Bài giảng Kỹ năng mềm: Kỹ năng quản lý cảm xúc

TRÍ TUỆ CẢM XÚC & CẢM XÚC

KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG QUẢN LÝ
CẢM XÚC

NỘI
DUNG
CẤU TRÚC CỦA QUẢN LÝ CẢM XÚC

PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ CẢM XÚC


PHẦN.01
KHÁI QUÁT VỀ TRÍ TUỆ
CẢM XÚC VÀ CẢM XÚC


HOẠT ĐỘNG : ĐỐ
25% số người thành công là có …… cao
hơn trung bình.
90% những người thành công đều có……..
cao.
 IQ (Trí thông minh - Intelligence Quotient)
 EQ (Trí tuệ cảm xúc - Emotional Quotient)
 CQ (Tư duy sáng tạo - Creative Quotient)

 AQ (Chỉ số vượt khó - Adversity Quotient)
 PQ (Chỉ số đam mê - Passion Quotient)
 SQ (Thông minh xã hội - Social Intelligence)

Câu chuyện “GHEN”


1. TRÍ TUỆ CẢM XÚC LÀ GÌ?
 Khả năng hiểu rõ cảm xúc
của bản thân

 Thấu hiểu cảm xúc của
người khác
 Phân biệt được chúng

 Sử dụng những thông
tin ấy để hướng dẫn
suy nghĩ và hành động
của mình


HOẠT ĐỘNG : XEM CLIP

01


MÔ HÌNH TRÍ TUỆ CẢM XÚC

NHẬN BIẾT CX
Bản thân
Người khác

CẢM XÚC HÓA
TƯ DUY
CX hỗ trợ TD

HIỂU BIẾT CX

ĐIỀU KHIỂN,
KIỂM SOÁT CX


2. Cảm xúc là gì?
 Là những rung động đối với từng sự vật,

hiện
liênđộng
quanđối
đếnvới
nhutừng
cầu,sự
độ c
Làtượng
nhữngcó
rung
của
chủ
thểtượng
trong có
những
nhất

vật,
hiện
liên tình
quanhuống
đến nhu
định
cầu, động cơ của chủ thể trong những
tình huống nhất định


GỒM 2: LOẠI CẢM XÚC

TÍCH
CỰC

TIÊU
CỰC


CẢM XÚC TÍCH CỰC

ĐỐI TƯƠNG
TIẾP XÚC
TẠO NÊN SỰ
THOẢI MÁI,
DỄ CHỊU

CẢM THẤY
TÂM TRẠNG
VUI, HẠNH

PHÚC, SUNG
SƯỚNG


CẢM XÚC TIÊU CỰC
• Chúng ta nảy sinh sự khó chịu, sự
1 căng thẳng, bực bội , nóng nảy,...

1
2

• Cảm giác khó chịu

• Đẩy mối quan hệ trở nên
căng thẳng


PHẦN.02
KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG
QUẢN LÝ CẢM XÚC

ThS. Mai Mỹ Hạnh
(Phó trưởng BM TLH – Trường ĐH SP TPHCM)


KỸ NĂNG
Là khả năng thực hiện có kết
quả một hành động nào đó
bằng cách vận dụng những tri
thức, những kinh nghiệm đã có

để hành động phù hợp với
những điều kiện cho phép


Kỹ năng quản lý cảm xúc là
khả năng con người tự
nhận biết và tự điều khiển,
điều chỉnh cảm xúc của bản
thân.


Nếu quản lý không tốt CX, hậu quả
1. Làm người khác khó chịu, giận dỗi
2. Tổn thương người thân
3. Làm giảm giá trị của chính mình
4. Có thể mất đi những mối quan hệ


THỰC NGHIỆM: “CẢM XÚC
TRONG LAO ĐỘNG”

NHÓM 1

“Biểu lộ cảm
xúc qua khuôn
mặt”
Là phải quên đi sự mệt
mỏi và căng thẳng để
luôn tươi cười và thân
thiện với những hành

khách bị thất lạc hành
lý nhằm giúp họ vơi đi
nỗi muộn phiền.

NHÓM 2

“Biểu lộ cảm
xúc bằng nội
tâm”

NHÓM NÀO ĐẠT HIỆU
QUẢ LÀM VIỆC CAO
HƠN?

Ngồi trò chuyện, chia
sẻ để thấu hiểu nỗi
buồn và tìm sự đồng
cảm với những hành
khách không được
may mắn này

Áp dụng
những cảm
xúc đời
thường vào
đúng những
tình huống


HOẠT ĐỘNG

THẢO LUẬN NHÓM
Nguyên nhân của việc
thiếu quản lý CX
 Thời gian thảo luận : 10
phút
 Hình thức trình bày:
- Trình bày sáng tạo trên
giấy


NGUYÊN NHÂN
ĐẶT MỤC TIÊU QUÁ CAO

MỐI QUAN HỆ

ĐẶC THÙ CÔNG VIỆC

NHẬN THỨC
CHỦ QUAN

KHÍ CHẤT

SỨC KHỎE, SINH LÝ


PHẦN.03

CẤU TRÚC
KNQLCX

HOẠT ĐỘNG : KHỞI ĐỘNG

03