tiểu luận quản lý cấp phòng

1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
HỌC VIỆN QUẢ
GIÁO DỤC

TÌ H HUỐNG QUẢ
HÀ ƯỚC
“Giải quyết xung đột giữa hai tổ trưởng chuyên môn
trong Hội đồng thi đua khen thưởng ở trường THPT
bằng tâm lý học quản lý”

Họ và tên : ………………………
Đơn vị công tác : …………………………
…………………………….
:
ng n
n c
ng

…….. t áng ….. năm 2020


2

MỤC ỤC
MỞ ĐẦU ................................................................................................................................. ..2
NỘI DUNG ………………………………………..………………………….6
PHẦN I. MÔ TẢ TÌNH HUỐNG ....................................................................................... 6
. .H

ống ............................................................... 6

1.2. Nộ d g

ống ................................................................................... 6

ú

1.3. Kế

ống .................................................................................... 7

PHẦN II. PHÂN TÍCH VÀ GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG ............................... …….8
2.1.P â

í

2. . .P â

ống ....................................................................................... 8
í

d ễn biế

2.1.2. Ng yê

â : ........................................................................................ 10
ống......................................................................... 11

2.1.3. Hậu qu c

2.2. Xá

ịnh mụ

ống ................................................................. 9

ê

a gi i quyế

ống .............................................. 11

2.3. Xây dự g v lựa chọ p ươ g á g i quyết ............................................... 12
2.3. . Xây dự g p ươ g á g i quyế

ống .......................................... 12

2.3.2. Lựa chọ p ươ g á g i quyết ............................................................. 13
2.4. Lập kế hoạch tổ chức thực hiện. .................................................................. 14
PHẦN III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ....................................................................... 15
3.1. Kết luận ........................................................................................................ 15
3.2. Kiến nghị...................................................................................................... 16
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO......................................................................... 17


3

MỞ ĐẦU
V

truyền thống hiếu học m ô

q ý ó m cac bậ

ã em í

ệ, sức lực c

cuộc b o vệ, xây dự g q ê ươ g ấ
ũ g muố

hội

em

lự

ph i tr i qua một q á
ấ

mộ

ư c mạ

nổ lực hế m

ò q yế

ền t ng, quyế
á

ế hệ

ô g
ị

ú g

ê , ị

ư

ê

ơb nc

thiết tha gắ bó v
óý
ấ

íkê

ư

ư c; giữ g

c

dâ

c

á

ư

ư g

m ố

ư

ê

d

lâ ,

ị

ư ng tri thứ v sự

,

â dâ hạ

óp

p ú -gá

g ề cao c
l

q

ược vấ

l ô q

gp á

âm v
ể v

g yê k í

g á dục!

sá g s

ư ng cho

ộc lập dâ

ề quan trọ g ó, rong những
ầ

ư

g á dục, lấy g á dục

ư ng tồn c

g ươ g Đ g k ó VIII
ể

â

g á dụ v

á

ấ

á g 2 ăm 996 ã
gư i Việt Nam thể hiện

ạ l xây dự g

ộ v

ư c. Hội nghị

gư

g ĩ xã ộ , ó ạ

v

ế hệ trẻ

ứ

g sá g,

g xây dự g v b o vệ tổ quố ; ô g g ệp ó - hiệ
v p á

y á g á ị vă

ộ v

gư i Việ N m, ý

â ,l m

tri thức khoa họ v

kỷ luậ , ó sức khỏe, l

ê

âm ế g á dục, xem nguồn tri thức

ấu hiể

T

ư

v xã

ển.

ộ v

lần thứ hai Ban chấp
ở mụ

á b

ề

ư ng cho sự p á

khẳ g ịnh: “ Đị

ấ

ư c ấy ph q

ãl ô q

ù gp á

Đ gv N

l m mụ

ạo. Mộ

g á ị sống c a mỗi con gư , l á

Từ Truyền thố g dâ
ăm q

g),

ô g

â ,g

ư ng Phạm Vă Đồng); “ H ề

quố g ” (Tiế sĩ T â N â T

l

ống hiế

ịnh. “ G á dụ l q ố sá ” “ L

những nghề cao c ” (Cố Th

V vậy, từ xư

m

q ê ươ g, ổ quố

. Xã ội phồn vinh, quố g

ó g v

dụ

ó ể phục vụ

bền vữ g, ấ

. Nh tinh thần cao

ư c. Trong mỗi á

g á dụ v

g

â dâ

i nay

ó

â l ạ;p á

ức cộ g ồ g v p á
ô g g ệ hiệ

gư i thừa kế xây dựng ch

ạ

ó

y ềm ă g
y í

í

ạ , ư d y, sá g ạ

ực
ó

g ĩ xã ội vừa hồng vừa

yê ”.
Hiệ
ũ g

y, g á dục Việ N m g y
ư p ươ g p áp

ạ , ồng th

g ổi m i về

ươ g

, nội dung

y ộng mọi nguồn lực từ g

,


4

á ổ chứ

á

â

ó á

ệm v

ơ sở, trung học phổ

họ

mạnh: “H y ộng qu
dục v

ô gv

ư ng phổ

lý, sử dụ g á

ạ l sự nghiệp c

triể g á dụ l q ố sá
p á

g á dục. Tạ Đ ề 3, Đ ều lệ ư ng trung

ể ”. Đó l p ươ g

ô g ó

ều cấp họ

g ồn lực cho hoạ
N

ư

g ầ ”v “ ầ

ư

g á dục –

Đại hộ Đ ng lần thứ XI ã xá

ị

ổi m

v

dâ ”, “P á
ạ l

ê xã ộ

ă b

ạ ,p á

ể

ộ

gũ g á v ê v

ầ

v

d ệ g á dụ v

á bộ qu

ơ

ế qu

lý l k â

chố ”. V vậy ã k ô g gừ g ầu tư xây dự g v p á

ể , ộ

cá bộ qu

â lực, bồ dưỡ g

lí v i mụ

, góp p ầ v
nghiệp ó

â g

ạ

ó

ấ

ư . Bê

ặc biệ l

ộ

gũ ổ

ê

nghiệm thực tiễ

ư

ưT

á bộ qu

â

ố quyế

Đề
ược mụ

ệm vụ c
T

ê

v

õv

gũ á bộ, ộ
qua, ê

ị b

dụ v Đ

ạ

p ươ g

m

â

ó vẫn ò bộc lộ

ộ qu

lý, ạn chế về kinh

g ươ g 2 k á VIII ã xá

ê l p

á bộ qu

gũ

gá v

lý g á dụ l lực

g á dụ

ấ

ư . Để ạt

ăm l xây dự g v p á

ể

ộ

gũ g á

yê mô .

