Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH BMG Việt Nam

Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của
công ty TNHH BMG Việt Nam
Công ty TNHH BMG Việt Nam là công ty phân phối các sản phẩm
từ công ty Masan. Được thành lập từ năm 2004. Theo đà phát triển của
thị trường nói chung và công ty Masan nói riêng, hiện nay các sản phẩm
kinh doanh của công ty rất phong phú và đa dạng chủng loại.
Các sản phẩm kinh doanh của công ty TNHH BMG Việt Nam là:
• Gia vị:
◊ Tương ớt cao cấp Chin-Su
◊ Nước mắm sạch Nam Ngư 500ml (11\07)
◊ Nước mắm sạch Nam Ngư 750ml (11\07)
◊ Hạt nêm không bột ngọt Chin-Su 240gr (7\08)
◊ Hạt nêm không bột ngọt Chin-Su 75gr (7\08)
◊ Nước tương cao cấp Chinsu Nếp cái hoa vàng 500ml (7\08)
◊ Nước tương cao cấp Chinsu Nếp cái hoa vàng 250ml (7\08)
◊ Nước mắm Chinsu Cá Hồi Độ mặn Thích Hợp 650ml (2003)
◊ Nước mắm Chinsu Cá Hồi Độ mặn Thích Hợp 340ml (2003)
◊ Nước tương Tam Thái Tử Nhị Ca 500ml (8\07)
◊ Nước tương Tam Thái Tử Nhất Ca 500ml (8\07)
◊ Nước tương Tam Thái Tử Nhất Ca 650ml (8\07)
◊ Nước tương Siêu Ca 300ml (8\08)
• Mì gói
◊ Mì Omachi Nutrition Thần Đồng - Tôm xốt phô mai (7/08)
◊ Mì Omachi Nutrition Thần Đồng - Heo hầm rau củ (7/08)
◊ Mì Omachi Nutrition Thần Đồng - Gà Hầm Sữa (7/08)
◊ Mì Sườn Hầm Ngũ Quả (8\07)
◊ Mì Nghêu Hấp Thái (8\07)
◊ Mì Lẩu Hàn Quốc (8\07)
◊ Mì Omachi Xốt Bò Hầm (8\07)
◊ Mì Tiến Vua ( 4/09)
Theo một điều tra mới nhất của Tổng Cục Thống Kê, mỗi năm thị

trường Việt Nam cần hơn 200 triệu lít nước nắm mới đủ tiêu thụ và với
hơn 95% hộ gia đình tại Việt Nam sử dụng nước mắm để chấm, ướp và
nấu trong các bữa ăn quanh năm thì đây quả là một thị trường hấp dẫn.
Ở Việt Nam thị trường nước chấm cũng được đánh giá sôi động tương
đương với hai thị trường khác là dầu gội và bột giặt. Vì vậy, hãng
Masan đã chọn nước mắm Chinsu Cá hồi làm vũ khí bí mật để chinh
phục người tiêu dùng.
Dù mới có mặt trên thị trường nội địa 1/10/2003 , song Chin-su luôn
là nhãn hiệu đứng hàng đầu của ngành hàng gia vị tại Việt Nam trong 4
năm liên tiếp với việc chiếm khoảng 60% thị phần của ngành hàng gia vị
cao cấp, tương đương với các “Đại gia” khác như Vedan, Magi,
Ajinomoto, Knor… Nhưng thực tế các bà nội trợ lại đang cần sản phẩm
có thương hiệu uy tín và khẩu vị ngon theo phong cách ẩm thực nhanh
và gọn , không cần pha chế gì thêm. Trên cơ sở tự tin hiểu biết rõ về thị
hiếu, khẩu vị của người Việt Nam, công ty đã khai sinh ra dòng sản
phẩm nhãn hiệu Chinsu đáp ứng đúng “sở thích ngon miệng” mà người
dân thành thị đang cần. Nhanh chân nắm bắt nhu cầu mới, đón thị
trường đang phát triển ở mức ngày càng cao hơn cùng với thế mạnh
của công ty từng chinh phục người Việt ở thị trường các nước, Masan
đã dồn dập đẩy Chinsu đến tận tay người mua ở khắp các siêu thị, chợ,
cửa hàng của ca nước
Nắm bắt được nhu cầu tiêu thụ của người dân Miền Bắc. Sau khi
khai thác và tìm hiểu thị trường. 4\2004 Văn Phòng Bán Hàng Phía Bắc
ra đời. cùng với đó là sự có mặt của công ty TNHH BMG Việt Nam. Ban
đầu chỉ là một nhà phân phôi nhỏ.Tháng đầu thăm dò thị trường doanh
số của tháng chỉ đạt 800 triệu VND. Nhờ đầu tư nghiên cứu thị trường,
khảo sát nhu cầu người tiêu dùng, xây dựng các chiến lược dài hạn…
I. Khái quát về nguồn nhân lực của công ty TNHH BMG Việt Nam
1. Sự hình thành và phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH BMG Việt
Nam

Trong lĩnh vực phân phối nên nguồn nhân lực đóng vai trò quyết
định đến sự tồn tại và phát triển của công ty. Chính vậy có chiến lược
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực riêng là vô cùng cấp thiết đối với
mọi giai đoạn phát triển của công ty
1.1. Thực trạng nguồn nhân lực của công ty giai đoạn mới thành lập
Công ty TNHH BMG có khởi điểm là một nhà phân phồi nhỏ, Cuối
năm 2005 nguồn nhân lực mới chỉ có 22 người.
stt Chức vụ
Số lượng
(người)
1 Giám đốc
1
2 Phó gián đốc 1
3 Kế Toán 1
4 Thủ kho 1
5 Nhân viên vận chuyển 2
6 Giám sát kinh doanh 2
7 Nhân viên bán hàng 10
8 Nhân viên horeca 6
9 Thủ Quỹ 1
Trình độ Đại học Cao đẳng Trung cấp THPT
Số lượng 4 3 5 10
1.2. Đặc điểm nguồn nhân lực công ty khi mới thành lập
Khi mới thành lập công ty tuyển những nhân viên có kinh nghiệm
bán hàng, giao tiếp hoặc huy động nhân viên từ sự quen biết của những
người thân. Do đó trình độ nhân viên không đồng đều và không chuyên
nghiệp. Nhân viên vừa được đào tạo vừa từng bước áp dụng khai phá
thị trường. Giúp người dân nhận biết sự có mặt của sản phẩm trên thị
trường, bước đầu đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Do Chinsu là
nhãn hiệu đã được ưa chuộng ở nước ngoài như Nga,... và do sản

phẩm chất lượng cao, ổn định, phù hợp với xu hướng tiêu dùng ngày
càng cao của người dân Việt Nam. Nguồn nhân lực chỉ có kinh nghiệm
bán hàng đơn thuần, do đó đào tạo lại những nhân viên đó là nhiệm vụ
cấp thiết của các đơn vị lãnh đạo. Đồng thời ban lãnh đạo mới bước
chân vào ngành, chưa có kinh nghiệm nhiều trong lĩnh vực phân phối,
nhân viên chưa có kinh nghiêm, theo đó là sự cạnh tranh của các sản
phẩm đã có vị thế trên thị trường làm cho công tác quản lý gặp rất nhiều
khó khăn.
2. Thực trạng phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH BMG Việt Nam.
Cùng với sự khẳng đinh của thương hiệu Chinsu trên thị trường,
Công ty cũng có rất nhiều những đột phá sau năm đầu hoạt động. Văn
phòng bán hàng miền Bắc thành lập các nhà phân phối ở lần lượt các
tỉnh thành trong cả nước. Cùng đó công ty TNHH BMG Việt Nam tách ra
chỉ quản lý các nhà phân phối thuộc địa bàn Hà Nội.
• Cuối năm2005 Văn phòng bán hàng miền Bắc đã có 8 nhà phân
phối trực thuộc ở Hải Phòng, Hà Nội, Hà Tây, Thái Bình, Hải Dương..
thể hiện sự mạnh không ngừng của thương hiệu cũng như sự ưa
chuộng của người dân vào sản phẩm tăng lên.
• Đến cuối năm 2006 văn phòng bán hàng miền Bắc đã có 15 nhà
phân phối ở các tỉnh xa Hà Nội như Vinh, Thanh Hóa, Bắc Ninh, Cẩm
Phả Quảng Ninh, Hà Nam, Linh Bình, Thái Nguyên... Địa bàn Hà Nội có
thêm nhà phân phối Ngọc Anh ( Phụ trách phân phối khu vực Cầu
Giấy ). Nguồn nhân lực của công ty ở thời điểm này là người 57 người.
stt Chức vụ
Số lượng
(người)
1 Giám đốc 1
2 Phó gián đốc 3
3 Kế Toán 2
4 Thủ kho 2

5 Nhân viên vận chuyển 4
6 Giám sát kinh doanh 5
7 Nhân viên bán hàng 25
8 Nhân viên horeca 13
9 Thủ Quỹ 2
Trình độ Đại học Cao đẳng Trung cấp THPT
Số lượng 9 12 15 21
• Cuối năm 2007 Văn phòng bán hàng miền Bắc có 29 nhà phân
phối.Các nhà phân phối lần lượt được thành lập ở các vũng sâu, vùng
xa với chiến lược đưa từng sản phẩm của Chinsu đến tận tay đồng bào
miền núi. Các nhà phân phối mới thành lập ở Vĩnh Phúc, Phú thọ, Yên
bái, Tuyên Quang, Hòa Bình, Lạng sơn... Tổng số cửa hàng bao phủ lên
tới 24.616 cửa hàng. Riêng công ty TNHH BMG có thêm nhà phân phối
mới là nhà phân phối Vũ Vân ( Phụ trách phân phối tại địa bàn Lò Đúc),
Nguồn nhân lực công ty TNHH BMG Việt Nam thời điểm cuối năm
2006 là: 98 người
stt Chức vụ
Số lượng
(người)
1 Giám đốc 1
2 Phó gián đốc 3
3 Kế Toán 4
4 Thủ kho 3
5 Nhân viên vận chuyển 5
6 Giám sát kinh doanh 7
7 Nhân viên bán hàng 48
8 Nhân viên horeca 24
09 Thủ Quỹ 3
Trình độ Đại học Cao đẳng Trung cấp THPT
Số lượng 14 17 22 45

• Cuối năm 2008 Số lượng nhà phân phối đã tăng lên đến 36 nhà
phân phối.và bao phủ gần hết các tỉnh thành miền bắc.
Danh sách các ASM, SE và tên các nhà Phân Phôi tương ứng
(2008)
ASM Từ Ngọc Chương
1 Vũ Đức Vinh - Thanh Hóa
SE Lê Thanh Tuấn
2 Hoàng Văn Hải - Nghệ An
3 Lê Thị Kha - Nghệ An
SE Vũ Văn Thảo
4 An Phú Hưng - Hà Nam
5 Phạm Đức Vượng - Ninh Bình
SE Bùi Thanh Tuấn
ASM Tạ Văn Thắng
6 Minh Anh – Hải Phòng
7 Minh Tâm - Móng Cái
SE Phạm Thái Bình
8 Phương Nam - Cẩm Phả
9 Ngọc Thái – Hạ Long
SE Nguyễn Xuân Sáng
10 Vũ Văn Kế - Bắc Giang
11 Vĩnh Linh - Bắc Ninh
SE Nguyễn Đức Bảy
12 Phú Phương - Sơn Tây
13 Thành Hựu – Hải Dương
SE Hoàng Đức Quang
14 Trịnh Ngọc Lan - Hưng Yên
15 Phạm Thị Hoa - Lạng Sơn
SE Thái Việt Hùng
ASM Nguyễn Thanh Tùng

16 BMG - Hà Nội
SE Vũ Thanh Hà
17 Quang Trung - Thường Tín
SE Lê Lan Anh
18 Tuấn Hiền – Phú Thọ
19 Phạm Nguyên Huân
20 Trần Thị Yến - Tuyên Quang
SE Phạm Anh Tuấn
21 Nguyễn Văn Hùng - Yên Bái
22 Hoàng Trọng Chuyên – Lào Cai
23 Binh Minh – Ha Giang
SE Hà Tuấn Khang
ASM Nguyễn Mạnh Hà
24 Hoa Linh _ Dien Bien
25 Tiến Lâm – Sơn La
New SE
26 Phượng Sáng - Hòa Bình
27 Trần Thị Ngọc – Cao Bằng
SE Bùi Thái Hùng
28 Hồng Ngọc - Vĩnh Phúc
SE Chu Xuân Hiếu
29 Hoàng Khanh – Danh
30 Châu Hiêp - Thái Nguyên
SE Bùi Anh Tuấn
ASM Phạm Văn Hải
31 Ngọc Anh - Hà Nội
SE Trần Phương Nam
32 Vũ Vân – Hà Nội
SE Trịnh Hồng Nam
33 Thạch Quý – Gia Lâm

SE Nguyễn Tuấn Hà
34 Thanh Hằng – HN
SE Nguyễn Văn Huy
35 Minh Tuyết - Nam Định
36 Lan Phương - Thái Bình
SE Vũ Văn Mạnh
Trong đó:
• ASM : Quản lý kinh doanh Vùng
- Theo dõi, giám sát tình hình kinh doanh của công ty.
- Phân vùng, tuyến đường cho nhà phân phối (NPP). Theo dõi,
đánh giá tình hình kinh doanh của các NPP và phân bổ chỉ tiêu cho các
NPP
- Chịu trách nhiệm trước QLKD Miền Bắc, thúc đẩy các Giám sát
cũng như NPP hoàn thành chỉ tiêu doanh số.
- Quản lý khách hàng trong vùng và những hoạt động khuyến mại,
thẻ cào..
• SE : Giám sát kinh doanh
- Theo dõi tình hình hoạt động của Thị trường trong tuyến đường
của NPP, đi thực tế khiểm tra thị trường để có những kế hoạch kịp thời
- Theo doi doanh số bán hàng của Nhân viên, theo dõi ,giám sát
NPP
- Theo dõi, kiểm soát danh sách khách hàng
- Theo dõi tình hình tiêu thụ sản phẩm mới, phản ứng của khách
hàng
- Kế hoạch tuyển nhân sự, phân công phù hợp,bao phủ thị
trường…
- Tổ chức cho nhân viên giao lưu, học hỏi,du lịch…
• NPP : Nhà Phân Phối
- Trực tiếp điều hành nhân viên theo chỉ dẫn của giám sát.
- Làm sổ sách, các chế độ chính sách cho nhân viên

Có sự tăng thêm nhà phâp phối Thanh Hằng tại địa bàn Hà Nội nên
nguồn nhân lực của công ty TNHH BMG lúc này là: 152 người.

Stt Chức vụ
Số lượng
(người)
1 Giám đốc 1
2 Phó gián đốc 4
3 Kế Toán 5
4 Thủ kho 4
5 Nhân viên vận chuyển 7
6 Giám sát kinh doanh 9
7 Nhân viên bán hàng 81
8 Nhân viên horeca 37
9 Thủ Quỹ 4
Trình độ Đại học Cao đẳng Trung cấp THPT
Số lượng 20 27 29 76
3. Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực của công ty TNHH BMG
3.1. Đào tạo đội ngũ quản lý
Đội ngũ lao động quản lý là những người mà chúng ta khó có thể
định lượng được công việc của họ, họ thường thực hiện những công
việc mang tính chất có chiến lược lâu dài do vậy những biểu hiện của
những việc làm của họ không phải thể hiện ngay mà phải kèm theo sự
tồn tại và phát triển của Doanh nghiệp. Chính vì thế, để xác định được
nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực trong lao động quản lý thì các nhà lãnh
đạo cấp cao phải có nhiều biện pháp đánh giá thực hiện công việc của
họ phải phân tích điểm mạnh yếu của từng người và dự đoán khả năng
thực hiện công việc của họ dựa trên những mối quan hệ với các kết quả
sản xuất kinh doanh của doàn nghiệp. Số lượng của những người quản
lý phụ thuộc vào quy mô của Doanh nghiệp và phụ thuộc vào định mức

lao động.
Người lao động quản lý là những người gián tiếp tác động tới kết
quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nhưng có vai trò quyết định
sự thành bại của công ty do đó, cần phải tiến hành đào tạo thường
xuyên hơn, có quy mô hơn.
Trong quá trình xác định nhu cầu đào tạo cho từng loại lao động
nhà quản lý cần phải phân tích tồ chức, phân tích con người và phân
tích nhiệm vụ. Phân tích sự hợp lý của hoạt động đào tạo trong mối liên
hệ với chiến lược kinh doanh, nguồn lực sẵn có như thời gian, tài chính,
các chuyên gia…của tổ chức cũng như sự ủng hộ của lãnh đạo đối với
công tác đào tạo nguồn nhân lực.
Thực hiện đánh giá nhu cầu đào tạo 2 năm một lần cho cán bộ
quản lý và nhân viên chủ chốt.
Đội ngũ giám sát kinh doanh, ngoài việc lập kế hoạch kinh doanh
cho công ty, kế hoạch từng tuyến đường cho nhân viên, họ còn phải
giám sát nhân viên, giám sát nhà phân phối, báo cáo với giám đốc về
tình hình của công ty và những chiến lược, kế hoạch sắp tới của nhà
phân phối
Nhìn chung, Công ty đã đưa ra những chương trình đào tạo phù
hợp với năng lực và trình độ các cán bộ công nhân viên, và lên tiếp tục
phát huy hơn nữa để tạo cho Công ty một đội ngũ quản lý chất lượng
cao để đóng góp vào mục tiêu chung của công ty. Mục tiêu của công ty
có một nguồn lao động lành nghề được bố trí phù hợp với yêu cầu công
việc “ đúng người, đúng việc và đứng thời gian”:
Tuy nhiên, Công ty cần phải chú trọng đến việc đào tạo lý luận
chính trị giác ngộ cách mạng cho đội ngũ công nhân trực tiếp lao động
để tránh tình trạng mất cân đối giữa trình độ học vấn cao thấp với trình
độ lý luận chính trị
3.2. Đào tạo cho nhân viên
Đối với nhân viên thị trường và horeca,

Đặc điểm nguồn nhân lực của công ty phân phối là khả năng giao
tiếp tốt, nhạy bén, biết đàm phán, thuyết phục...Trong khi đó đội ngũ
nhân viên của công ty có trình độ chưa cao, phần lớn là sử dụng kinh
nghiệm và khả năng để làm việc. Để có đội ngũ nhân viên chuyên
nghiệp, đầy tiềm năng thì yếu tố đào tạo và phát triển những kỹ năng là
vô cùng quan trọng. Nhận biết tầm quan trọng của công tác đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực cho công ty, công ty đã áp dụng nhiều
phương pháp đào tạo
• Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn