GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG HOÀN KIẾM

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN
TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG HOÀN KIẾM
3.1 MỤC TIÊU VÀ CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG NĂM 2008
“Hòa cùng sự phát triển chung của nền kinh tế trong giai đoạn hội nhập,
ngành Ngân hàng sẽ có rất nhiều cơ hội nhưng cũng phải đối mặt với không ít
những khó khăn, thách thức, đó là cạnh tranh giữa các tổ chức Tài chính - Ngân
hàng trong nước và quốc tế ngày càng trở nên gay gắt và sâu rộng hơn… Quán triệt
chỉ đạo của Ban lãnh đạo NHCT Việt Nam tại Hội nghị triển khai nhiệm vụ kinh
doanh 2008, Chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm dự kiến chỉ tiêu phấn đấu gắn với
chương trình hành động cụ thể như sau:
3.1.1 MỤC TIÊU
- Nguồn vốn huy động: 5.500 tỷ đồng ( tăng 10%).
- Dư nợ cho vay: 1.400 tỷ đồng ( tăng 25% ).
- Tỷ lệ nợ xấu (nhóm 3, 4 và 5) : 0%.
- Cho vay DNNN tối đa: 65% ( Dư nợ cho vay).
- Cho vay trung hạn và dài hạn tối đa : 40%.
- Cho vay không có bảo đảm bằng TS tối đa : 70%.
- Chỉ tiêu thu hồi nợ đã XLRR : 500 triệu đồng.
- Thu dịch vụ đạt : 3,5 tỷ đồng.
- Lợi nhuận sau khi trích DPRR : 75 tỷ đồng.
3.1.2
3.1.3
3.1.4
3.1.5
3.1.6 CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG
1/ Triển khai thực hiện 3 đề tài cấp cơ sở đó là:
- Đối với khách hàng Doanh nghiệp lớn: “Phát triển mạng lưới khách hàng
Doanh nghiệp lớn tại chi nhánh Ngân hàng công thương Hoàn Kiếm”.
- Đối với khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ: “Phát triển hoạt động cho vay
doanh nghiệp vừa và nhỏ tại chi nhánh Ngân hàng công thương Hoàn Kiếm
trong điều kiện hiện nay”.

- Đối với khách hàng cá nhân: “Mở rộng cho vay và phát triển sản phẩm
dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại chi nhánh Ngân hàng công thương
Hoàn Kiếm” .
2/ Phân tích thị trường, tìm kiếm khách hàng có tiềm năng về vốn, linh hoạt
gắn kết các dịch vụ với khai thác vốn của mọi đối tượng khách hàng.Đẩy mạnh
công tác chăm sóc, tiếp thị khách hàng vẫn giữ vững ngồn vốn theo hướng đổi
mới, cải tiến chất lượng dịch vụ, thủ tục và phong cách giao dịch tạo dựng niềm
tin cho khách hàng; đa dạng hóa các hình thức huy động vốn có cơ cấu kỳ hạn va
lãi suất hợp lý.Quan tâm khai thác các nguồn vốn có lãi suất thấp từ các tổ chức
từ ngồn vốn thanh toán, nhằm nâng cao hiệu quả công tác huy động vốn.
3/ Tích cực tăng trưởng tín dụng, phát triển dư nợ tí dụng mới và khách
hàng mới với phương châm “ Tiếp tục minh bạch hóa chất lượng chất lượng tín
dụng và nâng cao chất lượng tăng trưởng tín dụng” với các giải pháp cụ thể:
+ Định hướng phát triển tín dụng rõ ràng, hợp lý trên cơ sở khách hàng
truyền thống hiện có và tìm kiếm khả năng phát triển khách hàng mới.
+ Nghiên cứu phát triển các giải pháp tín dụng hiện đại, các sản phẩm phát
sinh. Phát triển tín dụng phải gắn liền với cung cấp dịch vụ đồng bộ, trọn gói,
tiện ích .
+ Tăng cường công tác thẩm định, quản lý, giám sát tín dụng của bộ máy tín
dụng các cấp (cán bộ tín dụng, cán bộ quản lý rủi ro, cán bộ quản lý cấp phòng và
cấp Chi nhánh), đảm bảo chất lượng tín dụng và chất lượng tăng trưởng tín dụng.
+ Tiếp tục đổi mới cơ cấu tín dụng theo hướng tích cực, tăng trưởng tỷ trọng
cho vay ngắn hạn; cho vay Doanh nghiệp nhỏ và vừa; cho vay cá nhân; cho vay
có bảo đảm bằng tài sản.
4/ Tập trung phát triển dịch vụ ngân hàng theo 2 hướng: Nâng cao chất
lượng các sản phẩm dịch vụ hiện có và mở rộng khai thác các sản phẩm tiện ích
mới hiện đại với mục tiêu cụ thể:
+ Nâng doanh số, số lượng các sản phẩm dịch vụ.
+ Nâng hình ảnh văn hóa đặc trưng của Chi nhánh Ngân hàng công thương
Hoàn Kiếm.

+ Và nâng cao thu nhập từ các dịch vụ.
Với các giải pháp:
- Nâng cao tinh thấn trách nhiệm và tính chủ động của cán bộ trong việc khai
thác,tiếp thị khách hàng sử dụng các dịch vụ ngân hàng
- Mở rộng và nâng cao nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ khách hàng và cán bộ tác
nghiệp của các phòng.
- Nghiên cứu ứng dụng và các sản phẩm dịch vụ mới. Trong đó, hiệu quả nhất là
nghiên cứu ứng dụng ngay các sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh đang áp dụng
đối với khách hàng của Chi nhánh. CHú trọng phát triển dịch vụ thẻ và trả lương
qua thẻ đối với các đối tượng hưởng lương qua Ngân sách theo chỉ đạo của Chính
phủ.Tăng cường hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu và tài trợ thương mại trong giai
đoạn mới.
5/ Phát huy phong trào học tập nâng cao trình độ đối với CBCNV, có chính
sách khuyến học thỏa đáng, công bằng và có hiệu quả.Chú trọng hơn nữa công
tác cán bộ và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.Xây dựng đội ngũ cấn bộ có
phẩm chất chính trị, đạo đức nghề nghiệp, ý thức tổ chức kỷ luật và tinh thần
trách nhiệm cao, có đủ bản lĩnh và năng lực chuyên môn để hoàn thành tốt công
việc đảm nhiệm nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh và hội nhập quốc
tế.
6/ Phát huy sức mạnh tập thể, nâng cao vai trò lãnh đạo,chỉ đạo của
Đảng,quán triệt và thực hiện tốt 02 luật lớn của Nhà nước và Chính phủ về
Chống tham nhũng và Thực hành tiết kiệm,chống lãng phí.Phát huy dân chủ toàn
diện, rộng rãi và thiết thực kể cả trong tác nghiệp và quản trị điều hành, nhằm
khai thác, phát huy tính chủ động, sáng tạo cho toàn thể cán bộ và các phòng
ban.Tăng cường đấu tranh tự phê bình để tạo sự thống nhất cao trong nhận thức
và hành động.
7/ Tăng cường công tác quản trị điều hành, tập trung cải cách hành chính,
xây dựng phong cách văn hóa kinh doanh,lề lối làm việc đản bảo tính kỷ cương,
kỷ luật nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Cùng với việc tăng cường xây dựng ngồn nhân lực lâu dài, phải tiếp tục chú

trọng công tác quy hoạch cán bộ để tạo thế chủ động cho kiện toàn, đổi mới bộ
máy lãnh đạo các cấp của Chi nhánh.
Tiếp tục thực hiện đề án lương kinh doanh trên cơ sở có chỉnh sửa, bổ sung
và điều chỉnh kịp thời, đảm bảo phát huy tốt chính sách động lực đối với mỗi
người.
Tập trung tìm địa điểm kinh doanh thuân lợi để trình NHCT Việt Nam giúp
đỡ, cho phép xây dựng trụ sở mới phù hợp với tầm vóc của một Chi nhánh Ngân
hàng thương mại nằm ở trung tâm kinh tế của Thủ đô Hà Nội và cả nước.
Phối hợp chặt chẽ hoạt động chuyên môn đối với các đoàn thể nhằm tạo sự
đồng thuận, thống nhất cao trong hoạt động kinh doanh.Tổ chức có kết quả các
phong trào thi đua tạo không khí vui tươi, phấn khởi, hăng hái lao động đảm bảo
kinh doanh đạt kết quả cao hơn.”
1
BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH
DOANH
3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN
CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG HOÀN KIẾM.
Với thực trạng thị trường huy động vốn cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn, ngay từ
đầu năm hầu hết các ngân hàng đã đưa ra nhiều hình thức huy động tiền gửi có
khuyến mãi phong phú, lãi suất cũng cao hơn nhiều so với lãi suất tiết kiệm cùng
kỳ hạn... Để đảm bảo an toàn và hiệu quả trong kinh doanh, việc đặc biệt quan tâm
tới công tác huy động vốn và các sản phẩm, dịch vụ... nhằm thực hiện mục tiêu
tăng trưởng nguồn vốn, tăng thu phí, đảm bảo cân đối vốn an toàn hiệu quả, đồng
thời nâng cao vị thế của NHCT, việc xây dựng chương trình, giải pháp tăng trưởng
quản lý công tác huy động nguồn vốn trong năm 2008 và các năm tiếp theo góp
phần mở rộng quy mô hoạt động, nâng cao hiệu quả kinh doanh của chi nhánh
1 Báo cáo phư ơng hướng nhiệm vụ kinh doanh năm 2008
ngày càng phát triển, góp phần tăng uy tín và lợi thế cạnh tranh của NHCT Hoàn
Ki ếm trên địa bàn qu ận Hoàn Kiếm.
3.2.1 Quản lý nguồn nhân sự

- Có kế hoạch phát triển, quy hoạch, đào tạo cán bộ chuyên sâu, chuyên nghiệp
về kỹ năng nghiệp vụ, đáp ứng điều kiện hiện đại, hội nhập, tác phong giao
dịch, nghiêm túc, văn minh, hiện đại, hướng dẫn chu đáo khách hàng.
- Quản lý nguồn nhân sự thông qua thời gian làm việc, hiệu quả công việc.
- Phân công công tác hợp lý
- Để kinh doanh có hiệu quả, các NHTMNN cần cương quyết sắp xếp, bố trí lao
động một cách hợp lý. Những cán bộ không đáp ứng được yêu cầu trình độ và
công việc cần được chuyển sang làm nhiệm vụ khác.
- Thực hiện nghiêm túc quy trình nghiệp vụ, cơ chế, quy chế hiện hành, quy
trình bảo mật.
- Quan tâm tới đội ngũ cán bộ làm công tác huy động vốn thông qua chính sách
tiền lương, thưởng, phúc lợi
- Quản lý, Kiểm tra, đôn đốc, chấn chỉnh thường xuyên thái độ, tác phong giao
dịch của cán bộ ngân hàng.
- Thường xuyên tổ chức học tập, trao đổi nghiệp vụ để nâng cao trình độ
chuyên môn cho cán bộ giao dịch.
- Hoàn thiện tác phong, lề lối làm việc, văn hoá giao dịch, quan tâm, chăm sóc
khách hàng có số dư tiền gửi tại CN, tích cực khai thác, tiếp thị các khách
hàng có nguồn tiền gửi lớn, nhằm tạo ra sự tăng trưởng ổn định của nguồn vốn
huy động, góp phần hỗ trợ tích cực cho hoạt động kinh doanh.
- Cử cán bộ nghiệp vụ giỏi, đạo đức tốt có khả năng giao tiếp tốt để giao dịch,
chăm sóc khách hàng có số dư tiền gửi lớn, sử dụng nhiều dịch vụ ngân hàng.
Thành lập tổ chuyên trách giúp lãnh đạo CN đáp ứng các yêu cầu chăm sóc,
tiếp thị phục vụ nhóm khách hàng.
Để thực hiện biện pháp về nhân sự trên đưa ra các điều kiện thực hiện sau: