Bài giảng Quản trị học - Chương 5: Đạo đức và trách nhiệm xã hội

© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.




o ơ c – b quy t c v nhân cách hay ph m
h nh và nh ng giá tr đi u khi n hành vi đúng
hay sai



Nh ng chu n m c v t t/x u



Các v n đ đ o đ c có th r t ph c t p



Con ng i trong t ch c có quan ơi m khác
nhau v ơúng hay sai
2

© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.


Vùng ph m trù c a
lu t pháp (các tiêu
chu n lu t pháp)

Cao

Vùng ph m trù c a
đ o đ c (các tiêu
chu n xã h i)

M cđ c as

Vùng ph m trù c a
s l a ch n t
nguy n (các tiêu cá
nhân)

ki m sốt rõ ràng

Th p

3
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.




Nh ng m t mát v m t ơ o ơ c trong su t
th p k qua ơã tr nên ph bi n



Các công ty và con ng

i đã g n li n v i lòng

tham, s l a d i, thi u trách nhi m, và thi u
l

ng tâm luân lý

4
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.




Các nhà qu n tr có trách nhi m l n trong vi c
thi t l p m t môi tr



ng có đ o đ c

Các cu c kh ng ho ng v ơ o ơ c ơã mang
l i s qu n tr có ơ o ơ c ơi ơ u

5
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.


V i khách hàng

Bán hàng l a đ o
Cung c p hóa đ n sai l ch

Làm gi các s li u v ch t l
s n ph m

V i ng

i lao đ ng

Có chính sách phân bi t
T o m t môi tr ng không thân
thi n.
Vi ph m các quy đ nh v s c kh e
và an toàn

V i nhà cung

ng

Ch p nh n nh ng đ c ân và ti n l i
qu
Vi ph m các đi u kho n c a h p
đ ng
Chi tr khơng có hóa đ n chính xác

ng

V i các nhà cung c p tài
chính
Báo cáo tài chính gi m o
i u ch nh c s d li u
S d ng các thông tin riêng t

V i xã h i

Vi ph m các tiêu chu n v môi
tr ng.
Ph i bày tr c công chúng nh ng
r i ro v an toàn
Vi ph m quy n con ng i ph m
vi qu c t

6
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.


B n là nhân viên có đ o đ c - b n s làm gì?
Cơng ty c a b n c n m t h th ng giám sát ch ng kh ng b đ quan sát
t t c các khách hàng m i và m t kho ng 24 gi k t khi đ n hàng đ

c

ký k t. B n có th k t thúc m t h p đ ng có m c sinh l i cao v i khách
hàng có ti m n ng lâu dài n u b n đ ng ý v n chuy n hàng vào ban đêm,
m c dù đi u đó có ngh a là vi c ki m tra danh sách theo dõi s ph i đ

c

th c hi n sau vi c đó.

7
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.



Quan ơi m v l i – hành vi đ o đ c ph i t o ra đi u t t
đ p l n nh t cho b ph n có s đơng l n nh t



Quan ơi m v k – hành đ ng s có đ o đ c khi chúng
h tr cho các l i ích dài h n t t nh t c a cá nhân



Quan ơi m các quy n ơ o ơ c – con ng

i có nh ng

quy n và s t do c b n không th b xâm ph m b i
b t k m t quy t đ nh c a cá nhân nào

8
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.




Quan đi m công b ng - các quy t đ nh đ o đ c ph i d a
trên n n t ng c a nh ng chu n m c v s h p tình h p lý,

trung th c, và không thiên v
 Công b ng phân ph i
 Công b ng th t c

 Công b ng trong đ n bù


Quan đi m th c d ng - các quy t đ nh d a vào nh ng
chu n m c th nh hành, xã h i, và t t c các đ i t

ng h u

quan
9
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.




Cá nhân mang nh ng ph m ch t và đ c tr ng c a
riêng mình đ n cho t ch c



Nhu c u cá nhân, s

nh h

ng t gia đình, và n n

t ng tơn giáo s đ nh hình cá nhân


Các đ c tr ng c th c a m t cá nhân nh s c m nh
b n thân, t tin, và c m giác đ c l p m nh m , có th
đ m b o cho nhà qu n tr ti n hành các ch n l a có
tính đ o đ c
10
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.


C pđ 1
Ti n quy
c
Tuân th các quy đ nh đ
tránh b tr ng ph t. Hành
đ ng d a trên l i ích c a
riêng mình. S tn th ch vì
l i ích c a riêng mình

L i ích b n thân

Phong cách Lãnh đ o quy n l c/áp đ t
lãnh đ o
Hành vi
nhân viên

Hồn thành cơng vi c

C pđ 2

Quy
c
S ng theo k v ng c a
ng i
khác.
Hoàn
thành các ngh a v và
trách nhi m c a h
th ng xã h i. Tán thành
lu t pháp

K v ng c a xã h i

C pđ 3
H u quy
c
Tuân th nh ng nguyên t c
v công b ng và nh ng đi u
t t đ p mà b n thân đã ch n.
Nh n th c đ c con ng i
có nh ng giá tr khác nhau và
tìm ki m nh ng gi i pháp
sáng t o đ gi i quy t các
v n đ l ng nan v đ o
đ c. Cân b ng m i quan tâm
cá nhân v i m i quan tâm v
nh ng đi u t t đ p ph bi n
Các giá tr bên trong

Lãnh

đ o
h ng Lãnh đ o chuy n hóa/lãnh đ o
d n/khuy n khích và đ nh ph c v
h ng theo nhóm
H p tác làm vi c theo Trao quy n cho ng i nhân viên
nhóm
và khuy n khích tham gia

11
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.




Phân bi t đúng sai; và làm vi c đúng



Th c hi n t t trách nhi m công dân



Th c hi n các l a ch n đóng góp cho xã h i và
các đ i t



Các ơ i t

ng h u quan

ng h u quan - b t k nhóm nào

bên trong ho c bên ngồi
12
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.


C ng
đ ng

Khách
hàng

S ki m soát c a cá
c quan quy n l c

C đơng
Các t ch c phi
chính ph

Nhà cung c p
tín d ng

Ng i lao
đ ng
Cơng ty
Gap Inc.

Nhà cung
ng

Nghi p đồn
Nhà n
Các t ch c
nhân quy n

c

Các nhóm l i ích
đ c bi t
Các đ i tác

13
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.




“Tr thành XANH” đang là m t m nh l nh kinh
doanh m i
 S d ch chuy n c a thái đ xã h i

 Các chính sách m i c a chính ph
 S thay đ i khí h u


Cơng ngh thơng tin lan t a nhanh chóng b t k m t
thông tin v tác đ ng tiêu c c c a m t công ty nào đó



Nhi u t ch c đang theo ch t tính b n v ng
14
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.


Tính b n v ng - phát tri n kinh t t o
ra s giàu có và đáp ng nhu c u c a
th h hi n t i đ ng th i gi gìn mơi
tr ng cho nhu c u c a các th h
t ng lai

15
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.


Trách nhi m ch đ ng:
óng góp cho c ng
đ ng, tr thành công
dân doanh doanh nghi p
Trách nhi m đ o đ c
Ph i có đ o đ c – làm nh ng gì đúng – Tránh t n
h i
Trách nhi m pháp lý
Ph i tuân th lu t pháp
Trách nhi m kinh t
Ph i có l i nhu n
16
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.

T ch c có đ o đ c

•Lãnh đ o có đ o đ c
•B quy t c đ o đ c
• y ban v đ o đ c
•Nhà qu n tr c p cao ph trách v đ o đ c
•
ng dây nóng v đ o đ c
• ào t o v đ o đ c
•B o v “ng i th i cịi”

17
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.




B quy t c ơ o ơ c - b n tuyên b chính th c v
nh ng giá tr c a công ty liên quan đ n các v n đ
đ o đ c và xã h i



C u trúc ơ o ơ c - các h th ng, các lu n đi m, và
các ch



ng rèn luy n đ o đ c

Ho t ơ ng th i còi - nh ng ng

i nhân viên ph i

bày các th c ti n phi đ o đ c, vi ph m pháp lu t,
hay khơng chính đáng
18
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.




o đ c và trách nhi m xã h i là nh ng v n đ
kinh doanh r t quan tr ng



M i quan h gi a đ o đ c v i k t qu tài đã
t o ra nhi u cu c tranh sôi n i



Liêm khi t và tính trung th c là nh ng y u t
c t lõi cho vi c duy trì thành cơng và nh ng m i
quan h kinh doanh sinh l i
19

© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.