới nhất từ giá cả thị
trường
- Ngoài việc cung cấp các chỉ số giá alibaba.com còn cung cấp cho người sử dụng
những thông tin thương mại, những xu hướng mới nhất trên thế giới.
Chính sách bảo mật tài khoản

III.

Những kẻ lừa đảo cố sử dụng nhiều phương pháp như: giả mạo email website để có
quyền truy cập thông tin cá nhân thành viên Alibaba.com. Vì vậy Alibaba có các biện
pháp để bảo mật, giữ cho thông tin khách hàng an toàn như sau:
-

Thiết lập bảo mật trên tài khoản của bạn.
Xác lập mật khẩu mạnh.
Đăng nhập đều đặn tài khoản của bạn để đảm bảo thông tin tài khoản của bạn

-

cập nhập liên tục.

Cảnh giác với đường link mở rộng.
Sử dụng phần mềm diệt Vi-rút.

Đảm bảo những bước này thông tin của bạn hoàn toàn được bảo mật.

IV.

Những lợi ích và hạn chế khi sử dụng các công cụ và dịch vụ của Alibaba

a) Lợi ích
- Làm cho thị trường vận hành hiệu quả hơn:

Alibaba.com là một trung gian trao đổi thông tin sau đó đã dần chuyển sang hỗ
việc trao đổi các chứng từ và cuối cùng là trở thành sàn giao dịch điện tử tức là hỗ trợ
và thực hiện tất cả các giao dịch trực tuyến như:
- Cung cấp các dịch vụ cho khách hàng và thị trường một cách hiệu quả:

Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch nhằm giúp các công ty mua bán trên thị
trường có thể dễ dàng tìm được hàng hóa, đối tác mình cần., các dịch vụ mà Alibaba
mang lại vô cùng phong phú.
10


- Alibaba còn cung cấp các dịch vụ thành viên:

Hầu hết việc đăng ký thành viên đều miễn phí, các công việc có thể lựa chọn
không đăng ký thành viên. Tuy nhiên khi trở thành thành viên của Alibaba.com các
công ty có được thêm rất nhiều công cụ tiện ích hỗ trợ
- Cung cấp các thông tin về hàng hoá thị trường:

Lượng hàng hoá, dịch vụ trên Alibaba vô cùng phong phú. Hiện tại, người ta
giao dịch hơn 400.000 mặt hàng, được phân loại trong 27 danh mục. Mỗi danh mục lại
được chia nhỏ thêm thành các tiểu mục rồi mới đến thụng tin về hàng hoá.
- Cung cấp thông tin về các công ty có mặt trên chợ:

Tương tự như hàng hoá, thông tin về các công ty cũng được phân loại trong 27
danh mục và các tiểu mục nhỏ. Giảm được các chi phí về thời gian đi lại cũng như là
công sức của khách hàng và doanh nghiệp
- Tạo cơ hội cho người bán, người mua tìm đối tác kinh doanh mới:

Alibaba.com là một trong những sàn giao dịch thương mại Thế giới lớn nhất và
nơi cung cấp các dịch vụ Marketing trên mạng hàng đầu cho những nhà xuất khẩu và
nhập khẩu. Alibaba.com cũng là điểm đến đầu tiên và cũng là cuối cùng cho những
công ty xuất nhập khẩu muốn tìm cơ hội kinh doanh và xúc tiến việc kinh doanh trên
mạng.
Trang web Alibaba cho phép người sử dụng tìm kiếm thông tin và hướng dẫn
kinh doanh thông qua các danh mục của hơn 27 lĩnh vực và hơn 1300 loại sản phẩm từ
những sản phẩm may mặc cho đến những đồ điện tử. Cũng chính vì vậy nên Alibaba
mới chính là cổng thông tin, sàn giao dịch điện tử để kết nối người mua, người bán tìm
đối tác kinh doanh mới cho mình.
- Cắt giảm chi phí quản lý liên quan đến đặt hàng MRO, đẩy nhanh quá trình giao

dịch:

11


Alibaba thực hiện các giao dịch cung ứng, mua bán nguyên, nhiên vật liệu
chính cho sản xuất, cung ứng sản phẩm từ người sản xuất tới các đại lý tiêu thụ và
người bán buôn thuộc lĩnh vực hoạt động của mạng EDI. Vì tất cả các giao dịch đều

được thực hiện thông qua mạng internet nên việc tập hợp được các thông tin để đảm
bảo cho thiết bị sản xuất hoạt động liên tục, công suất cao với chi phí thấp, từ đó đẩy
nhanh quá trình giao dịch của Alibaba cho các doanh nghiệp muốn tìm hiểu thông tin,
trao đổi hàng hóa, sản phẩm.
- Tạo nên hệ thống thông tin thị trường rộng lớn, thúc đẩy thương mại toàn cầu

Gửi các đơn chào bán sản phẩm của minh, tìm kiếm khách hàng trên Internet là
nội dung của dịch vụ Alibaba trên Internet. Alibaba giúp cho một công ty kết nối
Internet tham gia thị trường thế giới với hàng triệu công ty kinh doanh các loại hàng
hoá dịch vụ. Với một chi phí rất thấp, công ty tham gia Alibabba có thể giao tiếp hàng
ngày với cộng đồng công ty toàn cầu.
b) Hạn chế

Trong trường hợp có biến động với sàn giao dịch, Alibaba đối mặt với nhiều rủi
ro, trước hết là rủi ro về:
- Sự nhận thức thương mại điện tử còn chưa được thực sự phát triển ở các nước

châu Á.
Ở Trung Quốc lúc này, mới có rất ít các công ty quan tâm đến thương mại điện tử
vì những điểm không phù hợp của các mô hình thương mại điện tử B2B của các công
ty Mỹ,Châu Âu. Thương mại giao dịch chủ yếu là thương mại truyền thống. Đe doạ
lớn nhất đối với Alibaba là nhận thức về thương mại điện tử của các công ty Trung
Quốc chưa cao.Khi dấn thân vào thương mại điện tử B2B, công ty phải hứng chịu
những rủi ro tiềm tàng cuả công ty đầu tiên lập nên sàn giao dịch thương mại điện tử ở
Trung Quốc.
- Sự thay đổi đột ngột của thị trường

12

Với sự bùng nổ internet ngày càng cao thì số lượng xuất hiện các sàn giao dịch lớn là
rất nhiều. Vì vậy nên Alibaba không thể không tránh khỏi sự cạnh tranh gay gắt từ các
đối thủ như eBay… Khi có sự biến động của thị trường thì Alibaba sẽ phải đối mặt với
rủi ro về tài chính như mất thời gian và công sức đi tìm các đối tác mới, cũng như là
lấy lại niểm tin của khách hàng.

13


C/ BÀI HỌC KINH NGHIỆM
I.

Sự thành công của mô hình B2B của Alibaba

Yếu tố chính khiến mô hình kinh doanh B2B của Alibaba.com thành công đó là trang
thương mại điện tử này có thể đáp ứng được mọi nhu cầu của nhà cung cấp và người
mua. Việc đăng kí gian hàng nhanh chóng, dễ dàng đã giúp Alibaba thu hút được
lượng nhà cung cấp lớn. Nhờ vậy, kho hàng hóa tại đây cũng vô cùng phong phú với
hơn hơn 400.000 mặt hàng được phân loại trong 27 danh mục. Các nhà máy sản xuất ở
bất kì quốc gia nào khác nếu muốn tìm kiếm nguyên liệu, trang thiết bị... đều có thể
đặt mua hàng với số lượng lớn và giá rẻ tại Alibaba.com.Alibaba cũng rất khôn ngoan
khi cung cấp miễn phí hầu hết các công cụ cho người dùng. Ngoài ra, Alibaba cũng
luôn có sự chọn lọc kĩ các nhà cung cấp và đưa ra các chức năng đánh giá shop, đánh
giá sản phẩm đáng tin cậy để làm tăng sự tin tưởng với khách hàng.
II.

Bước đi đúng đắn của Jack Ma

Sự bùng nổ của Internet và các công ty dot.com những năm cuối của thập kỉ 90 đó
đem lại hướng suy nghĩ mới cho các công ty Trung Quốc thời kỳ này. Internet đem lại

cơ hội kinh doanh mới trên mạng cho các công ty với những lợi thế vô cùng to lớn như
cắt giảm chi phí, tăng cường khả năng tiếp cận thông tin nhanh chóng,…
Ở Trung Quốc lúc này, mới có rất ít các công ty quan tâm đến thương mại điện tử vì
những điểm không phù hợp của các mô hình thương mại điện tử B2B của các công ty
Mỹ,Châu Âu. Thương mại giao dịch chủ yếu là thương mại truyền thống. Đe doạ lớn
nhất đối với Alibaba là nhận thức về thương mại điện tử của các công ty Trung Quốc
chưa cao.
Khi dấn thân vào thương mại điện tử B2B, công ty phải hứng chịu những rủi ro tiềm
tàng cuả công ty đầu tiên lập nên sàn giao dịch thương mại điện tử ở Trung Quốc
Jack Ma, chủ tịch HĐQT và tổng giám đốc công ty, lúc này đang là trưởng phòng
thông tin của Trung Tâm Thương Mại Điện Tử Quốc Tế Trung Quốc (CIECC) nhận
thấy rằng: mô hình thương mại điện tử của các công ty nước ngoài chủ yếu chỉ nhằm
phục vụ những công ty lớn, với khối lượng và giá trị giao dịch cao. Tuy nhiên nhu cầu
giao dịch các công ty của Châu Á, phần lớn là những công ty vừa và nhỏ (SMEs), lại
không phù hợp với những mô hình này.
Vì thế tháng 4/1999, Jack Ma quyết định rời CIECC để thành lập Alibaba.com nhằm
14


tới khúc thị trường tiềm năng đang được bỏ ngỏ này. Jack Ma quan niệm rằng các
công ty châu Á không nên rập khuôn các mô hình kinh doanh thương mại điện tử của
công ty Mỹ, nhưng mà các công ty châu Á có thể học được rất nhiều từ họ. Trình độ
máy tính và công nghệ của các công ty Mỹ đó đi trước Thế giới một bước. Hơn nữa thị
trường cho thương mại điện tử ở Mỹ lớn và phát triển chứ không như ở châu Á. Tại
Mỹ và các nước châu Âu khác, một loạt những tiền đề cơ bản cho thương mại điện tử
như là cơ sở hạ tầng, hệ thống ngân hàng và tín dụng đó sẵn sàng cho thương mại điện
tử, còn châu Á thì chưa
Alibaba.com là công ty Dot.com đầu tiên của Trung Quốc thành lập một sản giao dịch
thương mại điện tử B2B. Do đó, Alibaba.com trở thành người dẫn đầu thị trường.
Alibaba.com cũng là sàn giao dịch được các tạp chí uy tín, có tên tuổi bình chọn thứ

hạng cao. Trong 4 năm liền công ty vinh dự nhận được giải thưởng “Best of the Web:
B2B” do tạp chí Forbe bình chọn. Công ty cũng được các độc giả của tạp chí Far
Eastern Economic Review bỡnh chọn là trang webB2B thụng dụng nhất.
Jack Ma, chủ tịch tập đoàn, đưa ra tầm nhìn chiến lược cho Alibaba.com là “Trợ giúp
các doanh nghiệp vừa và nhỏ thực hiện giao dịch thông qua Alibaba.com” .
Để thực hiện chiến lược này Alibaba đi từng bước vững chắc dựa trên nhu cầu thị
trường. Sự phát triển của mô hình Alibaba.com sẽ đi theo ba giai đoạn:
- Giai đoạn thứ nhất, Alibaba.com sẽ hoạt động như một trung tâm trao đổi thông tin
(information exchange platform). Các doanh nghiệp đến với Alibaba để tìm kiếm
thông tin về hàng hoá, công ty,…
- Giai đoạn thứ hai, Alibaba sẽ hỗ trợ việc trao đổi các chứng từ (document exchange).
Ở giai đoạn này Alibaba.com sẽ hỗ trợ thêm các dịch vụ như: chứng thực, kớ kết hợp
đồng điện tử, …
- Giai đoạn cuối cựng Alibaba.com sẽ hoạt động như sàn giao dịch của châu Âu, châu
Mỹ, tức là hỗ trợ và thực hiện tất cả các giao dịch trực tuyến (money exchange of
actual transaction ).
Hiện nay Alibaba.com đang phát triển ở giữa hai giai đoạn 1 và 2.

15


D/ TÀI LIỆU THAM KHẢO
Giáo trình Thương mại điện tử căn bản
Bài tập và hướng dẫn thực hành Thương mại điện tử
Cafebiz.vn
Ting.vn
Trang web: Alibaba.com
Alibaba wikipedia.com

16

MỤC LỤC

17