ò vị í v

ầm q

ọ g ó

T

Lộ

p ốB
ộ

gũ

g

g á dụ , ặ b ệ l
ư

ã ượ UBND ỉ

Lâm Đồ g k ô g gừ g q
ể

ịnh:

ối v

yê mô

âm p á

gũ

ọ g”.

gũ ổ ưở g
ỉ

ộ

.

gá v

ò v sứ mệnh c

ề ra ư

ứ

ỉ õ: “ N

òq

ók ẳ g ị

â

ịnh chấ lượ g g á dụ ”. C ỉ thị 40-CT/TW c a Ban

v ê v lự lượng tổ ưở g
N ậ

yê mô

yê mô ,

ò

ũ g

lượ g ò g ố , ó v

gá v

ạt ượ

g ươ g Đ ng về xây dự g, â g ao chấ lượ g ộ
lý g á dụ

e

mạ g ư c ta trong th i kỳ ô g

ạnh những kết qu

Nghị quyết Hội nghị Ban chấp
Bí

ạ

gũ

lý

ật sự khoa học trong việ xây dựng kế hoạch, tham

ển khai, thực hiện v

“G á v ê l

í,

ưở g

ộ

những hạn chế, bất cập về
mư ,

dâ

ắng lợi c a sự nghiệp á

ệ

gá v

ê

ư

ó g á dục.

ạo, trong nhiệm vụ ổi m i nề g á dục Việ N m,“ Đổi m
g á dụ v

ấn

ộ g g á dụ .” “G á

Đ ng, c

âm ú g ắn trong mụ

ã

gá

âm, ầ

g. Trong

ộ

ữ g ăm

Lâm Đồ g, Sở G á
ư

ằm áp ứ g yê

g á dụ v
ầ

ổ m


5

p ươ g p áp, ứ g dụ g ô g g ệ

p ầ

ự

ệ

ắ g lợ Ng ị q yế

Ng ị q yế 29/NQ-TW, g y 4/
về ổ m

ă b ,

Bê

ạ

lư

k ă

ấ

ị vă

ồ g ề gữ

ọ

ị

yề

y ó 8 trư

ê g,

y

ê

p ươ g v

ấ

ế ệ

ẻ ò

v xấ , dễ bị lô
lạ v bằ g lò g v
q

âm ể ó

ự

ệ

g ươ g 8 k ó XI

mẽ trong ô g á xây dự g p á
p ốB
á

ư

Lộ

vẫ

g ê

ồ

ị b ,

yê mô

ạ

ể

ộ

ól :

ề

ề kệ

ể g ê

g ệp vụ vẫ

ò k ó

ú âm ế g á

q ê ươ g v

ư

p ốB

ư

ấ

g ề

vă

ó

ố , dễ bị kí

kế q

ệ

ể áp ứ g

ạ

âm, l
yề

.ỞT

ó sứ mệ

g l g á dụ v
ề á gq

ơ v

ấp v

ự dụ g, í

ệm vụ
, vấ

g ịT

g dạy, góp

ư ưở g ọ lệ ,

g THPT, mỗ

ư

Hộ

ộ

ò

ố g

lí v g

ộ Đ g á

/20 3

ập â g

, ọ s

ó

ệ

Đạ

lý g á dụ ở T
ư

gq

ề g á dụ V ệ N m .

yể b ế mạ

ể

ứ ,g

dệ

sự

gũ á bộ q
kệ p á

ô g

gạ

ầ p á

ể

g ồ

ị

â lự
ệ

ộ , vô

m

gá

ò

ộ g, mộ số

ạ . Đây l vấ

, h ế lượ p á
ấ

ố g dâ

Lộ

ề ấp

yl

mộ số

ư

ữ g
q

ế v q

ể g á dụ v p á

,ỷ

ọ g ầ
ể k

ế-

xã ộ ở ị p ươ g.
N ư

ú g

ã b ết, trong

ư

ggá vê v
lý ố

cho nguồn lực quan trọng nhất. Nếu qu
v ê sẽ quyế

ịnh cho việc â g

ộ

á bộ qu

lý ê b ểu

gũ á bộ qu

ấ lượ g v hiệu qu c

lý v g á
ô g á gá

dục.
Ở ư ng THPT A trong những ăm q
c a UBND tỉnh, Sở G á dụ v Đ
ã xá

ị

í

q yề

yê mô

gũ g á v ê , ặc biệ l

ối v i việ

ư

gũ á bộ qu

â g

lý v g á v ê

ỉ ạo
ư ng

ư

g l xây

gũ á bộ qu

lý, tổ ưởng

ấ lượng dạy họ v g á dụ

dệ .V

g ã k ô g gừng nổ lực ế

ộ

âm,

ị p ươ g ê

ược tầm quan trọng, nhiệm vụ chiế lược c

dựng, bồ dưỡng ộ

vậy

ạo,

ã nhận ược sự q

ô g á xây dựng, quy hoạch ội

g ó ặc biệ l vấ

ề á

gá

ấ lượng


6

ội gũ. T y
ộ

ê vẫ

ò sự hạn chế ó l sự k ô g ồ g ều về ă g lực,

yê mô , g ệp vụ.

Để khắc phục những tồn tạ
á

ạ

ộ g g á dụ
ề cốt lỏi c

một vấ

ê

ê

ư

nề v

ầ

ô lú

vệ

ấ lượng dạy v

lý g á dục v
g

ư

g, á

á

gá

ư ng hiể

ô g á
q

. C í h yếu tố ch q

hiệ

xã ội,

ư g

ẫn, x

ưởng thực sự l
nổ lực phấ

ộng lự

ú

ấu, tuy phầ

í ặt ra ò

ặng

ến í

gá v b

ẩy mọi hoạ

ược ghi nhận. Nế

xé d

í

k e

ưởng c

ô g á
k e

ưởng, mộ k

rẻ á

â v i tập thể, á

â v

trệ, ô lú l m v ệc mộ
ề

ơ l

á

ữ gư

xây dự g v p á

mễ
ểm,

ể .V

á

l m ô g á gá
ể

, k e

ư g ó ó nghĩa

ó

a mộ

ưỡng,

â

â v

ó

ư ng.
ã x y ra chắc chắn sẽ ké
g é dẫ

ô g v ệc c a
òm gó
ê

ê

ến sự chia

ững hạn chế c
ô

e

ư ng sẽ bị

ă g bị lã g p í, nh ưởng rất l
ữ g lý d

á

ộng lực v mang í

ến sự ố kỵ g
â

g g y

ú mọi gư i tham gia,

sẽ tạ

x g ộ

m, ô g v ệc dẫ

những hệ lụy về

ộ g,

ư

gư i qu n lý nắm bắt tốt g yê
, ợp lý

g

ững ngư

ều quan trọ g ơ l sự nổ lự
ợp

T

yệ

ê ú g ơ , ú g lú

ư ng gi i quyế k é lé
ự

l

ưởng về g á ị vật chất k ô g l

rất l n về mặt tinh thầ v
hay tập thể l

g ột x y

g mọi ô g v ệc, nhấ l

ó sự ô g âm ơ , k e ,

dục cầ

k á

g á,

.
Trong thực tế nhữ g mâ

c

á

ó dễ dẫ

á

xá ,

ộng c

ô g á

y, nhữ g ê

thiếu hiệu qu , thiếu sự ồng nhất cao trong việ

í

ò bất cập, mặ dù

õ ầm quan trọng c

ư ú g mứ
í

ấu trong hoạ
ó vẫ

ọ l

ộng lực cho

g á ô g bằ g,

y â

ọ v

lý, dạy v

em lại niềm

ộng lực cho sự nổ lực phấ

ực trạng việ

ò

â g

g á kết qu c a việc qu

q

ua, BGH
ư g

á

â vê

minh bạch m i tạ
B

vệ
á

á bộ, g á v ê ,
ư ng. T y

ó, g

ọ

gư i
ế q á

ống: “Giải

quyết xung đột giữa hai tổ trưởng chuyên môn trong Hội đồng thi đua khen

thưởng ở trường THPT bằng tâm lý học quản lý”.


7

NỘI DUNG
P ần I. MÔ TẢ TÌ H HUỐ G
V

ư ng THPT “B” ở T

mộ
ư

kiệ
ộ

p ố B o Lộc, tỉ

g ò gặp k ó k ă

gũ

gá

ư

ư

ư ng giữ vững sự ổ

êm

bị

q

ư

ậ

g ò

mô

á lự lượ g

gv

g
ịc

V i nhữ g

q

ê

phụ á

g ợ
ưởng n

ổ khoa học tự

ư

chấ lượng dạy v

vê

ố v p

ph

ọc, a số á

yê

. Bê

ộng c
ạ

ó

nh thần c a

nhận nhữ g

q

k

ã p ổ biến

g ề cử thầy tổ ưở g
d

sá

g Hộ

yê

ề nghị Ch tịch

g ô g á q

yê mô p ụ á

ồ g

lý â g
k e

ưởng

ổ khoa họ xã ội k ê quyết

c a thầy tổ ưởng phụ á

ê . Thầy tổ ưởng tổ khoa học tự

tự

ạ

ăm ọ s

ê v

xuất sắ

ư g ô ổ ưở g

ộ

ộng lự góp p ần thực hiện

ố

UBND tỉnh tặng Bằng khen
ồ gý

g y

ư ng.

ẩn, chỉ ê H ệ

mô p ụ á

g, ây l

gá

g ơ , trang

ều kiện về mặt vật chấ v

ư

í

g

ô g á dạy họ v

âm, ạ

thắng lợi nhiệm vụ

ê

â g

ư ng xanh – sạch - ẹp v

ược sự q

gũ

g ược c i thiện k

ều trang thiết bị phục vụ

ư ng, c

ầy

ư

â g

ịnh, ặc biệt tỷ lệ

õ é, ộ

một vững tay nghề, k ô g gừng học tập, è l yệ
g ệp vụ. Cơ sở vật chấ

g ề

ục nh vậy ã ừ g bư

k á g ỏi, học sinh giỏi cấp tỉnh ă g lê

mô

ều

dạy tốt - học tốt. Phong

g x yê , l ê

cao chấ lượ g g á dục, kết qu
họ s

y

ư g v i tinh thần nhiệt huyết, lò g yê

g k ô g gừng ra sứ

ã ược tiế

Lâm Đồ g,

ổ khoa học

ê bứ xú , thiếu kiềm chế v lập tức

ứng lê ph n ối quyết liệ ý k ến c a ô ổ ưởng tổ khoa họ xã ội, cuộc họp
k ô g chỉ dừng lại ở ó m
m á

ê

ồ g

ò l n tiếng ơ ,

ậm

íc

ững hạn chế c a nhau ể hạ y í lẫn nhau. Cuộc họp

ểm dừ g v
Sự việ

bê

ở ê

ãx y
,k e

bê

ò
ư

ó

ăng thẳ g ơ .
, gư i xử lí v q yế
ưởng c

ư

ịnh cuố

g (l H ệ

ù g ở ây l Ch tịch hội
ưởng) xử lí v ệ x g ột,


8

ấu khẩu giữa mộ bê l ổ ưởng tổ khoa học tự
hội. Lú
ú g

y Ch tịch hộ
ư kịp m

í

kị

g

ồ g

,k e

ưở g

p áp g i quyết ê

xé

ề nghị UBND tỉ

ư ng lại tỏ

gl m

ơ v sự việc tiếp tụ ké d . C ố

kết qu b

ê v ổ ưởng khoa học xã

ù g

k e

lú g

ộc ấu khẩu

ộc họp ph
ưởng

á

êm

g
â

á ,

ũ g dừng

lại.
ề quan trọ g ơ l v

Vấ

ò

ư ng, c hai tổ ưởng

yê mô

ư ng. Hơ

g

g

ế nữa tr

vị ó thiếu sự ô g âm

ê dần mất
ư

g ề xuấ k e

ưởng

ứ g ầu tổ khoa học tự

T

a hai tổ

óv

ầy

á

ô

yv

ò

ạt ộ g
ó

ư

gv

v

thấy thiếu niềm

ồ g sư p ạm
g ổ

những gi

p áp í

, về tham gia

á

ộng c a c tổ
ógá vê
ạ

ộng trong

g ô g v ệc bị gi m sú ,

ữ g ô g

ố p ó, bở v

ọ bắ

y á dụ g k ô g

, k ơ dậy í

ầu

ỏ ến hoạt

kết tinh thần í

ư ng, c ng cố v

yê mô

ò

ực hợp lý, hợp

ị

ư ng lệch vấ

ỏ

gư

ò, vị í, niềm tin c a á

ứ g ầ

, ô g âm, q
ề c a sự việc

ấu, cống hiến c a một con ngư

nhiệt huyết phấ

ò

ổ khoa họ xã ội.
ư

ê l m

ề

nh, c ng cố niềm

ậ

ơ

ư ng.

vê

xá

sự ô g bằng,

ọc c

Để lấy lạ

trạ g

ă g ộ g

gũ

ũ g ó ọc sinh giỏi cấp tỉnh,

ô g ọ chỉ thực hiệ m g á

cực trong hộ

ơ

dẫn dắt hoạ
ê

ộ

y k ô g, ô lú
ê

ề

ấp tỉnh... Từ sự ấ b

ệ, í

ượ p â

ộng dạy v

g,

ưởng

ơq

ũ g ó ọc sinh giỏi cấp tỉnh, c hai tổ ề

hai tổ ó p ầ
việ

ư

ứ g ầ

yê mô l

ệu qu , tổ khoa học tự

tổ khoa họ xã ộ
giỏi cấp

g

ưở g

,k e
niềm tin v

g gư

quan, coi trọ g gư
gk

ồ g

a Ch tịch hộ

ơq

cần ph

quyế v
vô

ó

á
sẽ l m mất

v dễ gây mấ

kết,

ộn nội bộ.
Q

ầ :

â

yệ

ê

e

ô

ể xử lí ó

ệ q

ố g, gư

q

lí


9

Tă g ư ng hiểu biết, nắm bắ
nghe v

ể cho họ b y ỏ âm ư,
gv

nhẹ

: Ngư

ượ v

ểu họ mộ

ò vị í

k á

ò

yp

ể ạ

m

ô gvệ ,
í

ù g ư

,

á

ú

â

ư

v

ặc danh hiệ

â vă

g

ư

cự g úp ọ

â g
í

ê

ê

í

l

q ý bằ g

a
y í

í

sự nổ

ơ sở ể
g

ơ ,bế “
ều

gl v

ột giữa hai tổ ưở g

yê mô

g yê

ến gây

m

ồng nghiệp

ế hệ ươ g l .

ẩy nhữ g á

â

ến chỗ bế tắt

ế

sẽ trở

ơ

ể nhanh

ô g ạng rỡ.

p áp g i quyết tố

ã ê ở ê , bắt buộc cầ
x

ó

, g úp ọ hiể g á ị c a sự sống,
vươ

ề ra gi

yện to

y sẽ tạo cho họ niềm tin

g ph i nỗ lực nhiề

ề nhỏ
í

ợp v

â sau xa dẫ

l mụ

ược những hậu qu k ô lư ng c

ến thắ g ư c những vấ
ấ

ọ thấy

ược gi i quyết hiệu qu l

ấ,

â :X g ộ

ư ng í

Để ó p ươ g á

í

á

í

ô g v ệc, sức mạnh tinh thần ở

ận thứ

ẩy họ tự phấ

g ũ g
ưở g ư

x g ộ

số g

ềm

e

chiề
ó g

á

k ến thức b

ư g ế

ật v p â

mộ

sẽ nhau trong kinh nghiệm, hợp á

g ến mục ê

Nâ g

â

g k ắng k í gắ bó v

m sẽ
m

,

ãy lắng

bá lẫn nhau.

ô g,

yện nhỏ” l
v

m

q

í

Tă g ư ng sự l ê kết: Mộ k
g úp ọ gầ gũ ,

m, nguyện vọng c

kí

ược mụ

lực chứ k ô g p i sự b

ơq

ê

a họ, mụ

họ, k ô g ê bấ
c a họ. Họ ó

á

ứ g ầ

ống xung
m

ểu thấ

á

g ột.

Phần II. PHÂ TÍCH VÀ GIẢI QUYẾT TÌ H HUỐNG
I. P ân tíc ng yên n ân ẫn ến tìn
Theo b
ưở g

â

ô, ừ

yê mô

ữ g g yê

g

ư

í

k e
ư

,l

ưởng: T ê
gư

â

ơb

dẫ

ế x g ộ gữ

ổ

g ól :

g yên n ân t ứ 1: Sự ch q
ồ g

ống và ậ

,

ư

ô g âm

ực tế c hai tổ ưở g

g úp v ệc cho Hiệ

gư

ứ g ầu Hội

yê mô

ưởng, họ ó á

ệm

óv

ò, vị
m mư ,


10

ề

ổv

ực hiệ

dự g v p á

ể

ô g v ệc do Hiệ

ó

góp

g mọi hoạ

mâ

ữa a

ũ g

vị í, quyền lợi c

ấp lẫn nhau. T

ệu qu k ô g

yê mô : Cơ q
ó l sự p

x g ộ
ó

ây l

êm k

ế

ơ , bở v

ổ

ể mỗ

l một tổ chức xã ội, g

gư i lẫ
vê

á

ú g

ưở g v hai tổ
thu nhỏ

ạp. Mỗ

gư

gư

g ê g về

ề

â

ó

mư

ý”l b

ược họ s

ơ , gây

ơ v

gư i qu

mô k

ọ xã ộ

ư g

ũ g ược coi trọng
Đại họ , C

ận c

ẳng

ư ng. Tổ ưởng phụ á

y í khi chọ mô k

, v vậy sự

ộk á

ò vị í.

ô lú bị xem nhẹ ơ , bở v v i nhận thứ v

học lệch c a học sinh hiệ
g á k

v p ụ huynh chọ

lí

ơ .

ều ngang bằ g

ê bao gi

ế, tạo chấ lượ g

í

ô g v ệ …V vậy khi x y ra
ểu n

yê mô

ững

m, ó gư

ó ó sự p â b ệt về v

ưởng tổ khoa học tự

á mô

ó sự

ề xuất khen

g ệm ể ề ra những gỉai p áp xử lí khoa họ v hiệu qu

ê thực tế

Tuy

ượ

í

Ở ư ng học, chức vụ tổ ưở g

gó

ê dẫ

â xử thế giữa Hiệ

ư ng nhịn lẫn nhau, ơ “ C í

g yên n ân t ứ 4: Í

nhiề

ơ

ố

g ê g về lý í, ó gư
ơ ộ

l

ó sự cống hiến, tinh thầ , á

dạng, lẫn sự p ú

ộ g, ũ g k ô g í

cực trong hoạ

ó sự cống hiế , ó g

ư g mộ bê lạ

ũ g

g p ú,

nhận thức, biết chia sẻ,
ư ng, có gư

ề

ề xuất.

g yên n ân thứ 3: Do á

vậ

m

gk

kém g

ưởng, mộ bê lạ k ô g ượ

ưở g

yê mô

g yê

ộ g, góp p ần thực hiện thắng lợi nhiệm vụ g á dục c

ẫn v

nhiệm v

ê l xây

ò, vị í v q yền lợi. Đây l

ể x y ra bởi c hai tổ trưở g

ư ng. Hơ

ô g. Mụ

ư ng.

g yên n ân thứ 2: Về nhận thứ v
â

ưở g p â

ọ xã ộ

xã ội, thậm

ư ưởng

ể ồ g

í ồng nghiệp vẫn ở

.
ê

ê

ư

v i mụ

mô

a tổ...thậm

ực tế v
í
í á

ò

ề

ệm vụ, ô g v ệc c a mỗi tổ ưởng ều

ổ, triển khai thực hiện nhiệm vụ

ạ

ộng chung c

ư ng tổ xã ộ

yê

ó g góp


11

ơ , góp p ần thực hiện thắng lợi nhiệm vụ từ g ăm ọc. Từ nguyê

trộ
â

ó trong hộ

ồ g

,k e

ưở g ề xuất tổ ưởng phụ á
họ xã ội ó
quyền lự v

ã

việ v

í

ữ g g yê

ể lại sự âm ỷ
ầ

x g ộ

g ộ

ượ

â v

ậu qu

ã ê

ể l m mấ

gũ CB-GV-NV

ỏi Hiệ
ập

ưở g

gv

â . Nế l m ược mộ
mộ á

ề nghị Ch tịch

ê , nhữ g g yê
kết, g

ă g

ỏ ến hiệu qu

ô g

ư ng.

ư ng ph

ó b ệ p áp l m cho

y dịu xuống, dập tắ x g ột hay th o luận mộ

ược vấ

ể â g

í

ư ng, nh ưở g k ô g

g ộ

ê , ò

ộ xây dự g v

hiể

x

ến c hai ề k ô g

ồng trong nội bộ

Việ

ạ

g ổ chức.

ú g ta thấy rằng xung ộ ó

những bấ

á

ã dẫ

k e

ưởng.

UBND tinh khen
Qua việ p â

g

ồ g

ê , ê tổ ưởng tổ khoa

ế ó bằ g á

m

Hậu qu cuộ x g ộ

â

ổ khoa học tự

ể tự á , ư c
nh hưởng c

ưởng Ch tịch hộ

ẳng thắn vấ

g

ề

ề ể ù g ư

g

y

á

b

ĩ

v i

ề chứ k ô g m g í

mọ

gư

p áp hợp lý

á

ều lắng nghe thấu

ất nhằm gi i quyết vấ

ề

ệu qu nhất.

II. P

ơng án g

Q

â

yết tìn

yệ

ê ,

ống

e

á

â

ô x

ề

p ươ g á

ể gi

ư

sau:
P

ơng án 1: Ch tịch hộ

ồ g

k e

dứt ngay cuộc tranh luận l n tiếng, bấ b
Đây l

ộc họp

sư p ạm,
chế, b

dù sự việc x y
ĩ

v

Thực tế mâ
ơq

k

, gư

mâ

khi xuất hiện l vấ

á

ộp á
uẫn x y

ó quyế

g ữa hai tổ ưở g

ó p
ú g

ưởng cầ

ó gư

ys

g e,

ần ph

ú g

ịnh chấm

yê mô v :
l

ó sự ô

ữ g

ọng, sự kiềm

gô ph i chuẩn mực.
v

ồn tại ở nhiều mứ

ẫn nội bộ ặc biệt mâ
ề l n. Khi họ ố

ộk á

ẫn giữa hai tổ ưởng

.T

g một
yê mô

ầu v i nhau chứng tỏ họ ã q á bứ xú


12

v

gầm ý ừ lâ

hiện g y

e dõ

gb

xé

y, gư i Hiệ

trắ g e , k ô g k é lé
g yê

Hơ

v dẫ

êm ừ ý k ế

á

êm sự bứ xú

i gian ể thu thập

ầ

ê . Hiệ

ư á

C

ạ g ê

a hai tổ ưở g

nhằm “ ạ nhiệt” ể á

gây x

ò g i ngay lập tứ l k ô g
P ươ g á

y ó

ểm: Ngă

qu k ó á
Khuyế

ần thiế , m

ề ó

ểu

ểp á s
ồ g

tịch Hộ

,

gă

yê mô bằ g á

g ột dẫ

õ

ơ .

ươ g, k é lé

nộ d g k á . Đây l p ươ g p áp g i quyế

Ư

ô g
ệ

á , ươ g q yết, khẩ

cần ph i minh triết, quyế
chấm dứ

ưởng v

ịnh p â

a hai tổ ưởng. Sau

á g á p i tr q á ắt, nếu nhiều vấ

ố

ộ thể

a nhau.

a xung ột ể ó ư ng gi i quyế

ữa, cầ

ế

ưởng rấ k ó ó thể quyế

dễ l m ă g

ó, cần ph i thận trọng, ph i ó
õ ă

ểm c

ể hạ thấp y í

ống

Trong

ững khuyế

ặn v
yển sang

ố gm g í

ất th i

ến hậu qu k ô lư ng bở

ơ ội

ể.

ữ gư ,k

yế

ểm:

ặn kịp th i những biến cố, x g ộ

ó thể x y

v

ậu

k ỏi.
ểm: K ô g g i quyế

ược tận gố x g ột giữ hai tổ ưở g ê ,

ê sự âm ỷ, dư l ận trong nội bộ.

tạ
P

ơng án 2: Hiệ

tổ ưở g

ưởng cần thực hiện gi i quyết tận gố mâ

yê mô

Để thực hiệ
s m nhất v p â

ê thấu lí, ợp

ược vấ
í

ề

p á

x g ột. Một mặt Hiệ

m

â v
s

âm

.
ỏi Hiệ

á mộ

á

ểm, th

g

ó thuyết phục họ bằ g lý lẽ,
gư

l m

í

ó

i gian m

ểu

â dẫ

ến

xá về nguyê

bê .

m thuyết phục

,k ô gg

í

ợp ể gặp gỡ từng

chia sẽ ể họ mạnh dạ b y ỏ nhữ g âm ư ẩn c

ra cho họ thấy ượ g á ị c a sự sống c
trị c

ưởng ph

ưở g dù g ư ưở g,

T ư c hết, cần chọn th
á

y ò

ẫn c a hai

ầy ể

họ tự nhận ra khuyết

ậ

lò g

m bằ g p ươ g p áp âm lý ọc chỉ

gư i, c

ược những sai lầm m

ểm v ự g á sửa chữa khuyế

ểm c

ồng nghiệp, g á
ọ ngộ nhậ
í

m

ể từ ó
.


13

P ươ g á
Ư

y ó

ữ gư ,k

ểm: Gi i quyế

mộ á

thấ lí ạ

ểm mạ

,

ĩ

,

ươ g ú g lú , ầ

ểm yếu c a từ g gư i v ốn nhiều th
, ố ượng cụ thể

ó,

y

ê

g

gư

e

ú g

ú g

ys

í

bở

chế ược b

ến ô g ỗ

ồ g

hộ

â dẫ

,k e

ưởng m

ù g l b ểu quyết c a c Hộ

cuố

sự kiềm chế, ó g g ậ
ưở g g ê

c a Hiệ

mô

ư

cuộ

á

i mộ

â

g

á

ể t ực

cần ph i thừa nhậ v
sự p á

ện

gá

dù l

ỏ nhất, ề

ển c

ư ng .

- Sử dụ g ắc
ưởng cần nhẹ
ra nế p á

gk

ê d

ó gư

â

âm ể á

xư

ộng x y ra khi thiếu
ược, v

v

ổ ưở g

ò
yê

ưởng. Mộ k

ọng ơ về
ã kí

phục,

y vậy!

ơng án 2
ưở g

ă g, ô g sức ó g góp

ư ng
a từng con

ộng lực, l yếu tố góp p ần k ô g

ộng về âm lý theo ư

g lý g i cho họ biế l vấ

ển rộ g

ịnh

gư i ta thấy ược nhữ g g á ị c a

á c a Hiệ

về
ól

ứ g ầu

â , ò sự quyế

lí bằng nghệ thuậ dù g gư i: Hiệ
á

ơ .

â , ê mộ p ú k ô g k ềm

p áp xử lí g úp

g yê lý lâ bền c

- K é lé trong qu
gư

ấ

ư v

ưởng ê sử

yết phục, chắc chắn hai tổ ưởng ê sẽ kí

ù g. Đó l

ững g

ó í

.T y

. Mộ

ở â , mộ k

á , về nhữ g s y g ĩ

tất ph

m

g ể lại hậu qu k ó k ểm s á

ứ , ư

ấy õ ú g ở â , s

ề

ược hiệu qu

ểm á

ồ g

ứ kĩ

ũ g ó lò g ự trọng nghề

ê .T

ề nghị q

g ê

gư i Hiệ

v

kỉ, hiệp lò g á

á

ô

ấ

thần ganh gắt, sự ố kị, lò g í
â

yê mô

ể gi i quyết.

ố g ê sẽ ạ

l m g ềgá

nghệp, ó sự nhận thứ

g

mỗ p ươ g á

ố g ê

dụ g p ươ g á 2 ể gi i quyế
Bở v , mỗ

g ột giữa hai tổ ưở g

.

Trong mộ
khuyết c

ểm:

ược tận gố x

ểm: Ph i thậ b

Khuyế

yế

g í

ực: Hiệu

ề x g ột k ô g m ố

ưởng rất l n về thanh d

ỏv

v vị í ô g á

ãx y
ồng


14

nh tố ẹp c a họ ư c g á v ê , p ụ huynh, học sinh

th i h y hoại những
v

ó

ể lan rộ g ế bê

g

xã ội.

- T m ồng minh tin cậy, y í trợ g úp: Hiệ
ó ồi kết tố
g

ẹp v phối hợp v i á

ư ng, trong hộ

á

ồ g

q á

- Xá

ó y í , á tổ chứ

.

g i quyết

y ầ

ạ

ượ l :

ịnh nhu cầu cần thiế l vị í, q yền hạn danh dự v những lợ í

chất, tinh thần c a hai tổ ưở g

yê mô . T

gq á

y Hiệ

“ d ” ố p ươ g ến chỗ ể buộc họ tự nhận ra sai lầm c
ưởng cần dự kiến ư

- Hiệ

í

p í .T

g ư ng hợp

dựng p ươ g á hợp á q
ưở g m

g

thể nhấ . Có 3 g yê

ắ

ó

lò g. Để ạ

ượ

ề

l :b

á

ò ,

v : Tư vấn – Hò g i – Trọ g

.G

thật lò g, nhẹ

g,

mặ í

e dấu những khuyế

ự , ó

gư

ư

m

lợi cho c

á

. Đề cao v

nghiệp g á dục c
c

ê mộ
ư

c nh cụ

, nhẫn nại v

ô

ọng
ư

á bư c sau:
ưởng cầ

p áp m H ệu
v k e

ó g mộ lú b

ưởng lựa chọn l ph i
gợi nhiề

ơ về những

ểm c a từ g gư i.
ô g bằng, hợp lý v bộc lộ niềm

ò

g. Bê
y xé d

g

ắng lợi, thỏ mã ,

a họ, nhấn mạnh mụ
ạ

óHệ

ưở g ê

l v q yền lợi ê g cho c hai ngư i ê mụ
l : ăm ọ

y g úp H ệu

yệt ố k ô g ượ

y, Hiệ

ẫn nại, cần nhấn mạ

Đ ều cố lõ l k e

ĩ

ưở g ê thực hiệ
ạ

ư ng cầ xây

p í

ều thấy m

c 1: L m õ lợ í , ở g

ược nhu cầu

ề. P ươ g p áp

ươ g

ể g úp

ó, Hiệ

ưở g

ể thỏ mã cho c

lắ g g e ý k ến ố p ươ g mộ
những ch kiến m

ỏi Hiệ

xử lí vấ

g

.

ểm chỉ khi thỏ mã

y ò

q á

p áp ốt nhấ

ưởng ph i

á g.

g ột chỉ thật sự ược gi i quyết dứ

c ac

m

vật

á thỏa thuận hợp lý v i từ g ố ượng,

ồng th i cam kết ng hộ họ mộ á
X

ể

tham gia thuyết phục từng tổ ưởng

yê mô v i nhiều gi p áp k á
Nội dung c

â

ưởng ph i sắp xếp kịch b n

ệu

í

v

ê

g v sự

ư

í

ể ạ

k ến

ược quyền

ề nghị Ch tịch UBND tỉnh


15

ưởng cho tổ ưở g

khen

nghị k e

yê mô

ổ khoa học tự

ầu hai tổ ưở g

yê mô

cần xin lỗi nhau, ph i tự nhận thấy ược nhữ g
ư

ẩn mực c

ến tinh thầ

m

v

ư ng. Ng

ẻ á

á

ộ gk ô g ố

ưởng ph i gi

y g úp v ệc cho Hiệ

nh hưởng

ến hoạ

í

ò, q yền lợi v q yền lực c

ưở g p á

Hiệ

ọ ã gây

m nhận mộ ô g v ệc c a một tổ

í , vị í, v

mụ

ú g ắn, những
ộ ggá

y í , danh dự c a hai thầy ô.

- Về vật chấ v q yền lực: Hiệ
y mỗ bê

ại m

ư

ưởng ph i hứa v i hai tổ ưởng m một

Hiệ

ó lợi nhất ể phục hồ

ê ph i thự lò g

ộng

ững á

kết nội bộ, gây

dục c

ưở g õ

sẽ ề

ỏa thuận.

ưở g yê

- Về danh dự: Hiệ

p ươ g á

ăm s

ưởng tổ ưởng tổ khoa họ xã ội.

c 2: Thiết kế á

s y g ĩ

ê

ưởng, mộ

õ
ư g ù g

ề
g

ổ ưởng

ư

k ô g

g một

, ọ
ể thiế

í

l

ù g g úp

ển sự nghiệp g á dục.

c 3: Lựa chọn thỏa thuận.
Hiệ

ưởng ch

mô lựa chọn th

ộng, gợ ý v

ư

p ươ g á

tổ ưở g

yê

ểm thỏa thuận thuận lợi nhất, ể ò gi i, xó bỏ những nghi

kị, tranh chấp, gắ bó v

g

y xây dựng sự b

ổ p á

ển c

ư ng.
c 4: H
Ng

ệ

v ệc Hiệ

gá ,v d

ưởng k

ể Hiệ
mọi vấ

yê

á tổ ưởng

á

â

ầ

ê bộc bạ
ưởng

bứ xú

ưở g ó á

á

ưởng cầ xá

Hiệ

chia sẽ ê g v i Hiệ
gô m g í

ỏa thuận.

dự cao c c a mỗ

lầm cho nhau,
Nhữ g ý k ế

á

ư

ề cần ph i ù g

í

â

á

gá ị

â , v sự nghiệp chung ãy bỏ qua lỗi
ị

õ g yê

ắc ứng xử, á

g á cuộc họp l ê
g, k ô g ê

g á b ổi họp Hộ
g i quyế

yê mô v

ợp nhấ

ống nhất ể ạ

l m v ệc:

ịch hoặ âm sự

ô g ổ, ó ggậ ,p á

ồ g ư

g,

g á Hội nghị

m b o quyền lợi cho c hai,
ược hiệu qu tốt nhất.


16

Phần III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
I . KẾT

UẬ

“G á dụ l q ố sá ”, “ L
T y

ê vẫ k ô g

mâ

ẫ

á

g ề

ểk ẳ g ị

â

g Hộ

q y l ậ vậ

ấ

ở â

g

ũ g ề b

ồ g sự p ạm ó x y

g ặ

ể ạ

ố g ê

Từ

ộ g lự

ê v

yê mô nhận thứ

á

ẫ

sự p á

g i quyế

ược những sai lầm c

ế

,x g ộ,

ượ g

ê

quyế

í

tổ

ưởng

ợp ã g úp
.T

g

ộc số g

ũ g ó

những lỗi lầm nếu biết lỗi lầm ể sửa chữa khắc phục những lầm lỗi c
ề

á g â
Để ạ

v

ượ

ề

y ngư i qu

lý p

ược gư i ấy v

m i thu phụ

í

ọ ó á

á

ó ược những phẩm chất, nă g lực,

lý ô g v ệ

ũ g

dung ối v

ọl ô p

g i quyết ở

k ô g ắm vũ g kiến thức về qu

lý

ư

ư g i quyết nhữ g

ú g lẽ, hiể

ược, biết ô

ệu qu nhất. Nếu lú g ú g

những kiến thức v k
ô gk

ê , nế k ô g
v

âm lý q

ống mộ á
ọng lẽ ph i, biế

II. KIẾ

g ứng xử

,

ức,

lý sẽ dẫ

ến xử

máy mó . H ểu biết,
â g
â

ữ g

ưở g

ều

âm l lâ bền

sẽ thất bại. C í

g ệm ó m thầy Hiệ

dù g p ươ g á

giữa hai tổ ưở g

gư i sai

ối mặt v i nhữ g x g ột

á g q ý sẽ em lại kết qu tốt, chỉ ó chiến thuật thu phụ
v

l

ệm gi i quyết nhữ g x g ột ấy.
ống v

Trở lại từ

ươ g

m

ọng.

âm lí, biế k é lé , ô g âm, ó lò g vị tha v k
phạm

e

ể .

í
m

ổ

!”.

ũ g l lẽ ươ g

sự số g. Nế x g ộ , mâ

ợp ũ g l bư

ữ g g ề

dựa v
ư ng ã

ứ 2 trong gi i quyế x g ột về danh hiệ

yê mô

g

ư ng.

GHỊ:

- Bộ g á dụ v Đ
g

q yế

á

t

g ư

g ọ

ạ

ư

g x yê mở l p

ạ

ê g về p ươ g p áp

ố g bằ g p ươ g p áp âm lý q
ế sá v

ự

ễ

ệ

lý
y.

á lã

ạ


17

- Cầ
dụ g

ư
ệ

g dẫ

ể

ố g

g á

ặ lợ í

g bộ q y ắ ứ g xử

á

ơ

ữ g á

â lê

ê lợ í

“ âm”

gư

ầy. Cá “ âm” ượ

v

,v

ồ g g ệp, v

ọ s

lươ g âm v

g

g

ư

g, vậ

g á xếp l ạ .

- Cầ xử lí g êm k ắ
gá vê

ấ

á

ệm

â , ập
ập

ể

gư

ểv

ệ ở

g ềv

ể v p ạm, mộ số á bộ,
ồ g

ỗ: “Tâm”

ố v

ầy k

ã á

mấ

gư

ầy ố

xã ộ . Tứ l

v

ạ

ượ

á

ó

ứ g

ế

ê bụ

g.
- N ữ ggá ị ạ

g á dụ

ũ g

dụ

ộ

bế

ố g

ư

ứ ,

yề

ượ

dâ

ộ ,

g

ọ g ú g mự . V vậy p

gũ sư p ạm ở
ế , bế

ố g

yê

ys

ươ g, í

v lợ í

á

l ô

ựgá ,gá ị
â ,

á

,

yề

ă g ư
â p ẩm

ố g
ggá
ẹp,

ưở g p ạ k ô g ô g

minh.
- Tă g lươ g
lâ bề , k ỏ bậ
ệ
dẫ

ữ g gư
âm v

yệ

, p ụ g sự ế m
ế sự bứ xú , bấ

ò

l m ô g á g á dụ

ơm á , gạ
sự g ệp v

ộ bộ.
---- Hế ----

ể ọổ

ề g úp ọ
á

ữ g

ị

ộ số g

âm v

ô gvệ ,
ấp q yề , lợ


18

TÀI IỆU THAM KHẢO
1. Luậ g á dục 2005. Đ ều lệ ư ng THCS-THPT, luậ v ê
Luậ l

ức 2010.

ộng 2012.
2. Nghị quyết 29/ NQ-TW, g y 4

ổi m

ă b ,

ph về chố g ê

x ất b

í

a Bộ

ị về

C í

í

a Th

ư

gC í

g G á dục.

q ốc lần thứ XI c

Đ ng Cộng s n Việt

ị quốc gia- H Nội 2011.

ịnh Số: 7 /QĐ-TTg Hà Nội, ngày 13 tháng 06 năm 2012 về

5. Quyế
"Chiế lượ p á

ể G á dục 2011-2020", nghị ị

á g 04 ăm 20 2 c
ư

á g 09 ăm 2006

ự v k ắc phục bệ

4. Vă k ệ Đại hộ Đại biể

nhiệm bồ

ăm 20 3

d ện nề g á dục Việt Nam .

3. Chỉ thị số: 33/CT-TTg g y 08

Nam – N

á g

g,

C í

p

c avê

27/20 2/NĐ-CP g y 06

Q y ịnh về xử lý kỷ luậ v ê
ức.

ứ v

á