Phiếu khảo sát bệnh viện

ĐẠI HỌC Y DƯỢC TP. HỒ CHÍ MINH
BỘ MÔN TỔ CHỨC – QUẢN LÝ DƯỢC
PHIẾU KHẢO SÁT
SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐỐI VỚI
VẤN ĐỀ CẤP PHÁT THUỐC TẠI KHOA DƯỢC
BỆNH VIỆN QUẬN 3
(Dùng cho nghiên cứu khoa học)
Xin Ông (bà) vui lòng trả lời các câu hỏi dưới đây bằng cách đánh dấu (X) vào một ô thích
hợp. Sự đánh giá của Ông (bà) sẽ giúp bệnh viện cải tiến phương thức phục vụ và nâng cao
chất lượng khám chữa bệnh. Chúng tôi đảm bảo các thông tin của ông (bà) cung cấp sẽ
được giữ kín và không ảnh hưởng đến ông (bà).
THÔNG TIN CHUNG:
1. Họ và tên: ..................................................................................................................
Bộ phận đang công tác: ...............................................................................................
2. Trình độ chuyên môn: - Dược sĩ đại học 
- Dược sĩ trung học 
- Dược sơ cấp 
Chuyên môn khác: ...........................
ĐÁNH GIÁ VỀ MÔ HÌNH TỔ CHỨC – QUẢN LÝ TẠI KHOA DƯỢC.
3. Nhân lực khoa Dược hiện tại 14 nhân viên đạt (8,69%) so với tổng nhân lực bệnh viện:
- Đủ để đáp ứng công việc 
- Chưa đủ để đáp ứng công việc 
- Nhiều so với yêu cầu 
4. Trình độ chuyên môn tại khoa Dược Số lượng
- Dược sĩ đại học 02
- Dược sĩ trung học 03
- Dược sơ cấp 08
- Kế toán 01
- Hợp lý 
- Chưa hợp lý 
Ý kiến khác: ....................................................................................................................

.........................................................................................................................................
5. Sơ đồ tổ chức – quản lý dược:
- Hợp lý 
- Chưa hợp lý 
Ý kiến khác: ....................................................................................................................
.........................................................................................................................................
CÔNG TÁC CHUYÊN MÔN:
6. Đánh giá hiệu quả việc áp dụng phần mềm quản lý dược hiện đang áp dụng tại khoa
dược trong công tác chuyên môn:
- Nhanh hơn 
- Ít sai sót hơn 
- Không hiệu quả 
Ý kiến khác: ....................................................................................................................
.........................................................................................................................................
Phó Giám Đốc
(Phụ trách chuyên môn)
Trưởng khoa Dược
Hành chính dược,
Thống kê
Kho
Dược lâm sàng,
Thông tin thuốc
Nhà thuốc
Y dụng cụ,
Hóa chất
Kho chẵn
Cấp phát
điều trị nội viện
Cấp phát
Bảo hiểm y tế

7. Đánh giá về tính năng của phần mềm quản lý dược hiện đang áp dụng tại khoa dược
trong công tác chuyên môn:
- Tốt 
- Khá 
- Trung bình 
Ý kiến khác: ....................................................................................................................
.........................................................................................................................................
8. Theo anh (chị) việc triển khai phần mềm toàn diện, nối mạng từ khâu nhận bệnh, phân
phòng khám, cận lâm sàng, kê đơn, nhận thuốc, kế toán cho toàn bệnh viện là:
- Hết sức cần thiết 
- Cần thiết 
- Không cần thiết 
Ý kiến khác: ....................................................................................................................
.........................................................................................................................................
9. Công tác dự trù, cung cấp thuốc, hóa chất, y dụng cụ có kịp thời so với yêu cầu điều trị
của các khoa phòng:
- Tốt (đáp ứng 100%) 
- Khá (50% <đáp ứng < 100%) 
- Trung bình (đáp ứng <50%) 
10. Công tác tổ chức, quản lý cấp phát thuốc, hóa chất, y dụng cụ tại khoa dược:
- Tốt 
- Khá 
- Trung bình 
11. Công tác bảo quản thuốc, hóa chất, y dụng cụ tại khoa dược:
- Tốt 
- Khá 
- Trung bình 
12. Công tác thực hiện các qui chế, chế độ chuyên môn về dược trong khoa và hướng dẫn
kiểm tra việc thực hiện các chế độ đó trong toàn bệnh viện:
- Tốt 

- Khá 
- Trung bình 
13. Công tác hướng dẫn sử dụng thuốc, kiểm tra theo dõi việc dùng thuốc hợp lý an toàn,
thông tin tư vấn thuốc:
- Tốt 
- Khá 
- Trung bình 
14. Công tác chỉ đạo tuyến (hỗ trợ kỹ thuật và nghiệp vụ về công tác dược đối với tuyến
phường):
- Tốt 
- Khá 
- Trung bình 
15. Công tác nghiên cứu khoa học kỹ thuật và đào tạo cho nhân viên khoa dược và các
khoa có liên quan về chuyên môn dược:
- Tốt 
- Khá 
- Trung bình 
16. Đánh giá về công tác tổng hợp báo cáo tình hình hoạt động, thống kê, quyết toán thuốc
về mặt số lượng đúng quy định và đúng thời gian.
- Tốt 
- Khá 
- Trung bình 
NHU CẦU VỀ KỸ NĂNG CHUYÊN MÔN
17. Hiện anh (chị) đã tự trang bị hoặc đang theo học bổ sung kiến thức nâng cao trình độ
để phục vụ công tác chuyên môn:
- Dược sau đại học 
- Dược đại học 
- Dược trung học 
- GPP 
- GSP 

- Quản lý nhà nước 
- Ngoại ngữ 
- Vi tính 
- Kỹ năng giao tiếp 
Chuyên môn khác: ...........................
Ý kiến khác: ....................................................................................................................
.........................................................................................................................................
18. Lãnh đạo khoa, lãnh đạo bệnh viện có tạo điều kiện thuận lợi cho anh (chị) học tập bổ
sung kiến thức nâng cao trình độ:
- Thuận lợi 
- Không thuận lợi 
Ý kiến khác: ....................................................................................................................
.........................................................................................................................................
19. Kinh phí đào tạo khi anh (chị) học bổ sung kiến thức nâng cao trình độ:
- Bệnh viện trả 100% 
- Bệnh viện hỗ trợ: ........................%
- Tự túc 
Ý kiến khác: ....................................................................................................................
.........................................................................................................................................
20. Hình thức phân bổ thời gian anh (chị) học bổ sung kiến thức nâng cao trình độ:
- Tập trung 
- Bán tập trung 
- Ngoài giờ 
Ý kiến khác: ....................................................................................................................
.........................................................................................................................................
21. Theo anh (chị) vị trí công tác hiện tại của anh (chị) cần trang bị thêm kiến thức gì :
- Dược sau đại học 
- Dược đại học 
- Dược trung học 
- GPP 

- GSP 
- Quản lý nhà nước 
- Ngoại ngữ 
- Vi tính 
- Kỹ năng giao tiếp 
Chuyên môn khác: ...........................
Ý kiến khác: ....................................................................................................................
.........................................................................................................................................
Chân thành cảm ơn những ý kiến đóng góp quý báu của quý anh (chị) đồng nghiệp.