THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM THÂN TÀU TẠI CÔNG TY BHDK ĐÔNG ĐÔ

THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM THÂN
TÀU TẠI CÔNG TY BHDK ĐÔNG ĐÔ
2.1. Vài nét về công ty BHDK Đông Đô
Dầu khí là ngành kinh tế có trọng điểm quốc gia, có vốn đầu tư rất lớn
và độ rủi ro cao. Tham gia vào thăm dò khai thác dầu khí ở Việt Nam là hàng
loạt các tập đoàn kinh tế quốc tế lớn. Tổng công ty dầu khí ở Việt Nam cũng
đang từng bước vươn mạnh ra thị trường quốc tế. Phù hợp với định hướng phát
triển kinh tế của Đảng và Chính phủ, Tổng công ty dầu khí Việt Nam đã thành
lập chương trình quản lý rủi ro, đảm bảo an toàn tài sản, hoạt động của Ngành
dầu khí và trực tiếp kinh doanh sinh lợi. Ngày 23 tháng 1 năm 1996, Công ty
bảo hiểm dầu khí Việt Nam (BHDK VN) được thành lập. Với lợi thế của ngành
dầu khí, sự phát triển của BHDK VN trong mười năm qua đã được đánh dấu
bằng những bước tiến vững vàng, khẳng định với khách hàng hình ảnh một
thương hiệu mạnh với tập thể đội ngũ lãnh đạo, cán bộ công nhân viên đoàn kết,
nâng động và chuyên nghiệp.
Ngày 13/6/2007 Công ty BH Dầu Khí Đông Đô là công ty chi nhánh khu
vực Hà Nội của Tổng công ty Cổ phần BHDK Việt Nam được thành lập góp
phần vào chiến dịch mở rộng mạng lưới hoạt động của Tổng công ty Cổ phần
BHDK Việt Nam. Những thông tin cơ bản sau đây về Tổng công ty BHDK Việt
Nam và Công ty BHDK Đông Đô sẽ cho chúng ta hiểu thêm về tình hình hoạt
động cũng như vai trò của BHDK Việt Nam và BHDK Đông Đô đối với sự phát
triển của nền kinh tế đất nước nói chung, đối với ngành bảo hiểm nói riêng.
2.1.1. Khái quát về Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm dầu khí Việt Nam
2.1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty bảo hiểm dầu khí Việt Nam (BHDK VN) được thành lập theo
quyết định thành lập số 12/BT ngày 23/01/1996 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm văn
phòng Chính phủ; và được Bộ Tài Chính cấp giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn và
đăng ký hoạt động kinh doanh Bh số 07 TC/GCN ngày 02/12/1995.
Tên gọi đầy đủ : Công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam
Tên tiếng Anh : Petrovietnam Insurance Company
Tên viết tắt : PVI

Trụ sở chính : 154 Nguyễn Thái Học, Quận Ba Đình, Hà Nội.
Các mốc phát triển cơ bản từ khi thành lập đến nay:
Ngày 23/01/1996: Thành lập Công Ty Bảo hiểm Dầu Khí
Năm 1998: Doanh thu đạt trên 100 tỷ đồng
Năm 2001: Doanh thu đạt gần 200 tỷ đồng
Công ty được Thủ tướng chính phủ tặng Bằng khen vì
Những thành tích xuất sắc giai đoạn 1998 -2000
Năm 2002: Doanh thu đạt xấp xỉ 500 tỷ đồng
Công ty được Thủ tướng Chính Phủ tặng Cờ thi đua
“Đơn vị dẫn đầu phong trào thi đua”
Năm 2004: Doanh thu đạt 610 tỷ đồng; Công ty được Chủ tịch nước
tặng Huân chương Lao động Hạng ba
Năm 2005: Doanh đạt trên 775 tỷ đồng
Công ty được nhận “Giải thưởng Sao vàng đất Việt”
Năm 2006: Kỉ niệm 10 năm thành lập công ty
Cổ phần hoá doanh nghiệp
Doanh thu đạt 1300 tỷ đồng
Năm 2007: Có nhiều sự kiện nổi bật như chính thức niêm yết trên
Trung tâm giao dịch chứng khoán, nhận Cúp vàng thương hiệu
mạnh, có năng suất lao động và hiệu quả cao nhất thị trường,
…
Doanh thu đạt 1950 tỷ.
* Giai đoạn 1996 - 2000
Trong giai đoạn 5 năm đầu tiên (1996 - 2000), BHDK VN đã duy trì và
củng cố hoạt động của mình đối với tổng doanh thu đạt 514 tỷ đổng, nộp ngân
sách nhà nước trên 48 tỷ đồng và 30 tỷ đồng lợi nhuận. Đây là giai đoạn Công
ty gây dựng cơ sở vật chất, đào tạo đội ngũ nhân viên để chuẩn bị cho các bước
phát triển tiếp sau.
* Giai đoạn 2001 - 2007
Năm 2001, thị trường bảo hiểm phải đối mặt với biến động lớn, hàng loạt

các tổn thất nghiêm trọng do thảm họa thiên tai, khủng hoảng kinh tế khu vực.
Đặc biệt sau sự kiện 11/9, thị trường bảo hiểm quốc tế hầu như đóng băng,
nhiều nhà bảo hiểm rút lui khỏi thị trường, nhưng với bản lĩnh vững vàng và
giải pháp hợp lý trong kinh doanh, BHDK VN đã vượt qua khó khăn, thu xếp
bảo hiểm an toàn, cấp đơn bảo hiểm đạt chuẩn quốc tế cho tài sản, hoạt động
của khách hàng mà điển hình là thành công trong công tác bảo hiểm cho XNLD
VSP, đơn vị có giá trị tài sản bảo hiểm lớn nhất Việt Nam. Đây chính là thời
điểm khẳng định vị thế của BHDK VN: doanh thu đạt 187 tỷ đồng, tăng 167%
so với năm 2000, các nhà bảo hiểm và môi giới Quốc tế nhìn nhận vai trò chủ
đạo của BHDK VN trên thị trường bảo hiểm năng lượng Việt Nam. Từ năm
2002, BHDK VN đã tận dụng lợi thế thương hiệu và năng lực tài chính để vươn
lên thống lĩnh thị trường bảo hiểm năng lượng Việt Nam, dẫn đầu thị trường ở
lĩnh vực bảo hiểm hàng hải, xây dựng lắp đặt.
Đặc biệt, năm 2004 và 2005, BHDK VN đã có bước trưởng thành quan
trọng về cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho các dự án dầu khí lớn tại nước ngoài
như đồng bảo hiểm cho dự án xây lắp giàn khai thác của nhà đầu thầu KNOC
tại Hàn Quốc, đồng bảo hiểm cho các mỏ PM3 CAA ở khu vực khai thác chung
PM3 thuộc vùng chồng lấn giữa Malaysia – Việt Nam, bảo hiểm cho 03 giến
khoan thăm dò ở Algeria, bảo hiểm đóng giàn khoan 90m nước của nhà thầu
Keppel Fels ở Singapore. Gần đây nhất là việc đàm phán hoàn tất chuyển giao
chương trình bảo hiểm tàu FPSO MV9 của nhà thầu Modec/Mitsui Nhật Bản
cho BHDK Việt Nam…, nâng tổng số phí bảo hiểm thu của các công ty nước
ngoài lên hàng chục triệu USD. Ngoài ra, BHDK VN còn tăng cường nhận tái
bảo hiểm từ Triều Tiên, Trung Quốc… Công ty đã thành lập các chi nhánh khu
vực và phát triển mạng lưới đại lý chuyên nghiệp trên khắp các tỉnh thành trong
cả nước. Hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2000 được
công ty áp dụng hiệu quả từ năm 2002 đã giúp kiểm soát chặt chẽ quy trình cấp
đơn bảo hiểm và kiểm soát nội bộ đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho
khách hàng. Doanh thu tăng trưởng từ năm 2002 lần lượt đạt 498 tỷ đồng, 592
tỷ đồng, 610 tỷ đồng và năm 2005 đạt xấp xỉ 800 tỷ đồng. Tổng doanh thu giai

