KẾ HOẠCH MARKETING TRỰC TUYẾN CHO sản PHẨM dầu gội LOVE NATURE của CÔNG TY ORIFLAME VIỆT NAM

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỀ TÀI

KẾ HOẠCH MARKETING TRỰC TUYẾN CHO SẢN
PHẨM DẦU GỘI LOVE NATURE CỦA CÔNG TY
ORIFLAME VIỆT NAM

Giảng viên: TRƯƠNG THỊ HÓA
Sinh viên: Nguyễn Minh Thùy Loan
Lớp học phần: MATM 21G
MSSV: 1710030614

TP.HCM, tháng 6/2020


TÓM TẮT
Khi ra mắt sản phẩm mới, mọi doanh nghiệp đều hi vọng các chiến lược marketing sẽ
giúp tăng doanh thu và mức độ nhận biết thương hiệu. Điều này không chỉ dựa vào các
phương thức marketing truyền thống, mà đòi hỏi sự bổ sung của một chiến lược
marketing online.
Đối với Công ty TNHH Oriflame việc thực hiện chiến lược marketing online cũng
không kém phần quan trọng khi vừa cho ra mắt dòng sản phẩm mới dầu gội Love
Nature”. Sản phẩm chiết xuất 100% từ nguyên liệu tự nhiên, thiết kế chai đựng tự
phân hủy thân thiện với môi trường.
Để sản phẩm mới của Oriflame được nhiều người biết đến và tin dùng về nhãn hiệu
dầu gội này. Em đã tiến hành nghiên cứu thị trường để xác định chính xác thị trường
mục tiêu của mình là ở đâu. Sau đó tiến hành phân tích, nghiên cứu về khách hàng
mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm tới là ai, từ đó ra mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp
muốn đạt được.

Sau khi có những mục tiêu rõ ràng và dựa vào những dữ liệu đã thu thập trước đó, ta
tiến hành đi vào chi tiết kế hoạch thực hiện để đạt được điều đó.


MỤC LỤC
1. Phân tích tình hình thị trường:................................................................1
1.1 Công ty Oriflame ( SWOT).................................................................1
1.2 Khách hàng (5W/AIDA)......................................................................2
1.3 Đối thủ ( 5W ).......................................................................................3
1.4 Thị trường (5 force Porter).................................................................3
2. Xác định mục tiêu và thông điệp..............................................................5
2.1 Khách hàng mục tiêu...........................................................................5
2.2 Mục tiêu lớn cần đạt khi lập kế hoạch...............................................6
2.3 Mục tiêu nhỏ cần thực hiện để đạt được mục tiêu lớn.....................6
2.4 Thông điệp............................................................................................6
3. Xây dựng ý tưởng và các công cụ hỗ trợ khi lên kế hoạch....................7
3.1 Website:................................................................................................7
3.2 Mạng xã hội: ......................................................................................11
3.2 Bài viết chuẩn SEO............................................................................11
3.3 Email...................................................................................................13
3.4 PR........................................................................................................18
3.5 Chạy Google Ads và Lọc từ khóa.....................................................22
4 Kiểm tra và đánh giá:...............................................................................33


Topic: Digital Marketing Planning

KẾ HOẠCH MARKETING TRỰC TUYẾN CHO SẢN PHẨM DẦU
GỘI LOVE NATURE CỦA CÔNG TY ORIFLAME VIỆT NAM
1. Phân tích tình hình thị trường:

1.1 Công ty Oriflame ( SWOT)
Strengths:
Là công ty bán hàng trực tiếp lớn nhất Châu Âu.
Năm 2013, được công nhận là doanh nghiệp vì môi trường xanh quốc gia.
Năm 2018, chính thức có leader gia nhập hội đồng lãnh đạo Oriflame toàn cầu
Năm 2015, Oriflame nằm trong top 100 nhãn hiệu nổi tiếng tại Việt Nam và trong top
100 thương hiệu xuất sắc tại Việt Nam năm 2016.
Hơn 100.000 tư vấn viên, hơn 150 nhà khoa học và chuyên gia làm việc tại các trung
tâm nghiên cứu phát triển và viện nghiên cứu chăm sóc da toàn cầu, tại Việt Nam hiện
có hơn 40.000 tư vấn viên được đào tạo chuyên nghiệp.
Hàng trăm chương trình chia sẻ cùng cộng đồng đã được thực hiện.
Hơn 1000 sản phẩm dành cho trẻ em và người lớn chuyên về làm đẹp và chăm sóc sức
khỏe.
Chinh phục được lòng tin của người tiêu dùng cả nước và nhận được hàng trăm giải
thưởng uy tín do khách hàng và giới chuyên môn bình chọn.
Weaknesses:
Trên thế giới Oriflame đang kinh doanh theo hình thức đa cấp, đây đơn giản là một
hình thức bán hàng, nhưng khi áp dụng tại Việt Nam thì hình thức này bị biến tướng đã
để lại ấn tượng xấu trong lòng khách hàng.
Opportunities:

1


Topic: Digital Marketing Planning
60-72% người tiêu dùng Việt Nam chịu trả tiền cho các sản phẩm cao cấp thuần thiên
nhiên, đặc biệt là những sản phẩm được cải tiến.
Threats:
Thị trường VN có sự cạnh tranh khốc liệt DN có nguy cơ mất thị phần tại thị trường
này.

Nhu cầu khách hàng ngày một thay đổi tạo thách thức lớn cho DN trong việc phát triển
sản phẩm thoả mãn nhu cầu khách hàng.
Sự phát triển của công nghệ mới làm cho phương tiện và dây chuyền sản xuất của DN
có nguy cơ lạc hậu.

1.2 Khách hàng (5W/AIDA)
Who are they?
Nam và Nữ giới
Từ 25 đến 45 tuổi
Là công nhân viên
Có thu nhập 7 triệu - 10 triệu
What they want?
Tìm kiếm những sản phẩm dầu gội có mùi thơm, mẫu mã đẹp mắt, uy tín, chất lượng
tốt
Giải quyết được các vấn đề về tóc khi sử dụng sản phẩm
Giá hợp lý
Why they want?
Mong muốn có mái tóc khỏe, đẹp, suôn mượt
Không ảnh hưởng đến sức khỏe khi sử dụng sản phẩm
When they want?
2


Topic: Digital Marketing Planning
Dòng sản phẩm cũ không phù hợp
Khi khách hàng phát sinh nhu cầu, có thời gian đi mua và có tiền để chi trả
Where they want?
Cửa hàng tiện lợi,
Siêu thị,
Các trung tâm thương mại

How they purchase?
Mua trực tiếp tại các cửa hàng
Mua online trên website

1.3 Đối thủ ( 5W )
Who: CT TNHH Quốc Tế The body shop
What: Dầu gội chăm sóc tóc từ thiên nhiên
When: vào thị trường VN vào năm 2015
Where: Có 3,000 cửa hàng trên 70 quốc gia. Tại việt nam tập trung chủ yếu tại HCM
và HN
How:
+ Hình thức buôn bán trực tuyến trên website, mua hàng trực tiếp tại Showroom hoặc
app mua hàng của công ty.
+ Giá sản phẩm dầu gội dao động từ 100.000 - 400.000 đồng
Nổi tiếng với các sản phẩm chăm sóc tóc từ thiên nhiên, thân thiện với môi trường

1.4 Thị trường (5 force Porter)
Áp lực cạnh tranh về khách hàng

3


Topic: Digital Marketing Planning
Các khách hàng cuối cùng, có khả năng gây áp lực lớn cho các công ty về chất lượng
của sản phẩm. Các sản phẩm dầu gội rất đa dạng và có thể thay thế cho nhau, yếu tố
giá cả không còn quá quan trọng với người tiêu dùng khi lựa chọn các sản phẩm dầu
gội. Các công ty cạnh tranh với nhau bằng chất lượng, sự đa dạng của sản phẩm, sức
mạnh thương hiệu,… rồi mới đến giá cả.
Đối với sản phẩm dầu gội, khi giá nguyên liệu mua vào cao, công ty dầu gội có thể
nâng giá sản phẩm mà khách hàng vẫn phải chấp nhận. Do đó, năng lực thương lượng

của người mua thấp.
DN chịu áp lực khi đưa ra các giải pháp chiết khấu, bồi dưỡng kiến thức sản phẩm cho
các trung gian bán hàng. Áp lực trong việc kiểm soát chất lượng dịch vụ giữa các trung
gian phân phối với người tiêu dùng cuối cùng.
Sự đe dọa của sản phẩm thay thế
Thực tế, sản phẩm dầu gội luôn có vị trí khá vững vàng trên thị trường với rất ít mặt
hàng thay thế khác. Có thể đánh giá sản phẩm dầu gội ít chịu rủi ro từ sản phẩm thay
thế.
Rào cản gia nhập ngành
Chi phí gia nhập ngành, nhìn chung không cao nhưng phải đủ lớn để cho nhu cầu
quảng cáo, nghiên cứu/ phát triển.
Đặc trưng hóa sản phẩm: Thị trường dầu gội Việt Nam tới nay đã mặt hầu hết các hãng
dầu gội lớn trên thế giới, trong đó các hãng dầu gội lớn đã sở hữu thị phần nhất định và
ít biến đổi trong thời gian qua. Do đó, các đối thủ mới muốn gia nhập phải có sự đầu tư
mạnh mẽ để lôi kéo và làm thay đổi sự trung thành của thị trường hiện có.
Kênh phân phối: các kênh phân phối sản phẩm hiện tại của ngành dầu gội đã được các
doanh nghiệp hiện có sử dụng triệt để. Do đó, đối thủ mới gia nhập phải thuyết phục
được các kênh phân phối này bằng cách chấp nhận chia sẻ hoa hồng cao. Do đó, có thể
kết luận rằng áp lực từ những đối thủ mới là không đáng kể, mà cạnh tranh chủ yếu sẽ
diễn ra trong nội bộ ngành hiện tại.
Sức mạnh thương lượng
4


Topic: Digital Marketing Planning
Oriflame nói riêng và các doanh nghiệp dầu gội nói chung đều sở hữu năng lực thương
lượng với các nhà cung cấp khá cao.
Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành
Công ty Oriflame hiện nay đang đối mặt với sự cạnh tranh tương đối cao từ các thương
hiệu trong nước và nước ngoài như: The body shop, Unilever, P&G,.. Tương lai thị

trường dầu gội sẽ tiếp tục mở rộng và mức độ cạnh tranh càng tăng cao.

2. Xác định mục tiêu và thông điệp
2.1 Khách hàng mục tiêu
Nhân khẩu học
Giới tính: nữ giới
Độ tuổi: Từ 25 tuổi đến 45 tuổi
Có mức thu nhập 7 triệu - 10 triệu
Nghề nghiệp: là nhân viên văn phòng
Địa lý: thành phố HCM
Hành vi
Tìm hiểu về nguồn gốc của sản phẩm
So sánh giá với giá của sản phẩm khác
Tham gia nhiều các trang mạng xã hội như FaceBook, YouTube, instagram,...
Thích sự tiện lợi, nhanh chóng.
Bị ảnh hưởng bởi bạn bè, đồng nghiệp.
Quan tâm nhiều đến sức khỏe
Tiếp xúc internet nhiều
Thích mua sắm
5


Topic: Digital Marketing Planning
Lối sống: Hiện đại, thích các sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, thân thiện với môi
trường

2.2 Mục tiêu lớn cần đạt khi lập kế hoạch
Trong vòng 1 tháng diễn ra kế hoạch , phải bán được 1400 sản phẩm dầu gội Love
Nature khi kết thúc kế hoạch

2.3 Mục tiêu nhỏ cần thực hiện để đạt được mục tiêu lớn
Do sản phẩm dầu gội Love Nature mới ra mắt, đa số các khách hàng chưa biết đến sản
phẩm. Để bán được 1400 sản phẩm trong khi ra mắt kế hoạch cần phải thực hiện các
mục tiêu nhỏ sau:
Mục tiêu 1: Tiếp cận, thu hút sự chú ý của khách hàng về Dầu gội Love Nature
Mục tiêu 2: Cung cấp thông tin về sản phẩm và so sánh sự khác biệt vượt trội của sản
phẩm Dầu gội Love Nature so với sản phẩm khác
Mục tiêu 3: Làm cho khách hàng mua sản phẩm Dầu gội Love Nature
2.4 Thông điệp


Chiến dịch “True beauty”- Vẻ đẹp đích thực

- Theo thống kê, ung thư là nguyên nhân gây tử vong hàng thứ 2 ở trẻ em ở các nước
phát triển. Theo Quỹ Nhi đồng Liên Hợp quốc (UNICEF), tính đến năm 2015, thế giới
có khoảng 250.000 trẻ em đang bị mắc bệnh ung thư. Mỗi năm có thêm khoảng
160.000 trẻ em mắc mới ung thư và 90.000 trẻ em tử vong do căn bệnh này, riêng tại
Việt Nam mỗi năm có khoảng 1.800 trẻ mắc bệnh, chiếm 1,5% tổng số người mắc ung
thư. Bạch cầu là căn bệnh ung thư trẻ em thường gặp nhất, chủ yếu ở lứa tuổi 3-4 tuổi.
Tại Việt Nam, tỷ lệ trẻ em mắc bệnh ung thư khá cao, trong đó ung thư máu chiếm
30% trong các thể ung thư. Bệnh ung thư thường gặp nhất ở trẻ em dưới 14 tuổi là
bạch cầu, chiếm gần 1/3 tổng số ca ung thư, tiếp theo là u thuộc hệ thống thần kinh
trung ương (20%) và ung thư hạch bạch huyết. Điều đáng nói là không ít trường hợp
6


Topic: Digital Marketing Planning
nhập viện ở giai đoạn muộn, trong khi nếu được phát hiện bệnh sớm, tỷ lệ sống sót của
các em lên tới 80%.
Những đứa trẻ gương mặt xanh xao, nước da hồng hào khỏe mạnh là thế mà hóa chất

làm cho trở nên xanh xám. Cơ thể bé bỏng chỉ nôn, không ăn uống được và quấy khóc.
Mái tóc bồng bềnh, chắc khỏe đã không còn, có bé phải ngồi xe lăn...không mặc được
đồ đẹp, không được đến trường, cũng không được vui chơi thoải mái như những đứa
trẻ khác…mà trải quả nhiều đợt điều trị hóa chất để chống chọi với căn bệnh ung thư
nhưng sự kiên cường, khao khát được sống mãnh liệt của các em ở đây mới chính là vẻ
đẹp đích thực. Chính vì vậy mà Oiflame mong muốn có được sự đồng hành của tất cả
mọi người trong chiến dịch “true beauty” lần này, để cùng nhau giúp sức cho các em
vượt qua những khó khăn.


Chị tiết chiến dịch : “True beauty”

Chiến sẽ được diễn ra từ từ ngày 1 / 7 / 2020 đến ngày 1 / 8 /2020
Oriflame sẽ kêu gọi mọi người thực hiện các bước sau:
Bước 1 : viết bài chia sẻ kêu gọi mọi người hãy ủng hộ các bệnh nhi ung thư đính kèm
hình ảnh tạo động lực cho các bé
Bước 2 : đính kèm hashtag #truebeauty trong bài viết
Bước 3 : Tag 3 người bạn kêu gọi cùng tham gia chiến dịch
Mỗi bài viết đúng với yêu cầu sẽ đóng góp 10.000 đồng cho các bé vào quỹ Nhi đồng

3. Xây dựng ý tưởng và các công cụ hỗ trợ khi lên kế hoạch
3.1 Website:
a) Kiểm tra và đánh giá website chính của công ty:



Website cho phép Google và các công cụ tìm kiếm index:

7

Topic: Digital Marketing Planning

- Website đã cho phép Google và các công cụ tìm kiếm index tốt với khoảng 4480 kết
quả trong 0,15 giây.

Url phải tối ưu:

- Url đã được tối ưu giúp người dung nhìn vào có thể đễ dàng biết được url đó nói về
cái gì.



Title và description ở trang kết quả tìm kiếm Google:

8


Topic: Digital Marketing Planning

- Thẻ title và description của website đã được tối ưu.



Kiểm tra website với các thiết bị di động:

- Trang web này than thiện với thiết bị di động.



Tốc độ tải trang:

- Tốc độ tải trang hơi chậm.
9


Topic: Digital Marketing Planning

Đánh giá: web đã cơ bản chuẩn SEO, nên cải thiện hơn về tốc độ tải trang
b) Sitemap

Link tham khảo và chỉnh sửa sitemap(nếu cần):
/>
c) Phác thảo ý tưởng thiết kế
Heading: Logo công ty Oriflame, các menu (trang chủ; sản phẩm; tin tức; về chúng
tôi), các chuyên mục điều hướng người dùng đến các chuyên mục con và bài viết
Content: Thiết kế và sắp xếp nội dung nằm phía bên trái
Footer: Bao gồm các thông tin, liên hệ, sản phẩm và sự bền vững liên quan đến công ty
Oriflame
10


Topic: Digital Marketing Planning

3.2 Mạng xã hội: Tối ưu hóa MXH:
Chọn tên người dùng phải gắn với sản phẩm Dầu gội Love Nature; tên công ty
Oriflame. Tăng khả năng tìm thấy của mọi người.
Social Platform: Facebook, Instagram, Tumblr, Twitter; Linkedin; Pinterest…

3.2 Bài viết chuẩn SEO



SEO: Keyword: “dầu gội”

Tiêu đề: Ngắn gọn chứa từ khóa “dầu gội” thích hợp cho từng giai đoạn
Meta Description: Miêu tả ngắn gọn nội dung của từng bài viết cho từng giai đoạn,
chứa từ khóa “dầu gội”
Xây dựng heading: Định dạng thẻ h1 cho tiêu đề bài viết và sử dụng chức năng in
đậm, in nghiêng để nhấn mạnh từ khóa “dầu gội” so với các từ xung quanh
11


Topic: Digital Marketing Planning
Hình ảnh: Đặt từ khóa “dầu gội” trong phần: tên file ảnh, mô tả ảnh, chú thích ảnh.
Tạo nhiều backlink đến ảnh bằng cách là nhúng ảnh vào nhiều bài viết liên quan đến
sản phẩm.Văn bản xung quanh ảnh phải liên quan đến từ khóa “dầu gội”
Anchor link: Chèn link liên quan đến sản phẩm dầu gội Love Nature hoặc liên quan
nội dung bài viết vào hình ảnh có chứa từ khóa “dầu gội”, khi người xem click vào
hình ảnh sẽ dẫn đến trang đích. Dẫn link liên quan đến sản phẩm dầu gội Love Nature
hoặc liên quan nội dung bài viết vào từ khóa “dầu gội”. Khi người xem click vào từ
khóa sẽ dẫn đến trang đích. Copy đường dẫn bài viết liên quan đến sản phẩm dầu gội
Love Nature hoặc liên quan đến nội dung cho vào bài viết, người dùng sẽ có thể nhìn
và click trực tiếp vào đó để truy cập và đọc tiếp.
URL: Link website có ý nghĩa liên quan đến dầu gội, chứa từ khóa “dầu gội”



Bài viết chuẩn SEO theo công thức AIDA cho chương trình khuyến mãi

� KHUYẾN MÃI LỚN – DẦU GỘI DÀNH CHO CÁC TÌNH

YÊU �
➡➡ Giảm giá đồng loạt các sản phẩm dầu gội Love Natrue :
1⃣ Love Nature Shampoo for Dry Hair Wheat & Coconut Oil Dầu gội dạng kem nhẹ
nhàng làm sạch và giúp ngăn ngừa tình trạng tóc khô, hư tổn.
2⃣ Love Nature Conditioner for Dry Hair Wheat & Coconut Oil Dầu xả giàu dưỡng
chất giúp nuôi dưỡng sâu và ngăn ngừa tình trạng tóc khô, hư tổn.
3⃣ Love Nature 2in1 Shampoo for All Hair Types Avocado Oil & Chamomile Dầu
gội dạng kem 2 trong 1 chứa dầu quả bơ và cúc La Mã giúp nhẹ nhàng làm sạch và
nuôi dưỡng mái tóc chỉ với một bước đơn giản
4⃣ Love Nature Shampoo for Oily Hair Nettle & Lemon Lý tưởng cho tóc nhờn, dầu
gội với hương thơm tươi tắn giúp hạn chế dầu thừa và duy trì mái tóc sạch, mềm mượt.
5⃣ Love Nature Shampoo for Dandruff Control Tea Tree Oil & Burdock Ngăn ngừa
những đốm gàu khó chịu, đánh bay gàu
Bạn đã thử chưa ??? Hãy cùng Love Nature bảo vệ và chăm sóc mái tóc đẹp nào.
➡➡ SỐ LƯỢNG CÓ HẠN – CHẦN CHỪ LÀ HẾT NGAY
Khuyến mại áp dụng từ 19-29/08/2020
12


Topic: Digital Marketing Planning
Gọi ngay tổng đài miễn phí 1800.xxxx để được tư vấn/đặt hàng
hoặc truy cập vào website: www…….

3.3 Email


Email: Tối ưu email bằng cách:

+ Tên tài khoản chứa tên công ty Oriflame tăng sự tin cậy của khách hàng
+ Tạo tiêu đề với nội dung nổi bật liên quan đến việc giới thiệu sản phẩm; thông tin về

sản phẩm và các chương trình khuyến mãi của sản phẩm Dầu gội Love Nature
+ Cung cấp tùy chọn mua ngay cho phép khách hàng nhấp trực tiếp vào giỏ hàng.



Thiết lập Email marketing qua mailchimp

Bước 1: Tạo tài khoản và thiết lập



Chỉ vào tên rồi ấn campaingns

13


Topic: Digital Marketing Planning



Ấn Create Campaign



Chọn vào mục email

14


Topic: Digital Marketing Planning



Nhập tên chiến dịch marketing

 Chọn danh sách người nhận:

15


Topic: Digital Marketing Planning



Chọn người gửi



viết tiêu đề và đoạn chữ xem trước(text preview)

16


Topic: Digital Marketing Planning

Bước 2: Thiết kế mẫu mail:



Sau khi Design, nhấn nút send trên góc:

17


Topic: Digital Marketing Planning

Và xong

3.4 PR


PR: Tối ưu hóa các bài viết

18


Topic: Digital Marketing Planning
Viết các bài viết thích hợp cho từng giai đoạn về sản phẩm Dầu gội Love Nature, chứa
từ khóa “dầu gội”


Bảng Timeline PR trong 1 tuần trên các công cụ mạng xã hội

19


Topic: Digital Marketing Planning

20

Topic: Digital Marketing Planning

21


Topic: Digital Marketing Planning

3.5 Chạy Google Ads và Lọc từ khóa
a) Chạy Google Ads
Bước 1: Tạo tài khoản Google Ads

Bước 2:Mô tả doanh nghiệp và đối tượng



Mô tả doanh nghiệp
22