Báo cáo thực hành: Công tác xã hội Thực hiện công tác xã hội ở địa phương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI
KHOA CÔNG TÁC XÃ HỘI

BÁO CÁO THỰC HÀNH
CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN

Sinh viên thực hiện: Ninh Thị Bích Ngọc
Lớp: K3A – Móng Cái – Quảng Ninh
Giáo viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Duy Cường
Cơ sở thực hành: UBND phường Trà Cổ.

Hà Nội, 08/2015


TRƯỜNG ĐHSP HÀ NỘI

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

KHOA CÔNG TÁC XÃ HỘI

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

KẾ HOẠCH THỰC HÀNH CỦA SINH VIÊN
(Từ ngày 08 đến ngày 29 tháng 8 năm 2015)
Họ và tên: Ninh Thị Bích Ngọc
Lớp: K3A-Móng Cái-Quảng Ninh.
Khoa: Công tác xã hội.
Cơ sở thực hành: UBND phường Trà Cổ.
Địa chỉ: Phường Trà Cổ - Móng Cái - Quảng Ninh
Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Duy Cường
Thời gian

Từ ngày 08-29/8/2015

Nội dung thực hiện

Ghi
chú

Báo cáo thực hành công tác xã hội cá nhân

Ý kiến của giáo viên hướng dẫn

Trà Cổ, ngày 08 tháng 8 năm 2015
Người lập kế hoạch

Ninh Thị Bích Ngọc


PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH

I.

CƠ SỞ THỰC HÀNH
 Tình hình kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội.

Trà cổ là một phường thuộc thành phố Móng Cái, Tỉnh Quảng Ninh, nằm giáp biên giới
với đất bạn Trung Quốc. Là vùng đất địa đầu Tổ quốc, có diện tích 1390,62 ha giáp với
phường Hải Xuân và Bình Ngọc. Trà Cổ có bãi biển nước cạn dài đến 17 km nên thu hút
nhiều khách du lịch đến tắm biển. Đây được đánh giá là một trong những bãi biển đẹp
nhất ở miền Bắc Việt Nam.
Cơ cấu kinh tế phường được xác định là: Du lịch – Dịch vụ – Ngư nghiệp – Nông lâm

nghiệp. Trong đó nguồn thu từ các dịch vụ chiếm 70% tổng thu ngân sách trên địa bàn và
chủ yếu tập trung vào 3 tháng hè.
Hiện này, Phường có đang đã xây dụng được 03 trường học ở các cấp mần non, tiểu học
và trung học cơ sở với 50 phòng học. Trong đó, trường tiểu học và trung học cơ sở đã đủ
chỉ tiêu đạt trường chuẩn quốc gia giai đoạn I. Tỷ lệ học sinh trong độ tuổi đi học luôn
đạt 100%. Dịch vụ y tế đã được trang bị khá đầy đủ đáp ứng mọi nhu cầu khám chữa
bệnh của nhân dân và du khách với 01 trạm y tế cấp phường và 01 phòng khám đa khoa .
100% số hộ dân được dùng điện lưới quốc gia.
Phong trào văn hóa văn nghệ – thể dục thể thao hoạt động sôi nổi. Là địa bàn có hai đặc
thù tôn giáo là đạo Thiên Chúa Giáo và Phật Giáo cùng với nhiều di tích được xếp hạng
lịch sử văn hóa như: Đình Trà Cổ, chùa Vạn Ninh Khánh, nhà thờ Trà Cổ nên hằng năm
có rất nhiều lễ hội được tổ chức mang nét văn hóa độc đáo của địa phương.
Các công tác xây dựng Đảng, chính quyền, Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể luôn được
củng cố và không ngừng nâng cao chất lượng. Đẩy mạnh cải cách các thủ tục hành chính,
thực hiện tốt các quy chế dân chủ ở cơ sở, giải quyết kịp thời các đơn từ của công dân.


 Cơ cấu bộ máy UBND Phường Trà Cô
Toàn phường có 01 Đảng bộ gồm 08 chi bộ với 63 đồng chí Đảng viên.
- Trong đó chi bộ cơ quan có 14 đồng chí.
- Có 04 khu, 10 tổ với tổng số dân là 4228 khẩu = 1248 hộ
Về cơ cấu cơ quan: Ban chấp hành Đảng bộ có 15 đồng chí. Trong đó có 01 bí thư – 01
phó bí thư – 01 Chủ tịch UBND phường và 02 phó Chủ tịch UBND.
Về trình độ:
- Cấp đại học: 14 người
- Cấp cao đẳng: 05 người
- Cấp trung cấp: 02 người
Trong đó: + Hưởng lương chuyên trách là 19 người
+ Hưởng lương bán chuyên trách là 12 người
 Các tô chức xã hội trong cộng đồng

- 01 MTTQ phường
- 01 hội Chữ Thập đo
- 01 hội Khuyến học
- 01 hội Phụ nữ
- 01 hội Cựu chiến binh
- 01 hội Nông dân
- 01 Đoàn thanh niên
- 01 hội Phật giáo
- 01 hội Công giáo
 Các đối tượng xã hội thuộc diện được hưởng chính sách hỗ trợ của nhà nước.
- Người già cô đơn
- Người tàn tật
- Trẻ em mồ côi, trẻ em nhiễm HIV
- Hộ nghèo, gia đình thương binh liệt sĩ, gia đình có công với cách mạng


 Công tác xã hội ở địa phương
Công tác y tế: duy trì chế độ trực khám chữa bệnh của trạm y tế phường, triển khai đầy
đủ các chương trình y tế quốc gia. Trong 6 tháng đầu năm số người đến trạm y tế khám
chữa bênh là 1030 trường hợp, tăng 594 trường hợp so với cùng kỳ năm trước.
- Phối hợp ban thú y, các trưởng khu phố tuyên và ban văn hóa tuyên truyền sâu rộng
trong nhân dân về công tác phòng chống các bệnh dịch: chân tay miệng, cúm gia cầm, lở
mồm long móng và tai xanh lợn trên địa bàn phường.
- Phối hợp cùng các cơ quan chức năng tuyên truyền và triển khai chương trình “5 không
3 sạch”, tiến hành kiểm tra vệ sinh an toàn thực phẩm trên 40 cơ sở kinh doanh dịch vụ
nhà hàng ăn uống. ời
Công tác giáo dục: ngay từ đầu năm học, các nhà trường đã tập trung xây dựng kế hoạch
dạy và học, nâng cao hiệu quả chất lượng giáo dục, đảm bảo duy trì sĩ số, phát huy hiệu
quả hoạt động của hội khuyến học trong công tác động viên, khích lệ kịp thời các giáo
viên và học sinh có thành tích xuất sắc.

Công tác dân vận: điều tra thu thập dữ liệu kịp thời thị trường lao động năm 2013. Đồng
thời rà soát trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn phát sinh trong năm. Điều tra khảo sát
nhu cầu nhà ở cho các hộ nghèo.
Đối với các đối tượng đặc thu: Các cấp Đảng ủy và chính quyền địa phương phối hợp với
các ban ngành đoàn thể thường xuyên rà soát các trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc
biệt khó khăn để kịp thời hỗ trợ. Tổng số trẻ em là 1150 cháu trong đó có 18 cháu có
hoàn cảnh đặc biệt khó khăn và 26 cháu có nguy cơ rơi vào hoàn cảnh khó khăn. Số trẻ
em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn được nhận trợ cấp xã hội thường xuyên là 17 cháu, số
sẻ em được đỡ đầu là 16 cháu. Trong 6 tháng đầu năm có 91 cháu được cấp đổi thẻ bảo
hiểm mới. Có 6/16 cháu được nhận đỡ đầu và chăm sóc. Tỷ lệ trẻ suy dinh dưỡng dưới 5
tuổi là 2,75%. Nhân ngày 18/4 Hội bảo trợ người tàn tật và trẻ em mồ côi tặng quà cho 3
đối tượng, tổng kinh phí là 900.000 đồng.


PHẦN II: BÁO CÁO THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN
I.

Bối cảnh chọn thân chủ
 Công tác xã hội cá nhân

Công tác xã hội cá nhân là phương pháp, một quá trình mà nhân viên công tác xã hội sử
dụng các kĩ năng chuyên môn nhằm giúp đỡ thân chủ xóa đi mặc cảm tự ti hòa nhập với
cộng đồng, tham gia tích cực vào quá trình giải quyết các vấn đề, cả thiện đời sống văn
hóa tinh thần và điều kiện sống.
 Lý do chọn đối tượng.
Theo kế hoạch thực hiện từ ngày 08/08 – 29/08/2015, mỗi nhân viên công tác xã hội phải
tìm cho mình một đối tượng để giúp đỡ
Với đặc thù là một phường du lịch có nhiều các lễ hội hằng năm: lễ Phật đản, lễ chùa
Thánh Mẫu, lễ Hội Đình Trà Cổ...Nên đời sống tinh thần của người dân rất phong phú và
được nâng cao. Là một nhân viên công tác xã hội tôi đặc biệt quan tâm đến những người

kém may mắn trong cuộc sống, những phụ nữa có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, họ luôn
mặc cảm, tự ti và không dám hòa nhập với cộng đồng nên tôi đặc biệt chú ý và mong
muốn họ có đời sống tinh thần như mọi người và được hòa nhập cùng mọi người. Trong
tất cả các đối tượng, tôi đặc biệt quan tâm đến chị Đỗ Thị Thiện.
II.

Hồ sơ xã hội của thân chủ

Thông tin cá nhân thân chủ:
Họ và tên: Đỗ Thị Thiện
Giới tính: Nữ
Ngày tháng năm sinh:
Nơi sinh: Khu Nam Thọ – P.Trà Cổ
Hiện tại ngụ tại: chùa Vạn Linh Khánh
Thông tin khác về thân chủ:
- Hiện tại đang ở với chị gái


- Mồ côi cha mẹ từ bé, năm 1998 theo chị gái Nguyễn Thị Tuyến lên Cửa Ông làm thuê.
Do dị tật bẩm sinh, hình thù xấu xí nên không được đi học, không có nghề nghiệp, chỉ đi
đóng than thuê, nên không lập được gia đình. Mặc cảm là một người xấu xí, sức khoe
kém, không có trình độ, sợ ảnh hưởng tới gia đình chị gái và các cháu. Năm 2008 chị trở
về quê xin vào chùa dọn dẹp trong chùa, ở nhờ nhà chùa một chỗ nho.
Sơ đồ phả hệ của thân chủ

Chú thích:
Thân chủ:

Nữ:

Nam:


III.

Phúc trình công tác xã hội.
 Phúc trình lần 1: Tìm hiểu về đối tượng – thu thập thông tin

Thời gian: 08h ngày 16/04/2014
Địa điểm: Tại chùa Vạn Ninh Khánh tự – P.Trà Cổ
Mô tả vấn đàm

Nhận xét

Học viên tự đánh
giá cảm xúc

- NVXH: Dạ con chào Thầy Thích Hoa An - Thái độ niềm nở,
- Thầy: Chào con ! Hôm nay không phải nhiệt tình giúp đỡ.
ngày lễ con xuống chùa có việc gì phải
không?
- NVXH: Dạ Thầy ! dạ thưa Thầy đợt này
con đang đi học và được nghỉ ở địa phương
để làm công tác xã hội cá nhân nên con
xuống chùa trước là xin phép Thầy giúp đỡ,
sau nữa là xin phép Thầy cho con được gặp
chị Thiện.
- Thầy THA: Ừ ! phải đấy. Con xin gặp cô
ấy. Tuy ở trong chùa với Thầy nhưng cô ấy
vẫn ngại nói chuyện với khách thập

phương lắm.
-NVXH: Dạ vâng mỗi lần xuống đây con
thấy chị ấy luôn tránh nói chuyện khi có
khách đến.
-Thầy: Cô ấy hiền lành, chiu thương chịu
khó, chỉ vì bị dị tật bẩm sinh nên lúc nào
cũng lùi lũi thật tội nghiệp. Muốn tiếp xúc
con phải khéo léo và tế nhị đừng để cô ấy
sợ hãi.
-NVXH: Dạ vâng, con sẽ cố gắng, Thầy
cho phép con hoi mai mấy giờ chị ấy lên
chùa xong.
-Thầy: Ngày mai 5h sáng , nhưng quét sân
chùa xong là tầm 9h.
-NVXH: Dạ vâng, con cảm ơn Thầy, con
chào Thầy.
Lượng giá: Bước đầu tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của sư Thầy. Qua đó tôi thu
thập được một số thông tin cùng với những lần tìm hiểu qua họ hàng của chị Thiện.


Thông tin về đối tượng: Đối tượng mà tôi giúp đỡ là chị Thiện. Năm 1993 chị ở trú tại
phường Cửa Ông cùng gia đình chị gái là chị Tuyên. Do hay đau yếu lại mặc cảm về bản
thân, không có chồng con, sợ ảnh hưởng đến gia đình chị gái và các cháu nên chị về quê
và xin nương nhờ tại chùa Vạn Ninh Khánh – Trà Cổ.
 Phúc trình lần 2: Tiếp xúc - tìm hiểu hoàn cảnh và nguyện vọng của đối tượng.
Thời gian: 9h ngày 10/05/2014
Địa điểm: nơi ở của đối tượng.
Mô tả vấn đàm hiện trường

Nhận xét hành vi

của thân chủ
-NVCTXH: Chào chị Thiện, chị có khoe - Vui vẻ, thái độ cởi
không? Em mang quà trên Cửa Ông về cho mở
chị đây.
-ĐT: Ngọc đấy à em? Em đi Ngoại về à ?
-NVCTXH: Dạ vâng ! em đi qua, bác
Tuyển nhờ em cầm tiền giúp chị.
-ĐT: Ừ, may quá ! mấy hôm nay người cứ
khật khừ mà lại hết tiền em ạ
-NVCTXH: Chị làm sao vậy ? Chị không
được khoe à?
-ĐT: (Cười hiền lành) , Bệnh tuổi già mà (Cười hiền lành)
em.
- NVCTXH: Không phải thế đâu. Chắc tại
thời tiết thay đổi, chứ chị còn khoe mà,
sáng ra còn giúp nhà chùa được khối việc
đấy thôi. Công việc của chị dạo này thế
nào, có vất vả không chị?
-ĐT: Cũng thường thôi em ạ, không có gì
là vất vả chỉ thi thoảng bị mệt nên chị
Tuyển lo lắng cho chị lắm, và mong muốn
chuyển chị lên Cửa Ông và chị cho chị vào
chùa Cái Bầu để sau này về già chị em con
cháu đi lại hoi thăm nhau cho dễ dàng.
- NVCTXH: vậy ý chị thế nào?
-ĐT: Chị cũng muốn chị em được gần nhau - To ra mặc cảm, tự
cho tiện, nhưng bộ dạng chị thế này vào ti
chùa đó người ta nhận không? Mà nhận thì
có công việc gì cho chị ? Còn ở đây, Thầy
giao cho chị lên Hương hằng ngày và thu

HV tự đánh giá
cảm xúc
- Kỹ năng giao tiếp
vui vẻ

- Quan tâm

- Động viên, quan
tâm, gợi chuyện

- Lắng nghe, cảm
thông, chia sẻ, động
viên đối tượng.


dọn sau chùa, không phải tiếp xức với
nhiều người lên chị vẫn đảm nhận được em
ạ.
- NVCTXH: Không sao đâu chị, bây giờ
mọi người hơn về bệnh của chị không lây
lan mà chỉ là dị tật bẩm sinh, vẫn có người
mắc chứng bệnh hiểm nghèo mè họ vẫn vui
vẻ sống đấy chị.
-ĐT: Thật thế hả em ! Ừ chị cũng mặc cảm
lắm như cô không chê chị, mà lần nào đi
chùa cũng gặp chị vẫn cho quà. Chị thật sự
cảm ơn cô.
- NVCTXH: Vậy ý chị thế nào? Có muốn
về Cửa Ông không?

-ĐT: Không đâu em ạ, chị cũng muốn chị
em gần gũi nhau. Nhưng chị ở đây đã được
gần 20 năm rồi. Hơn nữa, đây còn là quê
cha đất tổi, bà con họ hàng. Còn khi 100
tuổi về già, chắc chắn nhà chùa sẽ lo cho
chị. Vì vậy, em nói giúp với chị Tuyển là
chị muốn ở đây.
- NVCTXH: Vậy sắp tới đi học em sẽ
chuyển lời giúp chị. Đã trưa rồi! Em chào
chị nhé.
-ĐT: Chị chào em, được nói chuyện với em
chị phấn chấn hắn lên.

Lượng giá: Tiếp cận với đối tượng tôi có những thông tin cần thiết và hiểu thêm về đối
tượng. Những mặc cảm, tự ti của đối tượng và những lo lắng của người thân dành cho đối
tượng.
IV.

Kế hoạch giải quyết vấn đề

- Đối tượng: chị Đỗ Thị Thiện.
- Điểm mạnh: chị là người chịu thương chịu khó.
- Điểm yếu: mặc cảm, tự ti, ít tiếp xúc với mọi người
- Vấn đề giải quyết: Vận động người thân chuyển khẩu về P.Trà Cổ để chị Thiện được
hưởng đầy đủ các chế độ chính sách của nhà nước dành cho phụ nữa nghèo đơn thân. Từ


đó có sự quan tâm đặc biệt của các cấp chính quyền, các ban ngành đoàn thể địa bàn để
chị bớt đi mặc cảm, tự ti và hòa nhập với cộng đồng.
Mục tiêu

Hoạt động

- Giải toa tâm
trạng mặc cảm,
tự ti
- Giúp chị
hưởng
các
nguồn hỗ trợ từ
địa
phương
dành cho PN
đơn thân

- Trò chuyện tư
vấn
- Động viên,
khích lệ chị
hoàn thành tốt
công việc và
hòa nhập cùng
mọi người

Thời gian

Nguồn lực

Kế quả dự
kiến

- 02 buổi trò - NVCTXH – - Giám bớt mặc
chuyện
Chị Thiện
cảm, tự ti.
- Thực hiện vấn - NVCTXH – - Chủ động
đàm suốt tiến Chị Thiện
chuyển khẩu về
trình
địa phương để
hòa nhập với
cộng đồng.

- Triển khai kế hoạch: Qua lần trò chuyện với chị Thiện, tôi thấy chị rất tin tưởng và hy
vọng giúp chị giải quyết vấn đề chị đang gặp phải.
 Phúc trình lần 3: Giúp đỡ đối tượng vấn đề còn vướng mắc.
Thời gian: 09h ngày 15/06/2014
Địa điểm: Tại nhà đối tượng
Mô tả vấn đàm hiện trường

Nhận xét cảm xúc HV tự đánh giá
đối tượng

- NVCTXH: Em chào chị !
- ĐT: Chị chào em. Từ hôm đó, chị mong - Cở mở, thân thiện
cô mãi. Mà cô có thể giúp chị vấn đề này
được không
- NVCTXH: Dạ vâng chị cứ nói, nếu có thể
em sẵng sàng giúp.
- ĐT: Ngày trước, khi về đây chị chưa
chuyển khầu về nên chị Tuyển cứ phải gửi

tiền trợ cấp về cho chị.
- NVCTXH: Vậy hả chị ? chị bảo chị
Tuyển chuyển về đây cho chị để hằng năm
được hưởng các chế độ trợ cấp từ địa
phương và các ưu đã của nhà nước đến
những người già leo đơn, phụ nữa có hoàn
cảnh đặc biệt khó khăn. Trường hợp có
hoàn cảnh đặc biệt khó khăn như chị với
điều kiện chị phải có khẩu trên địa bàn thì

- Ánh mắt thân
thiện

- Khích lệ, động
viên, tạo niềm tin


phường mới lên danh sách để xin trợ cấp
chị ạ.
- ĐT: Thật hả em? Vậy mà từ lâu chị cứ - Thái độ phấn khởi,
sống thu mình trong góc chùa, may mà có tin tưởng.
em nên chị mới được biết. Nếu thế chị sẽ
bảo chị Tuyển cắt khẩu về đây chi chị mới
được. Có gì không hiểu cô giúp chị với
nhé.
- NVCTXH: Vậy có gì không hiểu chị cứ
bảo em, trong khả năng giúp được em sẽ
giúp.
- ĐT: Vậy chị cảm ơn em nhé !
- Đặt niềm tin

- NVCTXH: Không có gì đâu chị, nhân
- Phản hồi
viên chúng em là phải quan tâm và giúp đỡ
những người có hoàn cảnh như chị mà. Đã
muộn rồi em xin phép chị về nhé.
- ĐT: Cảm ơn em nhiều lắm, khi nào đi
- Hứa hẹn
chùa nhớ ghé thăm chị nhé.
- NVCTXH: Nhất định rồi, em về nhé !
Kết luận và đánh giá:
- Trước khi kết thúc tôi xin gửi lời cảm ơn đến chị Thiện. Qua buổi phúc trình này, tôi đã
đề ra được mục tiêu giúp chị được hòa nhập và hưởng ưu đãi của nhà nước.
- Trong quá trình tiếp xúc với chị Thiện, tôi luôn tạo cho chị một cảm giác thoại mái, để
bo qua tự ti mặc cảm. Từ đó giúp chị dễ dàng hiểu thêm về các chế độc chính sách của
nhà nước để chị không mặc cảm và sống thu mình như trước.