đoạn 2001 – 2005 đạt trên 2.680 tỷ đồng, tổng số nộp ngân sách đạt 290 tỷ
đồng. Đặc biệt, năm 2006 là năm gặt hái được nhiều thành công nhất của Bảo
hiểm Dầu khí, Công ty đã đạt doanh thu 1000 tỷ vào 26-9-2006, và đạt con số
1300 tỷ vào cuối 2006.
31/12/2007, Tổng công ty đạt 1.950 tỷ đồng doanh thu; 230 tỷ đồng lợi
nhuận (tăng 380% so với năm 2006).
Năm 2007 là năm với nhiều sự kiện nổi bật đối với Tổng công ty cổ phần
Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam (PVI) như chính thức niêm yết trên Trung tâm giao
dịch chứng khoán, nhận Cúp vàng thương hiệu mạnh năm 2007, có năng suất
lao động và hiệu quả cao nhất thị trường,...
1. Tháng 3/2007 PVI chính thức chuyển đổi thành Tổng công ty Cổ phần hoạt
động theo Luật Doanh nghiệp.
2. Quý I/2007, kết thúc đợt IPO, PVI thu về cho Tập đoàn Dầu khí Quốc gia
Việt Nam gần 2.000 tỷ đồng bằng 4 lần Vốn điều lệ hiện có của Tổng công ty.
3. Ký hợp tác toàn diện, Hợp đồng dài hạn với các đối tác lớn, các đơn vị thành
viên của Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam nhằm củng cố mối quan hệ với
khách hàng.
4. Phát hành cổ phiếu theo chương trình lựa chọn cho người lao động và tạo cơ
hội cho người lao động được đầu tư vào các Dự án PVI triển khai để CBNV
PVI thực sự làm chủ Doanh nghiệp.
5. Thành lập 10 đơn vị thành viên trong đó có PVI Invest và PVI Finance, mở ra
hướng chuyển đổi PVI thành Tổng công ty Bảo hiểm và Đầu tư Tài chính
6. Tháng 7/2007, được nhận Cúp vàng Thương hiệu mạnh, tháng 10/2007 là
một trong 100 đơn vị xuất sắc được tặng giải thưởng Sao Vàng Đất Việt. Các
đồng chí Lãnh đạo PVI được nhận các danh hiệu: Cúp vàng Doanh nhân Tâm
tài, Cúp Doanh nhân Asean, Danh hiệu chiến sỹ thi đua toàn quốc.
7. Tháng 8/2007, PVI chính thức niêm yết cổ phiếu trên Trung tâm giao dịch
chứng khoán Hà Nội.
8. PVI đã thực hiện thành công phương án tăng vốn, nâng tổng vốn Điều lệ lên
890 tỷ đồng, trở thành Doanh nghiệp Bảo hiểm phi nhân thọ có vốn Điều lệ lớn

nhất thị trường.
9. PVI trở thành Doanh nghiệp có thị phần bảo hiểm gốc lớn thứ 2 thị trường,
duy trì vị trí nhà bảo hiểm Công nghiệp số 1 Việt Nam
10. PVI là Doanh nghiệp bảo hiểm có năng suất lao động và hiệu quả cao nhất
thị trường nên đã chia cổ tức cho cổ đông ngay từ năm đầu chuyển đổi ở mức
15%.
2.1.1.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
Ngày đầu thành lập 23/1/1996, Bảo hiểm dầu khí Việt Nam chỉ có 36
cán bộ nhân viên, gồm 5 phòng nghiệp vụ và 2 Chi nhánh. Doanh thu ban đầu
đạt bình quân 70 tỷ đồng/năm. Sau 10 năm phát triển và trưởng thành, được sự
chỉ đạo sát sao của Tổng Công ty Dầu khí Việt Nam và sự ủng hộ nhiệt tình của
khách hàng, Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam đã liên tục hoàn thành nhiệm vụ được
giao với mức tăng trưởng cao. Đến nay Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam đã có 333
cán bộ, nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp với 12 phòng ban và 10 chi
nhánh khu vực trên toàn quốc. Doanh thu đạt 1950 tỷ đồng vào 2007. Có được
kết quả như vậy là nhờ có sự nỗ lực cố gắng của cán bộ công nhân viên toàn
Công ty.


2.1.1.3. Các lĩnh vực hoạt động của công ty
a. Kinh doanh bảo hiểm:
Bảo hiểm năng lượng
Bảo hiểm hàng hải
Bảo hiểm kỹ thuật
Bảo hiểm tài sản
Bảo hiểm trách nhiệm
Bảo hiểm con người
Bảo hiểm y tế tự nguyện
Bảo hiểm chi phí y tế và vận chuyển cấp cứu
Bảo hiểm khác

b. Kinh doanh tái bảo hiểm
Nhượng tái bảo hiểm
Nhận tái bảo hiểm
c. Hoạt động đầu tư vốn
Số vốn điều lệ và các quỹ dự phòng trên 800 tỷ đồng và các khoản tiền
nhàn rỗi trong kinh doanh, Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam đã đầu tư hiệu quả vào
các dự án lớn như: Tàu chứa dầu, dự án phân phối khí thấp áp, các dự án đóng
tàu và trong lĩnh vực ngân hàng, chứng khoán…
d. Dịch vụ khác
Hoạt động tư vấn bảo hiểm và quản lý rủi ro; thực hiện các dịch vụ giám
định, điều tra, tính toán, phân phối tổn thất, đại lý giám định, giải quyết bồi
thường và đòi người thứ ba…
2.1.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong một số năm gần đây
a. Kinh doanh bảo hiểm gốc
Hoạt động kinh doanh bảo hiểm tiếp tục phát triển, BHDK tiếp tục duy
trì vị thế trên thị trường bảo hiểm Việt Nam và quốc tế : chiếm gần như tuyệt
đối vể bảo hiểm dầu khí với thị phần 96,05%, đứng đầu thị trường Việt Nam về
nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải, xây dựng lắp đặt (43,01%), bảo hiểm thân tàu và
trách nhiệm chủ tàu (34.01%),…
Bảng 2: Kết quả kinh doanh BH gốc của Tổng công ty BHDK từ năm 2004
– 2007
Năm DT BH gốc (trđ)
Tốc độ tăng liên hoàn
của DTBH gốc (%)
BTBH gốc (trđ)
Tỷ lệ BTBH gốc
(%)
2004 552.211 2,87 62.877 11,39
2005 710.589 28,68 144.350 20,31
2006 1.163.877 63,79 158.702 13,64

2007 1.650.218 41,79 417.660 25,31
( Nguồn: số liệu tổng kết của công ty BHDK VN )
Nhận xét : Tình hình kinh doanh BH gốc của công ty liên tục tăng và tăng
với tốc độ nhanh trong những năm vừa qua, năm 2007 DTBH gốc đã tăng
298,84% so với năm 2004 – đây là một kết quả ấn tượng cho thấy sự cố gắng nỗ
lực của công ty, cũng như sự nhanh nhạy linh hoạt trong việc đón đầu nắm bắt
thị trường, nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm. Tỷ lệ bồi thường cho BH
gốc cũng tăng nhưng tăng với tốc độ chậm. Xã hội ngày càng phát triển thì
những nguy cơ tổn thất ngày càng cao và phức tạp, mức độ tổn thất ngày càng
lớn – điều này đòi hỏi công ty cần phải cẩn trọng hơn và nâng cao công tác đánh
giá rủi ro, giám định và đề phòng hạn chế tổn thất.
Cụ thể tình hình kinh doanh trong những năm qua như sau :
- Giữ vững và tạo điều kiện kinh doanh ổn định đối với các dịch vụ trong
ngành, thu xếp và cấp đơn bảo hiểm cho 100% các dự án dầu khí triển khai tại
Việt Nam. Thu xếp tốt chương trình tái tục bảo hiểm, bảo đảm an toàn cho tài
sản của các đơn vị trong ngành như VSP, PV Gas, Đạm Phú Mỹ; BP; Bảo hiểm
xây dựng lắp đặt cho Dự án nhà máy lọc dầu Dung Quất; Bảo hiểm tàu cho PV
Trans, đội tàu PTSC và tàu Ruby Princess, bảo hiểm P&I cho các đội tàu trong
ngành.
- Bộ Tài Chính tạo điều kiện và ngày 03/10/2005 đã ra quyết định
12446/BTC-TCT về việc không chịu thuế giá trị gia tăng đối với dịch vụ bảo
hiểm các công trình, thiết bị dầu khí do nhà thầu dầu khí hoặc nhà thầu phụ
nước ngoài hoạt động tại vùng biển đặc quyền kinh tế Việt Nam. BHDK đã tập
trung vận động các nhà thầu phụ dầu khí mua bảo hiểm và đã thành công trong
lĩnh vực này. Cung cấp dịch vụ cho các nhà thầu phụ dầu khí nước ngoài tại
Việt Nam (Global Santafe, Transocean, FPSO MV9…) và các dự án triển khai
tại nước ngoài như BH cho dự án xây dựng lắp đặt giàn khai thác của KNOC –
Hàn Quốc, 03 giếng khoan thăm dò ở Algeria, SK 305 Malaysia, BH giàn khoan
tự nâng đa năng 90m nước của Keppel Fels tại Singapore…
- PVI đã thu xếp thành công 100% các dự án dầu khí triển khai tại Việt

Nam như Vietsovpetro, PV Gas, Đạm Phú Mĩ,…Các dự án triển khai mới của
tập đoàn như dự án cụm khí điện đạm Cà Mau, nhà máy điện Nhơn Trạch,… đã
được bảo hiểm với các điều kiện bảo hiểm tốt nhất và mức phí bảo hiểm cạnh
tranh.
- Xác định nâng tầm quan hệ chiến lược với các đối tác là các ban dự án
công trình trọng điểm quốc gia, các tập đoàn và các tổng công ty lớn. PVI đã ký
kết được hàng loạt các hợp đồng cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho các đối tác lớn:
Nhà máy nhiệt điện Quảng Ninh I của Tập đoang Than, Thuỷ điện Đồng Nai 3,
Thuỷ điện An Khê – Ka Năk của Tập đoàn Điện, Nhà máy xi măng Hạ Long
của Tổng công ty Sông Đà, VINACONEX, VOSCO, VINALINES và Tập đoàn
Công nghiệp Tàu thủy với giá trị bảo hiểm hàng tỷ Đô la Mỹ, phí bảo hiểm thu
được gần 10 triệu Đô la Mỹ.
- Triển khai mạnh mẽ và quyết liệt xây dựng hệ thống mạng lưới kinh
doanh là các chi nhánh, các văn phòng khu vực trên toàn quốc nhắm tới các thị
trường tiềm năng có tỷ xuất lợi nhuận cao đó là bảo hiểm hoả hoạn, bảo hiểm
hàng hoá và các dự án thuộc vốn ngân sách của các tỉnh. Phát triển mạnh hệ
thống đại lý để triển khai rộng khắp các nghiệp vụ bảo hiểm cho cộng đồng như
bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm tàu nội thuỷ và bảo hiểm con người.
- Tiếp tục phát triển dịch vụ ngoài ngành, BHDK đã tích cực quan hệ với
các tổng Công ty lớn như TCT điện lực Việt Nam, TCT than Việt Nam, TCT
bưu chính viễn thông, Bộ giao thông vận tải, triển khai được nhiều dịch vụ bảo
hiểm cho các dự án xây dựng lắp đặt như các dự án thuỷ điện Huội Quảng - Bản
Chát, thuỷ điện Đồng Nai, thuỷ điện Sơn La, …, dự án Trung tâm hội nghị
Quốc Gia, dự án Trục Cáp quang biển Bắc Nam, dự án cầu cần thơ, dự án xây
dựng Quốc lộ 2, xây dựng nút giao thông Ngã Tư Sở, …
Với kết quả kinh doanh trên, PVI là nhà bảo hiểm công nghiệp số 1 Việt
Nam và đứng thứ hai thị trường về kinh doanh bảo hiểm gốc ( sau Bảo Việt )
b. Kinh doanh tái bảo hiểm
* Nhượng tái bảo hiểm và thu hồi bảo hiểm
- Thu xếp tái bảo hiểm là công việc đặc biệt quan trọng đối với các

ngành, các công trình lớn, có độ rủi ro cao…nhằm đảm bảo phân tán rủi ro và
an toàn cho chính công ty bảo hiểm. BHDK những năm qua đã tăng cường việc
quản lý TBH theo quy trình ISO, từng bước tin học hoá công tác thống kê đơn.
Đồng thời, việc xây dựng được các hợp đồng tái bảo hiểm cố định tốt hơn năm
trước đã tạo điều kiện cho các đơn vị khai thác dịch vụ. Đặc biệt Hợp đồng hàng
hải đã bỏ được giới hạn tuổi tàu nên việc cấp đơn cho các tàu già trên 20 tuổi rất
chủ động. Nghiệp vụ Phi hàng hải ngoài Hợp đồng cố định chính còn thu xếp
thêm một hợp đồng mức dôi với Vinare để tăng thêm năng lực TBH và thu xếp
các đơn có điều kiện đặc biệt. Các đơn phải thu xếp tái tạm thời cũng được tiến
hành kịp thời đảm bảo cấp đơn đúng hạn.
- Việc thu hồi bồi thường được tiến hành tích cực, cùng có đà tăng trưởng
chung về doanh thu của Công ty thì số lượng các vụ tổn thất cũng gia tăng cả về
số lượng và mức độ. Tuy nhiên, đến nay hầu hết số tồn đọng chưa thu hồi được
là thuộc các vụ bồi thường mới phát sinh.
* Nhận tái bảo hiểm
BHDK coi việc nhận tái bảo hiểm cũng quan trọng như công tác khai thác
trực tiếp để mở rộng kinh doanh và tăng tỉ trọng giữ lại tại Công ty. Hiện nay,
công tác nhận tái bảo hiểm có bước nhảy vọt và thực sự mang lại lợi nhuận cho
công ty, đặc biết đối với việc nhận tái bảo hiểm ở ngoài nước, bời thị trường bảo
hiểm ổn định, không có tình trạng cạnh tranh thiếu lành mạnh. Năm 2006, Công
ty tích cực khai thác nhận các hợp đồng cố định từ các công ty trong nước như
PJICO, PTI, VIA, doanh thu nhận tái nước ngoài tăng.
Trong năm 2007 hoạt động kinh doanh tái bảo hiểm đã thu được những
thành quả đáng kể đó là:
+ Phân tán kịp thời rủi ro cho toàn Công ty với các tài sản được bảo hiểm
có giá trị lớn hàng trăm triệu USD
+ Nâng tầm quan hệ hợp tác chiến lược với các đối tác hàng đầu thế giới
như Munich Re, Swiss Re, AIG, AON, Willis,…Kết quả là các nhà nhận tái bảo
hiểm đã chấp thuận nâng giới hạn trách nhiệm của các hợp đồng tái bảo hiểm cố
định từ 150% tới 750% so với hợp đồng hiện tại. Đây là nhân tố quan trọng góp

phần nâng cao năng lực cạnh tranh của PVI trên thị trường bảo hiểm.
+ PVI là công ty duy nhất có hợp đồng bảo hiểm năng lượng cố định đảm
bảo việc chủ động quản lý và phân tán các rủi ro của Tập đoàn Dầu khí Việt
Nam.
Bảng 3: Doanh thu nhận và nhượng tái bảo hiểm từ năm 2004 – 2007
Đơn vị : Trđ
Năm
Nhận TBH trong
nước
Nhận TBH ngoài
nước
Nhượng TBH trong
nước
Nhượng TBH ngoài
nước
2004 18.098 2.078 112.648 331.434
2005 29.103 9.664 213.405 353.814
2006 34.902 14.715 341.236 529.142
2007 49.749 20.811 371.669 744.805
( Nguồn: Số liệu tổng kết của công ty BHDK VN )
c. Công tác giám định bồi thường
Cùng với sự tăng mạnh về doanh thu, công tác giám định bồi thường
cũng được chú trọng để đảm bảo uy tín và hiệu quả kinh doanh của Công ty.
- Công ty đã nỗ lực trong việc giải quyết nhanh và chính xác các khiếu
nại của khách hàng, đảm bảo đúng quy trình ISO, điều kiện điều khoản và pháp
luật hiện hành.
- Một số vụ tổn thất lớn đã được giải quyết dứt điểm như sau: Giải quyết
bồi thường vụ chìm tàu Mimosa với số tiền 2 triệu USD, vụ FPSO Ba Vì –
monobuoy (6,8 tỷ đồng), cháy khoang mũi tàu Ba Vì (5,6 tỷ đồng), hỏng trụ
trung gian tàu Phong Lan,…

- BHDK cũng đã giải quyết nhanh chóng, thỏa đáng, đúng pháp luật một
số vụ tổn thất lớn của khách hàng ngoài ngành như: Tàu Long Xuyên mắc cạn
tại Pohang Hàn Quốc (10,4 tỉ đồng), bồi thường chìm tàu Bạch Đằng Giang (10
tỉ đồng), sự cố máy chính tàu Apollo Pacific tại Singapore (3 tỉ đồng), bồi
thường tổn thất tàu Long An của Vitranschart (2,4 tỉ đồng), sự cố tàu An Giang
06 mắc cạn tại cảng Đà Nẵng,…
- Tổng số vụ bồi thường đã trả trong năm 2007 là 2.810 vụ (bao gồm cả
một số vụ phát sinh năm trước) với số tiền là 127,7 tỷ đồng. Tỷ lệ bồi thường
thực trả/doanh thu bảo hiểm gốc là 18,57%. Tỷ lệ bồi thường các nghiệp vụ đều
nằm dưới mức bồi thường bình quân của thị trường.
Tuy nhiên, để hỗ trợ kinh doanh phát triển, công tác giám định bồi
thường cần phải triển khai bài bản hơn và thông suốt từ công ty đến các chi
nhánh và các tổng đại lý của các chi nhánh.
- PVI đã làm tốt công tác giám định và bồi thường cụ thể là các vụ tổn
thất lớn đã được giải quyết nhanh chóng và thoả đáng như bồi thường cháy máy
phát điện Aman 300.000 USD; Hàng hoá của Vietsoveptro 1,7 triệu USD; tổn
thất đường ống dầu Ruby B 3,3 triệu USD; tổn thất máy chính tàu Sao Mai
617.000 USD; bồi thường cho Vietranschart 800.000 USD…Tổng số vụ bồi
thường đã trả là 5.984 vụ với tổng số tiền bồi thường trên 10 triệu USD. Việc
giải quyết bồi thường nhanh chóng và thoả đáng đã giúp tập đoàn và đơn vị
thành viên của tập đoàn bảo tồn vốn và ổn định sản xuất kinh doanh.
d. Hoạt động đầu tư
- Hiện nay, công ty đã thực hiện được kế hoạch dòng tiền một cách bài
bản khoa học theo đúng quy trình ISO về quản lý đầu tư tài chính, sử dụng có
hiệu quả đồng tiền nhàn rỗi, huy động tối đa tiền vào đầu tư đồng thời vẫn đảm
bảo nhu cầu chi tiêu thường xuyên của các đơn vị trong Công ty, nhờ vậy tiền
lãi thu được từ các nguồn tiền tạm thời nhàn rỗi của Công ty (ngoài các khoản
cố định như quỹ dự phòng nghiệp vụ, vốn kinh doanh…) đạt được rất đáng kể.
- Công ty đã triển khai đầu tư vào nhiều dự án có hiệu quả như Dự án cáp
treo chùa Hương, đầu tư góp vốn vào Habubank, tài trợ vốn cho Vosco để mua

tàu Dionisos, thu xếp việc vay vốn cho dự án đầu tư tàu FSO vủa KNOC…
- Công tác đầu tư chứng khoán và tham gia góp vốn cổ phần: BHDK
thường xuyên theo dõi sự biến động của thị trường chứng khoán để lựa chọn
danh mục cổ phiếu đầu tư hợp lý; thực hiện giao dịch kỳ hạn trái phiếu chính
phủ bước đầu mang lại hiệu quả. Tuy nhiên, do thị trường tiền tệ trong nước có
nhiều biến động, giá vàng trong nước tăng đột biến vào những tháng cuối năm
làm ảnh hưởng đến tình hình đầu tư gửi bằng USD. Mặt khác, thị trường chứng
khoán chưa ổn định nên kết quả kinh doanh của hoạt động này còn mang nhiều
tính chất thử nghiệm.
Danh mục đầu tư đã được lựa chọn bài bản, kỹ càng đảm bảo an toàn và
hiệu quả cao trong hoạt động đầu tư như mua cổ phần của Habubank, công ty
Cổ phần Vận tải và Du lịch Hương Sơn, Công ty Tái bảo hiểm Quốc gia Việt
Nam (Vinare). Đặc biệt, PVI đã đầu tư lớn vào sự phát triển chung của ngành
như góp vốn vàp hàng loạt các công trình mà Tập đoàn triển khai như Công ty
Chứng khoán Dầu khí, Công ty cổ phần quốc tế Tản viên, Nhà máy xi măng
Long Thọ. Không kể các giá trị gia tăng do góp vốn mua cổ phần của các doanh
nghiệp làm ăn có hiệu quả, có giá trị cổ phiếu cao và các nguồn đầu tư dài hạn
sinh lợi. Doanh thu hoạt động đầu tư năm 2006 đạt 57,8 tỷ đồng và đến năm
2007 đạt 87,3 tỷ đồng.
e. Công tác phát triển nguồn nhân lực
Hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ đặc biệt, sự phát triển và
trường tồn của PVI nằm ở chất lượng dịch vụ. Với phương châm “Chất lượng
cán bộ chính là chất lượng dịch vụ”, PVI đã xác định chiến lược phát triển và sử
dụng nguồn nhân lực đúng đắn, đó là: