Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên 622 – Quân khu 9 đến năm 2020

B
TR

GIÁO D C VÀ ÀO T O
NG

I H C C U LONG

NGUY N H NG GIANG

XÂY D NG CHI N L

C KINH DOANH

CHO CÔNG TY TRÁCH NHI M H U H N
M T THÀNH VIÊN 622 – QUÂN KHU 9
N N M 2020

LU N V N TH C S KINH T
CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH
MÃ NGÀNH: 60340102

V nh Long, n m 2017


B
TR

GIÁO D C VÀ ÀO T O
NG

I H C C U LONG

---------------

NGUY N H NG GIANG

XÂY D NG CHI N L

C KINH DOANH

CHO CÔNG TY TRÁCH NHI M H U H N
M T THÀNH VIÊN 622 – QUÂN KHU 9
N N M 2020

LU N V N TH C S KINH T
CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH
MÃ NGÀNH: 60340102

NG

IH

NG D N KHOA H C

PGS.TS. L U THANH

V nh Long, n m 2017

CH I

L I CAM OAN
Tôi xin cam đoan đây là đ tài nghiên c u c a tôi th c hi n. Các s li u và
k t qu nêu trong lu n v n là hoàn toàn trung th c. Do đó, các gi i pháp và chi n
l

c hình thành là do cá nhân tôi rút ra trong quá trình nghiên c u lý lu n và th c

ti n ho t đ ng c a Công ty trách nhi m h u h n m t thành viên 622 –Quân khu 9.
V nh Long, ngày ...tháng ... n m 2016
Ng

i cam đoan

Nguy n H ng Giang


L I CÁM
Tr

N

c tiên, tôi xin bày t lòng bi t n chân thành và sâu s c t i toàn th quý

Th y cô c a tr

ng

i H c C u Long, khoa Qu n tr kinh doanh, phòng Qu n lý

khoa h c –Sau đ i h c và H p tác Qu c t đã truy n đ t ki n th c và giúp đ tôi
trong quá trình h c t p t i tr
ti p h

ng.

c bi t PGS.TS. L u Thanh

c H i đã tr c

ng d n t n tình, giúp đ tôi và cho tôi nh ng ki n th c, kinh nghi m khoa

h c quý giá trong su t quá trình tri n khai, nghiên c u và hoàn thành đ tài “ Xây
d ng chi n l

c kinh doanh cho Công ty trách nhi m h u h n m t thành viên 622 –

Quân khu 9 đ n n m 2020”.
Tôi xin chân thành c m n quý th y cô giáo đã tr c ti p gi ng d y truy n
đ t nh ng ki n th c khoa h c chuyên ngành qu n tr kinh doanh cho b n thân tôi
trong nh ng n m qua. C m n Ban lãnh đ o, t p th cán b qu n lý đi u hành và
các Tr

ng, phó phòng Công ty trách nhi m h u h n m t thành viên 622 –Quân

khu 9 đã t o đi u ki n, t v n, cho ý ki n đóng góp c ng nh giúp đ tôi trong quá
trình th c hi n và hoàn thành lu n v n này.
Xin chân thành c m n!
V nh Long, ngày ...tháng ... n m 2016
Ng

i cam đoan

Nguy n H ng Giang


i

M CL C
PH N M

U ..................................................................................................... 1

1. GI I THI U ....................................................................................................... 1
1.1

t v n đ ......................................................................................................... 1

1.2 Tính c p thi t c a đ tài ..................................................................................... 1
2. M C TIÊU, N I DUNG VÀ PH

NG PHÁP NGHIÊN C U ......................... 2

2.1. M c tiêu c a đ tài............................................................................................ 2
2.2. Câu h i nghiên c u ........................................................................................... 2
2.3. Ph m vi nghiên c u .......................................................................................... 3
2.4. N i dung nghiên c u ........................................................................................ 3
2.5. Ph

ng pháp nghiên c u .................................................................................. 4

2.5.1. Ph

ng pháp thu th p s li u ......................................................................... 4

2.5.2. Ph

ng pháp k thu t phân tích ..................................................................... 5

2.5.3. Ph

ng pháp phân tích x lý s li u .............................................................. 5

3. T NG QUAN TÀI LI U CÓ LIÊN QUAN

N L NH V C NGHIÊN

C U........................................................................................................................ 6
4. B C C C A LU N V N .............................................................................. 14
CH

NG 1: C S LÝ LU N V XÂY D NG CHI N L

1.1. Khái ni m chi n l

c và qu n tr chi n l

1.1.1. Khái ni m chi n l

1.1.3. M c đích c a chi n l

1.3. Phân lo i chi n l

c ................................................................. 15

c .............................................................................. 16

c kinh doanh .................................................................. 16
c kinh doanh ..................................................................... 16

1.3.1. C n c vào ph m vi c a chi n l
1.3.2. C n c vào h

c ................................................... 15

c ................................................................................... 15

1.1.2. Khái ni m v qu n tr chi n l
1.2. Vai trò c a chi n l

C CÔNG TY ..... 15

ng ti p c n chi n l

c: Có 2 lo i chi n l

c ............................ 16

c: Có 4 lo i chi n l

c ........................ 16

1.3.3. Các chi n l

c theo c p đ qu n lý .............................................................. 17

1.3.4. Các chi n l

c t ng tr

1.3.5. Các chi n l

c h i nh p............................................................................... 17

ng t p trung ........................................................... 17


ii

1.3.6. Các chi n l

ch

ng ngo i......................................................................... 17

1.3.7. Các chi n l

c suy gi m .............................................................................. 18

1.4. Quy trình qu n tr chi n l

c toàn di n ........................................................... 18

1.4.1. Quy trình qu n tr chi n l

c toàn di n ........................................................ 18

1.4.2. Nhi m v c a qu n tr chi n l
1.4.3. L i ích c a qu n tr chi n l
1.5. Các y u t

nh h

c ................................................................ 20
c..................................................................... 21

ng đ n vi c xây d ng chi n l

c....................................... 22

1.5.1. Các y u t môi tr

ng bên ngoài công ty ..................................................... 22

1.5.2. Các y u t môi tr

ng bên trong công ty ..................................................... 28

1.6. Các công c xây d ng chi n l

c ................................................................... 31

1.6.1. Ma tr n SWOT ............................................................................................ 31
1.6.2. Ma tr n SPACE ........................................................................................... 33
1.6.3. Ma tr n n m áp l c c nh tranh c a Porter .................................................... 34
1.6.4. Ma tr n chi n l

c chính ............................................................................. 35

1.6.5. Ma tr n QSPM ............................................................................................. 36
TÓM T T CH
CH

NG 1 ........................................................................................ 38

NG 2: TH C TR NG KINH DOANH C A CÔNG TY TRÁCH

NHI M H U H N M T THÀNH VIÊN 622- QUÂN KHU 9 ............................ 39
2.1. Khái quát v Công ty TNHH MTV 622 –QK9 ................................................ 39
2.1.1. L ch s hình thành và phát tri n ................................................................... 39
2.1.2. Thông tin c b n v Công ty ........................................................................ 39
2.1.3. L nh v c kinh doanh .................................................................................... 39
2.1.4 C c u t ch c .............................................................................................. 40
2.1.5. Ch c n ng và nhi m v c a H i đ ng thành viên trong công ty ................... 40
2.1.6 Ch c n ng và quy n h n c a ki m soát viên và c quan trong công ty.......... 41
2.2 Phân tích th c tr ng k t qu kinh doanh c a Công ty TNHH MTV 622 –
QK9 giai đo n 2012 – 2015 ................................................................................... 42
2.2.1 T ng quan v ho t đ ng kinh doanh ............................................................. 42


iii

2.2.2 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a Công ty TNHH MTV 622 – Quân khu
9 trong th i gian qua .............................................................................................. 42
2.2.3 D báo doanh thu thu n đ n n m 2020 ......................................................... 47
2.3. Tác đ ng c a môi tr

ng đ n ho t đ ng kinh doanh c a Công ty TNHH

MTV 622 –QK9 .................................................................................................... 49
2.3.1. Phân tích môi tr

ng bên ngoài Công ty ...................................................... 49

2.3.2. Phân tích môi tr

ng bên trong Công ty ...................................................... 64

TÓM T T CH
CH

NG 2 ........................................................................................ 70

NG 3: XÂY D NG CHI N L

C KINH DOANH VÀ CÁC GI I

PHÁP CHO CÔNG TY TRÁCH NHI M H U H N M T THÀNH VIÊN
622 - QUÂN KHU 9

N N M 2020 .................................................................. 71

3.1. Phân tích và d báo các y u t tác đ ng đ n chi n l

c cho Công ty TNHH

MTV 622 –QK9 đ n n m 2020 ............................................................................. 71
3.1.1. Tri n v ng c a ngành xây d ng Vi t Nam ................................................... 71
3.1.2. Các nhân t r i ro nh h

ng đ n l nh v c kinh doanh c a Công ty ............. 72

3.1.3. S m ng và m c tiêu phát tri n Công ty ...................................................... 73
3.2. Xây d ng các ph

ng án chi n l

c kinh doanh cho Công ty TNHH MTV

622 –QK9 đ n n m 2020 ....................................................................................... 75
3.2.1. Ma tr n SWOT ............................................................................................ 75
3.2.2. Ma tr n SPACE ........................................................................................... 79
3.2.3. Ma tr n ho ch đ nh chi n l
3.3.

c có th đ nh l

xu t các gi i pháp th c hi n chi n l

ng (QSPM) ........................... 81

c cho Công ty TNHH MTV 622 –

QK9 đ n n m 2020................................................................................................ 92
3.3.1. C n c đ xu t gi i pháp .............................................................................. 92
3.3.2 Các gi i pháp c n th c hi n .......................................................................... 93
3.3.3 L trình th c hi n các gi i pháp .................................................................... 99
TÓM T T CH

NG 3 ...................................................................................... 100

PH N K T LU N ............................................................................................. 101
1. K T LU N ..................................................................................................... 101


iv

2. KI N NGH .................................................................................................... 102
2.1.

i v i ho t đ ng qu n lý đ u t xây d ng .................................................. 102

2.2.

i v i công tác th m đ nh, phê duy t d toán giá tr đ u t xây d ng ......... 103

3. H N CH VÀ H

NG NGHIÊN C U TI P THEO .................................... 104

TÀI LI U THAM KH O

PH L C


v

DANH M C CÁC T
STT

VI T T T

VI T T T
DI N GI I

1

AS

i mh pd n

2

BH & DV

Bán hàng và d ch v

3

CA

Competitive Advantage (L i th c nh tranh)

4

EFE

External Factor Evaluation (Ma tr n các y u t bên ngoài)

5

ES

Environment Stability (S

6

FS

Financial Strengths (S c m nh tài chính)

7

IFE

Internal Factor Evaluation (Ma tr n các y u t bên trong)

8

IS

Internal Strengths (S c m nh c a ngành)

9

MTV

M t thành viên

10

QSPM

Ma tr n ho ch đ nh có kh n ng đ nh l

11

QK

Quân khu

12

SPACE

Ma tr n v trí chi n l

13

SWOT

Ma tr n đi m m nh – đi m y u, c h i –thách th c.

14

TAS

T ng đi m h p d n

15

DN

Doanh nghi p

16

TNHH

Trách nhi m h u h n

17

WTO

World Trade Organization (T ch c th

n đ nh môi tr

ng)

ng

c và đánh giá hành đ ng

ng m i th gi i)


vi

DANH M C CÁC B NG
B ng 1.1: C c u s l

ng m u kh o sát ................................................................. 4

B ng 1.1: Ma tr n đánh giá các y u bên ngoài (EFE) ............................................ 27
B ng 1.2: Ma tr n hình nh c nh tranh .................................................................. 28
B ng 1.3: Ma tr n đánh giá các y u t n i b (IFE) ............................................... 31
B ng 1.4: Ma tr n SWOT ...................................................................................... 32
B ng 1.5: Ma tr n chi n l

c chính ....................................................................... 35

B ng 1.6: Ma tr n QSPM cho các nhóm chi n l

c............................................... 38

B ng 2.1: So sánh các ch tiêu ho t đ ng kinh doanh c a Công ty ( vt: Tr.đ) ....... 43
B ng 2.2: So sánh các ch tiêu trên b ng cân đ i k toán c a Công ty ( vt: Tr.đ) .. 44
B ng 2.3: Doanh thu thu n qua 10 n m ( vt: Tr.đ) ............................................... 47
B ng 2.4: Doanh thu thu n d báo đ n n m 2020 ( vt: Tr.đ) ................................ 48
B ng 2.5: M t s ch tiêu kinh t ch y u c a Vi t Nam 2012 - 2015 .................... 52

B ng 2.6: Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài (EFE) ....................................... 61
B ng 2.7: Ma tr n hình nh c nh tranh c a Công ty............................................... 62
B ng 2.8: M t s t s tài chính c b n c a Công ty ............................................. 66
B ng 2.9: Ma tr n đánh giá các y u t bên trong (IFE) .......................................... 69
B ng 3.1: Ma tr n SWOT c a Công ty TNHH MTV 622 – QK9 ........................... 75
B ng 3.2: Các y u t c a ma tr n SPACE ............................................................. 80
B ng 3.3: Ma tr n QSPM c a Công ty – Nhóm chi n l

c SO .............................. 82

B ng 3.4: Ma tr n QSPM c a Công ty – Nhóm chi n l

c ST .............................. 84

B ng 3.5: Ma tr n QSPM c a Công ty – Nhóm chi n l

c WO ............................ 87

B ng 3.6: Ma tr n QSPM c a Công ty – Nhóm chi n l

c WT ............................. 89

B ng 3.7: Các chi n l

cđ

c ch n th c hi n ...................................................... 91

B ng 3.8: L trình th c hi n các gi i pháp ............................................................. 99

vii

DANH M C CÁC HÌNH
Hình 1.1: Mô hình qu n tr chi n l

c toàn di n .................................................... 19

Hình 1.2: Các giai đo n và các ho t đ ng trong quá trình qu n tr chi n l
Hình 1.3: N m nhi m v c a qu n tr chi n l

c ........ 20

c ................................................... 21

Hình 1.4: Ma tr n SPACE ..................................................................................... 33
Hình 1.5: Ma tr n n m áp l c c nh tranh c a Porter .............................................. 34
Hình 2.1: S đ c c u t ch c c a Công ty trách nhi m h u h n m t thành
viên 622 – Quân khu 9. .......................................................................................... 40
Hình 3.1: Ma tr n SPACE c a Công ty 622 ........................................................... 80


1

PH N M

U

1. GI I THI U
1.1

tv nđ
N n kinh t Vi t Nam đã và đang h i nh p v i n n kinh t trong khu v c và th

gi i, môi tr

ng kinh doanh c a các công ty đ

c m r ng và phát tri n, song s c nh

tranh ngày càng tr nên kh c li t h n, đi u này s m ra các c h i kinh doanh sâu
r ng h n đ ng th i c ng ch a đ ng nh ng nguy c ti m tàng đe d a đ n s phát tri n
c a các Công ty.
Sau nhi u n m th c hi n đ

ng l i đ i m i và m c a, cùng v i s h i nh p c a

WTO n n kinh t Vi t Nam đã đ t đ
s ng nhân dân t ng b

cđ

c c i thi n, hàng hóa trên th tr

càng đa d ng, phong phú đáp ng đ
tr

ng th gi i...

c nh ng thành t u h t s c quan tr ng: đ i

c nhu c u trong n

ng trong n

c ngày

c và xu t kh u sang th

nhanh chóng phát tri n n n kinh t h i nh p vào th tr

ng khu

v c và th gi i, bên c nh nh ng m t l i c a s m c a n n kinh t thì chúng ta ph i
đ i m t v i không ít nh ng khó kh n t bên ngoài khi hàng hóa c a th tr

ng n

ngoài xâm nh p vào th tr

ng hàng

ng n

c ta, d n t i vi c c nh tranh trên th tr

c

hóa càng ngày càng gay g t h n. Trong đi u ki n đó, v n đ đ t ra cho các công ty là
làm sao ph i có nh ng gi i pháp t t h n đ v

t lên chi m u th trên th tr

ng và

kinh doanh đ t hi u qu cao nh t.
1.2 Tính c p thi t c a đ tài
T th c t v a nêu trên, v n đ xây d ng chi n l

c kinh doanh cho các công

ty hi n nay và h n bao gi h t càng tr nên quan tr ng và c p thi t, vì nó quy t
đ nh s t n t i và thành công c a công ty, đem đ n cho công ty s n ng đ ng, linh
ho t trong kinh doanh cùng v i kh n ng n m b t và chi m l nh th tr
ngoài n

ng trong và

c.

Công ty TNHH m t thành viên 622 (Vi t t t là Công ty 622) là doanh nghi p
Qu c phòng – An ninh thu c B qu c phòng, ho t đ ng trên nhi u l nh v c, ngành
ngh , tr i qua h n 30 n m xây d ng, thay đ i, c ng c và phát tri n, đ n nay Công
ty TNHH m t thành viên 622 là đ n v kinh t qu c phòng – An ninh trên đ a bàn


2

Quân khu 9. Th
trên th tr

ng hi u Công ty 622 đã t ng b

ng khu v c

c kh ng đ nh v th v ng ch c

ng b ng sông C u Long. Tuy nhiên, trong môi tr

ng

kinh doanh ngày càng n ng đ ng và đa d ng, c nh tranh gi a các công ty càng tr
nên gay g t, vì th vi c l a ch n và xây d ng chi n l

c s n xu t kinh doanh đúng

đ n s là y u t s ng còn, quy t đ nh s thành công hay th t b i c a công ty. Mu n
đ

c nh v y công ty c n có nh ng chi n l

c phát tri n c ng nh công ty nên

ho ch ra k ho ch phát tri n 5 n m hay 10 n m. Nh ng đ c thù c a l nh v c kinh
doanh nên công ty ho ch ra chi n l

c phát tri n trong 5 n m t i t 2015 đ n n m

2020. V i mong mu n ng d ng nh ng ki n th c đã ti p thu t nhà tr
ch n đ tài” Xây d ng chi n l

ng, tác gi

c kinh doanh cho Công ty trách nhi m h u h n m t

thành viên 622 – QK9 đ n n m 2020” v i mong mu n dùng ki n th c đã ti p thu,
đ ng th i k t h p v i th c ti n ho t đ ng c a công ty hình thành nên chi n l

c

kinh doanh cho Công ty 622 và đ ra các gi i pháp nh m đáp ng cho chi n l

c

c a công ty trong giai đo n t i.
2. M C TIÊU, N I DUNG VÀ PH

NG PHÁP NGHIÊN C U

2.1. M c tiêu c a đ tài
- M c tiêu t ng quát: Xây d ng chi n l
xu t các gi i pháp tri n khai th c hi n chi n l

c kinh doanh c a công ty, t đó đ
c kinh doanh cho Công ty trách

nhi m h u h n m t thành viên 622 - Quân khu 9 đ n n m 2020.
- M c tiêu c th :
+ M c tiêu 1: Phân tích th c tr ng k t qu kinh doanh c a Công ty TNHH
MTV 622 - Quân khu 9 trong th i gian qua.
+ M c tiêu 2: Xây d ng chi n l

c kinh doanh cho Công ty TNHH MTV 622

- Quân khu 9 đ n n m 2020.
+ M c Tiêu 3:

xu t các gi i pháp tri n khai th c hi n chi n l

c cho Công

ty TNHH MTV 622 - Quân khu 9 đ n n m 2020.
2.2. Câu h i nghiên c u
- Tình hình k t qu kinh doanh c a công ty trách nhi m h u h n m t thành
viên 622 trong nh ng n m g n đây nh th nào?


3

- Nh ng y u t nào nh h

ng đ n chi n l

c kinh doanh c a công ty trách

nhi m h u h n m t thành viên 622 - Quân khu 9?
- Nh ng gi i pháp nào đ xây d ng chi n l

c kinh doanh cho công ty trách

nhi m h u h n m t thành viên 622 - Quân khu 9 đ n n m 2020?

2.3. Ph m vi nghiên c u
- Gi i h n v n i dung nghiên c u: Công ty trách nhi m h u h n m t thành
viên 622 là đ n v kinh t Qu c phòng – An ninh c a Quân khu 9, ho t đ ng trên
nhi u l nh v c nh : xây d ng, xu t nh p kh u, th

ng m i và d ch v , nuôi tr ng

th y h i s n,...Trong đi u ki n h n ch v th i gian và ph m vi cho phép, tác gi
ch y u ch t p trung phân tích, đánh giá các y u t v l nh v c xây d ng có tác
đ ng đ n môi tr

ng kinh doanh c a công ty.

- Gi i h n v vùng nghiên c u:

tài ch t p trung nghiên c u ch y u t i đ a

bàn C n Th n i mà Công ty trách nhi m h u h n m t thành viên 622 – Quân khu
9 đang ho t đ ng m nh nh t.
- Gi i h n v th i gian nghiên c u: Do vi c thu th p s li u còn h n ch , nên
s li u đ

c thu th p, phân tích và x lý đ hoàn thành đ tài nghiên c u này đ

c

l y t n m 2012 - 2015.
2.4. N i dung nghiên c u
T nh ng th c t v tình hình kinh doanh c a công ty, tác gi đ xu t chi n
l

c kinh doanh c a công ty trong giai đo n t i.

trong nghiên c u này là chi n l

ng nghiên c u c a tác gi

c kinh doanh cho Công ty trách nhi m h u h n

m t thành viên 622 – QK9 và các y u t
l

it

nh h

ng đ n quá trình xây d ng chi n

c c a Công ty. Nghiên c u g m các n i dung sau:
- Phân tích th c tr ng k t qu kinh doanh c a Công ty TNHH MTV 622 trong

giai đo n t n m 2012 đ n 2015, nh m có cái nhìn t ng quát v công ty bao g m
các ch tiêu:
+ Gi i thi u công ty
+ S n ph m công ty đang kinh doanh.
+ Tình hình kinh doanh c a công ty.


4

- Ti n hành phân tích môi tr
đ

ng bên trong, bên ngoài công ty nh m th y

c các đi m m nh, đi m y u, c h i và đe d a đ i v i Công ty.
- S d ng công c ma tr n SWOT, ma tr n SPACE, ma tr n khuôn kh và l i

c nh tranh c a Porter, ma tr n chi n l
l

c u tiên, chi n l

2.5. Ph

c chính và ma tr n QSPM đ l a ch n chi n

c h tr và đ xu t các gi i pháp th c hi n.

ng pháp nghiên c u

2.5.1. Ph

ng pháp thu th p s li u

2.5.1.1. Ph

ng pháp thu th p d li u th c p

tài thu th p, s d ng d li u th c p t T ng C c th ng kê, S Công th

ng,

các báo cáo tài chính, báo cáo ho t đ ng kinh doanh, các sách tham kh o, t p chí kinh
t phát tri n,…
2.5.1.2. Ph
- Ph
ph

ng pháp thu th p s li u s c p

ng pháp l y ý ki n chuyên gia qua th o lu n nhóm:

tài s d ng

ng pháp chuyên gia thông qua ph ng v n nhóm các lãnh đ o, giám đ c, phó

giám đ c và các tr

ng phòng ban c a công ty có kinh nghi m lâu n m trong l nh

v c, v i hình th c s ph ng v n tr c ti p các chuyên gia theo ph
ti n, thông th

ng pháp thu n

ng m i tháng công ty có h p giao ban, h p v i quân khu, tác gi s

g p tr c ti p các chuyên gia và ph ng v n đ l y ý ki n c a h . Tác gi l p và g i
câu h i ph ng v n sau đó th o lu n nhóm v i nhóm là các thành viên cùng chung

m c đích nghiên c u v qu n tr chi n l

c doanh nghi p đ thu th p các ý ki n có

liên quan cu i cùng là đánh giá k t qu th o lu n các v n đ đang quan tâm nh m
cho vi c thi t l p ma tr n đánh giá các y u t bên trong, ma tr n đánh giá các y u t
bên ngoài.
C c u s m u kh o sát nh sau:
B ng 1.1: C c u s l
STT
1
2

it

ng m u kh o sát
Ph

ng nghiên c u

ng pháp

ch n m u

Lãnh đ o, giám đ c, phó giám đ c, G i câu h i ph ng
các tr

ng phòng ban c a công ty

Các đ i th c nh tranh

v n

S m u
kh o sát
11
4


5

2.5.2. Ph

ng pháp k thu t phân tích

-

i v i m c tiêu 1: Dùng ph

ng pháp so sánh bi u đ , s t

ng đ i, s

tuy t đ i đ phân tích th c tr ng k t qu s n xu t kinh doanh c a công ty.
-

i v i m c tiêu 2: Dùng ph

ng pháp phân tích ma tr n đánh giá n i b

(IFE) và phân tích tình hình bên ngoài (EFE) đ xác đ nh các y u t môi tr
kinh doanh nh h
-

ng

ng đ n ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty.

