GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU SFONE VÀ TRUNG TÂM THÔNG TIN DI ĐỘNG CDMA TẠI ĐÀ NẴNG

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU SFONE VÀ TRUNG TÂM
THÔNG TIN DI ĐỘNG CDMA TẠI ĐÀ NẴNG
2.1. Giới thiệu về thương hiệu Sfone
2.1.1 Lịch sử hình thành
S-Telecom là đơn vị trực thuộc công ty Cổ phần dịch vụ Bưu chính Viễn thông Sài Gòn
(SPT), được hình thành để thực hiện dự án hợp đồng hợp tác kinh doanh (BBC) giữa công
ty SPT và Công ty SK TELECOM VIETNAM.
Công ty Cổ phần Dịch vụ Bưu chính Viễn thông Sài Gòn (SPT) là công ty Cổ phần đầu
tiên được phép cung cấp các dịch vụ bưu chính viễn thông trên phạm vi toàn quốc. SPT
đang từng bước khẳng định thương hiệu của mình để trở thành tập đoàn cung cấp dịch vụ
truyền thông đa phương tiện. “Công nghệ hiện đại - phục vụ chuyên nghiệp - hợp tác linh
hoạt" là phương châm xuyên suốt quá trình hoạt động của SPT.
Lĩnh vực hoạt động:
• Các loại hình dịch vụ bưu chính trong nước và quốc tế, chuyển phát nhanh, chuyển
tiền nhanh, đại lý chuyển phát bưu chính quốc tế, đại lý uỷ thác chuyển phát trong
phạm vi cả nước
• Dịch vụ điện thoại cố định
• Dịch vụ ADSL
• Dịch vụ điện thoại di động sử dụng công nghệ CDMA
• Internet ( IXP, ISP, ICP, OSP)
• Các loại hình dịch vụ viễn thông sử dụng giao thức IP
• Xây dựng công trình bưu chính viễn thông
• Thiết kế lắp đặt bảo trì hệ thống thiết bị thuê bao và mạng bưu chính viễn thông
chuyên dùng
• Sản xuất lắp ráp thiết bị viễn thông- điện tử, tin học; sản xuất phần mềm tin học
• Xuất nhập khẩu và kinh doanh thiết bị bưu chính viễn thông
• Cung cấp dịch vụ quảng cáo
SK Telecom Vietnam Pte. Ltd (trước đây có tên là SLD Pte. Ltd ) là công ty được thành
lập vào tháng 10 năm 2000 tại Singapore bao gồm 3 thành viên là SK Telecom, LG
Electronics và Dong Ah Elecomm.
Với hơn 20 triệu thuê bao, chiếm hơn 50.4% thị phần thông tin di động tại Hàn Quốc, và

doanh thu hàng ngàn tỷ won/năm (doanh thu năm 2006 đã đạt 10.65 nghìn tỷ won), SK
Telecom được xếp vào một trong các công ty cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu trên
thế giới. Công ty được xếp hạng nhất trong danh sách “Tiêu chuẩn quốc gia” về “Mức độ
hài lòng của khách hàng” của Hàn Quốc trong 10 năm liên tục. Vào tháng 6 năm 2000, tạp
chí Viễn Thông Châu Á đã chọn SK Telecom là một trong những nhà cung cấp dịch vụ
mạng điện thoại CDMA tốt nhất Châu Á. Ngoài ra, vào tháng 6 năm 2001, SK Telecom đã
vinh dự được nhận giải quốc tế về quản lý của Nhóm phát triển CDMA.
Trong quá trình hoạt động, SK không ngừng tham gia vào lịch sử phát triển công nghệ
thông tin trên thế giới. Lịch sử phát triển của hãng được thăng hoa nhờ vào sự thương mại
hóa thành công dịch vụ di động dựa trên công nghệ CDMA đầu tiên trên thế giới năm 1996
cho tới việc tiên phong giới thiệu các dịch vụ CDMA 2000-1x thế hệ 2.5G vào năm 2000,
tiếp theo là bước đột phá ngoạn mục với dịch vụ IMT 2000 đồng bộ thế hệ 3G năm 2002.
Đến nay, SK đã nghiễm nhiên trở thành nhà tiên phong trong viêc mở đường tiến tới công
nghê 4G cũng như 5G trên toàn thế giới.
Lĩnh vực kinh doanh của Sfone là thiết lập mạng và cung cấp các dịch vụ thông tin di
động mặt đất, thiết lập mạng lưới và kinh doanh các dịch vụ giá trị gia tăng trên hệ thống
mạng CDMA 2000-1x, CDMA 2000-1x EV-DO & các thiết bị đầu cuối.
Tên giao dịch: Trung tâm Điện thoại di động CDMA
(CDMA – Code Division Multiple Access – Đa truy cập chia theo mã)
Thương hiệu:
2.1.2 Mục tiêu & sứ mệnh của Trung tâm
Mục tiêu
- Trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động hàng đầu tại Việt Nam:
Trong tương lai, mục tiêu của S Fone là trở thành nhà khai thác mạng điện
thoại di động (hạ tầng cơ sở) hàng đầu của Việt Nam (về công nghệ thông
tin số hoá), thống lĩnh vị trí thứ nhất trên tất cả các chỉ tiêu về uy tín, độ ổn
định, số lượng thuê bao và mức tăng trưởng.
- Tích hợp và hội tụ số: bằng việc phát triển giá trị gia tăng (VAS) trên nền
công nghệ vượt trội, S-Fone tự hào mang đến cho khách hàng những tiện
ích trong thông tin liên lạc, biến chiếc ĐTDĐ thành công cụ đa năng (giải

trí) hiện đại (tiện lợi) và thông dụng giúp cho khách hàng có thể liên lạc,
kinh doanh và thư giãn mọi lúc, mọi nơi (S-Fone đã biến chiếc ĐTDĐ trở
thành một thiết bị được tích hợp) với nhiều chức năng giải trí (thông dụng
và ) tiện lợi, hội tụ các chức năng của radio, TV, máy tính, máy nghe nhạc
và giúp khách hàng giải quyết được hầu như tất cả các mối tương tác của
cuộc sống số, từ mua hàng cho đến chăm sóc trẻ, chơi game, truy cập
Internet, xem phim, đọc sách, kiểm tra mail và xem ảnh triển lãm gửi qua
e-mail. ..
- Giúp khách hàng thu hẹp khoảng cách không gian: không ngừng hoàn
thiện & phát triển chất lượng dịch vụ, khoảng cách về không gian dường
như không còn là vấn đề, luôn mang đến cho khách hàng những cuộc gọi
“chất lượng cao” và luôn luôn được kết nối cho dù ở bất kỳ nơi đâu và bất
kỳ lúc nào.
- Tiếp cận và tận hưởng những công nghệ tiên tiến của thế giới: S-Fone
mang đến cho khách hàng sự tự hào và tin tưởng tuyệt đối vì được tiếp cận
và sử dụng những công nghệ tiên tiến nhất trong lĩnh vực thông tin liên
lạc-với chi phí hợp lý (tiết kiệm) nhất.
Sứ mệnh:
- Phổ biến công nghệ CDMA: Xây dựng hệ thống mạng thông tin di động sử
dụng công nghệ CDMA tiên tiến trên phạm vi toàn quốc.
- Lấy khách hàng làm trọng tâm: Mọi hoạt động của S-Fone đều hướng tới
sự hài lòng và lợi ích thiết thực của người tiêu dùng.
- Thu hút và phát triển nguồn nhân lực: Tạo môi trường làm việc chuyên
nghiệp, năng động và sáng tạo để cùng góp sức xây dựng gia đình S-Fone
vững chắc và mang lại lợi nhuận cao cho các bên góp vốn.
- Phát triển bền vững cùng đối tác: Hợp tác trên tinh thần bình đẳng với các
đối tác kinh doanh để cùng hướng đến sự thành công chung.
2.1.3. Giá trị văn hóa:
Hãy hướng đến khách hàng: Chúng tôi cam kết phục vụ khách hàng với tác phong
tận tình và chuyên nghiệp. S-Telecom phấn đấu trở thành đơn vị hàng đầu được khách

hàng lựa chọn trong thị trường viễn thông di động tại Việt Nam với các tiêu chí sau:
Công nghệ CDMA hiện đại với dịch vụ Giá Trị Gia Tăng tiên tiến.
Chất lượng dịch vụ hoàn hảo.
Chiến lược giá linh hoạt, hấp dẫn vì quyền lợi của khách hàng.
Kênh phân phối và dịch vụ hậu mãi đảm bảo mọi lúc, mọi nơi.
Chấp nhận thử thách và phát huy sáng tạo: S-Telecom luôn tạo cơ hội và môi
trường phát triển khuyến khích các nhân viên phát huy năng lực, đồng thời mỗi nhân viên
phải có trách nhiệm tự trau dồi học hỏi, phát triển bản thân, nâng cao tinh thần trách nhiệm
và phát huy khả năng sáng tạo để đưa S-Fone ngày càng phát triển phù hợp với phương
hướng và chiến lược kinh doanh của công ty.
Đoàn kết xây dựng tình đồng đội: Cam kết xây dựng không khí thân thiện với tinh
thần đồng đội cao, chia sẻ trách nhiệm cũng như ý thức tôn trọng, giao tiếp cởi mở, tin cậy
nhau, và hỗ trợ nhu cầu đa dạng của mỗi cá nhân.
Chia sẻ cùng cộng đồng: Tạo mối quan hệ của S-Fone với cộng đồng là nền tảng
cho sự thành công. Chúng tôi không ngừng duy trì việc quan tâm đến an toàn, sức khỏe và
môi trường xung quanh. Chúng tôi có trách nhiệm hỗ trợ và góp phần vào cộng đồng.
2.1.4 Logo
Hệ thống nhận diện thương hiệu mới của mạng di động S-Fone được thiết kế trên nền hai
gam màu: cam và đỏ, tượng trưng cho sự thân thiện, chân thành, trẻ trung, năng động của
một mạng di động mới. Đồng thời màu cam đỏ cũng thể hiện được thế mạnh của công
nghệ di động tiên tiến CDMA, đó là những dịch vụ truyền dữ liệu với dung lượng lớn và
tốc độ cao, mang tính giải trí, tiện ích và hiện đại.
Logo S-Fone mới với điểm nhấn ở chữ S tượng trưng cho sức mạnh hoà hợp, là biểu tượng
của S-Telecom, Tập đoàn SLD Telecom và SPT - hai đơn vị hợp doanh của mạng S-Fone.
Không chỉ thế, chữ S còn là hình dáng đất nước Việt Nam trong tư thế rồng bay lên. Qua
đó, S-Telecom muốn khẳng định cam kết gắn bó với quá trình phát triển của đất nước
thông qua việc thực hiện các trách nhiệm xã hội của mình. Không chỉ hướng đến việc cung
cấp các dịch vụ thoại chất lượng cao, S-Telecom cũng luôn nỗ lực không ngừng trong giới
thiệu tới các khách hàng của mạng di động S-Fone các dịch vụ đa phương tiện hiện đại,
ứng dụng hữu ích trong đời sống, hoạt động giải trí, kinh doanh của con người. Hệ thống

nhận diện thương hiệu mới được thiết kế hài hoà giữa hai gam màu cam đỏ thể hiện hình
ảnh của cuộc sống hiện đại, sôi động, tràn ngập niềm vui với những dịch vụ tiện ích của S-
Fone..
2.1.5 Sản phẩm và dịch vụ tiện ích của Sfone:
Gồm 5 Dịch vụ giá trị gia tăng chính:
Excite trên nền Brew: là dịch vụ tiện ích cung cấp cho khách hàng các thông tin
nóng của thị trường: Tin bóng đá, Tin thị trường, Điểm báo, Tìm sẽ thấy, Thổ
địa, Quán nhậu, Café, Truyện cười, Từ điển Anh - Việt, trò chơi Xếp gạch, Lines,
Giám đốc Chi
nhánh
Phòng Kinh
doanh
Phòng DVKH
Phòng Kỹ thuật
– triển khai
Phòng Kế toán
Phòng Vận
hành
Phòng Hỗ trợ
Yêu tinh Appie và IOD (Thông tin theo yêu cầu), Yahoo Messenger, Ảnh số, Lịch Âm
Dương...
Mobile Internet: Mobile Internet là dịch vụ cho phép máy vi tính (laptop, desktop) truy
cập internet thông qua việc sử dụng điện thoại di động làm modem
Chuyển vùng quốc tế: Dịch vụ chuyển vùng quốc tế là dịch vụ cung cấp
cho các thuê bao của S-Telecom cũng như thuê bao của các mạng di
động khác có thỏa thuận chuyển vùng quốc tế với S-Telecom có khả năng
sử dụng điện thoại di động của mình để thực hiện, nhận cuộc gọi và các
dịch vụ phụ khác khi đang ở nước ngoài mà không cần đổi máy di động hoặc đổi số thuê
bao CDMA đang sử dụng.
Call Keeper: Dịch vụ “Call Keeper” của S-Fone giúp bạn luôn biết được những cuộc gọi

đến cho dù máy của bạn bận, hết pin hay ngoài vùng phủ sóng.
2.1.6. Cơ cấu tổ chức
2.1.6.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức