Kỹ năng chuyển từ xung đột đến hợp tác (Phần 2)

Kỹ năng chuyển từ xung đột đến hợp tác
Phần 2: Kết hợp không lời với biểu hiện cơ thể và nét
mặt

Vài người nói chuyện với tay, có người chỉ nói chuyện với miệng. Vài
người lịch sự với mọi người, kẻ thì cau có với bất cứ ai, trong lúc vẫn
còn kẻ bí hiểm, có người đứng nói chuyện, có người ngồi để nói
chuyện. Cái khác biệt này về kiểu cách có thể là nguồn gốc của diễn
dịch sai và hiểu lầm. Người nói chuyện với tay xem người nói chuyện
với miệng như một cây gậy trong bôn. Còn người nói chuyện bằng
miệng coi người nói chuyện với tay như là mất kiểm soát. Người cười
xem người cau có là đáng ghét, người cau có xem người người là dỏm
hay ngu ngốc.
Khi người ta hòa hợp với nhau, họ hợp tác một cách tự nhiên bằng soi
lẫn nhau về các tư thế cơ thể, biểu hiện nét mặt và mức độ linh hoạt.
Nếu bạn thích thú câu chuyện với một người bạn ngồi vắt chéo chân,
một lúc sau bạn cũng vắt chân canh cách. Nếu họ không vắt chéo chân
mà chồm tới trước, một lúc bạn cũng đáp ứng tương tự. Nếu họ cười,
bạn đáp trả. Nếu họ kể chuyện gì đang làm họ bực tức, bạn tỏ ra quan
tâm, nếu họ nói chuyện với tay, bạn đáp ứng càng thử. Có thể đến một
điểm mà nếu họ gãi đầu bạn đột nhiên cảm thấy ngứa đầu ở cùng một
chỗ. Thực sự, nếu bạn có thể xem cuốn băng, bạn và người bạn truyền
thông, và bạn cho cuốn băng chạy nhanh, bạn sẽ thấy cái vẻ xuất hiện
là một trò chơi vô thức và tự động của Simonsays.
Còn lại trong ngày, hãy chú ý cách mỗi người soi lẫn nhau thái độ
không lời. Hãy xem bạn kết hợp thế nào với những người khác và làm
thế nào những người khác kết hợp với bạn. Hãy quan sát 2 người từ xa
và xem họ kết hợp không lời thế nào. Nếu bạn thấy một đôi đang
tranh luận, hãy quan sát có rất ít kết hợp và một cường điệu khác biệt.

Hầu hết mọi lúc, sự kết hợp không lời xảy ra một cách tự động và

thường diễn ra chẳng để ý về 2 phía… Kết hợp hoặc thấy kết hợp có
thể tạo ra một không khí tin cậy hay không tin cậy, hợp tác hoặc
không hợp tác giữa bạn và người khác. Một cách để nắm quyền kiểm
soát với một người khó khăn trong một bầu không khí độc hại là kết
hợp có mục đích với tư thế cơ thể người đó, biểu hiện trước mặt và
mức độ linh hoạt. Kết hợp gởi ra tín hiệu rằng "Tôi với bạn! Tôi
không phải kẻ thù! Tôi quan tâm đến cái bạn nói và làm!"

Quan trọng: Không nhất thiết phải làm các kết hợp không lời khiến
người khác chú ý và cảm giác như bạn đang chế giễu họ. Không nhất
thiết phải phản chiều cái người khác đang làm từ đầu đến chân. Bạn
chỉ muốn tái tạo thái độ chỉ xảy ra khi hai người hòa hợp. Trong tình
thế bình thường, có một thời gian chậm rễ chước khi phản chiếu các
thay đổi trong tư thế. Đoi lúc kết hợp không lời là tương tự như khác
nhau. Bạn đã từng gặp ai rung chân? Có thể bạn không rung chân
nhưng trước trước khi bạn biết điều đó bạn đang ve vẩy cái bút của
bạn cùng nhịp điệu.

Một điều bạn không bao giờ kết hợp với củ chỉ hung hăng, thù nghịch
đang hướng về bạn, nếu có ai đó vẫy nắm đấm về bạn và hét lên "Tôi
nghĩ anh là một thằng ngu", xin đừng vẩy đấm trở lại và hét lên "À,
tôi nghĩ anh cũng là một thằng ngu!". Đấy không phải là kết hợp.
Chúng tôi không đề nghị đáp ứng sự quá khích với quá khích. Chìa
khóa để kết hợp với hung hăng này là sự xem nhẹ điều đó một cách
quả quyết.

Khi chúng ta xem xét 10 loại thái độ gây khó chịu bạn sẽ khám phá sự
kết hợp không lời có thế có lợi như thế nào. Dùng cơ thể của bạn, có
có thể giúp người khác nói vâng, người nói có thể và người không có
gì lấy làm thoải mái với bạn, và bạn sẽ có thể chứng tỏ không lời đối

với xe tăng rằng bạn vững vàng và không bị đàn áp.

(HieuHoc.com trích lược từ sách "Phương pháp làm việc với mọi người"
Tác giả: Rick Brinkman. Rick Kirscher. Dịch giả: Nhân Văn. Nxb Hải Phòng)