tiểu luận kinh tế đầu tư dự án kinh doanh tre quê hẹn caffe

CAFE HẸN - Có hẹn yêu thương
1.

Tóm tắt dự án

1.1. Câu chuyện thương hiệu
Cà phê Hẹn lấy cảm hứng từ ước nguyện tìm kiếm tình yêu của các bạn trẻ thông
qua các chương trình truyền hình như “Người ấy là ai”; “Bạn muốn hẹn hò”.
Hiểu được không phải bạn trẻ cũng có thể tham gia những chương trình ấy, Cafe
Hẹn ra đời như một nơi kết nối những người trẻ độc thân lại với nhau bằng Trò
Chuyện, Sẻ Chia trong không gian Kể Chuyện.
Các bạn trẻ không chỉ đến với Cafe Hẹn để tìm người yêu, các bạn còn có thể tìm
một nơi để kể những câu chuyện vui buồn, từ đó giảm thiểu những áp lực tinh thần
liên quan đến công việc, cuộc sống.
1.2. Mục tiêu công ty
- Trở thành thương hiệu gần gũi với người độc thân
- Đối tác truyền thông cho những nhãn hàng dành cho những cặp đôi; nhãn hàng
dành cho cặp đôi
- Có được cửa hàng đầu tiên tại TPHCM trong cuối năm 2019
- Hiện diện được tại 4 thành phố lớn: Đà Nẵng, Hà Nội, TPHCM, Cần Thơ trong
vòng 2 năm tới
1.3. Sứ mệnh công ty
 Mang lại không gian thư giản, trò chuyện cho người trẻ; giảm thiểu nguy cơ
mắc các bệnh Trầm Cảm do áp lực tinh thần
 Cầu nối gắn kết các bạn trẻ độc thân; cung cấp đầy đủ tư liệu để các bạn tìm
kiếm một người yêu chất lượng nhất.
1.4. Mô hình hoạt động
Nguồn thu của công ty đến từ 2 hoạt động
+ Bán nước giải khát
+ Hỗ trợ truyền thông cho các nhãn hàng | Chương trình thực tế liên
quan đến các cặp đôi

2


Mô hình:
C–B–B

Nhãn
Hàng
Cafe
Hẹn
Khách
hàng

Khách
hàng

Mô hình chung của Cafe Hẹn là gắn kết những người độc thân; gắn kết nhãn hàng với các
cặp đôi. Khách hàng chia sẻ những sở thích, tư liệu để Cafe Hẹn tìm đối tượng hợp cho
bạn và sắp xếp một buổi hẹn giữa 2 bạn chưa từng biết nhau.
Trong buổi hẹn đó, các bạn không chỉ trò chuyện mà còn được tham gia những thử thách
để hiểu rõ đối phương hơn. Cuối buổi hẹn, các bạn có thể có thêm cho mình một người
yêu chất lượng, một người bạn hay ít nhất là một kỉ niệm. Mỗi buổi hẹn sẽ được sự đồng
hành của một nhãn hàng
1.5. Chìa khóa thành công
- Tiết Kiệm: tiết kiệm về Thời Gian & Tiền Bạc. Cafe Hẹn đồng hành cùng bạn
trong hành trình tìm kiếm yêu thương. Chỉ cần thao tác đơn giản, bạn đã có cơ
hội để tìm được nửa kia của mình.
- Chân Thực: Người Thực & Việc thực
Cafe Hẹn tạo không gian để bạn có thể gặp đối phương ngoài đời thực thay vì

thông qua những ứng dụng giao tiếp; cho bạn những cảm xúc thực thông qua
những hoạt động thực.
- Trải nghiệm: Trải nghiệm hẹn hò, trải nghiệm bất ngờ trong một cuộc hẹn bất
ngờ, trải nghiệm nói chuyện với một người xa lạ, trải nghiệm được gắn kết bằng
không gian Cafe thân mật, ấm cúng.

3


- Gắn kết: cafe Hẹn gắn kết những bạn trẻ với nhau; gắn kết câu chuyện; gắn kết
nhãn hàng với người trẻ, gắn kết kỉ niệm.

Tiết
Kiệm

G ắn Kết

Cafe
Hẹn

Chân
Thực

Trải
Nghiệm

1.6. Lý do nên đầu tư vào công ty
Câu chuyện thương hiệu là lý do Duy Nhất cũng như Đáng Giá nhất của cafe Hẹn.
Trong xã hội hiện đại, khi con người dễ dàng kết nối qua các ứng dụng thông minh, thì
nhu cầu giao tiếp thực trở nên quan trọng và cần thiết.

2.

Giới thiệu công ty

2.1. Thông tin chung công ty
- Tên Công Ty: Công ty TNHH Cafe Hẹn
- Loại hình kinh doanh: bán lẻ thực phẩm trong các cửa hàng chuyên doanh
- Văn phòng hiện diện: 410, 412, Trần Hưng Đạo, phường 2, quận 5, TP HCM
- Mã số thuế: 0313178128
2.2. Định hướng phát triển
Xây dựng và phát triển không gian Cafe Hẹn tại địa bàn các thành phố lớn, tập
trung các văn phòng, công ty.
3.

Sản phẩm và Dịch Vụ

3.1. Mô tả Sản Phẩm & Dịch Vụ
- Sản phẩm: các loại thức uống liên quan đến cafe, các loại trà trái cây được giới
trẻ yêu thích, các loại bánh ngọt.

4


- Nguồn nguyên liệu đầu vào được lựa chọn khắt khe, sát cánh làm việc với từng
nông hộ, kiểm soát các tiêu chuẩn của quá trình chăm bón; tỉ mẩn trong các khâu
sơ chế, rang, pha... để gửi đến khách hàng ly cà phê tốt nhất.

- Không gian quán khoáng đãng, mộc
mạc, đem lại cảm giác thư giãn cho khách hàng

- Dịch vụ kết đôi: điểm thu hút khách hàng đến với quán. Nguồn thu của
dịch vụ đến từ sự tài trợ của các nhãn hàng. Dịch vụ hoạt động theo quy trình sau:
+ Khách hàng sẽ cung cấp tư liệu về bản thân (hình ảnh, sở thích, hình
mẫu người yêu,...) thông qua fanpage của cafe Hẹn
+ Cafe Hẹn sẽ dựa trên thông tin đó và ghép đôi những bạn trẻ
tương đồng tính cách
+ Cafe Hẹn sẽ hẹn lịch gặp cho hai bạn ngay tại quán trong khung
giờ thuận tiện nhất cho hai bạn
+ Tại buổi hẹn, hai bạn có thể tham gia những hoạt động do quán tổ chức để có thể
tương tác với nhau nhiều hơn.
+ Mỗi buổi hẹn sẽ là một chủ đề, một hoạt động tương tác riêng dưới sự tài trợ
của nhãn hàng
Đối với các bạn trẻ tham gia dịch vụ ghép đôi sẽ chỉ phải trả duy nhất phí cho
thức uống tại quán.

