GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH HÀ THÀNH

GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU
TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH HÀ THÀNH
3.1. Định hướng hoạt động của BIDV:
3.1.1. Định hướng hoạt động của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt
Nam:
Xây dựng BIDV thành một tập đoàn tài chính- tín dụng đa năng (đa
khách hàng, đa thị phần, đa thị trường, đa sở hữu trong đó sở hữu Nhà nước là
chủ đạo). Với mô hình tổ chức phù hợp, có Trung tâm điều hành và các đơn vị
thành viên hợp lý – tổ chức theo nhóm khách hàng lớn, theo nhóm sản phẩm ở
những địa bàn cần thiết
Quản trị điều hành hoạt động Ngân hàng theo đúng pháp luật, từng bước
theo thông lệ (theo các nguyên lý quản lý Ngân hàng trong nền kinh tế thị
trường)
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, không ngừng nâng cao chất lượng và hiệu
quả kinh doanh, tăng trưởng liên tục phù hợp với tốc độ phát triển kinh tế của
đất nước, có cơ cấu hợp lý và bảo đảm an toàn hệ thống.
Tiếp tục phát huy kinh nghiệm, Ngân hàng truyền thống theo đòi hỏi của
cơ chế thị trường, phục vụ đắc lực cho đầu tư phát triển.
Phát huy nội lực và truyền thống, tranh thủ sự hợp tác chặt chẽ toàn diện
cùng phát triển và hội nhập của hệ thống Ngân hàng trong và ngoài nước, đổi
mới mạnh mẽ để hội nhập.
Mục tiêu-Phương châm kinh doanh:
“Chất lượng – Tăng trưởng bền vững – Hiệu quả - An toàn”
Chất lượng: Nâng cao chất lượng hoạt động thông qua việc thực hiện phân
loại nợ xấu, phấn đấu trích đủ dự phòng rủi ro đối với dư nợ Tín dụng thương
mại; Tăng cường kiểm soát và hạn chế nợ xấu phát sinh. Nâng cao chất lượng
sản phẩm cung ứng cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách
hàng
Tăng trưởng bền vững: Mở rộng và tăng thị phần hoạt động dịch vụ, huy
động vốn ; đảm bảo tăng trưởng quy mô phù hợp với năng lực tài chính và khả
năng kiểm soát rủi ro. Đẩy mạnh hoạt động dịch vụ, tập trung vào các dịch vụ

phi tín dụng, dịch vụ tài chính, đưa vào khai thác các sản phẩm dịch vụ mới ;
Gắn tăng trưởng hoạt động dịch vụ với ứng dụng công nghệ hiện đại. Tiếp tục
mở rộng và phát triển mạng lưới và các kênh phân phối...
Hiệu quả: Nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động thông qua việc điều
chỉnh cơ cấu tài sản nợ - tài sản có theo hướng: tăng hoạt động dịch vụ, hoạt động
đầu tư vốn, tăng tín dụng ngắn hạn trong đó tập trung vào tín dụng thương mại
xuất khẩu, tín dụng ngoài quốc doanh, tín dụng tiêu dùng,…tập trung cho những
lĩnh vực, khu vực, ngành nghề, địa bàn có khả năng sinh lời và nguồn thu tín
dụng lớn đảm bảo tăng trưởng nhưng an toàn và hiệu quả cao.
An toàn: Tiếp tục nâng cao năng lực tài chính, phấn đấu đạt chỉ số an toàn
vốn theo đúng lộ trình quy định của NHNN tại QĐ 457 và hướng dần theo
thông lệ, chuẩn mực quốc tế.
3.1.2 Định hướng hoạt động của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi
nhánh Hà Thành
Mục tiêu tổng quát
Lấy an toàn, chất lượng và hiệu quả bền vững làm mục tiêu hàng đầu trong
hoạt động kinh doanh tại chi nhánh. Đặt mục tiêu hiệu quả kinh doanh bền vững
trên cơ sở hoạt động có bài bản và chuẩn mực; quảng bá được hình ảnh của chi
nhánh Hà Thành và thương hiệu BIDV.
Đảm bảo hiệu quả kinh doanh của chi nhánh. Thu nhập của cán bộ nhân
viên năm sau cao hơn năm trước. Năm 2008 tạo đà và dần từng bước thực hiện
lộ trình phát triển của Chi nhánh: phấn đấu sớm đủ tiêu chuẩn nâng hạng doanh
nghiệp, lợi nhuận bình quân đầu người năm 2008 nằm trong nhóm đầu của hệ
thống Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (trên 200tr/người sau thuế).
Tăng cường và phát triển khả năng huy động vốn, tạo ra nhiều hình thức
huy động mới đa dạng và phù hợp hơn với nền kinh tế hiện nay, nhằm tạo hình
ảnh đẹp trong mắt các nhà đầu tư.
Tăng cường công tác dịch vụ, ngày càng nâng cao tỷ trọng của hoạt động
này trong tổng lợi nhuận của chi nhánh trên cơ sở phát triển thêm nhiều loại
hình sản phẩm dịch vụ mới hướng tới khách hàng dân cư, các doanh nghiệp vừa

và nhỏ để tăng doanh số hoạt động dịch vụ.
Kiểm soát được mọi hoạt động, đảm bảo minh bạch, an toàn, hiệu quả. Chế
độ thông tin báo cáo và chỉ đạo được thông suốt kịp thời.
Đào tạo chuyên sâu đội ngũ cán bộ có đạo đức nghề nghiệp, tinh thông
nghiệp vụ.
a. Cơ cấu lại nguồn vốn huy động của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi
nhánh Hà Thành
Tâm lý khách hàng không muốn gửi tiền dài hạn vì khách hàng sợ gặp
phải rủi ro: số tiền họ gửi có thể giảm giá trị mà với mức lãi suất thấp không thể
bù được. Mặt khác, người gửi tiền không biết thời điểm chính xác mà họ cần
đến tiền, nếu phải rút tiền trước hạn khách hàng bị thiệt nhiều. Vì thế, ngân
hàng nên tìm cách bảo vệ quyền lợi cho khách hàng gửi tiền, nhất là những
khoản tiền dài hạn.
Bên cạnh việc cơ cấu lại nguồn vốn huy động về mặt thời hạn thì ngân
hàng cũng cơ cấu lại nguồn vốn huy động về mặt tiền tệ, cụ thể là tăng nguồn
vốn huy động bằng USD. Hiện tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà
Thành chỉ huy động được hơn 10% nguồn vốn huy động là USD. Ngân hàng
Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành cần tìm ra biện pháp nhằm tăng cường
huy động vốn bằng USD. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành
cần đa dạng hoá tiền gừi bằng USD, tạo ra nhiều kỳ hạn tiền gửi bằng USD hơn
nữa. Mức lãi suất huy động bằng USD cũng nên được Ngân hàng Đầu tư và
Phát triển chi nhánh Hà Thành chú trọng thông qua việc tham khảo mặt bằng lãi
suất huy động chung. Ngoài ra, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà
Thành nên dự phòng USD nhằm đáp ứng nhu cầu tín dụng ngày càng tăng bằng
USD, và khuyến khích khách hàng vay bằng USD để đầu tư.
b. Phát triển các hoạt động dịch vụ liên quan đến huy động vốn
Để thu hút được lượng tiền nhàn rỗi trong dân cư, Ngân hàng Đầu tư và
Phát triển chi nhánh Hà Thành phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ
dành cho khách hàng gửi tiền. Chiến lược này bao gồm việc đa dạng hoá các
dịch vụ bằng cách áp dụng có chọn lọc các hoạt động mà các ngân hàng khác đã

sử dụng, tạo ra sự khác biệt của các dịch vụ hiện có của Ngân hàng Đầu tư và
Phát triển chi nhánh Hà Thành.
Đặc biệt, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành cần chú
trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ với các khách hàng gửi tiền dài hạn,
củng cố lòng tin của khách hàng đối với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi
nhánh Hà Thành. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành cần đảm
bảo với khách hàng gửi tiền dài hạn rằng: trong lãi suất huy động vốn của Ngân
hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành đã tính đến yếu tố trượt giá của
tiền tệ, đối với khách hàng rút tiền trước thời hạn chi nhánh cũng nên có hình
thức trả lãi khuyến khích người gửi tiền.