i v i m c tiêu 3: S d ng k t qu phân tích

các m c tiêu 1, 2 k t h p

v i phân tích ma tr n SWOT, ma tr n SPACE, ma tr n khuôn kh và l i c nh tranh
c a Porter, ma tr n chi n l
tr n đ nh l

c chính làm c s đ thi t l p các chi n l

ng QSPM đ l a ch n các chi n l

c đ

SWOT, t đó đ ra các gi i pháp th c hi n chi n l
2.5.3. Ph

c. Dùng ma

c thi t l p trong ma tr n

c.

ng pháp phân tích x lý s li u

- Ph

ng pháp so sánh: Phân tích, mô t th c tr ng ho t đ ng s n xu t kinh

doanh c a công ty; So sánh các ho t đ ng c a công ty v i nh ng chu n m c c a
ngành và v i các đ i th c nh tranh ch y u vào t ng th i đi m trong giai đo n
nghiên c u.
-

Các ph

ng pháp phân tích:

+ Phân tích môi tr

ng bên trong: Xây d ng ma tr n IFE. Dùng ma tr n IFE đ

đánh giá các y u t bên trong, n i b công ty v nhân s , c s v t ch t, công ngh , tài
chính, ho t đ ng nghiên c u phát tri n, chính sách marketing và h th ng qu n tr
thông tin.
+ Phân tích môi tr
tr

ng bên ngoài: Xây d ng ma tr n EFE. Phân tích môi

ng vi mô và v mô, trong đó đi sâu phân tích môi tr

t nhiên, môi tr

ng v n hóa xã h i, môi tr

pháp lu t. Phân tích môi tr

ng v mô nh môi tr

ng kinh t , môi tr

ng vi mô t p trung h

ng

ng chính tr và

ng phân tích vào th tr

ng

d ng t i C n Th , các đ i th c nh tranh cùng nh ng áp l c khách hàng trong khu
v c.


6

+ Xây d ng và l a ch n chi n l

c: S d ng ma tr n SWOT, ma tr n

SPACE, ma tr n khuôn kh và l i c nh tranh c a Porter, ma tr n chi n l
và ma tr n ho ch đ nh chi n l

c có th đ nh l

c chính,

ng (QSPM).

Trên c s nh ng đi m m nh, đi m y u bên trong công ty và các c h i
hay nguy c bên ngoài đã xây d ng đ
l

c ma tr n SWOT đ đ a ra nh ng chi n

c phát tri n nh m t n d ng th m nh giành l y c h i, kh c ph c đi m y u

n m l y c
chi n l

cđ

h i, dùng th m nh c a mình đ v

t qua khó kh n. Vi c l a ch n

c quy t đ nh d a trên c s s d ng ma tr n ho ch đ nh chi n l

có th đ nh l

c

ng (QSPM). Thông qua ma tr n QSPM, ta có th đánh giá khách

quan các chi n l

c có th thay th đ t đó l a ch n chi n l

3. T NG QUAN TÀI LI U CÓ LIÊN QUAN

c phù h p.

N L NH V C NGHIÊN

C U
(1) Di p Hoàng S n (2008), Ho ch đ nh chi n l
g o xu t kh u BSCL, Lu n V n th c s kinh t ,

c Marketing m t hàng

i h c C n Th .

M c tiêu nghiên c u c a đ tài là tìm ra gi i pháp Marketing nh m nâng cao
giá m t hàng g o xu t kh u BSCL.
quy t các n i dung:

đ tđ

c m c tiêu trên, đ tài t p trung gi i

ánh giá tình hình s n xu t lúa g o xu t kh u c a các doanh

nghi p đóng trên đ i bàn, tìm hi u s n xu t, tiêu th g o trên th gi i và xây d ng
chi n l

c Marketing xu t kh u g o.
V ph

ph

ng pháp nghiên c u: tác gi s d ng ph

ng pháp th ng kê mô t ,

ng pháp phân tích đ nh tính, nghiên c u đi n hình và ph

ng pháp chuyên gia.

K t h p s d ng các công c ma tr n IFE, EFE, ma tr n hình nh c nh tranh,
SWOT, QSPM.
K t qu nghiên c u ch ra r ng, BSCL có nhi u ti m n ng s n xu t lúa g o,
đ cung c p nhu c u an ninh l

ng th c trong n

c và có d đ xu t kh u t 4 đ n

4,5 tri u t n đ n n m 2015.Trên c s đó, tác gi xây d ng chi n l
h n h p, bao g m: s n ph m, phân ph i và marketing.

c marketing

ng th i, ki n ngh m t s

gi i pháp ph i h p th c hi n đ ng b các thành ph n: nông dân s n xu t lúa, doanh


7

nghi p kinh doanh xu t kh u g o, h th ng tín d ng và Nhà n
này ch d ng l i
(2) Tr

ho ch đ nh chi n l

ng V n Tu n –

c. Tuy nhiên, đ tài

c Marketing xu t kh u g o.

i H c à N ng – Lu n v n th c s qu n tr kinh

doanh (N m 2013): Xây d ng chi n l

c phát tri n công ty c ph n xây d ng công

trình 512.
Trên c s n n t ng lý thuy t và ti p c n v i tình hình ho t đ ng s n xu t
kinh doanh c a công ty, lu n v n đã đi sâu phân tích môi tr

ng kinh doanh t đó

nh n d ng các c h i và đe d a đ i v i công ty, phân tích chi n l

c hi n t i t đó

nh n d ng n ng l c c t lõi c ng nh các đi m m nh, đi m y u c a công ty. Xây
d ng chi n l

c trên c s phát tri n và khai thác n ng l c c t lõi, phát huy đ m

m nh và c h i th tr
tr

ng c ng nh

ng kinh doanh b ng các ph

các d ki n thu th p đ

kh c ph c các đi m y u và đe d a t

ng pháp phân tích, th ng kê s li u, suy lu n t

c. Tuy nhiên, đ tài ch a s d ng các công c phân tích,

đánh giá nh : Ma tr n SWOT, ma tr n đ nh l
chi n l

ng QSPM đ làm c s l a ch n các

c phù h p nh t.
(3) Lê H ng Ph

Tr

môi

ng

ng (2009), Ho ch đ nh chi n l

c xây d ng phát tri n

i H c Ti n Giang đ n n m 2015, Lu n v n th c s kinh t ,

i h c kinh t

TP.H Chí Minh.
M c tiêu nghiên c u c a lu n v n là nh m đ nh h
phát tri n và đ ra gi i pháp th c hi n chi n l
n m 2015. T đó, giúp Tr
tr

ng thích ng đ

c cho Tr

ng xây d ng chi n l

ng

c

H Ti n Giang đ n

c v i nh ng bi n đ ng c a môi

ng, s d ng hi u qu các ngu n l c c a mình và đ t đ

c m c tiêu đ ra, đ m

b o gi v ng v th c nh tranh c a mình và ngày càng phát tri n n đ nh, b n v ng.
Ph

ng pháp nghiên c u: tác gi s d ng ph

ng pháp h th ng, ph

pháp th ng kê, phân tích, so sánh và suy lu n logic, ph
phân tích các y u t môi tr

ng bên trong, môi tr

ng

ng pháp chuyên gia đ

ng bên ngoài. K t h p s d ng

các công c : ma tr n đánh giá các y u t n i b (IFE), ma tr n các y u t bên ngoài
(EFE), ma tr n SWOT, ma tr n QSPM.
K t qu đ t đ

c: Lu n v n trình bày m t ph

ng pháp ti p c n đ ho ch


8

đ nh chi n l
th c a Tr

c phát tri n m t t ch c phi l i nhu n và v n d ng vào đi u ki n c
ng

H Ti n Giang. T đó, góp ph n mang l i nh ng kinh nghi m

ho ch đ nh chi n l
đ

c các chi n l

c phát tri n cho các tr
c phát tri n cho Tr

ng H Vi t Nam.Tác gi đã xây d ng

ng

HTG đ n n m 2015, tuy nhiên đ tài

ch a phân tích ma tr n hình nh c nh tranh và đ a ra k t lu n v các đ i th tr c
ti p đ i v i tr

ng.

(4) Nguy n Trung Kiên – Help University College – Lu n v n th c s
qu n tr kinh doanh (N m 2011): Phân tích và đánh giá chi n l

c kinh doanh

công ty c ph n t v n xây d ng giao thông Qu ng Bình.
Lu n v n đã h th ng khá đ y đ c s lý lu n v chi n l

c công ty, đánh

giá th c tr ng s n xu t kinh doanh và tình hình th c hi n chi n l
công ty đ làm c s phân tích và xây d ng chi n l
phân tích c th môi tr
và các đ nh h

c. V ph

ng kinh doanh nh : Môi tr

c hi n t i c a

ng pháp, tác gi đã

ng v mô, môi tr

ng ngành

ng chung c a công ty k t h p s d ng các công c phân tích nh :

Mô hình PEST, mô hình M.Porter, mô hình Delta Project, ma tr n SWOT và b n đ
chi n l

c hi n t i c a công ty. T đó làm c s đ a ra các gi i pháp chi n l

cc

th cho công ty nh : Hoàn thi n công tác t ch c b máy, nhân s và xây d ng v n
hóa doanh nghi p; Chú tr ng công tác khách hàng, xác đ nh rõ các b ph n khách
hàng mà công ty đang h
m i trong t

ng lai;

ng t i đ ng th i m r ng tìm ki m nh ng khách hàng

y m nh h n n a công tác marketing nh m phát huy t i đa

l i th c a công ty. Qua nghiên c u lu n v n đã nêu lên đ

c m t m nh c ng nh

t n t i nh ng m t y u kém mà công ty đang g p ph i vì th m t chi n l

c m i phù

h p v i công ty s có ý ngh a vô cùng to l n đ công ty phát tri n n đ nh, v
tr thành công ty có uy tín th

ng hi u trong t

n lên

ng lai.

(5) Nguy n Duy Thanh – Help University College – Lu n v n th c s
qu n tr kinh doanh (N m 2011): Phân tích và đánh giá chi n l
c a công ty c ph n t v n thi t k xây d ng và th

c kinh doanh

ng m i MUN.

Lu n v n áp d ng các lý thuy t và v n d ng các mô hình đ đánh giá xem
các chi n l

c hi n t i c a công ty có còn phù h p không, t đó đ a ra các đi u


9

ch nh c n thi t đ phù h p v i th c ti n kinh doanh.
tích c th môi tr

ng kinh doanh nh : Môi tr

ng th i lu n v n đã phân

ng v mô, môi tr

ng ngành c a

công ty k t h p s d ng các công c phân tích nh : Mô hình PEST, mô hình
M.Porter, mô hình Delta Project, ma tr n SWOT và b n đ chi n l
công ty. T đó làm c s đ a ra các gi i pháp chi n l
Ch

ng trình hành đ ng đ th c hi n chi n l

c hi n t i c a

c c th cho công ty nh :

c; Các gi i pháp v tài chính;

y

m nh công tác R & D.
(6) Nguy n Hu nh Ph

c Thi n (2009), Ho ch đ nh chi n l

c kinh

doanh lúa g o c a các doanh nghi p Thành ph C n Th đ n n m 2015, Lu n
v n Th c s Qu n tr kinh doanh, tr

ng

i h c C n Th .

M c tiêu nghiên c u c a đ tài là Ho ch đ nh chi n l

c kinh doanh lúa g o

c a các doanh nghi p Thành ph C n Th (TPCT) đ n n m 2015 và qua đó đ xu t
m t s gi i pháp th c hi n chi n l

c.

đ tđ

gi i quy t các n i dung: phân tích môi tr
kinh doanh lúa g o TPCT, ho ch đ nh chi n l

c m c tiêu trên, đ tài t p trung

ng kinh doanh c a các doanh nghi p
c kinh doanh lúa g o c a các doanh

nghi p TPCT đ n 2015, đ xu t m t s gi i pháp ch y u th c hi n chi n l
V ph
ph

ng pháp nghiên c u: tác gi s d ng ph

c.

ng pháp th ng kê mô t ,

ng pháp phân tích đ nh tính, nghiên c u đi n hình và ph

ng pháp chuyên gia.

K t h p s d ng các công c : ma tr n đánh giá các y u t n i b (IFE), ma tr n
đánh giá các y u t bên ngoài (EFE), ma tr n hình nh c nh tranh, ma tr n đi m
m nh - đi m y u, c h i - nguy c (SWOT) và ma tr n ho ch đ nh chi n l
th đ nh l

c có

ng (QSPM).

K t qu nghiên c u đã tìm ra các đi m m nh, đi m y u và các y u t thu n l i, b t
l i liên quan đ n ho t đ ng c a các doanh nghi p kinh doanh xu t kh u g o TPCT,
đ a ra các chi n l

c và gi i pháp th c hi n phù h p đ phát tri n ho t đ ng kinh

doanh lúa g o c a các doanh nghi p này.
Tuy nhiên đ tài ch nghiên c u các doanh nghi p kinh doanh xu t kh u g o
trên đ a bàn Thành ph C n Th , ch a ph n ánh h t th c tr ng các doanh nghi p
xu t kh u g o

ng b ng Sông C u Long.


10

(7) H V Linh (2010), Ho ch đ nh chi n l

c phát tri n kinh doanh c a

Công ty c ph n D u khí Mekong đ n n m 2015, Lu n v n Th c s kinh t ,

i

h c C n Th .
M c tiêu nghiên c u c a đ tài là ho ch đ nh chi n l

c phát tri n kinh doanh

và đ xu t các gi i pháp th c hi n phù h p v i đi u ki n c th trên c s nghiên
c u, phân tích, đánh giá th c tr ng và môi tr

ng ho t đ ng kinh doanh c a Công

ty Petromekong.
tài s

d ng ph

ng pháp t ng h p, phân tích, so sánh, ph

ng pháp

chuyên gia k t h p phân tích ma tr n và mô hình SWOT đ xây d ng chi n l
s d ng ma tr n QSPM đ l a ch n chi n l

c và

c th c hi n m c tiêu và đ ra các gi i

pháp th c hi n.
Các n i dung đ

c đ c p đ n trong đ tài này bao g m: Phân tích tình hình

ho t đ ng kinh doanh c a Công ty Petromekong giai đo n 2005 - 2009, đ ng th i
tác gi ho ch đ nh chi n l

c phát tri n kinh doanh c a Công ty Petromekong đ n

n m 2015 và đ a ra các gi i pháp th c hi n chi n l

c.

K t qu nghiên c u cho th y v n còn m t s đi m y u nh : Kh n ng tài
chính, h th ng c a hàng bán l ch a đ u t đúng m c, ho t đ ng Marketing ch a
đ

c chú tr ng đ kh c ph c nh ng t n t i này tác gi đã đ xu t m t s gi i pháp:

T ng v n đi u l , tái c u trúc b máy qu n lý, phát tri n th tr
tr

ng, k t h p phía tr

Qua l

ng, thâm nh p th

c và phát tri n s n ph m.

c kh o các tài li u trên, tác gi đã “k th a” đ

c t các l

c th o nh sau:

M t là: V n i dung nghiên c u
(1)

ánh giá tình hình s n xu t lúa g o xu t kh u c a các doanh nghi p đóng trên

đ i bàn, tìm hi u s n xu t, tiêu th g o trên th gi i và xây d ng chi n l

c

Marketing xu t kh u g o.
(2) Phân tích môi tr
và chi n l

ng kinh doanh c a công ty c ph n xây d ng công trình 512

c kinh doanh hi n t i c a công ty t đó nh n d ng các c h i và đe d a

đ i v i công ty đ xây d ng chi n l

c.


11

(3) Ho ch đ nh chi n l

c phát tri n c a tr

ng

i h c Ti n Giang đ n n m 2015

thông qua vi c s d ng hi u qu các ngu n l c c a mình đ thích ng v i nh ng
bi n đ ng c a môi tr
(4)

ng.

ánh giá th c tr ng s n xu t kinh doanh và tình hình th c hi n chi n l

t i c a công ty đ làm c s phân tích và xây d ng chi n l

c hi n

c c a công ty c ph n

t v n xây d ng giao thông Qu ng Bình.
(5)

ánh giá xem các chi n l

c hi n t i c a công ty có còn phù h p không, t đó

đ a ra các đi u ch nh c n thi t đ phù h p v i th c ti n kinh doanh.
(6) Phân tích môi tr

ng kinh doanh c a các doanh nghi p kinh doanh lúa g o

TPCT, ho ch đ nh chi n l

c kinh doanh lúa g o c a các doanh nghi p TPCT đ n

2015.
(7) Phân tích, đánh giá th c tr ng và môi tr

ng ho t đ ng kinh doanh c a Công ty

Petromekong.
Hai là: V ph

ng pháp

(1) S d ng ph

ng pháp th ng kê mô t , ph

c u đi n hình và ph

ng pháp phân tích đ nh tính, nghiên

ng pháp chuyên gia. K t h p s d ng các công c ma tr n

IFE, EFE, ma tr n hình nh c nh tranh, SWOT, QSPM.
(2) S d ng ph
th p đ

ng pháp phân tích, th ng kê s li u, suy lu n t các d ki n thu

c thông qua môi tr

(3) S d ng ph
suy lu n logic, ph
trong, môi tr

ng bên trong va bên ngoài công ty.

ng pháp h th ng, ph

ng pháp th ng kê, phân tích, so sánh và

ng pháp chuyên gia đ phân tích các y u t môi tr

ng bên

ng bên ngoài. K t h p s d ng các công c : ma tr n đánh giá các

y u t n i b (IFE), ma tr n các y u t bên ngoài (EFE), ma tr n SWOT, ma tr n
QSPM.
(4) S d ng ph
v mô, môi tr

ng pháp phân tích c th môi tr

ng ngành và các đ nh h

ng kinh doanh nh : Môi tr

ng

ng chung c a công ty k t h p s d ng các

công c phân tích nh : Mô hình PEST, mô hình M.Porter, mô hình Delta Project,
ma tr n SWOT và b n đ chi n l

c hi n t i c a công ty.


12

(5) S d ng ph
v mô, môi tr

ng pháp phân tích c th môi tr

ng kinh doanh nh : Môi tr

ng

ng ngành c a công ty k t h p s d ng các công c phân tích nh :

Mô hình PEST, mô hình M.Porter, mô hình Delta Project, ma tr n SWOT và b n đ
chi n l

c hi n t i c a công ty

(6) S d ng ph

ng pháp th ng kê mô t , ph

c u đi n hình và ph

ng pháp phân tích đ nh tính, nghiên

ng pháp chuyên gia. K t h p s d ng các công c : ma tr n

đánh giá các y u t n i b (IFE), ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài (EFE), ma
tr n hình nh c nh tranh, ma tr n đi m m nh - đi m y u, c h i - nguy c (SWOT)
và ma tr n ho ch đ nh chi n l
(7) S d ng ph

c có th đ nh l

ng (QSPM).

ng pháp t ng h p, phân tích, so sánh, ph

ng pháp chuyên gia

k t h p phân tích ma tr n và mô hình SWOT đ xây d ng chi n l

c và s d ng ma

tr n QSPM.
Ba là: V m c tiêu
(1)

ra gi i pháp marketing nh m nâng cao giá m t hàng g o xu t kh u

ng

b ng sông C u Long.
(2) Xây d ng chi n l
(3)
l

nh h
c cho Tr

c phát tri n công ty c ph n xây d ng công trình 512.

ng xây d ng chi n l

c phát tri n và đ ra gi i pháp th c hi n chi n

ng H Ti n Giang đ n n m 2015.

(4) Xây d ng chi n l
công ty có uy tín th

c m i phù h p đ công ty phát tri n n đ nh và tr thành

ng hi u trong t

(5) Xây d ng chi n l

ng lai.

c kinh doanh c a b ph n s n xu t đ g n i th t công ty

MUN có phù h p v i s m nh c a công ty đ n n m 2012.
(6) Ho ch đ nh chi n l

c kinh doanh lúa g o c a các doanh nghi p Thành ph

C n Th (TPCT) đ n n m 2015.
(7) Ho ch đ nh chi n l

c kinh doanh cho Công ty Petromekong đ n n m 2015.

B n là: V h n ch
(1)

tài ch d ng l i

(2)

tài ch a s d ng các công c phân tích, đánh giá nh : Ma tr n SWOT, ma

tr n đ nh l

ho ch đ nh chi n l

c marketing xu t kh u g o.

ng QSPM đ làm c s l a ch n các chi n l

c phù h p nh t.


13

(3)

tài ch a phân tích ma tr n hình nh c nh tranh và đ a ra k t lu n v các đ i

th tr c ti p đ i v i tr
(4)

ng.

tài ch t p trung vào l nh v c kh o sát và thi t k công trình giao thông

ch a s d ng ma tr n SPACE.

(5)

tài ch t p trung vào l nh v c s n xu t đ g n i th t c a công ty ch a s

d ng ma tr n QSPM đ làm c s l a ch n các chi n l

c.

(6) K t qu nghiên c u cho th y v n còn m t s đi m y u nh : Kh n ng tài chính,
h th ng c a hàng bán l ch a đ u t đúng m c, ho t đ ng Marketing ch a đ

c

chú tr ng đ kh c ph c nh ng t n t i này tác gi đã đ xu t m t s gi i pháp: T ng
v n đi u l , tái c u trúc b máy qu n lý, phát tri n th tr
k t h p phía tr
(7)

ng, thâm nh p th tr

ng,

c và phát tri n s n ph m.

tài ch nghiên c u các doanh nghi p kinh doanh xu t kh u g o trên đ a bàn

Thành ph C n Th , ch a ph n ánh h t th c tr ng các doanh nghi p xu t kh u g o
ng b ng Sông C u Long.
Thông qua n i dung, ph

ng pháp, m c tiêu và h n ch c a các l

c th o. Tác

gi đã đ a ra nghiên c u b sung nh m kh c ph c nh ng h n ch t các l

c th o

nh sau:
M t là: V n i dung nghiên c u
Phân tích k t qu kinh doanh c a công ty trong 4 n m g n đây và các y u t
nh h

ng đ n quá trình xây d ng chi n l

công ty đ th y đ
chi n l

c các đi m m nh, đi m y u, c h i và đe d a. T đó xây d ng

c kinh doanh cho công ty trong t

Hai là: V ph

ng lai.

ng pháp

S d ng ph
so sánh s t

c, nh m có cái nhìn t ng quát h n v

ng pháp l y ý ki n chuyên gia qua th o lu n nhóm, ph

ng đ i, s tuy t đ i và dùng ph

ng pháp

ng pháp phân tích ma tr n đánh giá

n i b (IFE), ma tr n hình nh c nh tranh và ma tr n đánh giá bên ngoài (EFE) k t
h p v i phân tích ma tr n SWOT, ma tr n SPACE, ma tr n chi n l
c s đ thi t l p các chi n l

c. Dùng ma tr n đ nh l

c chính đ làm

ng QSPM đ l a ch n các


14

chi n l

cđ

chi n l

c.

c thi t l p trong ma tr n SWOT, t đó đ ra các gi i pháp th c hi n

Ba là: V m c tiêu
Xây d ng các ph

ng án chi n l

gi i pháp th c hi n chi n l

c kinh doanh c a công ty, t đó đ xu t các

c kinh doanh cho Công ty TNHH MTV 622-QK9 đ n

n m 2020.
4. B

C C C A LU N V N
phù h p v i m c tiêu, đ i t

ng và ph m vi nghiên c u, b c c d ki n c a

lu n v n g m 3 ph n: Ph n m đ u, ph n n i dung và ph n k t lu n.
PH N M

U

Nêu lên lý do ch n đ tài nghiên c u, m c tiêu, nhi m v , câu h i, đ i t
ph m vi nghiên c u, ph

ng và

ng pháp nghiên c u, ý ngh a khoa h c và th c ti n c a đ

tài, k t c u c a đ tài và h

ng ti p c n t li u đ th c hi n đ tài.

PH N N I DUNG: g m có 3 ch

ng:

Ch

ng 1: C s lý lu n v xây d ng chi n l

c công ty.

Ch

ng 2: Phân tích th c tr ng k t qu kinh doanh c a Công ty TNHH MTV

622 - Quân khu 9 trong giai đo n t n m 2012 đ n 2015.
Ch

ng 3: Xây d ng chi n l

c kinh doanh và các gi i pháp cho Công ty

TNHH MTV 622 - Quân khu 9 đ n n m 2020.
PH N K T LU N:
Nêu tóm t t nh ng gì đã tìm hi u đ

c, nh n m nh nh ng v n đ đã gi i

quy t, đ ng th i trình bày nh ng v n đ ch a gi i quy t và đ a ra ki n ngh đ xu t
theo quan đi m cá nhân sau quá trình nghiên c u.