Phần 9A: Thương mại điện tử

Phần 9A: Thương mại điện tử

•
Khái quát về thương mại điện tử
o
Thương mại điện tử là gì?
o
Một website về thương mại điện tử có phù hợp
với doanh nghiệp của bạn không?
•
Lập một Website
o
Đăng ký tên miền của bạn
o
Tìm nơi đặt máy chủ
o
Xây dựng và duy trì hoạt động của máy chủ
o
Dịch vụ cho thuê đặt máy chủ
o
Xây dựng website cho riêng mình
o
Thuê một người chuyên nghiệp về xây dựng
website
o
Thiết kế website cho riêng mình
•
Một số gợi ý để xây dựng thành công một website
o
Làm cho website của bạn dễ sử dụng
o

Cung cấp các nội dung hữu ích
o
Khuyến khích khách hàng phản hồi
o
Lập một danh sách gửi thư
•
Tiếp thị và khuyến mãi trên mạng
o
Quảng cáo trên mạng
o
Công cụ tìm kiếm
o
Sử dụng những từ chính - meta tags
o
Đăng ký cho website của bạn
o
Kiểm tra vị trí của website thường xuyên
o
E-Bay
•
Bản kế hoạch kinh doanh
•
PHẦN 9 Kiểm tra nhanh

Khái quát về thương mại điện tử
Thương mại điện tử là gì?
Thương mại điện tử là việc bán sản phẩm và dịch vụ thông qua
Internet. Đó là phân khúc thị trường phát triển nhanh nhất trong nền kinh tế
của chúng ta hiện nay. Nó cho phép một công ty cho dù là nhỏ nhất có thể
đưa các sản phẩm hoặc thông điệp của mình ra tòan cầu với chi phí thấp

nhất. Hiện nay, trên toàn thế giới có trên 250 triệu người đang sử dụng
Internet.
Trong vòng 90 ngày vừa qua, 69% số người dùng trên mạng đã mu
a
hàng ít nhất một lần. Các nhà phân tích dự đoán rằng doanh số của việc bá
n
hàng qua mạng trong năm 2004 là khoảng 3,2 nghìn tỷ đô la Mỹ. Thu nhập
trung bình của một hộ gia đình sử dụng Internet là 59.000 đô la Mỹ và về
mặt nhân khẩu học thì đây là một thị trường rất hấp dẫn mà doanh nghiệp
của bạn cần nhắm tới.
Một website về thương mại điện tử có phù hợp với doanh nghiệp
của bạn không?
Có lẽ là phù hợp. Nó phụ thuộc nhiều vào bản chất ngành nghề
kinh doanh của bạn. Nếu bạn sở hữu một cửa hàng sách nhỏ và độc lập,
bạn có cơ hội làm giàu bằng việc bán sách qua mạng không? Có lẽ là
không. Amazon.com và Barnes & Noble đã thiết lập được những vị trí vững
chắc tại thị trường này và quy mô, tên tuổi cũng như mối quan hệ tin cậy
của họ với khách hàng cho phép họ chi phối thị trường với giá hấp dẫn (do
lợi thế về quy mô) và một lượng đáng kể khách hàng trung thành.
Tuy nhiên, nếu bạn có một cửa hàng sách tại địa phương thì vẫn có
một số cách để vươn tới các khách hàng mới, cho họ biết rõ hơn về bạn và
thu hút họ quay trở lại nhiều hơn. Bạn có thể cần đưa ra các thông báo về
các chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc tiểu sử của các tác giả. Sự tin
cậy là nền tảng trong việc phát triển thương mại điện tử. Như Warren
Buffett đã nói “Nếu như bạn không biết gì về đồ trang sức thì hãy tìm hiểu
về người làm ra nó.”
Một website không nhất thiết chỉ dùng để bán các sản phẩm của bạn
qua mạng. Nó có thể có một số chức năng khác. Nó có thể bổ trợ cho việc
bán hàng của cửa hàng. Nếu sản phẩm của bạn đặc biệt chẳng hạn như lúa
mỳ hoặc sô cô la bạn có thể đạt được thành công trong việc tiếp cận các

khách hàng trên toàn quốc (hay toàn thế giới, về việc này) những người
không thể tìm được những sản phẩm này trong các thị trấn nơi họ sống.
Việc sử dụng Internet trong thương mại điện tử sẽ không đảm bảo
cho bạn khả năng cạnh tranh thuận lợi với các đối thủ lớn đã có chỗ đứng
trên thị trường. Họ đã có sẵn hàng hóa trong kho, hệ thống phân phối hàng
và marketing và họ có thể cung cấp hàng hóa với giá rẻ hoặc rẻ hơn mức giá
mà bạn có thể đưa ra. Tuy nhiên, cái hay của Internet là nó mở ra một thế
giới của những khách hàng tiềm năng và chẳng bao giờ đóng lại.
Khách hàng có thể truy cập thông tin về hoạt động kinh doanh củ
a
bạn 24 giờ mỗi ngày. Đã bao lần bạn muốn biết thông tin về một cửa hàng,
lục tìm trong cuốn Những Trang Vàng, gọi điện thoại đến đó vào sáng Chủ
nhật và biết rằng nó không mở cửa? Tất nhiên, hầu hết các công ty đề
u
dùng tổng đài điện thoại với chế độ ghi lại tin nhắn trong đó thông báo rằng
họ đang đóng cửa và cho bạn thông tin về giờ mở cửa.
Nhưng sẽ tốt hơn nếu nó không chỉ cung cấp thông tin về giờ phục
vụ cho các khách hàng tiềm năng của bạn 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần
mà còn về toàn bộ các sản phẩm của bạn. Bạn có thể giới thiệu các bức ảnh
và thậm chí cả đoạn băng video nữa. Và thậm chí khách hàng có thể mu
a
hàng của bạn 24 giờ một ngày. Vì vậy, địa chỉ website của bạn cần có mặt
ở
mọi nơi từ các vật phẩm dùng trong văn phòng, các mẫu bán hàng và các
mẩu quảng cáo.
[Trở về đầu]
Lập một website
Đăng ký tên miền của bạn
Mỗi website có một tên đặc trưng riêng chẳng hạn như Amazon.com
hoặc Pets.com. Đây là “Tên miền” của bạn. Nó là một cái tên đặc trưng

giúp nhận dạng bạn với các máy tính khác trên mạng Internet. Bạn phải
đăng ký tên website của mình qua một cơ quan gọi là Internic để các máy
tính khác trên mạng Internet biết rằng bạn đang tồn tại. Một khi bạn đã đăng
ký, những người gõ
www.tencongtycuaban.com vào trình duyệt của họ sẽ
được dẫn trực tiêp tới website của bạn.
Có một số công ty có thể hỗ trợ bạn trong việc đăng ký tên website
bao gồm các công ty như Network Solutions, Register.com,
worldwidedomains.com, domainit.com và nhiều công ty khác. Tuy nhiên,
cũng nên nhớ rằng do hầu hết những cái tên thông thường đã bị sử dụng
(trên 20 triệu tên đã được đăng ký) nên bạn cần sử dụng một tiện ích có tên
gọi "Whois" để xác định xem cái tên mà bạn đang định đặt đã bị đăng ký
chưa. Tại website Register.com có tiện ích "Whois" chỉ để dùng cho mục
đích này.
Mặc dù ngoài phần đuôi “.com” còn có thêm những đuôi khác nhưng
rất dễ nhớ. Một số đuôi như “.org” là dành cho các tổ chức phi lợi nhuận,
đuôi “.edu” cho lĩnh vực giáo dục và đuôi “.gov” cho các cơ quan chính
phủ. Một số đuôi khác không được phổ biến lắm như ".ro," ".gs," ".cc," và
".vg." Những đuôi này thường là đuôi quốc tế. Mặc dù bạn có thể đăng ký
với tên mufflershop.cc (tên miền mufflershop.com đã được đăng ký vào
Tháng Tám năm 1999), nhưng mọi người sẽ khó khăn hơn trong việc nh
ớ
địa chỉ website của bạn. Nếu họ chỉ gõ mufflershop trên trình duyệt thì họ
có thể được dẫn tới website của đối thủ của bạn với đuôi “.com” thay vì
website của bạn.