5


Sẽ có những ngày cố định để ghép đôi. Những ngày khác quán vẫn phục vụ như một
quán Cafe bình thường và không giới hạn khách hàng.
3.2. Lợi thế cạnh tranh

Câu
chuyện
thương

"Thoát

Lợi
thế

Ế"

Đơn
giả
n

Chân
thực
Lợi thế:
- Câu chuyện thương hiệu: gắn kết những người xa lạ bằng một cuộc hẹn cafe. Thông
thường, người ta thường đi cafe với người thân, bạn bè, những người ta quen
biết,..Nhưng cafe Hẹn là nơi cafe của những bạn trẻ chưa từng quen biết.
- Đơn giản: Một buổi Cafe các bạn có thể bước đầu tìm hiểu về nhau. Địa điểm an toàn,
để các bạn không nghi ngại trong lần đầu gặp mặt.
- Chân thực: Trò chuyện ngoài đời thực cùng người thực sẽ là trải nghiệm tuyệt vời cho
khách hàng tại Cafe Hẹn.
- Tâm lý “Sợ Ế”: nhiều bạn trẻ độc thân với tâm lý “Sợ Ế”. Tuy nhiên, do điều kiện công
việc và thời gian nên các bạn chưa thể tìm kiếm người yêu. Cafe Hẹn mang lại cơ hội để
các bạn “Thoát Ế”.

6


4.

Phân tích thị trường
4.1 Phân tích vĩ mô

4.1.1 Môi trường kinh tế

a. Tốc độ phát triển của nền kinh tế
 Trong 6 tháng đầu năm 2019, tổng thể kinh tế thành phố tiếp tục giữ được ổn
định và có xu hướng phát triển. Tiêu biểu, tốc độ kinh tế tăng trưởng của thành
phố được duy trì như năm ngoái (tăng 7,86%); tổng sản phẩm trên địa bàn
(GRDP) ước đạt hơn 611.000 tỉ đồng, chiếm 24,6% kinh tế cả nước, giữ được
vị trí là trung tâm kinh tế lớn nhất cả nước.
 Đánh giá về tình hình kinh tế xã hội 9 tháng đầu năm 2019, tăng trưởng kinh
tế Thành phố trong 9 tháng năm là 7,81%, đây là mức tăng trưởng khá. Dù
thấp hơn cùng kỳ năm ngoái là 7,89% nhưng trong bối cảnh có những khó
khăn như hiện nay đây cũng là kết quả đáng trân trọng.
 Có 3 lĩnh vực trong 9 tháng năm nay phát triển vượt mức so với cùng kỳ năm
2018, đó là dịch vụ tăng 8,2%; xuất khẩu đạt mức 31 tỷ đô la Mỹ, tăng 10%;
vốn đầu tư toàn xã hội tăng 11,6%. Cùng với đó, thu ngân sách trong 9 tháng
đạt 71,9% kế hoạch của năm 2019. Về thu ngân sách năm 2019, 9 tháng đầu
năm cao hơn năm ngoái. Đây là một tiền đề quan trọng để phấn đấu hoàn
thành cả năm.
 Các ngành dịch vụ phát triển theo hướng nâng tỉ trọng các dịch vụ cao cấp, giá
trị gia tăng cao; ngành thương mại; vận tải kho bãi; du lịch; tài chính - ngân
hàng và bảo hiểm; khoa học và công nghệ tăng cao hơn cùng kỳ, góp phần
đáng kể vào tăng trưởng kinh tế chung của thành phố; hoạt động của các chợ
đầu mối, trung tâm thương mại đảm bảo nguồn cung ứng hàng hóa cả về số
lượng và chất lượng. Ngành công nghiệp phát triển đúng định hướng, với giá
trị gia tăng cao của ngành điện tử - công nghệ thông tin thành phố thông qua
việc tiếp thu trình độ khoa học - kỹ thuật cao từ các dự án của các tập đoàn
kinh tế thế giới đầu tư sử dụng công nghệ bán dẫn, công nghệ vi mạch, bo
mạch điện tử. Sản xuất nông nghiệp duy trì hoạt động ổn định.
 Thị trường tiền tệ và hoạt động ngân hàng ổn định và tăng trưởng tích cực, đáp
ứng nhu cầu vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh và tăng trưởng kinh tế
thành phố. Hoạt động thu ngân sách đạt hiệu quả, trong đó thu từ hoạt động
7

xuất nhập khẩu tăng khá so cùng kỳ. Tổng huy động vốn cũng như tổng vốn
đầu tư phát triển toàn xã hội tăng khá là cơ sở nguồn lực đẩy mạnh các hoạt
động sản xuất phát triển trên toàn địa bàn. Thu ngân sách trên địa bàn TPHCM
trong 6 tháng đầu năm 2019 ước đạt 193.310 tỷ đồng (đạt 48,43% dự toán),
tăng 7% so với cùng kỳ. Trong đó, thu nội địa ước đạt 121.825 tỷ đồng (đạt
gần 45% dự toán), tăng 2%.
b. Lạm phát
Kể từ khi có chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại Nghị quyết 01/NQ-CP về nhiệm
vụ, giải pháp chủ yếu thực hiện Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm 2019 và chỉ đạo
của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước (NHNN), hàng loạt ngân hàng đã cam kết thực hiện
giảm lãi suất cho vay. Ví dụ như, đối với các khoản cho vay hiện hữu có lãi suất
6,5%/năm. Nhưng nhìn chung các doanh nghiệp đã có thêm nhiều cơ hội để đầu tư phát
triển kinh doanh, nền kinh tế có thêm nhiều khởi sắc. Mặc dù lạm phát có sự thay đổi và
có xu hướng tăng tuy nhiên vẫn nằm trong chiều hướng ổn định và kiểm soát được. Nhìn
chung nền kinh tế hiện đang trong trạng thái ổn định, thuận lợi cho việc mở rộng kinh
doanh
c. Chỉ số giá tiêu dùng
Chỉ số giá tiêu dùng tháng 04/2019 tăng 0,36% so với tháng trước. Trong đó, 8/11
nhóm hàng hóa và dịch vụ tăng so với tháng trước bao gồm nhóm đồ uống và thuốc lá
tăng 0,06%; Nhóm may mặc mũ nón giày dép tăng 0,21%; Nhóm nhà ở điện nước tăng
0,21%; Nhóm thiết bị và đồ dùng gia đình tăng 0,08%; Nhóm giao thông tăng 4,80%;
Nhóm giáo dục tăng 0,07%; Nhóm văn hóa giải trí và du lịch tăng 0,01%; Nhóm hàng
hóa và dịch vụ khác tăng 0,16%. 2/11 nhóm giảm gồm nhóm hàng ăn và dịch vụ ăn uống
giảm 0,60%; nhóm bưu chính viễn thông giảm 0,12%. Nhóm Thuốc và dịch vụ y tế
không biến động.
d. Phương hướng phát triển trong tương lai:
 Tiếp tục triển khai có hiệu quả Nghị quyết số 54/2017/QH14 của Quốc hội.
Nâng cao chất lượng tăng trưởng và năng lực cạnh tranh của kinh tế thành phố

gắn với tái cấu trúc kinh tế theo chiều sâu, chất lượng, hiệu quả, tập trung xây
dựng khu đô thị sáng tạo theo kế hoạch đã đề ra; kiến tạo môi trường đầu tư
kinh doanh thuận lợi , bình đẳng; khuyến khích đổi mới, khởi nghiệp sáng tạo,
8


phát triển doanh nghiệp. Phát triển hệ thống kết cấu hạ tầng đồng bộ, gắn với
chỉnh trang đô thị.
 Năm 2019, thành phố đề ra 20 chỉ tiêu chủ yếu: Tốc độ tăng trưởng sản phẩm
nội địa trên địa bàn thành phố (GRDP) đạt 8.3 - 8.5%; Tỷ trọng đóng góp của
các yếu tố năng suất tổng hợp (TFP) vào GRDP đạt từ 36% trở lên; Tổng vốn
đầu tư xã hội chiếm 35%GRDP; thu ngân sách đạt 100% dự toán: Thành lập
mới 46.200 doanh nghiệp, bao gồm chuyển đổi các hộ kinh doanh các thể;...
4.1.2 Môi trường nhân khẩu học
a. Dân số:
Tính đến 0 giờ ngày 1/4/2019, dân số thành phố Hồ Chí Minh đạt hơn 8,99 triệu
người, trở thành địa phương đông dân nhất cả nước, tăng 1,8 triệu người so với năm
2009; trong đó nam chiếm 48,7%, nữ chiếm 51,3%. Tỷ lệ tăng dân số bình quân 10 năm
từ 2009-2019 của thành phố là 2,15%/năm. Bình quân một năm thành phố tăng khoảng
170.000 người, gần bằng dân số của một quận có quy mô nhỏ ở thành phố.
b. Thị trường lao động:
 Tính từ đầu năm đến ngày 15/9/2019, thành phố đã có 29.665 doanh nghiệp
đăng ký thành lập mới, với tổng vốn đạt đạt gần 450 nghìn tỷ đồng. Điều này
tác động tích cực đến cung – cầu lao động trên địa bàn thành phố.
 Nhu cầu nhân lực:
(1) Theo cơ cấu ngành nghề:
- Nhu cầu nhân lực phục vụ hoạt động sản xuất - kinh doanh của các doanh
nghiệp tập trung ở một số nhóm ngành cụ thể như sau:


Kinh doanh - Bán hàng (20,96%): Đây là nhóm ngành có nhu cầu
tuyển dụng cao nhất, tập trung nhiều ở các vị trí: Nhân viên kinh
doanh, nhân viên bán hàng, Sales Executive….

 Cơ khí - Tự động hóa (7,87%): nhóm ngành yêu cầu lao động phải
có chuyên môn để đáp ứng nhu cầu nhân lực của nhà tuyển dụng, một
số vị trí đang có xu hướng tuyển nhân lực như: Kỹ sư cơ khí, kỹ sư vận
hành máy, kỹ sư thiết kế máy,…
 Dịch vụ phục vụ (6,94%): nhóm ngành tập trung nhiều lao động phổ
thông, ở các vị trí nhân viên tạp vụ, vệ sinh công nghiệp, nhân viên vệ
sinh khu căn hộ, nhân viên bảo vệ,…
9




Công nghệ thông tin (6,83%): tập trung nhu cầu nhân lực có chất
lượng cao tại các vị trí công việc như quản lý dự án, kỹ sư phát triển
phần mềm, an ninh mạng, kỹ thuật dự án…



Công nghệ thực phẩm (4,35%): Ở những vị trí như chuyên viên kế
hoạch sản xuất, kỹ sư thực phẩm, công nhân sản xuất thực phẩm.



Điện tử - Cơ điện tử (4,29%): Ở các vị trí Kỹ sư Điện tử, thiết kế bo
mạch điện tử, kỹ sư cơ điện, lắp ráp linh kiện điện tử…



Kế toán - Kiểm toán (4,04%): Là nhóm nghề yêu cầu có trình độ
trung cấp trở lên, ở các vị trí như: Kế toán công nợ, kế toán thuế…



Dịch vụ thông tin tư vấn - Chăm sóc khách hàng (3,82%): nhu cầu
nhân lực tập trung ở các vị trí công việc như nhân viên chăm sóc khách
hàng, nhân viên trực tổng đài, chuyên viên tư vấn khách hàng,..



Kinh doanh tài sản - Bất động sản (3,81%): Chủ yếu là nhân viên
kinh doanh bất động sản, nhân viên môi giới bất động sản…

- Nhu cầu nhân lực 4 nhóm ngành công nghiệp trọng yếu chiếm 23,82%, 9
nhóm ngành kinh tế dịch vụ chiếm 49,52%. Bên cạnh đó, nhu cầu nhân
lực của doanh nghiệp mới thành lập (8.047 doanh nghiệp) và doanh
nghiệp mở rộng quy mô sản xuất (2.274 doanh nghiệp) là 41.673 chỗ làm
việc; xu hướng nhu cầu nhân lực khu vực công nghiệp - xây dựng chiếm
32%, khu vực dịch vụ chiếm 67,6% và khu vực nông - lâm nghiệp - thủy
sản chiếm 0,4%.
=> Nhóm ngành kinh tế-dịch vụ chiếm tỉ trọng cao hơn hẳn so với những ngành
còn lại. Vì vậy mà việc mở 1 quán cà phê với dịch vụ mới sẽ thu hút được nhiều
nhà đầu tư trong lĩnh vực này.
(2) Theo cơ cấu trình độ chuyên môn:
- Nhu cầu nhân lực qua đào tạo chiếm 84,37%; trong đó, nhu cầu nhân lực
có yêu cầu trình độ trung cấp chiếm tỷ lệ cao nhất (30,16%); kế tiếp là
đại học trở lên (22,39%), cao đẳng (20,36%), sơ cấp nghề và công nhân

kỹ thuật lành nghề (11,46%).
- Các nhóm ngành có nhu cầu nhân lực qua đào tạo gồm: Cơ khí - Tự động
hóa; Điện lạnh - Điện Công nghiệp; Công nghệ thông tin; Kế toán - Kiểm

10


toán; Hành chính văn phòng; Quản lí điều hành; Tài chính - Tín dụng Ngân hàng; Truyền thông quảng cáo - Thiết kế đồ họa;…
-

Nhu cầu nhân lực chưa qua đào tạo tập trung ở các nhóm ngành: Nhân
viên kinh doanh - Bán hàng; Dịch vụ phục vụ; Dịch vụ thông tin tư vấn Chăm sóc khách hàng;…

(3) Theo mức lương và kinh nghiệm làm việc:
- Nhu cầu tuyển dụng nhân lực đã có kinh nghiệm làm việc chiếm tỉ lệ
54,51% tổng nhu cầu nhân lực; trong đó nhu cầu tuyển dụng lao động
có 01 năm kinh nghiệm làm việc chiếm 35,42%; từ 02 đến 05 năm kinh
nghiệm làm việc chiếm 17,79% và trên 05 năm kinh nghiệm làm việc
chiếm 1,3%.
- Với vị trí công việc và ngành nghề khác nhau sẽ có mức lương khác
nhau, công việc càng đòi hỏi yêu cầu về trình độ cao và kinh nghiệm
làm việc lâu năm sẽ có mức lương cao hơn những công việc không yêu
cầu về trình độ và kinh nghiệm làm việc. Cơ cấu mức lương trả cho các
vị trí tuyển dụng tập trung đa số ở khoảng 5-10 triệu đồng (chiếm
67,45% thông tin tuyển dụng).
 Nhu cầu tìm kiếm việc làm:
(1) Theo cơ cấu ngành nghề:
Nhu cầu tìm việc của người lao động tập trung ở các nhóm ngành: Kinh
doanh - Bán hàng (19,73%); Kế toán - Kiểm toán (9,78%); Hành chính
văn phòng (9,34%); Công nghệ thông tin (6,09%); Cơ khí - Tự động hóa

(5,72%); Kiến trúc - Kỹ thuật công trình xây dựng (4,56%); Vận tải - kho
bãi - xuất nhập khẩu (4,54%).
(2) Theo trình độ lao động và kinh nghiệm làm việc:
- Nhu cầu tìm việc tập trung ở lao động qua đào tạo chiếm 90,89%, trong
đó, nhân lực có trình độ đại học trở lên (chiếm 62,80%), tập trung ở các
nhóm ngành: Cơ khí tự động hóa, Công nghệ thông tin, Kiến trúc - kỹ
thuật công trình xây dựng, Kế toán - kiểm toán.
- Nhu cầu tìm việc đối với lao động chưa qua đào tạo (9,11%) chủ yếu ở
các vị trí: nhân viên bán hàng, nhân viên kho bãi, nhân viên chăm sóc
khách hàng, phục vụ, nhân viên tư vấn, nhân viên bảo vệ,...
11


(3) Theo mức lương và kinh nghiệm làm việc:
- Người lao động luôn mong muốn một mức lương khởi điểm cụ thể trên
cơ sở năng lực bản thân về ngành, nghề, kỹ năng, trình độ chuyên môn
khi tham gia thị trường lao động để đưa ra yêu cầu mức lương hợp lý.
Nhu cầu tìm việc với mức lương từ 5 - 10 triệu đồng chiếm đa số (với tỉ
lệ đề xuất là 65,31%); đối với mức lương thoả thuận chiếm tỉ lệ thấp
(1,66%).
- Về kinh nghiệm làm việc: Nhu cầu tìm việc của người lao động có quá
trình tích luỹ kinh nghiệm việc làm chiếm tỷ lệ cao (87,23%); cụ thể: có
kinh nghiệm làm việc từ 2-5 năm là 46,51%, 1 năm làm việc là 25,51%
và có trên 5 năm làm việc là 15,21%.
=> Năm 2019 thị trường lao động Thành phố Hồ Chí Minh thu hút nhân lực chất
lượng cao do các doanh nghiệp tập trung đầu tư, mở rộng sản xuất kinh doanh
đáp ứng nhu cầu trong nước và xuất khẩu. Xu hướng thị trường lao động hiện
nay tập trung chú trọng nhân lực chất lượng cao, có kỹ năng nghề, ngoại ngữ và
một số kỹ năng khác hỗ trợ cho các vị trí công việc có nhu cầu nhân lực. Song
song đó, nhu cầu nhân lực không yêu cầu kinh nghiệm làm việc trong tổng cầu

lao động cũng chiếm tỷ lệ lớn sẽ mở ra nhiều cơ hội đối với sinh viên mới tốt
nghiệp ra trường.
=> Quý IV năm 2019, với nhu cầu tập trung hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh
doanh của các doanh nghiệp cũng như thực hiện các đơn hàng đảm bảo cung
cấp hàng hóa cho thị trường vào thời điểm cuối năm, đặc biệt là các dịp lễ - tết,
đặc biệt là tăng nhu cầu tuyển dụng lao động làm việc thời vụ - bán thời gian.
Bên cạnh đó, đây là thời điểm cuối năm nên tình trạng dịch chuyển lao động
không nhiều như các thời điểm khác trong năm, người lao động không muốn
thay đổi công việc mà muốn ổn định để làm cơ sở tính toán lương và các khoản
phúc lợi cuối năm.
4.1.3 Môi trường văn hóa-xã hội:
 Hoạt động văn hóa, nghệ thuật tập trung vào chào mừng các ngày Lễ lớn, các
sự kiện trọng đại của đất nước. Các chương trình nghệ thuật chuyên nghiệp,
văn nghệ quần chúng, trò chơi dân gian được tổ chức rộng khắp từ trung
ương đến địa phương với nội dung phong phú, giàu bản sắc văn hoá dân tộc.
12


 Nhiều hoạt động khoa học - công nghệ, khởi nghiệp sáng tạo, kết nối đầu tư
được tăng cường triển khai. Tổ chức thành công nhiều hoạt động đối ngoại
với kết quả tích cực. Thực hiện tốt công tác chăm lo, hỗ trợ người nghèo, đối
tượng chính sách có công, đối tượng bảo trợ xã hội, trẻ em… góp phần đảm
bảo an sinh xã hội trên địa bàn.
 Hành vi mua sắm và tiêu dùng của dân cư đã thay đổi khá nhiều, phụ thuộc
vào trình độ văn hoá, giáo dục của họ. Trước đây, chủ yếu là hình thức mua
sắm truyền thống. Tuy nhiên, xã hội ngày càng phát triển, nhận thức và trình
độ của con người cũng ngày càng được nâng cao. Hình thức mua sắm online
hay thương mại điện tử cũng đang dần được phổ biến đến với người tiêu
dùng ở Thành phố Hồ Chí Minh và ngày càng được nhân rộng vì những tính
năng tiện lợi của nó.

=> Con người đang tiếp cận nhiều dịch vụ trong thời đại 4.0 nên họ sẽ ngày càng cần
nhiều nơi hay dịch vụ để thư giãn, đáp ứng được nhiều nhu cầu của bản thân. Chính vì
vậy mà chuỗi cà phê này hoàn toàn có nhiều khả năng thành công và mang lại lợi
nhuận trong tương lai. Mang đến một không gian hoàn toàn mới so với những mô hình
quán cà phê như trước đây.
4.1.4 Môi trường công nghệ:
 Thành phố Hồ Chí Minh đã triển khai thực hiện kế hoạch hoạt động khoa
học công nghệ và đổi mới sáng tạo, trong đó tiếp tục triển khai thực hiện
hiệu quả các chương trình khoa học và công nghệ trọng điểm 2016 - 2020.
 Thương mại điện tử tại Việt Nam nói chung và thành phố Hồ Chí Minh nói
riêng đang bước vào thời kỳ phát triển mạnh mẽ, đặc biệt trong những năm
gần đây. Nhu cầu nhân lực tăng cao do các doanh nghiệp có hoạt động
thương mại điện tử ngày càng nhiều, các công nghệ ứng dụng trong thương
mại điện tử luôn thay đổi với tốc độ nhanh tạo nhiều cơ hội việc làm cho
người lao động. Nhu cầu tuyển dụng tập trung ở các vị trí: digital marketing
(tiếp thị số), chăm sóc khách hàng, dịch vụ logistics, bán lẻ hàng hóa, hàng
tiêu dùng và đặc biệt là dịch vụ công nghệ thông tin,…
 Các doanh nghiệp Việt Nam hiện đang đứng trước cơ hội chuyển mình từ
cuộc cách mạng công nghệ 4.0 và những lợi ích to lớn của xu thế hội nhập
toàn cầu. Tuy nhiên, đi kèm với đó là những thách thức không nhỏ trong vấn
13


đề nắm bắt xu hướng, đưa ra chiến lược phát triển đường dài, quản lý tài
chính cùng đội ngũ nhân sự thời đại mới… Điều này đòi hỏi các nhà quản trị
cần phải không ngừng thực chiến, không ngừng tìm ra lối đi mới và quan
trọng hơn cả là không ngừng học tập để phát triển bản thân.
4.1.5 Môi trường chính trị - pháp luật:
 Trước tình trạng bùng nổ dân số ở thành phố Hồ Chí Minh, nếu không đề ra
các mô hình phát triển nhà ở đáp ứng tình trạng gia tăng dân số thì chỉ vài

năm tới, nhu cầu nhà ở sẽ hết sức nan giải. Cùng với đó, xu thế dịch chuyển
dòng vốn đầu tư nước ngoài (FDI) và chuyển dịch cơ sở sản xuất công
nghiệp vào Việt Nam ngày càng gia tăng. Dự báo số lượng công nhân, người
nước ngoài lưu trú dài hạn cũng sẽ tăng lên trong thời gian tới. Các chính
sách và luật lệ quản lý dân cư được thực hiện rất khắt khe, đặc biệt là các
phần có liên quan đến đăng ký thường trú, tạm trú, hộ khẩu. Theo quy định
hiện hành, một trong những điều kiện để được đăng ký thường trú tại Thành
phố Hồ Chí Minh là công dân đó phải có chỗ ở hợp pháp và đã tạm trú liên
tục tại thành phố từ một năm trở lên đối với trường hợp đăng ký thường trú
vào huyện, thị xã; từ 2 năm trở lên đối với trường hợp đăng ký thường trú
vào quận; trường hợp chỗ ở hợp pháp do thuê, mượn, ở nhờ của cá nhân thì
phải được người cho thuê, cho mượn, cho ở nhờ đồng ý bằng văn bản. Ngoài
ra, theo Luật Nhà ở, quy trình hoàn tất thủ tục Cấp giấy phép xây dựng nhà ở
riêng lẻ (đối với nhà ở đô thị) tại Thành phố Hồ Chí Minh cũng rất phức tạp,
cần phải có bản thiết kế nhà ở chi tiết và nhiều giấy tờ có liên quan khác.
 Luật Thương mại điện tử cũng có nhiều quy định nhằm hỗ trợ các doanh
nghiệp kinh doanh đúng hướng, đúng quy định của pháp luật. Pháp luật về
Thương mại điện tử là công cụ để cơ quan nhà nước có thẩm quyền áp dụng
khi giải quyết các tranh chấp liên quan. Để Thương mại điện tử phát huy thế
mạnh của mình đồng thời tạo cơ chế thuận lợi cho việc giải quyết các tranh
chấp, cần bổ sung thêm các quy định về công nhận giá trị pháp lý của chứng
cứ điện tử; cách thức quản lý các mạng xã hội kinh doanh Thương mại điện
tử cũng như nền tảng di động; đưa ra các chế tài tương ứng với hành vi vi
phạm; xây dựng và thừa nhận tính pháp lý cho cơ chế giải quyết tranh chấp
trực tuyến.
14


 Luật an An ninh mạng có hiệu lực từ ngày 1/1/2019, quy định những nội
dung cơ bản về bảo vệ an ninh mạng đối với hệ thống thông tin quan trọng

về an ninh quốc gia, phòng ngừa, xử lý hành vi xâm phạm an ninh mạng,
triển khai hoạt động bảo vệ an ninh mạng và quy định trách nhiệm của cơ
quan, tổ chức, cá nhân. Luật nhằm bảo vệ tối đa quyền và lợi ích hợp pháp
của tổ chức, cá nhân đồng thời quy định đầy đủ các biện pháp phòng ngừa,
đấu tranh, xử lý nhằm loại bỏ nguy cơ đe dọa, phát hiện và xử lý hành vi vi
phạm pháp luật.
 Trong năm 2018, tình hình an ninh chính trị và trật tự an toàn xã hội diễn biến
phức tạp. Tại TPHCM, các thế lực thù địch tăng cường các hoạt động chống
phá, kích động kêu gọi tuần hành biểu tình, bạo loạn (lợi dụng việc Quốc hội
thảo luận các dự thảo Luật như Luật an ninh mạng, Luật Đặc khu...); các tổ
chức phản động lưu vong, gây rối kết hợp khủng bố, phá hoại…Lãnh đạo thành
phố đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt các giải pháp đấu tranh phòng,
chống tội phạm. Từ đó, phạm pháp hình sự tiếp tục được kéo giảm và là năm
thứ tư liên tiếp kéo giảm tội phạm, nhiều chuyên án

ma túy đã thực hiện thành công, thu giữ khối lượng lớn ma túy tổng hợp.
Nhìn chung, TPHCM đã đảm bảo tuyệt đối về an ninh chính trị, trật tự an
toàn xã hội TPHCM trong mọi tình huống. Đó chính là cơ sở quan trọng và
xuyên suốt góp phần tích cực vào phát triển kinh tế - xã hội của thành phố.
 Chính phủ cũng có nhiều chính sách ưu đãi để hỗ trợ cho các doanh nghiệp
vừa và nhỏ. Chẳng hạn như năm 2017, Quốc hội đã thông qua Luật hỗ trợ
doanh nghiệp nhỏ và vừa ở nhiều hạng mục: Hỗ trợ tiếp cận tín dụng và quỹ
bảo lãnh tín dụng doanh nghiệp nhỏ và vừa, Hỗ trợ thuế-kế toán, Hỗ trợ mặt
bằng sản xuất, Hỗ trợ công nghệ, Hỗ trợ mở rộng thị trường, Hỗ trợ thông tin
tư vấn pháp lý, Hỗ trợ nguồn nhân lực…

15


4.2 Phân tích vi mô

4.2.1 Quy mô thị trường
Tại thành phố Hồ Chí Minh, xu hướng đi đến các quán cà phê thưởng thức những ly
nước ngon lành đã không còn xa lạ đối với giới trẻ, dân văn phòng … Theo như khảo sát
thì đa số những người độc thân có nhu cầu đến quán cà phê thư giản, uống nước, tìm
kiếm, kết bạn với nhiều người mới. Công việc hằng ngày của họ bận rộn, từ sáng đến tối,
đôi khi phải giải quyết những công việc đột xuất sau giờ làm, đi gặp đối tác, tụ họp bạn
bè… nên họ có rất ít thời gian tìm nửa kia của mình. Thay vào đó thì họ đến các quán cà
phê thư giản nghỉ ngơi, nhâm nhi tách cà phê. Trong khi đó thì các quán cà phê ở
Tp.HCM đa số là dành cho mọi lứa tuổi, nói chuyện thoải mái nên những người độc thân
khi đến đây không có được không gian riêng. Ngoài việc đến để nghỉ ngơi thư gian thì họ
cũng muốn đến một nơi hội tụ những người giống mình vì những người đó sẽ dễ dàng
hiểu những gì mình nó chia sẻ và có thể kết giao thêm nhiều bạn mới. Chính vì vậy mà
bỏ tiền ra để đến một nơi có không gian tốt, thư giản, kết giao nhiều bạn bè thì mọi người
sẽ chịu chi ra một số tiền để đến, đảm bảo cho thị trường tuy còn hạn chế nhưng tương lai
sẽ phát triền và có lợi nhuận.
4.2.2 Phân khúc thị trường
● Phân khúc theo địa lý: TP.HCM;
● Phân khúc theo nhân chủng học:
+ Tuổi: 18 - 35 tuổi;
+ Giới tính: Nam/Nữ;
+ Thu nhập: Trung bình;
● Phân khúc theo tâm lý:
+ Độc thân, muốn tìm không gian yên tĩnh để nghỉ ngơi thư giản;
+ Muốn kết giao với nhiều bạn mới;
+ Thích đến những quán cà phê có không gian thoải mái;
+ Không muốn đến những nơi ồn ào, đông đúc;
● Phân khúc theo hành vi:
+ Hay giành 1 phần thời gian nghỉ ngơi để ra ngoài;
+ Thường đến quán vào những dịp cuối tuần hay sau giờ làm, buổi tối
đi dạo;

+ Tần suất đến quán 2-3 lần/tuần.
16


4.2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh:
Hiện nay, trên thành phố Hồ Chí Minh có rất nhiều thương hiệu, chuỗi quán cà
phê nổi tiếng như Starbuck, The coffee house,... Các quán cà phê OZ Coffee
House, Terrace Cafe là các loại cà phê có không gian sân vườn mới lạ mang lại
cho mọi người cảm giác thoải mái… Ngoài ra còn có những quán cà phê nhỏ khác
không có tính cạnh tranh cao. Nhưng không thể vì thế xem nhẹ họ được vì có nếu
quán cà phê của mình không được hưởng ứng thì họ sẽ vượt mặc mình. Tuy nhiên
với mô hình quán cà phê hẹn hò với không gian yên tĩnh thoải mái sẽ là lựa chọn
cho các cặp đôi có thể đến ngoài việc thư giản còn kết bạn với nhiều người mới,
biết đâu qua cuộc gặp gỡ tình cờ này, các bạn có thể trở thành một cặp sau này.
4.2.4 Nhà cung cấp
Bên cạnh việc tạo không gian cho những người độc thân có không gian riêng thì
quán cà phê còn muốn đem đến cho mọi người những tách cà phê, những ly nước
thơm ngon, đảm bảo chất lượng. Ngoài ra quán cà phê còn muốn giành cho các
bạn những chương trình, những phần quà hấp dẫn dành cho các cặp đôi.
Nguyên liệu được quán sử dụng phải đến từ những thương hiệu uy tín, thực phẩm
được kiểm tra và đạt tiêu chuẩn quốc gia . Các sản phẩm phải có nhãn mác đầy đủ,
còn hạn sử dụng.
-

Cà phê: Cà phê Trung Nguyên, cà phê Kết,...

-

Sữa các loại: Dutch Lady, TH True Milk, Dalat Milk,..

-

Trà: Trà đào Cosy, Trà olong,.

Để thuận tiện cho việc thanh toán thì khách hàng có thể thanh toán thông qua các
ví điện tử như momo, airpay, viettel pay hay thông qua thẻ ngân hàng, internet
banking.
Ngoài ra thì quán còn liên kết với các app hẹn hò trên mạng Tinder, Okcupid để
mọi người có một chỗ hẹn hò gặp gỡ tốt và phù hợp.
4.2.5 Phân tích khách hàng
Khách hàng của quán cà phê chủ yếu là những người ở độ tuổi 20 - 40 tuổi, có thu
nhập ổn định, muốn có một không gian yên tĩnh để nghỉ ngơi thư giãn hay muốn
gặp gỡ kết thêm nhiều bạn mới, tìm một nửa kia của mình.
Những người tới quán thì thường có hai loại, một là những người có ít bạn, không
muốn kết giao với người khác. Họ muốn đến đây để thư giản, tìm kiếm một không
17


gian riêng tư mang lại cho họ cảm giác thoải mái sau khi làm việc vất vả hay tự
thưởng cho mình một khoảng thời gian riêng tư. Hai là những người năng nổ,
muốn kết giao với nhiều bạn mới, muốn tìm nửa kia của mình. Những người này
thì họ có thể đi một mình đến để làm quen nhiều bạn mới hoặc đi cùng bạn bè những người giống mình - để trò chuyện cùng nhau.
Quán có thể tiếp cận với khách hàng mục tiêu bằng cách thông quan sự liên kết
với các app hẹn hò trên mạng như tinder, truyền thông trên fanpage của quán, có
các chương trình khuyến mãi giành cho hội độc thấn, chiến dịch thoái ế,...
4.2.6 Sản phẩm thay thế
Một vài dịch vụ có thể thay thế cho quán cà phê của chúng tôi là các quán trà sữa,
các quán sinh tố, hay các cửa hàng tiện lợi có không gian rộng, những nhà hàng.
4.2.7 Tương lai ngành
Trong ngắn hạn, quán có thể gây sức hút, tạo dựng thương hiệu để mọi người biết

đến nhiều hơn. Ngoài ra việc tạo điều kiện cho những đối tượng đến đây muốn tìm
nửa kia có thể thành sự thật ngoài việc cho thấy đã đạt được mục tiêu đề ra thì nó
còn là một cách hiệu quả để truyền thông cho quán. Bên cạnh đó, tiếp thu ý kiến
của khách hàng, làm đa dạng hóa thực đơn, các dịch vụ, không gian để có thể làm
hài lòng khách hàng.
Trong dài hạn, thì quán tiếp tục phát triển và giữ vững lòng tin của khách hàng.
Tuy nhiên trong dài hạn thì sẽ có nhiều đối thủ cạnh tranh hơn nữa, nhưng với
những kinh nghiệm của quán có được cũng như việc luôn luôn cố gắng ngày càng
phát triển cải thiện quán thì tương lai quán sẽ thành công và phát triển lâu dài.
4.3 Định hướng phát triền ngành:
Trước mắt, công ty sẽ tập trung cải tiến chất lượng dịch vụ của bản thân thông qua
việc phân tích thị trường, khách hàng và các đối thủ cạnh tranh. Những điểm
mạnh, điểm yếu cùng với những cơ hội, thách thức mà chúng tôi đã nghiên cứu và
tìm ra sẽ được phát huy, khắc phục và đem đến cho khách hàng những trải nghiệm
trọn vẹn và hoàn hảo nhất.
5.

Kế hoạch Marketing.
5.1 Phân tích thị trường mục tiêu.
5.1.1 Khách hàng mục tiêu.
a. Đối tượng 1: Khách hàng B2C
18


* Đặc điểm chung:
Tiêu chí đánh giá
Thu nhập
Nghề nghiệp
Tuổi tác

Hành vi

Đặc điểm
ABC+
Sinh viên - Nhân viên văn phòng
18 – 35 tuổi
- Quan tâm đến những chương trình ưu đãi, khuyến
mãi đi kèm.
- Sẵn sàng tìm kiếm cho mình một mối quan hệ thật
sự.
- Dành thời gian cho các ứng dụng hẹn hò qua mạng
mỗi ngày.
- Quen thuộc với các ứng dụng hẹn hò và thật sự bỏ
công sức vào đó.

* Hướng tiếp cận
- Kênh tiếp cận: Các trang mạng xã hội và website thương mại điện tử.
- Cách tiếp cận: Gắn hình ảnh thương hiệu với những quảng cáo, ưu đãi, quyền lợi
của khách hàng khi đến với quán thuộc công ty.
- Định giá tầm trung, đánh mạnh vào dịch vụ chăm sóc khách
hàng. b. Đối tượng 2: Khách hàng B2B
* Đặc điểm chung
Tiêu chí đánh giá

Đặc điểm

Loại hình công ty

Các công ty chuyên về ứng dụng hẹn hò qua
mạng

- Có số lượng người tham gia sử dụng ứng dụng
ở mức ổn định.
- Có thể là công ty trẻ, mới phát triển ở Việt
Nam.
- Sự hài lòng, ưu thích của khách hàng là mục
tiêu hàng đầu.
- Quan tâm đến sự đổi mới, phát triển của ứng
dụng.
- Chưa có cơ hội hoặc nguồn lực để phát triển dự
án các quán cafe liên kết ứng dụng.

Đặc điểm công ty

Chính sách, mục tiêu
của công ty

Đặc tính công ty
* Hướng tiếp cận

- Kênh tiếp cận: Email marketing, PR article, … tìm kiếm cơ hội ký kết hợp đồng
;liên kết với quán cafe.
19


- Cách tiếp cận: định vị thương hiệu gắn liền với đặc trưng của chuỗi hàng cafe, nhấn
mạnh mục tiêu hướng đến.
- Định giá: có chính sách ưu đãi cho doanh nghiệp về giá so với khách hàng trên thị
trường B2C.
5.1.2 Thị trường mục tiêu.
a. Xu hướng sử dụng các ứng dụng hẹn hò qua mạng hiện nay.

Nghiên cứu mới đây cho thấy tỷ lệ của hiện tượng này tại Việt Nam là trung bình
7/10 người biết một cặp đôi quen nhau qua mạng, phổ biến nhất là Facebook, Zalo…
Khoảng 54% người Việt Nam từng sử dụng internet và các ứng dụng để hẹn hò trực
tuyến. Mức độ sử dụng dịch vụ hẹn hò trực tuyến ở nam giới có vẻ phổ biến hơn với tỷ lệ
là 59% so với ở nữ là 47%.
Nhưng 4 trên 10 người được khảo sát nói rằng họ sẽ cảm thấy xấu hổ khi phải
thừa nhận đã gặp người yêu của mình thông qua dịch vụ/ứng dụng hẹn hò trực tuyến. Tỷ
lệ này ở thế hệ thiên niên kỷ là 45% và ở thế hệ thời bùng nổ dân số là 26%. Tuy nhiên,
43% tổng số người trả lời khảo sát nói rằng họ không hề nghĩ khác về những cặp đôi gặp
gỡ trực tuyến.
Có thể nói một cách chắc chắn rằng hẹn hò trực tuyến hiện là xu hướng chính tại
Việt Nam và đây là thị trường có mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn.
YmeetMe là dịch vụ hẹn hò trực tuyến đạt mức điểm cao cả về danh tiếng và mức
độ nghiêm túc của người sử dụng tại Việt Nam. Tổng số có 5/10 (50%) số người trả lời
khảo sát đã từng nghe nói đến YmeetMe và 59% những người từng sử dụng dịch vụ hẹn
hò trực tuyến nói rằng đây là nền tảng hẹn hò trực tuyến nghiêm túc nhất hiện nay. Với
11% coi đây là dịch vụ không đứng đắn, ứng dụng này đạt mức điểm số thực là +28. Đây
là số điểm cao nhất trong tất cả các ứng dụng được nêu trong khảo sát.
Các ứng dụng đạt được điểm số cao khác bao gồm: Tinder, Badoo và OkCupid.
Những dịch vụ ít được người trả lời khảo sát biết đến nhất cũng đồng thời là những dịch
vụ được người sử dụng đánh giá là ít đứng đắn nhất. Điều này cho thấy mức độ phổ biến
là chìa khóa dẫn đến thành công tại thị trường Việt Nam. Các ứng dụng đạt mức điểm
thấp nhất cả về danh tiếng và mức độ làm ăn đứng đắn bao gồm: eHarmony, Plenty of
Fish, Zoosk và Happn.
20


21

Chỉ riêng tại Hoa Kỳ, dịch vụ hẹn hò qua mạng đã có trị giá 2,2 tỷ đô la và Tinder
đóng góp 26 triệu vụ mai mối mỗi ngày. Với tỷ lệ 44% người Việt Nam sử dụng dịch vụ
hẹn hò qua mạng nói rằng họ thích gặp người yêu tương lai qua dịch vụ hẹn hò trực
tuyến, có vẻ như các nền tảng hẹn hò qua mạng đã tiến được một bước dài trên con
đường loại bỏ những tai tiếng trước đây.
b. Xu hướng tiêu dùng của đối tượng sử dụng.
Theo thống kê, độ tuổi sử dụng các ứng dụng hẹn hò qua mạng chủ yếu là khoảng
từ 20 - 30 tuổi, chiếm lên đến gần 80% số lượng người dùng. Có thể nói, tại thời điểm
hiện tại, đây là độ tuổi tiếp cận và sử dụng nhiều ứng dụng hẹn hò qua mạng nhất.
Chính vì vậy, đây chính là thị trường mục tiêu mà dự án hướng tới. Xét ở khía
cạnh tài chính, độ tuổi từ 20 - 30 có điều kiện chi trả về tài chính, các khoản sinh hoạt cá
nhân thường ngày, nhưng hầu hết chỉ chi trả ở mức độ trung bình. Người sử dụng có thể
là sinh viên đang đi học, sinh viên mới ra trường hay những người mới bắt đầu với công
việc, vì vậy khả năng tài chính sẽ bị giới hạn. Thêm vào đó, đây cũng là độ tuổi có sở
thích, đam mê với những quán cafe cùng những buổi hẹn hò, tụ tập. Đồng thời, Gặp gỡ
người bạn mà mình đã nói chuyện thời gian dài qua mạng xã hội là điều tốt. Bởi nó có thể
mang đến cho bạn cơ hội có thêm người bạn mới, mối quan hệ mới. Nếu muốn gặp gỡ
họ, để đáng tin cậy nhất thì bạn nên được ứng dụng thiết lập cuộc hẹn ở những quán cafe
có nhân sự của công ty chủ quản hay được liên kết với công ty chủ quản để đảm bảo an
toàn cao nhất.
Hiểu được điều đó, dự án Hẹn Cafe muốn cung cấp cho các bạn một không gian
hợp lí, xinh xắn, đáng với điều kiện tài chính của các bạn. Liên kết với những ứng dụng
hẹn hò có sẵn, các bạn có thể gặp được “người bạn” của mình ở góc quán nhỏ xinh, vừa
có những ưu đãi thật hấp dẫn, vừa đảm bảo được an toàn của chính bạn.
5.1.3 Nhu cầu thị trường.
Hiện nay, việc sử dụng các ứng dụng hẹn hò qua mạng ngày càng phổ biến.
Trong những năm gần đây, có thể thấy số lượng các ứng dụng hẹn hò và số lượng người
sử dụng ngày càng tăng cao. Nhưng liệu một mối quan hệ có thành hiện thực nếu chỉ
được diễn ra trên các ứng dụng xã hội? Đây chính là câu hỏi mà chúng tôi muốn giúp các
bạn giải quyết. Chúng tôi muốn mang đến cho các bạn một không gian thật đẹp, thật lý

tưởng cho lần gặp đầu tiên, thực hiện và chuẩn bị đầy đủ yêu cầu mà các bạn muốn đưa
ra, đảm bảo mọi điều kiện tốt nhất cho các bạn. Không chỉ thế, những chương trình ưu
22


đãi, khuyến mãi khi sử dụng ứng dụng kết hợp với quán cafe sẽ là một lựa chọn không
thể từ chối của những người yêu thích các ứng dụng hẹn hò qua mạng.
Riêng đối với khách hàng doanh nghiệp. Hiện nay, các công ty, đặc biệt là những
công ty phát triển điện tử, công nghệ luôn luôn hướng đến sự đột phá, đổi mới cho sản
phẩm của mình. Thêm vào đó, lợi ích của khách hàng cũng được đặt lên hàng đầu, được
các công ty chú tâm đầu tư. Trong đó, những sản phẩm và dịch vụ hợp các yêu cầu trên là
điều mà các doanh nghiệp đang tìm kiếm. Vì vậy, với chuỗi cửa hàng cafe SDFGH,
chúng tôi tin rằng mình vừa có thể thỏa mãn nhu cầu phát triển này. Một chuỗi cửa hàng
liên kết với ứng dụng đem lại sự tin tưởng cao cho khách hàng khi sử dụng, đồng thời
cũng tạo nên sự khác biệt so với các ứng dụng cũ, đây chính là điều mà công ty chúng tôi
hướng đến.
Insight cho 2 đối tượng khách hàng:
B2C
B2B
- Quán cafe với không gian và - Hướng đến sự đổi mới cho
dịch vụ
ứng dụng.
- Ưu đãi, khuyến mãi
- Hướng đến sự hài lòng của
khách hàng.
5.2 Chiến lược Marketing.
a. Chiến lược Marketing - mix: Phân tích theo mô hình 7P

PRODUCT
Chuỗi cửa hàng cafe

với không gian tinh tế,
hiện đại.
Ưu đãi, khuyến mại với
các ứng dụng hẹn hò.
Dịch vụ chuẩn bị theo
yêu cầu của khách hàng.
Hẹn hò theo cách riêng
của bạn.
USP: Không gian - Ưu
đãi - Phong cách

PLACE
B2C: Các chuỗi
của hàng.
B2B: Trên ứng
dụng của công ty.

23

PRICE
Phần nước: 20-50 ngàn
Có ưu đãi kèm theo khi
hẹn hò qua ứng dụng
liên kết với cửa hàng.


PROMOTION
Truyền thông về ưu
đãi của quán.
Truyền thông về các

dịch vụ của quán.
Truyền thông về
không gian của quán.

PHYSICAL
EVIDENCE
Cơ sở vật chất
các tiệm cafe.
Huấn luyện nhân
viên kỹ lưỡng.

PROCESS
B2B: Hợp đồng định
kỳ - Lựa chọn phương
thức ưu đãi - Quảng
cáo trên ứng dụng.

B2C: Ưu đãi dịch
vụ tại tiệm cafe.

24

PEOPLE
Đội sale: Chăm sóc Tư vấn khách hàng
(khách hàng, công ty
ứng dụng).
Đội marketing: Tiếp
cận - Thu hút khách
hàng.
Đội dịch vụ - nhân

viên tại quán: Cách cư
xử với khách hàng.
Đội chế biến.


b. Chiến lược marketing tổng thể: IMC
*Thị trường: B2C – Khách hàng cá nhân

Brand
Awareness
(3 months)

Kênh truyền
thông
Facebook ads
Google ads
Pop up ads
App ads

Thông điệp
truyền tải
- Sự xuất hiện của
các tiệm cafe cho
các cặp đôi hẹn hò
qua mạng.
- Những ưu đãi,
khuyến mại cho
các cặp đôi.

Brand KPIs

• Impression
-Toàn thành: Những người
sử dụng một vài app hẹn
hò qua mạng biết đến
quán.
• Reach:
-Toàn thành: Những người
sử dụng những app hẹn hò
lớn.
• CTR: 10%

Brand
conversion
(3 months)

Facebook ads
Google ads
Pop up ads
App adds

- Nhớ được sự xuất
hiện của quán cafe.
- Tạo cảm giác tin
tưởng, gần gũi cho
những cặp đôi hẹn
hò qua mạng muốn
gặp nhau ngoài đời
nhưng còn nhiều lo
lắng.
- Hiểu và tin về

Công ty, các tiệm
cafe và ưu đãi, dịch
vụ công ty cung
cấp

• Engagement:
-Total visits: 6000/day
-Duration: 3 - 4m
-Pages per visit: 3.5
• Traffic:
-Social traffic: 10,000
- Refferal Traffic: 17,000
• CTA:
CTA views to click:
3000/day

Brand
loyalty
(3 months)

Facebook ads
Google ads
Pop up ads

- Dịch vụ chăm sóc • Lượng khách hàng qua
khách hàng.
tiện cafe với ưu đãi theo
- Đề cao feedback, tuần: +20%/tuần
review và
cảm

nhận khách hàng
25


App adds

- Các chương trình
ưu đãi, khuyến
mãi.

• Lượng khách hàng qua
tiện cafe theo tuần:
+10%/tuần
• Lượng khách hàng sử
dụng dịch vụ chuẩn bị hẹn
hò: +15%/tháng

Tổng kết

- Market share trong thị trường cafe cho các ứng dụng hen hò tại
TP.HCM: 15%
- Market share trong thị trường cafe tại TP HCM:: 5%
- Market share trong thị trường dịch vụ chuẩn bị cho các cặp đôi
hẹn hò: 30%
- Attribution position (giá trị đóng góp cho định vị): 90-95 điểm

*Thị trường B2B: Khách hàng doanh nghiệp
-

Tổng quan

Kênh tiếp cận
chính

Online Marketing

Offline marketing

-Email marketing

- Leaflet

-Social media

-Mouthtomouth
marketing

-PR articles
Thông
điệp - Đề cao truyền tải về “sự cần thiết” của tiệm cafe và thể
truyền tải
hiện đây là một biện pháp đổi mới cho ứng dụng.
- Chính sách hơp tác:
● Ưu đãi về giá cho các cặp đôi qua mạng gặp mặt
trực tiếp tại tiệm.
● Dịch vụ khuyến mại cho các cặp đôi hẹn hò qua
mạng gặp mặt trực tiếp tại tiệm.
● Quảng cáo thương hiệu của ứng dụng.

26