Tìm hiểu về công tác kiểm tra, đánh giá trong quản trị văn phòng doanh nghiệp tại Công ty CP Đầu tư và Xây dựng số 1 hà nội

LỜI CẢM ƠN
Để có thể hồn thành bài tiểu luận này em xin chân thành cảm ơn Trường
Đại học Nội vụ Hà Nội và Khoa Quản trị văn phòng đã tạo điều kiện cho chúng
em được học một học phần rất thực tế và bổ ích.
Em xin cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của giảng viên học phần Quản trị
văn phịng doanh nghiệp đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em trong suốt quá trình
học tập và nghiên cứu đề tài.
Cuối cùng en xin cảm ơn ban lãnh đạo, cán bộ, nhân viên của Công ty Cổ
phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội đã dành thời gian quý báu của mình để
trả lời các câu hỏi, tìm kiếm và cung cấp tư liệu giúp em hồn thành bài tiểu
luận này.
Trong quá Trình làm bài tuy đã cố gắng nhưng bài tiểu luận của em không
thể tránh khỏi những thiếu xót. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của
các thầy cơ để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn.
En xin chân thành cảm ơn!


LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của em trong thời gian qua.
Mọi số liệu trong đề tài là trung thực và do em tự tìm hiểu phân tích. Em xin
chịu hồn tồn trách nhiệm nếu có sự khơng trung thực về thơng tin sử dụng
trong bài tiểu luận này.
Hà Nội, ngày 27 tháng 5 năm
2019


PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Văn phòng trong các cơ quan, doanh nghiệp giữ một vị trí đặc biệt quan
trọng. Đây là nơi thu thập và xử lý thông tin hỗ trợ cho hoạt động chung của cơ
quan, tổ chức. Là nơi tiếp nhận tất cả các mối quan hệ, nhất là hoạt động đối nội,

đối ngoại của cơ quan, tổ chức và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho các bộ phận
khác hoạt động. Với các chức năng tham mưu, tổng hợp, hậu cần được coi là vũ
khí quan trọng của các nhà quản trị. Văn phòng còn được coi là chiếc cầu nối
mọi hoạt động giữa các bộ phận trong cơ quan, tổ chức tạo sự thống nhất trong
việc thực hiện mục tiêu chung của cơ quan, tổ chức. Vì vậy, việc thực hiện cơng
tác kiểm tra, đánh giá trong quản trị văn phòng tại các cơ quan, doanh nghiệp là
rất cần thiết. Nó giúp cho hoạt động quản trị văn phòng diễn ra ngày càng hồn
thiện và đạt kết quả tốt hơn. Vì lý do trên, em quyết định lựa chọn đề tài “Tìm
hiểu về công tác kiểm tra, đánh giá trong quản trị văn phịng doanh nghiệp tại
Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội” làm đề tài cho bài tiểu luận
kết thúc học phần Quản trị văn phịng doanh nghiệp.
2. Nhiệm vụ nghiên cứu
Nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng công tác kiểm tra, đánh giá trong quản
trị văn phịng doanh nghiệp tại Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà
Nội.
Đánh giá trung thực, khách quan những ưu điểm, hạn chế về thực trạng
công tác công tác kiểm tra, đánh giá trong quản trị văn phịng doanh nghiệp tại
Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội, từ đó đưa ra một số đề xuất,
giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của công tác kiểm tra, đánh giá trong quản trị
văn phịng doanh nghiệp tại Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu


-

Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng công tác kiểm tra, đánh giá trong

quản trị văn phịng doanh nghiệp tại Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1
Hà Nội.
Phạm vi nghiên cứu: Bài tiểu luận chủ yếu tìm hiểu về Thực trạng công

tác kiểm tra, đánh giá trong quản trị văn phịng doanh nghiệp tại Cơng ty Cổ
phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội giai đoạn 2016 – 2018.
4. Kết cấu của tiểu luận
Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Tài liệu tham khảo và Phụ lục. Đề tài
gồm có 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận chung về văn phòng doanh nghiệp.
Chương 2: Thực trạng cơng tác kiểm tra, đánh giá trong quản trị văn
phịng doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội.
Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác kiểm
tra, đánh giá trong quản trị văn phịng doanh nghiệp tại Cơng ty Cổ phần Đầu tư
và Xây dựng số 1 Hà Nội.


PHẦN NỘI DUNG
Chương 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN PHỊNG DOANH NGHIỆP
1.1. Khái niệm về văn phịng doanh nghiệp
- Văn phịng
Theo nghĩa rộng (Văn phịng tồn bộ) bao gồm toàn bộ bộ máy quản lý
của đơn vị từ cấp cao nhất đến cơ sở với các nhân sự làm quản trị trong hệ thống
quản lý của tổ chức, bao gồm toàn bộ cơ sở vật chất kỹ thuật và mơi trường
phục vụ cho hoạt động của tổ chức nói chung, cho hệ thống quản lý nói riêng.
Văn phịng tồn bộ có đầy đủ tư cách pháp nhân trong hoạt động đối nội, đối
ngoại để thực hiện mục tiêu chung của tổ chức.
Theo nghĩa hẹp (Văn phòng chức năng) chỉ bao gồm bộ máy trợ giúp nhà
quản trị những những việc trong chức năng được giao, là một bộ phận cấu thành
trong cơ cấu tổ chức, chịu sự điều hành của nhà quản trị cấp cao. Văn phịng
chức năng khơng phải là một pháp nhân độc lập trong các quan hệ đối ngoại.
 Theo một cách chung nhất, văn phòng là một thực thể tồn tại khách
quan trong mỗi tổ chức để thực hiện các chức năng theo yêu cầu của nhà quản

trị tổ chức đó.
- Doanh nghiệp là một tổ chức kinh tế có tên riêng, có trụ sở giao dịch ổn
định, được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm thực hiện ổn
định các hoạt động kinh doanh
- Văn phòng doanh nghiệp
Đối với các văn phòng doang nghiệp, văn phòn là khu vực khác biệt với
khu vực sản xuất (nhà máy, công xưởng và khu vực kinh doanh (nơi bán
hàng). Một số doanh nghiệp có thể khơng có khu vực sản xuất, nhưng khơng
có doanh nghiệp nào khơng có khu vực văn phịng.
Văn phịng là nơi thu thậpvà xử lý thông tin, là nơi bộ máy lãnh đạo
bàn thảo và ban hành các quyết định quản lý. Văn phòng cũng là nơi tổ chức
thực hiện và theo dõi, kiểm tra đánh giá kết quả thực hiện các quyết định
quản lý đã được ban hành. Văn phòng còn là bộ phận tham mưu đắc lực cho


các cấp quản trị về những biên pháp để tổ chức, điều hành hoạt động của
doanh nghiệp.
Với vị thế đó, văn phòng được coi là bộ tổng tham mưu là bộ phận
đầu não của các doanh nghiệp.
1.2. Chức năng của Văn phịng doanh nghiệp
- Thu thập và xử lý thơng tin từ nhiều cấp, nhiều nguồn khác nhau;
- Tổng hợp – tham mưu: Tổng hợp và cung cấp thông tin cho lãnh đạo cơ quan
và các bộ phận quản lý về tình hình hoạt động và các biện pháp tổ chức điều
hành của doanh nghiệp.
1.3. Nhiệm vụ của Văn phòng doanh nghiệp
- Tổ chức và quản lý các nghiệp vụ văn phòng : Kỹ năng soạn thảo văn bản;
quản lý văn bản đi – đến; Thu thập và xử lý thông tin; Kỹ năng tổ chức các hoạt
động, sự kiện; Kỹ năng truyền thơng; Kỹ năng làm việc nhóm;
- Xây dựng quy chế về tổ chức và hoạt động của Văn phòng doanh nghiệp và
doanh nghiệp;

- Soạn thảo các quyết định quản lý hành chính;
- Xây dựng các chương trình, kế hoạch cơng tác cho doanh nghiệp và văn
phịng;
- Tổ chức các chuyến đi công tác cho lãnh đạo;
- Tổ chức đảm bảo về cơ sở vật chất, điều kiện làm việc cho khối Hành chính;
- Ứng dụng cơng nghệ thông tin vào hoạt động quản lý và điều hành như: Quản
lý nhân sự, quản lý công việc, kỹ năng phân công công việc…
- Tổ chức bộ máy và xác định vị trí, phạm vi chức danh của các bộ phận thuộc
khối văn phòng;


- Thu thập, xử lý và cung cấp thông tin phục vụ cho hoạt động quản lý của
doanh nghiệp;
- Tổ chức công tác lễ tân;
- Tổ chức công tác bảo vệ.
* Tiểu kết
Trong chương 1, em đã trình bày những vấn đề cơ bản về quản trị văn
phòng doanh nghiệp. Trong đó gồm khái niệm, chức năng và nhiệm vụ của văn
phòng doanh nghiệp. Những nội dung ở chương 1 là mặt cơ sở lý luận để em
triển khai chương 2.


Chương 2
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ TRONG QUẢN
TRỊ VĂN PHỊNG DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ
VÀ XÂY DỰNG SÔ 1 HÀ NỘI
2.1. Khái quát chung về Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội
2.1.1. Giới thiệu về công ty
Tên cơng ty viết bằng tiếng việt: CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ
XÂY DỰNG SỐ 1 HÀ NỘI

Tên công ty viết bằng tiếng tiếng nước ngoài: HA NOI INVESTMENT
AND CONSTRUCTION JOINT STOCK COMPANY NO1
Tên công ty viết tắt: HICC1
Mã số doanh nghiệp/ Mã số thuế: 0100105398
Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 2 tịa nhà CT2A khu đơ thị mới Nghĩa Đô,
Phường Cổ Nhuế 1, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Vốn điều lệ: 35.000.000.000 đồng
Người đại diện theo pháp luật của công ty: HÀ HUY CHINH, chức danh:
Tổng giám đốc
Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội tiền thân là Công ty
xây dựng nhà ở Hà Nội được thành lập năm 1972, trên cơ sở sáp nhập công ty
lắp ghép nhà ở số 1 và số 2. Năm 1993, công ty được đổi tên thành Công ty xây
dựng số 1 Hà Nội;
Tháng 1/2007, cơng ty đi vào hoạt động theo mơ hình cổ phần và chính
thức trở thành Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội (HICC1).
Dưới công ty là các đơn vị trực thuộc, bao gồm 7 xí nghiệp, 2 đội xây dựng, Ban
quản lý tịa nhà 25 Láng Hạ, Trung tâm tư vấn đầu tư và xây dựng, Trung tâm
xuất khẩu lao động và khách sạn Phương Nam.
HICC1 hoạt động chính trong các lĩnh vực sau:
1. Nhận thầu thi cơng xây dựng cơng trình dân dụng cơng nghiệp, hạ tầng
kỹ thuật ( cấp thốt nước, chiếu sáng), giao thông, thủy lợi, thể dục thể thao,
công trình văn hóa, vui chơi giải trí, xây lắp đường dây trạm biến áp dưới 35KV


và lắp đặt máy móc thiết bị cho các cơng trình trên;
2. Tư vấn xây dựng trong các lĩnh vực:
- Lập, quản lý và thực hiện các dự án đầu tư xây dựng: khu đô thị mới,
khu công nghiệp, hạ tầng kỹ thuật, khu dân cư, văn phòng cho thuê và dịch vụ
cơng cộng;
-Thiết kế lập dự tốn các cơng trình đến nhóm B;

- Tư vấn soạn thảo hồ sơ mời thầu và đánh giá hồ sơ dự thầu;
- Tư vấn giám sát thi công và tư vấn quản lý dự án.
3. Các lĩnh vực khác bao gồm:
Sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng gồm: Các loại bê tông, gạch
không nung và đá ốp lát, các kết cấu gỗ, thép, khung nhôm nhựa phục vụ xây
dựng.
4.Xuất khẩu lao động;
5.Kinh doanh khách sạn và tổ chức các dịch vụ trong khách sạn như: tắm
hơi, nhà hàng ăn uống; kinh doanh dịch vụ du lịch và lữ hành trong nước và lữ
hành quốc tế.
6.Mở cửa hàng và làm đại lý kinh doanh vật liệu xây dựng như sắt, thép,
xi măng, gạch xây dựng các loại, đồ trang trí nội thất; bn bán, th và cho
th máy móc, thiết bị và vật tư chuyên ngành: xây dựng, thể dục thể thao, vui
chơi giải trí; kinh doanh hàng hóa mỹ phẩm và hàng tiêu dung kinh doanh rượu (
không bao gồm kinh doanh quán bar)
7. Kinh doanh bất động sản
Với bề dày hơn 30 năm quản lý và tổ chức thi công và đội ngũ cán bộ
gồm các kỹ sư, kiến trúc sư, kỹ thuật viên, công nhân kỹ thuật tay nghề cao cùng
với máy móc thiết bị hiện đại, HICC1 để lại dấu ấn với nhiều cơng trình xây
dựng có quy mơ lớn của thủ đơ và các tỉnh thành phía Bắc. Đó là khách sạn 11
tầng Giảng Võ, chợ Đồng Xuân, làng du lịch Việt - Nhật, khu nhà ở Trương
Định, Giảng Võ, Thành Công, Yên Lãng, Vĩnh Hồ, Bách Khoa, Quỳnh Lôi,
Nghĩa Tân, Nghĩa Đô, khu nhà ở ngoại giao đoàn Vạn Phúc, Khu biệt thự dự án
Ciputra, nhà ở cao tầng Xuân La, trung tâm dịch vụ thương mại Yên Hòa, khu


biệt thự Thụy Khuê, tòa nhà 25 tầng Láng Hạ, trường quay truyền hình ngồi
trời và hầm để xe – Đài truyền hình Việt Nam, Sở kế hoạch và Đầu tư tỉnh Sơn
La, Nhà di sản thủy điện Sơn La…
Bên cạnh đó, các dịch vụ khác của cơng ty như kinh doanh khách sạn, tư

vấn xây dựng, xuất khẩu lao động,…hoạt động có hiệu quả và là thương hiệu có
uy tín trên thị trường.
Nhận thức rõ: chất lượng là sự sống còn, quyết định sự tồn tại và phát
triển, HICC1 đã và đang áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn
quốc tế ISO 9001:2008 trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh với mục tiêu
hướng đến sự thỏa mãn cao nhất của khách hàng.
Chuyên nghiệp và năng động, HICC1 đã và đang khẳng định thế mạnh
của mình trên thị trường: một nhà thầu, nhà đầu tư chuyên nghiệp và là đối tác
tin cậy của khách hàng trong và ngồi nước.
* Một số hình ảnh về Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà
Nội (phụ lục 01)
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Công ty
Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội
 Chức năng của cơng ty
- Nhận thầu thi cơng xây dựng cơng trình: dân dụng, cơng nghiệp, hạ tầng
kỹ thuật ( cấp thốt nước, chiếu sáng), giao thông, bưu điện, nông nghiệp, thủy
lợi, thể dục thể thao, cơng trình văn hóa, vui chơi giải trí, xây lắp đường dây và
trạm biến áp dưới 35KV và lắp đặt máy móc, thiết bị cho các cơng trình trên.
- Tư vấn xây dựng trong các lĩnh vực:
+ Lập và quản lý các dự án dầu tư xây dựng: khu đô thị mới, khu công
nghiệp, hạ tầng kỹ thuật, khu dân cư, văn phòng cho thuê vầ dịch vụ cơng cộng.
+ Thiết kế lập dự tốn các cơng trình đến nhóm B.
+ Tư vấn soạn thảo hồ sơ mời thầu và đánh giá hồ sơ dự thầu.
+ Tư vấn giám sát thi công và tư vấn quản lý dự án.
Các lĩnh vực bao gồm:sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng gồm: các
loại bê tông, gạch không nung và đá ốp lát, các kết cấu gỗ, thép, khung nhôm


nhựa phục vụ xây dựng.
- Xuất khẩu lao động.

- Kinh doanh khách sạn và tổ chức các dịch vụ trong khách sạn như : xoa
bóp, tắm hơi, nhà hàng ăn uống, kinh doanh dịch vụ du lịch và lữ hành trong
nước và lữ hành quốc tế ( không bao gồm kinh doanh phòng hát caraoke, vũ
trường, quán bar).
- Mở cửa hàng và làm đại lý kinh doanh vật liệu xây dựng như sắt, thép,
xi măng, gạch xây dựng các loại, đồ trang trí nội thất; bn bán và cho th máy
móc thiết bị và vật tư chuyên ngành: xây dựng, thể dục thể thao, vui chơi giải
trí; kinh doanh hàng hóa mỹ phẩm và hàng tiêu dùng, kinh doanh rượu ( không
bao gồm kinh doanh quán bar).
 Nhiệm vụ, quyền hạn của cơng ty
- Cơng ty có quyền quản lý, sử dụng, định đoạt tài sản của công ty theo
luật định.
- Tổ chức bộ máy quản lý, tổ chức đơn vị kinh doanh phù hợp với mục
tiêu, nhiệm vụ của công ty.
- Đổi mới công nghệ, trang thiết bị phù hợp với yêu cầu phát triển của
công ty.
- kinh doanh các ngành nghề theo đúng quy định của nhà nước.
- Được quyền bảo hộ sở hữu công nghiệp.
- Đầu tư liên doanh, liên kết, góp vốn cổ phần.
- Tuyển chọn, thuê, sử dụng và đào tạo lao động, lựa chọn các hình thức
trả lương theo quy định của Bộ luật Lao động.
- Quyền quản lý tài chính của cơng ty.
- Sử dụng vốn và các quỹ của công ty để phục vụ các nhu cầu kinh doanh
theo nguyên tắc bảo tồn và sinh lãi.

 Cơ cấu tổ chức của Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1
Hà Nội
Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội
bao gồm:

- Đại hội đồng cổ đơng
- Ban kiểm sốt
- Hội đồng quản trị
- Ban giám đốc: 01 Tổng giám đốc, 01 Phó tổng giám đốc
- Các phịng chức năng:
+ Phịng Kiểm sốt nội bộ
+ Phịng Tài chính Kế tốn
+ Phịng Hành chính Nhân sự
+ Phịng Kinh tế Kỹ thuật
- Khối các xí nghiệp xây dựng ( xí nghiệp xây dựng 1,2,3)
- Các ban quản lý:
+ Ban quản lý tài sản
+ Ban quản lý khu đô thị mới Nghĩa Đô
+ Ban quản lý tịa nhà Thành Cơng
+ Ban quản lý tịa nhà CT1A, CT1B
+ Khách sạn Phương Nam
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Đầu tư và xây dựng số 1
Hà Nội ( phụ lục 02)
2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Phịng
Hành chính Nhân sự
1.2.1. Chức năng của Phịng Hành chính nhân sự
- Thực hiện cơng tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo chất lượng theo yêu
cầu, chiến lược của công ty.
- Tổ chức và phối hợp với các đơn vị khác thực hiện quản lý nhân sự, đào
tạo và tái đào tạo.
- Tổ chức quản lý nhân sự toàn công ty.
- Xây dựng chế độ lương thưởng, các biện pháp khuyến khích người lao
động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động.
- Chấp hành và tổ chức thực hiện các chủ trương, quy định,chỉ thị của

BGĐ


- Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các quy định áp dụng trong công
ty, xây dựng cơ cấu tổ chức của công ty – Các bộ phận và tổ chức thực hiện.
- Phục vụ các cơng tác hành chính để BGĐ thuận tiện trong chỉ đạo – điều
hành, phục vụ hành chính để các bộ phận khác có điều kiện hoạt động tốt.
- Quản lý việc sử dụng và bảo vệ các loại tài sản của công ty, đảm bảo an
ninh trật tự, an toàn lao động, vệ sinh lao động và phịng chống cháy nổ trong
cơng ty.
- Tham mưu đề xuất cho BGĐ để xử lý các vấn đề thuộc lĩnh vực Tổ chức
– Hành chính – Nhân sự.
- Hỗ trợ bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nối giữa BGĐ
và người lao động trong cơng ty.
1.2.2. Nhiệm vụ, quyền hạn của Phịng Hành chính Nhân sự
- Lập kế hoạch tuyển dụng hàng năm, hàng tháng theo yêu cầu của công
ty và các bộ phận liên quan.
- Lên chương trình, tổ chức tuyển dụng.
- Quản lý hồ sơ, lý lịch của CNV toàn cơng ty.
- Đánh giá, phân tích tình hình chất lượng, số lượng đội ngũ CNV lập các
báo cáo định kỳ, đột xuất theo yêu cầu cụ thể của BGĐ.
- Lập chương trình đào tạo định kỳ, tổ chức thực hiện việc đào tạo trong
công ty và đánh giá kết quả đào tạo.
- Điều động nhân sự theo yêu cầu sản xuất kinh doanh.
- Lập quyết định bổ nhiễm, bãi nhiệm cán bộ quản lý điều hành.
- Lập ngân sách nhân sự.
- Giải quyết khiếu nại kỷ luật của CNV công ty.
- Xây dựng và thực hiện các chế độ chính sách đối với người lao động.
- Thực hiện việc kiểm tra, xếp bậc lương, điều chỉnh mức lương theo đúng
quy định của công ty.

- Giao dịch với cơ quan nhà nước để thực hiện chế độ cho người lao động.
- Lập phương án, tổ chức thực hiện các quyết định, quy định của BGĐ.
- Xây dựng hệ thống các quy chế, quy trình, quy định cho cơng ty và giám


sát việc chấp hành các nội quy đó.
- Xây dựng, tổ chức và quản lý hệ thống thông tin.
- Chuyển giao cơng văn, tài liệu, báo chí, báo cáo đến các bộ phận liên
quan.
- quản lý hồ sơ các loại tài sản của công ty.
- Tham mưu cho BGĐ về việc xây dựng cơ cấu tổ chức, điều hành; công
tác đào tạo tuyển dụng; cơng tác hành chính của cơng ty và xây dựng các
phương án về lương bổng, khen thưởng, chế độ phúc lợi cho người lao động.
- Hỗ trợ các bộ phận liên quan về công tác hành chính, cơng tác đào tạo
nhân viên, cách thức tuyển dụng nhân sự…
1.2.3. Cơ cấu tổ chức của Phịng Hành chính Nhân sự
*Cơ cấu tổ chức của phịng hành chính Nhân sự bao gồm:
- Trưởng phịng Hành chính Nhân sự
- Phó phịng Hành chính Nhân sự
- Nhân viên Hành chính – Văn thư lưu trữ
- Nhân viên công nghệ thông tin và mua sắm trang thiết bị văn phòng, văn
phòng phẩm.
- Nhân viên lái xe
* Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Phịng Hành chính Nhân sự (phụ lục 03)
2.2. Thực trạng công tác kiểm tra, đánh giá trong quản trị văn phịng doanh
nghiệp tại Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội
2.2.1. Công tác kiểm tra trong quản trị văn phịng doanh nghiệp tại Cơng ty
Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội
a) Các nguyên tắc kiểm tra
 Nguyên tắc đảm bảo mục tiêu

Tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội mọi kỹ thuật kiểm
tra và hệ thống kiểm tra phải được thiết kế theo kế hoạch đã được xây dựng. Kỹ
thuật kiểm tra và hệ thống kiểm tra không thể tách khỏi những kế hoạch đã được
đặt ra. Qua kiểm tra nhà quản lý phải biết được tình trạng thực hiện kế hoạch
như thế nào. Đồng thời nhà lãnh đạo, quản lý có thể đưa ra sự điều chỉnh cho


hơp lý nhằm đạt được mục tiêu theo đúng kế hoạch. Việc kiểm tra không phải là
tự phát và cũng khơng phải là hình thức, sau khi kiểm trap hát hiện ra những
khác biệt, sự chênh lệch thì người lãnh đạo, quản lý sẽ bổ sung, uốn nắn, kịp
thời sửa chữa các sai lệch để đảm bảo thực hiện đúng mục tiêu và hiệu quả.
 Nguyên tắc đảm bảo đúng thẩm quyền
Việc kiểm tra tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội là
một hoạt động xem xét, đánh giá các đối tượng nên không phải ai cũng được
quyền kiểm tra mà phải được cấp thẩm quyền theo quy định pháp lý. Dựa trên
luật pháp mà cơng ty sẽ quy định những cấp có thẩm quyền được kiểm tra và
kiểm tra những gì, phạm vi đến đâu. Nên kiểm tra cần phả thực hiện theo đúng
thẩm quyền.

 Nguyên tắc đảm bảo khách quan và hợp lý
Các nhà quản lý, lãnh đạo khi tiến hành kiểm tra phải đảm bảo tính
khách quan, chính xác theo yêu cầu của Cơng ty thì kiểm tra sẽ đạt được hiệu
quả mong muốn.
Hoạt động kiểm tra của Công ty hiệu quả hay khơng có ảnh hưởng rất
lớn đến bầu khơng khí chung của tổ chức. Nếu hệ thống kiểm tra không khách
quan mà theo nguyên tắc cứng nhắc, không chú ý đến đắc điểm của tổ chức thì
kết quả kiểm tra đạt được sẽ thấp.

 Nguyên tắc tiết kiệm
Kiểm tra là hoạt động diễn ra thường xuyên trong văn phòng Cơng ty

nên nó cần phải có những nguồn lực nhất định để duy trì. Chi phí cho hoạt động
kiểm tra phải đúng mức, tương ứng và phù hợp thì hoạt động kiểm tra mới đạt
hiệu quả cao.
b) Các phương pháp kiểm tra và công cụ kiểm tra
 Phương pháp kiểm tra


Phương pháp kiểm tra tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1
Hà Nội bao gồm 2 hình thức, đó là: kiểm tra trực tiếp và kiểm tra gián tiếp.
-

Kiểm tra trực tiếp là quan sát trực tiếp hoạt động của Cơng ty để

đánh giá về tình hình hoạt động của Cơng ty.
Kiểm tra gián tiếp là kiểm tra không cần đối diên với đối tượng kiểm
tra mà các nhà quản lý vẫn có thể đánh giá được thông qua thông tin.
 Công cụ kiểm tra
Công ty phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội đã sử dụng các công
cụ kiểm tra sau:
-

Các bảng kế hoạch, lịch công tác. Qua kế hoạch, lịch công tác có thể

nhận biết được các loại hoạt động, thời gian tiến hành các hoạt động.
Các số liệu thống kê, các số liệu này giúp cho việc so sánh giữa thực
hiện và kế hoạch được rõ ràng.
Các báo cáo phân tích chun mơn giúp ích cho cơng tác kiểm tra
các vấn đề thuộc lĩnh vực chuyên môn, chuyên ngành ở phạm vi hẹp. Đồng thời
có thể làm sáng tỏ những vấn đề riêng biệt, bất thường, làm tăng hiệu quả của
công tác kiểm tra.

c) Quy trình kiểm tra
Quy trình kiểm tra trong quản trị văn phịng doanh nghiệp tại Cơng ty
Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội gồm các bước sau:
Bước 1: Dự kiến xây dựng kế hoạch kiểm tra
Trước khi thực hiện kiểm tra thì trước hết lãnh đạo cơng ty sẽ phân
cơng cho người có thẩm quyền xây dựng kế hoạch. Khi xây dựng kế hoạch kiểm
tra cần xác định được mục đích, yêu cầu, nội dung, phương pháp, phạm vi và
điều kiện của kiểm tra.
Bước 2: Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra
Tiêu chuẩn kiểm tra phải được xây dựng với mỗi đối tượng theo
yêu cầu quản trị. Tiêu chuẩn kiểm tra như một thước đo dùng để đánh giá hoạt
động của công ty. Tiêu chuẩn kiểm tra là các chỉ tiêu thực hiện nhiệm vụ, những
điểm lưa chọn trong tồn bộ chương trình, kế hoạch của cơng ty mà tại đó những


thông tin về việc thực hiện nhiệm vụ giúp cho các nhà quản lý nắm được thực
trạng của công ty.
Yêu cầu của tiêu chuẩn kiểm tra của Công ty:
- Đảm bảo cả yếu tố về lượng, chất, chủng loại và thời hạn;
Tính hợp lý, tính khoa học được dùng đối với từng loại đối tượng
kiểm tra;
Tiêu chuẩn phải được thông báo rộng rãi với cả người kiểm tra và
người được kiểm tra để mọi người trong Cơng ty có thể nắm bắt được tiêu chuẩn
đó và chủ động vận dụng.
Bước 3: Thu thập thông tin về nội dung kiểm tra
Người có thẩm quyền kiểm tra sẽ dựa vào kế hoạch kiểm tra để biết
được những nội dung cần xem xét, từ đó tìm kiếm những thơng tin liên
quan đến các nội dung đó. Thơng tin kiểm tra bao gồm cả thơng tin q
khứ, hiện tại và tương lai có quan hệ, ảnh hưởng hay tác đến nội dung
kiểm tra. Khi thu thập thơng tin kiểm tra người có thẩm quyền kiểm tra

cần chú ý đến số lượng, chất lượng và tính cập nhật của nó để khơng thừa,
khơng thiếu nhiều so với yêu cầu.
Bước 4: Phân tích nội dung kiểm tra
Người có thẩm quyền kiểm tra tại Cơng ty sẽ sử dụng các dữ liệu, tư
liệu thu thập được để phân tích, đánh giá và chỉ ra những hướng phát
triển. Đông thời thấy được hiên trạng, bản chất của đối tượng kiểm tra,
thấy được mức chênh lệch và các nhân tố ảnh hưởng đến nó để có biện
pháp khắc phục.
Bước 5: xử lý kết quả phân tích
Sau khi phân tích nội dung kiểm tra, người có thẩm quyền kiểm tra
phải liên hệ các dữ liệu, thơng tin tìm được qua phân tích với những tiêu
chuẩn được xây dựng và những yêu cầu của quản lý để điều chỉnh kết quả
kiểm tra nhằm hồn thiện các q trình phát triển của Công ty.
Bước 6: Kết luận về đối tượng kiểm tra
Thông qua kết quả kiểm tra, các nhà quản lý có thể kết luận được
hoạt động của Cơng ty có được như mong muốn hay không được như
mong muốn. Từ do đưa ra những biện pháp để khắc phục.
2.2.2. Công tác đánh giá trong quản trị văn phòng doanh nghiệp tại Công ty
Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội


a) Nguyên tắc đánh giá

 Nguyên tắc mục tiêu
Mục tiêu ln là đích theo đuổi của mỗi cơng ty, là vấn đề cốt lõi nhất
của mọi quá trình hoạt động. Tại công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà
nội; các nhà quản lý, lãnh đạo của công ty từ mục tiêu sẽ tiến hành đánh giá về
tổ chức của công ty; việc quản lý, sử dụng các nguồn lực phù hợp với quy mô
cuả công ty hay không.

