Kế hoạch PR cho ứng dụng Tik Tok
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.33 MB, 45 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
MÔN : PR
ĐỀ BÀI: LẬP KẾ HOẠCH PR CHO MỘT THƯƠNG HIỆU CỤ THỂ
Cấu trúc bài:
A. Phân tích bối cảnh:
1. Tổng quát qua về công ty (sứ mệnh, tầm nhìn, doanh thu, và tiềm lực tài
chính,) …
1.1. Lịch sử phát triển của TikTok
1.2. Sứ mệnh của TikTok
1.3. Tầm nhìn, doanh thu và tiềm lực tài chính của TikTok
2. Yếu tố môi trường:
2.1. Môi trường vĩ mô:
●
●
●
Môi trường nhân khẩu học
Môi trường tự nhiên (dịch bệnh)
Môi trường công nghệ
2.2. Môi trường vi mô:
●
●
●
Doanh nghiệp
Khách hàng
Đối thủ cạnh tranh
3. SWOT của TikTok:
B. Thực trạng tình hình PR
1. Thực trạng tình hình PR của TikTok
1.1. Những chiến dịch tạo dấu ấn trên TikTok
1.2. Thực trạng PR mùa dịch Covid 19 của TikTok
Sự hưởng ứng của cộng đồng sao Việt
Công cụ truyền thông - nâng cao nhận thức mùa dịch của Chính Phủ
1.3. Nguyên nhân thành công đằng sau các chiến dịch của Tiktok
● Sản phẩm “đánh đúng” nhiều insight của giới trẻ
● Sử dụng Customized Marketing đa phương tiện
● Sử dụng Influencers đình đám xuất hiện vào những chiến dịch quảng bá
●
●
● Những thành tựu từ câu chuyện Marketing của TikTok
2. Thực trạng PR của các đối thủ cạnh tranh của TikTok
C. Công chúng mục tiêu
Bài làm
Phân tích bối cảnh
A.
1. Tổng quát về mạng xã hội Tik Tok
1.1. Lịch sử và phát triển của tiktok :
Ứng dụng Tik Tok là một ứng dụng với nền tảng video âm nhạc đa dạng các hiệu
ứng đẹp mắt, Khởi đầu phần mềm Tik Tok Trung Quốc chỉ là một ứng dụng nhỏ
nhưng dần dần Tik Tok đã được phát triển và lan truyền một cách nhanh chóng và
mạnh mẽ như những mạng xã hội lớn trong giới trẻ.
Ứng dụng Tik Tok được ra mắt vào tháng 9 năm 2016 bởi Trương Nhất Minh, người
sáng lập của Đầu Điều. Ngày nay, nó là nền tảng video ngắn hàng đầu ở châu Á, và đã
thiết lập chính nó như là ứng dụng phát triển nhanh nhất thế giới, với cộng đồng video
âm nhạc lớn nhất trên toàn cầu.
Trước khi trở thành ứng dụng điện thoại hot nhất như hiện nay, phần mềm Tik Tok
cũng đã trải qua những chặng đường khá dài.
– Vào tháng 1 năm 2017, nó đã nhận được vài triệu RMB đầu tư hạt giống từ Tập
đoàn Toutiao. Vào tháng 9 năm 2017, nó bắt đầu mở rộng sang thị trường Indonesia.
– Tháng 11 năm 2017, Công ty mẹ của TikTok, Beijing Bytedance Technology, đã
mua Musical.ly, một nền tảng xã hội video âm nhạc ngắn nổi tiếng của Trung Quốc.
Công ty mẹ của TikTok, Beijing Bytedance Technology, đã mua Musical.ly
– Ngày 23 tháng 1 năm 2018, ứng dụng xếp thứ 1 trong số các lượt tải xuống ứng
dụng di động miễn phí trên các cửa hàng ứng dụng ở Thái Lan.
– Tháng 2 năm 2018, TikTok đã hợp tác với Modern Sky để kiếm tiền từ âm nhạc.
– Ngày 2 tháng 8 năm 2018, TikTok đã hợp nhất ứng dụng của họ với nhạc kịch để tạo
ra một “cộng đồng video lớn hơn và tốt hơn”. Họ giữ tên TikTok và cả hai người dùng
ứng dụng đã tham gia để tiếp tục tạo trên một nền tảng.
1.2 Sứ mệnh:
“Inspire creativity, enrich life": Ghi lại và chia sẻ những nguồn cảm hứng sáng tạo,
những kiến thức thực tiễn, và những khoảnh khắc đầy ý nghĩa trong cuộc sống hàng
ngày. TikTok giúp mọi người có thể trở thành nhà sáng tạo nội dung chỉ đơn giản bằng
việc tương tác trên chiếc điện thoại của mình.
1.3. Tầm nhìn:
Trở thành mạng xã hội lớn nhất thế giới, và nền tảng quảng cáo hữu hiệu nhất cho các
doanh nghiệp:
-
Tiềm năng phát triển của Tik tok tại thị trường Việt Nam
Gần một năm vào Việt Nam, TikTok đã khai thác quảng cáo, trở thành đối thủ
nặng ký mới trên thị trường tiếp thị trực tuyến.
Theo xác nhận của ông Lionel Sim - Giám đốc cấp cao về Marketing và Giải
pháp kinh doanh toàn cầu TikTok Ads, TikTok Việt Nam đã triển khai những
dự án quảng cáo cho khách hàng từ đầu năm 2019, tức gần một năm sau khi
ứng dụng video ngắn này thâm nhập và thu hút người dùng.
+ Trước đó, công bố của TikTok đến cuối tháng 3/2019 cho biết, nền tảng này có
hơn 12 triệu người dùng hàng tháng tại Việt Nam và hơn 1.000 nhà sáng tạo
nội dung. Dịp Tết Nguyên đán vừa rồi, ứng dụng đã chạy quảng cáo cho một
thương hiệu. "Chiến dịch đã thu được kết quả nổi bật với khoảng 9 triệu lượt
hiển thị trong một tuần, gấp 2 lần con số trung bình trong ngành", ông Lionel
Sim tuyên bố.
+ Tương tự các thị trường khác, TikTok có khá nhiều hình thức kiếm tiền từ
quảng cáo tại Việt Nam. Một trong số đó là thử thách dưới dạng hashtag, một
hình thức khác là In-feed Ads (hiển thị một ngày hoặc thường xuyên), hoặc
Brand Takeover (Hiển thị khi mở app). Cách khác nữa là trả tiền cho các nhà
sáng tạo nội dung để làm video quảng bá
+
2. Các yếu tố môi trường tác động đến hoạt động kinh doanh của Tik Tok
2.1. Môi trường vĩ mô
●
Môi trường nhân khẩu học:
-Dân số VN hiện nay là 96.2 triệu người, tăng gần 80% so với 40 năm trước (1979).
Hiện nay, có khoảng 70% dân số trong độ tuổi lao động, và chỉ 23% dân số 'trẻ em' và
7.7% dân số cao tuổi.Dân số VIệt Nam hiện nay là dân số trẻ, phần lớn dân số thuộc 2
thế hệ Y và Z.
TikTok tại Việt Nam chỉ chủ yếu phổ biến trong nhóm người dùng rất trẻ, chủ yếu là
thế hệ Y (sinh năm 1981 – 1996) và Z (sinh từ năm 1996).
★ Thế hệ Y:
Nhưng điều này không phải để nói rằng bạn không thể thúc đẩy thế hệ này. Bạn hoàn
toàn có thể tác động tới họ qua các khóa đào tạo kỹ năng, tư vấn, phản hồi.
Thế hệ Y: những bạn trẻ ra đời những năm 80 và đầu những năm 90, thế hệ chịu tác
động trực tiếp của sự phát triển công nghệ. Mọi thứ đều nhanh gọn lẹ, có tiện có lợi
nhưng cũng có hậu quả: thế hệ này muốn được mọi thứ ngay lập tức, thiếu kiên nhẫn
và dễ dao động.
★ Thế hệ Z:
Thế hệ Z: Được tiếp xúc thiết bị thông minh, mạng xã hội, công nghệ cao, sống nhanh
sống ảo, chịu nhiều áp lực cạnh tranh về vật chất và danh vọng. Nhiều em được gia
đình bảo bọc quá mức nên thiếu kỹ năng sống và lệch lạc trong hành xử. Thế hệ này
học nhiều, học miết nhưng phần lớn là học giùm kỳ vọng của mẹ, của cha.
-> Theo các nghiên cứu về nhân khẩu học, thế hệ Z thường chỉ thực sự tin tưởng
những giá trị mà thương hiệu mang lại dựa trên những hành động thiết thực. Trong khi
đó, thế hệ Y quan tâm nhiều hơn về sự nghiệp, 'điều này có giúp ích cho sự nghiệp của
tôi không?'.
-> Giữa Thế hệ Z và thế hệ Y có sự thay đổi về hoàn cảnh trưởng thành và môi trường
sống. Thế hệ Z lớn lên trong thời đại của công nghệ thông tin, dễ dàng tìm được thông
tin trên Ipad hay smartphone. Công nghệ hiện đại đang giúp thông tin được lan truyền
với tốc độ chóng mặt. Nhìn chung, 2 thế hệ trên đều có đặc điểm chung là tiếp nhận
thông tin nhanh, dễ dàng chấp nhận những cái mới, và không hề chung thành
-> Để thúc đẩy 2 thế hệ này cần có những chương trình marketing phù hợp, bắt trend,
hợp thời. Vì vậy, đối với việc mới bước chân vào thị trường Việt Nam, tiktok chưa hề
đặt nặng việc tạo ra doanh thu tại thị trường trên, mà tik tok đang hướng tới việc “giáo
dục” thị trường này, bao gồm người tiêu dùng phổ thông, các nhà sáng tạo nội dung,
và bây giờ là các thương hiệu.
●
Môi trường tự nhiên: (dịch bệnh):
Hiện nay thì đứng trước tình hình dịch bệnh COVID 19 đang diễn ra vô cùng phức
tạp, mặc dù rất nhiều các doanh nghiệp đang đứng trên bờ vực phá sản nhưng lại là
một cơ hội vô cùng tốt cho Tik Tok
Với việc cách ly tại nhà, người dùng sẽ có nhu cầu sử dụng điện thoại vô cùng cao,
trung bình rơi khoảng 10-12 tiếng trong 1 ngày, họ sẽ có tần suất sử dụng các mạng xã
hội nhiều hơn. Theo thống kê, trung bình người dùng sẽ dành khoảng 52 phút sử dụng
Tik Tok, và trong thời kỳ dịch bệnh, số thời gian trung bình sử dụng tăng lên đáng kể,
khoảng 1 tiếng 46 phút => Tạo cơ hội lớn cho các doanh nghiệp có thể đẩy quảng cáo
trên Tik Tok.
Bên cạnh đó, trong thời kỳ dịch, Tik Tok nghiễm nhiên là nơi mà họ có thể, giải trí,
thỏa sức sáng tạo, bắt trend, hay tạo ra trend,... Điều này giúp cho Tik Tok tạo được độ
phủ sóng vô cùng rộng rãi. Theo thống kê của Apple App Store hiện nay, thì Tik Tok
đang là ứng dụng được tải xuống nhiều nhất với 33 triệu lượt download.
●
Môi trường công nghệ:
HIện nay công nghệ ngày càng phát triển , đặc biệt có thể thấy nhờ internet, Việt Nam
đã có sự phát triển mạnh mẽ về mọi mặt, từ chính trị, kinh tế, xã hội đến văn hóa, giáo
dục. Internet, các loại hình mạng xã hội đã trwor thành một thứ không thể thiếu đối
với cuộc sống hàng ngày của người Việt Nam .Việt Nam hiện có 67 triệu người dùng
internet , 58 triệu người hiện đang sử dụng mạng xã hội hằng ngày thông qua thiết bị
di động .Với cuộc sống hiện đại số, công nghệ số hiện phát triển như hiện nay. Người
tiêu dùng có quá nhiều lựa chọn, không trung thành và rất dễ thay đổi về nhu cầu của
họ. Nhất là đối với thế hệ Z và thế hệ Y
Tik Tok cũng khá là “vất vả" với việc cạnh tranh với các mạng xã hội lớn như
Facebook, Instagram, Youtube,...
Vì vậy, thách thức lớn nhất đối với Tik Tok hiện này là luôn phải thay đổi, đi trước
thời đại, và có những cải tiến để phù hợp hơn với người tiêu dùng Việt Nam.
+
Xu hướng sử dụng mạng xã hội:
Mức độ người dùng sử dụng điện thoại di động để truy cập mạng xã hội tăng từ 27%
đến 42% so với năm 2016. Mobile Internet (dịch vụ truy cập Internet từ điện thoại di
động) là phương tiện truy cập mạng xã hội phổ biến nhất. -> Tik Tok cần có những cải
tiến và cập nhật kịp thời, đẹp mắt về giao diện để phù hợp với người tiêu dùng
Mạng xã hội là phương tiện chính để liên lạc với gia đình và bạn bè, cũng như tiếp
cận các thông tin mới, giải trí
Nội dung có chứa video là nội dung được yêu thích nhất, sau đó là nội dung có người
nổi tiếng và nội dung có trò chơi-> Tận dụng cơ hội này, Tik Tok đã sử dụng rất nhiều
các micro và macro influencer cho các chiến dịch quảng cáo của mình. Bên cạnh đó,
Tik Tok còn có rất nhiều các hiệu ứng, và âm nhạc bắt trend, đầy đủ điều kiện cho
người dùng có thể thỏa sức sáng tạo các viral clip, mang tính giải trí cao
Trung bình, 1 người Việt Nam "bỏ thích" bởi vì cảm thấy nội dung không phù hợp với
bản thân họ => Mặc dù giới trẻ Việt Nam đều rất thích những điều mới lạ, sẵn sàng
chấp nhận những cái mới. Song họ lại là nhóm tuổi có độ trung thành không hề cao.
Việc giữ chân khách hàng cũng đang là một bài toán lớn đối với Tik Tok
Nội dung quảng cáo thú vị hoặc có chương trình giảm giá là những yếu tố để người
dùng nhấn vào xem quảng cáo => Cũng nhờ tính năng dễ dàng tạo trend, bắt trend nên
phải nói rằng hiện nay, Tik Tok đang là một trong những nền tảng quảng cáo mà các
doanh nghiệp đang nhăm nhe hướng tới rất nhiều, nhất là đối với những doanh nghiệp
có khách hàng mục tiêu là gen Z .
Đa số nói rằng hiện nay có quá nhiều quảng cáo trên mạng xã hội và họ cảm thấy
không thoải mái khi sử dụng nó => nhận thức được sai lầm này của Facebook, Tik
Tok có một nước đi khôn ngoan hơn, nhất là với vị thế của người mới xâm nhập thị
trường Việt Nam, Tik Tok chưa hề chú trọng nhiều trong việc tạo ra lợi nhuận tại thị
trường này
2.2 Môi trường Vi Mô
●
Doanh nghiệp
Ngày nay, Tik Tok là ứng dụng có độ phủ khắp châu Á cũng như thế giới, họ được
biết tới là ứng dụng có tốc độ phát triển bậc nhất trên thế giới, với cộng đồng video
âm nhạc lớn nhất trên toàn cầu. Ứng dụng này có số lượng người dùng lên đến 150
triệu người dùng/ngày (500 triệu người dùng hoạt động hàng tháng) vào tháng 6 năm
2018. Tik Tok cũng là ứng dụng được tải nhiều nhất trên thế giới vào năm 2018 với
ước tính 45,8 triệu lượt tải xuống.
Theo dữ liệu được cung cấp cho CNBC bởi Sensor Tower, Tik Tok đã vượt qua
Facebook, YouTube và Instagram để trở thành ứng dụng iOS được tải xuống nhiều
nhất trên thế giới với lượt tải xuống hơn 104 triệu lần trên cửa hàng ứng dụng của
Apple trong nửa đầu năm 2018. Nó đã vượt qua Facebook, YouTube và Instagram để
trở thành ứng dụng iOS được tải xuống nhiều nhất trên thế giới trong khoảng thời gian
đó.
TikTok hiện nay đang có trụ sở và văn phòng ở khắp các thành phố lớn trên thế giới
như Los Angeles, New York, London, Paris, Berlin, Dubai, Mumbai, Singapore,
Jakarta, Seoul và Tokyo.
●
Khách hàng
Tiktok chia nhóm khách hàng làm 3 nhóm chính:
-
Người dùng phổ thông: Là những người sử dụng tiktok , họ bị thu hút bởi
những nội dung mới lạ và thú vị được đăng tải trên tiktok bởi những người
sáng tạo nội dung, họ dùng xem tiktok để giải trí, cập nhập thông tin ,..
-
-
-
Người sáng tạo nội dung:Là những người sáng tạo ra các clip ngắn theo định
dạng mà tiktok cung cấp, nội dung được sáng tạo và đăng tải rất đa dạng từ
những clip nhảy, clip nấu ăn, clip hài, clip giáo dục, clip tuyên truyền,.. Người
tham gia vào sáng tạo nội dung rất đa dạng không kể tuổi tác, mức độ nổi
tiếng,.. Một số những người nổi tiếng ở Việt Nam như Chipu, Châu Bùi, Trấn
Thành, … hiện cũng đang là người sáng tạo nội dung trên tiktok
Đặc biệt đối với những người sáng tạo có tầm ảnh hưởng và thu hút được nhiều
người dùng phổ thông sẽ được Tiktok trả phí. Tháng 11/2017, công ty thông
báo sẽ dành 300 triệu USD trả cho KOLs nếu tăng số người theo dõi. Startup
cũng đặt mục tiêu tạo ra thêm 1.000 KOLs vào năm tới.
Người dùng kinh doanh:
■ Là những người, doanh nghiệp, thương hiệu sử dụng tiktok như
một loại hình quảng cáo, thu hút người dùng , tăng mức độ nhận
diện, tăng doanh thu của họ.
■ TikTok hiện cung cấp năm hình thức quảng cáo cho các doanh
nghiệp, thương hiệu. Một trong năm hình thức đó là hashtag
challenge được cho là có giá 150.000 đô la/ ngày. (Digiday)
■ Những người có tầm ảnh hưởng, lượt theo dõi nhất định trên Tik
Tok có thể khai thác để kinh doanh, bán hàng online. Các mặt
hàng như quần áo, mỹ phẩm, đồ ăn thường được nhiều influencer
bán trên Tik Tok.
■ Một số doanh nghiệp và thương hiệu nổi tiếng đã sử dụng và hợp
tác với tiktok như : Viettel, MaybellineVietNam,...
●
Đối thủ cạnh tranh:
Hiện nay loại hình mạng xã hội với định dạng viral video như tiktok hiện còn rất mới
mẻ tại thị trường Việt Nam nên chưa có đối thủ cạnh tranh trực tiếp . Thay vào đó
Tiktok phải cạnh tranh gián tiếp với những đối thủ vô cùng nặng kí như Facebook,
Instagram, Youtube.. Theo như báo cáo mới nhất của Bộ Thông tin và Truyền thông,
bên cạnh Facebook và YouTube, hiện nay, Việt Nam đã có 455 mạng xã hội được cấp
phép, trong đó 6 tháng đầu năm nay đã có 48 giấy phép.Trong các đối thủ cạnh tranh
gián tiếp với Tiktok thì có 3 đối thủ nặng kí nhất và hiện đang có số lượng người Việt
sử dụng nhiều nhất hiện nay là : Facebook, Instagram,Youtube.Đây là các đối thủ
cùng là mạng xã hội với một số loại hình kinh doanh giống như tiktok
-
Mặc dù là một trong những trang mạng xã hội của thế giới thế nhưng ở Việt Nam thì
đây vẫn là trang mạng thu hút đông đảo người dùng nhất. Theo một thống kê gần nhất
thì ở Việt Nam có tới hơn 58 triệu người dùng Facebook và Việt Nam cũng lọt trong
danh sách những quốc gia có nhiều người dùng Facebook nhất thế giới.Mức độ nhận
biết thương hiệu của Facebook ở VIệt Nam gần như tuyệt đối 100%, cứ 100 người thì
có đến 99 người đăng ký tài khoản Facebook.
Người dùng trang mạng xã hội này thường có độ tuổi khá đa dạng, tuy nhiên độ tuổi
nhiều nhất là từ 18 đến 30 tuổi. Facebook hiện nay được xây dựng có nhiều tính năng
nổi bật và không ngừng phát triển những tính năng mới trong tương lai. Có thể nói,
cho tới thời điểm hiện tại thì Facebook vẫn giữ được vị trí “độc tôn” ở Việt Nam.
-
Youtube
Youtube cũng là một trong các mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam có nhiều người
sử dụng và truy cập nhất hiện nay. Youtube thực chất là một trang chia sẻ video của
Google thế nhưng người dùng có thể thành lập những kênh tài khoản cá nhân và chia
sẻ video của mình tại đó rồi từ đấy chia sẻ rộng rãi cho nhiều người biết đến. Mức độ
nhận biết thương hiệu của Youtube chỉ sau Facebook với mức độ 94,3% Trung bình
cứ 100 người thì có khoảng 87 người có tài khoản Youtube.
Không chỉ ở trên thế giới mà ngay cả ở Việt Nam cũng có rất nhiều người có thể nổi
tiếng và kiếm tiền thông qua trang mạng xã hội này.
-
là
một ứng dụng dùng để chia sẻ ảnh và video miễn phí trên Apple iOS, Android và
Window Phone. Người dùng có thể chia sẻ ảnh lên trên tài khoản cá nhân để cho
những người theo dõi có thể biết và nhìn thấy.Hiện nay Instagram đang được giới trẻ
Việt Nam vô cùng ưa thích và có lượng người sử dụng rất lớn chỉ sau Youtube và
Facebook.
3. Phân tích SWOT của Tiktok
Ưu điểm
● Mới mẻ, sáng tạo, thu hút một
lượng lớn người dùng
● Video ngắn, mang tính viral cao
● Có đối tượng người dùng rất cụ
thể, các thương hiệu có thể nhắm
đến mục tiêu Gen-Z cực hiệu quả
● Có tính giải trí, mang lại tiếng
cười
● Mọi người xem TikTok là nơi bộc
lộ “bản chất thật”, khác với những
mạng xã hội khác như Instagram
hay Facebook, nơi người ta chỉ
“khoe” ra những gì tốt đẹp nhất
Nhược điểm
● Giới hạn cho thiết bị di động
● Phải liên tục tạo ra những nội
dung thu hút
● Dính đến nhiều “lùm xùm” về
việc để lộ thông tin trẻ em, trẻ bị
quấy rối trên TikTok
● Không phổ biến với nhóm đối
tượng trưởng thành, bị gắn liền
với “trẻ trâu”, bị định vị là vô bổ,
nhảm nhí trong suy nghĩ của
nhiều người
● Bộ phận kiểm duyệt nội dung
chưa được sát sao, kỹ lưỡng
Cơ hội
Thách thức
- Có rất nhiều đối thủ cạnh tranh
gián tiếp lớn mạnh và có nền
tảng lâu đời như: Facebook,
Instagram, Youtube..
- Loại hình mạng xã hội vẫn còn
mới lạ tại Việt Nam
- Sắp có những đối thủ cạnh tranh
trực tiếp của các “ông lớn”
Youtube và Facebook cho ra mắt:
Lasso..
- Nhóm đối tượng TIktok nhắm tới
có mức độ trung thành không cao
Dân số Việt Nam là dân số trẻ,
thích những gì mới lạ và trendy
-> lượng người dùng sẽ còn tiếp
tục tăng
- Hiện tại thị trường Việt Nam, TIktok
chưa có đối thủ cạnh tranh trực tiếp về
loại hình mạng xã hội với viral video
-
B. THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH PR
1. THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH PR CỦA TIKTOK
Bắt nguồn từ những đoạn video ngắn thú vị và đầy tính nghệ thuật được lan truyền
trên Facebook Việt Nam từ Tiktok Trung Quốc, có thể thấy, ngay khi chưa chính thức
ra mắt thị trường Tiktok đã thu hút sự chú ý của giới trẻ Việt Nam. Đây chính là một
bước "nhảy" đáng khen ngợi của Tiktok trong quá trình phát triển tại Việt Nam. Bản
chất ứng dụng này là một nền tảng video ngắn, hỗ trợ người dùng bằng các hiệu ứng
tự động, cho phép người dùng tự do sáng tạo các clip thể hiện cá tính của bản thân.
Đặc trưng của Tiktok không chỉ thu hút người dùng mà còn thu hút cả những marketer
đầy ý tưởng sáng tạo thú vị và mới mẻ.
Không thể phủ nhận, rất nhiều trào lưu trong giới trẻ hiện nay được lan truyền với tốc
độ chóng mặt thông qua Tiktok. Cũng chính vì thế mà các nhà nhãn hàng đã và đang
bắt đầu hướng tới nền tảng này với mong muốn đặt nền móng đầu tiên cho sự phát
triển của Tiktok Marketing tại Việt Nam.
1.1 Những chiến dịch tạo dấu ấn trên Tiktok
Những người làm trong giới digital marketing đều biết, tỷ lệ hiển thị của Facebook
thấp hơn rất nhiều so với lượng người theo dõi page, nhưng với Tiktok tỷ lệ này cao
hơn rất nhiều. Do đó, những chiến dịch được triển khai trên Tiktok sẽ có khả năng
thành công cao hơn rất nhiều so với các nền tảng đi trước.
Nắm bắt được xu hướng này, các nhãn hàng đã mạnh mẽ triển khai những chiến dịch
Tiktok Marketing đầu tiên.
■
Là một trong những nhãn hàng lớn đầu tiên triển khai chiến dịch Tiktok
Marketing và đạt nhiều thành tích tại Việt Nam, Viettel đầu tư cho dự án quảng
bá dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình với quy mô 100+ top hot Tiktoker
(Top cao nhất Việt Nam) để tăng độ phủ sóng cho chiến dịch. Ở “Phát súng”
đầu tiên, Viettel sử dụng Bích Phương và Quang Hải làm nhân vật chính quảng
bá xuyên suốt, bao gồm cả Tiktok. Nhằm phủ rộng sự ảnh hưởng, Viettel triển
khai vũ điệu “Viettel cộng cộng” vui tai, dễ thực hiện đến “tập khán giả” trẻ
trung, năng động, thích thể hiện các điệu nhảy theo xu hướng mới. Viettel đã
nhanh chóng để lại dấu ấn khi lượng video tham gia cover điệu nhảy của người
dùng trên Tiktok tăng lên chóng mặt.
●
Chiến dịch Viettel ++ của Viettel.
Nhờ thành công vang dội ở chiến dịch đầu với 63,3 triệu view trên Tiktok, Minet trở
thành đơn vị được Viettel tin tưởng tiếp tục cộng tác để triển khai chiến dịch thứ 2 quảng bá gói cước ST15K với sự tham gia của 30 Influencer bằng hình thức chạy
hashtag challenge: #cuumang và khuyến khích người dùng sáng tạo video có gắn
sticker “ST15K” ngộ nghĩnh. Chiến dịch lần này Viettel lại một lần nữa gặt hái con số
ấn tượng là 53 triệu lượt view.
●
Chiến dịch quảng bá cho sự kiện ra mắt tựa game online mới của VNG được
Minet triển khai chính trên nền tảng Tiktok. Với thế mạnh là đối tác chiến
của Top Hot Tiktoker - Minet lựa chọn những Influencer thuộc top đầu của nền
tảng video ngắn bao gồm những cái tên nổi bật: Nguyễn Hường, Trà Đặng, An
Nhiên - Bối Bối... Bằng hình thức chạy hashtag challenge #kiemthemobile và
#vudieugamethu, Influencer đã nhảy cover lại các nhân vật nổi bật trong game
nhằm tạo điểm nhấn đặc biệt để thu hút nhiều người dùng tham gia sáng tạo
video mới thú vị. Campaign tạo dấu ấn mạnh mẽ khi đạt được 66,5 triệu view
trên Tiktok.
●
■
Chiến dịch quảng bá tựa game online mới - Kiếm thế mobile.
Một trong những campaign rất thành công trong lĩnh vực beauty trên Tiktok
thời gian gần đây chính là chiến dịch quảng bá dòng sản phẩm son kem lì nhẹ
môi của Maybelline NewYork. Kết hợp tạo thử thách khoe tài vũ đạo trên nền
nhạc năng động, vui vẻ và hình thức chạy hashtag challenge #sonnhebeatbox,
người dùng khi tham gia sáng tạo điệu nhảy sẽ được gắn các sticker ngộ
nghĩnh, đáng yêu do Tiktok thiết kế để gia tăng tính tương tác và tạo sự thích
thú. Chiến dịch thu về 33,8 triệu view trên Tiktok.
●
Chiến dịch quảng bá sản phẩm son kem lì nhẹ môi của Maybelline NewYork.
Là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực triển khai Tiktok Marketing, Minet đã giúp nhãn hàng
tạo nên rất nhiều những chiến dịch ấn tượng, thành công khi đặt những viên gạch đầu
tiên xây dựng nên cộng đồng Tiktok Marketing. Với mạng lưới Influencer rộng lớn và
khả năng triển khai chiến dịch Tiktok Marketing hiệu quả của mình, Minet chắc chắn
sẽ phát triển hơn trong tương lai và trở thành đơn vị được nhiều nhãn hàng tin tưởng,
hợp tác để chinh phục nền tảng sáng giá này.
1.2 Thực trạng PR của Tiktok mùa dịch Covid-19
Theo thống kê từ App Annie cho thấy, nền tảng video âm nhạc và mạng xã hội TikTok
là ứng dụng được tải về nhiều nhất trong 3 tháng đầu năm 2020, bao gồm cả từ App
Store và Google Play.
Tại Việt Nam, thời gian qua không khó để nhận biết sự phổ biến của TikTok khi các
video được thực hiện bằng công cụ này xuất hiện "nhan nhản" trên Facebook.
TikTok là ứng dụng được tải về nhiều nhất trong quý I/2020
4 vị trí tiếp theo trong BXH 10 ứng dụng được tải về nhiều nhất quý I/2020 đều là
những cái tên thuộc hệ sinh thái Facebook lần lượt là: WhatsApp, Facebook,
Instagram và Messenger. Những cái tên đáng chú ý khác trong Top 10 còn có:
Snapchat, Netflix, Soptify…
TikTok và UNICEF khởi động chiến dịch “Ở Nhà Vẫn Vui” (#onhavanvui) Khuyến
khích người dùng ở nhà, chung tay chống dịch COVID-19
TP. Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 03 năm 2020 - Hưởng ứng chỉ thị 15/CT-TTg ngày
27 tháng 3 năm 2020 của Thủ tướng Chính phủ về việc quyết liệt thực hiện đợt cao
điểm phòng chống dịch COVID-19 và kêu gọi của Chính phủ về việc hạn chế tối đa
việc ra ngoài để phòng chống sự lây lan của dịch bệnh, TikTok và Bộ Y Tế phối hợp
cùng Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Hội Truyền Thông Số Việt
Nam, Quỹ Nhi đồng Liên Hiệp Quốc (UNICEF) và IGV Group chính thức khởi động
chiến dịch “Ở Nhà Vẫn Vui” (#onhavanvui) kêu gọi người dùng ở nhà để cùng chung
tay phòng chống dịch bệnh.
Tên gọi #onhavanvui lấy cảm hứng từ tinh thần “cách ly tự giác”, hạn chế các giao
tiếp xã hội, các buổi tụ tập, giảm tốc độ lây lan, tránh quá tải hệ thống y tế, từ đó giúp
kiểm soát dịch bệnh. Người người nhà nhà thực hiện lời kêu gọi “ở nhà" với tinh thần
lạc quan, vui vẻ và chung tay chiến đấu với dịch bệnh.
“UNICEF rất vui mừng khi hợp tác với TikTok Việt Nam chống dịch COVID-19.
Phòng chống dịch bệnh COVID-19 lây lan bắt đầu từ việc giảm giao tiếp xã hội, vì
thế bất kỳ việc gì chúng ta có thể làm để đảm bảo trẻ em và các thành viên trong gia
đình ở nhà và an toàn đều hết sức quan trọng. Tôi nghĩ rằng với chiến dịch này chúng
ta sẽ cùng được thưởng thức sự sáng tạo của trẻ em và thanh thiếu niên Việt Nam! Tôi
rất biết ơn TikTok Việt Nam đã có các hoạt động trách nhiệm xã hội của mình và là
một nguồn động lực khuyến khích những điều tốt đẹp,” Bà Rana Flowers, Trưởng Đại
diện UNICEF Việt Nam, chia sẻ.
Bắt đầu từ 18 giờ, ngày 29, tháng 3, TikTok Việt Nam chính thức khởi động chiến
dịch #onhavanvui trên ứng dụng, bao gồm trang chủ trực quan, sinh động, bài hát chủ
đề do Ca sĩ AMEE thực hiện hưởng ứng lời kêu gọi người dân ở nhà để chung tay
chống dịch của Chính phủ, và một loạt những video hướng dẫn từ Bộ Y Tế, UNICEF
và các nghệ sĩ nổi tiếng cũng như các nhà sáng tạo nội dung hàng đầu trên TikTok.
“Tình hình dịch bệnh hiện nay khiến cộng đồng phải dừng các hoạt động sinh hoạt
thường ngày, các hoạt động vui chơi giải trí và quan trọng hơn là phải dừng các hoạt
động tương tác với bạn bè, đồng nghiệp. Hiểu rõ điều này, TikTok đã khởi động chiến
dịch #onhavanvui, tạo một sân chơi để kết nối cộng đồng qua các video ngắn thú vị,
tích cực. Thông qua đó, chúng tôi cũng mong muốn đóng góp vào việc kêu gọi mỗi
người dân tự giác bảo vệ bản thân bằng cách hạn chế ra ngoài, tuân thủ các khuyến
cáo của Bộ Y tế, đồng lòng và đoàn kết đẩy lùi dịch COVID-19”, ông Nguyễn Lâm
Thanh, Giám đốc Chính sách, TikTok Việt Nam chia sẻ.
Tài khoản chính thức của Bộ Y Tế trên TikTok (@boytevietnam), với sự hỗ trợ sản
xuất của IGV Group sẽ liên tục chia sẻ những khuyến cáo từ chuyên gia, cung cấp
những kiến thức và thông tin hữu ích cho người dân về cách bảo đảm an toàn mùa
dịch.
Với chiến dịch #onhavanvui, TikTok kêu gọi người dùng chia sẻ các hoạt động thú vị
tại gia của bản thân và gia đình, từ những hoạt động thường ngày như nấu nướng
(#onhanoitro), tập thể dục (#onhakhoemanh), học tập (#onhahocbai), đến những hoạt
động độc đáo và cá tính hơn, như tự mặc áo quần thật đẹp và trình diễn thời trang
(#onhalamdep), ngâm nga theo một điệu nhạc, trình diễn một điệu nhảy tự do để giải
trí (#onhagiaitri), v.v.. Ngoài ra, người dùng có thể tương tác, kết nối với bạn bè và
cộng đồng, xoá nhoà những cảm giác chán chường, tiêu cực khi phải rời xa nơi làm
việc, hàng quán thân quen. Các video hay sẽ được Kênh Truyền hình Giáo dục Quốc
gia VTV7 chọn đưa vào chương trình “Ở nhà mùa dịch”, phát sóng vào 9:00-9:30 và
17:30-18:00 các ngày trong tuần.
Bên cạnh đó, để đảm bảo người dùng luôn được cung cấp những thông tin chính xác
nhất về dịch một cách dễ dàng, TikTok đã tích hợp một trang tin tức thường xuyên cập
nhật diễn biến của dịch bệnh trên nền tảng.
“Trong khó khăn nào cũng có cơ hội. Các bậc cha mẹ hay than phiền không đủ thời
gian chơi cùng con do quá bận rộn với công việc. VTV7 mong muốn, các phụ huynh
hãy tận dụng những ngày nghỉ này để dành thời gian chơi cùng con, thể hiện tình yêu
con một cách sáng tạo nhất. Cha mẹ cùng thay đổi để cả gia đình “Ở nhà vẫn vui”,
trích phát biểu của Nhà báo Nhật Hoa, Giám đốc Kênh Truyền hình Giáo dục Quốc
gia VTV7.
●
Sự hưởng ứng của cộng đồng Sao Việt
Theo một tài liệu nghiên cứu về TikTok cho biết nền tảng này có một thị trường rộng
lớn với những người tìm kiếm các giá trị giải trí tức thời. Nếu một video thú vị hoặc
hấp dẫn, nó sẽ được chia sẻ với tốc độ chóng mặt. Dưới góc nhìn của người làm trong
ngành Marketing, nhu cầu của các khách hàng mục tiêu hiện tại chính là “giải trí trong
từng giây”. Nghệ sĩ cần cung cấp các loại hình giải trí liên tục cho thấy mình đồng
điệu, biết sáng tạo chứ không phải kiểu “xa cách”.
Không áp lực về ngôn phong, không quá khắt khe về hình ảnh, nghệ sĩ không sợ mất
hình tượng bởi họ đang đứng đúng nơi có tiêu chí “độc, lạ, vui, sáng tạo”. Phải công
nhận hiếm có nơi nào như TikTok khiến các idol tự tin công khai phiên bản chân thật
của bản thân, với những nội dung theo phong cách “hình tượng gì tầm này”. Họ sẵn
sàng thể hiện tài “đu trend” nhạy bén từ trào lưu Chachacha, những màn “biến hình”
từ bộ dạng nhếch nhác sang ngôi sao thời trang.
Bên cạnh Trấn Thành là nghệ sĩ hiếm hoi sở hữu 2,5 triệu người theo dõi (follow) trên
kênh TikTok, Chi Pu cũng vừa trở thành nữ nghệ sĩ Việt Nam đầu tiên cán mốc 10
triệu lượt “like” trên tài khoản TikTok. Ngay trong mùa dịch, hàng loạt tài khoản nghệ
sĩ Việt bất ngờ xuất hiện trên nền tảng mạng xã hội video này, mang đến vô vàn nội
dung sáng tạo thú vị. Điều này chứng tỏ TikTok không còn là cuộc dạo chơi đơn
thuần, mà hứa hẹn trở thành kênh truyền thông mới, tiềm năng, giúp các sao Việt
khuếch trương sức ảnh hưởng của mình với khán giả.
Gần đây, người hâm mộ không khó để tìm những video cực “nhắng” từ các ngôi sao
V-Biz. Tất cả đều chịu “quẩy” hết mình theo những trend “lầy lội”, từ những nhân tố
có sẵn “máu 4D” như Trấn Thành, Trúc Nhân, Quang Trung, Ninh Dương Lan Ngọc,
Diệu Nhi... cho đến hội nghệ sĩ sang chảnh, “có ngã cũng phải đẹp” như: Hồ Ngọc Hà,
Đông Nhi, Tóc Tiên, Noo Phước Thịnh, Chi Pu, Châu Bùi, Ái Phương... Khi
#social_distancing xuất hiện, khán giả cảm nhận như cả showbiz thu bé lại chỉ với
một cú chạm vào ứng dụng TikTok.
“Tranh thủ những ngày trống lịch, tìm công cụ #work-from-home cho đỡ nhớ nghề.
Thật ra, mình cũng không sợ làm xấu vì fan biết tính mình bên ngoài hay tưng tửng
nên không xa lạ gì đâu. Trend chơi video chỉ là chất xúc tác để mình thoải mái “khơi”
cái điên điên ra thôi. Việc tạo video hơi mất thời gian có khi gần vài tiếng đồng hồ
như clip giả làm Nhàn Phi phải chuẩn bị góc máy, rồi tập lồng tiếng, tập biểu cảm,
nhưng ra thành phẩm rồi thấy rất vui” - ca sĩ Ái Phương chia sẻ với Hoa Học Trò. Hay
cô nàng Jun Vũ sang-chảnh-trên-màn-ảnh cho rằng việc “đá sân” TikTok giúp cô cập
nhật liền tay “cả rổ” trend “xịn” và có thể thỏa sức kết nối nhiều hơn với người hâm
mộ, cũng như tranh thủ “lấy lòng” fan mới.
Với tốc độ số hóa chóng mặt đang diễn ra trên thế giới, chưa bao giờ khoảng cách thế
hệ lại phân hóa rõ rệt và nhanh như hiện tại. Chỉ mới vài năm trước, Millenials vẫn
đang là “con cưng” số 1 của các nhà làm Marketing, thì năm 2020 đã phải chia sẻ sự
chú ý cho thế hệ Z (những bạn sinh từ 1996-2010), thậm chí là Alpha (sinh sau 2010).
Dựa trên các số liệu thống kê Globalwebindex năm 2019, hơn 41% người dùng
TikTok có độ tuổi từ 16 - 24 (thuộc GenZ). Con số này được dự đoán sẽ trẻ hóa hơn
chỉ trong vài năm tới khi thế hệ Alpha bước vào công cuộc thống lĩnh thị trường trẻ.
Theo nghiên cứu từ công ty Technote, đa số giới trẻ đều tiếp cận và sử dụng TikTok
nhằm giải trí, bắt sóng xu hướng mua hàng, theo dõi video của thần tượng họ yêu
thích. Khi mà Facebook đang “già hóa” và phải đối mặt với cuộc chiến chống tin giả
(fake news) tràn lan; Instagram thì quá riêng tư và thậm chí có phần giả tạo; TikTok đã
chiếm lấy thời cơ trở thành một nền tảng truyền thông xã hội lớn mạnh lòng giới trẻ
và cả những người nổi tiếng.
Riêng tờ The Guardian thẳng thắn đề cập ngay trong tiêu đề trang chủ: “Làm điều gì
đó thật điên rồ và vui nhộn trên TikTok: Cách để một bản nhạc tạo ra cú nổ trong năm
2020”. Nhờ vậy, TikTok trở thành đòn bẩy để đưa tên tuổi các nghệ sĩ vượt xa biên
giới và trao cơ hội cho nghệ sĩ bước đến gần hơn với mọi phân khúc khán giả. TikTok
cũng là lý do #vudieuruatay do vũ công Quang Đăng khởi xướng dựa trên nền nhạc
Ghen Cô Vy (trình bày: Min - Erik) mang lời kêu gọi nâng cao ý thức vệ sinh và bảo
vệ sức khỏe trong mùa dịch, được đăng tải trên TikTok đã ngay lập tức nhận được sự
hưởng ứng tích cực không chỉ ở phạm vị trong nước.
The Guardian cho rằng: “TikTok là nền tảng thích hợp cho những người trẻ tuổi muốn
kiếm tiền từ tài năng của họ vì nó được coi là phần thưởng cho bất kỳ ai có khả năng
giải trí, trong khi Instagram hoặc YouTube có xu hướng thưởng cho những người đã
có tư cách người nổi tiếng. Và việc tham gia vào hệ sinh thái TikTok có thể là một lựa
chọn nghề nghiệp mang tính nghiêm túc”.
Chính vì tất cả điều, có thể thấy đây chính là thời cơ vàng để các sao Việt thực hiện
chiến lược “bắt mạch” dò đường nhằm tìm ra khẩu vị tiệm cận với nhóm khán giả
thuộc thế hệ Z và Alpha - nhóm khách hàng tiềm năng khổng lồ trong tương lai.
●
Công cụ truyền thông - nâng cao nhận thức mùa dịch của Chính Phủ
Hưởng ứng lời kêu gọi của Chính phủ trong việc phòng chống tin giả về dịch viêm
đường hô hấp cấp COVID-19 và nâng cao ý thức người dùng về việc phòng dịch,
TikTok hợp tác với Bộ Y Tế và Bộ Thông tin – Truyền thông ra mắt tài khoản với ID
@ICT_anti_nCoV.
@ICT_anti_nCoV là kênh thông tin chính thống về dịch viêm đường hô hấp cấp
COVID-19. Mỗi ngày, TikTok sẽ đăng tải ít nhất 1-2 video, giúp người dùng cập nhật
diễn tiến chính xác của dịch bệnh nguy hiểm, theo dõi các khuyến cáo từ cơ quan y tế
có chuyên môn, trang bị thêm các kiến thức phòng chống bệnh, từ đó bảo vệ tốt hơn
cho bản thân và cộng đồng.
Các video trên kênh @ICT_anti_nCoV không chỉ đáp ứng tiêu chí hàng đầu về nguồn
dẫn chính thống, tham khảo từ Bộ Y Tế, Tổ chức Y tế Thế giới (World Health
Organization – WHO) và các cơ quan y tế địa phương, mà còn được thể hiện dưới
hình thức video có thời lượng từ 15-60 giây, giúp người dùng thuận tiện theo dõi bất
kỳ lúc nào và bất cứ nơi đâu. Song song, các đoạn video còn kết hợp cùng hiệu ứng đồ
họa sinh động, hình ảnh minh họa trực quan và dẫn dắt của MC chuyên nghiệp, giúp
người dùng dễ dàng nắm bắt thông tin.
Bắt
đầu cập nhật tin tức từ ngày 4/2/2020, đến nay, kênh thông tin về COVID-19 trên
TikTok đã thu hút hơn 3 triệu lượt xem, hơn 176 ngàn lượt yêu thích và 36 ngàn người
theo dõi, cho thấy sự quan tâm sâu sát và sự nhạy bén của cộng đồng với những kênh
thông tin chính thống. Bên cạnh các video dạng tin tức, một số video có nội dung thiết
thực như “Phòng bệnh cho trẻ mùa dịch COVID-19 cần lưu ý gì?” hay “8 cách tăng
cường hệ miễn dịch” cũng nhận được sự chú ý của đông đảo người dùng.
Bùng phát từ cuối 2019 – đầu 2020, dịch viêm đường hô hấp cấp COVID-19 đã được
WHO công bố là “tình trạng khẩn cấp y tế toàn cầu” từ ngày 30/1/2020. Sự nguy hiểm
của dịch bệnh đã đe dọa tính mạng của người dân tại nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ,
kéo theo sự khủng hoảng thông tin trên toàn thế giới. Chống lại sự phát tán các tin tức
giả, cung cấp cổng thông tin chính thống cho cộng đồng trở thành một trong những
nhiệm vụ cấp bách của các cơ quan chức năng và các tổ chức toàn cầu.
“Trong thời điểm khủng hoảng tin tức gây nên nhiều hoang mang, lo lắng, TikTok
nhận thấy tính cấp thiết của việc triển khai kênh thông tin chính thức, với nội dung
chính xác, đáng tin cậy từ các cơ quan chức năng. Đặc biệt, việc người dân nắm rõ
thông tin và các khuyến cáo sẽ phần nào hạn chế sự lây nhiễm và tiến đến đẩy lùi dịch
COVID-19, tránh các hậu quả xấu cho xã hội, kinh tế của Việt Nam. Chúng tôi hy
vọng cùng với các kênh chính thống khác, @ICT_anti_nCoV sẽ là một cổng thông tin
được người dùng tin cậy, góp phần đẩy lùi các thông tin giả mạo, xóa bỏ tình trạng
nhiễu loạn tin tức về dịch bệnh trong cộng đồng”, ông Nguyễn Lâm Thanh – Giám
đốc Chính sách TikTok Việt Nam cho biết.
Song song với việc tạo kênh thông tin chính thức, TikTok cũng nỗ lực siết chặt quản
lý nội dung về dịch bệnh trên nền tảng, đảm bảo thông tin do người dùng đăng tải phải
có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng, đáng tin cậy, bao gồm Bộ Y Tế, Tổ chức Y tế Thế giới
WHO và chính quyền địa phương. Các nội dung không có nguồn gốc rõ ràng, thiếu cơ
sở sẽ bị báo cáo vi phạm Nguyên tắc Cộng đồng trên TikTok.
Ra mắt kênh Bộ Y tế trên Tik Tok, cùng lan tỏa phòng chống Covid-19
Bộ Y tế ra mắt tài khoản chính thức trên nền tảng TikTok (@boytevietnam)
nhằm tăng cường truyền thông phòng, chống dịch Covid-19.
Nhằm kêu gọi cộng đồng thực hiện các khuyến cáo, nội dung thông điệp phòng,
chống bệnh Covid-19, từ ngày 12/3, Bộ Y tế khởi động tài khoản Bộ Y tế,
@boytevietnam, trên nền tảng TikTok để lan toả những kiến thức phòng, chống bệnh
đúng cách.
Ví dụ như rửa tay thường xuyên, đeo khẩu trang, thực hiện lối sống khoa học, vệ sinh
môi trường sống và khai báo y tế chính xác,...
