XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH PR CHO TRUNG TÂM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG
CDMA ( SFONE)
3.1. Căn cứ để xây dựng chương trình PR tại Trung tâm.
!"#$%&'(
3.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến thị trường viễn thông
)!&*++,-.#-$/$0123
4555
)0"$&*++6$/78741.9
:1;2<01-=><=!".=
:?5@:A6-&. 08 <1><!"
?:!7B$7;7;!!"1C$0
5)!DE&!%FGH9-!C
4I1><.=0A1JK5L%8M><=
1;;N0OP-2=-4@4=-
1!C%441&G$0
80!I&!%2QR2JS1MR$
.B5
)! F08/#<4O=T$U!
018<F08/#<.#=4
:J<N2A8<=A&QB.<B
= U!8<!<J 20< R
8<F08/;#<V5
>$/CI!J441-W8 <
:?41><=-4@42EX02
8 <;8<!=YZ
R=!""TA1:[1 [?J!7=&
\5
3.1.2 Phân tích môi trường vi mô
)! JB48<%! 2]R
!PR5^JBF08/#<ON0O-FR
!PR:A2FR!P8<R;I<J4
8<AJA01#B!4!8<=AG
!&=!0748<VA!!TB48
<1 F08/#<5
>!&=4)!F(
)!F. JB$7"X8)!F(
_ Hãy hướng đến khách hàng(@R1::
NI0"<5L_)323 !%#
-2/!!PZR8BJ><
"$(@R<@`ab<J8:c)!c
)&"1 28:d@122J 8D
I;024de"F78:N.
2#5
_ Chấp nhận thử thách và phát huy sáng tạo: L_)3232RJ#BR
!P!A01F"0&2/?P
UF"=!</!8?C!AF
F-!<0&$JAL_f3
0!AW#1284
R05
_ Đoàn kết xây dựng tình đồng đội: @1F08/RF<
-?B$g!<OQ'R!
1%%N0U!-8J4UF5
_ Chia sẻ cùng cộng đồng: )J7;<4L_f3B?2
$/R5@RR]80!I<;F1
$'C3R!P;5@R=!<U!
=-B?5
@OPT!&=)!F.G!A2
"!RL323W 1;)!F.J
%(@#<&*++hIi J
j)`j7 &*++kil@ 2BN[&*++ml`<
`:2E &*++,[8LE1S'V
jAJ(
_ Y2.J4R02TP=<F01
<5jBOF"!gR&B<01!R
<5n"F"!3.R0JA&0"
<5
_ aG8WF!PZR!71$'=
&)!F.8-12M2E4=
lU'[ !"#!P5
_ )!F.F08/<7F7T9!5
jA01(
_ @=<!<F08/#<5
_ @ 2J729D.<J8J4
A'P-4P"8W5
_ jG=&I175
@#B(
_ @4=$U!ZR5
_ )!PZR><2!PE!
&A5
_ -$\8:<J8B0!B95
)'(
_ ^<0!"!P$78<ZR.F08/
#<4IR5
_ )!PZRJ><0J!72<
72<#TA]><'No)p5
Từ những nhận định về điểm yếu, điểm mạnh, cơ hội và thách thức trên, ta thấy
Stelecom có tiềm lực nhân sự, cơ sở vật chất và khả năng tiếp cận thị trường cũng như
kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh viễn thông. Tuy nhiên, công ty cũng phải đối mặt
với những thử thách như ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh xuất hiện trên thị trường,
phải tìm kiếm đối tác kịp thời. Do đó, muốn phát triển ở thị trường trong nước và ngày
càng nâng cao vị thế cạnh tranh, được người tiêu dùng tin tưởng, hài lòng, Stelecom cần
xây dựng thành công thương hiệu của mình. Đây là một vấn đề hết sức cần thiết và cấp
bách hiện nay đối với Stelecom.
3.1.3 Phân tích các thương hiệu cạnh tranh
Công ty thông tin di động: @R0R8Bq>aLr2`<
!/B)NY>ZR><q>s)r5j
2N0tu+h&t66v>aL.!%8<-"
8:R8BcaL6++wt,++#<af3
8 $/%-4R8B><5xM/J
B4af32S'11F08/!AJ2!A
8:R8B5
N8J#<(
o )"#<(a3
o L2(a2#
o x4#<(
o a$94J(!9C!"5jPy!9!C#5
o xA<;8:
o e"F7(<7F7!B9k\qk)!
FrjJ2QzY<5
jAJ(
o xJ8B$7tH"A 288B8@:
;2Q@ 2YB)R)!0R15
o xJ8B1-
jA01(
o x-I2[B;0[8N0E! 9&$=
R7
o LB[J2.2[ZRa2J;
F!<!A'8:4R<vc
8:5
Công ty Vinaphone(x"4)NY_>ZR><
q>s)r
N8J#<(
o )"#<(>3
o L2([eR]#[
o x4#<(
o a$9(a>s380 A8:Z
R<JR<?PJ"G!!"<5
o jPy(0A0A7
o {M(
|
}
#
~
2""
~
#
~
|
"
•
"
}
#
}
€
~
"
~
R
~
2
•
•&
}
!
‚
"
‚
•
@R0>s35#
~
~
&
}
#
•
&
~
}
##
~
!F
~
"
‚
}
0"
•
0"
•
|
~
$
~
}
R
‚
2#
~
5^€
‚
•
v
}
#
~
2""
~
#
~
}
"
~
|
&
~
}
3
|
5sF
‚
#2"
•
*€
~
!"
•
"
•
#
}
|
}
"
€
‚
|
>
|
~
F
‚
•
|
l>s3ƒ5)!;"
}
•
"
‚
#
‚
|
>
|
~
€
|
2
‚
"
~
&
~
q!0r2
‚
F
~
2#
}
R
~
q8F
~
r5^€
‚
•
~
}
#
~
2
•
"
•
"
}
~
}
##
~
#
~
#2
‚
#
}
#
~
}
#
~
~
!"
•
4
8<A<!F$2lR]#[4
>s35
jAJ(
o J*c=$72"2=J-!B$K=
1!AJvc5
jA01(
o @ 2$=%W$FE01
o @8: FW=7
FBI8<55
Công ty viễn thông Quân đội:
N8J#<(
o )"#<(>332
o L2([^.0=34J[
o x4#<(
o a$9(Y422( !9A<
"F5L/1ET!P PA
<$/!AT4#<>3325
o e7T>33211=$/2"1A<$/9
1?2E$4"!@R05e7
TG%TA<!12Q84>3322
$J;F1$'F08/B
>3325
jAJ(
o @=21W4$=!B9!A"G<
2$72%RRV
o ^<7S=;0R2 ><#h+++S
"5
jA01(
o @=!I$X]d@1
2!34>3322==;30S
.<...
Công ty Viễn thông Hà Nội( ) 2N & *++t 0 y - $7
+t+v+++vvh8L%1J-7^B @R0S-Z
R^B2B!TR0-!2M/ 8:
ZR!;71?8:3!38:8T2<&
R!B>„s12NJ 8:ZRRB5555
N8J#<(
o )"#<(>323
o x4#<
o a$9(5
jAJ(
o >3a232J-"12N&ban
$/R$7!J32J 2J7 [5
o x 1…!$$$F08/J-JE
/<1$K!<;2QNJ
!Ev&5)!v&=>323=AF
R8%!B<7J2QF&
&$=55>T1J08W!P$
>323D%&J!2JAJ
7B!A5
jA01(
o j:"!†!F3N!†
!EJ!5
o >W4$=5
o `:c)c)R=IG$9NEy5
Gtel Mobile:j2N0,wmw*++,!"#$%CNT
)SR0>ZR`B)-)N>32@_aB!
T)N>ZR-%jR‡)!ˆc)…xa232
R02"80" 8:J!0$72<!"R
<cLaw…`c…5L/!P4c)…xa23 ]CN2N
B2"8ZRJ><Q1N>32@
7&*++m5c)…xa23RH2B8<JBI:
1#-F0E2$/1F7;712J
!2!0RP8F><5
N8J#<(
o )"#<(Y3323
o L2([x33!$83[
o a$9(*4J3
jAJ(
o )#"Y3323O9B!t+#<Z
R2 !"15
o ^<7JF08/8/!"&7
TJ-„)<7j7><2J
T0"-12N!AJ55
jA01(
o ^<7"F7E01
o `:O$X8J
o )#<E;gP"8W><
115
Công ty Viễn thông Điện lực(xB8<!/B)Nj<2/
><…>)323y -048:ZRJ><
5
N8J#<(
o )"#<(…>)323
o L2([e17$'J‰[
o x(
o a$9(
jAJ(
o xB! 8:ZR=J-J
J J><5
o @=1J8:ZRRB&*++m
jA01(@W2@`ab 2J24…>R
7LŠ3
I!PZR<J%><$R$:!1J
!Om q+* @`abz+k cLar5J!]
+*#<>za2*#<.;;3B&$F!F!