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành nên đưa ra các dịch
vụ cụ thể:
* Tư vấn khách hàng: trình độ dân trí ở Việt Nam chưa cao, lĩnh vực tài
chính ngân hàng còn khá mới mẻ với nhiều người, vì thế, đối với những khách
hàng mới, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành cần cung cấp
thông tin, giải thích kỹ càng cho khách hàng hiểu về Ngân hàng, cung cấp
những thông tin có thể giúp khách hàng lựa chọn được nhiều phương thức gửi
tiền phù hợp nhất. Đối với những khách hàng truyền thống, Ngân hàng Đầu tư
và Phát triển chi nhánh Hà Thành phải ưu tiên hơn, luôn cập nhật những thông
tin, đưa ra những thông tin có lợi cho khách hàng qua ngân hàng. Ngân hàng
cũng nên mở những cuộc hội thảo nhằm tư vấn cho khách hàng, phân tích
những ưu điểm vượt trội trong các hình thức huy động của Ngân hàng Đầu tư và
Phát triển chi nhánh Hà Thành.
* Mở rộng mạng lưới ATM: dịch vụ ATM giúp ngân hàng thu hút và giữ
khách hàng. Dịch vụ ATM mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng, vì vậy
ATM có vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng và cũng duy trì khách
hàng hiện có.
Thông qua ATM, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành
cung cấp cho khách hàng những dịch vụ như: rút tiền tự động, thay đổi mã số cá
nhân, giao dịch vấn tin số dư tài khoản rất nhanh chóng và tiện lợi. Các cá nhân

muốn sử dụng máy rút tiền tự động ATM phải có tài khoản cá nhân tại Ngân
hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành. Ngân hàng có thể cho khách
hàng rút quá số dư của Ngân hàng như một hình thức thấu chi, để thu hút khách
hàng sử dụng nhiều máy ATM. Mạng lưới ATM được mở rộng có nghĩa tài
khoản tiền gửi cá nhân tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Giang cũng tăng
góp phần làm tăng nguồn vốn huy động.Ngân hàng cần tăng cường các hoạt
động khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng sử dụng các sản phẩm thẻ, tìm hiểu
them nhu cầu của khách hàng, hoàn thiện những sản phẩm hiện có, nghiên cứu
thêm những sản phẩm mới hữu ích và có tính hiệu quả cao.Ngoài ra, nâng cao
tiện ích của thẻ không chỉ đơn thuần là nâng cao chất lượng của thẻ mà ngân
hàng cần đa dạng hóa các sản phẩm thẻ và đáp ứng các nhu cầu của khách hàng
kể cả các khách hàng có thu nhập thấp.
* Tăng cường các dịch vụ trả lương cho CNV tại các Doanh nghiệp.
Hiện nay, tại một số doanh nghiệp, tả lương cao cho nhân viên có xuất
hiện nhu cầu doanh nghiệp nhờ ngân hang trích tài khoản tiền gửi trảc lương hộ
cho nhân viên theo danh sách, công nhân viên có nhu cầu để dành một phần tiền
lương ở tài khoản cá nhân, công nhân viên có nhu cầu thanh toán một số khoản
chi phí điện nước, bảo hiểm theo định kỳ, ngân hàng có thẻ tiếp cận các doanh
nghiệp để thực hiện dịch vụ này, tạo thói quen sử dụng dịch vụ của ngân hàng.
Ở các nước phát triển, việc trả lương cho công nhân viên đều thông qua
ngân hàng. Tại Việt Nam dịch vụ này còn khá mới mẻ song tính khả thi rất cao.
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành cũng đang xây dựng
chương trình trả lương tự động cho các Công ty.
* Tiếp tục mở rộng dịch vụ Hoembanking: ngày nay, khách hàng chỉ cần
ở nhà cũng biết được các thông tin về tỷ giá, lãi suất, xem thông tin về các dịch
vụ khách hàng, theo dõi số dư và phát sinh trên tài khoản, trao đổi thư điện tử
với ngân hàng. Khách hàng không phải tốn thời gian, tiền bạc để xem những
thông tin cần thiết hàng ngày.
c. Tiếp tục đẩy mạnh chính sách khách hàng
Cần nhanh chóng, mạnh mẽ thay đổi quan điểm lựa chọn khách hàng, xây

dựng một chiến lược khách hàng phù hợp với bối cảnh mới, ngoài việc tập trung
thu hút tiền gửi của các khách hàng truyền thống là các tổng công ty, doanh
nghiệp lớn, ngân hàng nên quan tâm đến đối tượng là các doanh nghiệp ngoài
quốc doanh vì đây là loại hình doanh nghiệp đang phát triển mạnh, nhất là sau
khi luật doanh nghiệp ra đời . Cần tập trung vào các doanh nghiệp làm hàng
xuất khẩu, các doanh nghiệp tạo sự đón đầu và sẽ xuất khẩu nhiều vào thị
trường Mỹ, sau khi hiệp định thương mại Việt - Mỹ được Quốc hội 2 nước phê
chuẩn nhằm cung cấp nhiều hơn nữa các sản phẩm dịch vụ thanh toán của ngân
hàng.
Trong chiến lược khách hàng cần thực hiện phương châm bình đẳng, lợi
ích từ phía ngân hàng và khách hàng. Hoạt động ngân hàng bắt đầu từ khách
hàng, lớn lên nhờ tác động hai chiều, giữa nhu cầu khách hàng và năng lực đáp
ứng của ngân hàng. Lôgic kinh doanh mới tạo ra sự phát triển và ổn định lâu dài
của mối quan hệ khách hàng và ngân hàng. Đây có thể xem như là hạt nhân của
chiến lược khách hàng, tạo cơ sở bền vững tạo lập và củng cố các mối quan hệ
bạn hàng bình đẳng, cung ứng và tiêu thụ dịch vụ đưa lại lợi ích của cả hai phía.
Các ngân hàng đang chạy đua trong mọi lĩnh vực hoạt động, đặc biệt là
trong công tác huy động vốn. Các ngân hàng thi nhau đưa ra mức lãi suất hấp
dẫn, đẩy mặt bằng lãi suất huy động lên rất cao, chênh lệch giữa lãi suất huy
động và lãi suất cho vay ngày càng bị thu hẹp. Song, đẩy lãi suất lên cao nhằm
thu xuất nguồn vốn nhàn rỗi chỉ có hiệu quả trong một giới hạn nhất định, ngân
hàng muốn đẩy lãi suất lên cao đến đâu cũng bị giới hạn bởi mức lãi suất cho
vay.
Một nhân tố hết sức quan trọng giúp cho Ngân hàng Đầu tư và Phát triển
chi nhánh Hà Thành có thể tạo ra lợi thế trong cạnh tranh chính là chất lượng
phục vụ khách hàng. Chất lượng phục vụ khách hàng là con đường ngắn nhất,
bền vững nhất giúp Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành chiến
thắng trong cuộc cạnh tranuh gay gắt, phục vụ khách hàng nhiệt tình, chu đáo,
luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển
chi nhánh Hà Thành cần vạch ra một chính sách phục vụ khách hàng cụ thể, vận

động toàn bộ phòng ban của ngân hàng tham gia:
- Thường xuyên giáo dục về mặt chính trị, tư tưởng, giúp mỗi cán bộ của
ngân hàng đều hiểu rằng khách hàng quyết định đến toàn bộ hoạt động của
ngân hàng. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành phải tổ chức
những cuộc nói chuyện với toàn bộ nhân viên ngân hàng về tầm quan trọng của
khách hàng đối với hoạt động kinh doanh của chi nhánh, từ đó mỗi nhân viên
sẽ chủ động coi việc phục vụ khách hàng tốt nhất là nhiệm vụ của mình. Một
hình ảnh đẹp, một cử chỉ lĩch sự, nhiệt tình, niềm nở, một lời khen đúng lúc,
một món quà đúng dịp ... là những món quà tinh thần vô giá thể hiện sự tôn
trọng khách hàng, làm doanh nghiệp và ngân hàng hiểu nhau hơn.
- Đối với Phòng giao dịch trực tiếp với khách hàng, Ngân hàng Đầu tư và
Phát triển chi nhánh Hà Thành cần lựa chọn kỹ càng từ ngoại hình đến trình độ
chuyên môn. Phải chọn những người phù hợp với công việc, có tính cẩn thận,
chu đáo, nhiệt tình. Muốn giữ được khách hàng, ngân hàng phải tạo một ấn
tượng với khách hàng, thường xuyên quan tâm đến khách hàng, thực hiện tốt
chính sách chăm sóc khách hàng.
- Chính sách nâng cao dịch vụ ngân hàng phải được thực hiện thường
xuyên, lâu dài.
- Tăng cường quan hệ với khách hàng có thể cung cấp cho ngân hàng
lượng tiền gửi lớn như: các Công ty bảo hiểm, tổng công ty lớn ... thu hút thêm
các khách hàng mới.
- Tăng cường các hoạt động Marketing thông qua tuyên truyền, quảng
cáo. Các loại hình huy động mới cần được tuyên truyền, hướng dẫn đến từng
khách hàng . Do trình độ dân trí ngày càng phát triển, cần tìm ra cách thức giải
thích về hình thức huy động mới. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà
Thành có thể tổ chức “hội nghị khách hàng” nhằm tìm ra những thiếu sót, phục
vụ khách hàng một cách tốt nhất. Phòng quản lý khách hàng cần tìm ra phương
tuyên truyền, quảng cáo hiệu quả nhất, có thể tới đông đảo dân chúng nhanh
nhất.
- Phục vụ và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng không phải là nhiệm vụ

của riêng phòng quản lý khách hàng, các phòng ban khác trong quá trình làm
việc với khách hàng cũng có thể đưa ra những ý kiến về những thói quen tiêu
dùng, nhu cầu của khách hàng.
d. Nâng cao tỷ trọng tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm trong nguồn huy
vốn huy động
Nền kinh tế ngày càng phát triển, thu nhập người dân ngày càng tăng cao,
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành muốn khai thác tốt nguồn
vốn nhàn rỗi thì phải có những giải pháp hữu hiệu để khuyến khích người dân
gửi tiền vào ngân hàng.
* Nâng cao tỷ trọng tiền gửi thanh toán.
Hiện nay, tỷ trọng tiền gửi thanh toán trong tổng nguồn vốn huy động của
ngân hàng còn thấp. Vì vậy, ngân hàng cần đưa các biện pháp nhằm nâng cao tỷ
trọng tiền gửi thanh toán: đa dạng hoá các dịch vụ thanh toán, nâng cao chất
lượng dịch vụ thanh toán, đảm bảo thanh toán nhanh chóng, chính xác và đơn
giản về thủ tục. Phi thanh toán cũng là một yếu tố khách hàng rất quan tâm.
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành nên có những hình thức
khuyến mãi, thưởng cho khách hàng truyền thống thực hiện thanh toán tại ngân
hàng với số lượng tiền lớn. Thông qua các qũy tiết kiệm Ngân hàng Đầu tư và
Phát triển chi nhánh Hà Thành thực hiện nghĩa vụ thanh toán, mở các tài khoản
cá nhân và hộ sản xuất để nâng cao tỷ trọng tiền gửi thanh toán trong nguồn vốn
huy động.
Hiện nay, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành vẫn tách
riêng hai loại tài khoản: tài khoản thanh toán và tài khoản cho vay thanh toán,
gây bất tiện cho khách hàng. Nhiều khách hàng muốn vay để thực hiện việc
thanh toán lại phải mở thêm tài khoản cho vay thanh toán gây tốn kém về thời
gian và tiền bạc. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành nên lựa
chọn những khách hàng có độ tin tưởng cao như khách hàng truyền thống,
khách hàng sử dụng nhiều loại dịch vụ ngân hàng ... cho họ sử dụng hình thức
thấu chi trên tài khoản thanh toán. Nếu hình thức cho vay thấu chi này được
thực hiện một cách trôi chảy, có sự thoả thuận từ ngân hàng và khách hàng thì

cả hai bên sẽ dễ dàng hơn trong việc thanh toán. Tuy nhiên, thấu chi cũng là
một hình thức tín dụng có thể gặp nhiều rủi ro. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển
chi nhánh Hà Thành cần phải điều tra kỹ về khách hàng: về khả năng tài chính,
phương án sản xuất kinh doanh, rủi ro đạo đức của khách hàng đó. Trong
trường hợp Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành đồng ý cho
khách hàng hưởng hình thức tín dụng thấu chi, Ngân hàng cần thoả thuận với
khách hàng một cách hợp lý về hạn mức thấu chi và lãi suất thấu chi.
+ Hạn mức thấu chi: đối với những khách hàng khác nhau, Ngân hàng
Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành nên đưa ra những mức thấu chi khác
nhau, tuỳ thuộc vào mức độ tin cậy của từng khách hàng. Về lý thuyết hạn mức
thấu chi là giới hạn tối đa về số tiền mà ngân hàng cho phép khách hàng được
sử dụng vượt quá số dư có trên tài khoản thanh toán của khách hàng. Ngân hàng
nên yêu cầu khách hàng phải cam kết về khả năng trả nợ, ràng buộc trách nhiệm
của khách hàng với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành.
+ Lãi suất thấu chi: Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành
cần ghi rõ các hình thức tính lãi và phương thức trả lãi của khách hàng trong
hợp đồng tín dụng. Ngân hàng chỉ tính lãi trên số dư nợ thực tế phát sinh với
một mức lãi suất cụ thể cao hơn mức lãi suất cho vay thông thường. Cho vay
theo hình thức tín dụng thấu chi rủi ro có thể cao hơn, mặt khác, khi cho vay
theo hình thức thấu chi Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành chỉ
được hưởng lãi trên số dư thực tế của khách hàng, Ngân hàng luôn phải dự trữ
một lượng vốn theo đúng thoả thuận với khách hàng.
Tuỳ hình thức tín dụng thấu chi khiến Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi
nhánh Hà Thành gặp rủi ro cao, mức lãi suất cao hơn thông thường phần nào
cũng bù đắp được rủi ro. Hơn nữa, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh
Hà Thành áp dụng hình thức thấu chi trên tài khoản thanh toán sẽ kéo được
khách hàng đến với ngân hàng, từ đó huy động thêm một nguồn đầu vào với chi phí
thấp.
* Đối với tiền gửi tiết kiệm
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành nên tăng cường, mở

rộng các Quỹ tiết kiệm, Phòng Giao dịch, tạo nên mạng lưới rộng lớn, thu hút
nguồn tiền gửi tiết kiệm trong dân cư, góp phần đẩy mạnh nguồn vốn huy động.
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành nên tạo điều kiện cho
khách hàng gửi tiền ở một nơi và rút tiền ở nhiều nơi, biện pháp này tạo sự
thuận lợi cho khách hàng khi sử dụng. Do tiền gửi tiết kiệm có tính lỏng chưa
cao. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành nên đơn giản hoá các
thủ tục liên quan đến việc gửi tiền vào ngân hàng.
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành cần tập trung đào
tạo các cán bộ của các Quỹ tiết kiệm sử dụng thành thạo vi tính để thuận tiện
cho việc kiểm tra, giám sát.
e. Nâng cao uy tín của Ngân hàng
Để nâng cao uy tín của ngân hàng trên thị trường, Ngân hàng Đầu tư và
Phát triển chi nhánh Hà Thành phải chú trọng đến công tác thanh khoản, tránh
rơi vào tình trạng thiếu hụt vốn thanh toán dù chỉ là tạm thời bởi vì điều này sẽ
làm mất lòng tin của khách hàng đối với chi nhánh. Vì vậy, hoạt động của Ngân
hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành phải đảm bảo an toàn. hiệu quả
kinh doanh phải có lãi.
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành nên khuyến khích
nhân viên tham gia các chương trình mang tính chất quần chúng để nhiều người
biết đến Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hà Thành. Mặt khác, cơ sở
vật chất khang trang hiện đại, đội ngũ Cán bộ CNV có trình độ, khả năng quản
trị điều hành, kiểm soát tốt cũng là những yếu tố quan trọng góp phần tạo hình
ảnh đẹp với khách hàng.