Tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty TNHH dịch vụ kỹ thuật và thương mại quốc khánh

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN… ..........................................................................................................ii
DANH MỤC BẢNG BIỂU ........................................................................................ iii
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ .............................................................................. iiii
DANH MỤC TỪ VIẾT ........................................................................................... iiiii
PHẦN 1: MỞ ĐẦU ...................................................................................................... 1
1.1 Mục đích viết báo cáo: ......................................................................................... 1
1.2 Lý do chọn nghiệp vụ thực tập và đơn vị thực tập: ............................................... 1
1.4 Phạm vi nghiên cứu của báo cáo: ........................................................................ 3
1.5 Tên nghiệp vụ thực tập:........................................................................................ 3
1.6 Kết cấu của báo cáo thực tập: ............................................................................... 3
PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT
VÀ THƢƠNG MẠI QUỐC KHÁNH ......................................................................... 4
2.1 Giới thiệu khái quát về đơn vị thực tập: ................................................................ 4
2.2. Tổ chức bộ máy của công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật và Thƣơng mại Quốc
Khánh. ..................................................................................................................... 11
2.3 Công nghệ sản xuất – kinh doanh: ...................................................................... 15
2.4. Khái quát hoạt động sản xuất – kinh doanh của công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật
và Thƣơng mại Quốc Khánh. ................................................................................... 20
PHẦN 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO
ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT VÀ THƢƠNG MẠI QUỐC
KHÁNH. .................................................................................................................... 32
3.1 Thực trạng hoạt động tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty TNHH Dịch vụ
Kỹ thuật và Thƣơng mại Quốc Khánh ...................................................................... 32
3.2 Đánh giá hoạt động tạo động lực cho ngƣời lao động tại đơn vị ......................... 51
PHẦN 4. KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG
LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY .............................. 54
4.1 Định hƣớng hoạt động của công ty: .................................................................... 54
4.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho ngƣời lao động: ......... 55
PHẦN 5: KẾT LUẬN ................................................................................................ 62

TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................... 63
PHỤ LỤC .................................................................................................................. 64
Phụ lục 1: Nội dung phiếu khảo sát: ......................................................................... 64
Phụ lục 2: Kết quả khảo sát: ..................................................................................... 67
Phụ Lục 3: Bảng đánh giá kết quả thực hiện công việc: ............................................ 69
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP .................................................................... 71


LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này trƣớc hết em xin tỏ lòng biết
ơn đến các thầy, cô trƣờng Viện Đại học Mở Hà Nội đã giảng dạy nhiệt huyết và
giúp đỡ em trong quá trình học tập tại nhà trƣờng; đồng thời nhà trƣờng đã tạo
cho em có cơ hội đƣợc thực tập tại nơi mà em yêu thích, cho em bƣớc ra đời sống
thực tế để áp dụng những kiến thức mà các thầy cô giáo đã giảng dạy . Đặc biệt,
em xin gởi đến cô Tăng Thị Hằng, ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ em hoàn
thành chuyên đề báo cáo thực tập này lời cảm ơn sâu sắc nhất.
Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, các anh, chị phòng ban của công
ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật và Thƣơng mại Quốc Khánh, đã tạo điều kiện thuận
lợi cho em đƣợc tìm hiểu thực tiễn, cung cấp những số liệu thực tế để em hoàn
thành tốt chuyên đề thực tập tốt nghiệp này. Và qua việc thực tập này em nhận ra
nhiều điều mới mẻ và bổ ích trong việc kinh doanh để giúp ích cho công việc sau
này của bản thân.
Vì kiến thức bản thân còn hạn chế, trong quá trình thực tập, hoàn thiện
chuyên đề này em không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận đƣợc những ý
kiến đóng góp từ cô cũng nhƣ quý công ty.
Cuối cùng em kính chúc quý thầy, cô dồi dào sức khỏe và thành công trong
sự nghiệp cao quý. Đồng kính chúc các cô, chú, anh, chị trong công ty TNHH
Dịch vụ Kỹ thuật và Thƣơng mại Quốc Khánh luôn dồi dào sức khỏe, đạt đƣợc
nhiều thành công tốt đẹp trong công việc.

Em xin chân thành cảm ơn!


DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1: Danh mục trang thiết bị phục vụ thi công ............................................. 21
Bảng 2: Cơ cấu lao động trong doanh nghiệp theo trình độ, phòng ban, giới tính
và độ tuổi .......................................................................................................... 24
Bảng 3: Cơ cấu về vốn của Công ty ................................................................... 27
Bảng 4: Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty ....................................... 29
Bảng 5: Bảng thanh toán tiền lƣơng tháng 12/2019 tại công ty TNHH Dịch vụ Kỹ
thuật và Thƣơng mại Quốc Khánh ..................................................................... 37
Bảng 6: So sánh mức thu nhập của ngƣời lao động tháng 12/2019..................... 41


DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp ........................................ 11
Sơ đồ 2: Sơ đồ tổ chức thi công dự án ............................................................... 15
Sơ đồ 3: Quy trình đào tạo nhân sự tại công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật và
Thƣơng mại Quốc Khánh .................................................................................. 35
Biểu đồ 1:Doanh thu, chi phí, lợi nhuận............................................................. 30
Biểu đồ 2: Kết quả điều tra mức độ hài lòng của ngƣời lao động trong Công ty
đối với công tác khen thƣởng............................................................................. 45
Biểu đồ 3: Kết quả điều tra mức độ hài lòng của ngƣời lao động khi tham gia
khóa đào tạo ...................................................................................................... 47
Biểu đồ 4: Kết quả điều tra mức độ hài lòng của ngƣời lao động về môi trƣờng
làm việc tại Công ty........................................................................................... 48
Biểu đồ 5: Kết quả điều tra mức độ hài lòng của ngƣời lao động về tiền lƣơng .. 49
Biểu đồ 6: Đánh giá khả năng thăng tiến trong công việc .................................. 50

DANH MỤC TỪ VIẾT
TNHH: trách nhiệm hữu hạn
ATLĐ: an toàn lao động
BVMT: bảo vệ môi trƣờng
BHLĐ: bảo hộ lao động
VN; TQ; HQ: Việt Nam; Trung Quốc; Hàn Quốc
LĐBQ: lao động bình quân
CCLĐ: cơ cấu lao động
P: phòng
TS: tài sản
Tiền & các khoản tdt: tiền và các khoản tƣơng đƣơng tiền
NH: ngắn hạn
TSDH: tài sản dài hạn
VCSH: vốn chủ sở hữu
NV: nguồn vốn
STT: số thứ tự
SXKD: sản xuất kinh doanh
CCDV: cung cấp dịch vụ
KD: kinh doanh
TNDN; TNCN: thu nhập doanh nghiệp; thu nhập cá nhân
CBCNV: cán bộ công nhân viên
C; T: công, tiền
Thƣởng NS: thƣởng nhân sự
ST; TT: số tiền; tỉ trọng
BHXH, YT, TN: bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp
VNĐ: Việt Nam đồng
NXB: nhà xuất bản


PHẦN 1: MỞ ĐẦU

1.1 Mục đích viết báo cáo:
Sau khoảng thời gian 4 năm học tập và rèn luyện tại trƣờng Đại học Mở Hà
Nội, em đã trang bị đầy đủ kiến thức về ngành nghề của mình, tuy nhiên về kĩ
năng thực hành và khả năng phản ứng trƣớc vấn đề em nghĩ mình cần trau dồi
thêm. Do đó em đã xin thực tập tại Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật và Thƣơng
mại Quốc Khánh.
Sau 3 tháng thực tập tại công ty, em đã vận dụng các kiến thức đã học để
thực hành, kết hợp sự chỉ dẫn đặc biệt từ anh chị bên công ty trong lĩnh vực quản
trị nhân lực. Vì vậy, em viết báo cáo này để tổng kết lại quá trình và kết quả đi
thực tập của em. Nội dung báo cáo bao gồm những thông tin, số liệu em thu thập
đƣợc từ công ty và vận dụng các kiến thức đƣợc tích lũy khi học tại trƣờng. Báo
cáo thực tập em sẽ phân tích các ý sau:
-

Phân tích đề tài “ Tạo động lực cho ngƣời lao động”.

-

Đánh giá thực trạng ngƣời lao động tại công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật

và Thƣơng mại Quốc Khánh.
- Đề xuất giải pháp góp phần hoàn thiện công tác tạo động lực cho ngƣời
lao động tại công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật và Thƣơng mại Quốc Khánh.
1.2 Lý do chọn nghiệp vụ thực tập và đơn vị thực tập:
Trải qua hơn 30 năm đổi mới và hội nhập kinh tế quốc tế, nƣớc ta đã đạt
đƣợc nhiều thành tựu to lớn trong phát triển kinh tế - xã hội. Nền kinh tế duy trì
tốc độ tăng trƣởng khá, từ một quốc gia thuộc nhóm nghèo nhất thế giới, Việt
Nam đã thoát khỏi tình trạng kém phát triển, trở thành nƣớc thu nhập trung bình.
Mặc dù có những bƣớc tiến dài trong thời gian gần đây, nền kinh tế nƣớc ta
vẫn bộc lộ những yếu kém nội tại : chất lƣợng tăng trƣởng kinh tế thấp, thiếu bền

vững, hiệu quả và sức cạnh tranh kinh tế chƣa cao. Tăng trƣởng chủ yếu phụ
thuộc vào tăng vốn đầu tƣ, đóng góp của năng suất các nhân tố tổng hợp vào tăng
trƣởng còn thấp; năng suất lao động ở mức thấp so với các nƣớc trong khu vực
và không đồng đều giữa các ngành và lĩnh vực.

1


Chính vì thế, để tránh nguy cơ tụt hậu và vƣợt qua “ bẫy” thu nhập trung
bình, nƣớc ta cần chuyển sớm sang mô hình tăng trƣởng dựa trên tiêu chí về năng
suất, chất lƣợng và hiệu quả, trọng tâm là cải thiện năng suất lao động để tăng
sức cạnh tranh của nền kinh tế. Do đó tạo động lực cho ngƣời lao động để ngƣời
lao động phát huy tốt năng lực và sáng tạo của mình là một yếu tố quan trọng
trong các doanh nghiệp hiện nay.
Trong quá trình tìm hiểu, em nhận thấy công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật và
Thƣơng Mại Quốc Khánh, ngoài việc phát triển sản xuất kinh doanh mặt hàng
chính là điều hòa và gia công cơ khí, cung cấp thi công lắp đặt các dự án điều
hòa, thông gió,… với đội ngũ nhân viên chuyên môn cao, thì công tác Tạo động
lực cho ngƣời lao động còn gặp nhiều bất cập và hạn chế. Vì vậy, đối với các
doanh nghiệp nói chung và công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật và Thƣơng mại
Quốc Khánh nói riêng thì tạo động lực cho ngƣời lao động rất quan trọng, đó là
chìa khóa để nâng cao năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh của doanh
nghiệp.
Do đó, em chọn nghiệp vụ “ Tạo động lực cho ngƣời lao động” và thực tập
tại công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật và Thƣơng Mại Quốc Khánh để tìm hiểu,
học tập, nghiên cứu để đƣa ra giải pháp khắc phục.
1.3 Ý nghĩa và tầm quan trọng của báo cáo:
Bài báo cáo thực tập giúp em nâng cao và hoàn thiện kiến thức chuyên môn
thông qua việc:
- Vận dụng kiến thức lý thuyết để phân tích đánh giá thực trạng công tác Tạo

động lực cho ngƣời lao động.
- Tìm hiểu đánh giá tình hình sản suất kinh doanh và năng lực của công ty
TNHH Dịch vụ Kỹ thuật và Thƣơng mại Quốc Khánh.
- Tìm kiếm một số khuyến nghị để hoàn thiện, khắc phục hạn chế, bất cập
trong công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty TNHH Dịch vụ Kỹ
thuật và Thƣơng mại Quốc Khánh.

2


1.4 Phạm vi nghiên cứu của báo cáo:
Tiến hành thu tập thông tin, số liệu tại công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật và
Thƣơng Mại Quốc Khánh: hoạt động kinh doanh, lợi nhuận doanh thu, bảng
lƣơng thƣởng,… các hoạt động tạo động lực cho ngƣời lao động từ năm 2015
đến năm 2019.
1.5 Tên nghiệp vụ thực tập:
Tạo động lực cho ngƣời lao động.
1.6 Kết cấu của báo cáo thực tập:
Kết cấu báo cáo thực tập gồm các phần sau:
Phần 1: Mở Đầu.
Phần 2: Khái quát chung về công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật và Thƣơng mại
Quốc Khánh.
Phần 3: Thực trạng công tác Tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty TNHH
Dịch vụ Kỹ thuật và Thƣơng mại Quốc Khánh.
Phần 4: Khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động tạo động lực làm việc cho
ngƣời lao động tại công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật và Thƣơng mại Quốc Khánh.
Phần 5: Kết luận.

3

PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ
THUẬT VÀ THƢƠNG MẠI QUỐC KHÁNH
2.1 Giới thiệu khái quát về đơn vị thực tập:
2.1.1 Tên doanh nghiệp, giám đốc hiện tại của doanh nghiệp:
- Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật và Thƣơng mại Quốc
Khánh.
Tên giao dịch quốc tế: QuocKhanh Commercial and Technical Services
Company Limited.
- Ngƣời đại diện: Nguyễn Văn Khởi

Chức vụ: Giám đốc.

2.1.2 Địa chỉ:
- Địa chỉ trụ sở chính: số 170 Trƣờng Chinh, Phƣờng Khƣơng Phƣợng, Quận
Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
- Điện thoại: 04.35745077
-Fax: 04.35745080
- Email:
- Website: www.quockhanh.vn
2.1.3 Cơ sở pháp lý của doanh nghiệp:
- Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật và Thƣơng mại Quốc Khánh là doanh
nghiệp có tƣ cách pháp nhân đầy đủ.
- Ngày thành lập: Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật và Thƣơng mại Quốc
Khánh đƣợc thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0101145192 ngày
22 tháng 6 năm 2001 và có 4 thành viên góp vốn.
- Vốn điều lệ 80.000.000.000 ( tám mƣơi tỷ đồng).
2.1.4 Loại hình doanh nghiệp:
Công ty TNHH hai thành viên trở lên.

4


2.1.5 Nhiệm vụ của doanh nghiệp:
Nhiệm vụ của công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật và Thƣơng mại Quốc
Khánh là:
- Xây dựng và thực hiện kế hoạch của công ty, không ngừng nâng cao hiệu
quả sử dụng vốn và hiệu quả sản xuất kinh doanh để đáp ứng ngày càng cao các
nhu cầu của khách hàng, tự bù đắp các chi phí, trang trải các khoản nợ…và làm
tròn nghĩa vụ đối với ngân sách nhà nƣớc trên cơ sở vận dụng một cách tốt nhất
năng lực buôn bán của Công ty và đẩy mạnh việc ứng dụng các công nghệ mới
vào kinh doanh.
- Kinh doanh theo ngành nghề đã đăng ký, đúng mục đích thành lập doanh
nghiệp và thực hiện đúng nhiệm vụ mà nhà nƣớc giao.
- Nghiên cứu và ứng dụng công nghệ nhằm tạo ra sản phẩm mới phục vụ tốt
các nhu cầu của khách hàng.
- Đào tạo, chăm lo, bồi dƣỡng và thực hiện đầy đủ các chế độ, Chính sách
của Nhà Nƣớc đối với công nhân viên nhƣ: lƣơng, thƣởng, phạt, các chính sách
đãi ngộ, phúc lợi… Thực hiện phân phối theo lao động và công bằng xã hội, tổ
chức chăm lo cho đời sống và không ngừng năng cao trình độ văn hóa và nghề
nghiệp của các cán bộ công nhân trong doanh nghiệp.
2.1.6 Lịch sử phát triển của doanh nghiệp qua các thời kỳ:
Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật và Thƣơng mại Quốc Khánh đƣợc chính
thức thành lập vào tháng 08/2001 tại số 170 đƣờng Trƣờng Chinh, phƣờng
Khƣơng Thƣợng, quận Đống Đa, Hà Nội. Đến nay công ty đã trải qua 17 năm
hoạt động trên nhiều lĩnh vực kinh doanh.
Năm 2001 Công ty thành lập với ngành nghề chính là cung cấp lắp đặt hệ
thông điều hòa, thông gió, các trang thiết bị nhiệt cho các công trình, dự án, ga
công nghiệp, hệ thống đổ rác tự động đầu tiên cho tòa nhà 71 Nguyễn Chí Thanh.
Năm 2006 Công ty đã phát triển với nhất định khi dành đƣợc hợp đồng thi

công, cung cấp hệ thống ga công nghiệp, hệ thống đổ rác tự động đầu tiên cho
tòa nhà 71 Nguyễn Chí Thanh.

5


Năm 2009 áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 9001 – 2008 nhằm
nâng cao năng lực quản lý và chất lƣợng thi công trong các Dự án.
Năm 2011 Công ty đã hoàn thiện xây dựng nhà máy tại Khu công nghiệp
Nam Thăng Long – Hà Nội.
Năm 2012 Công ty ký hợp đồng thi công điều hòa hệ thống VRV
TOSHIBA Carrier trị giá 90 tỷ đồng.
Năm 2014 Công ty Thành lập thêm trung tâm Tƣ vấn Du học Phƣơng Anh.
Để phát triển công ty trên nhiều lĩnh vực khác nhau, mở rộng quy mô công ty. Và
cũng trong năm đó công ty đã đạt doanh thu 300 tỷ cho phần điều hòa công
nghiệp.
Năm 2015 Công ty ký hợp đồng thi công dự án Bệnh viện Đa Khoa Sóc
Trang với tổng giá trị hơn 74 tỷ đồng và đƣa dây truyền sản xuất ống thông gió
vào hoạt động với công suất 3000m2 ống gió/ngày.
Năm 2018 Công ty ký hợp đồng và thi công dự án Trung tâm giao dịch
công nghệ thƣờng xuyên Hà Nội với tổng giá trị hợp đồng là 100,5 tỷ đồng. Bên
cạnh đó còn 3 dự án đang trong quá trình thực hiện.
Sau đây là hình ảnh các dự án tiêu biểu:

6


Công trình: Nhà ở cao tầng và dịch vụ số 5 Nguyễn Chí Thanh - HN
Địa chỉ : Số 71 Nguyễn Chí Thanh - Đống Đa - HN.
Cung cấp, lắp đặt Hệ thống điều hòa trung tâm và thông gió

TOSHIBA – CARRIER (MMS).

7


Công trình: Trung tâm Đào tạo Vận động viên cấp cao Hà Nội
Cung cấp, lắp đặt Hệ thống điều hòa trung tâm Toshiba Carrier (SMMS),
máy điều hòa treo tƣờng Carrier

Công trình: Trung tâm giao dịch công nghệ thƣờng xuyên Hà Nội
tại: Khu X2, phƣờng Xuân La, quận Tây Hồ, Hà Nội
Gói thầu: Mua sắm và lắp đặt hệ thống điều hòa không khí và thông gió

8


Cụ thể những kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất và số lƣợng, sản phẩm
chủng loại sản xuất trong những năm gần đây:
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh chính:
+ Sản xuất :
 Thiết kế, cung cấp và lắp đặt các hệ thống thông gió, hệ thống điều
hòa trung tâm, điều hòa cục bộ, các hệ thống cơ điện khác từ năm
2001 đến nay.
 Thiết kế, cung cấp, lắp đặt các hệ thống máy hút ẩm công nghiệp từ
năm 2001 đến nay.
 Thiết kế, cung cấp lắp đặt hệ thống cấp khí gas LPG cho các khu
chung cƣ cao tầng từ năm 2003 đến nay.


Thiết kế, cung cấp và lắp đặt hệ thống ống thoát rác bằng vật liệu

composite cho các tòa nhà cao tầng từ năm 2005 đến nay.

+ Kinh doanh:
 Kinh doanh xuất nhập khẩu, mua, bán các thiết bị máy điều hòa
không khí, các thiết bị nhiệt từ năm 2001 đến nay.
 Kinh doanh xuất nhập khẩu, mua, bán phôi thép, thép thành phẩm và
các hàng hoá khác.
- Số lƣợng, chủng loại các sản phẩm sản xuất kinh doanh “chính” trong 5
năm gần đây:
+ Sản xuất :
 Sản xuất tất cả các hệ thống ống của điều hòa trung tâm và thông gió
với các kích thƣớc to nhỏ khác nhau (theo yêu cầu của từng Công
trình).
 Gia công, lắp đặt tất cảc các tuyến ống đồng, bảo ôn của các loại
điều hòa có kích thƣớc ống từ đƣờng kính (6.35 –100)mm (theo yêu
cầu của từng Công trình).

9


 Gia công, lắp đặt tất cả các tuyến ống nhựa dẫn nƣớc ngƣng, bảo ôn
của các loại điều hòa có kích thƣớc ống từ đƣờng kính (15-60)mm
(theo yêu cầu của từng Công trình).
 Gia công, lắp đặt tất cả các tuyến đƣờng điện của các thiết bị điều
hòa không khí, mỗi sợi dây điện có kích thƣớc từ 0.75 mm2 – 250
mm2/1 sợi.
 Gia công, chế tạo, lắp đặt các tủ điện
Đến nay Công ty vẫn đang phát triển lớn mạnh trong nhiều lĩnh vực, đặc
biệt là ngành nghề cung cấp lắp đặt hệ thống điều hòa, thông gió, các thiết bị
nhiệt cho công trình.

- Số lƣợng, chủng loại các sản phẩm sản xuất kinh doanh trong 5 năm gần
đây:
+ Sản xuất :
 Sản xuất tất cả các hệ thống ống của điều hòa trung tâm và thông gió
với các kích thƣớc to nhỏ khác nhau (theo yêu cầu của từng Công
trình).
 Cung cấp cho các thiết bị điều hòa không khí, tủ có kích thƣớc từ
200x200x150mm đến 2500x3000x2200mm (theo yêu cầu cụ thể của
từng Công trình).
 Gia công, chế tạo các loại cửa gió, miệng thổi, van dập lửa....
+ Kinh doanh:
 Tất cả các loại máy điều hòa nhiệt độ từ : (9.000 –
5.000.000.000)BTU/h
 Tất cả các loại thiết bị khoa học kỹ thuật khác.
 Phôi thép Trung Quốc HRB335, Q235…

10


2.2. Tổ chức bộ máy của công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật và Thƣơng
mại Quốc Khánh.
2.2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật
và Thương mại Quốc Khánh:
Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp.

GIÁM ĐỐC CÔNG TY

BỘ PHẬN
HÀNH
CHÍNH

TỔ SẢN
XUẤT,
GIA
CÔNG
CƠ KHÍ

BỘ PHẬN
TÀI
CHÍNH
KẾ TOÁN

TỔ SẢN
XUẤT,
GIA
CÔNG
CƠ KHÍ

TỔ LẮP
ĐẶT
MÁY
MÓC,
THIẾT
BỊ

BỘ PHẬN
KẾ
HOẠCH
KỸ
THUẬT

TỔ LẮP
ĐẶT
MÁY
MÓC,
THIẾT
BỊ

BỘ PHẬN
QUẢN LÝ
CHẤT
LƢỢNG,
ATLĐ

TỔ LẮP
ĐẶT HỆ
THỐNG
ĐIỆN

TỔ LAO
ĐỘNG
PHỔ
THÔNG

BỘ PHẬN
VẬT TƢ,
KHO
TÀNG,
BẢO VỆ

TỔ
MÁY
THI
CÔNG

( Nguồn: Phòng hành chính- nhân sự)
2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận:
- Giám đốc Công ty:
+ Phụ trách toàn diện và mọi mặt của Công ty.

11


+ Chủ trì, quan hệ và giao dịch với chủ đầu tƣ, tƣ vấn thiết kế và các cơ quan
có liên quan. Ký kết các văn bản, hợp đồng và thƣ từ giao dịch với các đối tác
trong và ngoài nƣớc.
+ Vạch ra chiến lƣợc sản xuất kinh doanh, ra quyết định và thay mặt, đại
diện cho mọi quyền lợi, nghĩa vụ của Công ty trƣớc pháp luật.
- Bộ phận hành chính - nhân sự:
+ Thực hiện các công tác hành chính của Công ty, quản lý các công văn tài
liệu đi và đến, đảm bảo thông tin liên lạc trong và ngoài Công ty.
+ Quản lý hồ sơ nhân sự của Công ty, sắp xếp bố trí, tuyển dụng nhân sự
theo yêu cầu phát triển của Công ty.
- Bộ phận tài chính - kế toán:
+ Tham mƣu cho Giám đốc về quản lý, huy động và sử dụng các nguồn vốn
của Công ty đúng mục đích, đạt hiệu quả cao nhất; hạch toán bằng tiền mọi hoạt
động của Công ty theo chế độ kế toán - tài chính của Nhà nƣớc.
+ Lập dự toán và quyết toán, theo dõi giám sát việc thực hiện các Hợp đồng
về mặt tài chính; theo dõi đôn đốc thu hồi các khoản nợ; quản lý nghiệp vụ hạch
toán kế toán trong Công ty.

