GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MẠNH TÚ

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH
DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MẠNH TÚ
3.1 Định hướng phát triển công ty.
Tiếp tục đẩy mạnh quảng bá sản phẩm, đào tạo đội ngũ tiếp thị năng động, sáng tạo,
kịp thời nắm bắt thông tin thị trường đưa ra các chính sách hợp lý cho việc phát triển kinh
doanh trong thời gian tới.
Tăng cường việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm phù hợp chiếm lĩnh thị trường,
chuyển dần sang sản xuất và tiêu thụ các chủng loại hàng hóa có giá trị cao như Ipad,
Apple..
Phương châm hoạt động trong thời gian tới là đa dạng hóa chủng loại sản phẩm
nước uống, đáp ứng nhu cầu khách hàng. Luôn giữ vững phương châm: “Uy tín đi đầu,
chất lượng đảm bảo, đổi mới không ngừng, chung sức tạo ra lợi nhuận thúc đẩy công ty
phát triển, góp phần xây dựng xã hội giàu mạnh và vững chắc tiến bước vào tương lai.”
3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Trên cơ sở phân tích những nguyên nhân tạo nên những thuận lợi, khó khăn và những tồn
tại. Từ đó có những biện pháp hạn chế những tồn tại, tháo gỡ khó khăn, khai thác triệt để
các thuận lợi. Có thể đưa ra một số biện pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt
động kinh doanh của công ty TNHH Mạnh Tú.
Trong kinh doanh các doanh nghiệp luôn phải đối đầu với nhiều khó khăn thử thách.
Các khó khăn thử thách có thể đến từ môi trường bên ngoài như đối thủ cạnh tranh, sự
biến động và thay đổi của đất nước nói riêng và thế giới nói chung, nhưng cũng có những
khó khăn xuất hiện ngay chính trong môi trường bên trong doanh nghiệp. Một doanh
nghiệp không thể tồn tại và phát triển khi không biết cách thích nghi và đối phó với
những tác nhân bên ngoài một cách có hiệu quả, hay nói một cách khác là để một doanh
nghiệp không bị đào thải khỏi môi trường kinh doanh thì doanh nghiệp phải không ngừng
tìm mọi biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty.
3.2.1. Biện pháp 1: Hạn chế tối đa tình hình công nợ cao, công nợ dây dưa khó
đòi trong việc bán hàng
- Tình hình công nợ cao như hiện nay tại công ty là do nhân viên kinh doanh:
1 1

-Chưa thật sự sâu sát thị trường, chưa quan tâm đến tất cả khách hàng mà thị
trường mình tác nghiệp, hầu hết chỉ quan tâm đến những trung gian phân phối mạnh có
doanh thu cao.
- Chưa có biện pháp mạnh với những trung gian phân phối có tâm lý dây dưa
công nợ, chưa thực hiện tốt công tác hậu mãi chăm sóc khách hàng gây tâm lý bức xúc
cho khách hang.
- Chỉ chạy theo doanh thu, bán cho đủ chỉ tiêu doanh thu mà công ty đưa ra miễn
sao lãnh lương đủ mà không quan tâm đến tình hình công nợ và không dành nhiếu thời
gian cho việc thu hồi nợ.
Vì vậy để nâng góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho công ty đòi
hỏi từng cán bộ nhân viên cần hiểu rõ trách nhiệm của mình trong công việc, nhất là nhân
viên kinh doanh cần phải phối hợp chặt chẽ hơn nữa trong việc bán hàng và thu hồi công
nợ. Cần phải lên kế hoạch cụ thể trong công tác thu hồi công nợ, cần phải có những biện
pháp mạnh với những trung gian phân phối không có thiện chí kinh doanh, cố tình dây
dưa công nợ bằng cách phối hợp với các phòng ban liên quan như: khóa mã khách hàng
không cho xuất hàng, thanh lý hợp đồng trước thời hạn, phạt lãi,…
3.2.2. Biện pháp 2: Quản lý và đào tạo nguồn nhân lực.
Con người luôn là yếu tố quan trọng nhất để quyết định tới sự thành công hay thất bại của
bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh nào. Con người tác động đến việc nâng cao chất l-
ượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí và hạ giá thành sản phẩm .... Chính vì vậy, trong bất kỳ
chiến lược phát triển của bất kỳ Công ty nào cũng không thể thiếu con người.
Công ty TNHH Mạnh Tú có rất nhiều những người quản lý giàu kinh nghiệm và
những người thợ giỏi, tay nghề cao. Song cùng với thời đại kỹ thuật khoa học công nghệ
cao thì dần dần Công ty sẽ phải sử dụng những máy móc thiết bị hiện đại đòi hỏi người
công nhân phải có trình độ, hiểu biết để có thể làm chủ và vận hành được các trang thiết
bị công nghệ mới.
Việc xác định nhu cầu giáo dục đào tạo dựa trên cơ sở kế hoạch nguồn nhân lực để
thực hiện các mục tiêu chiến lược của Công ty. Căn cứ vào yêu cầu từng bộ phận cụ thể
mà lập ra kế hoạch đào tạo, tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm, trang bị kiến thức kỹ

thuật phục vụ cho việc áp dụng qui trình máy móc, thiết bị mới đầu tư. Nhu cầu đào tạo
của Công ty bắt nguồn từ đòi hỏi về năng lực và trình độ cần đáp ứng để thực hiện nhiệm
2 2

vụ và tương lai. Do đó, việc xác định nhu cầu đào tạo phải do trực tiếp các phòng ban
chức năng tiến hành dưới sự chỉ đạo của ban giám đốc Công ty qua khảo sát về trình độ
hiểu biết năng lực và khả năng đáp ứng của nhân viên dưới hình thức phỏng vấn trực tiếp
và các phiếu điều tra cho phép các phòng chức năng xác định nhu cầu giáo dục, đào tạo.
- Đào tạo cán bộ chủ chốt của Công ty bằng chương trình ngắn hạn và dài hạn do
các trường đại học tổ chức. Thường xuyên cho nhân viên tham gia vào cuộc hội thảo
trong và ngoài nước để học tập những kinh nghiệm quản lý tiên tiến của nước ngoài.
- Tổ chức học tập trong nội bộ: về nội qui lao động, tổ chức thi tay nghề cho nhân
viên
Nếu đề ra được chiến lược đúng đắn về con người, Công ty sẽ tận dụng được sức lực, trí
tuệ của mọi thành viên cùng thực hiện công việc biến các mục tiêu về phát triển, mở rộng qui
mô sản xuất, nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty thành hiện thực.
3.2.3. Biện pháp 3: Xây dựng một trung tâm bảo hành trên địa bàn nhằm đáp
ứng được nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất và thuận lợi nhất.
- Thực hiện theo phương châm “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”, tất cả
các cán bộ nhân viên trong công ty nói chung và phòng kinh doanh tiếp thị nói riêng cần
phải lắng nghe tiếp thu ý kiến khách hàng, giải quyết mọi khó khăn, bức xúc của khách
hàng nhằm tránh trường hợp khách hàng bức xúc dẫn đến tâm lý không muốn thanh toán
tiền hàng. Bên cạnh đó việc tiếp thu ý kiến của khách hàng cũng là cách để công ty nắm
bắt nhanh chóng những nhu cầu của khách hàng đối với các mặt hàng đang kinh doanh.
Qua đó kịp thời có những biện pháp cải tiến hàng hóa theo nhu cầu thị hiếu của khách
hàng. Đây chính là nhân tố quan trọng trong công tác đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa, góp
phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Nên tổ chức những buổi hội thảo khách hàng nhằm thu thập thông tin, ý kiến
của khách hàng về sản phẩm. Qua đó tung ra những sản phẩm mới, những sản phẩm đang
được thiêu thụ mạnh đang được ưa chuộng trên thị trường.

- Đội nhũ nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh phải thật sự hiểu rõ về từng
mã hàng, nắm rõ chính sách kinh doanh, quy trình quy định về phần hàng của mình cộng
thêm vào đó là thái độ hòa nhã thân thiện khi tiếp xúc với khách hàng. Thực hiện theo
phương châm: “hợp tác làm ăn đôi bên cùng có lợi”.
3 3

- Tạo điều kiện cho tất cả các nhân viên có thể giao lưu, tiếp xúc với nhau nhằm
nâng cao tinh thần đoàn kết, hợp tác tốt trong giải quyết công việc thông qua các cuộc vui
chơi, nghỉ mát vào những dịp lễ hội. Đây cũng là hình thức vừa khen thưởng, vừa động
viên khích lệ tinh thần của cán bộ nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên thư giãn sau
những ngày lao động mệt mỏi.
- Tạo thói quen hỗ trợ, giúp đỡ nhau trong công việc, người đi trước hướng dẫn cho
người đi sau, cấp trên truyền đạt lại kinh nghiệm và kiến thức cho cấp dưới.
3.2.4. Biện pháp 4: Thành lập phòng marketing.
* Kinh tế thị trường càng phát triển thì hoạt động marketing càng giữ vai trò quyết
định sự thành công hay thất bại trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
trên thị trường. Do đó việc nâng cao hiệu quả hoạt động marketing và nghiên cứu thị trư-
ờng là mục tiêu mà các doanh nghiệp hướng tới. Hiệu quả của công tác này được nâng
cao có nghĩa là Công ty càng mở rộng được nhiều thị trường, sản phẩm tiêu thụ nhiều góp
phần năng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty.
Do tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường nên trong giai đoạn hiện nay cũng
như những năm sau Công ty phải xây dựng cho mình một chiến lược cụ thể về việc
nghiên cứu thị trường.
Hiện nay, Công ty chưa có một phòng riêng biệt nào đứng ra đảm trách, về công tác
marketing. Các hoạt động marketing của Công ty chủ yếu do việc phối hợp giữa phòng kế
hoạch - Kinh doanh - Xuất nhập khẩu cùng với ban giám đốc xúc tiến và đảm nhiệm.
Công tác nghiên cứu thị trường còn manh mún, chưa mang tính chất hệ thống. Chính vì
vậy biện pháp thành lập và đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường là vấn đề cấp thiết.
Biện pháp này có ý nghĩa quan trọng để tăng cường công tác nâng cao hiệu quả kinh
doanh của Công ty.

Đối với biện pháp này Công ty phải thực hiện theo các bước sau: Trước tiên là phải
thành lập phòng marketing sau đó xây dựng các chiến lược nghiên cứu thị trường:
* Thành lập phòng marketing.
4 4
Trưởng phòng Marketing
Nhân viên N/ C thị trường Nhân viên N/ C sản phẩm
Nhân viên N/ C giá cả
Nhân viên N/C phân phối

Để công tác nghiên cứu thị trường được tổ chức có hệ thống, có hiệu quả thì Công
ty phải thành lập phòng marketing. Ta có thể thiết lập mô hình phòng marketing với sơ đồ
như sau:
Sơ đồ1 : Phòng marketing trong tương lai:
Việc tổ chức phòng marketing theo sơ đồ này có ưu điểm đơn giản về mặt hành
chính. Với mỗi mảng của marketing đều có chuyên gia phụ trách, song để hoạt động
marketing thực sự mang lại hiệu quả thì cần phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa những
người phụ trách các mảng khác nhau, đòi hỏi mỗi người phải nắm được nhiệm vụ riêng
của mình và nhiệm vụ chung của toàn phòng. Chính vì vậy nhân viên phải là người có
trình độ, hiểu biết về nghiên cứu thị trường, có kinh nghiệm. Phòng marketing có nhiệm
vụ thu thập và điều tra các thông tin về thị trường, các đối thủ cạnh tranh,...
* Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường.
Sau khi thành lập phòng Marketing Công ty phải xây dựng một hệ thống nghiên cứu
thị trường hoàn chỉnh.
- Xác định nguồn thông tin mục tiêu xây dựng hệ thống thu thập thông tin đầy đủ về
thị trường như các mặt:
+ Môi trường pháp luật các nước, chính sách ưu đãi của các nước phát triển dành
cho các nước đang phát triển, tâm lý và tập quán tiêu dùng ở các vùng khác nhau.
5 5