TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN HUYỆN TỪ LIÊM

TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN HUYỆN TỪ LIÊM
1.1. Thông tin chung về Bưu điện Từ Liêm
Tên doanh nghiệp: Bưu điện huyện Từ Liêm
Tên tiếng anh: Tu Liem postoffice.
Địa chỉ: Khu liên cơ quan - thị trấn Cầu Diễn - Từ Liêm - Hà Nội
Tài khoản ngân hàng: 421101000046
Điện thoại: 04.7642540; Fax: 04.8373756.
1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển
Bưu điện Từ Liêm được thành lập theo quyết định số 483/QĐ – TCCB ngày 17
tháng 12 năm 1996 của tổng công ty Bưu chính viễn thông Việt Nam (nay) là tập đoàn
Bưu chính viễn thông Việt Nam – VNPT). Bưu điện Từ Liêm hạch toán kinh doanh phụ
thuộc Bưu điện TP Hà Nội, có con dấu riêng và bộ máy tổ chức riêng. Có tài khoản
riêng tại ngân hang nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam. Kinh doanh và cung
cấp dịch vụ Bưu chính Viễn thông và hoạt động công ích. Bưu điện Từ Liêm cũng tự
chịu trách nhiệm trước pháp luật trong phạm vi quyền hạn của mình và chịu sự rang
buộc về quyền, nghĩa vụ đối với bưu điện Hà Nội.
Bưu điện Từ Liêm có trụ sở chính tại 165 đường Cầu Giấy - Hà Nội. Chịu trách
nhiệm kinh doanh, cung cấp dịch vụ bưu chính viễn thông trên địa bàn quận Tây Hồ,
Quận Cầu Giấy và huyện Từ Liêm. Đến năm 2002 do đòi hỏi khách quan và sự phát
triển tất yếu của toàn ngành. Tổng công ty Bưu chính Việt Nam nay là tập đoàn bưu
chính viễn thông VNPT ra quyết định số 5051/QĐ – TCCB ngày 25 tháng 12 năm
2002 tách toàn bộ địa bàn quận Tây Hồ, quận Cầu giấy ra khỏi Bưu điện Huyện Từ
Liêm, thành lập Bưu điện Trung tâm 4. Tách hoàn toàn hoạt động Viễn Thông ra khỏi
Bưu chính và thành lập công ty Điện thoại 2. Như vậy, khoảng hơn 200 cán bộ công
nhiên viên bưu điện Từ Liêm chuyển sang làm việc tại bưu điện Trung tâm 4 và công ty
điện thoại Hà Nội 2. Trụ sở của bưu điện Từ Liêm mới được đặt tại Khu liên cơ quan,
thị trần Cầu Diễn huyện Từ Liêm TP Hà Nội.
Nằm trên địa bàn một huyện ngoại thành phía tây thủ đô Hà Nội có tốc độ đô thị
hoá rất cao, nơi tập trung nhiều trường trung, cao và đại học, nơi có nhiều công trình
mang tầm cỡ quốc gia như khu nhà quốc hội mới, sân vận động quốc gia Mỹ Đình, nơi
có nhiều vụ, viện nghiên cứu, địa bàn hoạt động rộng và phân tán. Do đó, thuận lợi và

thách thức đặt ra cho lãnh đạo cũng như cán bộ công nhân viên bưu điện huyện Từ
Liêm là rất lớn.
Do trình độ dân trí chưa cao, sự chênh lệch về tri thức cũng như về đời sống của
những người dân nằm trên cùng một địa bàn là rất lớn nên việc mở rộng, triển khai
những dịch vụ mới của bưu điện Từ liêm gặp không ít khó khăn. Tuy nhiên, bằng sự cố
gắng không ngừng nghỉ, sự chỉ đạo sát sao của tập thể lãnh đạo. Bưu điện Từ Liêm
trong những năm qua đã phát triển tương đối tốt, góp phần thay đổi nhận thức cũng như
nâng cao sự hiểu biết cho người dân, mang lại những lợi ích cụ thể, những phúc lợi lớn
cho xã hội.
1.3. Cơ cấu tổ chức và bộ máy của Bưu điện huyện Từ Liêm
Bưu điện Từ Liêm có cơ cấu tổ chức được Bưu điện Hà Nội quy định và phân
bổ các chức vụ cũng như các vị trí, phòn ban.
Sơ đồ 1: Sơ đồ bộ máy hoạt động của Bưu điện Từ Liêm
Tổ Kinh Doanh
Dịch
Vụ
BAN GIÁM ĐỐC
KHỐI CHỨC NĂNG
KHỐI SẢN XUẤT
Phòng
Tổng
Hợp
Phòng
Kế
Toán
Tổ
Bưu
Cục
Xuân Phương
Tổ Bưu

Cục
Chèm
Tổ
Quản
Lý
Đại
Lý
Tổ
Vận Chuyể
Nguồn: Phòng tổng hợp Bưu điện Từ Liêm.
Trong đó:
• Ban giám đốc:
- Giám đốc: Chịu trách nhiệm điều hành chung
Chịu trách nhiệm trước giám đốc Bưu điện Hà Nội cũng như trước pháp luật.
Nắm bắt chủ trương và chỉ đạo chung đảm bảo sự hoạt động trơn chu giữa các bộ phận
trong đơn vị
- Phó giám đốc: Giúp việc cho giám đốc cũng như trực tiếp chỉ đạo một số
vấn đề liên quan.
• Phòng tổng hợp:
- Tham mưu cho ban giám đốc về mọi vấn đề phát sinh trong đơn vị. Quản lý,
chỉ đạo chịu trách nhiệm các vấn đề như:
Lao động tiền lương
Quản lý nhân sự.
Quản lý vật tư
Công tác phòng chống cháy nổ, an toàn lao động.
Sửa chữa, tu bổ, bảo dưỡng máy móc, hệ thống điện và các công cụ sản xuất khác.
Quản lý các nghiệp vụ: Chuyển tiền, điện hoa, điện báo,, điện thoại, bưu phẩm bưu
kiện, chuyển phát nhanh….
Thanh tra, kiểm tra các bưu cục, cũng như các tổ sản xuất.
• Phòng kế toán:

- Chịu trách nhiệm về thu chi cũng như quản lý tài chính của đơn vị.
- Tham mưu cho ban giám đốc về tài chính.
- Hướng dẫn việc nộp tiền, chi tiền cho các đơn vị sản xuất.
- Trả lương cho cán bộ công nhân viên
- Tổng hợp, báo cáo tình hình tài chính của đơn vị như, đề ra các chiếc lược nhằm
nâng cao hiệu quả vốn.
• Tổ bưu cục Xuân Phương
- Gồm 5 bưu cục: Cầu Diễn 2, Mỹ Đình 2, Mỹ Đình 3, Nhổn, Bến xe Mỹ Đình.
Tổ chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ Bưu chính. Có một bưu cục trung tâm tại
thị trấn Cầu Diễn, là bưu cục đa dịch vụ. Gồm có quầy:
+ Quầy chuyển tiền: Chuyển tiền nhanh, thư chuyển tiền, điện chuyển tiền.
+ Quầy thu cước phí và tiết kiệm bưu điện.
+ Quầy chấp nhận và trả bưu phẩm bưu kiện, chuyển phát nhanh EMS,
Vexpress.
+ Quầy phát hành báo chí
+ Quầy điện thoại, fax.
+ Quầy điện báo, điện hoa.
+ Quầy bưu vụ.
Còn lại các bưu cục khác chủ yếu là phục vụ những nhu cầu thiết yếu tuỳ thuộc
và đặc điểm tình hình dân cư mà lựa chọn dịch vụ cung cấp.
• Bưu cục Chèm
- Gồm 4 bưu cục: Cổ Nhuế, Nông Lâm, Đại học Mỏ, Tài chính.
- Trong đó bưu cục Cổ Nhuế là bưu cục trung tâm, ngoài chức năng, nhiệm vụ như bưu
cục Cầu Diễn 2 bưu cục Cổ nhuế còn có dịch vụ phát triển thuê bao điện thoại và
internet.
- Các bưu cục còn lại cũng cung cấp những dịch vụ đơn lẻ tuỳ theo nhu cầu của khách
hàng.
• Tổ Vận Chuyển:
- Chịu trách nhiệm vận chuyển các loại thư , ấn phẩm, báo chí đến tay khách hàng.
- Các loại công văn hoả tốc, giấy tờ quan trọng theo yêu cầu.

- Khai thác, tiếp nhận và trả lời khiếu nại khách hang về dịch vụ EMS và Vexpress.
• Tổ quản lý dại lý:
- Quản lý chịu trách nhiệm về cước phí, các đại lý thu cước tại nhà.
- Thu, nộp doanh thu của các đại lý bưu điện, đại lý điện thoại công công, bưu điện văn
hoá xã. Đồng thời kiểm tra, bao vây chất lượng của các điểm cung cấp dịch vụ này.
- Nhập, xoá mã cước, làm việc với ngân hàng về những khoản cước chuyển khoản.
- Tìm hiểu, tham mưu những địa điểm đẹp, thuận lợi để mở thêm điểm dịch vụ.
• Tổ Kinh doanh dịch vụ:
- Chịu trách nhiệm tại quầy phát triển thuê bao, bán thiết bị viễn thông.
- Kinh doanh các dịch vụ mới ngoài bưu chính nhằm tìm ra hướng đi mới cho bưu chính
truyền thống, tăng doanh thu.
- Tiếp thị, chăm sóc khách hàng lớn của đơn vị.
1.4. Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của Bưu điện Từ Liêm
1.4.1. Đặc điểm về sản phẩm:
- Hoạt động sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực Bưu chính Viễn thông, vì thế
sản phẩm của Bưu điện Từ Liêm là sản phẩm đặc thù mang tính chất riêng song vẫn là
sự tác động của các yếu tố công cụ lao động, sức lao động và đối tượng tác động để tạo
nên sản phẩm cuối cùng.
- Sản phẩm của bưu điện là sản phẩm vô hình: Bưu điện không tạo ra sản phẩm
mới mà chỉ thay đổi không gian của vật chất, sản phẩm là sản phẩm cuối cùng được
khách hàng chấp nhận trong dây truyền.
- Để có được một sản phẩm bưu điện đòi hỏi sự phối, kết hợp của nhiều bộ
phận, nhiều người khác nhau vì thế sản phẩm mang tình dây chuyền.
- Hiện nay, bưu điện huyện Từ Liêm đang cung cấp các dịch vụ sau:
• Dịch vụ chính:
- Bưu phẩm
- Bưu kiện
- Bưu phẩm ghi số
- Bưu phẩm chuyển phát nhanh
- Bưu phẩm khai giá

- Bưu phẩm phát hàng thu tiền (COD)
- Bưu phẩm không địa chỉ
- Tem bưu chính
• Dịch vụ chuyển tiền:
- Thư chuyển tiền
- Chuyển tiền nhanh
- Trả tiền quốc tế
• Dịch vụ tiết kiệm bưu điện
• Phát hành báo chí
• Điện thoại, điện báo, điện hoa, fax trong nước và quôc tế
• Phát triển thuê bao: Di động vinaphone, cố định, cityphone, G-phone.
• Internet công cộng