Thủ tục tiếp công dân

Thủ tục tiếp công dân
Nơi tiếp
nhận hồ
sơ:
Tên đơn vị: Bộ phận tiếp nhận và hoàn trả kết quả Thanh tra tỉnh
Địa chỉ:
Thời gian
tiếp nhận:
Từ thứ 2 đến thứ 6 (Sáng: từ 7h30 đến 11h00, Chiều: từ 14h đến
16h30)
Trình tự
thực hiện:
1. Đối với công dân:
- Bước 1: Công dân chuẩn bị đơn thư khiếu nại hoặc hồ sơ có liên quan.
- Bước 2: Trực tiếp trình bày, nộp đơn và các hồ sơ, tài liệu có liên quan
với người có trách nhiệm tiếp công dân.
Nếu công dân không trực tiếp đến thì có thể uỷ quyền cho một trong số
thân nhân là cha, mẹ, vợ, chồng, con đã thành niên anh, chị, em ruột hoặc
người khai có những việc hành vi dân sự đầy đủ để thực hiện việc khiếu
nại, việc ủy quyền phải bằng văn bản và phải có xác nhận của Uỷ ban
nhân dân xã, phường, thị trấn nơi người uỷ quyền cư trú.
- Bước 3: Công dân nhận kết quả từ cán bộ có trách nhiệm tiếp công dân.
2. Đối với cơ quan thực hiện thủ tục hành chính:
- Bước 1: Yêu cầu công dân xuất trình giấy tờ; trình bày trung thực sự
việc, cung cấp tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo.
Cán bộ tiếp dân lắng nghe, ghi chép vào sổ theo dõi tiếp công dân đầy đủ
nội dung do công dân trình bày và đọc lại cho người trình bày nghe và có
ký xác nhận. Các tài liệu liên quan đến việc khiếu nại, tố cáo do công dân
cung cấp được tiếp nhận và phải viết biên nhận đầy đủ.
- Bước 2: Hướng dẫn, xử lý khiếu nại, tố cáo tại nơi tiếp công dân:+ Trong
trường hợp công dân đến khiếu nại trực tiếp mà vụ việc khiếu nại thuộc

thẩm quyền của cơ quan mình thì người tiếp công dân hướng dẫn họ viết
thành đơn hoặc ghi lại nội dung khiếu nại và yêu cầu công dân ký tên hoặc
điểm chỉ. Nếu vụ việc khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ
quan mình thì hướng dẫn công dân khiếu nại đến đúng cơ quan có thẩm
quyền giải quyết.
+ Đối với tố cáo thì người tiếp công dân phải ghi rõ nội dung tố cáo, tiếp
nhận tài liệu liên quan, phân loại đơn và xử lý theo thủ tục xử lý đơn thư.
- Bước 3: Cán bộ tiếp công dân trả lời ngay hoặc thực hiện viết phiếu biên
nhận hoặc phiếu hướng dẫn (tùy từng trường hợp) theo quy trình giải
quyết khiếu nại hoặc quy trình giải quyết tố cáo.
Cách
thức thực
Công dân đến trình bày trực tiếp và nộp đơn, hồ sơ, tài liệu trực tiếp tại trụ
sở cơ quan
hiện:
Thành
phần hồ
sơ:
1. Đơn thư khiếu nại, tố cáo (nếu có); (Bản chính)
2. Các hồ sơ, tài liệu liên quan (nếu có). (Bản sao)
Số lượng
bộ hồ sơ:
01 bộ
Thời hạn
giải
quyết:
Lãnh đạo UBND tỉnh, người phụ trách công tác tiếp dân trả lời,
hướng dẫn ngay hoặc thực hiện theo quy trình giải quyết khiếu nại,
quy trình giải quyết tố cáo ngày ()
Phí, lệ

phí:

Yêu cầu
điều kiện:
Căn cứ
pháp lý:
- Luật Khiếu nại, tố cáo năm 1998,
- Luật sửa đổi, bổ sung một số điều Luật Khiếu nại, tố cáo năm 2004,
2005;
- Nghị định số 136/2006/NĐ-CP ngày 14/11/2006 của Chính phủ quy định
chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều Luật Khiếu nại, tố cáo và các
Luật sửa đổi, bổ sung một số điều Luật Khiếu nại, tố cáo.