Website của doanh nghiệp: Làm thế nào để tốn ít, lợi nhiều, thân thiện, hữu dụng?

Website của doanh nghiệp: Làm thế nào để tốn
ít, lợi nhiều, thân thiện, hữu dụng?

Trong cuộc chạy đua để có mặt trên Internet thông qua website, rất
nhiều doanh nghiệp chỉ thuê thiết kế website giống như thuê thiết kế...
brochure (ấn bản tự giới thiệu) và sau đó giao luôn cho đối tác này thực hiện
việc duy trì website, cập nhật thông tin.

Cũng vì vậy, dù chi khá bộn nhưng các website của doanh nghiệp vẫn thiếu
thân thiện, không thoả mãn nhu cầu của người xem...

1. Tốn ít, lợi nhiều?

Trong cuộc chạy đua để có mặt trên Internet thông qua website, rất nhiều
doanh nghiệp chỉ thuê thiết kế website giống như thuê thiết kế... brochure (ấn bản
tự giới thiệu) và sau đó giao luôn cho đối tác này thực hiện việc duy trì website,
cập nhật thông tin. Cũng vì vậy, dù chi khá bộn nhưng các website của doanh
nghiệp vẫn thiếu thân thiện, không thoả mãn nhu cầu của người xem.

Nếu việc duy trì website, cập nhật thông tin phụ thuộc vào đối tác thì khi
muốn đưa thông tin lên website của mình, doanh nghiệp thường phải thực hiện
nhiều công đoạn nêu dưới đây:
- Bộ phận có trách nhiệm soạn tin.
- Tin cần đưa được trình cho lãnh đạo doanh nghiệp duyệt.
- Tập tin Word được gởi cho nơi nhận trách nhiệm duy trì và cập nhật
thông tin trên website của doanh nghiệp
.- Nơi này sẽ chuyển tập tin Word thành tập tin .htm và cập nhật vào
website, đồng thời điều chỉnh các đường link trong website để dẫn đến tin mới cập
nhật này.

Do không thật sự quan tâm đến website của mình, chấp nhận việc phụ

thuộc vào người khác (duy trì website, cập nhật thông tin,...), nên có khi cả năm
sau, ai đó trong doanh nghiệp mới phát hiện trên website của mình có những thông
tin đã lạc hậu. Thế nhưng việc xoá các tin loại này lại không đơn giản:

- Ai đó trong doanh nghiệp phải báo cho nơi nhận trách nhiệm duy trì
website và cập nhật thông tin để nêu yêu cầu.
- Còn muốn bổ sung thêm thông tin thì phải làm lại các công đoạn đã nêu
ở trên...

Khi không chủ động trong việc nào đó, người ta rất ngại thay đổi và đây là
lý do chính khiến website của nhiều doanh nghiệp không phát huy hiệu quả như
mong đợi.

Đến nay, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa coi website là một kênh thông tin
quan trọng giúp quảng bá hình ảnh, thương hiệu của mình. Khi vội vã “góp mặt
trên internet” nhưng lại khoán việc thực hiện, duy trì website, cập nhật thông tin
cho nơi khác, người khác thì website doanh nghiệp của bạn sẽ giống như một
brochure... điện tử 1‰.

Nếu chỉ lấy dự phí đầu tư website cho doanh nghiệp của mình cân đối với
doanh số trước mắt, có thể bạn sẽ ngần ngại về tính hiệu quả của công cụ còn rất
mới với doanh giới xứ mình. Thế nhưng nếu nhìn xa hơn thì rõ ràng bối cảnh
thương trường đang đòi hỏi bạn phải sớm có trong tay một công cụ hỗ trợ việc
quảng bá thương hiệu, nâng cao uy tín doanh nghiệp (thông qua việc vừa liên tục
giới thiệu: sản phẩm mới, dịch vụ mới, các chương trình khuyến mại,... vừa tổ
chức tiếp nhận các góp ý, trả lời thắc mắc để điều chỉnh kịp thời kế hoạch sản xuất
– kinh doanh, chăm sóc khách hàng) như website để tăng khả năng cạnh tranh,
đảm bảo sự tồn tại và phát triển.

2. Thân thiện, hữu dụng ?

Trước hết, việc xây dựng website ấy phải thật sự thiết thực đối với khách
hàng của bạn. Doanh nghiệp của bạn cần chuẩn bị nguồn lực sao cho đạt bằng
được mục tiêu này.

Khi phải liên hệ với nơi thiết kế website, bạn cần trình bày sao cho họ hiểu
và hình dung thật rõ nhu cầu khách hàng của bạn và cần tìm hiểu thật kỹ xem họ
có đủ năng lực để cung cấp các công cụ cập nhật, kiểm duyệt thông tin, phù hợp
với quy trình cập nhật và xử lý thông tin của mình. Đừng ngại chuyện trực tiếp
đảm nhận việc duy trì website và cập nhật thông tin cho website của mình.

Chuyển nội dung tập tin Word thành tập tin .htm sau đó đưa vào website
không khó, không phải là loại việc chỉ có thể thực hiện bởi các chuyên viên lập
trình hay thiết kế web. Những công việc dạng này có thể thực hiện dễ dàng bằng
những công cụ được chuẩn bị trước (trong giai đoạn thiết kế website), thậm chí