- Bộ phận kỹ thuật, kế hoạch:
+ Lập và theo dõi kế hoạch sản xuất.
+ Bộ phận Kỹ sƣ Văn phòng Phụ trách công tác Thiết kế các chi tiết thi công
cụ thể kịp thời phục vụ thi công trong xƣởng và hiện trƣờng.
+ Các Kỹ sƣ và đốc công kỹ thuật hiện trƣờng.
- Bộ phận quản lý chất lượng, an toàn lao động.
+ Bộ phận chuyên trách công tác chất lƣợng.
Lấy các mẫu thí nghiệm cho các loại vật liệu, kết cấu, vật tƣ của các công
đoạn thi công. Kết hợp với phòng thí nghiệm làm các chứng chỉ và các báo cáo
thí nghiệm. Kiểm tra, đôn đốc và yêu cầu các bộ phận thi công thực hiện các quy
12


định và tiêu chuẩn về quản lý chất lƣợng. Nghiệm thu chất lƣợng kỹ thuật, mỹ
thuật các hạng mục công việc đã hoàn thành. Thực hành việc thí nghiệm nội bộ.
+ Bộ phận an toàn lao động - bảo vệ môi trƣờng.
Các cán bộ chuyên trách công tác ATLĐ, phòng chống cháy nổ và bảo vệ
môi trƣờng, có trách nhiệm thực hiện các công tác về ATLĐ và BVMT. Có bộ
phận y tế và cấp cứu ban đầu tại hiện trƣờng. Thực hiện, giám sát, kiểm tra công
tác an toàn theo quy định và tiêu chuẩn hiện hành. Lập sổ sách báo cáo và theo
dõi công tác an toàn, thực hiện cứu hộ, cứu nạn ban đầu khi xảy ra vấn đề ATLĐ.
+ Bộ phận máy móc thiết bị:
Phụ trách toàn bộ việc điều phối, cung cấp các máy móc thiết bị theo yêu
cầu thi công, đảm bảo tất cả máy móc thiết bị sẵn sàng làm việc trong điều kiện
tốt. Kết hợp với bộ phận an toàn lao động cùng với cơ quan chức năng làm công
tác kiểm định máy móc thiết bị theo quy phạm ngành xây dựng.
- Bộ phận kho tàng, bảo vệ:
Phụ trách toàn bộ việc giao nhận vật tƣ do các nhà cung cấp cấp, cung cấp
chứng chỉ, mẫu vật tƣ và cung cấp các loại vật tƣ thuộc trách nhiệm Nhà thầu.
Thực hiện việc sản xuất các loại vật tƣ theo yêu cầu thi công đúng chủng loại, số

lƣợng, chất lƣợng. Thực hiện việc bảo quản vật tƣ theo từng chủng loại trong kho
kín và hở. Theo dõi các loại vật tƣ trong kho kín thời gian sử dụng, chất lƣợng,
sắp xếp đúng kỹ thuật, khô ráo, thoáng mát, ngăn nắp, sạch sẽ.
- Các tổ đội thi công:
Chịu trách nhiệm sản xuất, thi công theo kế hoạch của Bộ phận Kế hoạch
kỹ thuật, đảm bảo chất lƣợng kỹ mỹ thuật.
2.2.3 Phân tích mối quan hệ giữa các bộ phận trong hệ thống quản lý của
doanh nghiệp:
Trong quá trình giải quyết công việc, các đơn vị phải chủ động cùng nhau
bàn bạc giải quyết. Trƣờng hợp có sự không thống nhất ý kiến phải báo cáo
Giám đốc phụ trách để xin ý kiến chỉ đạo.

13


-Giữa các phòng với giám đốc:
+ Quan hệ giữa các Phòng với Giám đốc là quan hệ giữa cơ quan tham mƣu
với Thủ trƣởng. Giám đốc làm việc theo chế độ Thủ trƣởng điều hành các hoạt
động của các phòng, ban chủ yếu thông qua Trƣởng phòng, ban.
+ Các đơn vị trong Công ty có trách nhiệm báo cáo đầy đủ, chính xác, trung
thực và đúng thời hạn tình hình hoạt động của đơn vị; cung cấp hồ sơ, tài liệu,
báo cáo Giám đốc định kỳ. Riêng công tác quản lý tài chính báo cáo định kỳ
hàng quý vào ngày 15 tháng đầu tiên của quý kế tiếp. Công tác quản lý quỹ và
báo cáo vào ngày thứ 7 hàng tuần.
+ Hàng tuần, các cuộc họp giao ban sẽ do Giám đốc chủ trì để nghe các đơn
vị báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, thành phần tham dự là giám
đốc, các trƣởng phó phòng ban, đơn vị trực thuộc.
+ Các đơn vị chịu trách nhiệm thực hiện đầy đủ và nghiêm túc các công việc
mà Giám đốc giao hoặc ủy quyền; có quyền trao đổi ý kiến với Giám đốc nhằm
thực hiện tốt nhất công việc đƣợc phân công.

+ Trong quá trình tổ chức thực hiện nhiệm vụ theo chỉ đạo của Giám đốc,
nếu các đơn vị phát hiện có vấn đề bất lợi cho Công ty hoặc không đúng theo quy
định của pháp luật phải báo cáo Giám đốc xem xét. Trƣờng hợp Giám đốc không
điều chỉnh, các đơn vị vẫn có trách nhiệm thực hiện nhƣng có quyền bảo lƣu ý
kiến của mình.
- Giữa các nhân viên với trưởng bộ phận:
+ Trƣởng bộ phận là ngƣời giúp việc cho Giám đốc, vì vậy mối quan hệ của
nhân viên với trƣởng bộ phận (trong lĩnh vực công việc mà trƣởng bộ phận
đƣợc Giám đốc phân công phụ trách thực hiện) tƣơng tự nhƣ mối quan hệ với
Giám đốc.
- Giữa các phòng với nhau:
+ Quan hệ giữa các phòng trong Công ty là mối quan hệ đồng cấp, trên cơ sở
sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng để thực hiện có hiệu quả những công việc
chung của toàn Công ty.

14


+ Các đơn vị chịu trách nhiệm xử lý công việc và tự chủ trong phạm vi
nhiệm vụ đƣợc phân công, có trách nhiệm phối hợp với các đơn vị trong và ngoài
Công ty để hoàn thành tốt công việc đƣợc giao; tạo điều kiện, giúp đỡ các đơn vị
khác trong khả năng cho phép; tuyệt đối không đƣợc đùn đẩy trách nhiệm, gây
khó khăn, cản trở các đơn vị khác thực hiện nhiệm vụ.
+ Các đơn vị trong Công ty khi nhận đƣợc yêu cầu phối hợp giải quyết công
việc của đơn vị khác phải nhanh chóng thực hiện và hoàn toàn chịu trách nhiệm
về nội dung, chất lƣợng, tiến độ công việc đƣợc yêu cầu.
+ Trong quá trình giải quyết công việc, các đơn vị phải chủ động cùng nhau
bàn bạc giải quyết. Trƣờng hợp có sự không thống nhất ý kiến phải báo cáo
Giám đốc để xin ý kiến chỉ đạo.
2.3 Công nghệ sản xuất – kinh doanh:

2.3.1 Dây chuyền sản xuất sản phẩm và kinh doanh dịch vụ:
* Sơ đồ dây chuyền sản xuất – kinh doanh:

Sơ đồ 2: Sơ đồ tổ chức thi công dự án.
Nghiên
cứu dự
án

Đấu
thầu

Hoàn
thành
dự án

Triển khai dự án

Trúng
thầu

Con
ngƣời
của
công
ty hay
thuê
ngoài

Thiết bị
nguyên

vật liệu
tự chế
tạo hay
mua

Tự thi
công
hay
thuê
thầu
phụ

Bảo
hành

Bàn
giao
(Nguồn: Phòng kế hoạch kỹ thuật)

15


* Thuyết minh sơ đồ dây chuyền:
Đầu tiên công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật và Thƣơng mại Quốc Khánh sẽ
nghiên cứu dự án xem có khả thi hay không, dự án lớn hay nhỏ và công ty có thể
thi công đƣợc không rồi tiến hành đấu thầu. Nếu trúng thầu công ty bắt đầu triển
khai dự án. Công việc triển khai bao gồm việc huy động con ngƣời (nếu dự án
lớn, không đủ nhân lực để làm việc, công ty sẽ thuê thêm thợ bên ngoài để triển
khai công việc cho nhanh và đúng thời gian hoàn thành dự án), tiếp đến là huy
động máy móc, thiết bị nguyên vật liệu để lắp đặt ( nguyên vật liệu là công ty có

sẵn và mua của nhà cung cấp (khác, thiết bị là do công ty mua từ nhà cung cấp
khác). Và sau đó là tiến hành thi công dự án hoặc có thể thuê thêm phần thầu
phụ khác về làm, (nếu công ty đang có quá nhiều dự án, không bố trí kịp thời).
Sau khi thi công xong sẽ tiến hành kiểm tra kỹ thuật, xem có sơ xuất gì không để
bảo hành an toàn cho các thiết bị đã lắp đặt. Sau đó bàn giao lại công trình cho
đối tác.
2.3.2 Đặc điểm công nghệ sản xuất – kinh doanh:
a, Đặc điểm về phương pháp sản xuất kinh doanh:
Là một công ty gia công các loại điều hòa không khí, hệ thống thoát nƣớc,
lò sƣởi, cơ điện… Công ty luôn cập nhật các tiến bộ khoa học trong các lĩnh vực
mà công ty kinh doanh để ứng dụng vào thực tế công việc. Công ty luôn cử cán
bộ có trình độ tiếp cận các công nghệ thi công mới nhất về các biện pháp thi
công, thi công cơ giới.
b, Đặc điểm về an toàn lao động:
Nhằm duy trì một nền văn hóa mà ở đó An Toàn và Sức Khỏe Lao Động
đóng vai trò quan trọng, chính vì thế Công ty muốn tạo ra một môi trƣờng làm
việc an toàn và lành mạnh để công nhân viên cảm thấy tự hào về những gì đạt
đƣợc và nhận ra rằng mỗi cá nhân nên đóng góp và tuân thủ nội quy để tạo nên
môi trƣờng làm việc an toàn.
* Mục tiêu của công ty mong muốn:
- Mọi cá nhân phải đƣợc huấn luyện và kiểm tra quy định an toàn để làm việc
an toàn đạt hiệu quả cao, tránh rủi ro xảy ra cho mọi công nhân viên của công ty.
16


- Không ai bị thƣơng hoặc suy yếu sức khỏe khi làm việc hoặc tham quan
công trình.
- Công ty mong muốn mọi cá nhân công nhân viên chung tay góp sức xây
dựng môi trƣờng làm việc sạch sẽ, yên tĩnh, an tâm và lâu bền cũng nhƣ trong
quá trình thi công tại các công trình.

* Nội quy và kỷ luật:
- Nhân viên làm việc phải tuân thủ theo các hƣớng dẫn đƣợc đƣa ra chính
thức theo đúng bổn phận và trách nhiệm của nhân viên.
- Không đƣợc phép vào bất cứ khu vực nào khi không có thẩm quyền hay khi
chƣa có sự cho phép của cán bộ, chịu trách nhiệm tại khu vực đó.
- Không mang theo vũ khí hoặc tiêu thụ chất độc hại tại công trình.
- Không dùng lời lẽ đe dọa, tục tĩu hoặc lăng mạ ngƣời khác.
- Không đánh nhau gây mất đoàn kết, ai đánh nhau sẽ chịu hình thức kỹ luật,
nếu tái phạm sẽ bị cho nghỉ việc không cần biết nguyên nhân.
- Không phá hoại hoặc làm hƣ hỏng thiết bị, kết cấu, nhà xƣởng và nơi thi
công công trình.
- Không đƣợc phép vào công trình thi công trong trƣờng hợp sau:
+ Đang chịu ảnh hƣởng của rƣợu bia hoặc ma túy.
+ Tình trạng sức khỏe không tốt, không có thể lực thực hiện công việc một
cách an toàn.
* Trang thiết bị bảo hộ cá nhân:
Tất cả các nhân viên khi làm việc tại công trình phải thực hiện các yêu cầu
sau:
- Quần áo BHLĐ dài tay và có cổ, giầy vải và đƣợc thay thế mới khi có hƣ
hỏng.
- Phải mang và sử dụng đồ BHLĐ cá nhân đúng cách.
17


- Bảo hộ tai: Phải đeo bảo hộ tai khi môi trƣờng làm việc ồn ào.
- Găng tay bảo hộ: Phải đeo bảo hộ tay phù hợp với công việc.
- Bảo hộ mắt: Trong quá trình hàn nối các thiết bị, tia lửa bắn ra có thể gây
tổn thƣơng mắt.
- Dây bảo hộ: Dùng cho những công trình phải làm việc trên cao.
* Yêu cầu về sức khỏe:

- Công nhân viên phải có trách nhiệm báo cho các giám sát biết khi phát hiện
ra những nhân tố, chất độc hai gây ảnh hƣởng đến sức khỏe bản thân và của
ngƣời khác trƣớc khi tiến hành công việc.
- Khi thấy đồng nghiệp của mình bị ảnh hƣởng sức khỏe do những nhân tố
hoặc chất độc hại thì phải tìm cách ngăn chặn và báo với ngƣời giám sát tìm biện
pháp khắc phục để tránh phát sinh.
- Mọi hành động cố ý gây thƣơng tích cho nhân viên khác ( đồng nghiệp) sẽ
chịu hình thức kỹ luật thích đáng trƣớc pháp luật.
* Vị trí đặt túi/ hộp cấp cứu ban đầu:
- Đặt tại nơi làm việc của ngƣời lao động.
- Đặt nơi dễ thấy, dễ lấy có kí hiệu riêng (thƣờng là chữ thập).
- Nhƣng công trình nhỏ, thời gian làm việc ngắn thì công nhân có thể mang
theo ngƣời.
- Thông báo cho ngƣời lao động biết vị trí và quy định các sử dụng.
* Các trang bị, dụng cụ cho túi/ hộp cứu thương:
- Băng dính (cuộn), băng cuộn 5x200cm, băng tam giác.
- Gạc thấm nƣớc. Bông hút nƣớc.
- Garo, kéo, găng tay dùng một lần.
- Mặt nạ phòng độc, nƣớc vô khuẩn, nẹp gỗ, thuốc sát trùng.
18


* Biện pháp an toàn khi sử dụng các thiết bị cầm tay:
Giám sát phải hƣớng dẫn cho tất cả nhân viên sử dụng an toàn thành thạo
các loại dụng cụ cầm tay để trách rủi ro đáng tiếc xảy ra.
Những yêu cầu sau này để hạn chế rủi ro:
- Phải sử dựng thành thạo và phù hợp với từng công việc.
- Tất cả dụng cụ phải đƣợc kiểm tra trƣớc khi sử dụng.
- Dụng cụ hƣ hỏng phải đƣợc gắn nhãn: “Không đƣợc sử dụng” và chuyển ra
khỏi nơi làm việc để sửa chữa, bảo trì.

- Dụng cụ và thiết bị phải đƣợc cất hợp lý khi không dùng.
* Yêu cầu an toàn với thiết bị cố định và di động:
- Ngƣời vận hành kiểm tra máy móc thiết bị hàng ngày trƣớc khi sử dụng.
- Tất cả hƣ hỏng phải đƣợc ghi vào sổ kiểm tra và tiến hành sửa chữa một
cách hợp lý.
- Không sử dụng thiết bị nếu những hƣ hỏng đƣợc xác định gây ảnh hƣởng
xấu đến hệ thống an toàn thiết bị khi vận hành.
- Ngƣời phụ trách phải đánh giá trình độ tay nghề của ngƣời vận hành máy
móc thiết bị trƣớc khi cho phép họ vận hành những thiết bị đó.
- Ngƣời có chuyên môn kiểm tra máy móc thiết bị hàng tháng phải tuân thủ
các yêu cầu về mặt pháp lý của nhà sản xuất.
* Yêu cầu về vệ sinh môi trường:
- Nơi làm việc bừa bãi có thể gây tai nạn, không hiệu quả cao và tạo ra các
nguy cơ rủi ro. Môi trƣờng không sạch sẽ, an toàn sẽ ảnh hƣởng đến sức khỏe
cho mỗi bản thân, do đó việc vệ sinh sạch sẽ giúp cho mỗi ngƣời thoải mái, tự tin
khi làm việc.

19