 Nguyên tắc hợp lý
Môi trường họt động của văn phịng Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Xây
dựng số 1 Hà nội có khi thuận lợi cũng có khi khó khăn, vì vậy những có hội
hay thách thức với nhà quản trị còn phụ thuộc vào khả năng thích ứng của văn
phịng với mơi trường, vào mối quan hệ giữa văn phịng với các bộ phận khác
trong cơng ty. Vậy nên, khi thực hiện phân tích đánh giá trong quản tri văn
phịng các nhà quả trị trong cơng ty phải tôn chỉ nghuyên tắc hợp lý.

 Nguyên tắc phối hợp
Kết quả phân tích đánh giá trong quản trị văn phịng tại cơng ty được
xây dựng trên cơ sở kết quả phân tích đánh giá của các yếu tố, các bước hợp
thành nên khi tiến hành phân tích đánh giá phải biết kết hợp kết quả phân tích
đánh giá bơ phận để có những thơng tin tổn hợp cho q trình đánh giá tiếp theo.
Nếu khơng phối hợp chặt chẽ các q trình phân tích đánh giá sẽ gây ra những
mâu thuẫn ngay giữa các quá trình, là cho kết quả đánh giá chung không đảm
bảo độ tin cậy. Khơng những thế cịn làm lãng phí nguồn lực của Cơng ty dành
cho q trình phân tích đánh giá.

 Ngun tắc hiệu quả
Hoạt động phân tích đánh giá trong quản trị văn phịng tại cơng ty
cần phải đề cao việc tìm kiếm các phương pháp phân tích đánh giá tối ưu để tiếp


cận được kết quả nhanh nhất với những chi phí hợp lý nhất. Chi phí hợp lý thể
hiện ở mối quan hệ tương quan với kết quả phân tích đánh giá, trong một cơ cấu
phù hợp với điều kiện cụ thể của Cơng ty.
b) Quy trình đánh giá
Bước 1: Xác định mục đích, yêu cầu đánh giá
Bất kỳ hạt động phân tích nào cũng cần phải có mục đích nếu khơng
các hoạt động đó khơng tồn tại. Mục đích phân tích đánh giá trong quản trị văn

phịng của Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội găn với nội dung
và yêu cầu của nhà quản trị.
Từ yêu cầu khách quan của nội dung phân tích đánh giá và yêu cầu
của chủ thể quản lý mà các bộ phận thực hiện phân tích đánh giá của Cơng ty
phải đặt ra những mục đích, u cầu phân tích đánh giá cụ thể. Đây là yếu tố có
vai trị định hướng cho hoạt động phân tích đánh giá của công ty.
Bước 2:Chuẩn bị cho công tác đánh giá
Tuy cơng tác phân tích đánh giá trong quản trị văn phịng là hoạt động
mang tính thường xun trong cơng ty nhưng muốn cơng tác này đạt được hiệu
quả cao thì công ty cần chủ động làm tốt các nội dung trong bước chuẩn bị.
Bước chuẩn bị cho công tác phân tích đánh giá tại Cơng ty Cổ phần
Đầu tư và Xây dưng sô 1 Hà Nội bao gồm:
-

Công ty dự kiến chương trình, kế hoạch phân tích đánh giá trong

quản trị văn phịng: Chương trình kế hoạch phân tích đánh giá được lập là kế
hoạch mà công ty đã phân tích; kế hoạch phối hợp triển khai thực hiện phân tích;
kế hoạch thu thập, xử lý, quản lý và sử dụng tài liệu; kế hoạch chương trình
cung ứng vật tư kỹ thuật và tài chính cho phân tích đánh giá, kế hoạch chương
trình kiểm tra giám sát hoạt động phân tích đánh giá.
Thu thập tài liêu theo yêu cầu nội dung phân tích: Trong Cơng ty
Cổ phần Đầu tư và Xây dưng số 1 Hà Nội tài liệu cho công tác phân tích đánh


giá rất đa dạng và phong phú gồm nhiều chủng loại và cấp độ khác nhau. Mỗi
nội dung phân tích đánh giá cần những tại liệu khác nhau, thậm chí cùng một nội
dung nhưng ở các cấp độ khác nhau cũng cần những tại liệu khác nhau.
Tài liệu dùng cho phân tích đánh giá tại cơng ty cũng có những yêu cầu
chung để các nhà quản trị có phương án thu thập tài liệu thích hợp. Những u

cầu đó là:
+ Tài liệu thu thập phải đúng với nội dung phân tích đánh giá;
+ Tài liệu thu thập phải đủ theo yêu cầu phân tích đánh giá;
+ Tài liệu thu thập phải đảm bảo chính xác.
Xử lý tài liệu cho phù hợp với phương pháp phân tích đánh giá:
Thơng tin phục vụ cho phân tích đánh giá trong quản trị văn phịng thường
mang tính kiểm chứng cao, bởi vậy tài liệu thu thập được buộc phải trải qua quá
trình xử lý. Do tính phức tạp của tài liệu nên Cơng ty đã chia việc xử lý tài liệu
thành các bước cụ thể hơn, đó là: xử lý thơ tài liệu, xử lý tinh tài liệu, tổng hợp
các tài liệu thành những thơng tin cần thiết theo u cầu phan tích đánh giá. Tài
liệu qua xử lý phải đáp ứng được các yêu cầu về số lượng, chất lượng, chủng
loại, thời gian và độ chính xác.
Bước 3: Tiến hành phân tích, đánh giá
Sau khi có đủ các yếu tố đầu vào, bộ phận phân tích đánh giá của cơng ty
sẽ tiến hành thực hiện từng nội dung đánh giá theo tiến trình. Tiến trình phân
tích đánh giá các nội trong trong quản trị văn phịng tại Cơng ty Cổ phần Đầu tư
và Xây dựng số 1 Hà Nội được thực hiện như sau:
Đánh giá khái quát về nội dung phân tích: Theo yêu cầu phân tích,
mỗi nội dung phân tích đều hướng đến những mục tiêu cụ thể. Người phân tích
cần phải nắm chắc định hướng này trong suốt quá tình phân tích. Để có được
cảm nhận ban đầu về định hướng mục tiêu cần phải tiến hành đánh giá khái quát
nội dung phân tích. Bằng hương pháp phân tích các chỉ tiêu tổng hợp sẽ cho biết
mức độ hoàn thiện hay thực hiện của nội dung phân tích theo yêu cầu quản lý.
Nếu nội dung phân tích có kết quả thực hiện tốt hơn yêu cầu sẽ làm cho nhà
phân tích đồng thuận với quát trình diễn biến của nội dung để từ đó tiến hành
phân tích tìm kiếm những yếu tố tích cực cấu thành kết quả thực hiện nội dung
phân tích.


-

Phân tích, đánh giá các yếu tố cấu thành nội dung: Nội dung phân

tích, đánh giá trong quản trị văn phịng là những hoạt động trong mỗi bước của
q trình quản trị như: định hướng hoạt động văn phòng, xây dựng kế hoạch
triển khai, tổ chức thực hiện hoạt động,... Mỗi nội dung đều bao hàm các yếu tố
cấu thành là chủ thể tố chức, điều hành, các đối tượng thực thi, các điều kiện vật
chất – kĩ thuật – tài chính, và yếu tố mơi trường. Các yếu tố có vai trị, vị trí
khác nhau trong từng nội dung phân tích, đánh giá. Nếu xác định đúng vị trí của
các yêu tố cấu thành nội dung phân tích sẽ giúp phát huy được tiềm năng của
chúng trong hoạt động. Ngược lại sẽ làm mất đi động lực của các yếu tố, làm
hạn chế kết quả hoạt động quản trị văn phịng. Nhiệm vụ phân tích là xem xét,
đánh giá các yếu tố cấu thành nội dung về mặt số lượng và chất lượng để từ đó
phân tích đánh giá đúng mức nội dung phân tích về quy mơ, trình độ phát triển
hay hoàn thiện so với yêu cầu quản trị.
Phân tích, đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố đến kết quả hoạt
động của nội dung: Quy mô và trình độ phát triển của nội dung phân tích so với
yêu cầu quản lý do tác động của nhiều nhân tố. Có những nhân tố tích cực tác
động thuận chiều đến sự vận động của nội dung. Có những nhân tố tiêu cực tác
động ngược chiều, cản trở sự vận động của nội dung. Có những nhân tố thuộc về
chủ quan do các yếu tố cấu thành nội dung phân tích gây ra, nhưng cũng có nhân
tốc thuộc về khách quan do các yếu tố ngoại vi của nội dung phân tích gây ra.
Nhiệm vụ của phân tích là chỉ ra các yếu tố và mức ảnh hưởng của chúng đến
kết quả hoạt động của nội dung phân tích để có biện pháp ứng xử hữu hiệu với
các nhân tố đó.
Kết luận về hoạt động của cơng tác phân tích: Sự tồn tại và phát
triển của cơng tác phân tích tùy thuộc vào quy mơ, trình độ hiện có của nội dung
và sự ảnh hưởng của các nhân tố ở trong và ngồi q trình phân tích. Tổng hợp
kết quả phân tích các bước trong q trình cho phép kết luận về hoạt động của
cơng tác phân tích. Kết luận phải thể hiện được thực trạng tồn tại của nội dung

phân tích; thể hiện xu thế vận động của nội dung đó trong tương lai; thể hiện khả
năng đáp ứng yêu cầu của nội dung phân tích. Những kết luận này là cơ sở để ra


quyết định điều chỉnh, bổ sung nội dung phân tích và các biện pháp để tăng
cường hoạt động của công tác phân tích trong tương lai.
Đề xuất những biện pháp tăng cường hay hồn thiện nội dung phân
tích: Những biện pháp đề xuất tập trung vào hướng bổ sung, hoàn thiện các yếu
tố để tăng cường khả năng tồn tại của nội dung, hoàn thiện các yếu tố để tăng
cường khả năng tồn tại của nội dung phân tích, thúc đẩy các nhân tố tích cực,
ngăn ngừa, hạn chế các nhân tố tác động tiêu cực đến nội dung phân tích. Để
phát huy tác dụng của các biện pháp đề xuất, người phân tích, đánh giá cần chú
ý đến sự thích ứng của các biện pháp với những cơ chế quản lý hiện hành công
ty.
-

Kiểm định và điều chỉnh kết quả phân tích: Kết quả phân tích các

nội dung trên đây được dùng để ra những quyết định có liên quan đến quản trị
văn phịng, đến cơng tác tổ chức – điều hành các yếu tốc cấu thành văn phòng.
Bởi vậy trước khi cơng bố, kết quả phân tích phải được kiểm định và hoàn thiện.
Kiểm định kết quả phân tích có thể được thực hiện qua xác suất một số trong các
kết quả chung, hoặc kiểm định kết quả của những nội dung quan trọng và cũng
có thể tiến hành với tồn bộ kết quả phân tích theo u cầu của nhà quản trị.
Lập báo cáo phân tích: Báo cáo phân tích là bản tổng hợp các kết
quả phân tích quản trị văn phịng theo một trình tự khoa học. Tùy theo yêu cầu
quảy lý, báo cáo phân tích được lập cho từng nội dung, từng bước hay toàn bộ
q trình. Báo cáo phân tích được xây dựng theo mẫu quy định của công ty,
hoặc do nhà quản trị hướng dẫn.
Bước 4: Sử dụng kết quả phân tích, đánh giá

-

Kết quả phân tích, đánh giá được lập thành báo cáo để sự

dụng trong suốt quá trình quản lý điều hồnh hoạt động văn phịng. Chế độ sử
dụng tài liệu về phân tích này được thực hiện theo quy định của cơng ty. Tài
liệu phân tích quản trị văn phịng của công ty được dùng làm căn cứ điều chỉnh,
bổ sung kế hoạch hoạt động văn phịng; để hồn thiện công tác tổ chức thực thi
kế hoạch; đánh giá hiệu quả tổ chức, điều hành hoạt động văn phòng; để kiểm
chứng các hoạt động quản lý khác trong công ty, bởi vậy, nó được bảo quản, sử


dụng theo chế độ chung hay quy định của tổ chức. Trong quá trình bảo quản,
nếu phát hiện kết quả phân tích có sai lệch thì tiến hành điều chỉnh theo quy
định.
-

Quy trình phân tích, đánh giá trong quản trị văn phịng của

cơng ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội tạo thành một hệ thống thống
nhất. Các bước trong quy tình có mối quan hệ biện chứng, logic vưới nhau. Theo
quy trình thống nhất này, kết quả phân tích được tạo lập trên cơ sở khoa học, có
độ tin cậy cao.
2.2.3. Các nội dung kiểm tra, đánh giá trong quản trị văn phòng doanh
nghiệp tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội
a) Kiểm tra, đánh giá số lượng, chất lượng hoạt động văn phòng
Kiểm tra số lượng, chất lượng hoạt động văn phịng tại Cơng ty Cổ
phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội là kiểm tra về số lượng, chất lượng cơng
việc hồn thành. Đối với nhũng công việc cụ thể cần kiểm tra thông qua các sản
phẩm làm ra, thời gian hoàn thành. Việc kiểm tra này được thực hiện qua kết quả

thu được sau mỗi quá trình hoạt động.
Sau khi kiểm tra bộ phận được phân cơng sẽ tiến hành đánh giá tình
hình thực hiện cơng việc của văn phịng có đạt hiệu quả về số lượng hay chất
lượng theo tiêu chuẩn hay không. Từ đó đưa ra những nhận xét để hoạt động văn
phịng được hồn thiện hơn
b) Kiểm tra, đánh giá về thực hiện cơ chế, trách nhiệm, quyền hạn
trong quản trị văn phòng (thực hiện nội quy, quy chế hoạt động
văn phòng)
Việc kiểm tra về việc tực hiện cơ chế, trách nhiệm, quyền hạn trong
quản trị văn phịng tại Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội nhằm
đảm bảo điều kiện cho tổ chức, cá nhân hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Bộ phận được phân công kiểm tra, đánh giá của công ty sẽ thực hiện
kiểm tra, đánh giá việc các cán bộ nhân viên có thực hiện đúng nội quy, quy chế


hoạt động của văn phịng hay khơng. Phát hiện những sai phạm để có cách xử lý
giải quyết đúng đắn.
Các loại nội quy, quy chế của Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng
số 1 Hà Nội gồm:
- Quy chế làm việc;
- Quy chế thi đua - khen thưởng – kỷ luật;
- Quy chế trả lương;
- Nội quy của cơ quan.
c) Kiểm tra, đánh giá việc thu thập, xử lý thông tin
Việc kiểm tra các thông tin, nội quy, quy chế trong Công ty là kiểm tra
các nội dung định hướng, nội quy, quy chế và tình hình thực hiện chúng. Đây là
việc kiểm tra mang tính tổng quát vì các kế hoạch phát triển, các chiến lược phát
triển đều được cho là nội dung định hướng. Các nhà quản lý trong Công ty cần
thông tin để điều hành công việc, thiếu hay thông tin sai lệch, không kịp thời
cũng sẽ gây tổn thất cho hoạt động của Công ty.

Bộ phận được phân công kiểm tra, đánh giá trong công ty sẽ tiến hành
kiểm tra việc thu thập, xử lý thơng tin xem có chính xác, đúng u cầu mà công
ty đề ra hay không. Yêu cầu về việc thu thập, xử lý thông tin của công ty gồm:
- Hiểu biết chính xác nhu cầu thơng tin phục vụ quản lý;
- Đánh giá được thơng tin mà mình thu thập, xử lý;
- Nắm vững, tìm tịi và có khả năng phát hiện, thu thập những thông tin
cần thiết;
- Nắm chính xác nguồn thơng tin để khai thác, thu thập, cung cấp hợp
lý, đúng lúc, đúng mục đích, phù hợp với quy định của pháp luật.
d)Kiểm tra, đánh giá nhân sự
Kiểm tra nhân sự trong Công ty nhằm đảm bảo để tác động đúng đến
nhân viên Công ty trong mối quan hệ với các hoạt động của Công ty. Kiểm tra
nhân sự nhằm đưa ra các hình thức kỷ luật, khen thưởng hợp lý. Đồng thời
cũng chính là những thơng tin cần thiết để xây dựng các kế hoạch phát triển cho
nhân viên.


Sau khi kiểm tra bộ phận được phân công sẽ tiến hành đánh giá nhân
sự theo những tiêu chí sau:
- Đánh giá sự lạc quan
Với công ty, nhân viên luôn có tinh thần tích cực chính là người có
thể gắn bó lâu dài được với cơng ty cũng như có sự cầu tiến. Những người này
chính là người cống hiến nhiều và mang đến cho môi trường làm việc một sự
chuyên nghiệp, thân thiện và tích cực.
- Đánh giá sự trung thực
Nếu như những người kinh doanh coi trung thực là một yếu tố có phần
bất lợi thì trong quản lý trung thực lại là yếu tố cần thiết để đánh giá phẩm chất
của một nhân viên. Một nhân viên có sự trung thực ln được đánh giá cao bởi
họ biết phân biệt đúng sai, công tư để làm việc.
- Đánh giá sự nhiệt tình

Nhiệt tình trong cơng việc sẽ giúp khơng khí làm việc khẩn trương và
chun nghiệp hơn. Nhiệt tình cũng chính là yếu tố đem lại kết quả cơng việc
tốt, nhanh chóng.
-

Đánh giá sự tơn trọng
Khi làm việc nhân viên cần có sự tơn trọng với chính cấp trên và đồng

nghiệp của mình. Sau đó chính là sự tơn trọng đối với khách hàng. Chắc chắn
chẳng có ơng chủ nào muốn trong cơng ty mình có những nhân viên thô lỗ.
- Đánh giá Giờ giấc
Giờ giấc là yếu tố quan trọng để đánh giá sự chuyên nghiệp của mỗi nhân
viên. Quản lý thời gian làm việc hiệu quả cũng là một trong những tiêu chí đánh
giá nhân viên, bạn không cần làm việc 12-14 giờ mỗi ngày nhưng khoảng thời
gian bạn làm việc phải thực sự mang lại hiệu quả. Điều đó mới là quan trọng
nhất.