Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu ảnh hưởng của tính cách thương hiệu điểm đến tới sự tin tưởng thương hiệu và dự định quay trở lại của du khách quốc tế đến Việt Nam

01234562789




62


42242227 2
!!!!!!!!""# $$!!!!!!!!2
2
2

2

%&2'42()2

2
2

34*2+2',
,-32./22
0,
919,
,2
,345
367
28429:23
-32
,2
,342;<27:2

=2/)2%-2(42./22
725222
2;442/>2
2
?
?

?
?

(@25242AB
2
'2%=24276/2
?

?

?
?

?
?

?

C2DEF
GH
IJKL2

01234562789




62

42242227 2
!!!!!!!!""# $$!!!!!!!!2
2
2

2

%&2'42()2
2
2

34*2+2',
,-32./22
0,
919,
,2
,345
367
28429:23
-32
,2
,342;<27:2
=2/)2%-2(42./22

725222
2;442/>2
2
?@ABC2CDEC?F2G5'
=
H3,
IJ,
K7JHL3M2
>N2OPF2QRSTUTU2
V
V
V

(W2524
XY
2
2

V

V

Z[\]
^[_CD2`aC2b?cd2?efg
hXiXi
j
0
Ij2
V

V
V

V

E2klm2no
pqrs


0

102

34567896
8



22122221212 2!"2#$%2#"2#$&%22#'#(2)*12
+ 2,-#2./%20+20"2212$/%2%12232420&2#*12#"2#"21522,*%212
 2422622!"2#$%2#"2#$&%22#'#(2
2
789:;<=9>?8@9999999ABCDEFFFFFFDGHFIJKL9
MNO
PQR


MSTU
VRQ
3W

1102

0

3456789

6
212122221!"#$2%&'(')&*+,-%(12./201.221232
45627189:;%(12./2<:=>&*+,2?22.@2A622B2>:C-!:">+-*D>
%E('%!F22G182H2I182.2J2.18K62.182L.2<2.BM-!NO%P2.Q22.1J2
R22S1.2TQ2U22TL.2./2VK62TW224X12G12.RY2
21212T52T/2CVK2.Z2)E>%(Q62212I1J20.QW2[WTG\12
<:*+,-%(12./201.22123"]^%_218)&%E.182D>>+ 24`a&-!NO%P22
12TQ2S232U22TL.2.1J2R2Y2
21212T52T/-"bC>@c-!b'>+24`2.Q2d.1J2R22S1.2.2SR2
V2L.Y27 12I182.e2Tf2121822U2g2262G23122Ih%F2HB2.2G.QW2./62.@c%E)&
-+,12H$2TW2.52T,12G12.R2TB2>+-"i->2SR")'-!"M%E!K2.JH2SR2
H(.62Sj2SW2HJ2.1J2R22G.QW2./2.Q2.1J2R22S1.Y2
k2312?6221212.52..2C-!:%D>Ml(lma&"b"%X2.18O%E

2A2<2.B62('%!F22G182I2.1W2Sn2o>po>q*'-r;b*D>>/2VK2I2.1J2R2Y22
T52T/2Cs2
tuvwxyz{|}~{{{{€‚|}{{{|ƒ„{…†‡ˆv
‰Š‹6ŒŽ6
6
6
‰‘6’Ž63“6
6
6
2

2


0

11012

34567456
6

789



60
7865
660
3456745660
6345656660

63456!6"#660
63456$6%0
&'(
)*
(9+6,#6-67#.6/600
0067162364567
896:;6600
0<63=46:>?6;64@?65A6BC5>B64D?66E0
)FGF
HI
JKLBC6;6M5NO66BC5>B64D?66P0
)FQF
RSKT7U
VSWV
XY
Z[\
J]^7S
7USI_7
`D?66a0
0P65b7U
8c7U
UcV
de64fg6h?iB6jB66k0
0a6H64=464fg6h?iB6jB60l0
&'(
m*
no!6p#6!q65rs
tu

vw67x6#y66-66

&'w!65z6n{&
|&
n&'(
&9,s
9"
6+6}~6n9
n'w!6
n&'(
&9,#66~66p#y6w6766000
<06Id
8B62?6h`S
J7S
`W`S
JSKT7U
SI[
XY
J7S
`W`S
JSKT7U
SI[
8Id
8B66000
21212222220
2212121Ă2ÂÊ2ÔƠƯĐăâêôêâƯâơưăđâƯĐăâêôêâƯâơưăđâ2
220
2Ê12Ôà2ảãƯĐăâêôêâƯâơưăđâƯáạăđăâằạãăâƯĐăâêôêâƯâơưăđâ2
2Ôẳẵ22220
ắ2âơưăđâôạơăđƯĐăâêôêâƯâơưăđâ22ÔăâêôêâƯâơưăđâ22ắ0
<<6}6JI7
JKặ7U

JSKT7U
SI?6:ầ3BC62?6h4566212122ẩẫ2ƯăƯơấăđƯâơưăđâ2Ôẳẵ222ậ0
2Ê12Ôà2ảÊ2ẩẫ2ƯăƯơấăđƯâơưăđâ2Ôẳẵ2222ắ0
2âơưăđâô2ạơẵ2ẩẫ2ƯăƯơấăđƯâơưăđâ2Ôẳẵ2222è0
<668B56ẻ?gẽ6:ầặ6hN62?6h4566é0
212122ẫ22ÂÊẹ2Ôấ2ề12222ể0
2Ê12Ôà2ảÊ2ẫ22ÂÊẹ2Ôấ2ề12222ễ0
2âơưăđâô2ạơẵ2ẫ22ÂÊẹ2Ôấ2ề12222ắế0
2


0

1203

4565789


79



9
7!"7#$79
9

9
%"&7'(7)$7*%7+&,-7.
7/0"7)&7/*%7555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555557640

12324235673893:;<=>?@AB32C38D3E=F>FGHIJ3KL<>MN=F>OPOF>MFGQ=R>F@S;>?@AT>?UI37V13
8D3M@=>MGHIJ37WGQ=R>F@SX322222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222310
12321235673893:;<=>?@AB32C38D3E=F>FGHIJ3KL<>MN=F>OPOF>MFGQ=R>F@SX37V13YD3?ZIW3
[X\]37^H3_`13YX3_ZKW322222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222330
45a57bc"7d%e7fg7%h%7)$7i"7'(7j7"d7%&-7%"k7l&755555555555555555555555555555576m0
12n2423o913KEIW3IJpIW3YX3_ZKW3q1S73r\B32p37WDK37^`IJ3YX3sWtKW3[X9K37U3[X\]33
7^H3_`13222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222223u0
12n21235v3WwIW3IJW1xI3Ky;>?C3zX{7322222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222223n10
12n2|23}tK3J1E37WX]U73IJW1xI3KyX322222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222223n30
~"&7i

97555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555557am0
€‚ƒ„…†‡ˆ‚ƒ„…ˆ‰ˆ„…Š‹„€Œ7555555555555555555555555555555555555555555555555555557aŽ0
557‘&-7.h%7%"k7l&755555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555557aŽ0
5457’%"k7l*%7“%755555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555557a”0
|2124235•K371xX3IJW1xI3Ky;>?ZIW37–IW322222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222223n—0
|2121235˜X3IJW1xI3Ky;>?ZIW37–IW3222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222223n—0
™š›š™š>œFGQ=R>FP>MF;>MFžŸ3Y 3_1SX3222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222223u¡0
|212323¢U73[XE3IJW1xI3Ky;>?ZIW37–IW32222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222223u|0
557’%"k7l*9
£
¤755555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555557mŽ0
|2|2423¥W1U73sU3¦EIJ3W§13sWE¨38t7322222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222223u©0
|2|2123ªW§IJ32{I3sWE«>¬PM>MFN>?@AB32p37WX37WžŸ3Y 3_1SX32222222222222222222222222222222222222222223©10
†­®­ˆ

9¯
¯¯
°9
±²7/"&5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555557Ž0

™š³š´š>œFGQ=R>FP>Fµ=>MNOF>¶ 3_1SX37Wy3K{Ÿ3222222222222222222222222222222222222222222222222222222223©|0
™š³š›š>œFGQ=R>FP>Fµ=>MNOF>¶ 3_1S;>¬Q>O{Ÿ322222222222222222222222222222222222222222222222222222222223©30
~"&7i

97555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555557m0
đãá~787ạằẳ7ẵắạ7555555555555555555555555555555555555570
đưưf7f&7i%dặ7#j7555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555570
65457ầ7+&d79
ẩẫấ7
9ậ75555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555557è0
3212423ÂU73[XE3?P=F>R@P>ơQ>63MF<=R>?ô>ẻMN=F>OPOF>MFGQ=R>F@S;>?@AT>?U=ẽ3222222222223éĂ0
3212123ÂU73[XE3s1AT>?ZIW38D371I3Kẹ>MF<=R>?ô>=Fà=>M93ẻơD3M@=>MGH=R>?@AT>?U=ẽ322223én0
3212|23ÂU73[XE3s1AT>?ZIW38D371I3Kẹ>MF<=R>?ô>=Fà=>M93ẻảD3?ZIW3[X\]3_`13KL\33
ả;>ềFPOFẽ22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222223éâ0


102

0

345467896

6

644444444444444444444444444444444444444444444444444444444444460
2!"2#$%2&'()*+,'*-).()*/)0-*/)1(+*&2*3/.()*-'-)*/)45(+*),67*&,89*&!:2;$2
<=>?2@A6/*B19C22DD0
E2!"2#$%2&'()*+,'*-).()*/)0-*/)1(+*&2*3FG2/,(*/4H(+*&,89*&!(C22I0
2J?K:2"L>?21M,*9N*)O()*&2*P4Q:R2"S:R2"?82TUV2?W:?2"MA2?X:Y22IZ0
34346[\]^69_`\6ab^c6de6\f^\6`g69hi`69j8^69_^\6klmno64444444444444444444444444444444444446pqq0

34r46n
s6tu^6tv^c6
wj6xyz6`{w6|\}`\6
~`6986
{w66|\}`\66
9_^\6

8^66x`\6z96wd44444444444444444444444444444444444444444444446pq0
*'()*+,'*-2;$2?>?212/.()*-'-)*/)45(+*),67*&,89*&!:22E0
*'()*+,'*-2;$2?>?212G2/,(*/4H(+*&,89*&!:22I0
20-*&2:2:R2#$2<XA2>2;$2?>?2#$Ă>2"!21M,*&,89*&!:2;$2<=>?2@A6"2ÂU220
Êz6|8^c6364444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444446pp0
ÔƠƯĐăâêôơƠưđ6666àn6ả6ãàáạ664444444444444444444444444446pp50
r4p46Ê\
»6x¼^6|896